辦公室人員職業(yè)素質(zhì)ppt課件

1、有個(gè)人經(jīng)過(guò)建筑工地，看見(jiàn)三個(gè)人在砌一堵墻,問(wèn)道 :“他們?cè)诟墒裁?第一個(gè)人不是好氣的回答:沒(méi)看見(jiàn)我在砌墻嗎?第二個(gè)人淺笑著答道:“我在建造一座大樓.第三個(gè)人笑的更燦爛:“我們?cè)诮⒁粋€(gè)新城市.十年后,第一個(gè)人在另一個(gè)工地依然在砌墻；第二個(gè)人坐在亮堂的辦公室里繪制圖紙，他成了一名工程師；第三個(gè)人，那么成了他們兩個(gè)人的老板。三個(gè)泥瓦匠的故事他來(lái)到瑞祥想得到的是什么呢？怎樣他才干獲得更多？.為老板打工 為本人任務(wù)一、敬業(yè)，最完美的任務(wù)態(tài)度 在公司，員工與員工之間在競(jìng)爭(zhēng)智慧和才干的同時(shí)，也在競(jìng)爭(zhēng)態(tài)度。一個(gè)人的態(tài)度直接決議了他的行為，決議了他對(duì)待任務(wù)是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現(xiàn)狀還是積極進(jìn)取。態(tài)度越

2、積極，決心越大，對(duì)任務(wù)投入的心血也越多，從任務(wù)中所獲得的報(bào)答也就相應(yīng)地越多。 態(tài)度也是他區(qū)別于其他人，使本人變得重要的一種才干。敬業(yè)精業(yè)勤業(yè)樂(lè)業(yè)愛(ài)業(yè)1不要為薪水而任務(wù)2將他手邊的任務(wù)做到最好勤 業(yè)拿多少錢(qián)，做多少事，錢(qián)越拿越少；做多少事，拿多少錢(qián)，錢(qián)越拿越多。3絕不拖延4努力肯干對(duì)于勝利來(lái)說(shuō)，拖延最具破壞性，是最危險(xiǎn)的習(xí)慣，拖延的對(duì)里面是執(zhí)行就算終身洗廁所，也要做一名最出色的洗廁人日本郵政大臣野田圣子天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，只需努力肯干，才會(huì)有收獲。用正確的方法做正確的事精 業(yè)成為所在領(lǐng)域的專(zhuān)家最簡(jiǎn)單的事情天天做好，就是不簡(jiǎn)單自動(dòng)自發(fā)不要只做指點(diǎn)交代的事情感恩珍惜任務(wù)熱情任務(wù)就是他的愛(ài)人愛(ài) 業(yè)樂(lè)

3、業(yè)從斗爭(zhēng)中得到勝利享用他的任務(wù)成果。安然地接受任務(wù)的一切除了益處和高興，還有艱苦和忍受。 專(zhuān)心任務(wù)，杜絕妄想閑愁知之者不如好之者,好之者不如樂(lè)之者 孔子其為人也，發(fā)憤忘食，樂(lè)以忘憂，不知老之將至云爾 孔子他在忙什么？時(shí)間管理測(cè)試二八法那么：80%的成果是在20%的時(shí)間內(nèi)獲得的;反過(guò)來(lái)說(shuō)，80%的時(shí)間只發(fā)明了20%的成果。二、高效的時(shí)間管理 二八法那么通知我們把重要的事情放在優(yōu)先位置。但是，在現(xiàn)實(shí)的任務(wù)生活中，我們經(jīng)常遇到有時(shí)限的緊迫任務(wù)，經(jīng)常出現(xiàn)重要任務(wù)和緊急任務(wù)之間出現(xiàn)了矛盾。 那我們是先做重要的事情還是先做緊急的事情呢?重要緊急重要而且緊急的事 A不重要而緊急的事C重要而不緊急的事B不重要

4、不緊急的事D時(shí)間管理矩陣把他的時(shí)間列出來(lái)，看看他忙的能否有價(jià)值？三、塑造良好的職業(yè)籠統(tǒng)著裝禮儀規(guī)范職業(yè)著裝要求整齊、清潔、挺括、大方最平安的著裝是職業(yè)套裝。選擇合身的短外套，即可以搭配裙子穿，也可以搭配長(zhǎng)褲來(lái)穿。襯衫那么要選擇與外套調(diào)和自然的，不要太夸張。鞋子最好是高跟或者中高跟的皮鞋，由于有跟的皮鞋更能令女性體態(tài)優(yōu)美。夏天最好不要穿露趾的涼鞋，更不適宜在辦公室內(nèi)穿涼拖涼拖固然穿脫方便，但給人懶散的覺(jué)得。著裝顏色不宜太夸張花哨。黑色是比較百搭的一種顏色，但是假設(shè)運(yùn)用不好很容易給人沉悶死板的覺(jué)得。所以一定要與其他顏色巧妙組合，搭配出嚴(yán)肅又時(shí)髦的效果。年輕女性還可以選擇具有顏色的衣服，假設(shè)有圖案，

5、那么力求簡(jiǎn)單。 優(yōu)秀的職業(yè)女性仔細(xì)投入任務(wù)，更不應(yīng)忽略良好的職業(yè)籠統(tǒng)，愉快的籠統(tǒng)永遠(yuǎn)為他的任務(wù)才干加分。女士著裝男士著裝西裝必需剪裁合身，顏色傳統(tǒng)，質(zhì)料高級(jí)。西裝、襯衫、領(lǐng)帶這三樣中必需有兩樣是素色的。純棉的白襯衫永遠(yuǎn)是辦公室人員最適當(dāng)?shù)倪x擇，襪子的顏色必需比褲子更深。領(lǐng)帶的長(zhǎng)度必需觸及皮帶扣。短袖襯衫只適宜于業(yè)務(wù)員。在兩手伸直時(shí)，襯衫的袖子應(yīng)該比西裝袖長(zhǎng)一厘米左右。三、塑造良好的職業(yè)籠統(tǒng)儀態(tài)禮儀站如松，坐如鐘，行如風(fēng)淺笑是最有價(jià)值的面部表情凝視對(duì)方時(shí)間為總交談時(shí)間的三分之一長(zhǎng)要特別留意手勢(shì)的規(guī)范和手勢(shì)的含義站坐行微 笑目 光手 勢(shì)三、塑造良好的職業(yè)籠統(tǒng)禮儀重要的第一聲要有喜悅的心境明晰明朗的聲音迅速準(zhǔn)確的接聽(tīng)仔細(xì)清楚的記錄掛前的禮貌三、塑造良好的職業(yè)籠統(tǒng)接待禮儀來(lái)有迎聲問(wèn)有答聲去有送聲親切迎客： 放下任務(wù)，自動(dòng)迎上，目光相接，淺笑問(wèn)候熱情接待四類(lèi)訪客約定訪客 有所預(yù)備，記住姓名，讓客戶(hù)感到來(lái)訪被注重被期望未約定客 熱情友好，訊問(wèn)來(lái)意，依詳細(xì)情況判