新編-現代商務經營管理2-精品課件

1、現代商務經營管理第二章第二章 現代商務經營管理2.1 商務經營概述2.2 商務經營的環(huán)境與資源2.3 商務經營的市場調查與預測2.4 商務經營戰(zhàn)略與決策2.5 客戶關系管理本章重點1.掌握商務經營的概念、經營思想、經營要素與目標。2.掌握商務經營的環(huán)境與資源。3. 掌握經營戰(zhàn)略的含義、特征及類型4.掌握經營決策的概念及決策方法 理解商務經營管理中各要素、環(huán)節(jié)的綜合管理與實現組織目標的關系，能夠根據組織資源合理制定組織目標，并有效管理來實現組織目標。2.1 商務經營概述一、商務經營的概念二、組織的經營思想三、組織商務經營的要素和目標四、組織的經營與管理五、現代組織經營方式一、商務經營的概念組織的

2、經濟系統(tǒng)經營是指組織的經濟系統(tǒng)在利用外部環(huán)境提供的機會和條件下，發(fā)揮自身的特長和優(yōu)勢，為實現組織目標而進行的綜合性活動。組織是收社會制約的開放的經濟系統(tǒng)組織經營要利用外部環(huán)境提供的機會和條件下組織經營要為實現既定目標而開展綜合性活動組織經營要發(fā)揮自身的特長和優(yōu)勢二、組織的經營思想市場觀念競爭觀念創(chuàng)新觀念效益觀念全局觀念全球化觀念組織實現經營現代化組織現代化實現經營思想現代化實現經營思想現代化：經營思想科學化、系統(tǒng)化、戰(zhàn)略化三、組織商務經營的要素和目標人的要素:經營管理人員工程技術人員作業(yè)人員物的要素:手段條件對象資金的要素：國家投資、借貸資金、自有資金；固定資金、流動資金、專項資金；信息的要素

3、：內源信息、外源信息；直接信息、間接信息；市場信息、政策信息、技術信息、生產信息、管理信息；（一）經營要素（二）組織經營目標組織經營目標組織盈利目標資本利潤率、銷售利潤率、成本費用利潤率、營業(yè)利潤率市場競爭地位銷售收入、市場占有率、市場增長率市場目標傳統(tǒng)市場滲透、新市場開發(fā)發(fā)展目標組織規(guī)模擴大、經營能力擴大、多元化發(fā)展資源目標人、財、物的利用社會責任目標對直接和間接關系的支持職工福利目標集體與個人四、組織的經營與管理（法約爾）組織經營的六職能：技術職能：生產、制造、加工營銷職能：采購、銷售、交換財務職能：籌資、投資安全職能：人、財、物的安全會計職能：盤點貨物、核算成本、管理職能：計劃、組織、領

4、導、控制日本管理理念：經營管理監(jiān)督美學者：管理的重點是經營經營的關鍵是決策經營管理經營與管理的聯系和區(qū)別：聯系：兩者目標一致經營是管理發(fā)展到一定階段的必然結果。經營與管理的區(qū)別是相對的。區(qū)別：經營是高層次管理的業(yè)務，管理的層次低于經營。經營多主內，管理多主外。經營多事關全局、長遠，管理多事關具體經營多動態(tài)、管理多靜態(tài)。經營多非程序化，管理多程序化。五、現代組織經營方式（商務組織的形態(tài)）商務組織的形態(tài)各種形態(tài)的運作組織形態(tài)正式組織與非、實體組織與虛擬組織、機械式組織與有機式組織管理形態(tài)直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部、矩陣制、立體多維制、網絡化、委員會；團隊結構、虛擬型、無邊界型、學習型。法律

5、形態(tài)個人（業(yè)主）制、合伙制、公司制、企業(yè)集團制、綜合商會制、中介組織制、虛擬企業(yè)制。經營形態(tài)批發(fā)制：零售制：經營方式承包經營、租賃經營、股份制2.2 商務經營的環(huán)境與資源一、商務經營的外部環(huán)境：政治環(huán)境經濟環(huán)境社會環(huán)境法律環(huán)境文化環(huán)境科技環(huán)境自然環(huán)境市場環(huán)境二、組織內部環(huán)境1）組織資源：有形資源、無形資源、人力資源2）組織能力：各種資源經過有機整合而形成的經濟力量。3）組織素質：技術素質、管理素質、人員素質4）組織活力：凝聚力、適應能力、生長能力、競爭能力、獲利能力。5）企業(yè)文化：企業(yè)多數成員所接受和共享的基本價值、思維方式、行為習慣、心理期望的總和。2.3 商務經營的市場調查與預測1、 商務

