從需求角度解析不同類型農(nóng)戶的信息服務(wù)策略研究

1、從需求角度解析不同類型農(nóng)戶的信息效勞策略研究摘要從小規(guī)模傳統(tǒng)經(jīng)營農(nóng)業(yè)戶、農(nóng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率較高的特色農(nóng)業(yè)戶以及集約化程度高的農(nóng)業(yè)經(jīng)營大戶等3種農(nóng)戶所表現(xiàn)出的不同信息需求特點(diǎn)角度,提出了面向農(nóng)戶需求的信息效勞策略。關(guān)鍵詞農(nóng)戶;信息需求;特點(diǎn);信息效勞;策略中圖分類號(hào)f208;g203文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼a文章編號(hào)1007-5739(2022)23-0041-02我國各地農(nóng)業(yè)開展很不平衡,農(nóng)業(yè)消費(fèi)者經(jīng)營類型的多樣性、經(jīng)濟(jì)收入的不平衡性、經(jīng)營方式的多元性以及經(jīng)營規(guī)模和集約化程度的差異性,決定了其信息需求的層次性和多樣性。因此,應(yīng)按照農(nóng)戶信息需求的特點(diǎn),提供多樣化和差異化的信息效勞,才能有效進(jìn)步效勞質(zhì)量和效益1。1小

2、規(guī)模傳統(tǒng)經(jīng)營型農(nóng)業(yè)戶信息需求特點(diǎn)及效勞策略1.1信息需求特點(diǎn)這一類型農(nóng)戶主要是指家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制后從事作物種植和家庭飼養(yǎng)且農(nóng)產(chǎn)品商業(yè)轉(zhuǎn)化率較低的農(nóng)戶。這類農(nóng)戶在我國農(nóng)村占據(jù)大多數(shù),他們一般文化程度較低,思想守舊,市場意識(shí)、信息意識(shí)薄弱。雖然其中絕大多數(shù)人都住上了磚瓦房,但是信息根底設(shè)備投資較少,承受信息主要依靠鄰里親戚口傳和電視、 。他們的信息需求特點(diǎn)可以總體歸納為:有主觀信息需要,但無法表達(dá)其需要的內(nèi)容,需求動(dòng)機(jī)不明顯。他們對信息作用的認(rèn)識(shí)較為淺薄,以口傳信息為主,通常無法說出自己需要的詳細(xì)信息內(nèi)容或名稱,必須在別人的指導(dǎo)或提醒下才能表達(dá)自己的需求。在遇到問題需要解決時(shí),習(xí)慣于向鄰里、親戚

3、打聽詢問,通常他們對問題解決方法的正確與否缺乏主觀區(qū)分才能。他們習(xí)慣于自上而下的信息傳遞方式,很少主動(dòng)尋找信息,對新惹事物的承受才能很弱,不輕易相信和承受新技術(shù)、新產(chǎn)品和新農(nóng)藝,只有當(dāng)他們親眼看到新事物所能帶來相應(yīng)的收益時(shí),才會(huì)嘗試應(yīng)用。對消費(fèi)中存在諸多不確定的因素,不去深究考慮,多憑自己的經(jīng)歷解決。限于文化程度和組織方式等因素,他們對科技培訓(xùn)不太感興趣?？趥餍畔⒌氖д婧蜁r(shí)滯缺點(diǎn)經(jīng)常導(dǎo)致這類農(nóng)戶貽誤商機(jī)甚至蒙受經(jīng)濟(jì)損失。為了躲避市場風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),他們通常采用單一的農(nóng)產(chǎn)品種植和經(jīng)營構(gòu)造,對科技信息需求不大,經(jīng)歷在其消費(fèi)中起著決定作用,因此他們是信息效勞最大的潛在用戶。1.2信息效勞策略一是開展

