幕后產(chǎn)品分享課件

1、幕后產(chǎn)品好的思維方式01往重點思考不要馬上動手去解決問題，思考關(guān)鍵目標(biāo)是什么，多問問為什么思考關(guān)鍵目標(biāo)想的關(guān)鍵目標(biāo)比較多，需要權(quán)衡，最終需要放棄，擱置一些目標(biāo)。每個階段只有一個關(guān)鍵目標(biāo)，這樣更容易聚焦加以權(quán)衡拆解關(guān)鍵行動，抓住最能解決問題的關(guān)鍵部分，而不是做出偏離目標(biāo)的行動思考實現(xiàn)關(guān)鍵目標(biāo)的關(guān)鍵行動思考行動的關(guān)鍵以來，思考需要的資源，團(tuán)隊，合作伙伴思考關(guān)鍵依賴往本質(zhì)思考透過現(xiàn)象看本質(zhì)01跳出思維慣性02一層一層往下多提問題03日常實踐并與人交流04要旁觀地思考問題、事物，探尋背后的本質(zhì)保持好奇心，多想多問一旦意識到自己用經(jīng)驗或過往的思路思考問題時，要打住，想想這個經(jīng)驗是否還適用現(xiàn)在不斷提出問題

2、，勤加思考不同人看問題的視覺不一樣，拋開對錯信，我們會獲得更多新的信息，學(xué)習(xí)到更多的思路往上層思考 再面對的問題越來越復(fù)雜的時候，在與問題相同的層面上可能很難梳理清楚 往上層思考是讓我們的戰(zhàn)略眼光更好，可以看到更大的機(jī)會看上層的格局和眼界思考上層和本層之間的邏輯關(guān)系想象未來的可能性看上層的格局和眼界，思考上層和本層之間的邏輯關(guān)系，想象未來的可能性往不同思考 客觀思考不同不管遇到什么問題，有一個客觀而理性的分析、判斷、思考策略以及執(zhí)行的思考框架形成自己獨特的思維框架深思熟慮考慮失敗的因素，將它們排除在外，避免一些不該犯的錯誤從失敗中總結(jié)經(jīng)驗，運用逆向思維可以客觀、理性為自己的產(chǎn)品找到最接近成的發(fā)

3、展之路逆向思維堅持每天看書的情況，看不同的書吸收不同的只是，創(chuàng)意最容易從交叉領(lǐng)域冒出來捕捉創(chuàng)新產(chǎn)品架構(gòu)能力02產(chǎn)品架構(gòu)能力產(chǎn)品架構(gòu)的要點信息架構(gòu)、產(chǎn)品架構(gòu)與業(yè)務(wù)架構(gòu)產(chǎn)品架構(gòu)能力產(chǎn)品架構(gòu)的要點分類聚合用戶流程相互配合用戶易理解高效、易用盡量簡練產(chǎn)品架構(gòu)能力產(chǎn)品架構(gòu)的要點擴(kuò)展性強(qiáng) 產(chǎn)品架構(gòu)的要點分類聚合01用戶易理解04用戶流程02高效、易用05相互配合03盡量簡練06產(chǎn)品架構(gòu)的要點擴(kuò)展性強(qiáng) 分類聚合從目標(biāo)出發(fā)，將滿足同個或同類用戶需求，商業(yè)需求的產(chǎn)品功能聚合在一起產(chǎn)品架構(gòu)的要點產(chǎn)品架構(gòu)的要點用戶流程適用于用戶流程較長的情況。對系統(tǒng)耦合、靈活度和復(fù)雜度的思考，既要滿足需求，保持一定的靈活擴(kuò)展性，又

