團(tuán)隊(duì)合作中的_些問題（45頁)ppt課件

1、一.關(guān)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的根底Group和Team 的區(qū)別Group是群體的意思，一個(gè)群體能否構(gòu)成團(tuán)隊(duì)，要看他能否具備以下幾個(gè)方面的條件。自主性協(xié)作性自主性給定成員一個(gè)根本的框架后，成員應(yīng)有積極自動(dòng)地把事情做的更好的“自主性。自主性的特點(diǎn)表達(dá)在于每一個(gè)成員要有奉獻(xiàn)精神可以為了團(tuán)隊(duì)的目的犧牲一些個(gè)人的利益，和積極自動(dòng)地做事方式。自主性也表達(dá)在團(tuán)隊(duì)成員要各有所長(zhǎng)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都要有本人的優(yōu)勢(shì)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的過程就是大家各自發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)的過程協(xié)作性成員有了自主性后，必需還具備協(xié)作性。協(xié)作性首要一點(diǎn)就是要結(jié)合他人的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)來彌補(bǔ)本人的短處。其次，協(xié)作性最大表達(dá)之處在于，大家要有一個(gè)共同的目的，認(rèn)同并積極的實(shí)際它。良

2、好的團(tuán)隊(duì)精神表達(dá)在以下幾方面同心同德。團(tuán)隊(duì)成員相互欣賞，互置信任。管理者應(yīng)引導(dǎo)各成員相互發(fā)現(xiàn)和認(rèn)同他人的優(yōu)點(diǎn)。互幫互助。應(yīng)積極自動(dòng)的尋覓時(shí)機(jī)自動(dòng)地去協(xié)助同事。奉獻(xiàn)精神。團(tuán)隊(duì)成員情愿為團(tuán)隊(duì)的開展和團(tuán)隊(duì)的目的付出額外的努力。團(tuán)隊(duì)驕傲感。每一名團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)有對(duì)于本人團(tuán)隊(duì)的驕傲感。這樣的團(tuán)隊(duì)算是做到位了。二.關(guān)于目的團(tuán)隊(duì)的每一分子都有不同的奉獻(xiàn)，但是一切的奉獻(xiàn)都必需為了共同的目的。他們的努力必需凝聚到共同的方向，他們的奉獻(xiàn)也必需嚴(yán)密結(jié)合為整體，其中沒有裂痕，沒有摩擦，也沒有不用要的反復(fù)努力。因此，團(tuán)隊(duì)績(jī)效要求的是每一項(xiàng)任務(wù)必需以到達(dá)團(tuán)隊(duì)整體目的為目的。有關(guān)目的制定的SMART法那么S：specific明

3、確，即目的的范圍是明確而非廣泛M：measurable可度量，必需把籠統(tǒng)的，無法實(shí)施的，不可衡量的大目的簡(jiǎn)化成實(shí)踐的，可衡量的小目的。一個(gè)可衡量得目的應(yīng)該可以回答：如何確認(rèn)這個(gè)目的曾經(jīng)完成？如何知道本人獲得了提高，提高到了何種程度。有關(guān)目的制定的SMART法那么A: attainable 可實(shí)現(xiàn)的。另外一個(gè)翻譯就是目的的制定應(yīng)該具有一定的挑戰(zhàn)性，應(yīng)稍稍高于本人可以到達(dá)的水準(zhǔn)。R：resultbased結(jié)果導(dǎo)向的，目的應(yīng)該是基于結(jié)果而非基于行動(dòng)或過程。T：timebased時(shí)效性的，目的應(yīng)該又一定的時(shí)間限制。關(guān)于目的舉例闡明：多認(rèn)識(shí)人或多看書，這樣籠統(tǒng)的目的是無法衡量和實(shí)施的，我們應(yīng)將它轉(zhuǎn)換成詳

4、細(xì)的，可以實(shí)施的目的。首先確定本人希望或應(yīng)該哪些人，再去接近他們。同樣應(yīng)該先選定幾本書，然后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)看完他們。暑假大家在學(xué)校做機(jī)器人，這個(gè)目的也顯得不夠明確和詳細(xì)。需求思索的問題，我在哪一段時(shí)間內(nèi)將做機(jī)器人，我的機(jī)器人要到達(dá)什么性能要求。學(xué)位論文的例子KISS原那么關(guān)于目的的制定還有一個(gè)KISS原那么Keep it simple and stupid目的應(yīng)簡(jiǎn)約明了目的要有共識(shí)，要一致三.關(guān)于方案方案是對(duì)目的的一個(gè)詳細(xì)和詳細(xì)的實(shí)施過程。制定好明確的目的后，首先第一點(diǎn)是要找到本身與目的的差距所在，然后再根據(jù)這些差距制定詳盡的實(shí)施方案，奮勇前進(jìn)而彌補(bǔ)差距，到達(dá)目的。PDCAR法那么P：plan

