“3.15”國際消費者權(quán)益日活動方案

1、14/14大 武 口 區(qū)教育體育局文件石大教體發(fā)201263號關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)區(qū)人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)大武口區(qū)2012年“消費與安全”年主題暨“315”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動方案的通知的通知區(qū)屬各學(xué)校、區(qū)幼、各民辦幼兒園：現(xiàn)將區(qū)人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)大武口區(qū)2012年“消費與安全”年主題暨“315”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動方案的通知轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請你們按照文件要求認真做好宣傳活動，并將“315”活動總結(jié)與統(tǒng)計表電子版于3月16日前發(fā)送至基教室公共郵箱（dwkqjtjjjs163 ）。附件：區(qū)人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)大武口區(qū)2012年“消費與安全”年主題暨“315”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢

2、服務(wù)活動方案的通知二一二年三月十三日主題詞：轉(zhuǎn)發(fā) 區(qū)政府辦 消費 活動方案 通知 大武口區(qū)教育體育局 2012年3月13日印發(fā) 大 武 口 區(qū)人民政府辦公室文件石大政辦發(fā)201220號區(qū)人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)大武口區(qū)2012年“消費與安全”年主題暨“315”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動方案的通知區(qū)直各部門、各街道辦事處，隆湖經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、石嘴山經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、駐地有關(guān)單位：現(xiàn)將大武口區(qū)2012年“消費與安全”年主題暨“315”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動方案印發(fā)給你們，請認真組織實施。二一二年三月六日大武口區(qū)2012年“消費與安全”年主題暨“3.15”國際消費者權(quán)益日活動方案為隆重紀念201

3、2年“315”國際消費者權(quán)益日，積極配合市政府在轄區(qū)范圍內(nèi)開展“3.15”消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動，深入宣傳“消費與安全”年主題，全面掀起“315”活動高潮，營造安全和諧的市場消費環(huán)境，現(xiàn)制定如下活動方案：一、活動主題圍繞“消費與安全”年主題，針對消費領(lǐng)域和消費者訴求熱點，創(chuàng)新工作方式，拓展消費教育引導(dǎo)內(nèi)容，大力開展消費安全教育，普與消費安全知識，解答消費咨詢，化解消費矛盾。充分展示宣傳各部門打假維權(quán)、引導(dǎo)消費、凈化市場、促進發(fā)展等方面取得的成效。通過對“消費與安全”年主題的廣泛宣傳，關(guān)注消費安全，培育消費熱點，改善消費環(huán)境，強化市場監(jiān)管，引導(dǎo)消費者樹立科學(xué)、安全、理性的消費觀念，增強企業(yè)

4、自覺維護消費者合法權(quán)益的意識，切實解決消費領(lǐng)域突出的消費安全問題，努力營造惠民生、保穩(wěn)定、促和諧的市場消費環(huán)境。二、活動時間從2月15日起至3月15日，為期一個月，其中3月10日-3月15日為宣傳活動周。三、組織領(lǐng)導(dǎo)為確保活動扎實有效開展，成立我區(qū)2012年“315”國際消費者權(quán)益日活動領(lǐng)導(dǎo)小組。區(qū)人民政府副區(qū)長張學(xué)東任組長，大武口一分局局長任國江、二分局局長楊淑梅任副組長。成員單位為區(qū)委宣傳部、區(qū)政府辦公室、大武口工商一、二分局，大武口區(qū)消費者一、二協(xié)會、區(qū)財政局、區(qū)住房保障和城市管理局、大武口公安分局、大武口交警大隊、大武口消防大隊、區(qū)安全監(jiān)督管理局、區(qū)司法局、區(qū)發(fā)展和改革局、區(qū)商務(wù)局、大

5、武口區(qū)國稅局、大武口區(qū)地稅局、大武口環(huán)境監(jiān)察大隊、區(qū)人力資源和社會保障局、區(qū)園林和農(nóng)牧水務(wù)局、區(qū)衛(wèi)生和人口計劃生育局（區(qū)食品安全委員會辦公室）、區(qū)教育體育局、區(qū)經(jīng)濟技術(shù)合作局、區(qū)文化旅游局、星海鎮(zhèn)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在大武口工商一分局，負責(zé)我區(qū)“3.15”國際消費者權(quán)益日活動的組織、協(xié)調(diào)、信息傳遞與總結(jié)上報工作。四、活動內(nèi)容與安排（一）廣泛深入地宣傳“消費與安全”年主題各成員單位要結(jié)合“315”國際消費者權(quán)益紀念日，采取多種形式，深入廣泛宣傳“消費與安全”年主題，扎扎實實地開展年主題的各項活動。1、組織召開年主題座談會，邀請專家學(xué)者和有關(guān)人士座談，擴大社會影響，營造輿論氛圍。牽頭單位：大武口工商

