置業(yè)有限公司述職匯報(bào)述職述廉

1、第 PAGE6 頁(yè) 共 NUMPAGES6 頁(yè)置業(yè)有限公司述職匯報(bào) - 述職述廉 - 時(shí)值年月，從金時(shí)代購(gòu)物中心調(diào)到世紀(jì)金購(gòu)物中心已有一整年了。從前期的施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督管理到現(xiàn)在的商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理，世紀(jì)金購(gòu)物中心置業(yè)有限公司在全體同仁繁忙而有序的工作中，終于在年月日迎來(lái)了全面的盛大開(kāi)業(yè)，現(xiàn)已逐漸步入正常的商業(yè)營(yíng)運(yùn)。我主要負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)锽區(qū)負(fù)一層、一層及C區(qū)一層，大小商戶(hù)共有18家：永輝超市、蘇寧電器、肯德基、好利來(lái)面包店、八馬茶業(yè)寸心草、天天游旅行社、集品坊（進(jìn)口休閑食品）、實(shí)心人手工養(yǎng)生貢面、牛仔很忙奶茶店、雅琪甜心休閑吧，沃美影城、金貴珠寶城、浦發(fā)銀行、舒普瑪（一樹(shù)藥業(yè)）、天明視光（眼鏡店）、南亨

2、表行、佛羅倫比薩店、1985咖啡酒廊；合同內(nèi)約定的面積共有3103m2?；厥走@一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和正確指導(dǎo)下，基本完成了相關(guān)工作。本著為公司利益著想、對(duì)商戶(hù)的需求負(fù)責(zé)的原則，現(xiàn)就年上半年的工作總結(jié)如下：一、費(fèi)用收取1、查看每家商戶(hù)的租賃合同并做好合同【摘要】：p 】：p ，準(zhǔn)確掌握合同內(nèi)的相關(guān)條款，便于各項(xiàng)工作的開(kāi)展和各項(xiàng)費(fèi)用的及時(shí)收取。2、于費(fèi)用屆滿(mǎn)前20天發(fā)放物業(yè)管理費(fèi)、空調(diào)費(fèi)及租金等的繳費(fèi)通知書(shū)，每月日同工程部確認(rèn)各商戶(hù)的水電使用量，并制作和發(fā)送繳費(fèi)通知書(shū)，催收費(fèi)用。3、截止年月日，物業(yè)管理費(fèi)、空調(diào)費(fèi)及租金已實(shí)際收入28320.84元，具體為：物業(yè)管理費(fèi)86113.20元，空

3、調(diào)費(fèi)1480983.86元，租金445199.8元。二、日常工作1、全面開(kāi)業(yè)前：針對(duì)未開(kāi)業(yè)的裝修商戶(hù)，貫徹“保安全、抓進(jìn)度”的指導(dǎo)精神，在不違反公司規(guī)章制度及任何相關(guān)規(guī)范，且確保各商戶(hù)的裝修檔次及我購(gòu)物中心的統(tǒng)一形象的前提下，會(huì)同工程部、安保部積極配合各裝修商戶(hù)的施工進(jìn)度，以確保年月日能夠如期開(kāi)業(yè)。為避免因裝修施工產(chǎn)生的噪音、粉塵、異味等影響相鄰商戶(hù)的正常營(yíng)業(yè)，每日均對(duì)所管轄的區(qū)域進(jìn)行巡視，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)異常情況，當(dāng)場(chǎng)制止并第一時(shí)間通知相應(yīng)商戶(hù)進(jìn)行修復(fù)整改且上報(bào)工程部、安保部予以配合協(xié)調(diào)。對(duì)于違章施工的，口頭通知整改并以正式的文件函告相應(yīng)商戶(hù)。確保已開(kāi)業(yè)商戶(hù)的正常營(yíng)業(yè)，及時(shí)處理日常報(bào)修、投訴等事宜，

4、按時(shí)收取相關(guān)費(fèi)用。2、全面開(kāi)業(yè)后收集一層臨街獨(dú)立店鋪的經(jīng)營(yíng)信息，統(tǒng)計(jì)每日銷(xiāo)售額，掌握商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，通過(guò)各獨(dú)立店鋪每日所報(bào)的營(yíng)業(yè)額觀(guān)察其盈虧趨勢(shì)?，F(xiàn)就一層臨街獨(dú)立店鋪于年月份及月份上報(bào)的銷(xiāo)售額統(tǒng)計(jì)如下：月份：好利來(lái)面包店元（按照其門(mén)店日均人流量估算，該商戶(hù)月份實(shí)際營(yíng)業(yè)額約莫元），八馬茶業(yè)寸心草元，天天游旅行社元，集品坊元，手工貢面元，牛仔很忙奶茶店元，1985咖啡酒廊元，佛羅倫元，天明視光眼鏡店元，南亨表行元；共計(jì)元。六月份：好利來(lái)面包店元（按照其門(mén)店日均人流量估算，該商戶(hù)月份實(shí)際營(yíng)業(yè)額約莫元），八馬茶業(yè)寸心草元，天天游旅行社元，集品坊元，手工貢面63元，牛仔很忙奶茶店元，1985咖啡酒廊元，

