企業(yè)管理2(共27頁(yè))

1、第六章預(yù)測(cè) 學(xué)習(xí)要點(diǎn) 第一節(jié) 計(jì)劃工作的前提條件和種類 1.計(jì)劃工作的前提條件：是指計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中預(yù)期的內(nèi)外部環(huán)境，包括經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、社會(huì)的、政治的和文化倫理等外部環(huán)境因素，企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)條件等內(nèi)部因素。 計(jì)劃工作的前提條件是搞好計(jì)劃工作的重要依據(jù)。 2.計(jì)劃工作前提條件的種類：按照所涉及的范圍， 可分為組織外部的（如政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、產(chǎn)品市場(chǎng)、要素市場(chǎng)等）和組織內(nèi)部的（如組織的生產(chǎn)能力等）；按照表現(xiàn)方式可分為定量的（如定額、勞動(dòng)時(shí)間、勞動(dòng)量等）和定性的（如信譽(yù)、職工士氣、顧客滿意度等）；按照控制程度可分為可控的（如組織內(nèi)部的政策和規(guī)劃等）、部分可控的（如職工流動(dòng)率、組織內(nèi)的價(jià)格政策等）

2、和不可控的（如價(jià)格水平、稅收等）。 第二節(jié) 預(yù)測(cè)的概念及步驟 1.預(yù)測(cè)的概念：是指對(duì)未來(lái)環(huán)境所作出的估計(jì)。它以過(guò)去為基礎(chǔ)推測(cè)未來(lái)，以昨天為依據(jù)估算今后，以已知預(yù)計(jì)未知。預(yù)測(cè)是聯(lián)系過(guò)去和未來(lái)的橋梁。 預(yù)測(cè)的作用在于：第一，幫助我們(w men)認(rèn)識(shí)和控制未來(lái)的不肯定性，使對(duì)未來(lái)的無(wú)知降到最低限度；第二，使計(jì)劃的預(yù)期目標(biāo)同可能變化的周圍環(huán)境與經(jīng)濟(jì)條件保持一致；第三，事先了解計(jì)劃實(shí)施后可能產(chǎn)生的結(jié)果。 2.預(yù)測(cè)的重要性：表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面 (1)預(yù)測(cè)既是計(jì)劃工作的前提條件，又是計(jì)劃工作的結(jié)果。 (2)預(yù)測(cè)是使管理具有預(yù)見性的一種手段。 (3)預(yù)測(cè)有助于促使各級(jí)主管人員向前看，即為將來(lái)作準(zhǔn)備。 (4)

3、預(yù)測(cè)有助于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而集中力量加以解決。 (5)預(yù)測(cè)工作在一定程度上決定了組織活動(dòng)的成敗。 3.預(yù)測(cè)的步驟 (1)提出課題和任務(wù)。 (2)調(diào)查、收集和整理資料。把與預(yù)測(cè)對(duì)象有關(guān)的過(guò)去的、現(xiàn)在的資料盡量收集齊全。此外，還要大量收集預(yù)測(cè)的背景材料并收集國(guó)內(nèi)外同類預(yù)測(cè)研究的成果。 (3)建立預(yù)測(cè)模型。對(duì)于計(jì)量經(jīng)濟(jì)模式分析，建立表示因果關(guān)系的模型；對(duì)于時(shí)間系列分析，則抓住主要變動(dòng)的成分找出數(shù)學(xué)模型。 (4)確定預(yù)測(cè)方法?？刹扇追N預(yù)測(cè)方法進(jìn)行，以互相驗(yàn)證。 (5)評(píng)定預(yù)測(cè)結(jié)果。對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果再次征詢專家意見，以檢驗(yàn)預(yù)測(cè)結(jié)果，并進(jìn)一步檢驗(yàn)預(yù)測(cè)模型。 (6)將預(yù)測(cè)結(jié)果交付決策。 4.預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度問(wèn)題 影響預(yù)

4、測(cè)準(zhǔn)確度的因素很多，主要有： (1)客觀實(shí)際情況在不斷迅速地變化，而人們的認(rèn)識(shí)總是滯后的。這是長(zhǎng)期預(yù)測(cè)困難的主要原因。 (2)客觀事物發(fā)展有漸變，也有突變。在突變的情況下是難以預(yù)測(cè)的。 (3)預(yù)測(cè)研究還是一項(xiàng)年輕的事業(yè)，還不成熟。 (4)限制預(yù)測(cè)實(shí)現(xiàn)的因素也很多。 要提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度，應(yīng)從以下幾方面入手： (1)從預(yù)測(cè)的資料來(lái)源看。資料、數(shù)據(jù)、情報(bào)一定要可靠，必須經(jīng)過(guò)核實(shí)。 (2)從預(yù)測(cè)的方式看。要善于利用各方面的預(yù)測(cè)成果和報(bào)告。 (3)從預(yù)測(cè)的方法看。應(yīng)注意研究預(yù)測(cè)的方法，改進(jìn)預(yù)測(cè)技術(shù)。 第三節(jié)預(yù)測(cè)的種類和方法 1.預(yù)測(cè)的種類：按內(nèi)容可分為社會(huì)未來(lái)預(yù)測(cè)和技術(shù)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)；按時(shí)間的長(zhǎng)短，預(yù)測(cè)可分為

5、長(zhǎng)期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和短期預(yù)測(cè)。 2.預(yù)測(cè)的方法：大體上可分為三大類 (1)外推法。這是利用過(guò)去的資料來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)狀態(tài)的方法。它是基于這樣的認(rèn)識(shí)：承認(rèn)事物發(fā)展的延續(xù)性，同時(shí)考慮到事物發(fā)展中隨機(jī)因素的影響和干擾。其最大優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單易行，只要有有關(guān)過(guò)去情況的可靠資料就可對(duì)未來(lái)做出預(yù)測(cè)。其缺點(diǎn)是撇開了從因果關(guān)系上去分析過(guò)去與未來(lái)之間的聯(lián)系，因而長(zhǎng)期預(yù)測(cè)的可靠性不高。外推法在短期和近期預(yù)測(cè)中用的較多。其中常用的一種方法是時(shí)間序列法。 (2)因果法。這類方法是研究變量之間因果關(guān)系的一種定量方法。變量之間的因果關(guān)系通常有兩類：一類是確定性關(guān)系，也稱函數(shù)關(guān)系；另一類是不確定性關(guān)系，也稱相關(guān)關(guān)系。因果法就是要找到變

6、量之間的因果關(guān)系，據(jù)此預(yù)測(cè)未來(lái)。 (3)直觀法。主要靠人的經(jīng)驗(yàn)和綜合分析能力來(lái)預(yù)測(cè)。德爾菲法是其中之一，我國(guó)習(xí)慣稱德爾菲法為“專家預(yù)測(cè)法”。 3.德爾菲法的要點(diǎn)： 不記名投寄征詢意見(y jin)。就預(yù)測(cè)內(nèi)容寫成若干條含義十分明確的問(wèn)題，規(guī)定統(tǒng)一的評(píng)價(jià)方法，然后將這些問(wèn)題郵寄給所選的有關(guān)專家，背對(duì)背地征詢意見。 統(tǒng)計(jì)歸納(gun)。收集各位專家的意見，然后對(duì)每個(gè)問(wèn)題進(jìn)行定量統(tǒng)計(jì)歸納。通常用回答的中位數(shù)反映專家的集體意見。 溝通反饋意見。將統(tǒng)計(jì)歸納后的結(jié)果再反饋給專家，每個(gè)專家根據(jù)這個(gè)統(tǒng)計(jì)歸納的結(jié)果，慎重地考慮其他專家的意見，然后提出自己的意見。然后，把收回的第二輪征詢的意見，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)歸納，再

7、反饋給專家。如此多次反復(fù)，一般經(jīng)過(guò)三、四輪，就可以取得較集中一致的意見。 用德爾菲法進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)應(yīng)注意： 第一，問(wèn)題必須十分清楚，其含義只能有一種解釋。 第二，問(wèn)題的數(shù)量不要太多，一般以回答者可在2小時(shí)內(nèi)答完一輪為宜。要求專家們獨(dú)自回答。 第三，要忠實(shí)于專家們的回答，調(diào)查者不得顯露自己的傾向。 第四，對(duì)于不熟悉這一方法的專家，應(yīng)事先講清楚意義與方法。還應(yīng)給專家們以適當(dāng)?shù)木衽c物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)。管理學(xué)原理課程輔導(dǎo)與測(cè)試(csh)試題（第六章） 一、單項(xiàng)選擇題 1.時(shí)間系列分析法屬于（）。 A.外推法B.因果法C.回歸(hugu)法D.直觀法 2.主要靠人的經(jīng)驗(yàn)和綜合分析能力進(jìn)行預(yù)測(cè)(yc)的方法為（）。

