企業(yè)社會(huì)責(zé)任與戰(zhàn)略目標(biāo)ppt課件

1、第四章 企業(yè)社會(huì)責(zé)任與戰(zhàn)略目的本 章 要 點(diǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任Corporate social responsibility, CSR企業(yè)使命與戰(zhàn)略目的企業(yè)社會(huì)責(zé)任企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在謀求股東利潤(rùn)最大化之外所負(fù)有的維護(hù)和增進(jìn)社會(huì)利益的義務(wù)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是對(duì)傳統(tǒng)的股東利益最大化原那么的重要修正與補(bǔ)充。企業(yè)社會(huì)責(zé)任傳統(tǒng)的企業(yè)以個(gè)人本位主義為出發(fā)點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化為企業(yè)的根本目的。但是企業(yè)社會(huì)責(zé)任以為，企業(yè)存在的目的是多元化的，不僅包括企業(yè)的利潤(rùn)最大化，而且也包括維護(hù)和增進(jìn)其他社會(huì)成員的利益，滿足其他成員對(duì)企業(yè)的期望。個(gè)人本位主義:(departmentalism )就是為本人或所在的小團(tuán)體利益計(jì)

2、劃而不顧整體利益的思想作風(fēng)或行為。本位主義者缺乏大局觀和全局認(rèn)識(shí)，思索問題時(shí)往往以自我或小團(tuán)體為中心。利益相關(guān)者分析所謂利益相關(guān)者是指可以影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策，戰(zhàn)略政策，或者戰(zhàn)略行動(dòng)或戰(zhàn)略目的的個(gè)人或者團(tuán)體，或是可以遭到企業(yè)戰(zhàn)略決策，戰(zhàn)略政策以及其他戰(zhàn)略目的影響的個(gè)人或者團(tuán)體。分類：企業(yè)內(nèi)部的利益相關(guān)者。如：股東和雇員。另一類是企業(yè)的外部利益相關(guān)者，如：顧客，供應(yīng)商，政府，競(jìng)爭(zhēng)者，當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和普通的公眾等等。企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任保證員工實(shí)現(xiàn)其就業(yè)和擇業(yè)權(quán)，勞動(dòng)報(bào)酬獲取權(quán)，休憩休假權(quán)，勞動(dòng)平安衛(wèi)生保證權(quán)，等等富士康勞工事件公司簡(jiǎn)介：富士康科技集團(tuán)是臺(tái)灣鴻海精細(xì)工業(yè)股份在大陸投資興辦的專業(yè)研發(fā)消費(fèi)精細(xì)電氣

3、銜接器、等產(chǎn)品的高新科技企業(yè)。富士康勞工事件自1988年在深圳地域投資建廠以來(lái)，集團(tuán)規(guī)模迅速壯大，在中國(guó)大陸、中國(guó)臺(tái)灣、日本、東南亞及美洲、歐洲等地?fù)碛袛?shù)十家子公司。產(chǎn)品從當(dāng)初單一的電氣銜接器開展到今天廣泛涉足電腦、通訊、消費(fèi)性電子等3C產(chǎn)業(yè)的多個(gè)領(lǐng)域。事件過程自2021年1月23日富士康員工第一跳起至2021年11月5日，富士康已發(fā)生14起跳樓事件，引起社會(huì)各界乃至全球的關(guān)注。2021年6月13日成都公安局確認(rèn)，12日下午16時(shí)一名謝姓富士康員工墜樓死亡。 富士康勞工事件富士康事件的緣由分析 富士康的等級(jí)制度威嚴(yán)，員工，特別是一線技工長(zhǎng)期處于一種高度緊張的高強(qiáng)度任務(wù)形狀，還要忍受管理人員的辱

