TWI職業(yè)技能培訓(共34張)

1、TWI職業(yè)技能培訓杰出班組長管理才能訓練 課程目的讓班組長了解自己的角色定位, 培養(yǎng)良好的工作心態(tài)掌握正確的工作教導技巧培養(yǎng)分析問題和解決問題的系統(tǒng)思考能力掌握高效溝通的心理與改善現(xiàn)場人際關系掌握解決沖突的方法班組長的角色定位與心態(tài) 如果是一只綿羊在率領一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。 拿破侖角色認知決策主管高階主管中階主管基層主管基 層 員 工班、組長相關部門現(xiàn)場管理者上司同事成果，結果認可，價值員工班組長所處的位置班組長代表的立場 班組長要代表三個立場： 一、對下(部屬)代表經(jīng)營者的立場; 二、對上(上級)代表生產(chǎn)者的立場; 三、對待直接上級既代表員工的立場，同時又代表上級的輔 助

2、人員的立場； 管理者的心態(tài)成本觀念（不浪費）；責任感（部下的錯誤是上司的責任）；工作迅速、講求效率（為生命負責）；科學方式工作，以數(shù)據(jù)說話（非感覺）；持續(xù)改善（對應環(huán)境變化）；執(zhí)行力強，堅持到底（少說空話）；培育部屬，共同成長（三贏）；融入企業(yè)價值觀（積極應對）。管理者的角色扮演扮演角色承擔任務1.領導者領導部屬，通過他們完成工作目標2.監(jiān)督者對部屬的工作、行為進行適當?shù)谋O(jiān)督、考核3.傳播者上情下達，下情上達，傳達必要的工作資訊4.協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)同事之間、部屬之間的工作、任務5.訓練者給予部屬必要的訓練和教導6.執(zhí)行者應具有強烈的行動力，將本職工作完成好7.調(diào)配者對企業(yè)資源予以合理的調(diào)配利用8.支

3、持者給予部屬精神上、實質(zhì)上最強有力的支持與協(xié)助9.好部屬善待上司，履行部屬應盡的責任TWI簡介 TWI的背景及簡史 TWI產(chǎn)生于二戰(zhàn)時期的美國，由美國政府開發(fā)出來，用以培養(yǎng)被遠送大洋彼岸作戰(zhàn)的士兵們。二戰(zhàn)后1950年，TWI培訓課程被引進日本，應產(chǎn)業(yè)界的實際和需要它被改進完善充實，并迅速在日本產(chǎn)業(yè)界推廣和運用。TWI，六十年長盛不衰，為日本豐田公司等眾多知名企業(yè)培養(yǎng)了無數(shù)一流現(xiàn)場管理精英！TWI的引進和推廣對戰(zhàn)后日本經(jīng)濟的崛起和騰飛起著非常重要的作用，由于其產(chǎn)生的巨大效應，美國和其他各國認識到TWI的重要性，并逐步被開始學習這種先進的管理模式TWI -Training Within the I

4、ndustryTWI培訓的重要性企業(yè)中的一線管理人員（我們稱之為“監(jiān)督者”），他們的知識技能水平直接影響企業(yè)發(fā)展狀況。TWI培訓通過工作教導技能、改善技能、用人技能和工作安全等方面對一線管理人員進行教導。使之能夠高效指導一線操作員工，從根本上解決生產(chǎn)中的各種問題，達到生產(chǎn)效率提高、品質(zhì)改善、成本控制的企業(yè)目標。TWI的四個模塊工作執(zhí)行能力工作知識職責知識教導技能領導技能改善技能安全操作技能JI工作的教導方法JR領導方法JS安全作業(yè)的方法JM改善的方法這種情況下屬下、新員工的工作狀況不明白不會做不熟練利用JI教導這種情況下這種情況下這種情況下有關工作上的人際關系沒有干勁不去干不平靜有效運通JR有

5、關工作方法、順序不好不足不輕松不被喜歡有效運用JM有關安全作業(yè)安全衛(wèi)生意識低不安全行動不遵守作業(yè)基準發(fā)生以外事故有效運用JS2知識 +4技能 監(jiān)督者的必要條件： JI-工作的教導方法課程要點對方?jīng)]有記住是因為自己沒有教好明確訓練的要點，制作訓練預訂表 結合對方的能力，制作作業(yè)分解表 教導前準備所有的必需品 為了展示正確的樣本，整理作業(yè)場所按照4階段法進行指導第一階段使其做好學習準備（使其營造輕松的學習環(huán)境）第二階段說明作業(yè)內(nèi)容第三階段讓其試做第四階段實踐（上線）JM-改善方法課程要點監(jiān)督者與部下共同提高成果掌握為了處理好人與人之間的關系的基本心得體會 工作狀況如何向當事人說明 好的時候要贊美

6、對當事人有影響的變更要預先告知 充分發(fā)揮當事人的潛力根據(jù)4階段法處理工作場所的問題第一階段抓住事實第二階段充分考慮后決定第三階段處置第四階段確認后續(xù)工作JS-安全作業(yè)的作法課程要點事故發(fā)生有原因，事前考慮對策 防止事故的需要 對物的心得 對人的心得 災害發(fā)生時的處理根據(jù)4階段法事前處置第一階段考慮成為事故的原因第二階段考慮對策作出決定第三階段實施對策第四階段討論結果JR-領導方法課程要點監(jiān)督者與部下共同提高成果掌握為了處理好人與人之間的關系的基本心得體會 工作狀況如何向當事人說明 好的時候要贊美 對當事人有影響的變更要預先告知 充分發(fā)揮當事人的潛力根據(jù)4階段法處理工作場所的問題第一階段抓住事實

