營業(yè)班長(zhǎng)演講稿

1、營業(yè)班長(zhǎng)演講稿3篇營業(yè)班長(zhǎng)演講稿3篇第1篇各位領(lǐng)導(dǎo)、員工同志們：大家好!我是農(nóng)電公司業(yè)務(wù)所的營業(yè)班長(zhǎng)，在2010年4月份參加供電所班組長(zhǎng)崗位公開競(jìng)聘，通過層層選拔成功當(dāng)選的。我們營業(yè)班共有15名員工，都是中級(jí)工，文化程度大專生3人，高中生12人，還有共產(chǎn)黨員7人，班組平均年齡46周歲。我當(dāng)營業(yè)班長(zhǎng)近2年來，在公司的教育培養(yǎng)下，在員工們支持幫助下，較好地完成了工作任務(wù)，取得一定成績(jī)，自己的業(yè)務(wù)技能、管理水平明顯提高。下面，我把自己怎樣當(dāng)好班組長(zhǎng)的體會(huì)向大家匯報(bào)如下，不足之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、員工同志們批評(píng)指正，提出寶貴意見。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)上任伊始，營業(yè)班工作千頭萬緒，每天都有做不完的

2、事和處理不完的新問題，如何當(dāng)好班組長(zhǎng)，不辜負(fù)公司的期望呢我想只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，才能當(dāng)好一名班組長(zhǎng)。為此，我抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)，認(rèn)真閱讀有關(guān)班組管理的書籍，向老班長(zhǎng)們學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，向?qū)Ｂ殏儗W(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，參加省公司組織的班長(zhǎng)培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)與管理水平，從開始思想上產(chǎn)生畏懼心理，不斷地自問“一幫人如何帶，一堆事如何做”，慢慢適應(yīng)了班組長(zhǎng)的管理工作，懂得搞好班組管理，要做到“制度管人，流程管事”，“管理者的最高境界是用人之智”。我制定班組管理制度，明確工作流程，理順工作思路，因人、因事、因時(shí)安排班組各項(xiàng)工作，有條不紊地地處理班組的日常工作。在班組人員管理上，實(shí)行日簽

3、到制度，統(tǒng)一分工，明確責(zé)任，確保完成當(dāng)日工作任務(wù)。我加強(qiáng)班組日常工作檢查，做得好的，給予表揚(yáng)鼓勵(lì)；做得差的，及時(shí)指出，幫助改進(jìn)，迎頭趕上；促進(jìn)班組各項(xiàng)工作發(fā)展。二、嚴(yán)格要求，充當(dāng)班組工作領(lǐng)頭羊“打鐵先要自身硬”，班組長(zhǎng)是增強(qiáng)班組成員凝聚力的核心，班組凝聚力的強(qiáng)弱，取決于班組長(zhǎng)威信的高低。為此，我嚴(yán)格要求自己，樹立班組長(zhǎng)威信，充當(dāng)班組工作的領(lǐng)頭羊。一是做到誠信。誠信是干好一切工作的基礎(chǔ)，我當(dāng)班組長(zhǎng)要杜絕高人一等的思想，牢固樹立大局意識(shí)和公仆意識(shí)，增強(qiáng)工作責(zé)任心，從服務(wù)企業(yè)和服務(wù)員工出發(fā)，主動(dòng)關(guān)心愛護(hù)員工，多與員工交流溝通，及時(shí)了解他們?cè)诠ぷ?、生活中的困難和需求，身體力行為他們排憂解難，以誠信取得

4、員工的支持與擁護(hù)。二是承擔(dān)責(zé)任。班組長(zhǎng)作為基層一線的管理者，遇到事情不能找借口和理由推諉，更不能把責(zé)任推到員工身上，要主動(dòng)承擔(dān)起責(zé)任；不能見到好處爭(zhēng)著上，遇到困難叫別人干，切忌只做“指揮官”。班組長(zhǎng)要練就過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，在困難和挫折面前，切實(shí)擔(dān)負(fù)起模范帶頭、沖鋒陷陣的作用；要具有“見工作就上、見榮譽(yù)就讓”的品格魅力，去影響和凝聚班組成員，從而提升自身的公信力和影響力，促進(jìn)班組工作的發(fā)展。三是平易近人。班組長(zhǎng)切忌言語中盛氣凌人，在工作上恃強(qiáng)凌弱、拉幫結(jié)伙、以權(quán)謀私，在班組成員面前?！巴L(fēng)”。班組長(zhǎng)要堅(jiān)持“言必行，諾必踐”，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)的要求和規(guī)定，做到“言行一致”、“令行禁止”。在班組分配工作要

5、公平，獎(jiǎng)罰要分明，取得員工的信任。遇事要多與員工商量，謀劃班組工作思路和部署重要活動(dòng)，要與員工共同商討，積極采用員工合理化建議，避免“一言堂”，增強(qiáng)班組凝聚力。我當(dāng)上班組長(zhǎng)近2年來，通過自己和班組全體員工的辛勤工作和共同努力，較好地完成了工作任務(wù)，取得一定成績(jī)，我們營業(yè)班2010年被農(nóng)電公司評(píng)為先進(jìn)班組，2011年被供電公司評(píng)為標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)標(biāo)桿班組，同年我個(gè)人被供電公司評(píng)為優(yōu)秀班組長(zhǎng)。我雖然取得了成績(jī)，自己各方面素質(zhì)有所提高，獲得公司和員工們的肯定，但是與真正當(dāng)好一名班組長(zhǎng)的要求相比，還是存在一定的不足與差距。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，振奮工作精神，鼓足工作干勁，帶領(lǐng)班組全體員工，不畏堅(jiān)