6、一、二分局責(zé)任單位：各成員單位2、組織開展以“寧夏公共服務(wù)行業(yè)消費者滿意度調(diào)查”活動為主要內(nèi)容的問卷調(diào)查，組織廣大公共服務(wù)行業(yè)消費者填寫，并將調(diào)查表如數(shù)收回，對表中各行業(yè)滿意度與名次進行統(tǒng)計，對消費者提出的意見和建議進行整理，撰寫調(diào)查報告。牽頭單位：大武口工商一、二分局責(zé)任單位：各成員單位3、廣泛開展多種形式的消費教育和消費指導(dǎo)活動，改善消費者的消費預(yù)期，引導(dǎo)和促進消費需求。自3月5日至3月15日選擇有條件的集貿(mào)市場、大型商場、街道辦事處、社區(qū)、學(xué)校，組織志愿服務(wù)隊送法下基層。宣傳教育期間，各單位要突出抓好城市社區(qū)和農(nóng)村兩個重點，針對廣大消費者、生產(chǎn)經(jīng)營者和行業(yè)協(xié)會，采取舉辦消費維權(quán)報告會、以

7、案說法講座、假冒偽劣商品展示、送法下基層等多種形式，面對面地向中小學(xué)生、城鎮(zhèn)居民、農(nóng)村消費者進行深入淺出、形象生動的宣傳教育引導(dǎo)。牽頭單位：大武口工商一、二分局責(zé)任單位：各成員單位4、開展“干部送法進基層”活動。3月12日3月13日，集中在農(nóng)村集市和偏遠山區(qū)、生態(tài)移民區(qū)等重點地區(qū)組織開展“干部送法進基層”活動，結(jié)合大武口區(qū)文明城市創(chuàng)建，推進社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)工作，組織各志愿者服務(wù)隊組成宣傳小分隊開展送法進基層、進市場，通過消費大講堂、消費體驗、發(fā)放維權(quán)資料等多種形式和途徑，面對面地向城鄉(xiāng)消費者和廣大經(jīng)營者普與消費安全知識，現(xiàn)場解答消費問題，與時受理辦理消費投訴，妥善處理消費糾紛，宣傳打假維權(quán)成

8、果。通過深入淺出、直觀生動的消費宣傳教育，進一步提高消費者維權(quán)防范和依法維權(quán)的能力，增強廣大經(jīng)營者自律意識和誠信守法意識，努力營造放心安全的消費環(huán)境。牽頭單位：大武口區(qū)消費者一、二協(xié)會責(zé)任單位：各成員單位（二）集中開展“315”宣傳周活動1、開展消費維權(quán)“你我同行進企業(yè)”知識競賽專場活動。3月6日下午14：30在市地稅局會議室舉辦由各縣、分局推薦的8支企業(yè)代表隊共同參與的“進企業(yè)”知識專場比賽，營造全社會共同關(guān)注消費維權(quán)，打造和諧消費環(huán)境的良好氛圍。牽頭單位：大武口區(qū)消費者一協(xié)會責(zé)任單位：轄區(qū)企業(yè)2、3月14日-15日在我區(qū)主要街道與大型商場門前懸掛宣傳條幅，督促引導(dǎo)相關(guān)企業(yè)在中心廣場或商場門

9、前以搭建彩虹門、放氫氣球等形式宣傳本單位的誠信承諾。在青山公園東門前集中開展宣傳活動。各成員單位結(jié)合崗位業(yè)務(wù)，設(shè)立宣傳服務(wù)咨詢點，制作宣傳展板，印制發(fā)放宣傳資料，展示假冒偽劣商品，講解法律法規(guī)，接受群眾咨詢，現(xiàn)場為消費者提供服務(wù)，解答問題，普與消費維權(quán)知識。牽頭單位：大武口區(qū)消費者一協(xié)會責(zé)任單位：各成員單位3、開展百家誠信企業(yè)放心商品大聯(lián)展活動，促進經(jīng)營者為消費者提供合格的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3月14日至15日，在大武口區(qū)和平廣場組織開展“百家誠信企業(yè)和知名品牌商品大聯(lián)展”活動，組織轄區(qū)內(nèi)的誠信企業(yè)和知名品牌企業(yè)現(xiàn)場進行宣傳咨詢服務(wù)，同時組織步行街兩側(cè)商家開展宣傳咨詢活動，營造全社會關(guān)注消費維權(quán)