6、經營為什么要進行市場調查與預測？2、市場調查什么？怎樣市場調查？3、預測什么？怎樣預測？怎樣制定經營戰(zhàn)略？2.4 商務經營戰(zhàn)略與決策一、經營戰(zhàn)略組織經營戰(zhàn)略是指組織面對快速變化的環(huán)境、嚴峻激烈的競爭，在分析組織自身的優(yōu)勢和劣勢以及外部機會和威脅的基礎上，為保證組織生存和發(fā)展及未來總體目標得以實現，對組織發(fā)展目標、達成目標的途徑和手段的總體謀劃。它具有全局性、長遠性、穩(wěn)定性、競爭性、風險性等特點 。經營戰(zhàn)略的類型：分類標準分類按照經營戰(zhàn)略的層次分：公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略按照經營戰(zhàn)略的目的性分：成長戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略按照經營戰(zhàn)略的領域分：產品戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略按照經營戰(zhàn)略對市場環(huán)境變

7、化的適應度分：進攻戰(zhàn)略、防守戰(zhàn)略、撤退戰(zhàn)略（一）經營戰(zhàn)略的層次與選擇1、公司層戰(zhàn)略選擇：穩(wěn)定型戰(zhàn)略擴張型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略混合型戰(zhàn)略抓大事謀好大事割舍小事容易陷入的誤區(qū)：（1）盲目跟從他人（2）過度多元化（3）排斥緊縮型（4）戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行非系統(tǒng)性2、事業(yè)層戰(zhàn)略選擇：具體經營策略成本領先策略差異化策略集中化策略伯特的五種競爭力分析模型案例討論：格蘭仕的成本領先戰(zhàn)略微波爐行業(yè)是我國品牌集中化程度最高的一個行業(yè)，格蘭仕占有國內60左右的市場份額，歐洲35的市場份額，可以說是一個“寡頭壟斷”行業(yè)。由于微波爐這一產品的技術壁壘不高，格蘭仕贏取優(yōu)勢靠的是建立“成本壁壘”。格蘭仕的成功取決于三條：一是規(guī)?；瘍?yōu)

8、勢。其年產1200萬臺的產量使得其單位產品總成本實現了行業(yè)最低，而挑戰(zhàn)者要突破格蘭仕構筑的成本壁壘很困難。二是上游資源的打造。格蘭仕能以絕對優(yōu)勢的產量，第一品牌的光環(huán)迫使供應商以超低的價格供貨，建立起了有形和無形控制力極強的完整產業(yè)鏈條。三是以超低價格控制終端市場，并通過“價格戰(zhàn)”“清理門戶”。如當其生產規(guī)模達到125萬臺時，就將出廠價定在規(guī)模為80萬臺的企業(yè)的成本價以下，這樣，80萬臺以下的企業(yè)生產越多，虧損越多；同樣地，當規(guī)模達到30。萬臺時，又將出廠價定在規(guī)模為20。萬臺的企業(yè)的成本線以下。討論：實施成本領先戰(zhàn)略的前提？成本領先戰(zhàn)略的缺點？差異化戰(zhàn)略的作用(1)差異使競爭對手之間有了差別

9、。 (2)由于差異而產生較高利潤。 (3)差異使購買者能夠相互比較其他商品，價格的敏感性較差，從而減弱了購買者的“勢力”。(4)具有差異優(yōu)勢的企業(yè)在對付替代品方面也比競爭者處于更為有利的地位。 差異化戰(zhàn)略的實施方式： 1.創(chuàng)造市場法 創(chuàng)造市場，就是發(fā)現完整的空白市場，或是完整市場中的空白區(qū)域。 2.借題深入法借助技術先進企業(yè)對關鍵技術的突破，運用世界上沒有完美無缺的產品的定律，挖掘其產品的不足之處，填補其缺陷，提升其使用價值，生產出更適合市場需求的產品。3.拾遺補缺法。 市場永遠是動態(tài)發(fā)展的。產品永遠會有空缺。瞄準大企業(yè)的弱項，發(fā)揮自身優(yōu)勢，開發(fā)大企業(yè)無暇顧及的產品，填補市場空缺，或者成為大企

