《組織行為學》復習資料(二歷測驗題)

1、國2010年4月高等教育自學考試組織行為學試題及答案課程代碼：00152一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。 錯選、多選或未選均無分。 態(tài)度一旦形成將持續(xù)一段時間而不輕易改變，在這方面起著突出作用的是（B ）A.認知B.情感C.意向D.行為 把組織作為一個整體來研究組織的心理與行為規(guī)律的是（D ）A.行為科學B.組織科學C.微觀組織行為學D.宏觀組織行為學用數(shù)量指標對每種情況中可能有或可能沒有的心理現(xiàn)象進行分析的方法是（B ）A.趨勢分析B.抉擇分析C.相關分析D.因素分析把能力分為能力低下、

2、一般能力、才能和天才，其劃分的標準是（A ）A.差異性B.傾向性C.適應性D.獨立性創(chuàng)造性行為的特點是（C ）A.社會性B.系統(tǒng)性C.主動性D.管理性在領導決策過程中必須提出兩個以上的方案進行比較，在多種方案中擇優(yōu)選用。這體現(xiàn)了領導決策應堅持（A ）A.擇優(yōu)原則B.隨意原則C.衡量原則。.平衡原則按個人生命周期劃分，人的一生大致可以劃分為幾個階段?（ B ）A.四個B.五個C.六個D.七個 “事業(yè)生涯計劃是一個持續(xù)發(fā)現(xiàn)的過程”。提出這種觀點的代表人物是（C ）A.霍萊特B.霍蘭德C.薛恩D.羅斯組織中所存在的亞文化，通常是以何種群體為中心產(chǎn)生的？（ D ）A.正式B-非正式C.異質(zhì)D.工作在人

3、的個性特點中，決定一個人在他人心目中印象的關鍵因素是（C ）A.外貌B.聰明C.熱情D.能力 在預測群體成員的離職率的問題上，影響最大的變量是（C ）A.外部環(huán)境B.群體規(guī)模C .群體構成D群體任務12 .一個人的活動由于有別人同時參加或在場旁觀，活動效率提高或降低的傾向被稱為（A ）A.群體促進效應B.社會惰化效應C.協(xié)同效應D.從眾效應群體決策有多種方法，其中決策速度最慢的決策方法是（C ）A.頭腦風暴法B.命名小組法C.德爾斐法D.電子會議法 了解人際關系最簡便、最常用的方法是（A ）A.觀察法B.社會測量法C.關系分析法D.參照測量法管理群體間互動有許多辦法，其中功能性最強，但代價最高

4、的辦法是（D ）A.設計聯(lián)絡員角色B.建立工作團隊C.成立特別工作組D.構建綜合部門一般地，人們把沖突源概括為溝通變量、個人變量與（B ）A.層次變量B.結構變量C.類型變量D.行為變量領導生命周期理論認為，有效的領導行為應該綜合考慮工作行為、關系行為與（AA.被領導者的工作成熟度B.被領導者的性格C.被領導者的氣質(zhì)D.被領導者的個性特點 領導過程是否有效主要取決于（C ）A.決策的合理性B.決策的創(chuàng)新性C.決策的正確性D.決策的民主性人的需要因為滿足方式的改變而變化，隨著生活條件的發(fā)展而發(fā)展。這表明了需要具有（D ）A.再生性B.交替性C.轉移性D.發(fā)展性美國的組織行為學教授奧德弗認為，在管

5、理實踐中將員工需要分為三類較為合理，它們是 （B）A.生存需要、相互關系需要、合群需要B.生存需要、相互關系需要、成長需要C.生理需要、尊重需要、權力需要D.生存需要、尊重需要、成長需要吉林羊毛衫廠在實施全員塑形法過程中設立了 “三獎”，這“三獎”具體是指（D ）A.增益獎、增輝獎、增效獎B.增輝獎、增效獎、爭先獎C.增效獎、增益獎、爭先獎D.增益獎、增輝獎、爭先獎組織成員愿意為組織目標而奮斗的精神狀態(tài)，或組織中成員的群體意識與群體態(tài)度的總稱， 被稱為組織成員的（A ）A.認同感B.協(xié)同性C.參與度D.和諧度23 .根據(jù)組織變革的力場分析方法，為開創(chuàng)組織變革的局面，管理者可以采用下列哪種方法?