5、方案D：do it 行動(dòng)，方案制定后，就要及時(shí)地行動(dòng)，do it。C：check it 檢驗(yàn)與調(diào)整。方案的執(zhí)行過程中要留意檢驗(yàn)方案的有效性，假設(shè)與目的的要求出現(xiàn)了偏向就要及時(shí)進(jìn)展調(diào)整。PDCAR法那么A：action again 重新開場(chǎng)。當(dāng)方案與目的出現(xiàn)很大的偏向時(shí)，這時(shí)應(yīng)果斷地終止方案，汲取教訓(xùn)，重新開場(chǎng)。R：record 記錄與備案。對(duì)于目的和方案，最好能記錄跟蹤 。關(guān)于方案方案的要求分為三點(diǎn)：一是制定方案時(shí)，應(yīng)思索風(fēng)險(xiǎn)要素。二是要時(shí)辰回想方案執(zhí)行得過程，及時(shí)地總結(jié)閱歷。手輪的例子三是應(yīng)給方案添加一些壓力，便于督促執(zhí)行。譬如，本該十五天做完的事情，方案中可只安排十天要做完。對(duì)方案趕不上變

6、化的解釋實(shí)踐上，方案就像飛行的時(shí)間班次表，而改動(dòng)有時(shí)是難以防止的，重要的是看他如何應(yīng)對(duì)。從某種意義上來說，詳細(xì)而明晰的目的應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)的“飛行時(shí)間班次，比如時(shí)間表闡明某班飛機(jī)上午九點(diǎn)自洛杉磯起飛，下午五點(diǎn)到波士頓。但假設(shè)當(dāng)天氣候不佳，有大風(fēng)暴，班機(jī)便不宜按時(shí)間表抵達(dá)波士頓，能夠需求先?？康叫菟苟?。但任何航線都不能由于有暫時(shí)的變化而沒有時(shí)間表和飛行方案。暫時(shí)的改動(dòng)必需立刻反響，以便產(chǎn)生一套新的時(shí)間表和飛行線路。四.關(guān)于溝通雙向性對(duì)溝通來說，雙向性很重要，就以布置義務(wù)為例，許多國(guó)有企業(yè)的中層管理者在向下屬布置義務(wù)時(shí)，習(xí)慣于最后再加一句：“他怎樣還楞在這里阿，還不趕快去做這就是單向溝通的一種表現(xiàn)，正確

7、的方式應(yīng)該是讓對(duì)方反復(fù)義務(wù)內(nèi)容，以此來檢查他能否領(lǐng)會(huì)了精神，假設(shè)沒有就需求再解釋清楚。明確性談行為不談個(gè)性。帶著一種處理問題的目的去溝通經(jīng)常容易到達(dá)目的，否那么就容易偏離主題，不明所以了，這就叫做談行為不談個(gè)性。關(guān)于溝通積極傾聽 目光要接觸。既集中了留意力，又聯(lián)絡(luò)了感情，同時(shí)表達(dá)了他的誠(chéng)意，直率和襟懷坦率。間隔要拉近?？臻g間隔的接近會(huì)使他們的交談更友好，更具建立性，更能增進(jìn)彼此的感情。表情要豐富。機(jī)警而興趣盎然的表情可以激發(fā)說話者坦誠(chéng)地表達(dá)思想，相反，假設(shè)他只是裝出感興趣的樣子，或者心不在焉，說話者很能夠會(huì)令他感到缺乏熱情，不愿與他開誠(chéng)布公。用探求性和建立性的方法去搞清或搜集有關(guān)話題的信息，不

8、要質(zhì)問。按照他的了解把對(duì)方的話重述一遍，確保他聽懂了他人的意思。溝通應(yīng)抑制的陋習(xí)攻擊他人溝通中往往引發(fā)爭(zhēng)論，但爭(zhēng)論大家應(yīng)對(duì)事不對(duì)人。愛爭(zhēng)辯會(huì)極大地影響團(tuán)結(jié)和任務(wù)，尤其是那種沒有原那么，無目的的爭(zhēng)辯。那種爭(zhēng)辯只能降低他本人的程度關(guān)于爭(zhēng)辯，有這么一句話據(jù)我所知，世界上只需很少的一部分男人會(huì)被爭(zhēng)論壓服，女人一個(gè)也不會(huì)。要啟發(fā)，不要爭(zhēng)論爭(zhēng)論的意思是強(qiáng)迫他人贊同他的意見啟發(fā)的意思是引導(dǎo)他人漸漸構(gòu)成和他目的一致的意見。關(guān)于溝通以上只是術(shù)的問題，最重要的是道的問題根本原那么是坦誠(chéng)的心態(tài)我們溝通的目的就是為了更好的處理問題，能夠我的話有些粗魯有些激動(dòng)，但我是坦誠(chéng)的，仔細(xì)地。根本戰(zhàn)略是關(guān)懷找他人溝通時(shí)應(yīng)該留意他