8、 A.外推法B.因果法C.回歸法D.直觀法 3.我國(guó)習(xí)慣上稱之為“專家預(yù)測(cè)法”的是（）。 A.因果法B.直觀法C.德爾菲法D.頭腦風(fēng)暴法 4.德爾菲法是本世紀(jì)50年代（）和道格拉斯公司協(xié)作研究出來(lái)的一種預(yù)測(cè)方法。 A.日本松下公司B.美國(guó)通用公司C.德國(guó)西門子公司D.美國(guó)蘭德公司 5.資料是否齊全、正確，直接影響著預(yù)測(cè)結(jié)果的（）。 A.準(zhǔn)確度B.科學(xué)性C.可行性D.性質(zhì) 二、多項(xiàng)選擇題 1.從宏觀說(shuō)，經(jīng)濟(jì)觀測(cè)主要包括（）。 A.科學(xué)技術(shù)發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響B(tài).資源狀況C.最終產(chǎn)品需要量D.各種非生產(chǎn)性的社會(huì)需要 E.財(cái)政、價(jià)格、稅收等因素對(duì)社會(huì)生產(chǎn)及市場(chǎng)供求的影響 2.時(shí)間序列分析法一般采用（）。

9、 A.移動(dòng)算術(shù)平均法B.指數(shù)法C.指數(shù)滑動(dòng)平均法D.一元回歸法E.多元回歸法 3.預(yù)測(cè)的步驟有（）。 A.提出課題和任務(wù)B.收集整理資料C.建立預(yù)測(cè)模型D.確定預(yù)測(cè)方法 E.評(píng)定預(yù)測(cè)結(jié)果后交付決策 4.按時(shí)間長(zhǎng)短，預(yù)測(cè)可分為（）。 A.超長(zhǎng)期預(yù)測(cè)B.長(zhǎng)期預(yù)測(cè)C.中期預(yù)測(cè)D.短期預(yù)測(cè)E.超短期預(yù)測(cè) 5.下面哪些屬于定量的預(yù)測(cè)方法。（） A.德爾菲法B.回歸分析法C.移動(dòng)平均法D.頭腦風(fēng)暴法E.外推法 6.社會(huì)的、政治的、經(jīng)濟(jì)的等因素，是計(jì)劃工作中的（）前提條件。 A.一般B.外部C.可控D.不可控E.部分可控 7.下面哪些屬于部分可控的前提條件？（） A.組織內(nèi)部政策B.職工流動(dòng)率C.組織對(duì)市場(chǎng)

10、占有率的設(shè)想D.人口增長(zhǎng)E.價(jià)格水平 三、簡(jiǎn)答題 1.簡(jiǎn)述考慮計(jì)劃工作前提條件的意義。 2.簡(jiǎn)述預(yù)測(cè)的重要性。 3.預(yù)測(cè)的一般步驟是什么？ 4.簡(jiǎn)述德爾菲法的要點(diǎn)。 四、論述題 試論預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性問(wèn)題。 管理學(xué)原理(yunl)課程輔導(dǎo)與測(cè)試答案（第六章） 答案(d n) 一、1.A;2.D;3.C;4.D;5.A. 二、1.ABCDE;2.AC;3.ABCDE;4.BCD;5.BCE;6.ABD;7.BC. 三、1.計(jì)劃工作的前提條件是搞好計(jì)劃工作的重要依據(jù)。經(jīng)驗(yàn)證明，在計(jì)劃工作中出現(xiàn)的很多挫折是由于前提工作做得不好造成的?，F(xiàn)代(xindi)管理的特點(diǎn)之一是強(qiáng)調(diào)預(yù)見性，因此，主管人員只對(duì)現(xiàn)在環(huán)境

11、作出反應(yīng)是不夠的。計(jì)劃是在將來(lái)實(shí)施的，因而凡是有能力的主管人員都要設(shè)法去預(yù)見計(jì)劃在未來(lái)實(shí)施時(shí)所處的環(huán)境，這就需要對(duì)可能影響任何既定計(jì)劃的諸環(huán)境因素進(jìn)行預(yù)測(cè)。顯然，能預(yù)見到那些可能對(duì)既定計(jì)劃發(fā)生影響的重要變化的主管人員要比那些不能預(yù)見到的主管人員會(huì)有更多的機(jī)會(huì)取得成功。 2.預(yù)測(cè)的重要性主要表現(xiàn)在以下方面： (1)預(yù)測(cè)既是計(jì)劃工作的前提條件，又是計(jì)劃工作的結(jié)果。 (2)預(yù)測(cè)是使管理具有預(yù)見性的一種手段。 (3)預(yù)測(cè)有助于促使各級(jí)主管人員向前看，即為將來(lái)作準(zhǔn)備。 (4)預(yù)測(cè)有助于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而集中力量加以解決。 (5)預(yù)測(cè)工作在一定程度上決定了組織活動(dòng)的成敗。 3.預(yù)測(cè)的步驟大致可分為： (1)提

12、出課題和任務(wù)。根據(jù)社會(huì)要求、一般情報(bào)和創(chuàng)造性思維，提出預(yù)測(cè)的課題，規(guī)定目標(biāo)和任務(wù)、對(duì)象、基本假設(shè)，確定研究方法、結(jié)構(gòu)和組織工作等。 (2)調(diào)查、收集和整理資料。把與預(yù)測(cè)對(duì)象有關(guān)的過(guò)去的、現(xiàn)在的資料盡量收集齊全。此外，還要大量收集預(yù)測(cè)的背景材料并收集國(guó)內(nèi)外同類預(yù)測(cè)研究的成果。 (3)建立預(yù)測(cè)模型。 (4)確定預(yù)測(cè)方法。 (5)評(píng)定預(yù)測(cè)結(jié)果。對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果再次征詢專家意見，以檢驗(yàn)預(yù)測(cè)結(jié)果，并進(jìn)一步檢驗(yàn)預(yù)測(cè)模型。 (6)將預(yù)測(cè)結(jié)果交付決策。 4.德爾菲法的要點(diǎn)是： (1)不記名投寄征詢意見。就預(yù)測(cè)內(nèi)容寫成若干條含義十分明確的問(wèn)題，規(guī)定統(tǒng)一的評(píng)價(jià)方法，然后將這些問(wèn)題郵寄給所選的有關(guān)專家，背對(duì)背地征詢意見。

13、 (2)統(tǒng)計(jì)歸納。收集各位專家的意見，然后對(duì)每個(gè)問(wèn)題進(jìn)行定量統(tǒng)計(jì)歸納。 (3)溝通反饋意見。將統(tǒng)計(jì)歸納后的結(jié)果再反饋給專家，每個(gè)專家根據(jù)這個(gè)統(tǒng)計(jì)歸納的結(jié)果，慎重地考慮其他專家的意見，然后提出自己的意見。 然后，把收回的第二輪征詢的意見，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)歸納，再反饋給專家。如此多次反復(fù)，一般經(jīng)過(guò)三、四輪，就可以取得較集中一致的意見。 四、預(yù)測(cè)就是對(duì)未來(lái)環(huán)境所作出的估計(jì)，這種估計(jì)不是憑空的幻想和臆測(cè)，而是以過(guò)去為基礎(chǔ)推測(cè)未來(lái)，以昨天為依據(jù)估算今后，以已知預(yù)計(jì)未知，從而提示和預(yù)見事物未來(lái)的發(fā)展趨和規(guī)律性。 預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性關(guān)系到預(yù)測(cè)的作用問(wèn)題。由于預(yù)測(cè)是對(duì)未來(lái)的一種估計(jì)，不可能百分之百的準(zhǔn)確，總會(huì)存在一定的偏

14、差。 影響預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的因素很多，主要有： (1)客觀實(shí)際情況在不斷迅速地變化，而人們的認(rèn)識(shí)總是滯后的。 (2)客觀事物發(fā)展有漸變，也有突變。在突變的情況下是難以預(yù)測(cè)的。 (3)預(yù)測(cè)研究還是一項(xiàng)年輕的事業(yè)，還不成熟。 (4)限制預(yù)測(cè)實(shí)現(xiàn)的因素也很多。 總之，客觀事物的發(fā)展是瞬息萬(wàn)變的，而人的認(rèn)識(shí)總是不完全的，因而從根本上講，完全準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)是不現(xiàn)實(shí)的。 要提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，應(yīng)從以下幾方面入手： (1)從預(yù)測(cè)的資料來(lái)源看。資料、數(shù)據(jù)、情報(bào)一定要可靠，必須經(jīng)過(guò)核實(shí)。 資料是否完全、正確，直接影響到預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性。在預(yù)測(cè)工作中，應(yīng)投入相當(dāng)大的力量去進(jìn)行資料的搜集和鑒別工作，并應(yīng)建立起常用的數(shù)據(jù)庫(kù)。 (