4、要避免系統(tǒng)過于發(fā)砸相互配合雙邊的關(guān)系模型，也是其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與商業(yè)模式的基礎(chǔ)，抽象地看電商系統(tǒng)中的上架和消費者的關(guān)系，也和UGC系統(tǒng)中的關(guān)系類似。產(chǎn)品架構(gòu)的要點產(chǎn)品架構(gòu)的要點需要產(chǎn)品架構(gòu)符合用戶的認(rèn)知和預(yù)期。產(chǎn)品架構(gòu)應(yīng)該是結(jié)構(gòu)清晰、合乎邏輯、合乎用戶認(rèn)知的，讓有明確目標(biāo)的用戶能夠高效地找到所需信息、快速上手使用產(chǎn)品當(dāng)目標(biāo)不明確是，用戶可以通過瀏覽逐漸發(fā)現(xiàn)自己需要的信息、逐漸理解產(chǎn)品用戶易理解成功產(chǎn)品架構(gòu)的要點產(chǎn)品架構(gòu)能夠高效、易用，持續(xù)地帶給用戶爽的感覺用枚舉方法，在產(chǎn)品功能架構(gòu)層面考慮用戶所有的重要使用流程和場景，依然努力做到讓用戶快速找到自己想要的，不迷路高效、易用成功產(chǎn)品架構(gòu)的要點盡量簡

5、練01思考對用戶需求的滿足是否到位，不要過度追求02想要我們不斷地對用戶的真實使用長巾做測試和研究來把握擴(kuò)展性強(qiáng) 優(yōu)秀的產(chǎn)品架構(gòu)能夠低成本，快捷地支持功能擴(kuò)展產(chǎn)品架構(gòu)的要點產(chǎn)品架構(gòu)能力信息架構(gòu)、產(chǎn)品架構(gòu)與業(yè)務(wù)架構(gòu)業(yè)務(wù)架構(gòu)01產(chǎn)品架構(gòu)02信息架構(gòu)03戰(zhàn)略、商業(yè)邏輯 設(shè)計以什么業(yè)務(wù)作為驅(qū)動輪，以及業(yè)務(wù)之間如何互相配合達(dá)到整體發(fā)展的目的，也就是“飛輪效應(yīng)”，同時也包含業(yè)務(wù)的商業(yè)模式設(shè)計 飛輪效應(yīng) 指為了使靜止的飛輪轉(zhuǎn)動起來，一開始你必須使很大的力氣，一圈一圈反復(fù)地推，每轉(zhuǎn)一圈都很費力，但是每一圈的努力都不會白費，飛輪會轉(zhuǎn)動得越來越快。當(dāng)達(dá)到一個很高的速度后飛輪所具有的動量和動能就會很大，使其短時間內(nèi)

6、停下來所需的的外力便會很大，便能夠克服較大的阻力維持原有運動。業(yè)務(wù)架構(gòu)信息架構(gòu)、產(chǎn)品架構(gòu)與業(yè)務(wù)架構(gòu)產(chǎn)品架構(gòu)AB系統(tǒng)、功能在產(chǎn)品系統(tǒng)的設(shè)計上如何抽象、整合，以最合適的機(jī)構(gòu)去支撐業(yè)務(wù)信息架構(gòu)、產(chǎn)品架構(gòu)與業(yè)務(wù)架構(gòu)信息架構(gòu)具體在APP及哥產(chǎn)品端的設(shè)計中，將業(yè)務(wù)架構(gòu)、產(chǎn)品架構(gòu)中所明確的產(chǎn)品要點，以合適的方式呈現(xiàn)在用戶面前02信息、界面01懂運營和營銷03懂運營和營銷01系統(tǒng)思維與經(jīng)營思維02品牌的用戶心智與洞察懂運營和營銷系統(tǒng)思維與經(jīng)營思維1系統(tǒng)性思維：系統(tǒng)性的辦法解決問題2運營使用經(jīng)營思維：在長久發(fā)展過程中一點一滴不斷的深入挖掘用戶價值和商業(yè)價值31.經(jīng)營用戶流量42.經(jīng)營資源53.經(jīng)營價值鏈1.經(jīng)營