10、業(yè)的助手、上游供應鏈的一分子，獲取市場間隙的利益 。 問題：實施差異化戰(zhàn)略的條件實施集中性戰(zhàn)略的優(yōu)缺點？這種戰(zhàn)略的目標就是為特定的、較窄的目標市場提供最有效的和最好的服務，這樣就使企業(yè)既具有實現差異戰(zhàn)略的優(yōu)勢，從而能更好地滿足特殊需要；又能以較低的成本取得競爭的有利地位。 不構成威脅的競爭戰(zhàn)略對競爭對手不構成威脅的戰(zhàn)略是指能夠使公司增加自己的利潤或市場占有率，而不致使其競爭對手的利潤減少過多，或威脅到他們的國際戰(zhàn)略。 不構成威脅的競爭戰(zhàn)略的要點在于要善于識別競爭對手的特殊目標及其可乘之機，從而找到不會引起競爭對手采取同樣行動的做法。 威脅性戰(zhàn)略多數戰(zhàn)略行動在給實施者帶來極大利益的同時，又不可避

11、免地會給對手造成極大的威脅。 威脅性戰(zhàn)略的要點是在采取對競爭對手具有威脅性的戰(zhàn)略時，需要考慮怎樣利用時間滯后效應。3、職能層戰(zhàn)略選擇：組織不同的經營領域的具體戰(zhàn)略：產品戰(zhàn)略、市場營銷戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略、生產戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略二、 商務經營決策（一）決策的定義決策是指在明確問題的基礎上，為未來的行動確定目標，并在多個可供選擇的行動方案中，選擇一個合理方案的分析判斷過程。1、決策者。2、決策要有明確的目標。3、決策應有若干個可供選擇的行動方案。4、決策是一個分析判斷過程。5、決策的結果是選擇一個滿意的方案。6、決策應是一 項有組織的集體活動。（二）決策的分類1、按照決策所要解決的問題分

12、：2、按照決策問題出現的重復程度：3、按照決策問題所處客觀條件：4、按照決策者的層次分：戰(zhàn)略決策管理決策業(yè)務決策程序性決策非程序性決策確定性決策風險性決策非確定性決策戰(zhàn)術決策高層決策、中層決策、基層決策（三）決策的程序界定問題,識別機會明確目標擬定備選方案評估備選方案作出決策選擇實施戰(zhàn)略監(jiān)督和評估（四）經營決策的方法定性決策/定量決策1、量、本、利分析法（盈虧分析法）（1）量、本、利的概念（2）量、本、利的關系（3）量、本、利分析法的基本原理（4）盈虧平衡點Z=C+VX總成本=固定成本+單位變動成本銷量I=SX 銷售額=單價銷量P=I-Z 利潤=銷售額-總成本X=CS - V臨界產量=固定成本

13、單位產品邊際貢獻I=SCS - V臨界銷售額=產品單價固定成本產品單價 單位產品變動成本量、本、利的關系： 盈虧平衡點：平衡點 產量（銷量） 0 Q A R 金額保本額 總固定成本 盈利 總成本 銷售額盈虧平衡分析基本模型圖虧損 保本量決策方法應用1:某集裝箱船公司擬開辟一條新航線，其運價率不超過1600美元/標箱，據測算，單位變動成本為1200美元/標箱，固定成本總額為2000萬美元，試分析：該航線在多少運量條件下可以開辟并投入營運？當該航線有8 萬標箱運量時，有多少盈利？ 解：X=CS - V已知：固定成本（C）為2000萬美元單位變動成本（V）為1200美元/標箱運價率（S）為1600美

14、元/標箱（產品單價）=200000001600 -1200= 50000 （標箱）解：P = X（S-V）- C =80000（1600-1200）-20000000 =12000000（美元）答：當該航線有5 萬標箱運量時，可以開辟營運。當該航線有8 萬標箱運量時，有1200萬美元盈利。課堂練習題某企業(yè)決定生產一批產品。基建與機器設備投資等總固定成本為380000元；單位產品售價26元；單位變動成本為18元。試判斷：（1）該產品有多大的產量和多少銷售額時企業(yè)才不會虧損？（2）企業(yè)要生產多少該產品時才能實現6萬元的預期利潤？（3）如果企業(yè)希望實現8萬元利潤,銷售額要達到多少?2、決策樹法確定型

