家家順招聘甄選PPT

1、我們畢業(yè)啦其實是答辯的標題(biot)地方甄選測評(c pn)方法家家順控股集團共二十六頁選擇關鍵(gunjin)崗位勝任(shngrn)力素質模型甄選方法CONTANTS謝謝觀賞崗位職責共二十六頁選擇關鍵崗位It was the best of times, it was the worst of times; it was the age of wisdom, it was the age of foolishness. 共二十六頁“”關鍵崗位(gng wi)： 營銷管培生勝任(shngrn)力素質模型甄選方法謝謝觀賞崗位職責選擇關鍵崗位選擇目標崗位選擇關鍵崗位共二十六頁 崗位職責It w

2、as the best of times, it was the worst of times; it was the age of wisdom, it was the age of foolishness. 共二十六頁崗位職責1. 負責為客戶提供房屋咨詢、買賣、租賃服務等相關業(yè)務，接待客戶，帶客看房、談判簽約2. 通過各類渠道，開發(fā)房源、客源，挖掘潛在客戶，收集相關材料，及時將客戶信息、盤源信息錄入公司系統(tǒng)；3. 熟練掌握區(qū)域樓盤詳細情況，實地勘察物業(yè)狀況，確認權屬，對物業(yè)進行專業(yè)評估，簽訂業(yè)務委托書，收取鑰匙；4. 認同公司文化，遵守公司制度(zhd)，服從公司管理，接受上級工作指導與安

3、排；5. 樹立品牌意識，注重把公司品牌宣傳貫穿到工作的全過程。6.熱愛本職工作，能完成具有挑戰(zhàn)性的工作。勝任力素質(szh)模型甄選方法謝謝觀賞崗位職責選擇關鍵崗位崗位職責共二十六頁勝任力素質模型知識、能力、個性特質、動機共二十六頁知識5%能力 40%個性特質42%公司知識信息收集溝通能力影響和說服人際交往誠實正直愛崗敬業(yè)團隊合作責任心自信心情緒控制銷售勝任(shngrn)素質分類表勝任力素質(szh)模型甄選方法謝謝觀賞崗位職責選擇關鍵崗位勝任力素質模型動機13%成就愿望共二十六頁 洋蔥(yngcng)模型7/17/2022個性特質：誠實正直、愛崗敬業(yè)、團隊合作、責任心、自信心、情緒(qng

4、 x)控制 動機：成就需要個性特質42%動機13%能力 40%知識5%知識：公司相關知識能力：信息收集、 溝通協(xié)調、 影響和說服 人際交往勝任力素質模型甄選方法謝謝觀賞崗位職責選擇關鍵崗位勝任力素質模型共二十六頁知識(zh shi) 了解所在(suzi)公司情況，公司文化，相關公司規(guī)章制度，以及經(jīng)營產(chǎn)品的內容特質。一級：完全不了解 ，內容出現(xiàn)錯誤二級：了解一部分三級：了解的很詳細公司知識 行為表現(xiàn)勝任力素質模型甄選方法謝謝觀賞崗位職責選擇關鍵崗位勝任力素質模型具體內容1分3分5分共二十六頁行為表現(xiàn)信息搜集：能夠通過網(wǎng)絡、報章雜志書籍、會議和人際交流等多種途徑，快速獲得大量信息。信息管理：能夠有

5、意識地做好信息的分類、整理和貯存，以便在必要時可以迅速調用。 能力等級1級2級3級4級5級打聽消息 面臨困難任務時，想到要盡可能收集多方面的信息來解決問題；直接詢問相關知情人員，獲得現(xiàn)成的信息來源，并花時間匯集資料。 調查情況親自去現(xiàn)場對情況進行觀察詢問相關人員，收集有用的信息挖掘真相 接觸其他盡可能多的渠道或對象，獲得他們的觀點、背景資料及經(jīng)驗等各種相關或潛在相關的信息；不滿足于表面信息的獲得，能深入詢問，挖掘問題的核心和真相。系統(tǒng)整理 建立相關的信息收集系統(tǒng)，通過系統(tǒng)的正式研究渠道（如報紙、雜志等）來獲取信息；對收集到的信息進行系統(tǒng)分類、整理和保存等方面的管理。情報系統(tǒng) 形成收集信息的習慣

