麥當勞行銷策略報告--當代企業(yè)經(jīng)營典范期末報告( 17頁)ppt課件

1、 當代企業(yè)經(jīng)營典範期末報告 麥當勞之行銷戰(zhàn)略組別：第3組組員：張仁松8941714 蔡豐澤8941729 盧慶芳8941737 陳佳男8941745麥當勞行銷戰(zhàn)略報告目錄一、麥當勞公司之簡介二、麥當勞之顧客群特徵三、麥當勞之產(chǎn)品市場定位四、4P分析五、麥當勞勝利之關鍵要素六、結論七、參考資料 解開金黃色拱門的歷史年，世界第一家麥當勞由創(chuàng)始人Ray A. Kroc在美國芝加哥創(chuàng)立，現(xiàn)在，每三小時就有一家麥當勞誕生，快速擴展的驚人速度，使得金黃色拱門遍佈全球，成為一個具有品牌魅力的連鎖性品牌。顧客群特徵姓別年齡：男女老幼不分年齡。職業(yè)收入：輕鬆負擔得起。生活型態(tài)：全家可以一同留駐的場所。購買行為：

2、快速的、容易的、便利性。產(chǎn)品之市場定位公司定位：賣品牌、賣氣氛。產(chǎn)品定位：國際化品牌、外鄉(xiāng)化的經(jīng)營。消費者心目中的定位：能輕鬆負擔消費的、提供一流食品、關懷兒童、乾淨且平安的環(huán)境、滿心歡迎、快速且容易的、便利性、回饋社區(qū)、多樣性並有個性。麥當勞的基因歡趣擁有年輕心智。童心無論年紀、不分世代Kid Inside。血統(tǒng)血脈中流動著蕃茄醬。博愛為任何人服務。比任何人大，比任何人好。全球品牌，社區(qū)經(jīng)營。自在在麥當勞，自在做本人。視顧客為家族成員之一。4P分析商品Products產(chǎn)品多達百種。商品及口味均因地制宜。賣：品牌、氣氛、服務、歡笑。4P分析價格Price畸零價格政策。 69 VS 70 99

3、VS 100物超所值。 物超所值運用經(jīng)驗負擔價格4P分析通路Place店舖式銷售。忠誠的供應商。電話預約。建構食品城。4P分析促銷Promotion電視廣告：溫馨的、歡樂的、生活化、外鄉(xiāng)化。營造並傳達城市話題。定期舉辦促銷活動：兒童餐、玩具等。搭配電影，如迪士尼等之熱門玩偶套餐促銷。4P分析MAC廣告十大原則1.一致性 2.了解顧客3.呈現(xiàn)風格 4.有領導風範5.回歸純真面 6.創(chuàng)造情感連結7.描繪人性基礎 8.讓品牌本地生活化9.每個廣告都是品牌籠統(tǒng)10.和廣告商親密的同伴關係4P分析陳列麥當勞的餐廳就是一個媒體。和品牌忠誠者溝通。運用陳列架上的BBFBigger大、Bolder粗、Fewe

4、r少的陳列原理。強迫留意，訊息勝利傳遞。4P分析整合性行銷品牌資產(chǎn)透過一系列質化與量化調查。定期且持續(xù)追蹤麥當勞與顧客間的關係。360環(huán)環(huán)相扣的溝通方式。麥當勞勝利關鍵要素麥當勞勝利關鍵要素對麥當勞來說，追求杰出是黃金拱門遭到全世界信賴與尊崇的要素之一：對顧客來說追求杰出是對社區(qū)來說追求杰出是對加盟經(jīng)營者來說追求杰出是對員工來說追求杰出是對供應商來說追求杰出是對股東來說追求杰出是對結盟協(xié)作企業(yè)來說追求杰出是結論未來發(fā)展重點： 1.外送外賣 2.提供更多的服務 3.擴大連鎖經(jīng)營範圍 4.尋找合理租金店面 5.人力結構的改善標準化、自動化、電腦化 參考資料10月16日麥當勞在臺灣發(fā)展戰(zhàn)略講稿 洪明山 麥當勞南區(qū)總經(jīng)理行銷管理學 Philip Kotler著 方世榮譯 東華書局行銷管理學