15、2)從預(yù)測(cè)的方式看。要善于利用各方面的預(yù)測(cè)成果和報(bào)告。預(yù)測(cè)需要集體去做，要發(fā)揮集體力量。預(yù)測(cè)的結(jié)果要由集體來(lái)評(píng)定，要吸取不同的意見。 (3)從預(yù)測(cè)的方法看。應(yīng)注意研究預(yù)測(cè)的方法，改進(jìn)預(yù)測(cè)技術(shù)。針對(duì)不同的問(wèn)題，選用不同的預(yù)測(cè)方法，這對(duì)保證預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性是十分重要的。搞技術(shù)預(yù)測(cè)應(yīng)懂技術(shù)，搞經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)應(yīng)懂經(jīng)濟(jì)，這樣才能做到理論明確、方法可靠、準(zhǔn)確性高。 總之，提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性并非使預(yù)測(cè)百分之百的準(zhǔn)確。由于計(jì)劃工作是面向未來(lái)的，而未來(lái)又是不肯定的，預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性是相對(duì)而言的。在提高預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的基礎(chǔ)上，同時(shí)要考慮預(yù)測(cè)的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性是相對(duì)的，要根據(jù)預(yù)測(cè)內(nèi)容和要求而定。第七章決策 本章主要內(nèi)容：決策在管理

16、中的地位和作用；決策的類型和特征；決策的程序；決策的方法。 本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)： 一、決策在管理中的地位和作用 1.決策的概念：是指為達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。即決策是決策者經(jīng)過(guò)各種考慮和比較之后，對(duì)應(yīng)當(dāng)做什么和應(yīng)當(dāng)怎么做所作的決定。決策有狹義和廣義之分。狹義地說(shuō)，進(jìn)行決策是在幾種行為方案中作出選擇。廣義地說(shuō)，決策還包括在作出最后選擇之前必須進(jìn)行的一切活動(dòng)。 2.決策在管理中的地位和作用 (1)決策是管理的基礎(chǔ)。決策是計(jì)劃工作的核心，是管理的基礎(chǔ)。 (2)決策是各級(jí)、各類主管人員的首要工作。 二、決策的類型和特征 1.決策的類型： （1）按決策的范圍分類有

17、戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策； （2）按決策對(duì)象的內(nèi)容分類有常規(guī)決策和非常規(guī)決策； （3）按決策的依據(jù)分類有經(jīng)驗(yàn)決策與科學(xué)決策； （4）按決策中變量(binling)之間的關(guān)系分類產(chǎn)有肯定型決策、非肯定型決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策。 2.決策的特征： （1）決策要求有明確而具體的目標(biāo)； （2）決策要求以了解和掌握信息為基礎(chǔ)； （3）決策要求有兩個(gè)以上的備選方案，以便比較選擇； （4）決策要求對(duì)控制的方案進(jìn)行綜合分析和評(píng)估； （5）決策追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)。 三、決策的程序 正確的決策程序或步驟，一般包括： 1.確定決策目標(biāo)，擬定(ndng)備選方案； 2.評(píng)價(jià)備選方案； 3.選擇方案。 四、決策的方法 一般來(lái)

18、說(shuō)，決策方法有兩大類： 1.計(jì)量決策方法 2.主觀決策方法。管理學(xué)原理(yunl)跟蹤測(cè)試（第七章） 一、單項(xiàng)選擇題 1.被稱為決策“硬技術(shù)”的決策方法是指（）。 A.邊際分析法B.主觀決策法C.科學(xué)決策法D.計(jì)量決策法 2.（）不是決策的特征。 A.明確而具體的決策目標(biāo)B.有兩個(gè)(lin )以上的備選方案C.以了解和掌握信息為基礎(chǔ)D.追求的是最優(yōu)最好方案 3.狹義的決策是指（）。 A.擬定方案B.評(píng)價(jià)方案C.選擇方案D.比較方案 4.（）是管理的基礎(chǔ)。 A.人員配備B.領(lǐng)導(dǎo)C.決策D.控制 5.主觀決策法特別(tbi)適合于（）。 A.肯定型決策B.經(jīng)驗(yàn)決策C.非常規(guī)決策D.戰(zhàn)術(shù)決策 二、多

19、項(xiàng)選擇題 1.一般來(lái)說(shuō)，越是組織的下層主管人員所做出的決策越傾向于（）。 A.戰(zhàn)略型B.經(jīng)驗(yàn)型C.常規(guī)型D.肯定型E.風(fēng)險(xiǎn)型 2.組織的最高層主管人員所做的決策傾向于（）。 A.戰(zhàn)略型B.常規(guī)型C.科學(xué)型D.肯定型E.經(jīng)驗(yàn)型 3.主觀決策法的特點(diǎn)是（）。 A.方法靈便B.易產(chǎn)生主觀性C.缺乏嚴(yán)格論證D.易于為一般管理干部所接受E.適合于非常規(guī)決策 4.按決策中變量之間的關(guān)系分類有（）。 A.肯定型決策B.戰(zhàn)略決策C.戰(zhàn)術(shù)決策D.非肯定型決策E.風(fēng)險(xiǎn)型決策 5.按決策對(duì)象的內(nèi)容分類有（） A.經(jīng)驗(yàn)決策B.科學(xué)決策C.非常規(guī)決策D.常規(guī)決策E.戰(zhàn)略決策 6.決策的程序一般包括（）。 A.確定決策目

20、標(biāo)B.確定前提C.擬定備選方案D.評(píng)價(jià)備選方案E.選擇方案 三、簡(jiǎn)答題 1.決策的特征有哪些？ 2.簡(jiǎn)述決策的程序。 四、論述題 試述決策在管理中的地位和作用。 管理學(xué)原理(yunl)課程輔導(dǎo)與測(cè)試（第七章） 答案 一、1.D;2.D;3.C;4.C;5.C. 二、1.BCD;2.AC;3.ABCDE;4.ADE;5.CD;6.ACDE. 三、1.決策的特征主要有： (1)決策要求有明確而具體的決策目標(biāo)。若決策的目標(biāo)是模糊的，甚至是模棱兩可的，則無(wú)法以目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)方案，更無(wú)從選擇方案。 (2)決策要求以了解和掌握信息為基礎(chǔ)。千萬(wàn)不要在問(wèn)題不明、條件不清、要求模糊的狀態(tài)下，急急忙忙作出選擇。

21、(3)決策要求有兩個(gè)以上的備選方案，以便比較選擇。必須要有可供選擇的方案，否則決策可能就是錯(cuò)誤的。 (4)決策要求對(duì)控制的方案進(jìn)行綜合分析和評(píng)估。每個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可行方案，都會(huì)對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮某種積極作用和影響，也會(huì)產(chǎn)生消極作用和影響。 (5)決策追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)。人們做任何事情，都不可能做到完美無(wú)缺。對(duì)于決策者而言，同樣不能以最理想方案作為目標(biāo)，而只能以足夠好的達(dá)到組織目標(biāo)的方案作為準(zhǔn)則。決策者只能得到一個(gè)適宜或滿意的方案，而不可能得到最優(yōu)方案。 2.決策的程序一般為： (1)確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。計(jì)劃工作的目標(biāo)，也就是決策的目標(biāo)。決策目標(biāo)明確以后，就應(yīng)擬定能夠達(dá)到目標(biāo)的各種備選

22、方案。備選方案不可能是一個(gè)，但也不可能太多。因此，備選方案是帶有概括性、典型性和代表性的幾個(gè)可能的方案。 (2)評(píng)價(jià)備選方案。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是看哪一個(gè)方案最有利于達(dá)到?jīng)Q策目標(biāo)。評(píng)價(jià)的依據(jù)有：經(jīng)驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)、分析與研究。在評(píng)價(jià)時(shí)，可確立兩個(gè)尺度：一個(gè)是“必須達(dá)到的目標(biāo)”，另一個(gè)是“希望達(dá)到的目標(biāo)”。 (3)選擇方案。對(duì)各種備選方案進(jìn)行總體權(quán)衡后，由組織決策者挑選一個(gè)最好的方案。 四、決策的含義：所謂決策，就是為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理(hl)方案的分析判斷過(guò)程。 決策在管理中的地位和作用主要表現(xiàn)在： (1)決策是管理的基礎(chǔ)。決策是從各個(gè)抉擇方案中選擇一個(gè)方案作為未來(lái)行動(dòng)的指南。