7、用戶流量思考用戶是誰、研究他們在哪里尋找熱點機(jī)遇、賺取流量紅利裂變傳播 微信紅包得到APP的分銷電商的裂變傳播拼多多的拼團(tuán) 2.經(jīng)營資源“空手套白狼”：靈活、聰明地看待、運用自己所擁有的資源培養(yǎng)自己識別資源的能力：除了流量、資金外，我們的股東、品牌、團(tuán)隊、能力、時間、預(yù)期、合作伙伴、競爭對手都是資源，我們要在經(jīng)營過程中有意識地識別它們識別資源成功2.經(jīng)營資源整合運營資源本質(zhì)：思考各個資源之間如何配合并產(chǎn)生1+1大于或者等于2的效果資源的投入/產(chǎn)出必須具備比較好的評估產(chǎn)品功能開發(fā)性價比的能力 評估資源投入的ROI（投資回報率）補充商業(yè)和財務(wù)方面的只是，明確定義投入的資源和產(chǎn)生的收益價值集合培養(yǎng)資

8、源投入的意識，明確產(chǎn)品功能只是搭建了一個框架，需要資源不斷注入才能生長、發(fā)芽 要有多條腿走路的經(jīng)營意識，避免將資源雞蛋只裝在一個籃子里需要審視自己手上的資源，竭盡全力想還有哪些可能性3.經(jīng)營價值鏈低成本獲取資源，然后增加附加價值，變成可營收的產(chǎn)品或服務(wù)，然后高價值地賣出去思考、分析價值鏈，學(xué)會經(jīng)營價值鏈中降低成本、提高效率的思維方式、從而找到一個產(chǎn)品所在領(lǐng)域本質(zhì)上的核心發(fā)展方向和解決方案。BCA是品牌所傳遞的用戶心智，其更能久遠(yuǎn)地存在，比一個產(chǎn)品或服務(wù)要久得多只有品牌存續(xù)得久遠(yuǎn)，企業(yè)才能在時間得浪潮中不斷地革新自己，發(fā)展自己產(chǎn)品、運營、營銷三方面都十分重要懂運營和營銷品牌的用戶心智與洞察產(chǎn)品、

9、運營、營銷三方面都十分重要品牌的邊界思考營銷的自我思考與傳播運營人員持續(xù)地與核心用戶溝通聚焦讓用戶熱愛品牌產(chǎn)品時刻都需要思考差異化定位產(chǎn)品時刻都需要思考差異化定位對于一個新品牌得誕生來說，定位最重要，它是用戶心智最初對品牌形成得認(rèn)知產(chǎn)品、運營、營銷三方面都十分重要專注思考、研究能讓用戶“Aha”得電子，這樣才能達(dá)到用戶愛上品牌得效果。=B10個人愛你，好過100個人有點喜歡你。我要需要時刻聚焦在忠實用戶身上A產(chǎn)品、運營、營銷三方面都十分重要聚焦讓用戶熱愛品牌產(chǎn)品、運營、營銷三方面都十分重要運營人員持續(xù)地與核心用戶溝通熱愛品牌的用戶是我們非常重要的資產(chǎn)沒有大量用戶作為基礎(chǔ)的品牌用戶心智是很脆弱的

10、，達(dá)不到存續(xù)久遠(yuǎn)的效果B在大眾層面上更廣泛地建立品牌用戶心智，最終實現(xiàn)量變引起質(zhì)變的效果A產(chǎn)品、運營、營銷三方面都十分重要營銷的自我思考與傳播品牌的邊界思考產(chǎn)品、運營、營銷三方面都十分重要在初期要構(gòu)思好品牌邊界是涇渭分明的，還是包容性更強(qiáng)一些的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的三個能力04產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的三個能力善于溝通及領(lǐng)導(dǎo)能力業(yè)務(wù)架構(gòu)及創(chuàng)新能力商業(yè)嗅覺及推理能力產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的三個能力商業(yè)嗅覺及推理能力對產(chǎn)品擴(kuò)張、商業(yè)化的敏銳感覺，以及推導(dǎo)出為何能獲得更大的發(fā)展、如何能發(fā)展壯大01對商業(yè)機(jī)會的嗅探，把握?；ヂ?lián)網(wǎng)的一個重要特性在于規(guī)?；簩U(kuò)張和盈利的敏銳直覺02思考03商業(yè)嗅覺背后的本質(zhì)：將用戶注意力時間轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值