9、的情況和難處，留意他的需求與不便，留意他的苦楚與問題。根本要求是自動(dòng)積極自動(dòng)地去處理問題，去經(jīng)過溝通處理問題。五.關(guān)于指點(diǎn)之團(tuán)隊(duì)擔(dān)任人職責(zé)所在能指點(diǎn)他人完成義務(wù)真實(shí)做到這一點(diǎn)的管理者并不多。有的管理者嫉賢妒能，對(duì)有人才的人竭力封殺，也有的管理者事事力求輕躬，弄得反而耽擱了重要的事情，還有的那么干脆把義務(wù)交給下屬去做，然后放手不聞不問，不進(jìn)展跟蹤，這樣一定不會(huì)有好的業(yè)績(jī)。一稱號(hào)職的管理者，必然可以分清主次，指揮下屬完成義務(wù)。團(tuán)隊(duì)擔(dān)任人的職責(zé)所在能有效地鼓勵(lì)下屬鼓勵(lì)下屬是管理者必備的另一項(xiàng)才干。管理者每一天都必需精神充沛，斗志昂揚(yáng)，管理者應(yīng)該用本人的樂觀和自信去感染周圍的每一個(gè)人，給他們以勇氣和力

10、量。特別是在團(tuán)隊(duì)遇到困難和波折的時(shí)候團(tuán)隊(duì)擔(dān)任人的職責(zé)所在能果斷地進(jìn)展決策能對(duì)方案進(jìn)展跟蹤在方案的實(shí)施過程中，往往會(huì)出現(xiàn)許多原先未曾預(yù)料到的情況。假設(shè)管理者沒有跟蹤方案，就不能夠?qū)Τ霈F(xiàn)的問題進(jìn)展及時(shí)的決策，改良方案，當(dāng)然方案也不能夠很好地執(zhí)行。團(tuán)隊(duì)擔(dān)任人的職責(zé)所在另外關(guān)于指點(diǎn)人的特質(zhì)，有的研討機(jī)構(gòu)給出了以下的闡明開創(chuàng)愿景擅長(zhǎng)溝通真心關(guān)懷心胸開朗嘗試風(fēng)險(xiǎn)了解本人強(qiáng)化協(xié)作感到他人團(tuán)隊(duì)擔(dān)任人的職責(zé)所在以上也是術(shù)的問題，指點(diǎn)的道在于：知人善任六.團(tuán)隊(duì)文化積極宣傳基地的文化和價(jià)值觀，讓她深化人心。任何一個(gè)組織都是有一種文化的，不論她是很明顯地被提倡還是蘊(yùn)含于成員的行動(dòng)中，文化塑造了一種氣氛，她代表了這個(gè)組

11、織所崇尚，所追求的一種價(jià)值。對(duì)組織來講，她所要追求的一定是繼續(xù)的開展，要把組織做大做好，要使這個(gè)組織維持下去，就必需求有長(zhǎng)久的動(dòng)力，就必需有適宜的價(jià)值體系，由于只需她，才可以引導(dǎo)組織突破本人的生命周期，而不受經(jīng)費(fèi)，制度，環(huán)境和指點(diǎn)者所約束。團(tuán)隊(duì)文化下面舉幾個(gè)企業(yè)界的例子。 公司 價(jià)值觀 波音 領(lǐng)導(dǎo)航空工業(yè)，愿為先 驅(qū)，冒險(xiǎn) IBM 在我們所從事的所有領(lǐng)域追求卓越；花很多時(shí)間使顧客滿意 團(tuán)隊(duì)文化 通用電氣 以科技及創(chuàng)新改善生活品質(zhì)；個(gè)人責(zé)任及機(jī)會(huì)；誠(chéng)實(shí)與正直 寶潔 產(chǎn)品完美；不斷提高自我誠(chéng)實(shí)與公平；尊重和關(guān)心個(gè)人 沃爾瑪 熱情，熱心，認(rèn)真工作精簡(jiǎn)經(jīng)營(yíng)永遠(yuǎn)追求更高的目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)文化我們可以發(fā)現(xiàn)沒有任

