客戶驗貨標準培訓(xùn)議程

1、客戶驗貨標準培訓(xùn)議程 檢驗標準 09:3010:30 測試標準 10:3011:30Training 檢驗標準 檢驗項目類別：一.包裝檢驗二.產(chǎn)品外觀檢驗一.包裝檢驗 檢驗項目：1.箱嘜檢查：外箱,內(nèi)盒,正嘜,側(cè)嘜,2.包裝尺寸:外箱,內(nèi)盒,PDQ,3.裝箱數(shù)量:外箱,內(nèi)盒,4.重量檢查:毛重,凈重,5.包裝方式:PP/OPP袋,紙卡,吊牌,PDQ,內(nèi)盒,外箱,干燥劑,異物等.6.條形碼檢查:編碼格式,數(shù)據(jù),(掃描) 檢驗依據(jù):采購合同,箱嘜資料等二.外觀檢驗 檢驗項目：1.產(chǎn)品尺寸:長,寬,高,直徑等2.材質(zhì)檢查:ABS,PP,PVC等3.顏色核對:色別,色差等4.外觀缺陷:披鋒,污漬,劃痕

2、,膠水漬等5.LOGO檢查:字體,顏色,位置等AQL的意義 利用國家標準制定統(tǒng)計抽樣檢驗方案時，質(zhì)量水平（AQL，PRQ，LQ，RQL，AOQ，AOQL），檢查水平（IL），批量N，通常是檢索抽樣方案的重要參數(shù)。選擇檢查水平（IL）與批量（N）的規(guī)定或原則一般比較明確，容易掌握。而對質(zhì)量水平的選擇是一個生產(chǎn)方和使用方共同關(guān)注的焦點，涉及到質(zhì)量控制、生產(chǎn)管理、營銷策略并且和統(tǒng)計檢驗的理論和實踐聯(lián)系在一起，頭緒較多，不易掌握。 首先簡要地介紹幾個有關(guān)統(tǒng)計抽樣檢驗標準中幾個涉及質(zhì)量水平的概念，他們是：可接收質(zhì)量水平AQL，生產(chǎn)方風(fēng)險質(zhì)量PRQ，極限質(zhì)量水平LQ，不合格質(zhì)量水平RQL，平均檢出（出廠）

3、質(zhì)量AOQ，平均檢出（出廠）質(zhì)量上限AOQL?？山邮召|(zhì)量水平AQL AQL的定義對于連續(xù)批序列，為進行抽樣檢查，認為滿意的過程平均的最低的質(zhì)量水平。AQL的意義當提交批為一系列的連續(xù)批時，采用GB/T2828的抽樣計劃，主要目的是當批質(zhì)量處于AQL時能以高概率接收，即在批質(zhì)量處在合格質(zhì)量水平時控制生產(chǎn)方的風(fēng)險比較小。這樣一方面保護生產(chǎn)方；一方面告訴生產(chǎn)方，只要他的產(chǎn)品的過程平均質(zhì)量比AQL好。那么，絕大部分的批可以被使用方接收，這樣就可以促使生產(chǎn)方保持和改進產(chǎn)品質(zhì)量。另一方面，通過調(diào)整檢查的嚴格度也可以促使生產(chǎn)方改進產(chǎn)品質(zhì)量。AQL的作用主要用于檢查連續(xù)批抽樣計劃。見于GB/T2828，ISO

4、2859，GB/T6378。AQL的等級LEVEL ：I 低 II 中 III 高缺陷類別（DEFECT） ： 危險性次品(CRITICAL DEFECT 簡寫CRI) 嚴重性次品(MAJOR DEFECT 簡寫MAJ) 次要性次品(MINOR DEFECT 簡寫MIN) 缺陷的分類危險性次品(CRITICAL DEFECT 簡寫CRI)指所有可能直接或間接的導(dǎo)致使用者人身或財產(chǎn)受到傷害的次品,包括已出現(xiàn)的和潛伏性出現(xiàn)的次品。嚴重性次品(MAJOR DEFECT 簡寫MAJ)指產(chǎn)品的嚴重缺陷不能令顧客接受,如未能符合國家安全標準(嚴重可定為CRI);所有應(yīng)用功能上的失效或未符合規(guī)格;產(chǎn)品的可靠