4、政府主導(dǎo)多元主體參與公益性信息效勞。積極引導(dǎo)科技推廣部門、科研部門、圖書館、信息員、“村能人、“意見領(lǐng)袖等各類效勞主體介入,借助黑板報(bào)、宣傳欄、宣傳畫、技術(shù)手冊、播送、電視、視頻光盤、 、報(bào)紙等簡捷、實(shí)用、經(jīng)濟(jì)的信息載體,開展形式多樣的信息效勞。加大現(xiàn)場觀摩和實(shí)地效勞,從而進(jìn)步信息效勞質(zhì)量和效果。二是建立村級(jí)信息效勞站。由于這類農(nóng)戶的文化程度、經(jīng)濟(jì)收入以及外部信息環(huán)境條件的限制,加之網(wǎng)絡(luò)信息具有無序性特點(diǎn),因此不易直接推廣電腦和網(wǎng)絡(luò)入戶,而應(yīng)該建立村級(jí)信息站,由信息員作為“信息二傳手,將網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)展加工整理后開展針對性信息效勞,或通過信息員手把手的教導(dǎo)和示范,逐步引導(dǎo)農(nóng)戶通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息和發(fā)布

5、信息。三是多種方式培養(yǎng)個(gè)體信息意識(shí)。創(chuàng)新和豐富信息傳播方式,開展農(nóng)戶喜聞樂見的文藝活動(dòng),“寓信息于樂。舉辦各類物資交流活動(dòng),實(shí)現(xiàn)“技物結(jié)合以及信息流和物質(zhì)流的一體化效勞。大力開展教育,普及文化科學(xué)知識(shí),刺激農(nóng)戶的文化需求,逐步培養(yǎng)信息意識(shí),使他們認(rèn)識(shí)到信息的價(jià)值。同時(shí),要組織農(nóng)戶積極參與各類社會(huì)活動(dòng),培養(yǎng)他們安康向上的文化追求和社會(huì)認(rèn)同感,讓他們擁有更多的“話語權(quán),促進(jìn)信息的雙向互動(dòng)。2農(nóng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率較高的特色農(nóng)業(yè)戶信息需求特點(diǎn)及效勞策略2.1信息需求特點(diǎn)此類農(nóng)戶包括規(guī)?；Z食種植戶、特色種植戶和養(yǎng)殖戶。他們大多是小學(xué)畢業(yè)或承受過階段性初中教育,有一定信息意識(shí),對新穎事物的承受才能和領(lǐng)悟力較強(qiáng)。

6、他們的信息需求狀態(tài)可以總結(jié)歸納為:有主觀信息需求,能正確表達(dá)其需求內(nèi)容,需求動(dòng)機(jī)明顯,有查詢信息的主觀能動(dòng)性,但信息行為具有一定盲目性。他們所表達(dá)出來的信息需求主要表現(xiàn)為:但凡能有效指導(dǎo)其農(nóng)業(yè)消費(fèi)和生活的信息,無論是口傳、文字或多媒體信息,他們都表示可以承受。他們能清楚說出自己需要什么樣的信息,喜歡什么樣的信息類型,而且都有獲取信息的主觀能動(dòng)性。對市場和科技信息的需求較高,采用什么方法能增產(chǎn)、采用什么銷售途徑能多賣錢?都是他們最希望知道和理解的。電視、農(nóng)技推廣員、農(nóng)業(yè)專家和農(nóng)資產(chǎn)品經(jīng)銷商是他們信息獲取的主要渠道。他們當(dāng)中文化程度高的農(nóng)戶在其信息需求無法通過人際方式獲得滿足時(shí),就會(huì)產(chǎn)生主動(dòng)尋找查

7、閱相關(guān)資料的動(dòng)機(jī),通常會(huì)選擇到村文化站圖書室、書店去查閱相關(guān)書籍報(bào)刊,尋求解決問題的答案。通常他們結(jié)合自己的消費(fèi)經(jīng)歷和查閱到文字信息,來自身判斷信息的可用與否。一旦認(rèn)定可用,那么會(huì)進(jìn)展書刊的借閱或購置,信息查詢行為至此中止;而當(dāng)他們不知是否可用時(shí),那么在借閱或購置書刊后,進(jìn)一步對該問題的解決方案向農(nóng)業(yè)專家或科技人員進(jìn)展二次征詢,直至得到滿意的結(jié)果,至此信息查詢完畢。但由于對信息源的認(rèn)識(shí)度不夠,使得他們往往無視對專業(yè)信息效勞機(jī)構(gòu)和現(xiàn)代信息技術(shù)的利用,從而造成信息獲取本錢的加大。2.2信息效勞策略一是采用政府主導(dǎo)、協(xié)會(huì)或中介共同參與的多元化信息效勞為主。政策鼓勵(lì)協(xié)會(huì)或中介機(jī)構(gòu)參與農(nóng)村信息效勞,形成