6、（ B ）A.降低變革壓力的強度B.增大變革壓力的強度C.增大變革阻力的穩(wěn)定性D.把變革的壓力轉變?yōu)樽兏锏淖枇?0世紀80年代初興起了一個新的組織管理科學理論，它的興起標志著組織管理科學研究 進入新的階段。這一理論是（C ）A.行為科學理論B.權變管理理論C.組織文化理論D.人際關系理論世界著名的IBM公司和寶潔公司為其成員提供大量的專門培訓，并安排他們在特定的職能 領域從事各種專業(yè)化工作。這種組織文化屬于典型的（A ）A.學院型B.俱樂部型C.棒球隊型D.堡壘型二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括

7、號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。在調(diào)查法中，一般采用的具體的調(diào)查方法有（ABD ）面談法B.電話調(diào)查法C 案例追蹤法D.問卷調(diào)查法E-心理測驗法 下列屬于萊維特所說的組織和群體中正式溝通網(wǎng)絡基本形式的有（ABCDE ）A.輪式溝通B. Y式溝通C.鏈式溝通D.全方位溝通E.圓式溝通領導權的分配應堅持的原則有（BCD ）A.量才適用，德才兼?zhèn)湓瓌tB.職權一致，責權對等原則C.分配適度，系統(tǒng)優(yōu)化原則D.因事設人，量才授權原則E.保權授責，科學授權原則途徑一目標理論的補充者和發(fā)展者豪斯教授提出的領導方式有（ACDE ）A.指令型B.獨裁型C.支持型D.參與型E.成就型在下列激勵理論中，屬于內(nèi)容型

8、激勵理論的有（ABD ）A.需要層次理論B-雙因素理論C.期望理論D. ERG理論E-公平理論三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）工業(yè)心理學:指用心理學原理與方法來分析生產(chǎn)、分配、交換和消費等領域中的人的心理與行為規(guī)律的科學。事業(yè)生涯的設計：就是對個人今后所要從事的職業(yè)、要去的工作組織和單位、要擔負的工 作職務和工作職務的發(fā)展道路，作出設想和計劃的過程。33 .群體思維：是指這樣一些情況，在這些情況下，群體對于從眾的壓力使群體對不尋常的、少數(shù)的或不受歡迎的觀點得不出客觀的評價。沖突：為一種過程，這種過程肇始于一方感覺到另一方對自己關心的事情產(chǎn)生消極影響或?qū)⒁a(chǎn)生消極影響。職業(yè)

9、生活質(zhì)量：是指在工作中員工所產(chǎn)生的心理和生理健康的感覺。四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）.簡述文化的功能。答：文化是區(qū)別不同社會的標志；文化使一個社會的價值觀更加系統(tǒng)；文化為社會的團 結和組織的凝聚力提供了重要的基礎；文化為社會結構提供材料和藍圖；社會和組織 的文化塑造社會和組織的個性和性格。.簡述制約群體有效性的外部環(huán)境條件。答：組織戰(zhàn)略；權利結構；正式規(guī)范；組織資源；人員甑選過程；績效評估和獎 酬體系；組織文化；物理工作環(huán)境.簡述領導威信的作用。答：決定領導者影響力的強弱；提高領導效能的重要條件；有利于推進組織改革；有 助于融洽領導者與被領導者的關系；有利于吸引人才。.簡