12、何特別的理念內(nèi)容和成為這樣的優(yōu)秀的公司息息相關(guān)，不是說必需求有這樣的或那樣的文化或價(jià)值觀才干成為優(yōu)秀的公司。其實(shí)，價(jià)值觀和文化理念的真實(shí)性和延續(xù)一向符合理念的程度遠(yuǎn)比理念的內(nèi)容重要。即關(guān)鍵問題不是在于公司能否有“正確的中心思念，或者能否有“讓人喜歡的中心思念，而在于能否有一種中心思念來指引和鼓勵(lì)公司的人并堅(jiān)決的維持下去。創(chuàng)新基地的文化 機(jī)械創(chuàng)新基地富有探索精神濃厚的興趣 強(qiáng)烈的好奇心 富有團(tuán)隊(duì)精神自主性 合作性 富有責(zé)任心 熱愛創(chuàng)新基地我能為創(chuàng)新基地貢獻(xiàn)什么團(tuán)隊(duì)的文化 每個(gè) 團(tuán)隊(duì)都應(yīng)該有本人特征的文化，當(dāng)然其中有兩條必需和創(chuàng)新基地的文化具有共性，那就是探求精神和團(tuán)隊(duì)精神。然后大家 再根據(jù)本人團(tuán)

13、隊(duì)的特征適當(dāng)?shù)厮茉毂救说奈幕?這種文化應(yīng)該由大家一致地認(rèn)同并實(shí)際，它是各個(gè)團(tuán)隊(duì)行事的一種原那么。 團(tuán)隊(duì)的文化 那么我們應(yīng)該怎樣利用這種文化而不是僅僅是一句用來安撫，玩弄甚至誤導(dǎo)他人的口頭禪，這需求我們每一位采取措施，使之貫徹于組織上下。詳細(xì)來說，應(yīng)該：徹底地向團(tuán)隊(duì)成員灌輸團(tuán)隊(duì)的文化，發(fā)明出極其強(qiáng)有力，幾乎成為教義的理念。謹(jǐn)慎而嚴(yán)厲地根據(jù)能否符合我們的價(jià)值觀來選擇和選擇和培育成員。在目的制定，制度制定，活動(dòng)組織上，要能一向地配合團(tuán)隊(duì)的文化和價(jià)值觀。七.關(guān)于決策制定可行的備選方案每當(dāng)要決策的時(shí)候一定要有多個(gè)備選方案。我們?cè)谶x擇時(shí)，往往以為兩種情況即代表一切的情況。例如，以為“綠色和“非綠色即代表

14、了一切可選顏色，以為世界不是 黑就是白，不是是就是非，要么做要么不做。這實(shí)踐上是沒有備選方案。只需提出各種可供選擇的替代方案，才干把根本假設(shè)提高到認(rèn)識(shí)的層次，迫使本人檢視這些方案，以測(cè)試其效能。替代方案不見得能保證我們的決議都是明智而正確的，但至少能防止我們?cè)谖唇?jīng)沉思熟慮的情況下做錯(cuò)決策。關(guān)于決策尋覓最正確的處理方案只需有了可供選擇的多個(gè)備選方案，這時(shí)才該決議什么是最適宜的處理方案。我們可以根據(jù)一下四個(gè)規(guī)范，在各種能夠方案中，選出最適宜的處理方案。風(fēng)險(xiǎn)，必需根據(jù)預(yù)期的收獲，來權(quán)衡每個(gè)行動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。任何行動(dòng)都有風(fēng)險(xiǎn)，即使不采取任何行動(dòng)都會(huì)有其風(fēng)險(xiǎn)。但最重要的不是預(yù)期的收獲，也不是預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)，而是兩

15、者的比率如何。關(guān)于決策投入的精神所到達(dá)的效益。哪些行動(dòng)花最少的力氣，得到最大的成果。思索時(shí)機(jī)。資源的限制。執(zhí)行決策的人是誰，是最應(yīng)該納入思索的資源限制。只需找對(duì)了執(zhí)行人選，才干使決策生效。關(guān)于決策有效的指點(diǎn)者知道什么時(shí)候應(yīng)該根據(jù)原那么做出決策，什么時(shí)候應(yīng)該根據(jù)實(shí)踐情況做出決策。他們知道最騙人的決策是正反兩面折中的決策。先透徹性地思索該決議的是什么，再研討制定決策應(yīng)采用的原那么關(guān)于決策他們知道在整個(gè)決策過程中，最費(fèi)時(shí)的不是決策的本身，而是決策的推行，一項(xiàng)決策假設(shè)不能付諸行動(dòng)，就稱不上是真正的決策，而最多是一種良好的志愿。這就是說，有效地決策雖然是以高層次的理性認(rèn)識(shí)為根底，但決策的推行卻必需盡能夠地接近任務(wù)層面，必需力求簡(jiǎn)單。關(guān)于決策了解問題的性質(zhì)，假設(shè)問題是經(jīng)常性的，那就只能經(jīng)過一項(xiàng)建立規(guī)那么或原那么的決策才干處理。仔細(xì)思索處理問題的正確方案是什么，以及這些方案必需滿足哪些條件，然后再思索必要的妥協(xié)，順應(yīng)及退