5、佛羅倫元，天明視光眼鏡店元，南亨表行元；共計(jì)元。按照財(cái)務(wù)部所發(fā)的收費(fèi)報(bào)表更新臺(tái)帳，及時(shí)做好臺(tái)帳管理；對(duì)于以轉(zhuǎn)賬方式繳費(fèi)的商戶(hù)，每日均催促財(cái)務(wù)部查看、核對(duì)費(fèi)用的到賬情況，避免出現(xiàn)漏收和錯(cuò)收的現(xiàn)象；對(duì)于未按時(shí)繳費(fèi)的商戶(hù)，均發(fā)送催費(fèi)通知函催促繳費(fèi)，并視情況、時(shí)間長(zhǎng)短而定滯納金的收取。為創(chuàng)造安全、舒適、整潔的購(gòu)物環(huán)境，每日均對(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行巡視，查看公區(qū)設(shè)施設(shè)備是否完好、衛(wèi)生是否到位等，并檢查商戶(hù)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備是否完好、消防通道是否通暢等。嚴(yán)格規(guī)范商戶(hù)申請(qǐng)廣告宣傳、借用臨時(shí)場(chǎng)地等審批制度，確保廣告的制作、張貼、擺放及場(chǎng)地的使用等符合規(guī)范，確保商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)宣傳品質(zhì)與我購(gòu)物中心的檔次保持一致。適當(dāng)引導(dǎo)商戶(hù)

6、進(jìn)行促銷(xiāo)、廣告宣傳等。以上是我對(duì)年上半年工作的總結(jié)，通過(guò)這半年來(lái)的工作實(shí)踐，我深深地體會(huì)到：我的工作離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)及全體同仁的理解、支持與幫助。與此同時(shí)，我還清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：缺乏專(zhuān)業(yè)性的商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，處理各類(lèi)突發(fā)事件還缺乏經(jīng)驗(yàn)等，這些問(wèn)題必須在今后的工作中加以改進(jìn)。我決心在今后的工作中全力以赴，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，不斷提高自身的辦事效率和工作能力，以飽滿(mǎn)的熱情、昂揚(yáng)的斗志，去迎接新的考驗(yàn)，完成新的任務(wù)，挑戰(zhàn)自己。為改善服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立我購(gòu)物中心的品牌形象，接下來(lái)，我根據(jù)年上半年的工作總結(jié)出以下建議：一、將責(zé)任落實(shí)到人，嚴(yán)格強(qiáng)調(diào)區(qū)域化管理。由各一線(xiàn)部門(mén)指派專(zhuān)人

7、負(fù)責(zé)各樓層的相關(guān)事宜，及時(shí)跟進(jìn)、處理各商戶(hù)的報(bào)修、投訴等，以提高自身的工作效率及服務(wù)質(zhì)量。二、每季度對(duì)各商戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)。通過(guò)回訪(fǎng)可及時(shí)了解掌握各商戶(hù)的需求，為促進(jìn)與商戶(hù)間的關(guān)系及提高服務(wù)質(zhì)量鋪墊。三、根據(jù)商戶(hù)需求，針對(duì)商戶(hù)租賃區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)報(bào)修，盡快制定各項(xiàng)維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)增加服務(wù)方式，多為公司創(chuàng)收。其次，我就年下半年的工作做如下計(jì)劃：作為一名營(yíng)運(yùn)專(zhuān)員，首要任務(wù)就是收費(fèi)并適當(dāng)引導(dǎo)、組織各商戶(hù)積極參與各類(lèi)宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)；統(tǒng)籌規(guī)劃購(gòu)物中心的整體運(yùn)營(yíng)及積極參與策劃各類(lèi)能夠帶動(dòng)商戶(hù)銷(xiāo)售并為購(gòu)物中心不斷帶來(lái)人流的活動(dòng)，達(dá)到公司與商戶(hù)雙雙盈利的共贏(yíng)效果。多為公司創(chuàng)收，凡事都以公司利益最大化為前提。具體如下：一

8、、努力做好各項(xiàng)服務(wù)及管理工作，事事做到有理有節(jié)；多與商戶(hù)溝通，了解各商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)信息、經(jīng)營(yíng)需求及各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳，便于做好各項(xiàng)收費(fèi)工作。二、現(xiàn)階段所做的工作基本屬于物業(yè)管理，必須加強(qiáng)自身的商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)。多參觀(guān)地區(qū)其它商場(chǎng)內(nèi)的業(yè)態(tài)分布，熟悉各種品牌管理，通過(guò)各種渠道全面了解其商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，如工程報(bào)修維修流程、消防疏散指示、商場(chǎng)動(dòng)線(xiàn)、商戶(hù)經(jīng)營(yíng)信息及活動(dòng)宣傳方式等，借鑒學(xué)習(xí)并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中，適當(dāng)引導(dǎo)商戶(hù)進(jìn)行宣傳。牢記各租賃區(qū)域的相關(guān)合同內(nèi)容，平時(shí)多利用網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)書(shū)籍，加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。三、努力提高個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力，樹(shù)立信心，多與商戶(hù)溝通，上至主管人員，下至員工，便于日后各項(xiàng)工作的開(kāi)展。四、要在工作中學(xué)會(huì)開(kāi)動(dòng)腦筋、主動(dòng)思考，不斷創(chuàng)新工作的方式方法，特別是在商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方面。五、向著專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、全面化的工作方向努力