23、而在決策以前，只是對(duì)計(jì)劃工作進(jìn)行了研究和分析，沒(méi)有決策就沒(méi)有合乎理性的行動(dòng)，因而決策是計(jì)劃工作的核心。而計(jì)劃工作的特點(diǎn)之一是計(jì)劃工作的主導(dǎo)性，它是進(jìn)行組織工作、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制工作等的基礎(chǔ)。因此，從這種意義上說(shuō)，決策是管理的基礎(chǔ)。 (2)決策是各級(jí)、各類主管人員的首要工作。決策不僅僅是“上層主管人員的事”。上至國(guó)家的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者，下到基層的班組長(zhǎng)，均要作出決策，只是決策的重要程度和影響的范圍不同而已。在實(shí)際管理工作中，決策作為主管人員的首要工作已得到普遍驗(yàn)證。西蒙曾說(shuō)過(guò)：“管理就是決策”。 決策是行為的選擇，行為是決策的執(zhí)行，正確的行為來(lái)源于正確的決策。對(duì)于每個(gè)主管人員來(lái)說(shuō)，不是有無(wú)必

24、要作出決策的問(wèn)題，而是如何作出更好、更合理、更有效的決策的問(wèn)題。不同管理層次上的決策，其影響不同。因而，改進(jìn)管理決策、提高決策水平，應(yīng)當(dāng)成為各級(jí)主管人員經(jīng)常注意的重要問(wèn)題之一。 第八章 組織工作概述 第一節(jié) 組織與組織工作 1.組織：有廣義與狹義之分。一般的組織泛指各種各樣的社團(tuán)、企事業(yè)單位， 是人們(rn men)進(jìn)行合作活動(dòng)的必要條件。管理學(xué)中的組織是指按照一定目的和程序組成的一種權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)（或角色結(jié)構(gòu)）。這一概念包含了三層含義：(1)組織有一個(gè)共同目標(biāo)；(2)組織是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具；(3)組織包括不同層次的分工協(xié)作。 2.組織工作的含義及特點(diǎn) 組織工作是指為了實(shí)現(xiàn)組織的共同目標(biāo)而確定組織內(nèi)各

25、要素及其相互關(guān)系的活動(dòng)過(guò)程，也就是設(shè)計(jì)一種組織結(jié)構(gòu)，并使之運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程。 組織工作一般具有以下的特點(diǎn)： (1)組織工作是一個(gè)過(guò)程。組織工作是根據(jù)組織的目標(biāo)，考慮組織內(nèi)外部環(huán)境來(lái)建立和協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程一般的步驟為：確定組織(zzh)目標(biāo)；對(duì)目標(biāo)進(jìn)行(jnxng)分解，擬定派生目標(biāo)；確認(rèn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作并加以分類；根據(jù)可利用的人力、物力及利用它們的最好方法來(lái)劃分各種工作，由此形成部門；將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)所必需的職權(quán)授予各部門的負(fù)責(zé)人，由此形成職務(wù)說(shuō)明書，規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限；通過(guò)職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)上下左右緊密地聯(lián)系起來(lái)。通過(guò)組織系統(tǒng)圖，來(lái)達(dá)到對(duì)組織的整體認(rèn)

26、識(shí)。 (2)組織工作是動(dòng)態(tài)的。組織內(nèi)外部環(huán)境的變化，要求對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)變化。組織工作不可能是一勞永逸的。 (3)組織工作要充分考慮非正式組織的影響。這有助于在組織工作中設(shè)計(jì)與維持組織目標(biāo)與非正式組織目標(biāo)的平衡，避免對(duì)立，并在領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)時(shí)對(duì)非正式組織加以利用。 3.組織工作要回答或解決的基本問(wèn)題： (1)決定管理寬度從而引起組織結(jié)構(gòu)分級(jí)的因素是什么？ (2)決定各種類型部門劃分的因素是什么？按各種標(biāo)志劃分部門的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？ (3)在把各種業(yè)務(wù)工作指定給既定的部門時(shí)，要考慮哪些因素？ (4)組織中存在著哪些職權(quán)關(guān)系？ (5)為什么應(yīng)該把組織中的職權(quán)分散到組織結(jié)構(gòu)的各部門？ (6)委員會(huì)

27、在組織中處于什么地位？ (7)管理者應(yīng)該如何把組織理論應(yīng)用到實(shí)際工作中去？ 第二節(jié) 組織工作的原理 1.目標(biāo)統(tǒng)一原理： 是指組織中每個(gè)部門或個(gè)人的貢獻(xiàn)越是有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，組織結(jié)構(gòu)就越是合理有效。組織結(jié)構(gòu)的目的在于把人們承擔(dān)的所有任務(wù)組成一個(gè)體系，以便有利于他們共同為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而工作。 2.分工協(xié)作原理： 是指組織結(jié)構(gòu)越能反映為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必要的各項(xiàng)任務(wù)和工作分工以及相互間的協(xié)調(diào)，組織結(jié)構(gòu)就越是精干、高效。 3.管理寬度原理： 是指組織中主管人員監(jiān)督管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當(dāng)，就越是能夠保證組織的有效運(yùn)行。 4.責(zé)權(quán)一致原理： 是指在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，職位的職權(quán)和職責(zé)越是對(duì)等一致，組織

28、結(jié)構(gòu)就越是有效。 5.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原理： 是指對(duì)組織結(jié)構(gòu)中的職權(quán)的集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系處理得越是適中，就越是有利于組織的有效運(yùn)行。 6.穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原理：是指越是能在組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性與適應(yīng)性之間取得平衡，就越能保證組織的正常運(yùn)行。 第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的類型 一般來(lái)說(shuō)，組織結(jié)構(gòu)的形式有以下七種：直線型組織結(jié)構(gòu)、職能型組織結(jié)構(gòu)、直線參謀型組織結(jié)構(gòu)、直線職能參謀型組織結(jié)構(gòu)、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)、矩陣結(jié)構(gòu)和多維立體組織結(jié)構(gòu)。 1.直線型組織結(jié)構(gòu)： 也稱為單線型組織結(jié)構(gòu)，是最早使用、也是最為簡(jiǎn)單的一種組織結(jié)構(gòu)類型?！爸本€”是指在這種組織結(jié)構(gòu)中職權(quán)從組織上層“流向”組織的基層。 2.職能型組織結(jié)構(gòu)：也稱為

29、多線性組織結(jié)構(gòu)。 3.直線參謀型組織結(jié)構(gòu)， 其特點(diǎn)是：按組織職能來(lái)劃分部門和設(shè)置機(jī)構(gòu)，實(shí)行專業(yè)分工，并實(shí)行統(tǒng)一指揮；將管理機(jī)構(gòu)和人員分為兩類，一類是直線指揮部門和人員，另一類是參謀部門和人員；實(shí)行高度集權(quán)。 4.直線職能參謀型組織結(jié)構(gòu) 它結(jié)合了直線參謀型組織及職能組織的特點(diǎn)，是在某些特殊的任務(wù)上授予職能參謀人員一定的權(quán)力， 這些權(quán)力由非直線人員來(lái)行使， 指揮下屬直線人員，并對(duì)他們的直線主管負(fù)責(zé)。當(dāng)參謀部門與下屬直線部門產(chǎn)生矛盾時(shí)，由上層直線主管協(xié)調(diào)解決。 5.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)：被稱為“斯隆模型”。其管理原則是“集中政策，分散經(jīng)營(yíng)”，適合大型的或跨國(guó)的企業(yè)公司。 6.矩陣結(jié)構(gòu)： 在組織結(jié)構(gòu)上，既

30、有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。 其優(yōu)點(diǎn)是：靈活性、適應(yīng)性強(qiáng)；有利于把組織的垂直聯(lián)系與橫向聯(lián)系更好地結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作。 其缺點(diǎn)是：穩(wěn)定性較差；實(shí)行雙重領(lǐng)導(dǎo)，可能會(huì)出現(xiàn)多頭指揮現(xiàn)象。 7.多維立體組織結(jié)構(gòu)：在矩陣組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上再加上其它內(nèi)容而形成的，適合于跨國(guó)公司或跨地區(qū)的大公司。管理學(xué)原理課程輔導(dǎo)(fdo)與測(cè)試（第八章） 一、單項(xiàng)選擇題 1.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（）。 A.大型組織 B.小型(xioxng)組織 C.需要職能專業(yè)化管理的組織 D.沒(méi)有必要按職能實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織 2.職能型組織結(jié)構(gòu)的最大缺點(diǎn)是（）。 A.橫向協(xié)調(diào)

