奪命快遞員工中毒“毒包裹”事件.

1、奪命快遞員工中毒(zhng d)“毒包裹”事件快遞(kui d)亂象與破局共二十二頁事發(fā)過程(guchng) 11月29日，山東省廣饒縣居民劉興亮收到快遞后,在醫(yī)院死亡。兩位山東其他地方的網購客和山東濰坊圓通快遞下屬公司7名員工(yungng)也先后染病入院。傷亡事故20日下午,山東省通報了這起惡性事件相關情況。武漢收件公司由于收寄驗視不規(guī)范，將被依法吊銷快遞業(yè)務經營許可證責任追究21日上午，圓通公司在微博致歉。其上?？偛肯蛴浾弑硎?，圓通并沒有承運危險品的資質，目前正在調查道謙與調查7/16/20222共二十二頁事件(shjin)過程11月28日23點15分,深夜的圓通下屬濰坊捷順通快遞有限公

2、司(yu xin n s)一片忙碌。工作人員正在卸載由武漢發(fā)往濰坊的快件運輸車。7/16/20223共二十二頁事件(shjin)過程不同尋常的事情發(fā)生了,刺激性氣味突然散發(fā)開來,2名員工(yungng)嘔吐。公司作業(yè)現(xiàn)場負責人隨即疏散員工(yungng),將上述2名員工(yungng)送醫(yī)院醫(yī)治,并將車輛放置通風處。7/16/20224共二十二頁事件(shjin)過程 惹事的是由湖北某化工廠經當?shù)貓A通快遞收寄點寄往濰坊某制藥廠的化學品,這份快遞泄漏并污染了同車快遞。 29日一早(yzo),該公司與武漢發(fā)件企業(yè)取得聯(lián)系,將嘔吐員工癥狀告知發(fā)件企業(yè),發(fā)件企業(yè)稱該液體為氯乙腈,對人體危害較小。 “氯

3、乙腈”這個說詞得到了捷順通的認可,事件的影響被低估。7/16/20225共二十二頁事件(shjin)過程 28日員工中毒事件發(fā)生后,濰坊捷順通快遞有限公司一直未向相關管理部門報告,而是對疑似快件自行隔離(gl),并于11月29日上午10點左右將同一車次的其他快件先后投出。7/16/20226共二十二頁事件(shjin)過程 11月29日上午,東營廣饒縣大王鎮(zhèn)的居民劉興亮收到了捷順通送來的快遞。這是他從網上給女兒買的鞋子,打開(d ki)鞋盒的那一剎那,他還不知道,死神已經靠近。 劉興亮的妻子焦女士回憶,丈夫說鞋盒子的味道很嗆人,鞋上還有黏黏的液體,擦了之后紙上一片黑。焦女士也觸碰了鞋盒,被怪味

4、熏得干嘔。懷疑鞋盒有問題,劉興亮把包裝放到樓道。 吃午飯的時候,劉興亮告訴妻子自己不太舒服,隨后自己駕車去了東營市第二人民醫(yī)院。7/16/20227共二十二頁事件(shjin)過程 11月29日18點左右,劉興亮從東營市第二人民醫(yī)院轉入濱州醫(yī)學院附屬醫(yī)院急診科進行救治。急診科主任郝東和幾名主治醫(yī)師緊急搶救了三個多小時,仍然沒有搶救過來,晚上10點多劉興亮去世了。同樣被送到醫(yī)院的還有焦女士,“因為焦女士接觸刺激性氣味的時間不長,不是特別嚴重,好得較快,在ICU治療兩天后就轉入普通病房,之后康復出院(ch yun)。”郝東介紹,“只知道他們倆是中毒,那時候并不知道具體是什么毒物?！?/16/202

5、28共二十二頁事件(shjin)過程 就在劉興亮停止呼吸的那個晚上,捷順通快遞再次出現(xiàn)員工中毒。該公司于29日晚對通風放置的車輛再次進行快件處理,又有多名員工出現(xiàn)胸悶等癥狀,公司將多名員工送至濰坊市附屬醫(yī)院觀察(gunch)治療。連續(xù)的員工中毒挑動了公司的神經,而公司還不知道自己的一名客戶已經死亡。7/16/20229共二十二頁毒源追溯(zhu s)真相次日揭曉。11月30日8點30分,捷順通致電發(fā)件人詢問寄遞物品到底是何物,湖北寄件人終于吐出實情,是氟乙酸甲酯,而不是上次告知的氯乙腈。氟乙酸甲酯是一種在制藥領域廣泛應用的有毒液體。具有易燃特性,會刺激人的眼睛、呼吸系統(tǒng)和皮膚,出現(xiàn)過致人死亡的