11、04商業(yè)嗅覺及推理能力對產(chǎn)品擴(kuò)張、商業(yè)化的敏銳感覺，以及推導(dǎo)出為何能獲得更大的發(fā)展、如何能發(fā)展壯大商業(yè)嗅覺及推理能力 對商業(yè)機(jī)會的嗅探，把握。互聯(lián)網(wǎng)的一個重要特性在于規(guī)?；簩U(kuò)張和盈利的敏銳直覺 營收業(yè)務(wù) 用戶規(guī)模商業(yè)嗅覺及推理能力思考為何我能獲得更大的發(fā)展01我如何能發(fā)展壯大02關(guān)于擴(kuò)張，最重要的就是要明確產(chǎn)品的核心和邊界03商業(yè)嗅覺背后的本質(zhì)：將用戶注意力時間轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值注意力時間的價值01價值貨幣化02消費場景03二八原則04注意力時間的價值（讓不愿意付費的用戶花時間，讓愿意付費的用戶花錢）核心在于讓用戶付出的時間產(chǎn)生價值，并且這個價值能獲得花時間和花錢用戶的認(rèn)可想讓用戶花的時間產(chǎn)生

12、這樣的價值，那么用戶花的時間就必須集中在大家都能看到的地方要讓花時間產(chǎn)生的價值不斷積累，越來越大，最終量變達(dá)到質(zhì)變，勾起愿意花錢用戶的心商業(yè)嗅覺背后的本質(zhì)：將用戶注意力時間轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值價值貨幣化商業(yè)嗅覺背后的本質(zhì)：將用戶注意力時間轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值沒有想清楚消費場景的事后，切忌不要盲目地做積分系統(tǒng)來促進(jìn)用戶活躍，通常只會產(chǎn)生短期效應(yīng)貨幣化可以大大提高用戶對價值的認(rèn)知，降低未來真正付費的門檻商業(yè)嗅覺背后的本質(zhì)：將用戶注意力時間轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值消費場景運用好用戶的心理因素地位、炫耀、個性、群體認(rèn)同等）外i，我們需要思考在產(chǎn)品里用戶所做的高頻事情中，哪些有轉(zhuǎn)化為消費場景的潛力，并且用戶在其上投入的時間多

13、而集中。二八原則商業(yè)嗅覺背后的本質(zhì)：將用戶注意力時間轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值在思考哪些用戶會為商業(yè)模式付費的事后，只需要思考整體用戶的一小部分即可可以持續(xù)地在普通付費用戶中挖掘出高付費用戶，增強(qiáng)“自我造血”的能力產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的三個能力業(yè)務(wù)架構(gòu)及創(chuàng)新能力01020304規(guī)劃、實施復(fù)雜的業(yè)務(wù)架構(gòu)，通過產(chǎn)品、運營、市場的多維度布局來打通用戶對產(chǎn)品特性的認(rèn)知各業(yè)務(wù)是如何服務(wù)各目標(biāo)的，業(yè)務(wù)之間的依賴關(guān)系是什么樣的，輸入/輸出是什么，哪個是驅(qū)動輪業(yè)務(wù)，哪個是從動輪業(yè)務(wù)，如何構(gòu)建一個清晰合理的業(yè)務(wù)架構(gòu)目標(biāo)的拆解與分析聯(lián)想、借鑒、舉一反三，善用他山之石形成自己產(chǎn)品的創(chuàng)新，這是前面所提到的產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)之一05讓用戶形成對