10、述組織變革的內(nèi)容。答：組織變革內(nèi)容決定著組織變革活動的性質(zhì)和規(guī)模，是選擇組織變革策略所需要考慮的關鍵 問題組織結構方面的進行改革；技術方面進行改革；人事方面進行改革；影響環(huán)境方面 進行變革。.簡述組織文化的積極作用。答： 目標導向功能；凝聚功能；激勵功能；創(chuàng)新功能；約束功能；效率功能。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41.試述麥克里格Y理論的基本觀點及相應的管理措施。答：（1）Y理論的基本觀點包括領導者對被領導者的看法:人們愿意承擔責任；人們愿意實行自我管理和自我控制;人們都有較高的想象力和創(chuàng)造力。工作是人的本能，視工作如游戲一般；個人目標與組織目標是統(tǒng)一的；看重工作成就；

11、（2）與Y理論相應的管理措施：重視人的個性特征和需要;進行自我評價；安排具有吸引力和有意義的工作；實現(xiàn)參與管理；倡導啟發(fā)、信任與分權。42.試述動機與行為的關系及其在管理上的意義。答：（1）動機的含義。動機是引起某種行為，維持該行為，并將該行為導向一定目標的心理過 程。動機是導致個體產(chǎn)生行為的原因。（2）動機與行為的關系。動機是一種主觀狀態(tài)，它具有內(nèi)隱性的特點，但是他總要通過行為表 現(xiàn)出來，因而管理者可以通過人的行為溯源到人的真正動機。但是，動機和行為之間不是簡單 的線性關系，其復雜性表現(xiàn)在動機與行為關系的復雜性。（3）其復雜關系為：同一動機可以引起種種不同的行為；同一行為可以出自不同的動機；

12、好的 動機可能引起不合理甚至錯誤的行為；錯誤的動機有時被外表積極的行為所掩蓋。（4）在管理上的意義：一方面，管理者要充分認識到一個人的外在表現(xiàn)和內(nèi)在動機，可能一致， 也可能不一致。所以，在管理的實踐中，機不可簡單的從行為推斷動機，也不可絕對的又動機 去判定行為，要具體情況具體分析；另一方面，管理人員可以通過設置滿足員工需要的目標， 增強他們實現(xiàn)這目標的動機，規(guī)范他們達到目標的行為，從而使員工做出與組織目標一致的行 為，在實現(xiàn)組織目標的同時，滿足個人的需要。全國2010年7月高等教育自學考試組織行為學試題及答案課程代碼:00152一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列

13、出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號 內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。著重如何設計適合每一個人工作程序與工作環(huán)境的學科是（B ）A.工業(yè)心理學B.工程心理學C.勞動心理學D.人事心理學 分別研究個體、群體和領導的心理與行為規(guī)律的是（C）A.行為科學B.組織科學C.微觀組織行為學D.宏觀組織行為學在相關分析中，相關系數(shù)的范圍是（C ）A.+1 到0B.0 到-1C.+1經(jīng)過0到-1D.+1不經(jīng)過0到-1個人對某一對象所持有的評價與行為傾向是（A ）A.態(tài)度B.性格C.信念D.理想激勵人按照一定的觀點、原則和世界觀去行動的被意識到的思想傾向是（B ）A.理想B.信念C.

14、世界觀D.價值觀任何創(chuàng)造性行為都必須產(chǎn)生出對組織、社會、人類有價值的新成果，這是指創(chuàng)造性 行為的（B ）A.有效性B.有用性C.適應性D.首創(chuàng)性組織內(nèi)部的個人工作等級職位的升降是事業(yè)生涯的（A ）B.橫向變動D.斜向變動）A.縱向變動C.向核心變動不屬于霍蘭德六種“個性定向”的是（DB.調(diào)查研究型D.創(chuàng)造型A.現(xiàn)實操作型C.管理型 規(guī)定了每個角色的行為期待的是（C ）B.角色知覺D.角色定式A.角色期待C.L理契約最普通的非正式溝通形式是（D ）B.偶然式D.集束式A.流言式C.單線式每個人都需要他人，因而具有人際關系的需求。這種觀點的提出者是（D ）A.霍曼斯B.勞勒C.倫林D.舒茲組織行為

