IT團(tuán)隊中的角色分工-精選課件

1、 IT團(tuán)隊中的角色分工Nobody is perfect but a team can be蘇成2019.9.22嘉興學(xué)院數(shù)學(xué)信息學(xué)院什么是IT團(tuán)隊?缺少共享信息 合作精神個人為中心 互相激勵個人行為 個人和集體行為隨意性 成就感 目標(biāo)精神動力責(zé)任感技能何為團(tuán)隊角色?一些彼此相關(guān)的行為模式通過一定的個性自然體現(xiàn)功能角色每個人都有自己的功能角色某公司特定人的崗位職責(zé)總共8種團(tuán)隊角色 每個人主要是一種團(tuán)隊角色，同時輔助2-3種角色 在工作期間各種團(tuán)隊角色會自動優(yōu)化平衡團(tuán)隊效率對于自己團(tuán)隊角色的認(rèn)知對于其他成員團(tuán)隊角色的理解對于其他成員團(tuán)隊角色的接受程度對于調(diào)整其他成員團(tuán)隊角色的意愿團(tuán)隊角色管理團(tuán)隊

2、角色組成The Company Worker 領(lǐng)導(dǎo)者定義和執(zhí)行計劃The Chairman 隊長過程控制The Shaper 成型者讓團(tuán)隊成員處于壓力之下The Plant 創(chuàng)意者創(chuàng)新能力的源泉The Resource Investigator 資源調(diào)查者聯(lián)系人Monitor Evaluator 監(jiān)督與評估者防止團(tuán)隊犯錯誤Team Worker 執(zhí)行者工作的核心Finisher 完成者讓團(tuán)隊的工作結(jié)果更完美團(tuán)隊角色組成領(lǐng)導(dǎo)者的工作目標(biāo) 定義和執(zhí)行計劃 把計劃和策略變成步驟 系統(tǒng)地和高效率地實施計劃 自我控制力 & 自律 現(xiàn)實主義者 實際, 心態(tài)平和 誠摯 信任同事 組織能力 高效, 系統(tǒng), 有

3、序領(lǐng)導(dǎo)者的典型特征 缺乏靈活性 對未證明的方法不易接受 吹毛求疵 團(tuán)隊狀況的競爭地位領(lǐng)導(dǎo)者的改進(jìn)重點(diǎn) 過程控制 組織和控制團(tuán)隊行動 最大限度調(diào)動和使用團(tuán)隊能力隊長的工作目標(biāo)尊重，善于判斷人的性格尊重，善于判斷人的性格培養(yǎng)熱情自信培養(yǎng)熱情自信感覺時機(jī)與平衡針對實際結(jié)果感覺時機(jī)與平衡針對實際結(jié)果溝通管理沖突溝通管理沖突紀(jì)律嚴(yán)明的情緒智力紀(jì)律嚴(yán)明的情緒智力隊長的典型特征不是一個杰出的創(chuàng)意者不靈活 & 頑固遇到不同意見或者阻礙容易放棄隊長的改進(jìn)重點(diǎn) 成型者, 把團(tuán)隊置于壓力之下對團(tuán)隊活動提出具體的內(nèi)容和形式，促進(jìn)結(jié)果發(fā)生成型者的工作目標(biāo)熱情樂于接受挑戰(zhàn)通常充滿活力熱情容易一會兒結(jié)束友善和熱心非常敏感易

4、沖動和不耐心面向工作、勇于競爭成型者的典型特征缺乏自信自我為中心，忽視隊友的意見不容忍爭議壓制其他隊友的意見不平衡: 權(quán)威 / 地位成型者的改進(jìn)重點(diǎn) 創(chuàng)意之源 對老問題提出新解法 找到新的思路創(chuàng)意者的工作目標(biāo)創(chuàng)意者的典型特征 高智商 獨(dú)立思考 原始觀點(diǎn) 有想象力 有創(chuàng)意 考慮主要的問題 & 支持點(diǎn), 不考慮細(xì)節(jié) 傾向于不切實際 不重視實際情況 在云上飄 缺少溝通 想在太多的地方展示能力 按照自己的興趣創(chuàng)意 對別人的批評保護(hù)性反應(yīng)創(chuàng)意者的改進(jìn)重點(diǎn) 團(tuán)隊內(nèi)部和外部的聯(lián)絡(luò)人 調(diào)查外部的情報和資源 建立有幫助的聯(lián)系資源調(diào)查者的工作目標(biāo) 外向 主動 & 熱情 風(fēng)趣幽默 很多外部聯(lián)系 團(tuán)結(jié) & 組織力 推

