管理者16種技能修煉課件

1、管理者16種技能修煉1企業(yè)管理第一項修煉 用人的技巧 人才在哪里？這是每個企業(yè)均面臨的問題，也是企業(yè)每個管理人員常碰到的問題。 以人為本的經(jīng)營：知人、選人、育人、用人、安人。2企業(yè)管理第二項修煉 培訓(xùn)的技巧 培訓(xùn)技巧是一個卓越管理人員不可忽缺的一項技巧，因為作為主管最重要的任務(wù)是透過所屬的部下來達成工作目標。一、如何做好培訓(xùn)計劃二、如何做好工作教導(dǎo)3三、如何培養(yǎng)新進人員四、如何儲備管理人員企業(yè)管理第二項修煉 培訓(xùn)的技巧1更高的職位，乃是更大責(zé)任的代名詞，而需要有 更大能力來承擔。2三分靠努力，七分靠運氣，但是七分運氣，還是 要給三分努力的人才能掌握，天下沒有白吃 的午餐。4一、是誰偷去你的時間

2、，如參加無效率的會議， 突發(fā)事件太多，做事拖拉，權(quán)責(zé)不清；二、管理人員分配時間的要訣：計劃性、記錄 的習(xí)慣、例會制；企業(yè)管理第三項修煉 時間管理的技巧5三、重新認識時間；四、時間即是成本；五、時間的感覺。企業(yè)管理第三項修煉 時間管理的技巧6一、如何做好溝通管理：樹立威信、各司其 責(zé)、人格魅力； 二、溝通要領(lǐng)：能聽話、贊美人、遇事不驚、 會幽默。 企業(yè)管理第四項修煉 溝通管理的技巧7一、目標管理的作用二、設(shè)定目標的理由 三、目標管理的基本原則 1. 期望原則：所設(shè)定的目標， 經(jīng)努力是可以達到的。企業(yè)管理第五項修煉 目標管理的技巧8 2. 參與原則；分配式、自主目標 3. 目標達成的基本厒原則：授

3、權(quán)原則、 協(xié)助原則、控制原則人因夢想而偉大。企業(yè)管理第五項修煉 目標管理的技巧9績效管理是以達成工作應(yīng)有的標準上，來加以衡量。一、對每個職位制訂工作說明書，明確工作項目及 關(guān)銉工作項目； 二、訂出每一工作項目之績效標準；三、制訂工作進行要點；四、績效評估、回饋、改善、激勵；五、方式：定期性、引導(dǎo)性、協(xié)助性、尊重對方、 談話治療。 企業(yè)管理第六項修煉 績效管理的技巧10X理論： 1、一般人有惰性，不喜歡工作； 2、一般人在工作上缺乏企圖心，避 免擔負責(zé)任，喜歡被領(lǐng)導(dǎo)； 3、激勵只有在安全與生理的水準上 發(fā)生； 4、管理上必須用嚴格控制，并強迫 達成目標。企業(yè)管理第七項修煉 人性管理的技巧11Y理

4、論： 1、人們認為對自己承諾的目標，可以 用自我控制與努力來達成； 2、對目標的承諾，也就是對其成就的 一種挑戰(zhàn)而尋求自滿； 企業(yè)管理第七項修煉 人性管理的技巧12 3、一般人在接受適當?shù)募钕拢坏?愿意接受責(zé)任而且愿意承受更大的責(zé)任； 4、人們的智慧潛能，僅是部分地發(fā)揮，并 未充分利用，一個企業(yè)群體內(nèi)，假如你的 員工屬于Y理論型的員工，將是企業(yè)最大 的財富 。企業(yè)管理第七項修煉 人性管理的技巧13 也稱異常管理，就是在日常性的工作中所產(chǎn)生的異?，F(xiàn)象，管理人員如何獲取及時的信息，并作有效的處理。企業(yè)管理第八項修煉 例外管理的技巧14美國前國務(wù)卿基辛格說過：一個有效的領(lǐng)導(dǎo)者，最主要的能力就是必

