團(tuán)隊(duì)管理考試題[20131216] 2(共5頁)

1、經(jīng)濟(jì)(jngj)與管理學(xué)院 2013-2014第一學(xué)期團(tuán)隊(duì)管理(gunl) 考試姓名(xngmng): 學(xué)號(hào)： 分?jǐn)?shù)：考試形式：提交論文提交時(shí)間：截止至2013年12月16日前論文題目：試題：試論如何打造高績效團(tuán)隊(duì)?要求：要求有副標(biāo)題字?jǐn)?shù)要求3000-5000字（字體：小4）要求有腳注，文獻(xiàn)資料2篇以上。如何打造高績效團(tuán)隊(duì) -打造高績效銷售團(tuán)隊(duì)打造一支怎樣的團(tuán)隊(duì) 成為一支團(tuán)隊(duì)要具備三個(gè)條件：自主性、思考性和協(xié)作性，如果沒有這三個(gè)條件，那么只能說它是一個(gè)群體，一個(gè)由男人和女人組成的群體。以上選自如何打造高績效團(tuán)隊(duì)余世維一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)它擁有的團(tuán)員必須擁有自主性不能事事只依賴著領(lǐng)導(dǎo)，只聽領(lǐng)導(dǎo)的吩咐，

2、最后喪失了自我，同時(shí)每個(gè)員工都要具有獨(dú)立思考的能力，這樣這支團(tuán)隊(duì)才會(huì)具有創(chuàng)新性，不會(huì)將思維只局限于領(lǐng)導(dǎo)的指示，最后也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)最基本的，那就是具有協(xié)作性，如果沒有協(xié)作那么團(tuán)隊(duì)也就不能稱之為團(tuán)隊(duì)，只是一群各行其是的人而已。二、選擇(xunz)團(tuán)隊(duì)人員 一個(gè)高績效團(tuán)隊(duì)成立的開端就是要選擇(xunz)良好的團(tuán)隊(duì)成員，在一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中每一個(gè)成員都要擁有自己獨(dú)到的作用，第一、具有技術(shù)專長(zhunchng)的成員。第二，具有問題解決和決策技能的成員；他們能夠發(fā)現(xiàn)問題、提出解決問題的建議，并權(quán)衡這些建議，最后做出有效選擇。第三，具有善于聆聽、提供反饋、解決沖突及其他人際關(guān)系技能的成員。只有把具有三種不

3、同技能的成員進(jìn)行合理搭配，才能充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的績效潛能，做到這一點(diǎn)對(duì)于團(tuán)隊(duì)來說是至關(guān)重要的！以上選自中國人力資源開發(fā)網(wǎng)中的如何打造高績效團(tuán)隊(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的作用并不僅僅由他的能力而定，在團(tuán)隊(duì)中一定要有很有能力的核心成員同時(shí)也要有具有協(xié)調(diào)能力的成員，例如：在許多日本公司的高績效團(tuán)隊(duì)中，都會(huì)存在一個(gè)年輕漂亮的女秘書，這個(gè)女秘書不需要太高的能力，也不需要達(dá)成很高的工作指標(biāo)，她的主要任務(wù)就是協(xié)調(diào)來自各方的矛盾，在全部都是男職員的團(tuán)隊(duì)中加入一名漂亮的女職員可以恰到好處的柔化每一個(gè)男職員的棱角，減少矛盾的產(chǎn)生。還有一個(gè)案例，曾經(jīng)在比爾蓋茨的團(tuán)隊(duì)中有這樣一名中年婦女，她也沒有什么工作上的能力，但是她會(huì)將辦公室打

4、掃得很明亮，甚至將每一名團(tuán)隊(duì)成員的生活都打理的井井有條，讓每一名團(tuán)隊(duì)成員每天都懷著明朗的心情來上班，這無疑對(duì)團(tuán)隊(duì)效率的增長也起到了很大的作用。由此可見選擇正確的成員是很重要的。當(dāng)然在選擇團(tuán)隊(duì)成員時(shí)我們有一種成員是要絕對(duì)杜絕的，就是具有自我主義傾向的成員，這種人在實(shí)際生活中表現(xiàn)為自私自利，損人利己，以消極、頑固和無理由的抵抗來阻礙進(jìn)步；不能接受別人的意見和建議，一意孤行，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的“本位主義”；善于自我表現(xiàn)，不能很好的融入團(tuán)隊(duì)，是團(tuán)隊(duì)不和諧和不穩(wěn)定的因素。對(duì)于我來說，我要打造一支高績效的銷售團(tuán)隊(duì)我的成員必須具有很高的創(chuàng)新能力，這樣才能在銷售手法層出不窮的現(xiàn)代社會(huì)中占有一席之地，但是高能力的成員