5、銷員 調(diào)查方法 察覺新觀點(diǎn)的相關(guān)性資源調(diào)查者的典型特征過于熱情同時辦的事情太多缺乏跟進(jìn)不接受未經(jīng)團(tuán)隊討論過的想法在壓力下情緒煩躁，無所適從容易陷于對工作無效的方式: 夸夸其談資源調(diào)查者的改進(jìn)重點(diǎn) 防止團(tuán)隊犯錯誤分析和評估各種想法和主張對團(tuán)隊目標(biāo)的不適用性監(jiān)督評估者的工作目標(biāo) 高智商 批判性思考能力 主動 對復(fù)雜事情看法透徹 能考慮到一個計劃或者主張的弱點(diǎn) 能歸納, 解釋和評估大量信息 即使錯了也會固執(zhí)地堅持他的判斷監(jiān)督評估者的典型特征 太容易批評別人 拒絕變通 保守，對新想法不接受監(jiān)督評估者的改進(jìn)重點(diǎn) 把團(tuán)隊成員團(tuán)結(jié)在一起的紐帶 幫助團(tuán)隊成員提高效率執(zhí)行者的工作目標(biāo) 細(xì)心 & 樂于助人 非決定

6、性 靈活 & 忠誠 對其他人想法了解很透徹 流行，受歡迎 社會規(guī)范性 好的傾聽者 整合能力 性格外向執(zhí)行者的典型特征 缺乏決斷力 & 不果斷 不喜歡來自團(tuán)隊成員的詭計 & 敵意執(zhí)行者的改進(jìn)重點(diǎn) 改進(jìn)團(tuán)隊效率確保每一個實施步驟都不是提前的完成者的工作目標(biāo) 對次序和精確的感知 強(qiáng)勢的個性 擔(dān)憂什么地方出錯 檢查每一個細(xì)節(jié) 自我控制 & 自律 試圖計劃前面的各種可能性 內(nèi)向完成者的典型特征 敷衍了事 過于關(guān)注細(xì)節(jié)和損失 不顧及別人感受地打擾別人 顧慮太多對結(jié)果沒有信心 負(fù)面思考，消極情緒完成者的改進(jìn)重點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)商者管理者 執(zhí)行者 概念、全局思考、計劃、執(zhí)行 夢想、嘗試 不果斷非理性 女性 感知 情

7、緒化、非理性、人性 次序、控制、組織、結(jié)構(gòu) 邏輯、分析、統(tǒng)計、事實、批評基于實際果斷現(xiàn)實男性實現(xiàn)完成 思維導(dǎo)圖The Company Worker 領(lǐng)導(dǎo)者定義和執(zhí)行計劃The Chairman 隊長過程控制The Shaper 成型者讓團(tuán)隊成員處于壓力之下The Plant 創(chuàng)意者創(chuàng)新能力的源泉Project Manager PM項目經(jīng)理Software Engineering Process Group SEPG軟件工程過程組Configuration Manager CM 配置管理RequirementsManagement RM需求管理The Resource Investigator

8、資源調(diào)查者聯(lián)系人Monitor Evaluator 監(jiān)督與評估者防止團(tuán)隊犯錯誤Team Worker 執(zhí)行者工作的核心Finisher 完成者讓團(tuán)隊的工作結(jié)果更完美團(tuán)隊角色組成Supplier Agreement Manager SAM供應(yīng)方協(xié)定管理 Quality Checker QC質(zhì)量檢查Software Engineer SE 軟件工程師Quality Assurance QA質(zhì)量保證IT企業(yè)崗位職能圖角色配置圖監(jiān)督評估者策劃者完成者資源調(diào)研者組織者成員設(shè)計者主席1 人力資源總監(jiān)/人事主管/人事助理人力資源總監(jiān)全公司人力資源規(guī)劃 全公司人力資源狀況分析、調(diào)整及管理人事主管良好的溝通、表

