管理學(xué)科發(fā)展進(jìn)程(1)

1、第二章 管理學(xué)科發(fā)展進(jìn)程1管理學(xué)科的發(fā)展進(jìn)程學(xué)科前時(shí)代泰勒與科學(xué)管理的興起法約爾與一般管理原理韋伯的正式組織理論霍桑實(shí)驗(yàn)和梅奧的人際關(guān)系論現(xiàn)代管理理論及其流派2一個(gè)虛構(gòu)的企業(yè)發(fā)展故事故事簡(jiǎn)介 幾千年前就開(kāi)辦的一個(gè)鐵匠鋪，歷經(jīng)歲月滄桑，最終延續(xù)發(fā)展下來(lái)，成為一家多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)集團(tuán)的故事目的 以這家虛構(gòu)的企業(yè)發(fā)展為主線，講述管理學(xué)發(fā)展的故事 3企業(yè)前身鐵匠鋪（公元前2世紀(jì)18世紀(jì)中葉）創(chuàng)建于秦始皇修建長(zhǎng)城的時(shí)候成員不超過(guò)3人：鐵匠、學(xué)徒“產(chǎn)品”：以顧客定制為主，生產(chǎn)、生活用品生產(chǎn)：獨(dú)立完成礦石開(kāi)采、冶煉、鍛造、加工全部過(guò)程發(fā)展：幾千年變化不大，學(xué)徒略有增加4從鐵匠鋪到手工工場(chǎng)（18世紀(jì)后期）社會(huì)

2、進(jìn)步、市場(chǎng)需求增加師父帶徒弟的模式難以迅速擴(kuò)大生產(chǎn)大量雇傭工人進(jìn)行生產(chǎn)沒(méi)有基本使用現(xiàn)代化機(jī)器，手工生產(chǎn)為主5工場(chǎng)遇到的管理問(wèn)題一個(gè)人負(fù)責(zé)生產(chǎn)活動(dòng)的全部環(huán)節(jié)，效率低下 工作積極性低工人多了，靠以前的師父帶徒弟的方法管不過(guò)來(lái)了6一.管理的學(xué)科前時(shí)代管理實(shí)踐活動(dòng)存在了幾千年原始人共同打獵萬(wàn)里長(zhǎng)城封建王朝的管理亞當(dāng)斯密的分工論巴比奇的貢獻(xiàn)歐文的人本主義美國(guó)職業(yè)經(jīng)理的產(chǎn)生7從手工工場(chǎng)到機(jī)器化大工廠(19世紀(jì)末）大型機(jī)器設(shè)備的引進(jìn)市場(chǎng)廣闊，只要能生產(chǎn)出產(chǎn)品就能賣(mài)出去工廠規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，工人增加生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)一步復(fù)雜管理職能和從生產(chǎn)中獨(dú)立出來(lái)8工廠遇到的管理問(wèn)題工人死氣沉沉，生產(chǎn)力低下勞資對(duì)立尖銳，陷入惡性循環(huán)

3、憑借經(jīng)驗(yàn)管理，變化太大9二.泰勒與科學(xué)管理的興起 泰勒的主要觀點(diǎn)管理是一門(mén)科學(xué)勞資應(yīng)該開(kāi)展一場(chǎng)心理革命制定科學(xué)的工作方法科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人實(shí)行職能工長(zhǎng)制實(shí)行差別計(jì)件工資制10管理是一門(mén)科學(xué)不能僅靠超人與經(jīng)驗(yàn)管理有方法與原則鐵鍬實(shí)驗(yàn)秒表測(cè)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)工作方法管理知識(shí)可以通過(guò)培訓(xùn)獲得對(duì)管理應(yīng)象對(duì)待數(shù)學(xué),機(jī)械學(xué)一樣11提倡一場(chǎng)心理革命效率低是因?yàn)閯谫Y對(duì)立勞資對(duì)立是分配利益對(duì)立雙方應(yīng)該重點(diǎn)放在提高效率最后雙方都受益12心理革命：由分大餅到做大餅13科學(xué)選擇與培訓(xùn)工人不同的人適合干不同的事干同一件事應(yīng)有一種最好的方法師傅帶徒弟是不可取的對(duì)工人進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)14實(shí)行職能工長(zhǎng)制計(jì)劃工長(zhǎng)執(zhí)行工長(zhǎng)質(zhì)量工長(zhǎng)工藝工長(zhǎng)每人

4、都有指揮權(quán)15差別計(jì)件工資制完成100件,每件1元,共100元完成80件,每件0.9元,共72元完成120件,每件1.20元,共144元產(chǎn)量差30件,工資差52元16對(duì)泰勒制的評(píng)價(jià)科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰勒的實(shí)踐精神令人感動(dòng)把科學(xué)的方法用到管理上把人當(dāng)經(jīng)濟(jì)人局限于基層管理17泰勒的同時(shí)代人吉爾布雷思夫婦動(dòng)作研究管理第一夫人甘特甘特圖18甘特圖計(jì)劃執(zhí)行采購(gòu)制造裝配19從工廠到公司多元化經(jīng)營(yíng)，公司涉及鋼鐵、機(jī)械、汽車(chē)、建筑多個(gè)領(lǐng)域形成一個(gè)龐大的管理階層從生產(chǎn)管理發(fā)展到供應(yīng)、財(cái)務(wù)、人事、銷售等多方面管理20公司遇到的管理問(wèn)題規(guī)模龐大，需要協(xié)調(diào)管理的地方太多泰勒的科學(xué)管理沒(méi)有涉及到車(chē)間管理以外的領(lǐng)域整個(gè)公司