5、往往都會(huì)比較孤僻、自傲，所以我的團(tuán)隊(duì)中一定要有一名善于協(xié)調(diào)的成員解決大家意見不統(tǒng)一時(shí)產(chǎn)生的矛盾，還有我也需要一些更為細(xì)致的成員可以在提出銷售方案后及時(shí)的對(duì)方案的缺陷進(jìn)行彌補(bǔ)或者修正。確定銷售(xioshu)團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo) 任何一個(gè)(y )團(tuán)隊(duì)、組織都需要有明確的目標(biāo)，一個(gè)時(shí)間段有一個(gè)目標(biāo)、一項(xiàng)任務(wù)有一個(gè)目標(biāo)、一個(gè)人有一個(gè)目標(biāo)、無論是長期的還是短期的目標(biāo)必須十分明確。明確了目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)工作就有了方向，有了考量的指標(biāo)，而不是干多少都無所謂。以上選自如何打造一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)劉君，盧秀杰，楊俊清有了考量的目標(biāo)也就是團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生了動(dòng)力，使得團(tuán)隊(duì)不會(huì)盲目的進(jìn)行工作，這個(gè)考量可以設(shè)定成銷售量等等可以具體量化的東

6、西，這個(gè)被制定的目標(biāo)一定要是可以通過團(tuán)隊(duì)的共同合作努力可以去完成的，既不能過高也不能過低，過高會(huì)使得團(tuán)隊(duì)成員覺得目標(biāo)遙不可及從而放棄的實(shí)現(xiàn)的希望消極怠工，同時(shí)也不可過低，過低會(huì)使得團(tuán)隊(duì)成員喪失對(duì)目標(biāo)的興趣(xngq)，在著一些成員會(huì)以為覺得可以輕易完成目標(biāo)而感覺自命不凡，會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的和諧性帶來致命的打擊。我為我的銷售團(tuán)隊(duì)制定的工作目標(biāo)不僅僅是銷售量還有銷售手法的創(chuàng)新程度，銷售手法的創(chuàng)新程度由整體的團(tuán)隊(duì)成員來判定，不單純依靠領(lǐng)導(dǎo)者來判定，這樣使得我的團(tuán)隊(duì)不只是一個(gè)只會(huì)拼命工作的團(tuán)隊(duì)而是一個(gè)有頭腦有思想的團(tuán)隊(duì)。給銷售團(tuán)隊(duì)制訂適合的制度 在團(tuán)隊(duì)中我認(rèn)為要制定一套合理的準(zhǔn)則讓每個(gè)人去遵守，首先是不可觸犯

7、國家的法律法規(guī)，這是最基本的準(zhǔn)則，在團(tuán)隊(duì)這個(gè)小環(huán)境中每個(gè)人要明確自己的任務(wù)是什么，既然來到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)就要將這個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益作為最優(yōu)先的考慮，不能因?yàn)樽约旱乃嚼麃頁p害團(tuán)隊(duì)的利益，只有這樣規(guī)定才可以使這個(gè)團(tuán)體變的團(tuán)結(jié)，可以一起向共同的目標(biāo)進(jìn)發(fā)。 然后，要給每個(gè)人制定明確的工作職責(zé)，保證每個(gè)人都知道自己應(yīng)該在什么時(shí)候去做什么樣的事情，不會(huì)在工作職責(zé)方面出現(xiàn)混淆，這樣既增加了工作的效率，而且在真正出事情的時(shí)候也好明確到底是誰的責(zé)任。再者，要平衡好團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的利益關(guān)系，這是最重要的因素，因?yàn)樵诂F(xiàn)代的社會(huì)中很多人將金錢和名聲作為唯二的衡量標(biāo)準(zhǔn)，所以作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者最重要的就是保證利益的公平化這樣才能夠使