4、罵甚至體罰。人幾乎曾經(jīng)變成機(jī)器，自尊心幾乎完全被忽視。 1.沒有給予員工應(yīng)有的關(guān)愛和尊重 富士康的安保系統(tǒng)，共分四道防線管控，從企業(yè)開展所需的高度嚴(yán)密性來(lái)說(shuō)有其合理性，作為這些安保措施詳細(xì)執(zhí)行者的保安，他們具有訊問、搜索員工等權(quán)益。所以在富士康保安擁有的權(quán)益相當(dāng)大，保安頻頻與員工發(fā)生肢體沖撞，實(shí)踐上都已構(gòu)成違法行為。 2.過分注重效率呵斥對(duì)人性的漠視 由于決策層都為臺(tái)灣人，他們對(duì)于中國(guó)的文化缺乏深層了解，存在信仰層面的高度缺失，使公司行為一切以事為規(guī)范、以結(jié)果為導(dǎo)向，培育了高效率、高績(jī)效，員工們將本人的時(shí)間和精神幾乎全用在了流水線上，也同樣由于短少信仰與精神層面的建立而呵斥人文沙漠。 企業(yè)對(duì)顧

5、客或者消費(fèi)者的責(zé)任：忠實(shí)于顧客，提供真實(shí)的信息。如：老實(shí)而完好的告知顧客有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品或者效力的構(gòu)成，目的和運(yùn)用方法。企業(yè)對(duì)環(huán)境資源的維護(hù)和合理利用的責(zé)任維持人類的可繼續(xù)開展，遵守環(huán)境方面的相關(guān)法律法案，合理的環(huán)保行為。合理的消費(fèi)和排放三廢等等。涉及的概念如：Corporate environmental responsibility, Corporate environmental management企業(yè)對(duì)社區(qū)的責(zé)任企業(yè)因其外部性與其所在的社區(qū)有著密不可分的關(guān)系。因此這兩個(gè)概念之間存在著相互的影響。一方面企業(yè)對(duì)社區(qū)所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)昌盛，提供就業(yè)時(shí)機(jī)，以及對(duì)各種廢氣，有毒物質(zhì)的排放。另一個(gè)方面，社

6、區(qū)為企業(yè)所提供的治安，根底設(shè)備等必要的保證涉及的概念如：Corporate community involvement社區(qū)企業(yè)社會(huì)企業(yè)社會(huì)企業(yè)的開展如今曾經(jīng)成為英國(guó)一切地域重建和開展戰(zhàn)略中的一支重要推進(jìn)力量，尤其是在那些存在“最不興隆社區(qū)，為貧困、失業(yè)、社會(huì)歧視和權(quán)益匱乏等棘手問題所困擾的地方。英國(guó)有超越6萬(wàn)家社會(huì)企業(yè)。社會(huì)企業(yè)的從業(yè)人員到達(dá)47.5 萬(wàn)人，還提供了30 萬(wàn)個(gè)志愿任務(wù)崗位。面包協(xié)作社：社區(qū)里沒有面包店，人們買不到新穎好味道的糕點(diǎn)，三個(gè)有做糕點(diǎn)手藝的婦女發(fā)現(xiàn)了這個(gè)需求，于是她們商議決議成立一個(gè)面包協(xié)作社。由于是協(xié)作社的組織方式，每個(gè)人都是面包店的主人，大家都以為必需為本人而努力任

7、務(wù)，所以她們的產(chǎn)品和效力質(zhì)量就有保證，面包店雖小，卻為社區(qū)居民提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和效力，滿足了大家的生活需求。區(qū)別企業(yè)社區(qū)與社區(qū)企業(yè)這兩個(gè)概念。企業(yè)對(duì)社會(huì)福利和社會(huì)公益事業(yè)的責(zé)任慈悲捐助，社會(huì)公益等的相關(guān)活動(dòng)。Corporate Philanthropy企業(yè)參與慈悲活動(dòng)日益流行。支持者說(shuō)，企業(yè)參與慈悲活動(dòng)能提升企業(yè)籠統(tǒng)，加強(qiáng)員工凝聚力，表達(dá)企業(yè)公民的責(zé)任。反對(duì)者說(shuō)，很多企業(yè)參與慈悲是籠統(tǒng)工程，由于慈悲同企業(yè)贏利的目的相沖突。雖然存在爭(zhēng)議，美國(guó)商會(huì)2007年對(duì)會(huì)員企業(yè)的調(diào)查顯示，83.4%的企業(yè)當(dāng)年為慈悲事業(yè)進(jìn)展了現(xiàn)金捐款，平均捐款額為85萬(wàn)美圓。教育機(jī)構(gòu)獲得的捐款最多，其次是青年與家庭工程、社區(qū)

