電子商務(wù)解決策劃方案課程期末復(fù)習(xí)資料

1、電子商務(wù)解決方案課程期末復(fù)習(xí)資料電子商務(wù)解決方案課程講稿章節(jié)目錄：電子商務(wù)概述電子商務(wù)的概念、分類和特點(diǎn)電子商務(wù)的進(jìn)展歷程電子商務(wù)盈利模式第四節(jié) 電子商務(wù)進(jìn)展對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的作用電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)電子商務(wù)系統(tǒng)概述電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)電子商務(wù)系統(tǒng)的安全電子商務(wù)解決方案的選擇電子商務(wù)解決方案的含義 第二節(jié) 電子商務(wù)解決方案的指標(biāo)體系第三節(jié) 電子商務(wù)解決方案的對(duì)比第四節(jié) 企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的建議與策略典型電子商務(wù)解決方案案例分析電子商務(wù)與現(xiàn)代物流物流的概念電子商務(wù)中的物流配送含義電子商務(wù)物流的特點(diǎn)和進(jìn)展趨勢(shì)電子商務(wù)與物流的關(guān)系國(guó)外電子商務(wù)物流進(jìn)展現(xiàn)狀我國(guó)電子商務(wù)物流進(jìn)展現(xiàn)狀電子商務(wù)與快遞

2、行業(yè)的協(xié)同進(jìn)展快遞產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征電子商務(wù)與快遞企業(yè)協(xié)同現(xiàn)狀分析電子商務(wù)與快遞行業(yè)供應(yīng)鏈的協(xié)同治理一體化快遞服務(wù)平臺(tái)電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)的設(shè)計(jì)電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)的設(shè)計(jì)電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)構(gòu)架電子商務(wù)模式下的物流配送系統(tǒng)的特點(diǎn)電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)的現(xiàn)狀與要求電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)農(nóng)村電子商務(wù)概述新農(nóng)村電子商務(wù)模式新農(nóng)村電子商務(wù)安全操縱新農(nóng)村電子商務(wù)組織建設(shè)模式推進(jìn)新農(nóng)村電子商務(wù)進(jìn)展的策略農(nóng)村電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)系統(tǒng)需求分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)移動(dòng)電子商務(wù)及其商業(yè)模式移動(dòng)電子商務(wù)概述移動(dòng)電子商務(wù)的價(jià)值鏈和商業(yè)模式國(guó)內(nèi)外移動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)展現(xiàn)狀我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式進(jìn)展的對(duì)策移動(dòng)電子商務(wù)系

3、統(tǒng)的設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的關(guān)鍵技術(shù)系統(tǒng)架構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)功能模塊第十一章 跨境電子商務(wù)的概念及其進(jìn)展 跨境電子商務(wù)的概念及其進(jìn)展 跨境電子商務(wù)模式 跨境電子商務(wù)進(jìn)展中的問(wèn)題及對(duì)策第十二章 跨境電子商務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì) 跨境電子商務(wù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)流程分析 跨境電子商務(wù)平臺(tái)的架構(gòu)設(shè)計(jì) 跨境電子商務(wù)平臺(tái)的實(shí)施考核知識(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)的特點(diǎn)參見(jiàn)講稿章節(jié)：1-1附1.1.1（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：電子商務(wù)的特點(diǎn)高效性。電子商務(wù)將傳統(tǒng)商務(wù)流程電子化，網(wǎng)絡(luò)化，客戶能夠突破時(shí)空顯示，方便快捷的完成往常較為復(fù)雜的商務(wù)活動(dòng)，企業(yè)的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量得到大大提高。開(kāi)放性和全球性。電子商務(wù)為企業(yè)制造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)?；ヂ?lián)網(wǎng)跨越國(guó)界，穿越時(shí)

4、空，只要使用互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備就能隨時(shí)隨地的購(gòu)買商品，與想交流的人面對(duì)面的溝通。低成本。電子商務(wù)能夠減少交易的諸多中間環(huán)節(jié)，企業(yè)能夠以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場(chǎng)，大大減少了人力、物力，從而降低成本，中小企業(yè)可能擁有和大企業(yè)相同的資源,專門大程度上提高了中下企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力資源共享電子商務(wù)提供了豐富的信息資源,使得更多的社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素獲得更加優(yōu)化的組合,這勢(shì)必對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的布局和結(jié)構(gòu)產(chǎn)生阻礙互動(dòng)性企業(yè)和商家能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與客戶直接交流談判下訂單,買家也能夠?qū)⒆约旱姆答佉庖?jiàn)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)反饋到企業(yè)或商家網(wǎng)站,如此企業(yè)或商家能夠依照消費(fèi)者反饋的信息及時(shí)調(diào)查并提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量考核知識(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)的特點(diǎn)參見(jiàn)講稿章節(jié)：

5、1-1附1.1.2（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：電子商務(wù)的特點(diǎn)高效性。電子商務(wù)將傳統(tǒng)商務(wù)流程電子化，網(wǎng)絡(luò)化，客戶能夠突破時(shí)空顯示，方便快捷的完成往常較為復(fù)雜的商務(wù)活動(dòng)，企業(yè)的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量得到大大提高。開(kāi)放性和全球性。電子商務(wù)為企業(yè)制造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)?；ヂ?lián)網(wǎng)跨越國(guó)界，穿越時(shí)空，只要使用互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備就能隨時(shí)隨地的購(gòu)買商品，與想交流的人面對(duì)面的溝通。低成本。電子商務(wù)能夠減少交易的諸多中間環(huán)節(jié)，企業(yè)能夠以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場(chǎng)，大大減少了人力、物力，從而降低成本，中小企業(yè)可能擁有和大企業(yè)相同的資源,專門大程度上提高了中下企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力資源共享電子商務(wù)提供了豐富的信息資源,使得更多的社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素獲得更加

6、優(yōu)化的組合,這勢(shì)必對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的布局和結(jié)構(gòu)產(chǎn)生阻礙互動(dòng)性企業(yè)和商家能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與客戶直接交流談判下訂單,買家也能夠?qū)⒆约旱姆答佉庖?jiàn)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)反饋到企業(yè)或商家網(wǎng)站,如此企業(yè)或商家能夠依照消費(fèi)者反饋的信息及時(shí)調(diào)查并提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量考核知識(shí)點(diǎn): EDI技術(shù)參見(jiàn)講稿章節(jié)：1-2附1.1.3（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：EDI是標(biāo)準(zhǔn)格式化的數(shù)據(jù)在計(jì)算機(jī)之間的電子傳輸考核知識(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)盈利模式參見(jiàn)講稿章節(jié)：1-3附1.1.4（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：盈利模式都能夠歸結(jié)為“一個(gè)核心、五個(gè)差不多點(diǎn)”一個(gè)核心確實(shí)是價(jià)值制造結(jié)構(gòu)，五個(gè)差不多點(diǎn)指的是五個(gè)差不多構(gòu)成要素，它們是：利潤(rùn)點(diǎn)、利潤(rùn)對(duì)象、利潤(rùn)源、利潤(rùn)杠桿和利潤(rùn)屏障?？?/p>

7、核知識(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)商業(yè)模式參見(jiàn)講稿章節(jié)：1-3附1.1.5（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：B2C是企業(yè)對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)模式。目前最為代表性的有天貓、京東、亞馬遜等。B2B是企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)模式，這種商務(wù)活動(dòng)要緊發(fā)生在企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系，通常以電子化模式在企業(yè)之間進(jìn)行交易，B2B目前處于絕對(duì)主導(dǎo)地位，約占電子商務(wù)市場(chǎng)的95%。目前最常接觸的確實(shí)是阿里巴巴網(wǎng)站。C2C是個(gè)人賣家對(duì)個(gè)人消費(fèi)者的電子商務(wù)模式，目前進(jìn)展較好，最具代表性的有淘寶。O2O是線下對(duì)線上的電子商務(wù)模式。目前專門多電子商務(wù)公司都在搶占這塊市場(chǎng)，其核心內(nèi)容確實(shí)是通過(guò)打折、信息提供、服務(wù)等，把線下實(shí)體店的信息推送給線上的客戶，最終把客戶