5、性及壽命未能達到規(guī)定的使用期限;使用非規(guī)定的物料和未經(jīng)審批許可的零件;嚴重的外觀上的缺陷;所有會導(dǎo)致銷售上出現(xiàn)困難的次品。次要性次品(MINOR DEFECT 簡寫MIN)指次品的程度輕微;如并非為危險性的次品,且不會惡化升級;不會導(dǎo)致使用不滿,或不容易被普通的使用人察覺或檢查出來;不會導(dǎo)致銷售困難的次品。例如:訂單07R1818 發(fā)梳7200pcs, 6pcs/內(nèi)盒,72 pcs/外箱,100CTNS 檢驗標準:AQL Level: IICritical: 0Major: 1.5 (AC= 7,RE= 8)Minor: 4.0 (AC= 14,RE= 15)抽樣大小: 200 pcs抽樣箱數(shù)

6、: 10 CTNS =100 CTNS 不合格率Major: 1.5 7/200= 3.5%Minor: 4.0 14/200= 7% 驗貨的分類 初期驗貨：一般在生產(chǎn)10%20%的時候，確保生產(chǎn)中的錯誤得到及時改進，以減少返工成本，並避免延遲交貨。中期驗貨：一般在生產(chǎn)30%50%的時候，檢查紕漏和偏差，并提出糾正錯誤和偏差的有效方法，以確保產(chǎn)品要求符合規(guī)定要求，維持生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品品質(zhì)。終期驗貨：對貨物的數(shù)量、外觀、工藝、功能、顏色、尺寸規(guī)格、附件、標簽以及包裝等細節(jié)是否符合合同要求進行檢驗。 驗貨流程1.核對正側(cè)嘜頭（SHIPPING MARK）；2.清點總箱數(shù)（TOTAL MASTER

7、CARTONS）；3.決定抽樣數(shù)量（SAMPLE SIZES）及其允收標準（A.Q.L.）；4.清點內(nèi)外箱之總裝箱數(shù)量（TOTAL QUANTITY）；5.量外箱尺寸（MEASUREMENT OF MASTER CARTON）；6.過磅重量（SCALE UNIT WEIGHT）；7.跌落測試（DROP TEST）；8.包材的檢驗（ARTWORK AND PACKING）；9.產(chǎn)品外觀檢查（PRODUCTS APPEARANCE）；10.產(chǎn)品功能測試（PRODUCTS FUNCTION TEST）；11.完成驗貨報告的編寫（INSPECTION REPORT）；正確填寫驗貨申請單案例驗貨報告19

8、2.168.1.1驗貨報告訂單號案例驗貨過程中的退貨處理 A /A-B 級 驗貨報告FAILQM跟單QC QC 退貨 特采 SMGMQC跟單 判定退貨的，跟單員在24小時內(nèi)重新向品質(zhì)部提出驗貨申請 驗貨過程中的退貨處理 B/C 級 驗貨報告FAIL跟單QC 退貨 特采 業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)經(jīng)理QC跟單 判定退貨的，跟單員在24小時內(nèi)重新向品質(zhì)部提出驗貨申請 樣板/簽板客戶編號工廠公司型號客號業(yè)務(wù)確認樣板/簽板必須在驗貨前批給品質(zhì)部訂單號 測試項目：1.跌落測試;2.油漆/絲印附著力測試(色牢度);3.拉力測試;4.扭矩測試;5.條形碼掃描測試;6.鹽霧測試;7.高低溫測試; 測試標準8.溫水測試;9.重

9、金屬含量檢測（RoHS）10.AZO檢測;芳香胺偶氮染料 11.3P/6P測試;鄰苯二甲酸酯類12.FDA檢測；1.跌落測試; 跌落部位：1角,3邊,6面； 單件產(chǎn)品重量（） 跌落高度（） 20 =9.072kgs 30=76.2cm 2040= 18.144kgs 24=60.96cm 4060=27.216kgs 18=45.72cm 60100=45.36kgs 12=30.48cm 100 12=30.48cm 2.油漆/絲印附著力測試(色牢度);A.油漆/絲印附著力測試1. 在試驗樣品的測試區(qū)用白布擦干凈，然后用百格刀（或戒刀）在測試面上間成100個1mm2的正方格；（或者用簡易法：