8、團(tuán)隊(duì)處于和諧的環(huán)境下，在這里我認(rèn)為，工資最好采取按勞分配制度，哪個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)最大所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)就越多，或者是這個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的營銷手法進(jìn)行了創(chuàng)新那么他在團(tuán)隊(duì)的地位也就會(huì)越高，當(dāng)然我們也不能忽略那些勤勞肯干的人，對(duì)于這些人我們會(huì)采取工齡與工資同比增長的制度。對(duì)于(duy)團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)前培訓(xùn) 對(duì)于一支(y zh)高績效的團(tuán)隊(duì)來說，組成團(tuán)隊(duì)前的成員培訓(xùn)是很重要的，我們可以讓每一個(gè)即將上崗的銷售人員更適合銷售崗位的工作、并能不斷進(jìn)步、不斷提高工作能力，以更好地完成(wn chng)本職工作。為此以下培訓(xùn)內(nèi)容是非常必要的。第一，企業(yè)歷史、企業(yè)文化的培訓(xùn)，這種培訓(xùn)如果做得好，會(huì)讓員工更了解公司，了解公司的企

9、業(yè)文化。知道自己在哪里為什么而工作、待其融入公司時(shí)，就會(huì)由然而生一種使命感，這種使命感會(huì)讓他工作變得更主動(dòng)、更有積極性、創(chuàng)造性。第二，企業(yè)紀(jì)律及各種制度培訓(xùn)，這種培訓(xùn)的是讓員工明確在這個(gè)企業(yè)中什么是該做的，什么是不該做的，應(yīng)該怎樣規(guī)范自己的行為，以及什么是公司鼓勵(lì)和提倡的，什么行為和結(jié)果是會(huì)受到什么懲罰的。使制度成為其自覺遵守的行為規(guī)范。 第三，工作職責(zé)及工作流程的培訓(xùn)。這個(gè)內(nèi)容是在員工上崗前就必須要做好的，否則，他就不能完成工作。培訓(xùn)的目的是讓一個(gè)不知道該干什么，不知道怎么干的人能完全知道并能做好。 第四，銷售技能的培訓(xùn)，這種培訓(xùn)專業(yè)性較強(qiáng)，比如銷售業(yè)務(wù)人員要熟知公司的銷售政策、獎(jiǎng)罰制度，更

10、要熟知你所要銷售產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，就像戰(zhàn)士上戰(zhàn)場前一定要學(xué)會(huì)使用武器，并且能使武器發(fā)揮最大效能，更重要的是要知道子彈要射向誰、射向他的哪個(gè)部位殺傷力最大。而銷售人員就要做到熟知每一種產(chǎn)品，找到每一個(gè)客戶、抓住每一次機(jī)會(huì)，完成每一項(xiàng)任務(wù)。這種培訓(xùn)是培訓(xùn)中耗時(shí)最長，但又不能簡化的。俗話說，磨刀不誤砍柴工。第五，獨(dú)立生活，獨(dú)立解決問題能力的培訓(xùn)，包括各種生活技能培訓(xùn)，與人溝通能力的培訓(xùn)，吃苦耐勞經(jīng)歷的培訓(xùn)、意志力的培訓(xùn)等。上述內(nèi)容培訓(xùn)不是一次能完成的，要經(jīng)常強(qiáng)化、并根據(jù)不同時(shí)期增加內(nèi)容，久而久之團(tuán)隊(duì)就會(huì)形成，并且有了凝聚力。為團(tuán)隊(duì)找一個(gè)(y )優(yōu)秀的帶頭人其實(shí)一支團(tuán)隊(duì)是否真的優(yōu)秀固然要取決于團(tuán)隊(duì)的成員有沒有能力，但更大一部分原因是來自他們有沒有一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于一個(gè)高績效的團(tuán)隊(duì)起到了不可忽視的作用，首先這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要值得每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員信賴，他要擁有足夠的能力，出現(xiàn)了危機(jī)狀況要臨危不懼并且可以妥善處理，再者，這位團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要溫和可親不可以自傲自持與其他團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生距離，最后這位領(lǐng)導(dǎo)者要具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，在這支團(tuán)隊(duì)還不成熟的時(shí)候，他可以游刃有余的把握大方向，不讓(b rn)團(tuán)隊(duì)的前進(jìn)路線出現(xiàn)偏差。總結(jié)(zngji) 具備了以上六條原則我相信應(yīng)該可以成立一個(gè)高績效的銷售團(tuán)隊(duì)，這樣的團(tuán)