8、引入實(shí)體店。最常見(jiàn)的有搜房等房地產(chǎn)網(wǎng)站，大眾點(diǎn)評(píng)等?？己酥R(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)商業(yè)模式參見(jiàn)講稿章節(jié)：1-3附1.1.6（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：B2C是企業(yè)對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)模式。目前最為代表性的有天貓、京東、亞馬遜等。B2B是企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)模式，這種商務(wù)活動(dòng)要緊發(fā)生在企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系，通常以電子化模式在企業(yè)之間進(jìn)行交易，B2B目前處于絕對(duì)主導(dǎo)地位，約占電子商務(wù)市場(chǎng)的95%。目前最常接觸的確實(shí)是阿里巴巴網(wǎng)站。C2C是個(gè)人賣家對(duì)個(gè)人消費(fèi)者的電子商務(wù)模式，目前進(jìn)展較好，最具代表性的有淘寶。導(dǎo)購(gòu)模式盡管沒(méi)有直接的銷售，然而能夠產(chǎn)生間接地購(gòu)買，導(dǎo)購(gòu)更像互聯(lián)網(wǎng)紅娘牽線搭橋關(guān)心消費(fèi)者在海量的信息中，查找自

9、己中意的商品?？己酥R(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)商業(yè)模式參見(jiàn)講稿章節(jié)：1-3附1.1.7（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：B2C是企業(yè)對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)模式。目前最為代表性的有天貓、京東、亞馬遜等。B2B是企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)模式，這種商務(wù)活動(dòng)要緊發(fā)生在企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系，通常以電子化模式在企業(yè)之間進(jìn)行交易，B2B目前處于絕對(duì)主導(dǎo)地位，約占電子商務(wù)市場(chǎng)的95%。目前最常接觸的確實(shí)是阿里巴巴網(wǎng)站。C2C是個(gè)人賣家對(duì)個(gè)人消費(fèi)者的電子商務(wù)模式，目前進(jìn)展較好，最具代表性的有淘寶。導(dǎo)購(gòu)模式盡管沒(méi)有直接的銷售，然而能夠產(chǎn)生間接地購(gòu)買，導(dǎo)購(gòu)更像互聯(lián)網(wǎng)紅娘牽線搭橋關(guān)心消費(fèi)者在海量的信息中，查找自己中意的商品?？己酥R(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)系

10、統(tǒng)生命周期參見(jiàn)講稿章節(jié)：2-1附1.1.8（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期 電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期是指電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)從建立到廢棄的一個(gè)生命周期，它可分為六個(gè)時(shí)期：電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)可行性分析、系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和系統(tǒng)運(yùn)行治理，如下圖所示。 考核知識(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成參見(jiàn)講稿章節(jié)：2-2附1.1.9（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：電子商務(wù)系統(tǒng)由三個(gè)部分構(gòu)成，即企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet、企業(yè)外部網(wǎng)Extranet和Internet三個(gè)部分。其中Internet信息系統(tǒng)是電子商務(wù)系統(tǒng)的核心和基石。如下圖：考核知識(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)參見(jiàn)講稿章節(jié)：2-2附1.1.10

11、（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)如下圖所示：考核知識(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)參見(jiàn)講稿章節(jié)：2-2附1.1.11（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)如下圖所示：考核知識(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)解決方案的含義參見(jiàn)講稿章節(jié)：3-1附1.1.12（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：電子商務(wù)解決方案，顧名思義，是以解決電子商務(wù)各環(huán)節(jié)的需求為職能。通常意義上的商務(wù)流程，一般包含信息公布與交流、交易撮合、資金結(jié)算和物資交割4個(gè)差不多環(huán)節(jié)，電子商務(wù)解決方案著手解決的也正是上述環(huán)節(jié)。電子商務(wù)解決方案有廣義與狹義之分。廣義來(lái)講，凡是有助于實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的舉措，均能夠劃入電子商務(wù)解決方案的范疇，如提供虛擬主機(jī)、域名注冊(cè)業(yè)務(wù)等。狹義而言

12、，電子商務(wù)解決方案是重點(diǎn)圍繞交易而提供的一系列軟件功能，如建構(gòu)企業(yè)的電子商務(wù)站點(diǎn)、構(gòu)建網(wǎng)上交易平臺(tái)、提供網(wǎng)上支付接口、解決交易的后續(xù)流程?？己酥R(shí)點(diǎn): 物流的概念參見(jiàn)講稿章節(jié)：4-1附1.1.13（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：詢價(jià)單、付款通知作為傳遞信息的介質(zhì)。他們的傳遞屬于信息流?？己酥R(shí)點(diǎn): 物流的概念參見(jiàn)講稿章節(jié)：4-1附1.1.14（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：物流是一個(gè)操縱原材料、制成品、產(chǎn)成品和信息的系統(tǒng)?？己酥R(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)物流特點(diǎn)參見(jiàn)講稿章節(jié)：4-3附1.1.15（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：(1)信息化 物流信息化是電子商務(wù)時(shí)代的必定要求。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)化和代碼化

13、、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等。信息化是物流領(lǐng)域一切活動(dòng)的基礎(chǔ)，沒(méi)有物流的信息化，任何先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備都不可能應(yīng)用于物流領(lǐng)域。(2)自動(dòng)化 自動(dòng)化的基礎(chǔ)是信息化，自動(dòng)化的核心是機(jī)電一體化，自動(dòng)化的效果是省力化，自動(dòng)化的外在表現(xiàn)是無(wú)人化，另外還能夠提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、擴(kuò)大物流作業(yè)能力、減少物流作業(yè)的差錯(cuò)等。條碼/語(yǔ)音/射頻自動(dòng)識(shí)不系統(tǒng)、自動(dòng)分揀系統(tǒng)、自動(dòng)存取系統(tǒng)、自動(dòng)導(dǎo)向車、物資自動(dòng)跟蹤系統(tǒng)等均為物流自動(dòng)化設(shè)施，這些設(shè)施已普遍用于發(fā)達(dá)國(guó)家物流作業(yè)流程中，而在我國(guó)自動(dòng)化技術(shù)進(jìn)展還需要較長(zhǎng)的時(shí)刻。 (3)網(wǎng)絡(luò)化 網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)也是信息化。那個(gè)地點(diǎn)指的網(wǎng)

14、絡(luò)化含義有兩層：一是物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，包括物流配送中心與供應(yīng)商或制造商的聯(lián)系，及物流配送中心與下游顧客之間的聯(lián)系。 二是組織的網(wǎng)絡(luò)化，即企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。(4)智能化 這是物流自動(dòng)化、信息化的一種高層次應(yīng)用。為了提高物流的現(xiàn)代化水平，物流的智能化已成為電子商務(wù)環(huán)境下物流進(jìn)展的一個(gè)新趨勢(shì)。物流作業(yè)過(guò)程大量的運(yùn)籌和決策，如庫(kù)存水平的確定、運(yùn)輸（搬運(yùn)）路徑的選擇、自動(dòng)分揀機(jī)的運(yùn)行、物流配送中心經(jīng)營(yíng)治理的決策支持、自動(dòng)導(dǎo)向車的運(yùn)行軌跡和作業(yè)操縱等問(wèn)題都需要高科技含量的智能支持。 (5)柔性化 柔性化最早是為實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念而被提出的，但要真正的實(shí)現(xiàn)柔性化，即真正的依照消費(fèi)者需求的變化

15、來(lái)靈活生產(chǎn)工藝，沒(méi)有配套的柔性化物流配送是不可能實(shí)現(xiàn)的。20世紀(jì)90年代，國(guó)際生產(chǎn)領(lǐng)域相繼推出了彈性制造系統(tǒng)（FMS）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)、制造資源系統(tǒng)（MRP）、企業(yè)資源打算以及供應(yīng)鏈治理的概念和技術(shù)，事實(shí)上質(zhì)是要將生產(chǎn)、流通進(jìn)行集成，依照需求端的需求組織生產(chǎn)，安排物流活動(dòng)。 考核知識(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)物流特點(diǎn)參見(jiàn)講稿章節(jié)：4-3附1.1.16（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：(1)信息化 物流信息化是電子商務(wù)時(shí)代的必定要求。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等。信息化是物流領(lǐng)域一切活