31、差 B.多頭領(lǐng)導(dǎo) C.不利于培養(yǎng)上層領(lǐng)導(dǎo) D.適用性差 3.沒(méi)有實(shí)行管理分工的組織結(jié)構(gòu)是（）。 A.直線型 B.矩陣型 C.職能型 D.多維立體結(jié)構(gòu) 4.直線-參謀型組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是（）。 A.結(jié)構(gòu)復(fù)雜 B.多頭指揮 C.職責(zé)權(quán)限不清 D.不利于調(diào)動(dòng)下屬的積極性和主動(dòng)性 5.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生于本世紀(jì)（）。 A.20年代 B.30年代 C.40年代 D.50年代 6.采用“集中政策、分散經(jīng)營(yíng)”的組織結(jié)構(gòu)是（） A.直線型 B.職能型 C.事業(yè)部制 D.矩陣型 7.組織中主管人員監(jiān)督管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當(dāng)，就越是能夠保證組織的有效運(yùn)行是組織工作中（）的內(nèi)容 A.目標(biāo)統(tǒng)一原理 B.責(zé)權(quán)

32、一致原理 C.管理寬度原理 D.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原理 8.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又被稱為多線性組織結(jié)構(gòu)（） A.直線型 B.事業(yè)部制 C.多維立體結(jié)構(gòu) D.職能型 二、多項(xiàng)選擇題 1.組織工作的特點(diǎn)是（）。 A.精確的 B.動(dòng)態(tài)的 C.一個(gè)過(guò)程 D.統(tǒng)一性 E.考慮非正式組織的影響 2.矩陣組織的弱點(diǎn)有（）。 A.穩(wěn)定性較差 B.多頭領(lǐng)導(dǎo) C.適應(yīng)性不強(qiáng) D.靈活性不夠 E.部門之間難以協(xié)調(diào) 3.直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有（）。 A.結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單 B.責(zé)任和職權(quán)明確 C.作決定較容易和迅速 D.減輕了上層主管人員負(fù)擔(dān)E.分工較細(xì) 4.多維組織結(jié)構(gòu)適合于（）。 A.跨國(guó)公司 B.跨地區(qū)的大公司 C.中型

33、企業(yè) D.高科技企業(yè) E.小型企業(yè) 5.組織工作的原理包括（） A.目標(biāo)統(tǒng)一 B.責(zé)權(quán)一致 C.組織適宜性 D.分工協(xié)作 E.穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合 6.管理學(xué)上的組織的含義包括（）。 A.組織有一個(gè)共同目標(biāo) B.組織是動(dòng)態(tài)的 C.組織是一個(gè)過(guò)程 D.組織是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程 E.組織中包括不同層次的分工協(xié)作 三、簡(jiǎn)答題 1.簡(jiǎn)述管理組織的含義。 2.組織工作的特點(diǎn)是什么？ 四、論述題 試述組織結(jié)構(gòu)的形式。 管理學(xué)原理(yunl)課程輔導(dǎo)與測(cè)試（第八章） 答案 一、1.D;2.B;3.A;4.D;5.A;6.C;7.C;8.D。 二、1.BCE;2.AE;3.ABC;4.AB;5.ABDE;6.

34、ACE. 三、簡(jiǎn)答題答案 1.管理學(xué)中組織概念包含了以下的含義： (1)組織有一個(gè)共同目標(biāo)。組織之所以存在，只能是因?yàn)樗鼒?zhí)行一定的功能，否則就失去其存在的理由。而組織能夠存在并發(fā)展下去，就是因?yàn)樗幸欢ǖ哪繕?biāo)。 (2)組織是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具。組織目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn)，就要看組織內(nèi)部各要素之間的協(xié)調(diào)(xitio)、配合程度，其中很重要的一個(gè)方面就是要看組織結(jié)構(gòu)是否合理有效。 (3)組織包括不同層次的分工協(xié)作。組織為達(dá)到目標(biāo)和效率，就必須進(jìn)行分工協(xié)作，把組織上下左右聯(lián)系起來(lái)，形成一個(gè)有機(jī)的整體。 2.組織工作一般具有以下的特點(diǎn)： (1)組織工作是一個(gè)過(guò)程。組織工作是根據(jù)組織的目標(biāo)，考慮組織內(nèi)外部環(huán)境來(lái)建

35、立和協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的過(guò)程。 (2)組織工作是動(dòng)態(tài)的。組織內(nèi)外部環(huán)境的變化，都要求對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)變化。組織工作不可能是一勞永逸的。 (3)組織工作要充分考慮非正式組織的影響。由于非正式組織對(duì)組織的目標(biāo)有影響，組織工作必須考慮非正式組織的影響。這有助于在組織工作中設(shè)計(jì)與維持組織目標(biāo)與非正式組織目標(biāo)的平衡，避免對(duì)立，并在領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)時(shí)對(duì)非正式組織加以利用。 四、論述題答案 組織結(jié)構(gòu)就是表明組織各部分排列順序，空間位置、聚散狀態(tài)、聯(lián)系方式，以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式，它是執(zhí)行管理和經(jīng)濟(jì)模式的體制。 由于組織內(nèi)外部環(huán)境的不同，組織結(jié)構(gòu)的類型也不盡相同。一般來(lái)說(shuō)，組織結(jié)構(gòu)的形式(xngsh)有

36、以下幾種： (1)直線型組織結(jié)構(gòu)。也稱為單線型組織結(jié)構(gòu)。它是最早使用、也是最為簡(jiǎn)單的一種組織形式?！爸本€”是指在這種組織結(jié)構(gòu)中職權(quán)從組織上層“流向”組織的基層。 這種組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是：每個(gè)主管人員對(duì)其直接下屬有直接職權(quán)；每個(gè)人只能向一位直接上級(jí)報(bào)告；主管人員在其管轄的范圍內(nèi)，有絕對(duì)的職權(quán)或完全的職權(quán)。 其優(yōu)點(diǎn)是：結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單；責(zé)任與職權(quán)明確；作出決定可能比較容易和迅速。 其缺點(diǎn)是：在組織規(guī)模較大的情況下，業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，所有的管理職能都集中由一個(gè)人來(lái)承擔(dān)是比較困難的；而當(dāng)該管理者離職時(shí)，難以找到替代者；部門間協(xié)調(diào)差。 此種組織形式一般只適用于那些沒(méi)有必要按職能實(shí)行專業(yè)化管理的小型組織或應(yīng)用于現(xiàn)場(chǎng)

37、作業(yè)管理。 (2)職能型組織結(jié)構(gòu)。也稱為多線性組織結(jié)構(gòu)。其特點(diǎn)是采用按職能分工實(shí)行專業(yè)化的管理辦法來(lái)代替直線型的全能管理者。 其優(yōu)點(diǎn)是：具有適應(yīng)管理工作分工較細(xì)的特點(diǎn)，能充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用；由于吸收專家參與管理，減輕了上層主管人員的負(fù)擔(dān)，使他們有可能集中注意力以履行自己的職責(zé)。 其缺點(diǎn)是：由于實(shí)行多頭領(lǐng)導(dǎo)，妨礙了組織的統(tǒng)一指揮，易造成管理混亂，不利于明確劃分職責(zé)與職權(quán)；各職能機(jī)構(gòu)往往不能很好地配合，橫向聯(lián)系差；在科技迅速發(fā)展、經(jīng)濟(jì)聯(lián)系日益復(fù)雜的情況下，對(duì)環(huán)境發(fā)展變化的適應(yīng)性差；強(qiáng)調(diào)專業(yè)化，使主管人員忽略了本專業(yè)以外的知識(shí)，不利于培養(yǎng)上層管理者。 (3)直線參謀型組織結(jié)構(gòu)。其特點(diǎn)是：