14、產(chǎn)品新特性的認(rèn)知業(yè)務(wù)架構(gòu)及創(chuàng)新能力規(guī)劃、實施復(fù)雜的業(yè)務(wù)架構(gòu)，通過產(chǎn)品、運營、市場的多維度布局來打通用戶對產(chǎn)品特性的認(rèn)知 目標(biāo)的拆解與分析 目標(biāo)之間的以來關(guān)系是什么樣的，是如何協(xié)同的，哪個目標(biāo)是重中之重各業(yè)務(wù)是如何服務(wù)各目標(biāo)的，業(yè)務(wù)之間的依賴關(guān)系是什么樣的，輸入/輸出是什么，哪個是驅(qū)動輪業(yè)務(wù)，哪個是從動輪業(yè)務(wù)，如何構(gòu)建一個清晰合理的業(yè)務(wù)架構(gòu) 聯(lián)想、借鑒、舉一反三，善用他山之石形成自己產(chǎn)品的創(chuàng)新，這是前面所提到的產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)之一 讓用戶形成對產(chǎn)品新特性的認(rèn)知 產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的三個能力善于溝通及領(lǐng)導(dǎo)能力產(chǎn)品負(fù)責(zé)人要規(guī)劃業(yè)務(wù)發(fā)展，設(shè)定業(yè)務(wù)目標(biāo)，需要團(tuán)隊認(rèn)可目標(biāo)、行動要一致，讓目標(biāo)統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是很強(qiáng)調(diào)想

15、法碰撞的，一個互相信任、充分交流的團(tuán)隊是成功的基石，讓各個角色都能在大目標(biāo)下充分地交流與碰撞想法產(chǎn)品負(fù)責(zé)人為結(jié)果負(fù)責(zé)，光有想法不行，必須要有好的團(tuán)隊執(zhí)行力。讓團(tuán)隊保持一個高昂的狀態(tài)，加滿油全力以赴關(guān)鍵點鼓舞、帶領(lǐng)團(tuán)隊向戰(zhàn)略方向前進(jìn)，克服非常之困難，完成非常之突破團(tuán)隊賦能善于溝通及領(lǐng)導(dǎo)能力提倡的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的三個能力鼓舞、帶領(lǐng)團(tuán)隊向戰(zhàn)略方向前進(jìn)，克服非常之困難，完成非常之突破善于溝通及領(lǐng)導(dǎo)能力善于溝通及領(lǐng)導(dǎo)能力產(chǎn)品負(fù)責(zé)人要規(guī)劃業(yè)務(wù)發(fā)展，設(shè)定業(yè)務(wù)目標(biāo)，需要團(tuán)隊認(rèn)可目標(biāo)、行動要一致，讓目標(biāo)統(tǒng)一善于溝通及領(lǐng)導(dǎo)能力互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是很強(qiáng)調(diào)想法碰撞的，一個互相信任、充分交流的團(tuán)隊是成功的基石，讓各個角色都能在大目

16、標(biāo)下充分地交流與碰撞想法善于溝通及領(lǐng)導(dǎo)能力產(chǎn)品負(fù)責(zé)人為結(jié)果負(fù)責(zé)，光有想法不行，必須要有好的團(tuán)隊執(zhí)行力。讓團(tuán)隊保持一個高昂的狀態(tài)，加滿油全力以赴關(guān)鍵點不要粗暴打斷對方正在說的話有意識地在團(tuán)隊溝通、寫作中鍛煉復(fù)述能力復(fù)述一方面會讓我們每個人都聆聽的更加仔細(xì)和用心，另一方面可以與表達(dá)者進(jìn)一步對齊信息，發(fā)現(xiàn)那些變化、損耗掉的信息，并在這個環(huán)節(jié)中進(jìn)行彌補從聆聽開始善于提問的人通常自身對某個問題已經(jīng)思考的比較清楚了，同時具有比較強(qiáng)的同理心和換位思考能力這是好的領(lǐng)導(dǎo)力所必備的素質(zhì)養(yǎng)成提問的習(xí)慣，最關(guān)鍵的是認(rèn)知問題，需要深刻地認(rèn)識到提問的必要性一定要注意提開放性的問題（what why how），而不是封閉性