6、，建立起能夠長期運作的信息收集系統(tǒng)；長期不間斷地使用自己的系統(tǒng)方法收集信息，并不斷挖掘未來可能的潛在信息和信息收集途徑。信息(xnx)收集能力(nngl)勝任力素質模型甄選方法謝謝觀賞崗位職責選擇關鍵崗位勝任力素質模型2分4分6分8分10分共二十六頁行為表現(xiàn)積極溝通：重視且樂于溝通，愿意與人建立聯(lián)系；在遇到溝通障礙時，能夠以積極心態(tài)和不懈的努力對待沖突和矛盾，而不是強權或回避。換位思考：能夠打破自我中心的思維模式，嘗試從對方的角度和立場考慮問題，體察對方感受，促進相互理解。 及時反饋：重視信息的分享，用心傾聽各方的意見，并根據(jù)實際情況及時做出調整和回應。 機制保證：能夠有意識地在組織中搭建溝通

7、平臺，通過機制建設確保溝通渠道的順暢。 能力等級1級2級3級4級5級愿意溝通 有溝通的愿望，能夠回應他人發(fā)出的溝通信號。準確表達 能夠耐心傾聽他人的觀點，基本把握他人談話的主旨；能比較完整地表達自己的意見和想法，使對方能夠理解。高效溝通在與他人交流時能夠準確理解他人的觀點，積極地給予反饋；表達言簡意賅，具有較強的邏輯性，觀點清晰明確。注重技巧通過一些語言技巧（如使用比喻、排比等）清晰地表達較為深奧而復雜的觀點；在表達時有意識地使用一些肢體語言作為輔助，增加語言表達的感染力。設計策略預見到他人的需要和關注點，根據(jù)不同對象采取相應的溝通策略；對不同對象和情境所要求的溝通方式有系統(tǒng)和深入的認識，并能

8、自如地運用和進行靈活調整。溝通(gutng)能力勝任力素質(szh)模型甄選方法謝謝觀賞崗位職責選擇關鍵崗位勝任力素質模型能力2分4分6分8分10分共二十六頁行為表現(xiàn)愿景共享：根據(jù)對企業(yè)使命的深刻理解，構建一個美好而切合實際的發(fā)展藍圖，并使得員工愿意為之共同奮斗。理念傳播：能夠有意識地在企業(yè)中大力培育和倡導團結協(xié)作、共同發(fā)展、追求卓越的企業(yè)發(fā)展理念。 人格感染：能夠通過塑造開放、親和、自信和正直的領導者形象，獲得員工的信任與支持。 行為示范：能夠身先士卒，以身作則，為其他員工樹立良好的榜樣。能力等級1級2級3級4級5級直接說服 采用單一、直接的方法或論據(jù)對他人進行說服（如：講大道理、平鋪直敘法

9、、死纏爛打等），試圖使他人支持自己的觀點或要求對方做出承諾或保證。簡單多元法 采用兩種以上的步驟，或準備多種論據(jù)進行說服，但仍然是按照自己的想法進行，沒有表現(xiàn)出有意識地針對被影響對象設計影響方式。對癥下藥善于換位思考，能夠根據(jù)對方的關注點（如：興趣、愛 好、利益、聲譽、顧慮等），把握恰當時機，靈活選擇適合對方的說服影響方式，或調整影響的內容和形式；預先考慮到不同對象的可能反應，提前做出準備或預備方案，期待并準備應付別人可能會產(chǎn)生的反應。巧借力法 尋找支持自己觀點并能對別人真正產(chǎn)生影響的人物，使用連環(huán)套的方式對目標施加影響，如：借助上級力量，游說關鍵性人物，利用人際關系網(wǎng)絡進行間接影響等。利益聯(lián)

10、盟 能夠根據(jù)情況設計復雜的影響策略，與關鍵人物結成政治或利益聯(lián)盟，采用幕后交易的方式獲得他們的支持。 影響(yngxing)和說服勝任(shngrn)力素質模型甄選方法謝謝觀賞崗位職責選擇關鍵崗位勝任力素質模型能力2分4分6分8分10分共二十六頁行為表現(xiàn)人際敏感性：對自己及他人的性格、情緒、需要等有敏銳的直覺和認知。熱情主動：在人際交往過程中，積極主動地去了解他人或使他人了解自己，體察他人需要，對團隊支持性行為保持高度的熱情。社會適應性：對人際壓力有良好的承受力和應對能力；能夠針對不同情境和不同交往對象，靈活使用多種人際技巧和方式，以適應復雜的人際環(huán)境。誠信守言：在人際交往過程中，信守承諾，有