15、學所研究的人際關系主要是指人們之間的（C ）A.交際關系B.利害關系C.L理關系D.互動關系群體間的互動行為所涉及的群體至少有（B ）A. 一個C.三個下列不屬于領導服務功能的是（D ）A.工作服務C.信息服務企業(yè)家的核心能力是（D ）A.創(chuàng)新能力C.激勵能力領導有效決策的根本是（A ）A.決策的科學化C.決策的法制化B.兩個D.四個B.L理咨詢服務D.溝通服務B.社交能力D.決策能力B.決策的民主化D.決策的合理化）基于個體身體內(nèi)部生理平衡的變化而產(chǎn)生的生理性動機是（BA.物質(zhì)動機C.習得動機根據(jù)需要的對象是如何得到，可將需要分為（CA.物質(zhì)需要與精神需要C.自然需要與社會需要行為改造型激勵

16、理論也稱為ABC公式，其中字母A指的是（A.產(chǎn)生行為的前因C.行為的過程“7S ”模型中“硬性的S”指的是（ A ）A.戰(zhàn)略、結構和制度C.結構、制度和技能為組織成員提供參與管理的機會，培養(yǎng)其責任感 現(xiàn)的需求。這是（D ）A.保健激勵C.成就激勵下列不是現(xiàn)代組織結構理論代表人物的是（DB.原始動機D.精神動機）B.高級需要與低級需要D.生理需要與心理需要A ）B.行為本身D.行為的后果B.戰(zhàn)略、人員和風格D.戰(zhàn)略、人員和制度提高工作主動性和創(chuàng)造性，滿足其自我實B.情感激勵D.責任激勵）A.巴納德B.西蒙C.錢德勒D.韋伯在組織變革過程中，人們擔心變革失敗威脅自身的安全，因而就抵制某種變革的實施

17、，這是 （D ）A.求全性心理B.習慣性心理C.恐懼性心理D.安全性心理被稱為美國組織文化理論代表作的是（ B ）企業(yè)的人性面Z理論一一美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)工作與人性工作和激勵組織為其成員提供的辦公室的大小與擺設、交通工具以及組織部門的建筑格局等屬于組織文 化的（C ）文字和標識表現(xiàn)形式B.儀式表現(xiàn)形式C.物質(zhì)象征表現(xiàn)形式D.實物形象和藝術造型表現(xiàn)形式二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。）B.中位數(shù)D.上數(shù)度量集中趨勢的最常用的指標有（ABA.算術平均數(shù)C

18、.標準差集中數(shù)）B.相似D.互惠影響人際吸引的交往因素有（ABDA.鄰近C.互動E.互利領導行為作為一種動態(tài)的活動過程，其特點有（ABCE ）A.示范性B.激勵性C.互動性D.引導性E.環(huán)境適應性決策的實驗實證階段所要完成的任務有（ABD ）A.驗證方案是否可行B.個別地方是否需要修改C.科學地評估方案D.判斷決策方案的有效性E.初步組織實施方案組織文化理論把組織中的個體看作是（BC ）A.社會人B.文化人C.觀念人D.經(jīng)濟人E.機器人三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）行為：是人的主觀特征對客觀環(huán)境這種課題所作的反應，是人（個體人、群體人、組織人）河環(huán)境的函數(shù)。事業(yè)生涯管理

19、：指組織和職工本人對事業(yè)生涯進行設計、規(guī)劃、實施和監(jiān)控的過程，群體壓力：是群體對個體行為產(chǎn)生一定約束，是個體在群體中感受到的一種心理壓力。激勵機制：是為了達到激勵員工而采取的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準則、道德規(guī)范、文化理念以及相應的組織機構和激勵措施的總和。組織決策體制:指決策機構和決策人員所組成的一定組織系統(tǒng)及其指定決策的基本程序和制度。四、簡答題（本大題共5小題,每小題6分，共30分）簡述歸因論所研究的基本問題答：（1）關于人心理活動發(fā)生的因果關系;（2）社會推論問題；（3）期望與預測；簡述個人加入群體的動機答：（1）安全需要；（2）地位需要；（3）自尊需要；（4）情感需要；（5）權