10、在測試區(qū)打“X”）2. 用3M膠紙粘在試驗樣品的測試區(qū)上，并用力壓實，然后于1分鐘后迅速撕起。3. 判定標準：若少于10%的油漆被粘走（或達到4A級以上），那么此測試通過?？蛻舨捎貌煌?M膠紙，例如Boots采用3M#810，Goody采用3M#600等 B.耐摩擦色牢度測試 測試方法：將測試樣平放在桌面上，使用白色測試棉布進行往返摩擦測試，往復(fù)行程為 70mm，在摩擦布上垂直壓力為10N，連續(xù)摩擦20次，分別對經(jīng)向和緯向進行測試。1.干測試：在測試樣上直接使用白色棉布進行測試，觀察白色棉布是否沾色，若沒有沾色則判定合格，否則判定不合格；2.濕測試：在測試樣上分別噴灑酒精、發(fā)膠（摩絲，啫喱水

11、，洗發(fā)水）等液體后，再用白色棉布進行測試，觀察白色棉布是否沾色，若沒有沾色則判定合格，否則判定不合格。3.拉力測試;A.發(fā)梳梳柄拉力測試 1. 把發(fā)梳水平固定在拉力測試工裝上，露出梳柄，在梳柄尾部掛上15LBS的吊鉤砝碼靜止1分鐘，觀察發(fā)梳是否斷裂、脫膠，若沒有發(fā)生斷裂、脫膠則判定合格；2.把發(fā)梳垂直固定在拉力測試工裝上，露出梳柄，在梳柄尾部掛上15LBS的吊鉤砝碼靜止1分鐘，觀察梳柄是否斷裂、脫膠，若沒有發(fā)生斷裂、脫膠則判定合格； B.發(fā)梳梳針拉力測試 發(fā)梳 標準 大植毛梳 5LBS 小植毛梳 3LBS 大膠皮梳 4LBS 小膠皮梳 2.5LBS 多簇毛梳 4LBS C.珠頭拉力測試 把測試

12、夾具套住梳針，輕輕擰緊夾具上的固定螺絲使夾具與梳針剛好接觸，間隙不要過大，用推拉力計（設(shè)置取峰值）水平拉動測試夾具，直至珠頭拉離梳針，讀取拉力計的測試數(shù)據(jù)，若測試值大于4.4LBS，則判定為合格。 D.橡筋拉力測試 橡筋規(guī)格 標準 編織橡筋 4-5mm直徑或?qū)挾?10LBS 2-3mm直徑或?qū)挾?8LBS 乳膠橡筋2mm寬度 5LBS 1mm寬度 3.5LBS 穿珠橡筋 4LBS 發(fā)圈 10LBS 毛巾圈 3LBS 4.條形碼掃描測試;條形碼概述 條碼是將線條與空白按照一定的編碼規(guī)則組合起來的符號，用以代表一定的字母、數(shù)字等資料。在進行辨識的時候，是用條碼閱讀機掃描，得到一組反射光信號，此信號

13、經(jīng)光電轉(zhuǎn)換後變?yōu)橐唤M與線條、空白相對應(yīng)的電子訊號，經(jīng)解碼後還原為相應(yīng)的文數(shù)字，再傳入電腦。世界上約有225種以上的一維條碼，每種一維條碼都有自己的一套編碼規(guī)格，規(guī)定每個字母(可能是文字或數(shù)字或文數(shù)字)是由幾個線條(Bar)及幾個空白(Space)組成，以及字母的排列。條碼的碼制碼制即指條碼條和空的排列規(guī)則，常用的一維碼的碼制包括：EAN碼、39碼、交叉25碼、UPC碼、128碼、93碼，及Codabar（庫德巴碼）等。 無支撐條方框頂部/底部UPC碼 UPC碼(Universal Product Code)是最早大規(guī)模應(yīng)用的條碼，其特性是一種長度固定、連續(xù)性的條碼，目前主要在美國和加拿大使用，