8、建立、文化藝術(shù)等。除了捐款，企業(yè)還經(jīng)過舉行社區(qū)活動(dòng)或鼓勵(lì)員工充任志愿者等方式，參與慈悲活動(dòng)。一些企業(yè)社會(huì)責(zé)任規(guī)范引見SA8000即“社會(huì)責(zé)任規(guī)范，是Social Accountability 8000的英文簡(jiǎn)稱，是全球首個(gè)品德規(guī)范國(guó)際規(guī)范。其目的是確保供應(yīng)商所供應(yīng)的產(chǎn)品，皆符合社會(huì)責(zé)任規(guī)范的要求。SA8000規(guī)范適用于世界各地，任何行業(yè)，不同規(guī)模的公司。其根據(jù)與ISO9000質(zhì)量管理體系及ISO14000環(huán)境管理體系一樣，皆為一套可被第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核之國(guó)際規(guī)范。各方對(duì)規(guī)范的兩面性有利：該規(guī)范本質(zhì)沒錯(cuò)，而且日益遭到國(guó)際社會(huì)的普遍認(rèn)可，成為企業(yè)產(chǎn)品的“國(guó)際通行證將是大勢(shì)所趨。從長(zhǎng)久思索，國(guó)外向我

9、國(guó)出口企業(yè)啟動(dòng)SA8000規(guī)范認(rèn)證，用外力促進(jìn)出口企業(yè)對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益的維護(hù)。 有弊：該規(guī)范的強(qiáng)迫推行本質(zhì)上是美國(guó)以及歐盟國(guó)家為阻止我國(guó)產(chǎn)品強(qiáng)勁出口拋出的又一個(gè)技術(shù)性貿(mào)易壁壘。制度的結(jié)果ISO 14001 ISO 14001 是環(huán)境管理體系認(rèn)證的代號(hào)。是針對(duì)全球性的環(huán)境污染和生態(tài)破壞越來(lái)越嚴(yán)重，臭氧層破壞、全球氣候變暖、生物多樣性的消逝等艱苦環(huán)境問題要挾著人類未來(lái)的生存和開展，順應(yīng)國(guó)際環(huán)境維護(hù)的開展，根據(jù)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易開展的需求而制定的。 ISO 14000 是ISO推出的第二個(gè)管理性系列規(guī)范。為運(yùn)用者企業(yè)、事業(yè)、政府提供了根據(jù)，規(guī)定了環(huán)境管理的共同言語(yǔ)和準(zhǔn)那么的要求。 第四章 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目的4

10、.1 企業(yè)使命企業(yè)使命的含義：所謂企業(yè)使命，就是企業(yè)在社會(huì)提高和社會(huì)、經(jīng)濟(jì)開展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。企業(yè)使命的內(nèi)容企業(yè)哲學(xué)：所謂企業(yè)哲學(xué)是指一個(gè)企業(yè)為其運(yùn)營(yíng)活動(dòng)方式所確立的價(jià)值觀、態(tài)度、信心和行為準(zhǔn)那么，是企業(yè)在社會(huì)活動(dòng)及運(yùn)營(yíng)過程中起何種作用或如何起這種作用的一個(gè)籠統(tǒng)反映。企業(yè)目的：所謂企業(yè)目的是指企業(yè)如今和未來(lái)應(yīng)從事什么樣的事業(yè)活動(dòng)，以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類型。圖4-1 決議企業(yè)使命要素內(nèi)部要求者董事會(huì)管理階層股東雇員企業(yè)使命外部要求者顧客供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)者政府當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)普通公眾第四章 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目的4.1 企業(yè)使命企業(yè)使命表述要訣表述應(yīng)以“需求導(dǎo)向而非“產(chǎn)品導(dǎo)向：立足需求特別是發(fā)明需