20、利需要；（6） 實現(xiàn)目標的需要。簡述現(xiàn)代企業(yè)家的能力素質(zhì)答：企業(yè)家的能力素質(zhì)是企業(yè)家整體素質(zhì)體系中的核心素質(zhì)，從實踐的角度看，它表現(xiàn)為企業(yè)家把知識和經(jīng)驗有機的結合起來運用于經(jīng)營管理的過程。企業(yè)家能力主要包括：（1）決策能力。企業(yè)家的決策能力構成了企業(yè)家的核心能力；（2）組織能力；（3）協(xié)調(diào)能力；（4）創(chuàng)新能力；（5）激勵能力；（6）應變能力。答：人類行為的基本心理模式如下;行為試用示意圖說明人類行為的基本心理模式答：主管不公平感是由于個人的判斷產(chǎn)生的不公平感，就是說，事情是公 它不合理。產(chǎn)生的原因有：（1）由于自身的德才素質(zhì)，把公平的現(xiàn)象視為不公平；（2）由于人的知覺誤差而產(chǎn)生錯誤判斷；（3）

21、由于歸因偏差而產(chǎn)生錯誤判斷。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41.試述沖突過程的五階段模型答：沖突為一種過程，這種過程肇始于一方感覺到另一方對自己關心的事情產(chǎn)生消極影響或?qū)⒁a(chǎn)生消極影 響。研究表明：任何一種沖突及過程都要經(jīng)歷五個階段。第一階段：潛在對立或失調(diào)。沖突過程的第一步是存在可能產(chǎn)生沖突的條件。這些條件并不必定導致沖 突，但它們是沖突產(chǎn)生的必要條件。為了簡化起見，可以把這些條件概括為三類:一溝通變量、結構變量和 個人變量。第二階段:認知和個性化。如果階段1中提到的條件對某一方關心的事情有以定程度的消極影響，則潛在 的對立或失調(diào)在第二階段中就會顯現(xiàn)出來。只有當一方或多

22、方意識到?jīng)_突或感受到?jīng)_突時，前面所說些獷會 導致沖突。第三階段：行為意向。行為意向介于一個人認知、情感和外顯行為之間，它指的是從事某種特定行為的 決策。第四階段：行為。大多數(shù)人在考慮沖突情境時，傾向于強調(diào)階段4,因為在這階段中沖突是明顯可見的。 行為階段包括沖突雙方進行的說明、活動和態(tài)度。第五階段：結果。沖突雙方之間的活動一一反應相互作用導致了最后結果，這些結果可能是功能正常 的，即沖突提高了群體的工作績效；也可能是功能失調(diào)的，即沖突阻礙了群體的工作績效。42.結合組織變革力場分析方法，談談組織管理者如何克服阻力，實施組織變革答：（1）組織變革的力場分析方法是有勒溫提出來的，這種方法為管理人員

23、提供了一個很有 用的行動方向。（2）勒溫認為變革不是一種靜止的狀態(tài)，而是不同方面的力相互作用的結果，是一種動態(tài) 平衡。任何一種狀態(tài)是一部分變革的阻力，要求保持原來的固有狀態(tài)，而另一部分卻是推動變 革的動力，反對那些阻力。形成一個錯綜復雜的力場，并在不斷地保持著動態(tài)平衡。（3）為了開創(chuàng)變革的局面，管理者必須調(diào)整現(xiàn)實力量的平衡。管理者可以通過下述方法開創(chuàng) 變革的局面：增大變革壓力的強度；降低阻力的強度或穩(wěn)定性，把阻力轉移；改變力量的方向， 也就是說把變革的阻力變?yōu)樽兏锏膲毫Γㄍ苿恿Γ?。?）為了開創(chuàng)變革的局面，管理者分析當前的環(huán)境；了解各種有關力量，了解那些因素是可以 改變的，那些因素是不可以改變