9、達(dá)和協(xié)調(diào)能力，具有團(tuán)隊合作精神能較好的處理人事工作突發(fā)性事件 組織公司人才招聘、內(nèi)部員工培訓(xùn) ，人事檔案管理監(jiān)督公司員工的制度遵守情況 人事助理調(diào)和公司員工與主管順利的溝通，具有團(tuán)隊合作精神對公司人事工作的改善提出建議 公司招聘和內(nèi)部員工培訓(xùn)，以及公司內(nèi)部活動組織 部門文檔管理、各種人事手續(xù)的辦理對人力資源管理有深刻的認(rèn)識和獨(dú)到的見解良好的溝通、語言和協(xié)調(diào)能力，具有團(tuán)隊合作精神2 財務(wù)總監(jiān)/主管會計/會計/出納財務(wù)總監(jiān)精通現(xiàn)行財稅法和財會知識，深入了解企業(yè)財務(wù)體系突出的資金統(tǒng)籌規(guī)劃能力 負(fù)責(zé)公司總體財務(wù)工作，建立完善的財務(wù)管理體系 掌握公司的經(jīng)營情況及資金流動情況金制定總體財務(wù)計劃及各項財務(wù)指

10、標(biāo) 的預(yù)算主管會計熟練掌握財稅法和財會知識豐富的財會工作經(jīng)驗制定有效的內(nèi)部控制制度，優(yōu)化企業(yè)資金利用度 負(fù)責(zé)組織各類財務(wù)分析、統(tǒng)計報表工作的實施 會計/出納熟悉財稅法和公司財務(wù)制度熟練使用財會知識完成各種財務(wù)報表建立、健全現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬 編制并報送財務(wù)相關(guān)的報表負(fù)責(zé)資金的收付及財務(wù)資料的保管工作3 行政總監(jiān)/行政主管/行政助理行政總監(jiān)對現(xiàn)代企業(yè)管理制度有深刻的了解和實踐經(jīng)驗 良好的溝通、表達(dá)和協(xié)調(diào)能力，有團(tuán)隊合作精神企業(yè)行政管理制度的制定 分析和優(yōu)化公司行政制度執(zhí)行行政主管較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力， 具有團(tuán)隊合作精神具備一定的行政管理工作經(jīng)驗 日常行政管理工作監(jiān)督公司制度執(zhí)行及員

11、工工作情況 行政助理具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊合作精神對企業(yè)忠誠，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé) ，嚴(yán)格按照公司制度公司的固定資產(chǎn)統(tǒng)計分類，形成文檔提交給上級主管 具體執(zhí)行對員工考核工作，如考勤、評定執(zhí)行各項行政管理制度 4 技術(shù)總監(jiān)/高級經(jīng)理/博士/考研技術(shù)總監(jiān)深厚的專業(yè)基礎(chǔ)知識對業(yè)界現(xiàn)狀和技術(shù)發(fā)展路線深入把握全面負(fù)責(zé)公司的技術(shù)路線以及公司產(chǎn)品體系的規(guī)劃 對技術(shù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)高級經(jīng)理較好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和組織能力組織管理開發(fā)隊伍扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識和技術(shù)及技術(shù)管理經(jīng)驗公司研發(fā)的基本管理 組織各種開發(fā)文檔的編制和管理組織銷售、市場和技術(shù)部門的溝通博士/考研具有深厚的理論功底，較強(qiáng)的實踐能力，是走上

12、高級技術(shù)崗位的重要基礎(chǔ)5 銷售總監(jiān)/銷售主管/銷售人員銷售總監(jiān)具備強(qiáng)有力市場組織能力，有良好的團(tuán)隊合作精神 敏銳地把握市場動態(tài)，市場方向的能力深厚市場背景和市場經(jīng)驗編制公司年、季、月度銷售計劃以及銷售費(fèi)用預(yù)算 調(diào)研市場銷售與競爭情況，編制市場調(diào)查報告 管理銷售人員做好銷售合同的簽訂、履行與管理 銷售主管強(qiáng)烈的市場感覺，能敏銳地把握市場動態(tài) 良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力和團(tuán)隊合作精神與客戶溝通，公司產(chǎn)品銷售和合同簽訂制定和改善銷售策略 銷售人員良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力和團(tuán)隊合作精神一定的社會關(guān)系和客戶資源 ，敏銳的市場感覺負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的統(tǒng)計報表的制作編寫 協(xié)助銷售主管做好客戶的接待工作6 市