38、按組織職能來(lái)劃分部門和設(shè)置機(jī)構(gòu)，實(shí)行專業(yè)分工，并實(shí)行統(tǒng)一指揮；將管理機(jī)構(gòu)和人員分為兩類，一類是直線指揮部門和人員，另一類是參謀部門和人員；實(shí)行高度集權(quán)。 其優(yōu)點(diǎn)是：各級(jí)直線主管人員都有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)和人員作為參謀和助手，因而能對(duì)本部門進(jìn)行有效的管理；而每個(gè)部門都由直線人員統(tǒng)一指揮，滿足了現(xiàn)代組織活動(dòng)需要統(tǒng)一指揮和實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任制度的要求。 其缺點(diǎn)是：下級(jí)部門的主動(dòng)性和積極性的發(fā)揮受到限制；部門之間缺乏溝通，不利于集體決策；各參謀部門和直線指揮部門之間不統(tǒng)一，易產(chǎn)生矛盾，使上層主管的協(xié)調(diào)工作量大；難以從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理者；整個(gè)組織的適應(yīng)性較差，反應(yīng)不靈敏。 這種組織結(jié)構(gòu)對(duì)中、小型組

39、織較適用，但不太適用于規(guī)模大、決策時(shí)需要考慮的因素復(fù)雜的組織。 (4)直線職能參謀型組織結(jié)構(gòu)。它結(jié)合了直線參謀型組織及職能組織的特點(diǎn)，是在某些特殊的任務(wù)上授予職能參謀人員一定的權(quán)力，這些權(quán)力由非直線人員來(lái)行使，指揮下屬直線人員，并對(duì)他們的直線主管負(fù)責(zé)。當(dāng)參謀部門與下屬直線部門產(chǎn)生矛盾時(shí)，由上層直線主管協(xié)調(diào)解決。 (5)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。其管理原則是“集中政策，分散經(jīng)營(yíng)”，即在集中領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行分權(quán)管理。企業(yè)按產(chǎn)品、地區(qū)或經(jīng)營(yíng)部門分別成立若干個(gè)事業(yè)部。該項(xiàng)產(chǎn)品或地區(qū)的全部業(yè)務(wù)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)直到產(chǎn)品銷售，全部由事業(yè)部負(fù)責(zé)。各事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、單獨(dú)核算。高層管理者只保留人事決策、財(cái)務(wù)控制、規(guī)定價(jià)格幅度以

40、及監(jiān)督等大權(quán)，并利用利潤(rùn)等指標(biāo)對(duì)事業(yè)部進(jìn)行控制。事業(yè)部的經(jīng)理根據(jù)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的指示進(jìn)行工作，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)其所管的事業(yè)部和研制、技術(shù)等輔助部門。 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)適合大型的或跨國(guó)的企業(yè)公司。 (6)矩陣結(jié)構(gòu)。這是在組織結(jié)構(gòu)上，既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。 其優(yōu)點(diǎn)是：靈活性、適應(yīng)性強(qiáng)；有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作。 其缺點(diǎn)是：穩(wěn)定性較差；實(shí)行雙重領(lǐng)導(dǎo)，可能會(huì)出現(xiàn)多頭指揮現(xiàn)象。 (7)多維立體組織結(jié)構(gòu)。它是在矩陣組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上再加上其它內(nèi)容而形成的。 這種組織形式適合于跨國(guó)公司或跨地區(qū)的大公司。 第九章組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與運(yùn)行 第一節(jié)組織層次和管理寬度 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

41、的內(nèi)容之一是劃分組織層次，解決組織的縱向結(jié)構(gòu)問(wèn)題。 1.組織結(jié)構(gòu)的層次劃分 (1)層次產(chǎn)生的原因。隨著生產(chǎn)的發(fā)展、科技的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，組織規(guī)模越來(lái)越大，管理者與被管理者的關(guān)系隨之復(fù)雜化。為處理這些錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，逐漸形成了有層次的組織結(jié)構(gòu)。 (2)層次的劃分。組織中管理層次的多少，根據(jù)組織的任務(wù)量與組織規(guī)模的大小而定。一般分為上、中、下三層，各層次的職能用“安東尼結(jié)構(gòu)”加以說(shuō)明，可分成三個(gè)層次：戰(zhàn)略規(guī)劃層、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃層和運(yùn)行管理層，相當(dāng)于上、中、下三個(gè)層次的主要功能。 (3)確定層次應(yīng)考慮的因素。管理層次與管理寬度成反比。按照管理寬度與管理層次，形成了兩種層次：扁平結(jié)構(gòu)和直式結(jié)構(gòu)。一般應(yīng)盡可

42、能地減少管理層次。 2.管理寬度， 也稱管理幅度，是指主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。影響管理寬度的因素主要有： (1)主管人員與其下屬雙方的能力；(2)面對(duì)問(wèn)題的種類；(3)組織溝通的類型及方法；(4)授權(quán)；(5)計(jì)劃；(6)組織的穩(wěn)定性。 確定管理寬度的兩種方法：(1)格拉丘納斯的上下級(jí)關(guān)系理論；(2)變量依據(jù)法。 第二節(jié)部門劃分 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容之二是部門劃分，主要是解決組織的橫向結(jié)構(gòu)問(wèn)題。 1.部門的含義：是指組織中主管人員為完成規(guī)定的任務(wù)有權(quán)管轄的一個(gè)特殊的領(lǐng)域。 2.部門劃分方法： (1)按人數(shù)劃分；(2)按時(shí)間劃分；(3)按職能劃分；(4)按產(chǎn)品劃分；(5)按地區(qū)劃分

43、；(6)按服務(wù)對(duì)象劃分；(7)按設(shè)備劃分；(8)其它。在一些組織中，也常用按市場(chǎng)營(yíng)銷渠道、字母等來(lái)劃分部門的方法。 3.劃分部門的原則：應(yīng)遵循分工原理。具體的原則有：(1)力求維持最少；(2)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有彈性；(3)確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；(4)各職能部門的指派應(yīng)達(dá)到平衡；(5)檢查部門與業(yè)務(wù)部門分設(shè)。 第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)的職權(quán)劃分 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容之三是職權(quán)劃分，主要解決組織結(jié)構(gòu)的職權(quán)問(wèn)題。 1.職權(quán)的類型：有三種，即直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)。 2.處理好三種職權(quán)的關(guān)系 (1)注意發(fā)揮參謀職權(quán)的作用。第一，參謀應(yīng)能獨(dú)立地提出建議；第二，直線主管不要為參謀所左右。 (2)適當(dāng)限制職能職權(quán)。一要限制

44、職能職權(quán)的使用范圍；二要限制級(jí)別，職能職權(quán)不應(yīng)越過(guò)上級(jí)下屬的第一級(jí)，應(yīng)當(dāng)在組織中關(guān)系最接近的那一級(jí)。 3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的成果：表現(xiàn)為組織系統(tǒng)圖、職位說(shuō)明書和組織手冊(cè)。 第四節(jié)集權(quán)與分權(quán) 1.授權(quán)：是上級(jí)委授給下屬一定的權(quán)力，使下級(jí)在一定的監(jiān)督之下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、行動(dòng)權(quán)。 授權(quán)是一個(gè)過(guò)程，包括確定預(yù)期的成果、委派任務(wù)、授予完成這些任務(wù)所需的職權(quán)以及行使職責(zé)使下屬完成這些任務(wù)。 2.集權(quán)與分權(quán)： 集權(quán)是指將權(quán)力集中到較高的管理層次，分權(quán)則是指將職權(quán)分散到整個(gè)組織中。影響集權(quán)與分權(quán)的因素有：決策的代價(jià)；政策的一致性要求；規(guī)模問(wèn)題；組織形成的歷史；管理哲學(xué)；主管人員的數(shù)量與管理水平；控制技術(shù)及手段是

45、否完善；分散化的績(jī)效；組織的動(dòng)態(tài)特性與職權(quán)的穩(wěn)定性；環(huán)境影響；等等。 第五節(jié)委員會(huì)的組織形式 1.委員會(huì)制在管理中的利與弊 委員會(huì)制亦即集體管理，是指將組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的主管人員，即把權(quán)力分散到一個(gè)集體中去。 (1)委員會(huì)制的優(yōu)點(diǎn)主要有：第一，集思廣益；第二，協(xié)調(diào)；第三，防止職權(quán)過(guò)于集中；第四，下級(jí)參與管理；第五，加強(qiáng)溝通聯(lián)絡(luò)；第六，代表集團(tuán)利益。 (2)委員會(huì)制的缺點(diǎn)主要有：第一，耗費(fèi)時(shí)間和成本高；第二，妥協(xié)與猶豫不決；第三，職責(zé)分離。 2.集體管理與個(gè)人管理的效果比較 集體管理的優(yōu)點(diǎn)是：能集思廣益，可避免個(gè)人濫用職權(quán)現(xiàn)象；能代表各方面(fngmin)的利益；可減輕主要負(fù)責(zé)人的