16、動(dòng)的基礎(chǔ)，沒(méi)有物流的信息化，任何先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備都不可能應(yīng)用于物流領(lǐng)域。(2)自動(dòng)化 自動(dòng)化的基礎(chǔ)是信息化，自動(dòng)化的核心是機(jī)電一體化，自動(dòng)化的效果是省力化，自動(dòng)化的外在表現(xiàn)是無(wú)人化，另外還能夠提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、擴(kuò)大物流作業(yè)能力、減少物流作業(yè)的差錯(cuò)等。條碼/語(yǔ)音/射頻自動(dòng)識(shí)不系統(tǒng)、自動(dòng)分揀系統(tǒng)、自動(dòng)存取系統(tǒng)、自動(dòng)導(dǎo)向車、物資自動(dòng)跟蹤系統(tǒng)等均為物流自動(dòng)化設(shè)施，這些設(shè)施已普遍用于發(fā)達(dá)國(guó)家物流作業(yè)流程中，而在我國(guó)自動(dòng)化技術(shù)進(jìn)展還需要較長(zhǎng)的時(shí)刻。 (3)網(wǎng)絡(luò)化 網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)也是信息化。那個(gè)地點(diǎn)指的網(wǎng)絡(luò)化含義有兩層：一是物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，包括物流配送中心與供應(yīng)商或制造商的聯(lián)系，及物流配送中心與下游

17、顧客之間的聯(lián)系。 二是組織的網(wǎng)絡(luò)化，即企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。(4)智能化 這是物流自動(dòng)化、信息化的一種高層次應(yīng)用。為了提高物流的現(xiàn)代化水平，物流的智能化已成為電子商務(wù)環(huán)境下物流進(jìn)展的一個(gè)新趨勢(shì)。物流作業(yè)過(guò)程大量的運(yùn)籌和決策，如庫(kù)存水平的確定、運(yùn)輸（搬運(yùn)）路徑的選擇、自動(dòng)分揀機(jī)的運(yùn)行、物流配送中心經(jīng)營(yíng)治理的決策支持、自動(dòng)導(dǎo)向車的運(yùn)行軌跡和作業(yè)操縱等問(wèn)題都需要高科技含量的智能支持。 (5)柔性化 柔性化最早是為實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念而被提出的，但要真正的實(shí)現(xiàn)柔性化，即真正的依照消費(fèi)者需求的變化來(lái)靈活生產(chǎn)工藝，沒(méi)有配套的柔性化物流配送是不可能實(shí)現(xiàn)的。20世紀(jì)90年代，國(guó)際生產(chǎn)領(lǐng)域相繼推出了彈性制造系統(tǒng)（

18、FMS）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)、制造資源系統(tǒng)（MRP）、企業(yè)資源打算以及供應(yīng)鏈治理的概念和技術(shù)，事實(shí)上質(zhì)是要將生產(chǎn)、流通進(jìn)行集成，依照需求端的需求組織生產(chǎn)，安排物流活動(dòng)。 考核知識(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)物流特點(diǎn)參見(jiàn)講稿章節(jié)：4-3附1.1.17（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：(1)信息化 物流信息化是電子商務(wù)時(shí)代的必定要求。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等。信息化是物流領(lǐng)域一切活動(dòng)的基礎(chǔ)，沒(méi)有物流的信息化，任何先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備都不可能應(yīng)用于物流領(lǐng)域。(2)自動(dòng)化 自動(dòng)化的基礎(chǔ)是信息化，自動(dòng)

19、化的核心是機(jī)電一體化，自動(dòng)化的效果是省力化，自動(dòng)化的外在表現(xiàn)是無(wú)人化，另外還能夠提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、擴(kuò)大物流作業(yè)能力、減少物流作業(yè)的差錯(cuò)等。條碼/語(yǔ)音/射頻自動(dòng)識(shí)不系統(tǒng)、自動(dòng)分揀系統(tǒng)、自動(dòng)存取系統(tǒng)、自動(dòng)導(dǎo)向車、物資自動(dòng)跟蹤系統(tǒng)等均為物流自動(dòng)化設(shè)施，這些設(shè)施已普遍用于發(fā)達(dá)國(guó)家物流作業(yè)流程中，而在我國(guó)自動(dòng)化技術(shù)進(jìn)展還需要較長(zhǎng)的時(shí)刻。 (3)網(wǎng)絡(luò)化 網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)也是信息化。那個(gè)地點(diǎn)指的網(wǎng)絡(luò)化含義有兩層：一是物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，包括物流配送中心與供應(yīng)商或制造商的聯(lián)系，及物流配送中心與下游顧客之間的聯(lián)系。 二是組織的網(wǎng)絡(luò)化，即企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。(4)智能化 這是物流自動(dòng)化、信息化的一種高層次應(yīng)用。為

20、了提高物流的現(xiàn)代化水平，物流的智能化已成為電子商務(wù)環(huán)境下物流進(jìn)展的一個(gè)新趨勢(shì)。物流作業(yè)過(guò)程大量的運(yùn)籌和決策，如庫(kù)存水平的確定、運(yùn)輸（搬運(yùn)）路徑的選擇、自動(dòng)分揀機(jī)的運(yùn)行、物流配送中心經(jīng)營(yíng)治理的決策支持、自動(dòng)導(dǎo)向車的運(yùn)行軌跡和作業(yè)操縱等問(wèn)題都需要高科技含量的智能支持。 (5)柔性化 柔性化最早是為實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念而被提出的，但要真正的實(shí)現(xiàn)柔性化，即真正的依照消費(fèi)者需求的變化來(lái)靈活生產(chǎn)工藝，沒(méi)有配套的柔性化物流配送是不可能實(shí)現(xiàn)的。20世紀(jì)90年代，國(guó)際生產(chǎn)領(lǐng)域相繼推出了彈性制造系統(tǒng)（FMS）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)、制造資源系統(tǒng)（MRP）、企業(yè)資源打算以及供應(yīng)鏈治理的概念和技術(shù)，事實(shí)

21、上質(zhì)是要將生產(chǎn)、流通進(jìn)行集成，依照需求端的需求組織生產(chǎn)，安排物流活動(dòng)。 考核知識(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)物流特點(diǎn)參見(jiàn)講稿章節(jié)：4-3附1.1.18（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：(1)信息化 物流信息化是電子商務(wù)時(shí)代的必定要求。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等。信息化是物流領(lǐng)域一切活動(dòng)的基礎(chǔ)，沒(méi)有物流的信息化，任何先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備都不可能應(yīng)用于物流領(lǐng)域。(2)自動(dòng)化 自動(dòng)化的基礎(chǔ)是信息化，自動(dòng)化的核心是機(jī)電一體化，自動(dòng)化的效果是省力化，自動(dòng)化的外在表現(xiàn)是無(wú)人化，另外還能夠提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、擴(kuò)大物流作業(yè)能

22、力、減少物流作業(yè)的差錯(cuò)等。條碼/語(yǔ)音/射頻自動(dòng)識(shí)不系統(tǒng)、自動(dòng)分揀系統(tǒng)、自動(dòng)存取系統(tǒng)、自動(dòng)導(dǎo)向車、物資自動(dòng)跟蹤系統(tǒng)等均為物流自動(dòng)化設(shè)施，這些設(shè)施已普遍用于發(fā)達(dá)國(guó)家物流作業(yè)流程中，而在我國(guó)自動(dòng)化技術(shù)進(jìn)展還需要較長(zhǎng)的時(shí)刻。 (3)網(wǎng)絡(luò)化 網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)也是信息化。那個(gè)地點(diǎn)指的網(wǎng)絡(luò)化含義有兩層：一是物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，包括物流配送中心與供應(yīng)商或制造商的聯(lián)系，及物流配送中心與下游顧客之間的聯(lián)系。 二是組織的網(wǎng)絡(luò)化，即企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。(4)智能化 這是物流自動(dòng)化、信息化的一種高層次應(yīng)用。為了提高物流的現(xiàn)代化水平，物流的智能化已成為電子商務(wù)環(huán)境下物流進(jìn)展的一個(gè)新趨勢(shì)。物流作業(yè)過(guò)程大量的運(yùn)籌和決策，如