6、極端案例。發(fā)件人起初隱瞞的原因也已明了,氟乙酸甲酯屬禁運品,圓通及下屬的捷順通都不具備運輸資質。捷順通于當日11點向濰坊110報案,同時聯(lián)系119對污染源進行處理(chl)。寒亭區(qū)政府、區(qū)安監(jiān)及公安等部門到達現(xiàn)場,對污染源隔離處理(chl)。7/16/202210共二十二頁毒源追溯(zhu s)7/16/202211共二十二頁毒源追溯(zhu s)排查了解,快遞化學品泄漏導致同車快件污染,東營收件人劉興亮11月29日收件后頭暈(tu yn)惡心,送醫(yī)院治療無效于當日22點多死亡,其妻和女兒住院3天和5天。根據(jù)排查情況,運輸車上的1844件快件中,包括污染源在內共154件快件沾上氟乙酸甲酯。除廣

7、饒致客戶死亡鞋子外,另有膠州、壽光兩個收件人收到淘寶購買的鞋子有頭暈、惡心異常反應,在醫(yī)院進行檢查后于當天出院。黃島一用戶收到鞋子有異味拒收退回。經查由武漢同一網店發(fā)往濰坊的鞋子共69票,通過對此69票重點逐一追查,發(fā)現(xiàn)其中13票作為污染件封存留倉,56票已經發(fā)出。發(fā)出去的56票,除發(fā)現(xiàn)的4起問題件外,其他52件均無異常。11月29日那份發(fā)往東營廣饒縣大王鎮(zhèn)的圓通快遞,裝著劉興亮本準備送給女兒的童靴,快遞單上,留下了他最后一個收件簽名。7/16/202212共二十二頁追問禁限郵寄(yuj)品為何暢通無阻？ 據(jù)了解，此次事件中發(fā)生泄漏的化學品為氟乙酸甲酯，該化學品由湖北某化工廠經當?shù)貓A通快遞收寄

8、點寄往濰坊市某制藥廠，郵寄過程中由于種種原因，造成外包裝破損，致使液體泄漏。 氟乙酸甲酯 易燃有毒液體 氟乙酸甲酯是一種在制藥等領域廣泛應用的有毒液體，具有易燃特性，刺激人的眼睛、呼吸系統(tǒng)和皮膚(p f)，曾出現(xiàn)過致人死亡的案例。該物體雖然不屬于危險化學品名錄（2002版）中的危險化學物品，但在國家郵政局禁寄物品指導目錄及處理辦法（2007年11月6日）中第四項中明確提到各類易腐蝕性物品（如有機溶劑）不得寄遞，而氟乙酸甲酯就屬于有機溶劑，屬于禁限郵遞物品。7/16/202213共二十二頁追問禁限郵寄品為何(wih)暢通無阻？快遞實名制成了擺設我國早就要求快遞實名制，而且明確規(guī)定，快遞收件和送件

9、時開包檢查。為什么這種違禁品還能上路呢？對此，陳曉表示，目前快遞公司并沒有能力去辨別一種物品是否屬于違禁物品，為此，郵政部門特別針對快遞行業(yè)制定了收寄驗視制度，也就是說寄件人需要能夠證明其所寄物品不屬于違禁物品，并要求快寄企業(yè)(qy)嚴格執(zhí)行這一要求?！斑@一次正是圓通快遞公司沒有嚴格執(zhí)行這一制度，造成了一人死亡多人受傷的情況。按照我國郵政法第七十五條規(guī)定，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)不建立或者不執(zhí)行收件驗視制度，將對郵政企業(yè)直接負責的主管人員和其他直接責任人員給予處分，同時對快遞企業(yè)責令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務經營許可證。而用戶在郵件、快件中夾帶禁止寄遞或者限制寄遞的物品，尚不構成犯罪的，也依法給予治

10、安管理處罰?！?/16/202214共二十二頁快遞(kui d)亂象快遞過代收站“雁過拔毛”快遞員會打電話或者發(fā)短信通知取件，如果沒時間取，快遞員就把快件寄存在商店。而現(xiàn)在，有些快遞員不通知買家，直接把快件放在代收站，代收站老板(lobn)會發(fā)短信告知，自己當天取收費5角，隔天取收費1元。 大學生是網購大軍，但校園里面快遞配送地點不定，送貨時間不靈活，學生們常常因為上課等原因無法方便地領件，所以我們想到了做服務站，最多時一天收取的快件在四五百件左右，代收快件的“服務費”直接由快遞公司付和學生雙向給。要賺錢主要是依靠幫學生寄件，賺取差價。7/16/202215共二十二頁快遞(kui d)亂象配送

11、不及時，“快遞”變“慢遞”有同學告訴記者，11月25日，他在網上查詢所購商品的物流進程，竟然顯示(xinsh)已簽收，而自己并沒有收到商品?！叭绻匈|量問題需要退貨怎么辦?如果庫存擠壓，支付寶就會打錢過去，那不是貨、錢都沒了?”有著同樣疑問的不在少數(shù)。近日，株洲的銀先生在網上進行投訴，稱從自己的快件抵達株洲，到收件人實際簽收快件，歷時34個多小時，派送地至收件人住址約1.5公里，平均速度約每小時44米，可說是龜速。快遞在“最后一公里”的速度，廣受詬病，尤其是遇上五一、國慶、“雙11”等重大節(jié)日時，速度尤其變慢。不愿署名的快遞公司方面人士表示，有時候快遞數(shù)量太多、人手不夠，貨物配送不及時也很無奈