46、負(fù)擔(dān)；有利于信息溝通；可激發(fā)參與管理者的積極性。其缺點(diǎn)有：效率低；責(zé)任難以明確；管理者的績(jī)效難以考核。 個(gè)人管理的優(yōu)點(diǎn)是：權(quán)力集中；責(zé)任明確；行動(dòng)迅速，效率較高。其缺點(diǎn)有：個(gè)人的才能智慧有限，難免考慮問(wèn)題不周；若職權(quán)落在不合適的人手中，必將導(dǎo)致專制和濫用職權(quán)。 集體管理與個(gè)人管理方式各有利弊。 3.董事會(huì)：是委員會(huì)的形式之一，是由多數(shù)人組成的最高決策機(jī)構(gòu)。根據(jù)美國(guó)公司法，董事會(huì)有兩種職能：第一，滿足法律上的要求。法律上規(guī)定董事會(huì)代理公司法人資格存在，董事長(zhǎng)對(duì)外代表公司，為訴訟的主體；第二，代表股票持有者負(fù)責(zé)管理公司。 董事會(huì)的主要職能是：(1)受托管理；(2)決定企業(yè)公司的目標(biāo)；(3)挑選總經(jīng)

47、理；(4)核實(shí)計(jì)劃與檢查成果；(5)批準(zhǔn)預(yù)算；(6)維持公司長(zhǎng)期穩(wěn)定；(7)決定利潤(rùn)分配；(8)通過(guò)有見解的咨詢來(lái)檢查計(jì)劃與經(jīng)營(yíng)情況。管理學(xué)原理課程(kchng)輔導(dǎo)與測(cè)試(第九章） 一、單項(xiàng)選擇題 1.組織規(guī)模一定時(shí)，組織層次和管理寬度呈（ ）關(guān)系。 A.正比 B.指數(shù) C.反比 D.相關(guān) 2.容易導(dǎo)致“隧道視野”的部門劃分方法是按（ ）來(lái)劃分的。 A.產(chǎn)品 B.地區(qū) C.職能 D.對(duì)象 3.組織系統(tǒng)圖的水平形態(tài)表示（ ）。 A.層次關(guān)系 B.職權(quán)關(guān)系 C.業(yè)務(wù)關(guān)系 D.分工或部門化 4.部門劃分主要是解決組織的（ ）。 A.縱向結(jié)構(gòu)問(wèn)題 B.橫向結(jié)構(gòu)問(wèn)題 C.縱向協(xié)調(diào)問(wèn)題 D.橫向協(xié)調(diào)問(wèn)題

48、 5.層次劃分主要是解決組織的（ ）。 A.縱向結(jié)構(gòu)問(wèn)題 B.橫向結(jié)構(gòu)問(wèn)題 C.縱向協(xié)調(diào)問(wèn)題 D.橫向協(xié)調(diào)問(wèn)題 6.管理寬度小而管理層次多的組織結(jié)構(gòu)是（ ） A.扁平結(jié)構(gòu) B.直式結(jié)構(gòu) C.直線型組織結(jié)構(gòu) D.直線-參謀型組織結(jié)構(gòu) 7.按（ ）來(lái)劃分部門是最普遍采用的一種劃分方法。 A.產(chǎn)品 B.地區(qū) C.職能 D.時(shí)間 8.（ ）是用圖形的方式表示的組織內(nèi)各機(jī)構(gòu)、崗位、上下、左右的相互關(guān)系 A.組織結(jié)構(gòu) B.組織手冊(cè) C.職位說(shuō)明書 D.組織樹 9.一般說(shuō)來(lái)，集權(quán)或分權(quán)的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的（ ）權(quán)的情況來(lái)確定 A.領(lǐng)導(dǎo) B.決策 C.計(jì)劃(jhu) D.組織 10.組織中的最高決

49、策權(quán)交給兩位以上的主管人員，也就是把權(quán)力分散到一個(gè)集體中去，即為（） A.個(gè)人管理 B.委員會(huì)制 C.集權(quán) D.分權(quán) 二、多項(xiàng)選擇題 1.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的成果包括（ ）。 A.組織系統(tǒng)圖 B.領(lǐng)導(dǎo)手冊(cè) C.組織手冊(cè) D.組織流程圖 E.職位說(shuō)明書 2.個(gè)人管理的優(yōu)點(diǎn)是（ ）。 A.責(zé)任明確 B.效率高 C.有利于協(xié)調(diào) D.有利于溝通 E.決策迅速 3.委員會(huì)制的缺點(diǎn)有（）。 A.耗費(fèi)時(shí)間和成本高 B.不利于溝通 C.妥協(xié)與猶豫不決 D.職責(zé)分離 E.不利于主管人員成長(zhǎng) 4.組織工作的特點(diǎn)是（ ）。 A.精確的 B.動(dòng)態(tài)的 C.一個(gè)過(guò)程 D.統(tǒng)一的 E.考慮非正式組織的影響 5.扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（

50、 ） A.縮短了上下級(jí)關(guān)系 B.信息縱向流通快 C.嚴(yán)密監(jiān)督下級(jí) D.宜于橫向協(xié)調(diào) E.管理費(fèi)用低 6.組織內(nèi)的集權(quán)程度高，一般是因?yàn)椋?）。 A.決策代價(jià)大 B.政策要求一致 C.規(guī)模大 D.主管人員數(shù)量少 E.管理水平高 三、簡(jiǎn)答題 1.影響管理寬度的因素有哪些？ 2.部門劃分的方法有哪些？ 3.部門劃分的原則是什么？ 四、論述題 1.試述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。 2.試比較集體管理與個(gè)人管理的效果。 管理學(xué)原理課程輔導(dǎo)(fdo)與測(cè)試（第九章） 答案 一、1.C;2.C;3.D;4.B;5.C;6.B;7.C;8.D;9.B;10.B. 二、1.ACE;2.ABE;3.ACD;4.BCE

51、;5.ABE;6.ABCE. 三、簡(jiǎn)答題答案 1.影響管理寬度的因素主要有： (1)主管人員與其下屬雙方的能力。能力強(qiáng)，則管理寬度可增大。 (2)面對(duì)問(wèn)題的種類。問(wèn)題是復(fù)雜的、較困難的或涉及方向性戰(zhàn)略時(shí)，則管理寬度不宜過(guò)大。 (3)組織溝通的類型及方法。下屬人員相互溝通較易或采用有效的控制技術(shù)，則管理寬度可加大。 (4)授權(quán)。適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可減少主管的監(jiān)督時(shí)間和精力，增大管理寬度。 (5)計(jì)劃。事前有良好的計(jì)劃，可增大管理寬度。 (6)組織的穩(wěn)定性。也影響到管理寬度。 2.部門按不同的標(biāo)志有以下劃分方法： (1)按人數(shù)劃分。這是最原始、最簡(jiǎn)單的劃分方法，在現(xiàn)在高度專業(yè)化的社會(huì)有逐漸被淘汰的趨勢(shì)。

52、(2)按時(shí)間劃分。這是在正常的工作日不能滿足工作需要時(shí)所采用的劃分部門的方法，適用于組織的基層。 (3)按職能劃分。這是最普遍采用的劃分部門的方法。它遵循專業(yè)化的原則，以工作或任務(wù)的性質(zhì)為基礎(chǔ)劃分部門，并按這些工作或任務(wù)在組織中的重要程度，分為主要職能部門和次要職能部門。 (4)按產(chǎn)品劃分。即按組織向社會(huì)提供的產(chǎn)品來(lái)劃分部門。它是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，為了適應(yīng)新產(chǎn)品的生產(chǎn)而產(chǎn)生的。 (5)按地區(qū)劃分。即按地理位置來(lái)劃分部門，目的是調(diào)動(dòng)地方、區(qū)域的積極性，謀求取得地方化經(jīng)營(yíng)的某種經(jīng)濟(jì)效果。 (6)按服務(wù)對(duì)象劃分。即按組織服務(wù)的對(duì)象類型來(lái)劃分部門。 (7)按設(shè)備劃分。它能充分發(fā)揮設(shè)備的效率，使設(shè)備的