15、決策（1）繪制決策樹圖形（2）計算各方案的期望值（3）剪枝決策點12方案分枝方案分枝概率分枝決策方法應用2:某船公司通過市場調查預測，認為未來10年集裝箱運輸市場貨源充足的概率是0.7，貨源不足的概率是0.3。該公司有兩種方案：一是新造集裝箱船，需投資4.5億元。二是購買二手船，需投資3億元。在貨源充足時，新造船年收益8000萬，二手船年收益4000萬。貨源不足時，新造船年虧損800萬，二手船年收益1000萬。試分析哪種方案收益高。 決策點12新造集裝箱船 - 4.5億購買二手船 - 3億貨源充足 0.7貨源不足 0.3貨源充足 0.7貨源不足 0.3+8000萬+4000萬-800萬+100

16、0萬解:（1）繪制決策樹圖形8600萬1000萬（2）計算各方案的期望值E1=0.78000+0.3(-800) 10-45000 =53600-45000=8600（萬）E2=0.74000+0.3(1000) 10-30000 =31000-30000=1000 （萬）（3）剪枝E1 E2（未來10年E1方案收益高于E2）,選E1。答：選新造集裝箱船。課堂練習：某商場要經營一種全新商品，請用決策樹法進行決策。數據如下：方案暢銷0.3一般0.4滯銷0.3大批進貨盈利42盈利30虧損10中批進貨盈利30盈利20盈利10小批進貨盈利22盈利18盈利163、期望值法不確定型決策（1）悲觀原則小中取

17、大法(從最壞的可能出發(fā),爭取最好的結果)（2）樂觀原則大中取大法(從最好的可能出發(fā),選擇最好的結果)（3）后悔值原則(最小遺憾值法)大中取小法 (4)等概率準則(等概率法)(5)現實主準則(樂觀系數法則)在01中取中間值,計算折中收益值。折中收益值=最樂觀后果樂觀系數+最悲觀后果（1-樂觀系數）決策方法應用3:國外某石油公司，為了從能源危機中獲取巨額利潤，需要對試圖從油母頁巖中提取石油制品這一事件進行決策。從目前國際形勢看，石油價格可能有4 種變動狀態(tài)：價格下降，低于現價（低價）；價格上漲，高于現價（高價）；現價不變；出現“禁運”，價格猛漲（禁運）。根據上述情況分析，公司作出在未來10年內開發(fā)

18、油母頁巖的3 種策略：研究：集中力量研究該油的煉油過程，以降低成本；邊研究，邊開發(fā)：兩者結合，但開發(fā)仍按現有工藝進行會有虧損；不變；應急開發(fā)計劃：按現有工藝盡快開發(fā)，風險更大。各方案的損益值見下頁表： 損益值 方案狀態(tài)研究邊研究、邊開發(fā)應急開發(fā)低價-50-150-500現價0-50-200高價501000禁運55150500 損 益 表 單位(百萬元)1、請分別按不確定型決策的三種準則作出方案選擇。2、以你自己個人價值觀來進行決策，你會選取哪一種方案？為什么？分析:悲觀原則：A（-50）B（-150）C（-500）選A樂觀原則：A（55）B（150）C（500）選C后悔值原則：A（105）B（

19、300）C（1000）選A ? ? ?2.5 客戶關系管理 了解CRM中的“7P”客戶關系管理的內容客戶關系管理 的實施步驟2.6 主要經營業(yè)態(tài)的策劃一、百貨商店的策劃二、專業(yè)商店的策劃三、超級市場的策劃四、連鎖商店的策劃一、百貨商店的策劃1、目標市場策劃2、地理位置策劃3、建筑場所策劃4、資金籌集策劃5、組織機構策劃6、營銷策劃二、專業(yè)商店的策劃1、資金的籌集2、店型分析與選擇3、店址的選擇4、店堂布置與商品陳列5、店名的選擇6、營銷策劃三、超級市場的策劃1、目標市場定位2、商品定位3、價格定位4、服務定位5、組織定位6、安全定位討論：關于“學創(chuàng)超市”的策劃分析四、連鎖商店的策劃1、確定模式