7、第二階段充分考慮后決定第三階段處置第四階段確認后續(xù)工作工 作 教 導 JOB INSTRUCTION 第一部分 學習目的一線主管人員的職責和必須具備的條件一線主管人員日常工作的對象與工作教導的關聯(lián)性充分了解正確的“工作教導四階段法” 主要內(nèi)容一、一線主管人員必備五條件知識技能工作職責改善領導教導JI-工作的教導方法教導的發(fā)生原因1.人事上的調(diào)動 新進、升職、調(diào)職、離職等2.工作上的不良顯現(xiàn)： 產(chǎn)量或品質(zhì)差、常受傷、損壞設備或工具等3.生產(chǎn)上需求： 新產(chǎn)品、新設備、新設計、生產(chǎn)設計變更、品管規(guī)格變更、作業(yè)方式變更 設備變更等JI-工作的教導方法有缺點的教導示范在學工作教導前，我們來了解一下一般常

8、用的幾種教導方法有什么不對。只用說的（畫幾何圖形）只用做的（打領帶）邊說邊做（小明游戲）不認真的教導（打線結）JI-工作的教導方法二、工作教導四階段法第一階段：準備營造輕松的氣氛告訴他你的教導的工作名稱詢問他是否曾做過這工作強調(diào)認真學習的重要性調(diào)整至正確的教導位置第二階段：示范（說明工具、零件）一面做給他看、一面將每一步驟講給他聽一面做給他看、一面講每一步驟的要點將給他聽一面做給他看、一面將要點的理由講給他聽耐心地解答問題JI-工作的教導方法第三階段：實作讓他做做看改正錯誤請他再做一遍說出主要步驟請他再做一遍同時說出要點請他再做一遍同事說出要點的理由鼓勵并確認已徹底了解第四階段：上線請他加入工

9、作制定協(xié)助他的人常常檢查與指導鼓勵發(fā)問逐漸減少指導JI-工作的教導方法三、教導前的準備事項1.計劃教導時間表教導誰教導什么工作合適完成教導2.準備工作分解表列出步驟找出要點（品質(zhì)、安全、易做）3.準備教導需要的東西備齊工作要用的設備、工具及材料4.準備教導場所整理清潔教導用的工作場所第二部分 學習目標實例演練“工作教導四階段法”討論演練之優(yōu)缺點學會工作分解表的制作 主要內(nèi)容一、作業(yè)分解表的做法步驟整理的思考程序要點整理的思考程序1.工作是否告一段落？2.我做了什么動作？3.算不算一個步驟？（肯定后寫在步驟欄內(nèi)）1.有沒有影響品質(zhì)、安全、易做的動作？2.喔！(發(fā)現(xiàn)一個，說出動作)3.如果不做這動

10、作會如何呢？4.它是符合了哪一條件？5.因此它是一個要點 （肯定后寫入要點欄）二、筆記抄寫：作業(yè)分解表的有點經(jīng)驗傳承第三部分 學習目標1.演練“作業(yè)分解表”并討論2.學習“教導時間表”的作法 主要內(nèi)容一、教導發(fā)生的原因：1.人事上的調(diào)動等2.工作上的不良現(xiàn)象3.生產(chǎn)上的需求二、教導時間表的做法：（1）寫上部門主管姓名、部門名稱、填表日期（2）列出部門工作項目（3）列出部門人員姓名（4）分析各人會做的工作（5）依人事異動、工作不良、生產(chǎn)、需求找出教導的需要（6）計劃要接受教導的人和完成時間（7）填上工作分解編號（準備工作分解表）第四部分 學習目標1.演練“工作教導四階段法”2.學習特殊教導法 主

11、要內(nèi)容一、特殊狀況下的教導冗長的工作教導1.次序不可變動第一階段第二階段第三階段第四階段第一次第二次第三次JI-工作的教導方法2.次序科變動簡單的先教在教次難的再教最難的教會的動作由學習者做，難的由教導者做，直接導入現(xiàn)場逐項交付給學習者，直到全部學會教導順序JI-工作的教導方法感覺的教導 示范一次，做一個標準的產(chǎn)品 讓學習者親手去感覺 請他做一次 檢查 再請他做一次 （反復多次，知道學習者的產(chǎn)品合乎要求）給予鼓勵，告知以后一次標準工作嘈雜環(huán)境的教導原則 利用圖片、幻燈、分解表，在安靜的地方解說步驟、要點： 請他到現(xiàn)場，示范給他看； 請他到安靜的地方說出步驟、要點并給與修正； 請他到現(xiàn)場操作（記

12、下不良動作）；在安靜地方在給予知道修正第五部分 學習目標1.一線主管工作對象及教導使用時機2.工作教導對現(xiàn)場的益處 主要內(nèi)容一、工作對象與使用時機對部屬上司對同事教導部屬工作時分派部屬工作時解答部屬問題時向部屬說明觀念時糾正部屬錯誤時建議改善時報告成果時接受命令時呈報計劃時協(xié)調(diào)工作時知會事情時說明時間時一、工作對象與使用時機經(jīng)常在現(xiàn)場使用“工作教導”，可以熟練而且產(chǎn)生很大的效果 JI-工作的教導方法電機線結作業(yè)分解表工作:打電機用線結原物料：雙股線設備工具:手工步驟要點工作中必須停下來解說的段落（要用詞簡潔、表示清楚）要點條件：1.品質(zhì)對作業(yè)程序、產(chǎn)品品質(zhì)有影響的動作2.安全會傷害操作者的動作3.易做操作小偏方或恰當?shù)母杏X、特殊的手法1.分開雙股線拉直捏住距線端約15公分2.繞右線圈交叉在雙股線內(nèi)側3.繞左線圈先將線端拉向自己繞過另一線端下方交叉在雙股線外則4.穿過右線圈5.拉緊線結并齊兩線段調(diào)