23、庫(kù)存水平的確定、運(yùn)輸（搬運(yùn)）路徑的選擇、自動(dòng)分揀機(jī)的運(yùn)行、物流配送中心經(jīng)營(yíng)治理的決策支持、自動(dòng)導(dǎo)向車的運(yùn)行軌跡和作業(yè)操縱等問(wèn)題都需要高科技含量的智能支持。 (5)柔性化 柔性化最早是為實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念而被提出的，但要真正的實(shí)現(xiàn)柔性化，即真正的依照消費(fèi)者需求的變化來(lái)靈活生產(chǎn)工藝，沒(méi)有配套的柔性化物流配送是不可能實(shí)現(xiàn)的。20世紀(jì)90年代，國(guó)際生產(chǎn)領(lǐng)域相繼推出了彈性制造系統(tǒng)（FMS）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)、制造資源系統(tǒng)（MRP）、企業(yè)資源打算以及供應(yīng)鏈治理的概念和技術(shù)，事實(shí)上質(zhì)是要將生產(chǎn)、流通進(jìn)行集成，依照需求端的需求組織生產(chǎn)，安排物流活動(dòng)。 考核知識(shí)點(diǎn): 快遞產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征參見(jiàn)講

24、稿章節(jié)：5-1附1.1.19（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)對(duì)物品和服務(wù)的送達(dá)時(shí)刻有越來(lái)越高的期望，時(shí)效性是快遞服務(wù)最差不多的要求。 考核知識(shí)點(diǎn): 快遞產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征參見(jiàn)講稿章節(jié)：5-1附1.1.20（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：快遞服務(wù)包括三方面的涵義，即服務(wù)廣度、深度及舒適度。(1)服務(wù)廣度，是指快遞服務(wù)所能滿足客戶需求的程度及業(yè)務(wù)種類。 (2)服務(wù)深度，指為客戶提供服務(wù)的便利與完成程度。 (3)服務(wù)舒適度，指用戶在感受服務(wù)體驗(yàn)過(guò)程中的內(nèi)心感受?？己酥R(shí)點(diǎn): 快遞產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征參見(jiàn)講稿章節(jié)：5-1附1.1.21（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：快遞服務(wù)包括三方面的涵義，即服務(wù)廣度、深度及舒適度。(1)服務(wù)廣度

25、，是指快遞服務(wù)所能滿足客戶需求的程度及業(yè)務(wù)種類。 (2)服務(wù)深度，指為客戶提供服務(wù)的便利與完成程度。 (3)服務(wù)舒適度，指用戶在感受服務(wù)體驗(yàn)過(guò)程中的內(nèi)心感受。考核知識(shí)點(diǎn): 快遞產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征參見(jiàn)講稿章節(jié)：5-1附1.1.22（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：快遞服務(wù)包括三方面的涵義，即服務(wù)廣度、深度及舒適度。(1)服務(wù)廣度，是指快遞服務(wù)所能滿足客戶需求的程度及業(yè)務(wù)種類。 (2)服務(wù)深度，指為客戶提供服務(wù)的便利與完成程度。 (3)服務(wù)舒適度，指用戶在感受服務(wù)體驗(yàn)過(guò)程中的內(nèi)心感受?？己酥R(shí)點(diǎn): 快遞產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征參見(jiàn)講稿章節(jié)：5-1附1.1.23（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：(1)時(shí)效性 人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)對(duì)物品和服務(wù)的送

26、達(dá)時(shí)刻有越來(lái)越高的期望，時(shí)效性是快遞服務(wù)最差不多的要求。 (2)服務(wù)性 快遞服務(wù)包括三方面的涵義，即服務(wù)廣度、深度及舒適度。服務(wù)廣度，是指快遞服務(wù)所能滿足客戶需求的程度及業(yè)務(wù)種類。 服務(wù)深度，指為客戶提供服務(wù)的便利與完成程度。 服務(wù)舒適度，指用戶在感受服務(wù)體驗(yàn)過(guò)程中的內(nèi)心感受。(3)網(wǎng)絡(luò)性完成快件從甲地承攬到乙地投遞，一般經(jīng)歷收寄（攬收）、處理（分撥）、運(yùn)輸、投遞（派送）等環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)必須統(tǒng)一調(diào)度、上下銜接、協(xié)作配合，才能實(shí)現(xiàn)快件從收攬地到服務(wù)目標(biāo)客戶所在地的有序流淌。 (4)規(guī)模經(jīng)濟(jì)性實(shí)物信息傳遞需要一個(gè)涵蓋范圍廣并能實(shí)現(xiàn)實(shí)物交接的網(wǎng)絡(luò)以及統(tǒng)一的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)快遞數(shù)量達(dá)到一定的規(guī)模時(shí)，快遞的

27、各環(huán)節(jié)工作效率會(huì)大幅提高。(5) 范圍經(jīng)濟(jì)性假如一起生產(chǎn)一組產(chǎn)品比分開(kāi)生產(chǎn)成本低，就講明存在范圍經(jīng)濟(jì)?？爝f服務(wù)用同種生產(chǎn)資源提供文件、包裹、物品等多種類、多形式的服務(wù)，決定了快遞服務(wù)存在著顯著的范圍經(jīng)濟(jì)性。 (6)網(wǎng)絡(luò)投資成本的專用性和沉淀性專用性是指它只能傳遞一種或一類產(chǎn)品的服務(wù)。 沉淀性是指投資一旦形成就不能轉(zhuǎn)做他用或轉(zhuǎn)移到其他產(chǎn)業(yè)上去?？己酥R(shí)點(diǎn): 快遞產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征參見(jiàn)講稿章節(jié)：5-1附1.1.24（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：(1)時(shí)效性 人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)對(duì)物品和服務(wù)的送達(dá)時(shí)刻有越來(lái)越高的期望，時(shí)效性是快遞服務(wù)最差不多的要求。 (2)服務(wù)性 快遞服務(wù)包括三方面的涵義，即服務(wù)廣度、深度及舒適度。

28、服務(wù)廣度，是指快遞服務(wù)所能滿足客戶需求的程度及業(yè)務(wù)種類。 服務(wù)深度，指為客戶提供服務(wù)的便利與完成程度。 服務(wù)舒適度，指用戶在感受服務(wù)體驗(yàn)過(guò)程中的內(nèi)心感受。(3)網(wǎng)絡(luò)性完成快件從甲地承攬到乙地投遞，一般經(jīng)歷收寄（攬收）、處理（分撥）、運(yùn)輸、投遞（派送）等環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)必須統(tǒng)一調(diào)度、上下銜接、協(xié)作配合，才能實(shí)現(xiàn)快件從收攬地到服務(wù)目標(biāo)客戶所在地的有序流淌。 (4)規(guī)模經(jīng)濟(jì)性實(shí)物信息傳遞需要一個(gè)涵蓋范圍廣并能實(shí)現(xiàn)實(shí)物交接的網(wǎng)絡(luò)以及統(tǒng)一的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)快遞數(shù)量達(dá)到一定的規(guī)模時(shí)，快遞的各環(huán)節(jié)工作效率會(huì)大幅提高。(5) 范圍經(jīng)濟(jì)性假如一起生產(chǎn)一組產(chǎn)品比分開(kāi)生產(chǎn)成本低，就講明存在范圍經(jīng)濟(jì)?？爝f服務(wù)用同種生產(chǎn)資源

29、提供文件、包裹、物品等多種類、多形式的服務(wù)，決定了快遞服務(wù)存在著顯著的范圍經(jīng)濟(jì)性。 (6)網(wǎng)絡(luò)投資成本的專用性和沉淀性專用性是指它只能傳遞一種或一類產(chǎn)品的服務(wù)。 沉淀性是指投資一旦形成就不能轉(zhuǎn)做他用或轉(zhuǎn)移到其他產(chǎn)業(yè)上去。考核知識(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)參見(jiàn)講稿章節(jié)：6-1附1.1.25（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：系統(tǒng)分析是物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)的核心。考核知識(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)模式下物流配送的特點(diǎn)參見(jiàn)講稿章節(jié)：6-3附1.1.26（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：電子商務(wù)模式下物流配送的特點(diǎn)如下：(1)信息化 物流企業(yè)內(nèi)部要進(jìn)行信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化，物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化，物流信息處理的自動(dòng)化。

30、 (2)網(wǎng)絡(luò)化 物流實(shí)體網(wǎng)絡(luò)化 物流信息網(wǎng)絡(luò)化 (3)現(xiàn)代化 物流配送系統(tǒng)必須使用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，包括條碼、語(yǔ)音、射頻識(shí)不系統(tǒng)、自動(dòng)分揀系統(tǒng)等?？己酥R(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)的進(jìn)展演進(jìn)參見(jiàn)講稿章節(jié)：9-1附1.1.27（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：電子商務(wù)的進(jìn)展演進(jìn)(1)第一代移動(dòng)電子商務(wù)：以短信為基礎(chǔ)的訪問(wèn)技術(shù)，時(shí)效性較差。 (2)第二代移動(dòng)電子商務(wù)：采納WAP技術(shù)，通過(guò)手機(jī)掃瞄器方式掃瞄網(wǎng)站，交互性差。 (3)第三代移動(dòng)電子商務(wù)：融合了無(wú)線移動(dòng)通信、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能終端、數(shù)據(jù)同步、VPN、身份認(rèn)證及web service等多種技術(shù)，為電子商務(wù)提供了一種安全快速的移動(dòng)商務(wù)機(jī)制。 (4)第四代移動(dòng)電子商務(wù)：融