20、2、布局網點3、統(tǒng)一標識4、適時啟動5、擴展會員6、建設配送中心7、跨地區(qū)發(fā)展2.7 商務組織的組織形式一、 商務組織的概念商務組織指從事商品生產、流通和服務等經濟活動，向社會提供商品和服務以滿足社會需要并以贏利為目的的經濟組織。企業(yè)、公司等的現代商務活動的主體企業(yè)？公司？（一）企業(yè)的性質企業(yè)的定義：企業(yè)是現代商務活動的基本單位和基本組織，是市場活動最重要的主體，是市場機制運行的微觀基礎。企業(yè)的定義有幾種：1、企業(yè)是指在社會分工的條件下從事生產、貿易、運輸等經濟活動的獨立單位。政治經濟學詞典2、企業(yè)是指從事生產、流通等經濟活動，為滿足社會需要并獲取盈利，進行自主經營，實行獨立核算，具有法人資格

21、的基本經濟單位。中國企業(yè)管理百科全書3、企業(yè)是一個獨立的商品生產者，它以盈利為目的，自主經營，自負盈虧，自我約束，掌握發(fā)展的經濟實體。全民所有制工業(yè)企業(yè)法4、企業(yè)是以勞動分工為基礎，以盈利為目的的經營權完整的經濟組織。教材企業(yè)的性質1、企業(yè)是一個贏利性經濟組織。目的明確贏利是前提，利潤最大化是目標2、企業(yè)是勞動分工的產物。 條件明確勞動分工是基礎3、企業(yè)具備完整的經營權。 要求明確經營權完整“四自”企業(yè)的特征：組織性、營利性、合法性。 （二）企業(yè)組織的類型分類依據分類按企業(yè)的所有制形式不同全民所有制企業(yè)集體所有制企業(yè)私營企業(yè)外商投資企業(yè)混合所有制企業(yè)按企業(yè)經營領域不同生產企業(yè)流通企業(yè)銷售企業(yè)按

22、企業(yè)生產規(guī)模和生產能力的不同大型企業(yè)中型企業(yè)小型企業(yè)按企業(yè)的組織形式和財產責任方式的不同個人獨資企業(yè)合伙制企業(yè)公司制企業(yè)二、不同組織形式的企業(yè)1、個人獨資企業(yè)個人獨資企業(yè)的定義：個人獨資企業(yè)是指依法在中國境內設立，由一個自然人投資，財產為投資人個人所有，投資人以其個人財產對企業(yè)債務承擔無限責任的經營實體。 個人獨資企業(yè)的特征：1）個人獨資企業(yè)是由一個自然人投資的企業(yè)。2）個人獨資企業(yè)的投資人對企業(yè)的債務承擔無限責任。3）個人獨資企業(yè)的內部機構設置簡單，經營管理方式靈活。4）個人獨資企業(yè)是非法人企業(yè)。 個人獨資企業(yè)的設立條件：個人獨資企業(yè)法第八條：1）投資人為一個自然人，且只能是中國公民。2）有

23、合法的企業(yè)名稱。3）有投資人申報的出資。4）有固定的生產經營場所和必要的生產經營條件。5）有必要的從業(yè)人員，即要有與其生產經營范圍、規(guī)模相適應的從業(yè)人員。個人獨資企業(yè)的設立程序設立申請向登記機關提交下列文件：（1）設立申請書；(2)投資人身份證明；(3)企業(yè)住所證明和生產經營場所使用證明等文件；（4）委托代理人申請設立登記的、應當提交投資人的委托書和代理人的身份證明或者資格證明；(5)其他文件，從事法律、行政法規(guī)規(guī)定須報經有關部門審批的業(yè)務的，應當提交有關部門的批準文件。設立登記登記機關應當在收到設立申請文件之日起15日內，對符合個人獨資企業(yè)法規(guī)定條件的予以登記，并發(fā)給營業(yè)執(zhí)照；對不符合個人獨

24、資企業(yè)法規(guī)定條件的，不予登記，并發(fā)給企業(yè)登記駁回通知書。 個人獨資企業(yè)事務管理的方式個人獨資企業(yè)的投資人可以自行管理企業(yè)事務可以委托或者聘用其他具有民事行為能力的人負責企業(yè)的事務管理。投資人對受托人或者被聘用的人員職權的限制，不得對抗善意第三人。 個人獨資企業(yè)事務管理的內容個人獨資企業(yè)應當依法設置會計賬簿，進行會計核算。個人獨資企業(yè)招用職工的，應當依法與職工簽訂勞動合同，保障職工的勞動安全，按時、足額發(fā)放職工工資。個人獨資企業(yè)應當按照國家規(guī)定參加社會保險，為職工繳納社會保險費。2、合伙企業(yè)合伙企業(yè)的定義： 合伙企業(yè)是指由合伙人共同訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經營、共享收益、共擔風險，并依法對合

