現(xiàn)代商務禮儀第1課ppt課件

1、現(xiàn)代商務禮儀 12月10日 個人籠統(tǒng)社交禮儀辦公室禮儀 12月17日位次禮儀接待訪問宴請禮儀 12月23日通訊禮儀游覽禮儀 送禮禮儀授課日程商務人員個人籠統(tǒng)頭發(fā)男士：前發(fā)不附額，后發(fā)不及領(lǐng)，側(cè)發(fā)不掩耳。頭發(fā)女士：留發(fā)不過肩，不宜常整理頭發(fā)。鞋堅持清潔勿生異味面部剃胡子梳理頭發(fā)剪指甲其它勤換衣服先梳頭發(fā)，后穿外套表情目光1.見面時，要表示喜悅2.演講開場時，要用目光審視全場3.交談時，堅持目光接觸4.目光平視，凝視鼻梁站姿 坐姿行姿 頭正雙目平視兩肩平穩(wěn)防止上下前后搖擺雙臂自然擺動行進速度平穩(wěn)與人告別時后退步：先后退兩三步，再轉(zhuǎn)身離去留意：退步時腳輕擦地面，布幅要小，先轉(zhuǎn)身后轉(zhuǎn)頭給客人引路引導步

2、：走在賓客左側(cè)前方，身體半轉(zhuǎn)向賓客方向，堅持兩步的間隔，遇到上下樓梯、拐彎、進門時，要伸出左手表示，并提出請客人上樓、進門等。手勢語英國、澳大利亞、新西蘭：搭車希臘：滾蛋蹲姿東西掉在地上，該當怎樣撿起來？著裝TPO原那么Time Place Object男士著裝三色原那么三一定律三大忌諱 1.不拆商標 2.深色皮鞋配淡色襪子 3.休閑服配領(lǐng)帶男士著裝女士著裝女士著裝套裙3大忌諱：1.不穿黑色皮裙2.裙、鞋、襪不搭配 鞋襪應同色系或黑皮鞋搭配肉色絲襪，襪裙之間不應該有太多空間，襪子不可脫絲、破綻，女士出行要有備用襪子3.光腿、光腳化裝妝成有卻無唇彩配服裝商界社交禮儀誰先自動握手？1.客人來訪時，

3、主人、客人誰先伸手？2.客人分開時，主人、客人誰先伸手？名片判別題：1.收到名片時，應馬上收藏起來，表示尊重。2.把名片放桌上時，可以放在茶杯下面，防止被風吹跑。閑談作用：1.為他和他的組織帶來很多信息2.為他和他的組織建立較寬廣的商業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)3.協(xié)助他建立一個融洽的商務環(huán)境閑聊時不適宜的話題？1.天氣 2.物價 3.公司財務 4.城市文化 5.社會新聞 6.私生活7.交通堵塞 8.收入閑談中的本卷須知1.不要隨意打斷對方2.防止行話、方言、術(shù)語3.留意適度幽默4.不要與人抬杠、爭論5.防止搬弄是非酒會禮儀判別：1.收到約請后，要及時回復本人能否出席。2.飲料用右手端，防止灑在地上。3.假設(shè)有

4、跳舞的節(jié)目，要留意別只跟一個人跳，要兼顧到別的人。4.假設(shè)主人不再添加食物和飲料，闡明他應該分開了。出席家宴判別：1.參與家宴最好帶一件禮物。2.不要評論主人的家。3.不要擅自進主人的臥室。4.可以只跟主人說話，不打擾其他參與的人。5.有的菜不知道怎樣吃，可以先察看一下主人的吃法。交誼舞會判別：1.要留意飲食，堅持口氣清新。2.通常，兩位女士可以同舞，但兩位男士卻不能同舞。3.不要橫穿舞池，要順邊繞道而行。4.一曲音樂未終時，不可大聲呼喊尋覓他人。5.舞會終了時，適當?shù)脑挘惺繎o送女伴回家。約請舞伴的禮儀辦公室禮儀在辦公室吃飯要留意什么？1.不要邊吃東西邊任務2.吃完后要清理干凈3.留意吃相4.盡量勿打擾正在吃飯的同事5.盡量別吃味道劇烈或發(fā)出很大聲音的食物。與同事聊天時要留意什么？1.別問工資等私事2.不要談私人消極話題 議論本身苦惱，會影響他人心情；引起他人對他的不良評價；降低奧秘感；影響職業(yè)出路3.不要隨意評論他人4.留意對方的反響 和上司相處要留意什么？1.留意說話的時機2.上司接私人時，逃避、關(guān)門3.上司生病時，應根據(jù)習慣決議能否探望，少談公事4.不要越級處置問題乘電梯的本卷須知?1.有后來者時，按住開門按鈕2.后下者站在后方3.夠不著樓層按鈕時，請接近者協(xié)助4.盡量勿談公事、私事電梯禮儀 239辦公設(shè)備運用禮儀復