13、場總監(jiān)/市場經(jīng)理/市場人員市場總監(jiān)具有較強(qiáng)的市場開拓能力廣泛的社會關(guān)系、豐富的客戶資源 有強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、管理經(jīng)驗和項目運(yùn)作能力 整個產(chǎn)品市場的相關(guān)工作策劃與推進(jìn)企業(yè)形象宣傳、推廣活動的策劃組織及實施市場經(jīng)理良好的口頭表達(dá)能力，溝通協(xié)調(diào)能力具有較強(qiáng)的商務(wù)協(xié)調(diào)能力、組織能力與團(tuán)隊合作精神市場的渠道建設(shè)和維護(hù)客戶服務(wù)以及售后服務(wù)的管理 市場人員良好的口頭表達(dá)能力，客戶交流并反饋意見較強(qiáng)市場活動組織能力 負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理 負(fù)責(zé)收集整理市場行情等信息資料，提出分析報告 市場活動的實施7 部門經(jīng)理/研發(fā)項目經(jīng)理/工程師部門經(jīng)理扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識，豐富的項目開發(fā)管理經(jīng)驗很強(qiáng)的溝

14、通、協(xié)調(diào)和組織能力，全權(quán)主持部門的工作，帶領(lǐng)部門完成公司研發(fā)任務(wù)制定部門工作計劃、完善管理制度和工作流程研發(fā)項目經(jīng)理豐富項目開發(fā)經(jīng)驗扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識，有豐富的項目開發(fā)管理經(jīng)驗組織項目組按照進(jìn)度表進(jìn)行項目開發(fā)按CMM等體系組織項目的管理工程師較強(qiáng)的實踐能力，熟練使用某些開發(fā)工具一定的業(yè)務(wù)知識，對系統(tǒng)有良好的把握 編寫軟件代碼，并能按照規(guī)范編寫相應(yīng)的開發(fā)文檔與市場人員溝通，提供技術(shù)支持8 系統(tǒng)分析員/軟件設(shè)計師/軟件工程師系統(tǒng)分析員參與過大型項目設(shè)計工作，具有一定的項目管理經(jīng)驗邏輯思維嚴(yán)密，了解客戶需求，能抽象為系統(tǒng)需求，文檔書寫思路清晰、嚴(yán)謹(jǐn) 根據(jù)客戶需求進(jìn)行系統(tǒng)分析與概要設(shè)計工作 組織設(shè)計文

15、檔編寫和進(jìn)行系統(tǒng)功能測試軟件設(shè)計師豐富的大型軟件系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗熟悉各種開發(fā)工具，以及對開發(fā)工具的分析 理解系統(tǒng)分析員設(shè)計意圖基礎(chǔ)上進(jìn)行軟件的詳細(xì)設(shè)計 管理和組織軟件工程師進(jìn)行軟件開發(fā)軟件工程師熟悉各種開發(fā)工具，能按照設(shè)計的要求進(jìn)行編碼對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)編寫軟件代碼，并能按照規(guī)范編寫相應(yīng)的開發(fā)文檔與市場人員溝通，提供技術(shù)支持9 產(chǎn)品經(jīng)理/售前工程師/網(wǎng)絡(luò)工程師產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品有全面深刻認(rèn)識，精通產(chǎn)品涉及的專業(yè)技術(shù) 良好的溝通、語言和文字表達(dá)能力企業(yè)產(chǎn)品的項目策劃以及與客戶的需求和技術(shù)交流 解決方案的制作和講解，組織項目投標(biāo)文件的制作 客戶咨詢工作的組織和管理 售前工程師對公司產(chǎn)品以及主要技術(shù)有全面的了解很強(qiáng)的文字和口頭表達(dá)能力 項目售前方案制作和現(xiàn)場講解 ，項目投標(biāo)文件的編寫與潛在客戶的前期溝通 網(wǎng)絡(luò)工程師熟悉各種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和主流路由設(shè)備的配置豐富的網(wǎng)絡(luò)工程施工經(jīng)驗，突發(fā)故障緊急處理較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和英文閱讀能力 根據(jù)用戶得到實際網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，制定網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品技術(shù)方案網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置10 工程總監(jiān)/工程項目經(jīng)理/工程師工程總監(jiān)豐富的大型工程