11、較強的責任感，表現(xiàn)出誠實正直的品性，使其令人信賴。能力等級1級2級3級4級5級保持工作關系 與他人保持工作相關的接觸，維持正式的工作關系；能夠接受他人邀請參加社交活動，從而建立工作關系，但不擴大邀請或是刻意建立工作關系。非正式接觸能敏感地把握他人的性格特點和利益需求，為今后的交往奠定基礎；偶爾在工作中開始以非正式的方式與別人交流。主動聯(lián)絡積極創(chuàng)造與他人接觸的機會，主動聯(lián)絡對方，利用非正式接觸建立融洽關系；在交往場合，能夠調動大家的交流情緒，營造使大家可以輕松交流的氣氛。維護關系 經(jīng)常在工作外的集會、活動上，繼續(xù)與同事或客戶及其他相關人員保持友善關系；利用他人間接的關系，擴大人際網(wǎng)絡范圍。深厚情

12、誼 與他人建立長期穩(wěn)定的親密私人友誼，相互之間可以坦率地交流，談論敏感問題和私事。對方在對與自己有重要關系的問題上，能夠主動地通風報信；能夠利用私人友誼擴展業(yè)務網(wǎng)絡。人際交往勝任(shngrn)力素質模型甄選(zhn xun)方法謝謝觀賞崗位職責選擇關鍵崗位勝任力素質模型能力2分4分6分8分10分共二十六頁行為表現(xiàn)堅持原則，按公司管理各項制度和管理程序辦事；言而有信，說到做到，不“當面一套，背后一套”；堅持誠信，把組織利益放在第一位，敢于制止他人不符合誠信原則的行為；廉潔自律，自覺抵制工作中出現(xiàn)的誘惑。能力等級1級2級3級4級5級對于工作環(huán)境的態(tài)度坦誠，遵紀守法，遵守社會公德；遵守公司的政策原

13、則和規(guī)章制度，不超越制度規(guī)定權限所采取的行動與自己所相信的價值觀一致，不輕易承諾，但對承諾過的事情會想辦法實現(xiàn)當為難或有阻力時仍能照公司的標準、政策及自己所信服的價值觀行事，對事情進行公平公正的評價和處理，不為個人利益隱瞞事實或欺騙他人表里如一，少說多做，對別人尊重、公平、守信用；處事客觀，能正確對待他人的批評或建議；遇到利益誘惑時能夠頂住壓力，堅持原則非常重視員工的職業(yè)道德建設，在日常工作中，以身作則，為他人充當起道德行為的楷模，公平公正地對待每一位員工 誠實(chng sh)正直個人(grn)特質勝任力素質模型甄選方法謝謝觀賞崗位職責選擇關鍵崗位勝任力素質模型1分2分4分6分7分共二十六頁

14、行為表現(xiàn)對工作始終保持高度熱情，把工作當事業(yè)來做；準確理解崗位要求，認真履行工作職責；不給自己找借口，敢于承擔責任；自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，做遵守紀律的模范；當組織需要和個人需要發(fā)生沖突時，能優(yōu)先考慮組織需要；認同公司企業(yè)文化，對企業(yè)保持忠誠。能力等級1級2級3級4級5級遵章守紀：遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到早退；保證飽滿的工作時間，不處理與工作無關的私人事情。認真做事：認真完成領導交辦的工作任務，保證按時交付成果，符合一定的工作標準。吃苦耐勞：工作中能夠吃苦耐勞，不計較得失，以高質量標準要求自己，盡力把工作做到最好。全力投入：對工作充滿激情，甘于奉獻，寧愿放棄休息時間也要按時保質保量地

15、完成任務；在工作中遇到困難時不放棄，會努力克服困難完成任務。甘于奉獻：在工作中愿意為了公司或團隊的利益付出額外的努力，放棄或犧牲個人利益。愛崗敬業(yè)勝任(shngrn)力素質模型甄選(zhn xun)方法謝謝觀賞崗位職責選擇關鍵崗位勝任力素質模型個人特質1分2分4分6分7分共二十六頁行為表現(xiàn)服從團隊領導，以實際行動支持團隊工作，成為可靠的團隊成員；在團隊內，主動溝通與合作，推進團隊目標的實現(xiàn)；化解團隊中的沖突，維護和加強團隊的名譽；對團隊成員的能力和貢獻表示肯定及認同；資源共享，創(chuàng)建相互依賴的團隊合作精神。能力等級1級2級3級4級5級信息共享：愿意與他人合作開展工作，自愿參與和支持團隊的決定。能