31、合了光帶接入和分布網(wǎng)絡(luò)，超高速的非對(duì)稱數(shù)據(jù)傳輸和為高速移動(dòng)用戶提供高質(zhì)量的影像服務(wù)，并首次實(shí)現(xiàn)三維圖像的高質(zhì)量傳輸，集多種無(wú)線技術(shù)和無(wú)線LAN系統(tǒng)為一體的綜合系統(tǒng)，移動(dòng)用戶能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)線漫游，進(jìn)一步提高了其利用率、滿足了高速率、大容量的業(yè)務(wù)需求。 考核知識(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)的進(jìn)展演進(jìn)參見(jiàn)講稿章節(jié)：9-1附1.1.28（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：電子商務(wù)的進(jìn)展演進(jìn)(1)第一代移動(dòng)電子商務(wù)：以短信為基礎(chǔ)的訪問(wèn)技術(shù)，時(shí)效性較差。 (2)第二代移動(dòng)電子商務(wù)：采納WAP技術(shù)，通過(guò)手機(jī)掃瞄器方式掃瞄網(wǎng)站，交互性差。 (3)第三代移動(dòng)電子商務(wù)：融合了無(wú)線移動(dòng)通信、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能終端、數(shù)據(jù)同步、VPN、身份認(rèn)證及web

32、service等多種技術(shù)，為電子商務(wù)提供了一種安全快速的移動(dòng)商務(wù)機(jī)制。(4)第四代移動(dòng)電子商務(wù)：融合了光帶接入和分布網(wǎng)絡(luò)，超高速的非對(duì)稱數(shù)據(jù)傳輸和為高速移動(dòng)用戶提供高質(zhì)量的影像服務(wù)，并首次實(shí)現(xiàn)三維圖像的高質(zhì)量傳輸，集多種無(wú)線技術(shù)和無(wú)線LAN系統(tǒng)為一體的綜合系統(tǒng)，移動(dòng)用戶能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)線漫游，進(jìn)一步提高了其利用率、滿足了高速率、大容量的業(yè)務(wù)需求。 考核知識(shí)點(diǎn): 移動(dòng)電子商務(wù)的進(jìn)展演進(jìn)參見(jiàn)講稿章節(jié)：9-1附1.1.28（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：移動(dòng)電子商務(wù)的進(jìn)展演進(jìn)(1)第一代移動(dòng)電子商務(wù)：以短信為基礎(chǔ)的訪問(wèn)技術(shù)，時(shí)效性較差。 (2)第二代移動(dòng)電子商務(wù)：采納WAP技術(shù)，通過(guò)手機(jī)掃瞄器方式掃瞄網(wǎng)站，交互性差。

33、 (3)第三代移動(dòng)電子商務(wù)：融合了無(wú)線移動(dòng)通信、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能終端、數(shù)據(jù)同步、VPN、身份認(rèn)證及web service等多種技術(shù)，為電子商務(wù)提供了一種安全快速的移動(dòng)商務(wù)機(jī)制。(4)第四代移動(dòng)電子商務(wù)：融合了光帶接入和分布網(wǎng)絡(luò)，超高速的非對(duì)稱數(shù)據(jù)傳輸和為高速移動(dòng)用戶提供高質(zhì)量的影像服務(wù)，并首次實(shí)現(xiàn)三維圖像的高質(zhì)量傳輸，集多種無(wú)線技術(shù)和無(wú)線LAN系統(tǒng)為一體的綜合系統(tǒng)，移動(dòng)用戶能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)線漫游，進(jìn)一步提高了其利用率、滿足了高速率、大容量的業(yè)務(wù)需求。 考核知識(shí)點(diǎn): 移動(dòng)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式參見(jiàn)講稿章節(jié)：9-1附1.1.29（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：移動(dòng)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式 (1)推（Push）:服務(wù)端向客戶端

34、主動(dòng)的推送，如天氣預(yù)報(bào)、招聘信息。 (2)拉（Pull）:客戶端主動(dòng)向服務(wù)器請(qǐng)求信息，如航班信息、火車票信息，電影節(jié)目安排等。 (3)交互式（Interactive）:依靠客戶端和服務(wù)端交互而完成業(yè)務(wù)，要緊有在線購(gòu)物、競(jìng)拍業(yè)務(wù)等。 考核知識(shí)點(diǎn): 移動(dòng)電子商務(wù)的價(jià)值鏈參見(jiàn)講稿章節(jié)：9-1附1.1.30（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：（1）第一代移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈 20世紀(jì)80年代產(chǎn)生，要緊包括：無(wú)線服務(wù)提供商、終端設(shè)備制造商、中間服務(wù)提供商、最終用戶。（2）第二代移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈 20世紀(jì)90年代開(kāi)始廣泛應(yīng)用，要緊提供數(shù)字語(yǔ)音和簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)服務(wù)，促使原來(lái)產(chǎn)業(yè)鏈中參與者的組合分化。（3）第三代移動(dòng)電子

35、商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈 20世紀(jì)末至本世紀(jì)初，出現(xiàn)了3G技術(shù)，其代表特征是提供高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，催生了大量新的移動(dòng)應(yīng)用?？己酥R(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)概念參見(jiàn)講稿章節(jié)：1-1附1.2.1（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：電子商務(wù)是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與經(jīng)營(yíng)過(guò)程的電子化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化。 考核知識(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)分類參見(jiàn)講稿章節(jié)：1-1附1.2.2（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：1從商務(wù)活動(dòng)運(yùn)作方式角度 （1）完全電子商務(wù)（2）不完全電子商務(wù)2從電子商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域角度 （1）企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)（Business to Business，簡(jiǎn)寫為B2B） （2）企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（Business to Customer，簡(jiǎn)寫為B2C） （3）消費(fèi)

36、者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（Consumerto Consumer，簡(jiǎn)寫為C2C） 企業(yè)對(duì)政府機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)（Business to Government，簡(jiǎn)寫為B2G）（5）消費(fèi)者對(duì)政府機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)（Customer to Governmen ，簡(jiǎn)寫C2G）3從開(kāi)展電子交易的信息網(wǎng)絡(luò)范圍角度 （1）本地電子商務(wù) （2）國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)程電子商務(wù) （3）全球電子商務(wù)考核知識(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)特點(diǎn)參見(jiàn)講稿章節(jié)：1-1附1.2.3（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：電子商務(wù)的特點(diǎn)： (1)高效率。 (2)開(kāi)放性和全球性。 (3)低成本。 (4)資源共享。 (5)互動(dòng)性?？己酥R(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)盈利模式參見(jiàn)講稿章節(jié)：1-3附1.2.4

37、（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：盈利模式都能夠歸結(jié)為“一個(gè)核心、五個(gè)差不多點(diǎn)”，一個(gè)核心確實(shí)是價(jià)值制造結(jié)構(gòu)，五個(gè)差不多點(diǎn)指的是五個(gè)差不多構(gòu)成要素，它們是：利潤(rùn)點(diǎn)、利潤(rùn)對(duì)象、利潤(rùn)源、利潤(rùn)杠桿和利潤(rùn)屏障?？己酥R(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)進(jìn)展參見(jiàn)講稿章節(jié)：1-4附1.2.5（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：阻礙電子商務(wù)進(jìn)展的因素 1企業(yè)的信息化建設(shè)2電子商務(wù)支付方式（1）在線支付。（2）匯款支付。（3）貨到付款。（4）移動(dòng)支付。3電子商務(wù)安全問(wèn)題 第一，信息的保密性。 第二，信息的完整性。 第三，信息的不可否認(rèn)性。第四，交易雙方身份的真實(shí)性。4商品質(zhì)量與售后服務(wù)考核知識(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)參見(jiàn)講稿章節(jié)：2-1附1.2.6（考核知識(shí)