10、的良好氛圍。牽頭單位：大武口區(qū)消費者一協(xié)會責(zé)任單位：各成員單位（三）開展市場專項整治，全面掀起“315”活動的新高潮1、開展食品安全專項執(zhí)法檢查。圍繞與人民群眾密切相關(guān)的糧油、蔬菜、飲料、奶制品、清真食品等重點食品，開展食品安全專項執(zhí)法行動，嚴厲查處銷售有毒有害、濫用食品添加劑等違法行為，確保食品市場消費安全；舉辦食品經(jīng)營戶培訓(xùn)班、市場開辦方培訓(xùn)班等，提高經(jīng)營者的素質(zhì)，加強源頭治理。牽頭單位：大武口區(qū)食品安全委員會辦公室責(zé)任單位：大武口區(qū)食品安全委員會辦公室與各成員單位2、開展“春季農(nóng)資打假百日行動”。突出重點地區(qū)、重點品種、重要農(nóng)時和重大案件，規(guī)范農(nóng)資經(jīng)營主體資格和經(jīng)營行為，依法查處銷售摻雜

11、使假、以次充好、有效含量不足等違法行為，集中開展全區(qū)農(nóng)資質(zhì)量檢測工作，“315”前夕發(fā)布農(nóng)資市場質(zhì)量監(jiān)測預(yù)警信息，確保春耕農(nóng)時的順利進行；在星海鎮(zhèn)、長勝辦事處利用集市集中開展農(nóng)資法律法規(guī)、農(nóng)資知識宣傳咨詢活動，增強農(nóng)民消費者的維權(quán)意識。舉辦農(nóng)資經(jīng)營者學(xué)習(xí)班，進一步增強農(nóng)資經(jīng)營戶守法經(jīng)營的自律意識和水平。牽頭單位：區(qū)園林和農(nóng)牧水務(wù)局責(zé)任單位：各成員單位3、深入開展“雙打”專項執(zhí)法行動。重點開展白酒、葡萄酒等酒類市場和打擊假煙專項整治，依法查處銷售假冒偽劣白酒、葡萄酒等違法行為，嚴厲打擊假冒他人酒類商品注冊商標違法行為以與仿冒知名酒類、煙類商品特有名稱、包裝、裝潢的行為。牽頭單位：大武口工商一、二

12、分局責(zé)任單位：區(qū)商務(wù)局、區(qū)發(fā)展和改革局、區(qū)園林和農(nóng)牧水務(wù)局、各公安分局、區(qū)文化旅游局（四）認真做好“315”晚會現(xiàn)場受理投訴和12315申訴舉報案件的轉(zhuǎn)辦工作，與時反饋承辦處理結(jié)果“3.15”期間，各部門要切實加強值班制度，值班人員堅守工作崗位，與時受理和分派處理消費投訴舉報案件，確保投訴舉報 暢通，確保每一件申訴舉報處理得到與時、準確處理。責(zé)任單位：大武口工商一、二分局（五）開展“315”系列宣傳報道，擴大宣傳效果1、發(fā)布公益廣告。石嘴山市電視臺、石嘴山日報社從3月1日起至3月20日，每天免費播放、刊登消費維權(quán)公益廣告、消費提示。2、播報315活動內(nèi)容和工作動態(tài)。通過石嘴山市電視臺、石嘴山日

13、報播報和刊登“走進315”、“315”特刊、“消費與安全”年主題解讀、幫您維權(quán)、以案說法、維權(quán)對話等系列宣傳報道，寬領(lǐng)域、全方位、多層次、多角度大力宣傳“315”活動，宣傳整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序的成果，曝光擾亂市場秩序、侵害消費者合法權(quán)益的典型違法案件，營造全社會共同參與打假維權(quán)的良好氛圍。3、積極開展“315”系列宣傳報道，擴大宣傳效果。各成員單位與本地電視、廣播、報紙等新聞部門聯(lián)系，通過編發(fā)315專版、消息、通訊等形式，發(fā)揮新聞媒體輿論監(jiān)督作用，寬領(lǐng)域、全方位、多層次、多角度大力宣傳“315”活動，宣傳各部門整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序的成果，曝光擾亂市場秩序、侵害消費者合法權(quán)益的典型違法案件，