16、與群體中的其他成員共同交流，分享有用的信息和資源。征求意見：尊重他人的意見和專業(yè)知識，愿意向他人學習；在做決策時，誠懇地征求團隊他人的意見、創(chuàng)意和經(jīng)驗。鼓勵合作：用正面字眼看待和談論團隊的成員，表達出對他人才智的尊重，對其他團隊成員的能力和貢獻給予公開贊賞和鼓勵；在危機或關鍵時刻愿意站出來幫助其他的團隊成員解決難題。創(chuàng)造氛圍：在團隊中建立起飽滿的士氣，統(tǒng)一的行為標準和價值觀以及健康的合作氛圍，提升團隊凝聚力。解決沖突：不會隱藏和回避團隊中的沖突，開誠布公地處理團隊內部矛盾，并積極尋求有利的沖突解決方案。團隊合作(hzu)勝任力素質(szh)模型甄選方法謝謝觀賞崗位職責選擇關鍵崗位勝任力素質模型

17、個人特質1分2分4分6分7分共二十六頁行為表現(xiàn)工作認知：對工作內容、工作權利和職責有清晰而深刻的認識，了解自己所從事的工作對實現(xiàn)組織目標的重要性。成就感：從工作中尋求自身的價值和滿足；完成工作能給自己帶來巨大的滿足感和優(yōu)越感。 樂于奉獻：能夠在攸關企業(yè)和團隊整體利益的時刻，為了保障整體目標的實現(xiàn)，不計較甚至犧牲“小我”的利益得失，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨地工作。 熱愛工作：把工作當成是自己的事業(yè)來做，愿意把這里作為發(fā)展自己的舞臺。能力等級1級2級3級4級5級明確職責：明確自己的工作職責和角色，認識到自己承擔工作的重要性。主動落實：以一種積極主動的姿態(tài)處理事情，對職責范圍內的工作進展情況及時進行核查，

18、對發(fā)現(xiàn)的問題采取必要的行動，以保證工作按要求標準完成。盡職盡責：當工作中面臨需要同時處理職責內和職責外的任務時，能主動采取應對措施，保證不因為職責以外的任務而影響職責內工作的完成情況。光明磊落：主動公開地承擔本職工作中的責任問題，不欺上瞞下，并及時主動的采取補救預防措施，防止類似的問題再次發(fā)生。克己奉公：支持公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，即使面臨巨大壓力或個人利益受到損失時，仍能不折不扣完成工作并承擔責任。責任心勝任(shngrn)力素質模型甄選(zhn xun)方法謝謝觀賞崗位職責選擇關鍵崗位勝任力素質模型個人特質1分2分4分6分7分共二十六頁行為表現(xiàn)優(yōu)勢認定：對自己的優(yōu)勢與劣勢有正確的認識，并對自己

19、的實力、優(yōu)勢有正確的估計和積極的肯定。信念：相信自己有能力實現(xiàn)既定目標，特別在問題難度加大時，表現(xiàn)出對自己決定或判斷的認可。 敢于挑戰(zhàn)：主動地接受挑戰(zhàn)，將自己置于挑戰(zhàn)性極強的環(huán)境中。 堅持不懈：即使在受到阻撓、誹謗等困難境地，也不改變目標，直到實現(xiàn)預期的目的。 能力等級1級2級3級4級5級顯示自信 明確表示不需要監(jiān)督或他人主動的指導和幫助，自覺工作，以有信心、強有力的給他人留下深刻印象的方式呈現(xiàn)自己。自主行動 適當?shù)臅r候，能夠突破他人明確要求遵守的傳統(tǒng)和標準；必要時，即使別人反對，也能獨立行動并對后果承擔責任。充滿自信 對自己的能力有信心，在同級別的同事或朋友群中，認為自己是專家，能力比別人強

20、，是事情成功的關鍵和重要推動者；證明自己的觀點有道理，在沖突中能夠清楚表達自己的立場，以行動來證明自己所表達的自信心。敢于挑戰(zhàn) 喜歡具有挑戰(zhàn)性的任務，對富有挑戰(zhàn)性的工作感到興奮，積極要求承擔新的任務和工作；當與上級管理人員、客戶或其他權勢人物產(chǎn)生意見分歧時，能直截了當?shù)虮蛴卸Y地表明自己不同的看法。無所畏懼 始終堅持自己的觀點和意見，不害怕與上級主管或客戶發(fā)生沖突；有意識地選擇極具挑戰(zhàn)性的任務和工作。自信心勝任力素質(szh)模型甄選(zhn xun)方法謝謝觀賞崗位職責選擇關鍵崗位勝任力素質模型個人特質1分2分4分6分7分共二十六頁行為表現(xiàn)自知力：能夠通過經(jīng)常性的自我檢查和反省，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)