38、點(diǎn)解釋）：和傳統(tǒng)的交易商場(chǎng)相比較，基于Web的電子商務(wù)系統(tǒng)有專門多顯而易見(jiàn)的優(yōu)點(diǎn):（1）隨時(shí)隨地的購(gòu)物體驗(yàn)（2）更加安全便捷（3）一站式服務(wù)（4）成本降低（5）寬敞前景（6）站在全社會(huì)的角度而言，電子商務(wù)系統(tǒng)能夠使有限的資源用在更加迫切的地點(diǎn)，是社會(huì)資源更加有效的分配和使用。 考核知識(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成參見(jiàn)講稿章節(jié)：2-2附1.2.7（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：電子商務(wù)系統(tǒng)由三個(gè)部分構(gòu)成，即企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet、企業(yè)外部網(wǎng)Extranet和Internet三個(gè)部分?？己酥R(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃參見(jiàn)講稿章節(jié)：2-2附1.2.8（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃不僅僅是對(duì)支持企業(yè)電子商務(wù)

39、的信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃，它包括商務(wù)模型規(guī)劃和商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃兩個(gè)差不多層次。 (1)商務(wù)模型規(guī)劃是一種戰(zhàn)略層的規(guī)劃，目標(biāo)是明確企業(yè)將核心業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)模式時(shí)需要采取的策略，確定企業(yè)的商務(wù)模型。概括地講確實(shí)是確定企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代如何做生意。 (2)商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的差不多思路是：將電子商務(wù)系統(tǒng)劃分為不同的層次，使復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，在每個(gè)層次解決特定的和有限的問(wèn)題，通過(guò)逐層細(xì)化最終獲得規(guī)劃的完整結(jié)果?？己酥R(shí)點(diǎn): 商務(wù)流程參見(jiàn)講稿章節(jié)：2-2附1.2.9（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：電子商務(wù)解決方案，顧名思義，是以解決電子商務(wù)各環(huán)節(jié)的需求為職能。通常意義上的商務(wù)流程，一般包含信息公布與交流、交易撮合、資金

40、結(jié)算和物資交割4個(gè)差不多環(huán)節(jié)，電子商務(wù)解決方案著手解決的也正是上述環(huán)節(jié)?？己酥R(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)解決方案指標(biāo)體系參見(jiàn)講稿章節(jié)：3-2附1.2.10（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：安全性、穩(wěn)定性是人們考慮的首要因素，是開(kāi)展電子商務(wù)的前提?？己酥R(shí)點(diǎn): 物流活動(dòng)的概念參見(jiàn)講稿章節(jié)：4-1附1.2.11（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：物流活動(dòng)是由物資運(yùn)輸、儲(chǔ)存保管、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送、物流信息處理等工作構(gòu)成。這七項(xiàng)具體活動(dòng)也被稱為“物流活動(dòng)的差不多功能”。 考核知識(shí)點(diǎn): 物流活動(dòng)的概念參見(jiàn)講稿章節(jié)：4-1附1.2.12（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：物資運(yùn)輸、儲(chǔ)存保管是物流活動(dòng)的核心環(huán)節(jié)?？己酥R(shí)點(diǎn): 物流的分類參見(jiàn)講稿章節(jié)

41、：4-1附1.2.13（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：按物流系統(tǒng)的性質(zhì)對(duì)物流進(jìn)行分類能夠分為.社會(huì)物流、行業(yè)物流、企業(yè)物流考核知識(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)物流特點(diǎn)參見(jiàn)講稿章節(jié)：4-3附1.2.14（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：電子商務(wù)物流的特點(diǎn)：（1）信息化（2）自動(dòng)化（3）網(wǎng)絡(luò)化（4）智能化（5）柔性化考核知識(shí)點(diǎn): “一體化”含義參見(jiàn)講稿章節(jié)：5-4附1.2.15（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：一體化快遞服務(wù)平臺(tái)的功能 (1)資源整合：有效整合賣家資源、交易信息、商品配送信息、快遞企業(yè)資源。 (2)深化服務(wù) 物流信息的深化查詢 個(gè)性化物流服務(wù) 便捷的理賠服務(wù) (3)有效監(jiān)控：利用先進(jìn)的網(wǎng)上傳輸內(nèi)容操縱、網(wǎng)上信息流淌操縱、在線審計(jì)等技術(shù)

42、，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的有效監(jiān)控。 考核知識(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)物流進(jìn)展參見(jiàn)講稿章節(jié)：4-3附1.2.16（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：新的電子商務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)沟媒?jīng)營(yíng)成本降低了?？己酥R(shí)點(diǎn): 物流配送系統(tǒng)的目標(biāo)參見(jiàn)講稿章節(jié)：6-4附1.2.17（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：配送系統(tǒng)目標(biāo)(1)使配送作業(yè)合理化 (2)保證配送及時(shí)性 (3)降低配送成本 (4)提高服務(wù)水平考核知識(shí)點(diǎn): 物流配送系統(tǒng)的可行性分析參見(jiàn)講稿章節(jié)：6-4附1.2.18（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：可行性分析的內(nèi)容 (1)開(kāi)發(fā)的必要性 (2)技術(shù)的可行性 硬件方面：要緊包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的硬件設(shè)備。 軟件方面：要緊包括操作系統(tǒng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等。 網(wǎng)絡(luò)：要緊包括數(shù)

43、據(jù)傳輸和通信方面的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。 技術(shù)力量:要緊包括電子商務(wù)物流系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)人員的技術(shù)水平。 (3)經(jīng)濟(jì)可行性 (4)組織和治理可行性 科學(xué)治理 物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程的透明度及標(biāo)準(zhǔn)化程度 物流企業(yè)外部環(huán)境變化 考核知識(shí)點(diǎn):電子商務(wù)概念參見(jiàn)講稿章節(jié)：1-1附1.3.1（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）廣義的電子商務(wù)指的是商業(yè)活動(dòng)中所有的方面都得到了信息技術(shù)的支持，這些活動(dòng)不僅包括了買與賣，還包括設(shè)計(jì)、制造和治理等等?？己酥R(shí)點(diǎn):電子商務(wù)概念參見(jiàn)講稿章節(jié)：1-1附1.3.2（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）狹義的電子商務(wù)指的是在運(yùn)用電子化的買與賣的過(guò)程中，賣方找到潛在的客戶并了解其需求，而買方找到潛在的賣主并了解其產(chǎn)品的銷售條件等等。

44、考核知識(shí)點(diǎn):電子商務(wù)分類參見(jiàn)講稿章節(jié)：1-1附1.3.3（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（1）完全電子商務(wù)：指完全依靠電子商務(wù)方式完成整個(gè)交易過(guò)程的交易。（2）不完全電子商務(wù)：指不完全依靠電子商務(wù)方式完成整個(gè)交易過(guò)程的交易，它需要依附一些外部其他方式如物流運(yùn)輸來(lái)完成整個(gè)交易?？己酥R(shí)點(diǎn):電子商務(wù)分類參見(jiàn)講稿章節(jié)：1-1附1.3.4（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（1）完全電子商務(wù)：指完全依靠電子商務(wù)方式完成整個(gè)交易過(guò)程的交易。（2）不完全電子商務(wù)：指不完全依靠電子商務(wù)方式完成整個(gè)交易過(guò)程的交易，它需要依附一些外部其他方式如物流運(yùn)輸來(lái)完成整個(gè)交易?？己酥R(shí)點(diǎn):電子商務(wù)進(jìn)展參見(jiàn)講稿章節(jié)：1-2附1.3.5（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）I

45、nternet相比EDI技術(shù)，費(fèi)用更低,真正促進(jìn)了電子商務(wù)的進(jìn)展?？己酥R(shí)點(diǎn):電子商務(wù)系統(tǒng)的概念參見(jiàn)講稿章節(jié)：2-1附1.3.6（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）所謂電子商務(wù)系統(tǒng)，廣義上講是支持商務(wù)活動(dòng)的電子技術(shù)的集合。狹義上講，電子商務(wù)系統(tǒng)則是指：在Internet和其他網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)為目標(biāo)，滿足企業(yè)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等生產(chǎn)和治理的需要，支持企業(yè)的對(duì)外業(yè)務(wù)協(xié)作，從運(yùn)作、治理和決策層次全面提高企業(yè)信息化水平，為企業(yè)提供智能的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)?？己酥R(shí)點(diǎn):電子商務(wù)系統(tǒng)的局限性參見(jiàn)講稿章節(jié)：2-1附1.3.7（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）盡管基于Web的電子商務(wù)系統(tǒng)有以下這么多的優(yōu)點(diǎn)，然而由于時(shí)代和技術(shù)的局限性