14、營造全社會共同參與打假維權(quán)的良好氛圍。牽頭單位：區(qū)委宣傳部責(zé)任單位：各成員單位五、活動要求（一）高度重視，精心組織。各有關(guān)部門、相關(guān)企業(yè)要充分認識開展“消費與安全”年主題活動是保護消費者合法權(quán)益、提高消費者生活質(zhì)量、改善民生的具體體現(xiàn)，對維護社會穩(wěn)定、促進社會和諧、推動經(jīng)濟發(fā)展和營造良好市場秩序的有著十分重要的意義，要結(jié)合本部門、本單位實際，積極采取各種行之有效措施，動員社會各方面的力量把“消費與安全”年主題活動融入到各項工作之中，不斷推動消費年主題活動的深入開展。（二）加強領(lǐng)導(dǎo)，措施到位?！?15活動”期間，各單位要早準備、早策劃、早行動，按照市、區(qū)政府的統(tǒng)一部署和要求，貫徹“統(tǒng)一指揮、分級

15、組織、隆重?zé)崃?、安全?jié)儉”的原則，制訂切實可行的活動方案，切實做到涉與領(lǐng)域?qū)挘顒臃秶鷱V，宣傳聲勢大，參與人數(shù)多，社會影響深，具體工作實，宣傳效果好。（三）強化宣傳，營造聲勢。宣傳部門要加強對“消費與安全”年主題的宣傳，積極與新聞媒體通力合作，形成聲勢，擴大影響。大武口工商一、二分局、消費者協(xié)會要在在新聞媒體上進行全方位、多角度的宣傳，努力營造強勁的輿論氛圍。（四）與時溝通，反饋信息。各有關(guān)部門要指定專人收集、整理活動信息，與時反映活動情況，并分別于3月1日前將“315”活動安排情況，3月16將“315”活動總結(jié)與統(tǒng)計報表報送區(qū)“315”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（聯(lián)系人：唐海鴻， ：2019315）

16、。附件1.202年“315”宣傳標語2.2012年315活動情況統(tǒng)計表附件1：“315”宣傳標語1、你消費 我服務(wù) 有事找工商2、你發(fā)展 我服務(wù) 有事找工商3、當你的消費權(quán)益受到侵害時 請撥打123154、服務(wù)消費者 服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展 服務(wù)社會和諧5、改善消費環(huán)境 促進經(jīng)濟發(fā)展6、營造放心的消費環(huán)境 保護消費者合法權(quán)益7、整頓規(guī)范市場秩序 營造放心消費環(huán)境8、保護消費者合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任9、依法維權(quán) 不辱使命10、誠信守法經(jīng)營 優(yōu)化消費環(huán)境11、營造和諧消費環(huán)境 促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展12、打擊假冒偽劣 增強消費信心13、大力整頓市場經(jīng)濟秩序，強化市場監(jiān)督管理14、經(jīng)營者是維護消費者合法權(quán)益的第一責(zé)任人15、開展消費教育是維護消費者合法權(quán)益的治本之策16、大力開展科學(xué)、健康、文明、理性的消費教育附件：2：2012年“315”活動情況統(tǒng)計表上報單位：時間：宣傳咨詢服務(wù)部分項 目單位合計項 目單位合計黨政領(lǐng)導(dǎo)參加人次發(fā)布消費警示條活動設(shè)點情 況城市活動次開展科學(xué)消費下鄉(xiāng)次設(shè)點個自演文藝節(jié)目次農(nóng)村活動次受理消費者投訴個設(shè)點個參與市場監(jiān)督檢查次行業(yè)專家提供咨詢次發(fā)放宣傳材料份志愿者參加情況人其中：自印部分份舉辦年主題講座次媒 體宣 傳電視專題節(jié)目期召開座談會次播放時間時公布典型投訴案例個廣播專題節(jié)目期宣傳標語條播放時間時展示圖版塊報刊開設(shè)專欄個發(fā)布短信條發(fā)表