8、多元化效勞主體并存的信息效勞格局。各效勞主體要加大對信息的“加工和“稀釋處理,即適當(dāng)增加信息的冗余度,使農(nóng)戶在較短的時(shí)間內(nèi)建立一定的理解根底,促成信息的有效接收。作為推廣機(jī)構(gòu)和科研、大學(xué)機(jī)構(gòu),要重點(diǎn)加強(qiáng)培訓(xùn),為農(nóng)戶提供科技指導(dǎo)和培養(yǎng)現(xiàn)代信息技術(shù)的認(rèn)知才能。加大對實(shí)用技術(shù)資源的開發(fā),編制出針對性強(qiáng)、語言通俗、易模擬操作的農(nóng)業(yè)培訓(xùn)教程、手冊和視頻材料,以贈(zèng)送或收取低額本錢的方式,在農(nóng)戶中進(jìn)展傳遞。將現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)信息體系有機(jī)結(jié)合起來,實(shí)現(xiàn)資源傳播媒體的優(yōu)勢互補(bǔ),加強(qiáng)信息化知識(shí)普及教育。要借助電視、播送、 、黑板報(bào)、傳單、手冊、短信等傳播方式,開發(fā)科技信息、市場信息和政策信息。二是加強(qiáng)信息化知識(shí)

9、及技能培訓(xùn)。選取已具備信息化根底條件的農(nóng)業(yè)示范園區(qū)、產(chǎn)業(yè)開展集中鄉(xiāng)鎮(zhèn)和信息效勞點(diǎn),舉辦系列信息化知識(shí)講座,組織農(nóng)民實(shí)地觀摩和操作使用,使農(nóng)戶親身感受信息技術(shù),引導(dǎo)他們對現(xiàn)代信息技術(shù)如“專家系統(tǒng)、“科技110、“三農(nóng)呼收中心和“遠(yuǎn)程教育的認(rèn)識(shí)和使用興趣。還可以采用知識(shí)競賽方式,吸引農(nóng)戶共同參與,宣傳普及信息化知識(shí)。三是適當(dāng)開展現(xiàn)代信息終端產(chǎn)品的開發(fā)與應(yīng)用。加速現(xiàn)代信息終端產(chǎn)品的開發(fā)與研制,拓寬農(nóng)戶信息獲取渠道。充分利用電視機(jī)在農(nóng)村非常普及的優(yōu)勢,開展通過“寬帶+機(jī)頂盒+電視的iptv(交互電視),或者通過“hfablede(改造后的有線電視寬帶網(wǎng))+數(shù)字機(jī)頂盒+電視的數(shù)字電視,農(nóng)戶即使不具備電腦

10、與網(wǎng)絡(luò)知識(shí),只要運(yùn)用遙控器,就能把電視機(jī)變成多媒體的信息終端,實(shí)現(xiàn)信息的全面查詢。四是加強(qiáng)文化建立,培養(yǎng)信息素養(yǎng)。加大對鄉(xiāng)、村文化站(圖書室)的建立和宣傳,營造積極樂觀向上的文化和學(xué)習(xí)氣氛,以實(shí)用的紙質(zhì)資源和深層次加工后的電子資源吸引農(nóng)戶,理解和掌握他們潛在需求,有針對性的購置資源,做到資源的最大化利用2。3商品化、集約化程度高的農(nóng)業(yè)經(jīng)營大戶的信息需求特點(diǎn)及效勞策略3.1信息需求特點(diǎn)農(nóng)業(yè)經(jīng)營大戶包括家庭經(jīng)營制的個(gè)體大戶、雇工經(jīng)營制的農(nóng)場大戶(家庭農(nóng)莊)、合作(合伙)經(jīng)營制的組織大戶和公司經(jīng)營制的企業(yè)大戶4種類型。他們目前在農(nóng)村所占比例很校他們一般文化程度較高,創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng),對新的消費(fèi)經(jīng)營方式和新