6、苦，勇于創(chuàng)新，同心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，打造一流團(tuán)隊(duì)，早日實(shí)現(xiàn)班組愿景。我的演講完了，謝謝大家！營業(yè)班長(zhǎng)演講稿3篇第2篇大家好!感謝客服中心給了我這次展示自我風(fēng)采的機(jī)會(huì)。我叫，來自營業(yè)廳。我競(jìng)聘的崗位是營業(yè)廳班長(zhǎng)。從0年網(wǎng)通公司至今5年了，我從初出校門對(duì)電信茫然無知的新手成長(zhǎng)為一名精通營業(yè)廳所的電信的技術(shù)骨干，因?yàn)橛袀€(gè)信念支持著我，那“干一行愛一行”，只要熱愛的工作，在哪都能煥發(fā)出人生的光彩。在工作中我尊敬團(tuán)結(jié)同事，參加公司組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，在各次考試評(píng)比中成績(jī)名列前茅，并且多次單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，在上遇到難題會(huì)和大家虛心請(qǐng)教，當(dāng)有新同事請(qǐng)教我時(shí)更是傾囊傳授，她們是我的好同事，更是我的好姐妹。在生

7、活上要求，鍛煉身體有旺盛的工作精力，經(jīng)常閱讀書報(bào)充實(shí)的人生閱歷。人們常說是養(yǎng)兵千日用兵一時(shí)，現(xiàn)在給了我才能的絕佳機(jī)會(huì)，我愿意嘗試一下。說班長(zhǎng)職位不算官，可是兵頭將尾的作用是非常的。任何政策落實(shí)到基層都要靠班組長(zhǎng)帶領(lǐng)大家去，競(jìng)聘的話我打算從幾去做：1、努力自身的綜合。班長(zhǎng)時(shí)刻努力自身的綜合，以身作則、身先士卒，規(guī)章制度，用的行動(dòng)去感染、班組，激發(fā)班組學(xué)習(xí)技能的性。2、日常管理，努力當(dāng)?shù)膮⒅\助手在日常工作中當(dāng)好現(xiàn)任班長(zhǎng)的助手，協(xié)助班長(zhǎng)搞好工作安排，人員調(diào)配，績(jī)效考核，早晚班會(huì)等工作的，多員工的思想狀況，和班長(zhǎng)溝通，班長(zhǎng)的參謀助手。畢竟我沒有從事過營業(yè)廳的管理工作，談不上經(jīng)驗(yàn)，我勇于迎接新挑戰(zhàn)營業(yè)班

8、長(zhǎng)演講稿3篇第3篇尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：上午好！時(shí)間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發(fā)現(xiàn)自己從一個(gè)沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)活潑開朗的姑娘，真為之感到高興！單位給予我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，讓我能往更高方面發(fā)展，也可以更加提升自己！經(jīng)過兩年多的工作經(jīng)驗(yàn)，我覺得我能電信公司經(jīng)理這個(gè)工作，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，在學(xué)校，我擔(dān)任過班長(zhǎng)此職務(wù)，有一定的協(xié)調(diào)管理能力，直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導(dǎo)，以便提高業(yè)績(jī)。第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長(zhǎng)進(jìn)行溝通了解班長(zhǎng)該有的職責(zé)，每天記錄并反饋客戶代表反映的問題，并及時(shí)糾正告知！遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導(dǎo)話務(wù)員如

9、何與客戶溝通處理，如果實(shí)在無法解決，主動(dòng)攔截，為之處理，而不影響話務(wù)員正常接續(xù)，從而保證接通率！第三，注重班組業(yè)績(jī)，創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊(duì)精神，隨時(shí)關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù)，有強(qiáng)烈的上進(jìn)心與自信心，會(huì)隨時(shí)了解其他班組的信息，從而取長(zhǎng)補(bǔ)短！因?yàn)橐陨蠋c(diǎn)，我有信心能勝任值班長(zhǎng)這個(gè)職務(wù)，當(dāng)然行動(dòng)勝于雄辯，我會(huì)用我的行動(dòng)來證明，如果勝任值班長(zhǎng)后，對(duì)于近期相關(guān)目標(biāo)，我會(huì)付出比現(xiàn)在更多的精力，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢(shì)，所謂新官上任三把火！第一方面，我先加強(qiáng)和諧的團(tuán)隊(duì)精神，與被管理者正面溝通對(duì)于存在的問題，以及如何處理，并積極改進(jìn)，爭(zhēng)取在一兩個(gè)月內(nèi)在原來的基礎(chǔ)上提高一個(gè)層次，我相信我有這個(gè)實(shí)力！第二方面，我會(huì)努力再向其他電信副總經(jīng)理學(xué)習(xí)更多關(guān)于管理方面的經(jīng)驗(yàn)，以便更好地提高班組水平，還要有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)