46、，它也存在專門多的局限性:（1）無(wú)法建立健全的信用機(jī)制（2）配套物流尚未跟上電子商務(wù)進(jìn)展（3）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不夠健康（4）售后服務(wù)的保障 除卻上述問(wèn)題以外，現(xiàn)代電子商務(wù)的進(jìn)展還受制于專門多時(shí)代的局限性。 考核知識(shí)點(diǎn):電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期參見(jiàn)講稿章節(jié)：2-1附1.3.8（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期是指電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)從建立到廢棄的一個(gè)生命周期，它可分為六個(gè)時(shí)期，依次為：電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)可行性分析、系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和系統(tǒng)運(yùn)行治理 考核知識(shí)點(diǎn):電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃參見(jiàn)講稿章節(jié)：2-2附1.3.9（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃不僅僅是對(duì)支持企業(yè)電子商務(wù)的信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃

47、，它包括商務(wù)模型規(guī)劃和商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃兩個(gè)差不多層次。 商務(wù)模型規(guī)劃是一種戰(zhàn)略層的規(guī)劃，目標(biāo)是明確企業(yè)將核心業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)模式時(shí)需要采取的策略，確定企業(yè)的商務(wù)模型。概括地講確實(shí)是確定企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代如何做生意。 商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的差不多思路是：將電子商務(wù)系統(tǒng)劃分為不同的層次，使復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，在每個(gè)層次解決特定的和有限的問(wèn)題，通過(guò)逐層細(xì)化最終獲得規(guī)劃的完整結(jié)果。商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)是完成從商務(wù)模型到電子商務(wù)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)化。商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃所要解決的問(wèn)題是：通過(guò)逐步細(xì)化給出支持企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。考核知識(shí)點(diǎn):電子商務(wù)解決方案的含義參見(jiàn)講稿章節(jié)：3-1附1.3.10（考核知

48、識(shí)點(diǎn)解釋）電子商務(wù)解決方案有廣義與狹義之分。廣義來(lái)講，凡是有助于實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的舉措，均能夠劃入電子商務(wù)解決方案的范疇，如提供虛擬主機(jī)、域名注冊(cè)業(yè)務(wù)等。狹義而言，電子商務(wù)解決方案是重點(diǎn)圍繞交易而提供的一系列軟件功能，如建構(gòu)企業(yè)的電子商務(wù)站點(diǎn)、構(gòu)建網(wǎng)上交易平臺(tái)、提供網(wǎng)上支付接口、解決交易的后續(xù)流程。考核知識(shí)點(diǎn):電子商務(wù)解決方案的含義參見(jiàn)講稿章節(jié)：3-1附1.3.11（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）電子商務(wù)解決方案有廣義與狹義之分。廣義來(lái)講，凡是有助于實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的舉措，均能夠劃入電子商務(wù)解決方案的范疇，如提供虛擬主機(jī)、域名注冊(cè)業(yè)務(wù)等。狹義而言，電子商務(wù)解決方案是重點(diǎn)圍繞交易而提供的一系列軟件功能，如建構(gòu)企業(yè)的電

49、子商務(wù)站點(diǎn)、構(gòu)建網(wǎng)上交易平臺(tái)、提供網(wǎng)上支付接口、解決交易的后續(xù)流程?？己酥R(shí)點(diǎn):一體化戰(zhàn)略參見(jiàn)講稿章節(jié)：5-4附1.3.12（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）縱向一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)將生產(chǎn)和原料供應(yīng)，或者生產(chǎn)與產(chǎn)品銷售聯(lián)合在一起的戰(zhàn)略形式，是企業(yè)在兩個(gè)可能的方向上擴(kuò)展現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的一種進(jìn)展戰(zhàn)略。 橫向一體化是指為了擴(kuò)大產(chǎn)品規(guī)模、降低成本、鞏固企業(yè)的市場(chǎng)地位，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力而與同行業(yè)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合的一種戰(zhàn)略?？己酥R(shí)點(diǎn):電子商務(wù)物流系統(tǒng)構(gòu)成參見(jiàn)講稿章節(jié)：6-1附1.3.13（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）用系統(tǒng)觀點(diǎn)來(lái)研究物流活動(dòng)是現(xiàn)代物流科學(xué)的核心問(wèn)題。考核知識(shí)點(diǎn):電子商務(wù)物流系統(tǒng)構(gòu)成參見(jiàn)講稿章節(jié)：6-1附1.

50、3.14（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）倉(cāng)儲(chǔ)的目的是克服產(chǎn)品生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)刻上的差異，使物資產(chǎn)生時(shí)刻效果，實(shí)現(xiàn)其使用價(jià)值?？己酥R(shí)點(diǎn):農(nóng)村電子商務(wù)定義參見(jiàn)講稿章節(jié)：7-1附1.3.15（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）(1)狹義的農(nóng)村電子商務(wù)是指圍繞農(nóng)村的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)而開(kāi)展的一系列的電子化的交易和治理活動(dòng)。 (2)廣義的農(nóng)村電子商務(wù)是通過(guò)電子化的方式或手段來(lái)實(shí)現(xiàn)相關(guān)的涉農(nóng)商務(wù)與事務(wù)。 涉農(nóng)的商務(wù)可指與農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售有關(guān)的活動(dòng)。 涉農(nóng)事務(wù)則是指與農(nóng)業(yè)、農(nóng)民、農(nóng)村三農(nóng)相關(guān)的可通過(guò)信息化手段來(lái)進(jìn)行有效治理的事務(wù)?？己酥R(shí)點(diǎn):農(nóng)村電子商務(wù)定義參見(jiàn)講稿章節(jié)：7-1附1.3.16（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）涉農(nóng)的商務(wù)可指與農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和

51、銷售有關(guān)的活動(dòng)。 涉農(nóng)事務(wù)則是指與農(nóng)業(yè)、農(nóng)民、農(nóng)村三農(nóng)相關(guān)的可通過(guò)信息化手段來(lái)進(jìn)行有效治理的事務(wù)?？己酥R(shí)點(diǎn):新農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用藍(lán)圖參見(jiàn)講稿章節(jié)：7-1附1.3.17（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）數(shù)字農(nóng)家樂(lè) “數(shù)字農(nóng)家樂(lè)”是在傳統(tǒng)農(nóng)家樂(lè)的基礎(chǔ)上，將其成功的集成到新農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)中。 農(nóng)村能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)直接對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和銷售，通過(guò)套餐的形式給消費(fèi)者帶來(lái)一條龍的旅游體驗(yàn)服務(wù)。 然而許多農(nóng)家樂(lè)項(xiàng)目出現(xiàn)了一定的問(wèn)題，要緊包括：品牌特色不足、存在一定都市化傾向、項(xiàng)目基礎(chǔ)設(shè)施不完善、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)化單一和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)抵御能力弱等問(wèn)題。 考核知識(shí)點(diǎn):新農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用藍(lán)圖參見(jiàn)講稿章節(jié)：7-1附1.3.18（考核知識(shí)

52、點(diǎn)解釋）網(wǎng)上公社平臺(tái) 網(wǎng)上公社平臺(tái)集成了網(wǎng)上鄉(xiāng)政府、網(wǎng)上醫(yī)院、網(wǎng)上學(xué)校、網(wǎng)上郵局、網(wǎng)上農(nóng)民俱樂(lè)部等。 網(wǎng)上農(nóng)民俱樂(lè)部的重要功能是親子樂(lè)園，可讓農(nóng)村的小孩（老人）在上網(wǎng)與在異地打工的父母（小孩）網(wǎng)上視頻談天，盡享親情。 農(nóng)民能夠通過(guò)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)上醫(yī)院預(yù)約名醫(yī)，并通過(guò)視頻談天初步確定病情?？己酥R(shí)點(diǎn):新農(nóng)村電子商務(wù)作用參見(jiàn)講稿章節(jié)：7-1附1.3.19（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）新農(nóng)村電子商務(wù)的作用 通過(guò)提供專業(yè)信息技術(shù)，能夠?qū)r(nóng)民進(jìn)行農(nóng)業(yè)信息的支持和輔導(dǎo)。 通過(guò)網(wǎng)上交易信息平臺(tái)和網(wǎng)下物流平臺(tái)，能夠有效的降低農(nóng)產(chǎn)品的交易和運(yùn)輸成本。 通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)能夠提供信息支持，能夠在一定程度上推行農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，