5、組織混亂、職責(zé)職能不清、效率低下管理階層缺少一般管理培訓(xùn)，不知道一般管理原則是什么21三. 法約爾的一般管理法約爾其人企業(yè)活動(dòng)的六個(gè)方面管理的五個(gè)職能管理的十四項(xiàng)原則對(duì)法約爾的評(píng)價(jià)221.法約爾其人法約爾(Fayol,1841-1925), 法國(guó)人1888年當(dāng)大公司經(jīng)理1910以后開(kāi)始講座1925年出書(shū)232.企業(yè)的六項(xiàng)活動(dòng)技術(shù)活動(dòng):生產(chǎn),制造商業(yè)活動(dòng):購(gòu)買(mǎi),銷售財(cái)務(wù)活動(dòng):籌資,投資會(huì)計(jì)活動(dòng):記帳,盤(pán)點(diǎn)安全活動(dòng)管理活動(dòng):計(jì)劃,組織,控制，指揮，協(xié)調(diào)，控制243.管理的五大職能計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制254.管理的十四項(xiàng)原則原則:應(yīng)該遵循的一般規(guī)定,指南,有一定的指導(dǎo)意義26管理的十四項(xiàng)原則分工權(quán)力

6、與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人服務(wù)集體合理的報(bào)酬適當(dāng)?shù)募瘷?quán)和分權(quán)等級(jí)鏈秩序公平人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神士氣275.對(duì)法約爾的評(píng)價(jià)管理理論的創(chuàng)始人彌補(bǔ)了泰勒的不足職能與原則不夠精煉28四.韋伯的正式組織理論韋伯(Weber),德國(guó)社會(huì)學(xué)家研究了國(guó)家和教會(huì)的管理三種權(quán)力形式凡是管理比較正規(guī),非人情化的效率較高因此高效率的組織應(yīng)該是較正式的組織29正式組織的特點(diǎn)基于職能的專業(yè)分工有明確規(guī)定的職權(quán)和等級(jí)有職權(quán)與職責(zé)的規(guī)章制度處理工作情況的程序系統(tǒng)人與人之間的非人格關(guān)系以技術(shù)能力為基礎(chǔ)的雇員的選擇與提升30對(duì)韋伯理論的評(píng)論官僚制在工業(yè)社會(huì)帶來(lái)了高效率以法制代替人治公正的選拔制度官僚主義的產(chǎn)生對(duì)人性的壓迫穩(wěn)定的外

7、部環(huán)境假設(shè)的局限31公司出現(xiàn)的新問(wèn)題有了科學(xué)的嚴(yán)格的規(guī)章制度和工作程序，但是生產(chǎn)力卻停滯不前提供了豐厚的工資，員工積極性卻沒(méi)有提高工作條件的改善，生活水平的提高換來(lái)的是員工越來(lái)越多的抱怨32五. 霍桑實(shí)驗(yàn)與梅奧的人際關(guān)系論33霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論人是社會(huì)人工作效率的提高主要取決于職工的工作態(tài)度和他與周?chē)说年P(guān)系企業(yè)存在著非正式組織霍桑效應(yīng)人在實(shí)驗(yàn)中的表現(xiàn)與平時(shí)不一樣官職越大,工人越敬畏344. 對(duì)霍桑實(shí)驗(yàn)的評(píng)價(jià)管理的第二個(gè)里程碑打破了人是機(jī)器的觀點(diǎn)行為科學(xué)由此而興起觀點(diǎn)有些太片面35二戰(zhàn)以后公司的發(fā)展公司規(guī)模越來(lái)越大，成為一家跨國(guó)公司，業(yè)務(wù)范圍更加拓展高科技不斷引入公司，成為公司發(fā)展的主要?jiǎng)恿?yōu)秀的

8、人力資源成為公司最寶貴的資源36層出不窮的管理挑戰(zhàn)穩(wěn)定的外部環(huán)境不再存在，外部環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，變化越來(lái)越迅速，公司反應(yīng)總是遲鈍賣(mài)方市場(chǎng)不再存在，買(mǎi)方主導(dǎo)市場(chǎng)，顧客越來(lái)越精明，公司難以使之滿意競(jìng)爭(zhēng)者越來(lái)越多，各有所長(zhǎng)，公司面臨競(jìng)爭(zhēng)壓力前所未有員工素質(zhì)越來(lái)越高，越來(lái)越難以管理公司決策問(wèn)題越來(lái)越復(fù)雜，管理者難以應(yīng)付37六. 現(xiàn)代管理理論及其流派管理理論叢林的出現(xiàn)管理程序?qū)W派社會(huì)合作系統(tǒng)學(xué)派行為科學(xué)學(xué)派社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派38現(xiàn)代管理理論及其流派（續(xù)）決策理論學(xué)派系統(tǒng)管理理論學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派企業(yè)文化理論39整合這些管理理論的方法過(guò)程方法系統(tǒng)方法權(quán)變方法40過(guò)程方法管理總是包含著一些基本職能（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制），萬(wàn)變不離其宗41系統(tǒng)方法用系統(tǒng)的觀