11、求來(lái)概括企業(yè)的存在目的，可以使企業(yè)圍繞滿足不斷開展的需求開發(fā)出眾多的產(chǎn)品和效力，獲得新的開展時(shí)機(jī)。B.表述范圍既不能太寬也不能太窄：范圍太寬能夠在言語(yǔ)上太模糊而顯得空洞無(wú)物，不著邊沿，從而喪失了企業(yè)的特征；范圍太窄，會(huì)由于言語(yǔ)上的局限而失去指點(diǎn)意義，失去與目的市場(chǎng)類似領(lǐng)域中的重要戰(zhàn)略時(shí)機(jī)而限制企業(yè)的開展。表4-1 比較“需求導(dǎo)向與“產(chǎn)品導(dǎo)向的使命表述公 司“產(chǎn)品導(dǎo)向”表述“需求導(dǎo)向”表述瑪麗化妝品公司生產(chǎn)女士化妝品創(chuàng)造魅力和美麗美國(guó)電話電報(bào)公司生產(chǎn)電話設(shè)備提供信息溝通工具?？松境鍪凼秃吞烊粴馓峁┠茉吹纤鼓峁咎峁蕵穲?chǎng)所組織娛樂休閑活動(dòng)表4-2 在現(xiàn)有需求程度上提高12檔程度表述使命公

12、司不適宜的表述適宜的表述制筆公司提供信息傳遞服務(wù)（太寬）提供信息記錄手段電影公司制作影片（太窄）提供文化娛樂服務(wù)（注：如可向電視音像方面發(fā)展）聯(lián)想的使命：為客戶利益而努力創(chuàng)新；發(fā)明世界最優(yōu)秀、最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品；像對(duì)待技術(shù)創(chuàng)新一樣努力于本錢創(chuàng)新；讓更多的人獲得更新、更好的技術(shù)；最低的總體擁有本錢，更高的任務(wù)效率。 華為技術(shù)的使命：公司努力于向客戶提供創(chuàng)新的滿足其需求的產(chǎn)品、效力和處理方案，為客戶發(fā)明長(zhǎng)期的價(jià)值和潛在的增長(zhǎng)。 迪斯尼 : To make people happy. 沃爾瑪 : To give ordinary folk the chance to buy the same thin

13、gs as rich people. 索尼 : Our mission is to experience the joy of advancing and applying technology for the benefit of the public. 3M : To solve unsolved problems innovatively. 第四章 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目的4.1 企業(yè)使命怎樣編寫企業(yè)使命報(bào)告書A. 使命報(bào)告書的普通要點(diǎn)用戶：公司的用戶是誰(shuí)？產(chǎn)品或效力：公司主要產(chǎn)品或效力工程是什么？市場(chǎng)：公司在哪些地域參與競(jìng)爭(zhēng)？技術(shù)：公司的根本技術(shù)和優(yōu)勢(shì)是什么？生存、開展與盈利：公司能否努力實(shí)

14、現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和良好的財(cái)務(wù)情況？運(yùn)營(yíng)哲學(xué)：公司根本價(jià)值觀、信心和品德傾向是什么？公眾籠統(tǒng)：公司能否對(duì)社會(huì)、社區(qū)和環(huán)境擔(dān)任？員工：公司能否視員工為珍貴的資產(chǎn)？第四章 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目的4.1 企業(yè)使命怎樣構(gòu)成一份企業(yè)使命報(bào)告書？操作步驟：步驟1 完成一份“運(yùn)營(yíng)定義作業(yè)單，它是企業(yè)使命報(bào)告書的根底文件。步驟2 根據(jù)填寫好的“運(yùn)營(yíng)定義作業(yè)單，標(biāo)出其中的關(guān)鍵詞斜體字部分，再把一切內(nèi)容精練并概括成一段話，就得到一份比較準(zhǔn)確地反映企業(yè)職責(zé)和角色的使命報(bào)告書了。第四章 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目的 戰(zhàn)略目的戰(zhàn)略目的的涵義所謂戰(zhàn)略目的是企業(yè)在一定的時(shí)期內(nèi)，執(zhí)行其使命時(shí)所預(yù)期到達(dá)的成果。 長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目的實(shí)現(xiàn)期限通常超出企業(yè)一個(gè)現(xiàn)行的會(huì)計(jì)年度。第四章 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目的4.3 戰(zhàn)略目的戰(zhàn)略目的的構(gòu)成德魯克的四層次構(gòu)造根本目的層次：獲利才干；消費(fèi)率社會(huì)責(zé)任層次：公共責(zé)任市場(chǎng)戰(zhàn)略層次：革新；市場(chǎng)信譽(yù)產(chǎn)品構(gòu)造層次：物質(zhì)資源和財(cái)力資源；經(jīng)理的績(jī)效和態(tài)度貝葉斯將