17、的問題（yes or no）學(xué)會提問賦能不僅包含放全力，而且把視角放在了如何為團(tuán)隊提供能力上最后是賦能團(tuán)隊賦能ABC能力環(huán)境氛圍機(jī)制能力團(tuán)隊的專業(yè)能力培養(yǎng)、梯隊建設(shè)清晰的能力模型和標(biāo)桿能夠幫助我們打造學(xué)習(xí)型組織，給團(tuán)隊專業(yè)能力賦能標(biāo)桿的作用就是讓這些抽象的能力模型更加具象，更容易學(xué)習(xí)、模仿團(tuán)隊賦能環(huán)境氛圍產(chǎn)品負(fù)責(zé)人自身如何扛住業(yè)務(wù)kpi和公司高層的壓力，同時也能將這些壓力轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊的動力產(chǎn)品負(fù)責(zé)人在團(tuán)隊內(nèi)部打造合適的環(huán)境氛圍團(tuán)隊賦能機(jī)制戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行團(tuán)隊賦能善于溝通及領(lǐng)導(dǎo)能力提倡的熱愛自己從事的工作并發(fā)展成興趣01大局觀02腳踏實地03心胸寬廣04喜歡學(xué)習(xí)05無私分享06產(chǎn)品之路時學(xué)時新05產(chǎn)品

18、之路時學(xué)時新打開自己多人之鏡辯證地看待自己我們的鏡子遇到瓶頸-觀察當(dāng)前現(xiàn)狀-感知其他信息-放下糾結(jié)-內(nèi)心的自然流現(xiàn)-接納自己的改變-創(chuàng)造新的想法-形成新的行動-突破瓶頸我們的瓶頸向外界的一部分學(xué)習(xí)向外界的全部學(xué)習(xí)由內(nèi)而發(fā)的學(xué)習(xí)我們的自省產(chǎn)品經(jīng)理的四個素質(zhì)06產(chǎn)品經(jīng)理的四個素質(zhì)ABCD創(chuàng)業(yè)求知聯(lián)想善斷產(chǎn)品經(jīng)理的四個素質(zhì)創(chuàng)業(yè)01主動性、責(zé)任性、抗壓能力02不斷嘗試通過自己的努力去影響他人、解決問題、完成目標(biāo)產(chǎn)品經(jīng)理的四個素質(zhì)求知0102保持饑渴的學(xué)習(xí)心態(tài)市場、用戶、產(chǎn)品、設(shè)計、運營、技術(shù)、商業(yè)、心理學(xué)、美學(xué)產(chǎn)品工作的本質(zhì)；解決問題，不斷解決問題。要有創(chuàng)造性的。2.歸納能力：將感悟歸納起來，體會其中

19、深層次相同的地方，從接觸個體食物到推及一般，形成自己的理解、認(rèn)識。1.洞察能力：需從小事開始，讓自己變得敏感、敏捷，養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣3.聯(lián)想能力：將平時的積累運用到產(chǎn)品中，通過洞察和歸納獲得靈感，通過聯(lián)想產(chǎn)生創(chuàng)意，這需要敏感而跳躍的思維。成功產(chǎn)品經(jīng)理的四個素質(zhì)聯(lián)想產(chǎn)品經(jīng)理的四個素質(zhì)善斷單擊此處添加標(biāo)題9,300 Million善斷不僅需要勇氣和決心，更需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ā?.抓住重點：抽絲剝繭，抓住重點，未重要性和優(yōu)先級判斷打分。3.有實驗意識：貫徹大膽假設(shè)，小心求證路線。2.不追求完美：沒有完美的解決方法，任何放大都有利弊，這是辯證思維的體現(xiàn)。單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉，為了最終