11、技術(shù)的承受才能都很強(qiáng),具有較強(qiáng)的自籌資金才能和良好的市場應(yīng)對才能,是目前引領(lǐng)農(nóng)村市場競爭的重要主體。他們不僅是商業(yè)信息效勞的重點(diǎn)對象,同時(shí)也是為分散性農(nóng)戶提供效勞的主要力量。他們的信息需求狀態(tài)可以總結(jié)歸納為:不僅有主觀信息需求,能清楚表達(dá)其需求內(nèi)容和需求目的,而且信息行為頻繁,但缺乏對現(xiàn)代信息技術(shù),尤其是網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫的駕馭才能。他們的信息需求表現(xiàn)為:獲取有效信息才能較強(qiáng),能有選擇地獲取最重要的信息。對消費(fèi)開展、職業(yè)開展或行業(yè)開展的信息尤為關(guān)注。對文字信息需求較高,能清楚地表達(dá)出信息需求,有明確的查詢目的。大多數(shù)人都有市場調(diào)查的經(jīng)歷,并且信息查詢行為較為頻繁,對信息源的認(rèn)知才能較強(qiáng),能積極參加各

12、種社會(huì)交流活動(dòng),例如各種交流會(huì)、展覽或培訓(xùn)班。他們一般不會(huì)輕意采納口傳信息作為決策的根據(jù),而是利用從圖書、報(bào)刊雜志或網(wǎng)絡(luò)上獲取的信息進(jìn)展決策,也經(jīng)常采取有償效勞方式委托信息效勞中介提供相應(yīng)效勞。他們大多數(shù)人由于自身缺乏專業(yè)信息檢索知識(shí),對現(xiàn)代信息檢索工具的應(yīng)用技能和純熟程度都不很理想,盡管有部分人有上網(wǎng)發(fā)布信息的經(jīng)歷,但對網(wǎng)絡(luò)知識(shí)較為缺乏。大多不知道使用哪種搜索引擎來獲取準(zhǔn)確可靠的信息,常常無法獲得真正對自己決策有用的信息。因此,他們希望進(jìn)步計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作技能。由于對信息渴望度較高,所以訂購短信資訊效勞的人最多,但大多對目前信息效勞的認(rèn)可度較低。總體來說,他們更側(cè)重于帶有一定預(yù)測性和分析性的增

13、值信息。因此,他們的信息需求度最高,也最不容易得到滿足。3.2信息效勞策略針對這類農(nóng)戶的信息需求狀態(tài)和特點(diǎn),其效勞策略應(yīng)當(dāng)是:重點(diǎn)采用政府引導(dǎo)、傳統(tǒng)和現(xiàn)代方式相結(jié)合,無償與有償相結(jié)合的信息效勞形式3。一是作為政府,要加大工程資助力度,扶持建立“大戶的信息效勞平臺(tái)。由于資金、技術(shù)和人才的短缺,許多大戶仍滯留在傳統(tǒng)的消費(fèi)管理程度上,效勞手段較為落后。政府可以采用工程資助方式,扶持“大戶建立自己的信息效勞平臺(tái)和網(wǎng)站,進(jìn)步其信息化管理程度和效勞程度。目前許多農(nóng)村信息效勞點(diǎn),就是依托于“大戶而開展工作的。二是作為圖書館或?qū)I(yè)信息效勞機(jī)構(gòu),要建立農(nóng)業(yè)大戶信息庫,實(shí)行跟蹤效勞。將“大戶作為推進(jìn)信息“進(jìn)村入戶

14、的“領(lǐng)頭羊,對本區(qū)域的農(nóng)業(yè)大戶進(jìn)展調(diào)查摸底,掌握根本情況,建立大戶信息資源庫。要利用電子郵件、 或 ,主動(dòng)為他們提供文獻(xiàn)資源推介效勞和參考咨詢效勞,開展需求評(píng)估,理解他們的需求走向,及時(shí)調(diào)整效勞策略。同時(shí),逐步推進(jìn)信息素質(zhì)教育培訓(xùn)4。三是加強(qiáng)信息素養(yǎng)教育。目前“大戶對網(wǎng)絡(luò)資源的使用率不高,因此加強(qiáng)他們的信息素質(zhì)教育培訓(xùn)至關(guān)重要。通過系統(tǒng)培訓(xùn),使他們不僅掌握數(shù)據(jù)庫知識(shí)、檢索知識(shí),而且進(jìn)步檢索技能、計(jì)算機(jī)操作技能和對紙制信息和電子信息的綜合利用程度,從而促使其更好地為其他農(nóng)戶提供效勞。四是開展商業(yè)化信息效勞。隨著農(nóng)業(yè)經(jīng)營大戶的不斷開展壯大,對其消費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和智能化要求會(huì)越來越高,他們對市嘗產(chǎn)品、新成果、新技術(shù)、競爭環(huán)境