14、由於其應(yīng)用范圍廣泛，故又被稱萬用條碼。 UPC碼僅可用來表示數(shù)字，故其字碼集為數(shù)字09。UPC碼共有A、B、C、D、E等五種版本，各版本的UPC碼格式與應(yīng)用對象如表 所示。UPC-A碼 UPC-A碼的范例 左資料碼右資料碼中間碼起始碼終止碼旗碼廠商代碼產(chǎn)品代碼檢查碼UPC-E碼 UPC-E是UPC-A碼的簡化型式，其編碼方式是將UPC-A碼整體壓縮成短碼，以方便使用，因此其編碼形式須經(jīng)由UPC-A碼來轉(zhuǎn)換。UPC-E由6位數(shù)碼與左右護線組成，無中間線。6位數(shù)字碼的排列為3奇3偶，其排列方法取決於檢查碼的值。UPC-E碼只用於國別碼為0的商品。 UPC-E碼的范例左護線資料碼右護線固定碼檢查碼E

15、AN碼 EAN碼的全名為歐洲商品條碼(European Article Number)，源於西元1977年，由歐洲十二個工業(yè)國家所共同發(fā)展出來的一種條碼。目前已成為一種國際性的條碼系統(tǒng)。EAN條碼系統(tǒng)的管理是由國際商品條碼總會(International Article Numbering Association)負責(zé)各會員國的國家代表號碼之分配與授權(quán)，再由各會員國的商品條碼專責(zé)機構(gòu)，對其國內(nèi)的制造商、批發(fā)商、零售商等授予廠商代表號碼。目前已有30多個國家加盟EAN 。依結(jié)構(gòu)的不同，可區(qū)分為： EAN-13碼： 由13個數(shù)字組成，為EAN的標準編碼型式。EAN- 8碼： 由8個數(shù)字組成，屬EA

16、N的簡易編碼型式。 EAN13碼 EAN-13碼的結(jié)構(gòu)與編碼方式 左資料碼右資料碼左護線右護線中線導(dǎo)入值國家代碼廠商代碼產(chǎn)品代碼檢查碼EAN8碼 EAN-8碼的結(jié)構(gòu)共有8位數(shù)，當包裝面積小於120平方公分以下無法使用標準碼時，可以申請使用縮短碼。 EAN-8碼的結(jié)構(gòu)與編碼方式 國家代碼廠商代碼檢查碼左資料碼右資料碼左護線右護線中線3 9 碼 它的最大優(yōu)點是碼數(shù)沒有強制的限定，可用大寫英文字母碼，且檢查碼可忽略不計。 終止碼起始碼碼 是一種長度可變、連續(xù)性的字母數(shù)字條碼。與其他一維條碼比較起來，128碼是較為復(fù)雜的條碼系統(tǒng)，而其所能支援的字元也相對地比其他一維條碼來得多，又有不同的編碼方式可供交

17、互運用，因此其應(yīng)用彈性也較大。 128碼的結(jié)構(gòu) 終止碼起始碼EAN-128碼目前我國所推行的128碼是EAN-128碼，EAN-128碼是根據(jù)EAN/UCC-128碼定義標準將資料轉(zhuǎn)變成條碼符號，并采用128碼邏輯，具有完整性、緊密性、連結(jié)性及高可靠度的特性。使用條形碼的好處不僅是防止假冒，保護了消費者的利益，而且提高了購買商品后的結(jié)算速度和準確度，能夠降低商品成本，增加效益。 國家對商品條碼印刷質(zhì)量有一定的要求，如果你發(fā)現(xiàn)印刷質(zhì)量有問題，例如：印刷模糊粗糙、條空鋸齒狀抖動、條的顏色使用紅色等，那么這個商品條碼就有可能是冒用的，那這個商品也就有可能有問題了。條形碼的掃描級別必須在ANSI掃描級別的“C”級以上，以下的ANSI參數(shù)將被用來評估 - 邊緣測定，最低反射率，符號對照，最低邊緣對照，調(diào)制，缺陷，空置，解碼，解碼能力。5.重金屬含量測試;測試設(shè)備：EDX1800 測定原理：X射線熒光分析法八大重金屬檢測標準規(guī)范法規(guī)品名 Sb銻 As砷 Ba鋇 Cd鎘 Cr鉻 Pb鉛 Hg汞 Se硒 EN71 (歐洲) 60