20、演示發(fā)布的良好效果，請盡量言簡意賅的闡述觀點；根據(jù)需要可酌情增減文字，以便觀者可以準(zhǔn)確理解您所傳達(dá)的信息。如何深入了解用戶07親力親為地研究用戶如何深入了解用戶只有深度立即理解了用戶，才能做出準(zhǔn)確而迅速的判斷以用戶為中心的設(shè)計方法深入訪談：找到典型目標(biāo)用戶聊天。要有共情、共鳴、共話題焦點小組：由一名主持人和一組用戶（8），在一個主題下進(jìn)行訪談，通常會持續(xù)三個小時。讓每個成員能夠真實地發(fā)表自己的意見問卷調(diào)查：一種定量研究可用性測試：請用戶實際使用產(chǎn)品或Demo，觀察用戶在使用過程中遇到的障礙，由此來發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品可能存在的問題并提出改進(jìn)意見留置研究：用戶在實際場景中長時間使用中得出的，在這一過程中記錄

21、自己的使用感受、回答調(diào)研問題等。如何深入了解用戶用戶研究的舊瓶裝新酒如何深入了解用戶用戶研究的舊瓶裝新酒目的：形成用戶畫像，讓產(chǎn)品經(jīng)歷腦海中對目標(biāo)用戶有非常具象和清晰的認(rèn)識：有哪些用戶群，是什么樣的人，在產(chǎn)品功能面前會有什么樣的反應(yīng)快速劃分用戶群劃分用戶群：能更好地理解產(chǎn)品的目標(biāo)用戶和市場競爭情況：有哪幾類用戶群，用戶群的特點是什么？用戶群數(shù)量大致是多少？競爭對手覆蓋了哪些用戶群？那個細(xì)分領(lǐng)域是市場空白？哪個細(xì)分領(lǐng)域是長期目標(biāo)的必爭之地？ 產(chǎn)品從起步到成熟的競爭策略：先做哪個用戶群，再做哪個用戶群？ 方法 1.利用身邊資源進(jìn)行定型的用戶訪談，覆蓋不同類型的用戶2.根據(jù)訪談的結(jié)果分析出劃分用戶的

22、因子3.利用因子來劃分用戶群4.通過問卷調(diào)查等方法來進(jìn)行初步的驗證洞察用戶心里可以滿足用戶深層洗的需求，可以帶來更好的用戶粘性。因為用戶會感覺產(chǎn)品懂他，會有情緒上的波動，用戶與產(chǎn)品的關(guān)系就會超越一般的App，成為朋友，甚至之際，用戶對產(chǎn)品的以來就會變強(qiáng) 好的品牌會直達(dá)用戶心靈，讓用戶覺得其與自己的身份相符、價值觀相符、世界觀相符 愛現(xiàn)心里 每個人都有愛現(xiàn)心理，但為此付出的努力程度不同求知而不得，則會貪嗔癡人都有疲憊的那一天洞察心理和人性如何深入了解用戶群體用戶心理內(nèi)心力越強(qiáng)，群體越緊密，同時與外界也更加界限分明0204留住群體中的意見領(lǐng)袖群體極化，會更加認(rèn)同觀點03適當(dāng)允許不同群體間發(fā)生矛盾0

23、1從垂直到普適是非常漫長的過程 從一個產(chǎn)品的用戶到一片產(chǎn)品的用戶玩RPG網(wǎng)游，短時間內(nèi)體驗人生 發(fā)展多方面興趣，多出門食人間煙火 設(shè)身處地地想站在目標(biāo)用戶的角度去理解，感受他們的想法培養(yǎng)同理心 需求分析方法論08需求分析方法論盡可能多地收集需求A需求背后的動機(jī)B評估實現(xiàn)需求的影響C角色、場景、流程D符合產(chǎn)品目標(biāo)E四兩撥千金F為了口碑滿足需求需求分析方法論需求分析方法論盡可能多地收集需求011.收集需求：需求的收集、分類梳理是一個盡可能獲取足夠多信息的過程。信息越多，對產(chǎn)品面臨的局面掌握得就越全面，做決策時就越清晰。022.評估（深入、全面、真?zhèn)?、?yōu)先級）：需求有真?zhèn)?，也有輕重緩急之分，做什么需