21、缺點，正確認識和評價自己。情緒控制：能夠排除來自家庭、個人以及工作挫折壓力等不良情緒的干擾，始終以職業(yè)的面貌投入到工作中，保持穩(wěn)定、專業(yè)和高效的職業(yè)形象。 任務安排：能夠區(qū)分出核心與非核心工作目標，善于擬定計劃和時間表，幫助自己排除干擾，將絕大部分時間用在最重要的工作任務上。 自我激勵：善于尋找工作中的樂趣和良好情緒的支點，在工作時尤其是在面臨挫折和逆境時，仍然能夠保持高昂的斗志和工作熱情。能力等級1級2級3級4級5級拒絕誘惑 有能力抵制可能的誘惑，不會采取不恰當和沖動的行為。抑制感情 在感覺到強烈的感情（例如：發(fā)怒、極其沮喪或高度壓力）時，能抑制其表現(xiàn)出來。冷靜應對 當感覺到強烈情緒時（如發(fā)

22、怒、極其沮喪或高度壓力）時，不僅能抑制其表現(xiàn)出來，而且能繼續(xù)平靜地進行談話或開展工作；能夠長時間的抑制感情或抵抗壓力，在持續(xù)的壓力狀況下以一貫的正常狀態(tài)推進工作。建設性回應 感覺到強烈的感情或其他壓力，抑制住它們并以建設性的方法回應壓力和不良情緒，冷靜分析問題來源，甚至能總結避免今后出現(xiàn)類似情況的預防措施和應對方法。安撫他人 在群體人員都受到強烈沖擊時，不僅能夠控制自己的情緒，也能鼓勵別人也冷靜下來，保持良好心態(tài)。 情緒(qng x)控制勝任(shngrn)力素質模型甄選方法謝謝觀賞崗位職責選擇關鍵崗位勝任力素質模型個人特質1分2分4分6分7分共二十六頁行為表現(xiàn)自我愿景：有符合社會和企業(yè)利益的

23、理想抱負，愿意為之實現(xiàn)而不懈努力，并能夠承受困難與挫折，甚至犧牲眼前利益。內激勵：成功體驗主要來源于做好工作本身所帶來的樂趣，而不依賴于外在的榮譽和報酬。行動性：對工作熱情投入，樂于不斷采取行動以推動事情進展，對出色完成任務、取得工作成果有強烈的渴望。 挑戰(zhàn)性目標：不滿足于現(xiàn)狀，敢于冒險，毫不畏懼地為自己和組織設定挑戰(zhàn)性的目標，不斷追求超越自我，開發(fā)和調動潛能。 高標準：對人對事有比較嚴格的要求，愿意使事情更接近完美，并努力驅動自己和他人為了做得更好而繼續(xù)努力。 能力等級1級2級3級4級5級表達意愿表現(xiàn)出把工作做好的愿望。對浪費和低效率感到不滿和沮喪（例如，抱怨浪費時間、資源等）。符合標準工作

24、表現(xiàn)符合公司制定的管理標準。制定標準為自己制定衡量進步的具體的客觀標準（譬如自己要把工作成績做到前十名或者像某個榜樣那樣）。改善績效根據(jù)所制定的進步標準，對現(xiàn)有的工作方法和內容進行改進，以提高工作績效。挑戰(zhàn)目標為自己制定具有挑戰(zhàn)性的目標并采取具體行動去實現(xiàn)目標（“挑戰(zhàn)性”是指盡了很大的努力后，成功的可能性為80左右的目標，如同類人員中的優(yōu)秀標準）。成就(chngji)愿望勝任力素質(szh)模型甄選方法謝謝觀賞崗位職責選擇關鍵崗位勝任力素質模型動機1分2分4分6分7分共二十六頁甄選方法 （結構化面試、情境模擬）共二十六頁請您先用3分鐘做一個簡單的名自我介紹好嗎？（語言表達能力，自信）你認為你相對于別人，你有什么優(yōu)勢能勝任這份工作。（自信，影響和說服）您是如何看待誠信正直在工作中的重要性？舉一個自己誠信正直的例子。（誠實正直的品質)如果在這次面試當中，您沒有被錄用，您怎么打算？（心理承受能力）您是如何看待營銷管培生這個職位的，如果工作與生活沖突，你會怎么做？（愛崗敬業(yè)）您對我們公司有哪些了解？你為什么要選擇我們。（公司知識(zh shi)）你要用什么事情證明你自己的責任心。（責任心）