53、創(chuàng)建往網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品超市、或者直接實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品和超市的對(duì)接。 農(nóng)民對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的信息獵取的方式更為便捷，借助該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)信息的知識(shí)共享，減少信息不對(duì)稱?？己酥R(shí)點(diǎn):跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)特征參見(jiàn)講稿章節(jié)：12-1附1.3.20（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)特征 交易類型多樣，如B2B、B2C、C2C等。 網(wǎng)上跨境直銷零售 多批次、小批量 商品種類繁多 資金回流不暢 物流相對(duì)壟斷考核知識(shí)點(diǎn):電子商務(wù)的概念 參見(jiàn)講稿章節(jié)：1-1附2.1.1（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）電子商務(wù)是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與經(jīng)營(yíng)過(guò)程的電子化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化。 考核知識(shí)點(diǎn):電子商務(wù)的分類參見(jiàn)講稿章節(jié)：1-1附2.1.2（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）從商務(wù)活

54、動(dòng)運(yùn)作方式角度 電子商務(wù)分為：（1）完全電子商務(wù)（2）不完全電子商務(wù)考核知識(shí)點(diǎn):電子商務(wù)的特點(diǎn)參見(jiàn)講稿章節(jié)：1-1附2.1.3（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）電子商務(wù)的特點(diǎn) (1)高效率。 (2)開(kāi)放性和全球性。 (3)低成本。 (4)資源共享。 (5)互動(dòng)性?？己酥R(shí)點(diǎn):電子商務(wù)支付方式參見(jiàn)講稿章節(jié)：1-4附2.1.4（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）電子商務(wù)支付方式有：在線支付、匯款支付、貨到付款、移動(dòng)支付考核知識(shí)點(diǎn):電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期參見(jiàn)講稿章節(jié)：2-1附2.1.5（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期能夠分為六個(gè)時(shí)期，分不為：電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)可行性分析、系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)運(yùn)行治理。考

55、核知識(shí)點(diǎn):電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期參見(jiàn)講稿章節(jié)：2-1附2.1.6（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期的首要時(shí)期是電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)可行性分析?？己酥R(shí)點(diǎn):電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)參見(jiàn)講稿章節(jié)：2-2附2.1.7（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）電子商務(wù)系統(tǒng)由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet、企業(yè)外部網(wǎng)Extranet、Internet三個(gè)部分構(gòu)成?？己酥R(shí)點(diǎn):電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃參見(jiàn)講稿章節(jié)：2-2附2.1.8（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃應(yīng)用模型能夠分解成為應(yīng)用表達(dá)層(Presentation)、商務(wù)邏輯層(Business Logic)、數(shù)據(jù)層(Data) 三個(gè)差不多層次。 考核知識(shí)點(diǎn):電子商務(wù)解決方案含義參見(jiàn)

56、講稿章節(jié)：3-1附2.1.9（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）電子商務(wù)解決方案商務(wù)流程一般包含信息公布與交流、交易撮合、資金結(jié)算、物資交割4個(gè)差不多環(huán)節(jié)。考核知識(shí)點(diǎn):物流概念參見(jiàn)講稿章節(jié)：4-1附2.1.10（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）電子商務(wù)解決方案商務(wù)流程一般包含信息公布與交流、交易撮合、資金結(jié)算、物資交割4個(gè)差不多環(huán)節(jié)。考核知識(shí)點(diǎn):電子商務(wù)的“四流”參見(jiàn)講稿章節(jié)：4-4附2.1.11（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）電子商務(wù)過(guò)程中的“四流”分不指：信息流、商流、資金流、物流?？己酥R(shí)點(diǎn):快遞產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)特征參見(jiàn)講稿章節(jié)：5-1附2.1.12（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）快遞產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征有：時(shí)效性、服務(wù)性、網(wǎng)絡(luò)性、規(guī)模經(jīng)濟(jì)性、范圍經(jīng)濟(jì)性、網(wǎng)絡(luò)投

57、資成本的專用性和沉淀性考核知識(shí)點(diǎn):快遞產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)特征參見(jiàn)講稿章節(jié)：5-1附2.1.13（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）快遞服務(wù)的三方面含義：服務(wù)廣度、服務(wù)深度、服務(wù)舒適度考核知識(shí)點(diǎn):電子商務(wù)物流系統(tǒng)功能參見(jiàn)講稿章節(jié)：6-1附2.1.14（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）電子商務(wù)物流系統(tǒng)的功能有：處理（轉(zhuǎn)化）功能、輸入功能、輸出功能、反饋功能、調(diào)控功能?？己酥R(shí)點(diǎn): 物流信息治理信息系統(tǒng)功能模塊參見(jiàn)講稿章節(jié)：6-1附2.1.15（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）物流信息治理信息系統(tǒng)由訂單治理、庫(kù)存治理、配送治理、客戶治理、財(cái)務(wù)結(jié)算、決策支持功能模塊構(gòu)成。考核知識(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)模式下物流配送的特點(diǎn)參見(jiàn)講稿章節(jié)：6-3附2.1.16（考核知識(shí)點(diǎn)解

58、釋）電子商務(wù)模式下物流配送的特點(diǎn)有：信息化、網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化考核知識(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)模式下物流配送的特點(diǎn)參見(jiàn)講稿章節(jié)：6-3附2.1.17（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）電子商務(wù)模式下物流配送的網(wǎng)絡(luò)化分為：物流實(shí)體網(wǎng)絡(luò)化、物流信息網(wǎng)絡(luò)化?？己酥R(shí)點(diǎn): 移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)進(jìn)展演進(jìn)參見(jiàn)講稿章節(jié)：9-1附2.1.18（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）現(xiàn)在，移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)差不多進(jìn)展到了第四代?？己酥R(shí)點(diǎn): 系統(tǒng)架構(gòu)參見(jiàn)講稿章節(jié)：10-2附2.1.19（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）基于商務(wù)智能的移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)是以Client/Server模式和Brower/Server模式相結(jié)合架構(gòu)的系統(tǒng)?？己酥R(shí)點(diǎn): 跨境電子商務(wù)的特性參見(jiàn)講稿章節(jié)：11-1附

59、2.1.20（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）跨境電子商務(wù)特性：全球性、無(wú)形性、匿名性、實(shí)時(shí)性、無(wú)紙化、快速演進(jìn)?？己酥R(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)系統(tǒng)的概念參見(jiàn)講稿章節(jié)：2-1附2.2.1（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）電子商務(wù)系統(tǒng)廣義上講是支持商務(wù)活動(dòng)的電子技術(shù)的集合。狹義上講，電子商務(wù)系統(tǒng)則是指：在Internet和其他網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)為目標(biāo)，滿足企業(yè)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等生產(chǎn)和治理的需要，支持企業(yè)的對(duì)外業(yè)務(wù)協(xié)作，從運(yùn)作、治理和決策層次全面提高企業(yè)信息化水平，為企業(yè)提供智能的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。 考核知識(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)模型規(guī)劃的概念參見(jiàn)講稿章節(jié)：2-2附2.2.2（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）商務(wù)模型規(guī)劃是一種戰(zhàn)略層的規(guī)劃，目標(biāo)是明

60、確企業(yè)將核心業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)模式時(shí)需要采取的策略，確定企業(yè)的商務(wù)模型。概括地講確實(shí)是確定企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代如何做生意。考核知識(shí)點(diǎn): 商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的概念參見(jiàn)講稿章節(jié)：2-2附2.2.3（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃是將電子商務(wù)系統(tǒng)劃分為不同的層次，使復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，在每個(gè)層次解決特定的和有限的問(wèn)題，通過(guò)逐層細(xì)化最終獲得規(guī)劃的完整結(jié)果?？己酥R(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)解決方案的概念參見(jiàn)講稿章節(jié)：3-1附2.2.4（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）電子商務(wù)解決方案有廣義與狹義之分。廣義來(lái)講，凡是有助于實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的舉措，均能夠劃入電子商務(wù)解決方案的范疇，如提供虛擬主機(jī)、域名注冊(cè)業(yè)務(wù)等。狹義而言，電子商務(wù)解決方案是