24、求能給產(chǎn)品帶來最大的價值？需要用多種方式進(jìn)行評估033.進(jìn)階（挖掘產(chǎn)品利益最大的需求）：需求堆砌餓不出好產(chǎn)品，就算滿足了每個用戶反饋的需求，也會遭遇用戶量漲不上去的情況，我們需要挖掘一些真正重要的需求。04在收集需求時，要將需求與身份，動機(jī)等區(qū)分開來，在之后分析需求時再考慮他們。05需求可以分為：體驗修補型、主打亮點型、長遠(yuǎn)布局型盡可能多地收集需求1.收集需求：需求的收集、分類梳理是一個盡可能獲取足夠多信息的過程。信息越多，對產(chǎn)品面臨的局面掌握得就越全面，做決策時就越清晰。2.評估（深入、全面、真?zhèn)?、?yōu)先級）：需求有真?zhèn)危灿休p重緩急之分，做什么需求能給產(chǎn)品帶來最大的價值？需要用多種方式進(jìn)行評

25、估3.進(jìn)階（挖掘產(chǎn)品利益最大的需求）：需求堆砌餓不出好產(chǎn)品，就算滿足了每個用戶反饋的需求，也會遭遇用戶量漲不上去的情況，我們需要挖掘一些真正重要的需求。在收集需求時，要將需求與身份，動機(jī)等區(qū)分開來，在之后分析需求時再考慮他們。需求可以分為：體驗修補型、主打亮點型、長遠(yuǎn)布局型需求分析方法論需求背后的動機(jī)01探究需求背后的動機(jī)很重要02如果收到一個不靠譜的需求，如何說服03先從雙方的目標(biāo)入手，目標(biāo)達(dá)成一致后再通過有條理的路徑逐步分析需求。這樣更容易清晰明白地聚焦雙方的不一致，思考解決方法，確定到底是目標(biāo)還是路徑有問題。需求背后的動機(jī)探究需求背后的動機(jī)很重要 如果收到一個不靠譜的需求，如何說服 1.

26、分析需求背后的動機(jī)2.從當(dāng)下的局面考慮、從產(chǎn)品長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，在獲取新用戶的目標(biāo)上是否能達(dá)成一直？是不是當(dāng)下重要的事情？3.如果采用次方法獲取到新用戶，回喲u 什么問題嗎？有哪些積極的作用，有哪些負(fù)面的影響？性價比如何？4.有沒有別的更好的辦法獲取新用戶？有沒有辦法作用更大、實現(xiàn)更簡單、負(fù)面影響更??？先從雙方的目標(biāo)入手，目標(biāo)達(dá)成一致后再通過有條理的路徑逐步分析需求。這樣更容易清晰明白地聚焦雙方的不一致，思考解決方法，確定到底是目標(biāo)還是路徑有問題。 需求分析方法論評估實現(xiàn)需求的影響1.分析影響2.分析利弊評估實現(xiàn)需求的影響1.分析影響2.分析利弊需求分析方法論角色、場景、流程01020304角色：對同一個功能，不同角色的需求不一致流程：分析滿足需求的關(guān)鍵路徑，判斷能否滿足場景：分析需求真實發(fā)生的場景，考慮實際情況角色、場景、流程是一套經(jīng)典的需求分析方法，其中的關(guān)鍵在于通過三個角度拆解一個需求，細(xì)細(xì)地品味隱藏在一個看似正確的需求背后的真實的用戶心理、使用場景、使用流程、從