5、須做好他必須做的工作，其余的必須由有效的授權(quán)來完成。企業(yè)管理第九項修煉 授權(quán)管理的技巧15一、授權(quán)的意義 1、直接執(zhí)行工作的人，較易了解工作，所作的 處置較易正確并易收時效 ； 2、可以加重授權(quán)者之責(zé)任，并提升工作欲望； 3、 良好的授權(quán)，可以減少精力與時間的浪費。二、授權(quán)的原則 1、被授權(quán)者的能力與品格； 2、明確職責(zé)、權(quán)限；企業(yè)管理第九項修煉 授權(quán)管理的技巧16 3、制訂明確的作業(yè)規(guī)范； 4、制訂績效標準； 5、 培訓(xùn)及協(xié)助。三、授權(quán)的要訣 1、授權(quán)可能是企業(yè)主管最重的能力，無授權(quán)即 談不上領(lǐng)導(dǎo)； 2、授權(quán)是一門藝術(shù)，即謂“運用之妙，存乎一 心”：規(guī)定工作的授權(quán)范圍、協(xié)助及控制。 經(jīng)驗來自

6、于每一場硬仗！企業(yè)管理第九項修煉 授權(quán)管理的技巧17 即80/20原理，從企業(yè)的社會現(xiàn)象的分析中發(fā)現(xiàn)，往往在日常工作中重要的少數(shù)只占20%，不重要的多數(shù)占80%，而這重要的少數(shù)卻又影響了80%的成效。 ABC分析法： 企業(yè)內(nèi)員工： 企業(yè)管理第十項修煉 重點管理的技巧181、 少數(shù)績效好的員工特別關(guān)注，并控 制人員流動的對象；2、 少數(shù)的新進人員，是造成產(chǎn)品不良率多 數(shù)的原因此少數(shù)人應(yīng)加強工作教 導(dǎo)，經(jīng)常性控制；3、 少數(shù)的員工經(jīng)常請假，發(fā)生事故，是造 成管理困難最多的原因。企業(yè)管理第十項修煉 重點管理的技巧19產(chǎn)品品質(zhì)：1、 少數(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)較難，或不良率較高的， 就是少數(shù)品種；2、少數(shù)的不良因素

7、 ，占了不良率中的大部 分。 企業(yè)管理第十項修煉 重點管理的技巧201、通道線：生產(chǎn)現(xiàn)場劃上通道線，即為物品 運送的通道，不可堆放物品； 2、部門標識牌；3、產(chǎn)品標識牌；4、 圖表； 5、生產(chǎn)流程圖：生產(chǎn)工序一目了然 。企業(yè)管理第十一項修煉 目視管理的技巧21一、問題處理方法：抓住事實、解決方案、問題處 置、檢討結(jié)果 ；二、問題分析手法；品管七大手法； 三、解決問題，預(yù)防問題。 善意的批評，就算是再難聽的話，也要心存感激這是一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者具有的氣度。 企業(yè)管理第十二項修煉 問題分析的技巧22 “沒有不好的軍隊，只有無能的將領(lǐng)”，“只要有足夠的勛章，我就可以征服世界”。一、激勵因素：生理方面、

8、心理方面。二、如何激發(fā)部屬的積極性。 1、好的時候加以贊賞； 2、避免過度的監(jiān)督；企業(yè)管理第十三項修煉 激勵管理的技巧23 3、尊重部屬； 4、建立感情； 5、培訓(xùn)教導(dǎo)； 6、對事不對人。 人會幫你解決問題，也會幫你制造問題。企業(yè)管理第十三項修煉 激勵管理的技巧24 現(xiàn)代的經(jīng)營管理，強調(diào)的是經(jīng)營整合及團隊作戰(zhàn)，誰去挖礦，誰就有挖到礦的機會，做一個快樂的管理者。由參與管理所設(shè)計出來的如腦力激蕩法、品管圈及5S。企業(yè)管理第十四項修煉 參與管理的技巧25一、成本意識：車輛的使用、復(fù)印紙的使用、 辦公室人走關(guān)燈、盡量不加班。 二、成本分類： 1、依成本因素分： 物料成本、人工成本、制造成本。 企業(yè)管理第十五項修煉 成本管理的技巧262、依成本與產(chǎn)品關(guān)系分： 直接成本、間接成本。3、依企業(yè)之業(yè)務(wù)機能分： 制造成本、管理成本、銷售成本企 業(yè)要生存，就得