12、。7/16/202216共二十二頁快遞(kui d)亂象信息泄露，易生安全事故 有同學在接受本報記者采訪時表示，“我尤其擔心快遞回單落在中間人手中，怕將學生個人信息作為它用以謀利的資源”。最近，就老是接到房地產或者美容醫(yī)院等一些商業(yè)廣告信息。相比房地產、銀行等傳統(tǒng)行業(yè)所泄露的個人信息，快遞單信息更完整，背后隱藏的社會危害性更大，容易(rngy)滋生冒領快件、入室搶劫殺人、敲詐勒索等刑事犯罪。今年5月，深圳市羅湖區(qū)人民檢察院辦理了一起冒領快件的詐騙案件。經審查，嫌疑人范某在網上購買收件人的快遞信息，再偽造其身份證件，在快件到達但尚未進入派送環(huán)節(jié)時，直接將快件領走。范某用此手法非法牟利數(shù)萬元。去年

13、10月，福建廈門一犯罪分子根據(jù)獲取的快遞單信息，冒充快遞員進入一女白領家中實施搶劫，并最終將其殺害。新快遞市場管理辦法規(guī)定，經營快遞業(yè)務的企業(yè)和快遞人員不得違法提供從事快遞服務過程中知悉的用戶信息。7/16/202217共二十二頁快遞(kui d)亂象物業(yè)代簽，丟件賠償難收件不便，物業(yè)、保安等代簽成為快遞“最后一公里”的普遍現(xiàn)象，但是這其中隱藏風險，如果快遞件丟失該誰賠償。不久前，在長沙市開福區(qū)某小區(qū)，業(yè)主因在外出差，讓保安代為簽收(qinshu)快遞包裹，但保安簽收(qinshu)后包裹卻被弄丟了，業(yè)主稱快遞是一個價值2000多元的小家電，保安簽收(qinshu)了應該全額賠償。保安劉先生則

14、認為自己很冤，本就沒有代簽的義務，是好心才幫忙簽收(qinshu)的。這種糾紛導致很多小區(qū)的物業(yè)和保安都不愿意為業(yè)主代簽快遞。有部分小區(qū)為緩解這種矛盾，采取了收費制，但遭到業(yè)主一片聲討。7/16/202218共二十二頁快遞(kui d)亂象破局試水智能快件箱掃描快遞單條形碼、輸入手機號、選擇合適大小箱體、放入包裹，在長沙五一新干線寫字樓內，快遞員利用智能快件箱，不到1分鐘就可投送一件快遞。從外觀來看，智能快件箱有點像超市的自動存儲柜。當快件到達投遞網點時，如果收件人同意使用智能快件箱，快遞公司就會向智能快件箱預約快遞投放格。派件時，快遞員把快件放入其中，快件箱自動給收件人發(fā)送短信，告知快件位置

15、和驗證碼。收件人憑驗證碼就可開箱取件。智能快件箱受到了小區(qū)物業(yè)的歡迎?！爱吘勾毡９芸旒?，一旦出現(xiàn)疏漏，容易產生糾紛?！蔽逡恍赂删€小區(qū)物業(yè)工作人員說。但據(jù)寫字樓內工作人員介紹，這臺智能快件箱還處于調試階段，目前使用率并不高，這兩天該快件箱沒有通電，處于閑置狀態(tài)。盡管如此，智能快件箱依然被業(yè)內看好。據(jù)悉，目前郵政已經在長沙部分高校、小區(qū)和寫字樓投放了數(shù)十臺EMS快遞智能包裹箱;申通宣布投資3000萬元，要在社區(qū)和學校建立數(shù)萬個自提貨柜。而有關智能快件箱的相關政策也已出臺(ch ti)：10月份，全國郵政業(yè)標準化技術委員會審查通過智能快件箱行業(yè)標準。7/16/202219共二十二頁快遞(kui d

16、)亂象破局社區(qū)便利店“兼職”收快遞早在2012年9月，湖南順豐快遞和湖南千惠商貿連鎖有限公司就達成了合作。目前，長沙市內所有的千惠便利店均為順豐快遞授權營業(yè)點，可代寄郵件。據(jù)知情人士透露，步步高旗下連鎖便利店匯米巴近期也將與某快遞達成合作，屆時所有門店都將推出代收寄件服務。據(jù)韻達快遞相關負責人透露，韻達將推社區(qū)便利店，其中，70%的便利店由湖南韻達自己開設，30%和社區(qū)或者副食店合作聯(lián)營。這類便利店，主要布局在比較難送件的社區(qū)，方便消費者收寄快件?！翱爝f公司自建便利店需要支付不菲成本，但因此也會帶來收件量的上升，用這些利潤抵消(dxio)成本?！笨爝f咨詢網首席顧問徐勇坦言，不過，這需要便利店輻射范圍內有固定客戶群和較高層次的業(yè)務需求。7/16/202220共二十二頁感謝(gnxi)觀映7/16/202221共二十二頁內容摘要奪命快遞員工中毒“毒包裹(bogu)”事件。1/21/2022?！奥纫译妗边@個說詞得到了