24、的，盡量保持組織系統(tǒng)的穩(wěn)定。（5）管理者要達到克服阻力，實施組織變革，必須運用一些具體的方法做好改革前的心理準 備、改革過程中的行為轉換以及改革后的行為轉化工作。改革前的心理準備可以通過激勵職 工改革的動機，有針對性的采取克服心理阻力的措施，施加外部壓力，選擇改革的恰當時機等 方法來消除改革的阻力。改革過程的行為轉換可以通過讓職工參與，利用新貴和群體凝聚力 來改變個體的行為，目標分解，變阻力為動力，先試點在推廣，保持原存的寫作關系來進行。改革后的行為轉化可以采取各種激勵、強化積極行動，轉化消極行為，保持原有社會聯(lián)系的 相對穩(wěn)定性等方法去消除變革的阻力，順利實現(xiàn)組織變革。全國2011年4月高等教

25、育自學考試組織行為學試題課程代碼：00152一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。把個人作為社會的人而研究其心理過程的學科是（）管理心理學B.組織行為學C.社會心理學D.行為科學主要表現(xiàn)為多學科交叉性和多層次相交切性這兩個方面特性的是（B.邊緣性D.立體性）A.系統(tǒng)性C.層次性當測量的數(shù)值數(shù)列n為奇數(shù)時，其中位在（A.n.： -1n + 1.D.）B.個性D.性格個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習慣化的行為方式是（A.能力C.氣質(zhì)“信息就是資源”這是一種（B.集體價值觀D.國家價

26、值觀）B.創(chuàng)造性思維D.創(chuàng)造性氣質(zhì)A.個人價值觀C.政治價值觀創(chuàng)造性行為產(chǎn)生的內(nèi)在主觀特征是（A.創(chuàng)造性能力C.創(chuàng)造性性格組織內(nèi)部的個人的工作職業(yè)或職務沿著職能部門或技術部門的兩側發(fā)展變動是職業(yè)生涯的（）B.橫向變動D.斜向變動A.縱向變動C.向核心變動事業(yè)生涯成功的關鍵在于（A.事業(yè)生涯全面管理B.事業(yè)生涯動態(tài)管理C.事業(yè)生涯自我管理D.事業(yè)生涯組織管理人們對在某個社會性單位中占有一個職位的人所期望的一系列行為模式是（A.角色B.角色知覺C.角色期待。.心理契約關于從眾行為，下列說法中正確的是（）A.情緒比較穩(wěn)定的人容易從眾B.服從性和受暗示性弱的人容易從眾C.自信心強的人容易從眾D.人際關

27、系比較好的人容易從眾 TOC o 1-5 h z 心理學家舒茲將基本的人際反應特質(zhì)劃分為（）A.三種B.四種C.五種D.六種影響個體對他人采取不同行為方式的決定性因素是（）A.個性特征B.需要與動機C.態(tài)度與情感D.人生觀區(qū)分沖突是功能正常還是失調(diào)的指標是群體的（）A.競爭程度B.合作程度C.工作績效D.凝聚力知識經(jīng)濟條件下，組織與組織之間競爭取勝的決定性因素是（）A.領導者的組織管理能力B.領導者的有效創(chuàng)新能力C.組織的整體創(chuàng)新能力D.被領導者的有效創(chuàng)新能力領導生命周期理論模型不包括以下哪種領導類型？（）A.指令式領導B.獨斷式領導C.說服式領導D.授權式領導決策程序中，真正的“決策”階段是（）A.擬定和評估備選方案階段B.選擇和決定方案階段C.實驗實證階段D.評估和選擇方案階段組織行為學中，把饑餓、口渴、睡眠、性欲等這類動機稱為（）A.原始動機B.一般動機C.習得動機D.衍生性動機動機是人們評價周圍事物和進行學習的基礎，能指導人們作出相應選擇，從而使行為朝向特定的方向和預期的目標。這體現(xiàn)了動機的（）A.始發(fā)機能B.溝通機能C.選擇和導向機能D.強化機能在各類強化方式中，最常用而有效的方式是（）A.正強化B.負強化自然消退D.懲罰當