53、維修、保管及材料供應(yīng)和人力運(yùn)用等更加方便。 (8)其它。在一些組織中，也常用按市場(chǎng)營(yíng)銷渠道、按字母等來(lái)劃分部門的方法。 3.部門劃分應(yīng)遵循分工原理，具體的原則有： (1)力求維持最少。組織結(jié)構(gòu)要求精簡(jiǎn)，部門必須力求最少，但這是以有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為前提的。 (2)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有彈性。組織中的部門應(yīng)隨業(yè)務(wù)的需要而增減。 (3)確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。必要的職能均應(yīng)確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，組織的主要職能都必須有相應(yīng)的部門。 (4)各職能部門的指派應(yīng)達(dá)到平衡，避免忙閑不均。 (5)檢查部門與業(yè)務(wù)部門分設(shè)?？己?koh)、檢查業(yè)務(wù)部門的人員不應(yīng)隸屬于受其檢查評(píng)價(jià)的部門。 四、論述題答案 1.組織結(jié)構(gòu)就是表明組織各部分排列

54、順序，空間位置、聚散狀態(tài)、聯(lián)系方式，以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式，它是執(zhí)行管理和經(jīng)濟(jì)模式的體制。 (1)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容之一是劃分組織層次（管理層次），以解決組織縱向結(jié)構(gòu)問(wèn)題。在一個(gè)組織中，管理層次的多少，應(yīng)根據(jù)組織的任務(wù)量與組織規(guī)模的大小而定。一般地，管理層次可分為上、中、下三個(gè)層次，每個(gè)層次都有明確的分工。上層又稱最高經(jīng)營(yíng)管理層或戰(zhàn)略決策層，中層又稱為經(jīng)營(yíng)管理層，下層也稱為執(zhí)行管理層或操作層。各管理層的職能可用“安東尼結(jié)構(gòu)”來(lái)加以說(shuō)明。管理層次與管理寬度成反比。按照管理寬度與管理層次，形成了兩種層次結(jié)構(gòu)：扁平結(jié)構(gòu)與直式結(jié)構(gòu)。一般來(lái)講，為了達(dá)到有效，應(yīng)盡可能地減少管理層次。 (2)組織

55、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容之二是部門的劃分，主要是解決組織的橫向結(jié)構(gòu)問(wèn)題。部門是指組織中主管人員為完成規(guī)定的任務(wù)有權(quán)管轄的一個(gè)特殊的領(lǐng)域。部門可按不同的標(biāo)志來(lái)劃分，最普遍采用的劃分方法是按職能劃分，其它還有按產(chǎn)品、地區(qū)、服務(wù)對(duì)象、時(shí)間、人數(shù)、設(shè)備來(lái)劃分。每種劃分方法各有利弊和適用條件。 (3)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容之三是職權(quán)劃分，主要解決組織結(jié)構(gòu)的職權(quán)問(wèn)題。職權(quán)是經(jīng)由一定的正式程序賦予某一職位的一種權(quán)力。組織內(nèi)的職權(quán)有三種類型：直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)。管理工作中，應(yīng)正確處理好這三種職權(quán)之間的關(guān)系：第一，要注意發(fā)揮參謀職權(quán)的作用。應(yīng)當(dāng)注意做到：參謀應(yīng)能獨(dú)立地提出建議，直線主管不要為參謀所左右。第二，要適當(dāng)

56、限制職能職權(quán)。一般來(lái)說(shuō)，限制職能職權(quán)的使用所得常常大于所失。一要限制職能職權(quán)的使用范圍；二要限制級(jí)別，職能職權(quán)不應(yīng)越過(guò)上級(jí)下屬的第一級(jí)，應(yīng)在組織中關(guān)系最接近的那一級(jí)。 2.集體管理是指將組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的主管人員，即把權(quán)力分散到一個(gè)集體中去。個(gè)人管理是指整個(gè)組織中的最高決策權(quán)集中在一個(gè)人的手里，由他對(duì)整個(gè)組織負(fù)責(zé)。這兩種方式各有其優(yōu)缺點(diǎn)。 集體管理的優(yōu)點(diǎn)是：能集思廣益，可避免個(gè)人濫用職權(quán)現(xiàn)象；能代表各方面的利益；可減輕主要負(fù)責(zé)人的負(fù)擔(dān)；有利于信息溝通；可激發(fā)參與管理者的積極性。其缺點(diǎn)有：效率低；責(zé)任難以明確；管理者的績(jī)效難以考核。 個(gè)人管理的優(yōu)點(diǎn)是：權(quán)力集中；責(zé)任明確；行動(dòng)迅速，

57、效率較高。其缺點(diǎn)有：個(gè)人的才能智慧有限，難免考慮問(wèn)題不周；若職權(quán)落在不合適的人手中，必將導(dǎo)致專制和濫用職權(quán)。 集體管理與個(gè)人管理方式各有利弊，根據(jù)美國(guó)管理協(xié)會(huì)的調(diào)查，只有在處理涉及權(quán)限爭(zhēng)論時(shí)才顯示采用集體管理的效果。但目前國(guó)內(nèi)外一些組織都存在這樣一種趨勢(shì)：組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層逐漸改變過(guò)去個(gè)人管理的做法，而實(shí)行集體管理。這主要是由于組織規(guī)模日益龐大，業(yè)務(wù)活動(dòng)非常復(fù)雜，最高領(lǐng)導(dǎo)層的工作非常繁重，其工作量所需的時(shí)間與精力并非一兩個(gè)人所能應(yīng)付的，再加上組織環(huán)境變化的速度越來(lái)越快，進(jìn)行管理所需要的知識(shí)越來(lái)越高深，必須借助多方面的能力，集思廣益，實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)，才能做出最好的決策。 第十章 人員配備工作概述 第

58、一節(jié) 人員配備的含義 1.人員配備的概念： 是對(duì)組織中全體人員的配備，既包括主管人員的配備，也包括非主管人員的配備。二者所采用的基本方法和遵循的基本原理是相似的。 管理學(xué)中的人員配備是指對(duì)主管人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效的選拔、培訓(xùn)和考評(píng)，其目的是為了配備合適的人員去充實(shí)組織機(jī)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)職務(wù)，以保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)。 傳統(tǒng)的觀點(diǎn)一般把人員配備作為人事部門的工作，而現(xiàn)代的觀點(diǎn)則認(rèn)為，人員配備不但要包括選人、評(píng)人、育人，而且還包括如何使用人員，以及如何增強(qiáng)組織凝聚力來(lái)留住人員。 2.人員配備的系統(tǒng)方法： 組織目標(biāo)和計(jì)劃是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的依據(jù)，現(xiàn)有的、預(yù)期的組織結(jié)構(gòu)，決定了所需主

59、管人員的數(shù)目和種類。通過(guò)對(duì)主管人員的需求分析，在招聘、選拔、安置和提升的過(guò)程中，利用外部和內(nèi)部的人才來(lái)源(liyun)，同時(shí)還要對(duì)主管人員進(jìn)行考核、訓(xùn)練和培養(yǎng)。適當(dāng)?shù)娜藛T配備有助于做好指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作，選拔優(yōu)秀的主管人員也會(huì)促進(jìn)控制工作。 人員配備要求采取開放的系統(tǒng)方法，這種方法要在組織內(nèi)部貫徹，反過(guò)來(lái)又和外部環(huán)境有關(guān)。人員配備的系統(tǒng)方法把人員配備和管理的其它職能有機(jī)地聯(lián)系成一體。 第二節(jié) 人員配備的重要性 1.人員配備是組織有效活動(dòng)的保證 在管理的五大職能中，人員配備主要涉及的問(wèn)題是人。因此，人員配備在整個(gè)管理過(guò)程中占有極為重要的地位。 在組織的所有人員中，最重要的是主管人員。主管人員配備的恰

60、當(dāng)與否尤其重要，與組織的興衰存亡密切相關(guān)。 2.人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備 人員配備的另一個(gè)重要性表現(xiàn)為，它是在復(fù)雜多變的環(huán)境中為從事組織活動(dòng)所需要的主管人員作好準(zhǔn)備。 第三節(jié) 人員配備工作中應(yīng)遵循的原理 1.職務(wù)要求明確原理：是指對(duì)主管職務(wù)及其相應(yīng)人員的要求越是明確，培訓(xùn)和評(píng)價(jià)主管人員的方法越是完善，主管人員工作的質(zhì)量也就越有保證。 2.責(zé)、權(quán)、利一致原理：是指組織越是想要盡快地保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就越是要使主管人員的責(zé)、權(quán)、利相一致。 3.公開競(jìng)爭(zhēng)原理：是指組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務(wù)的接班人之間鼓勵(lì)公開競(jìng)爭(zhēng)。 實(shí)行公開競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，空缺的職務(wù)必須對(duì)任何人都開放。要進(jìn)行公開競(jìng)爭(zhēng)，前提是