25、伙企業(yè)債務承擔無限連帶責任的企業(yè)組織。合伙企業(yè)分：普通合伙企業(yè)、有限合伙企業(yè) 合伙企業(yè)的特征：1）由合伙人（具有完全民事行為能力）組成。2）以合伙協(xié)議為法律基礎。3）合伙企業(yè)內部的關系屬于合伙關系。4）合伙人對合伙企業(yè)債務承擔無限連帶責任合伙企業(yè)設立條件：合伙企業(yè)法規(guī)定設立合伙企業(yè)應當具備下列條件：（1）有二個以上合伙人（2）有書面合伙協(xié)議（3）有合伙人認繳或者實際繳付的出資（4）有合伙企業(yè)的名稱和生產經營場所（5）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件 特殊的普通合伙企業(yè)特殊的普通合伙企業(yè)，即一個合伙人或者數個合伙人在執(zhí)業(yè)活動中因故意或者重大過失造成合伙企業(yè)債務的，應當承擔無限責任或者無限連帶責任，其

26、他合伙人以其在合伙企業(yè)中財產份額為限承擔責任；合伙人在執(zhí)業(yè)活動中非因故意或者重大過失造成的合伙企業(yè)債務以及合伙企業(yè)的其他債務，由全體合伙人承擔無限連帶責任的合伙企業(yè)。 有限合伙企業(yè)有限合伙企業(yè)是指對合伙企業(yè)債務承擔無限責任的普通合伙人與承擔有限責任的有限合伙人共同組成的合伙企業(yè)。與普通合伙企業(yè)相比，有限合伙具有資本的優(yōu)勢；與公司相比較，又具有信用的優(yōu)勢。有限合伙人的權利與義務：（1）有限合伙人可以同本有限合伙企業(yè)進行交易；（2）有限合伙人可以自營或者同他人合作經營與本有限合伙企業(yè)相競爭的業(yè)務；（3）有限合伙人可以將其在有限合伙企業(yè)中的財產份額出質；（4）有限合伙人可以按照合伙協(xié)議的約定向合伙人

27、以外的人轉讓其在有限合伙企業(yè)中的財產份額，但應當提前三十日通知其他合伙人。（5）第三人有理由相信有限合伙人為普通合伙人并與其交易的，該有限合伙人對該筆交易承擔與普通合伙人同樣的責任。（6）有限合伙人未經授權以有限合伙企業(yè)名義與他人進行交易，給有限合伙企業(yè)或者其他合伙人造成損失的，該有限合伙人應當承擔賠償責任。 3、公司公司的概念：是指根據公司法設立的以營利為目的的企業(yè)法人。公司的法律特征：營利性、法人性、合法性 公司的分類：1）按股東對公司所負責任的不同，分為無限責任公司、有限責任公司、股份有限公司和兩合公司2）按公司信用基礎的不同，分為人合公司、資合公司和人合兼資合公司3）按公司體系的不同，

28、分為總公司與分公司。4）按公司間的控制關系，分為母公司與子公司。 （1）有限責任公司有限責任公司的概念：有限責任公司是指由符合法定要求的股東依法設立，股東以其認繳的出資額為限對公司承擔責任，公司以其全部財產對公司的債務承擔責任的企業(yè)法人。 有限責任公司的特征：1）公司性質的人資兩合性2）股東人數的限制性3）股東責任的有限性4）公司運作的封閉性5）公司機構設置的靈活性 兩個有限有限責任公司的設立： 設立條件：1）股東符合法定人數，即不超過50人。2）股東出資達到法定資本最低限額。有限責任公司注冊資本的最低限額為人民幣三萬元。3）股東共同制定公司章程。4）有公司名稱，建立符合有限責任公司要求的組織

29、機構。5）有公司住所。 設立程序：1）發(fā)起人發(fā)起。2）申請公司名稱預先核準。3）制定公司章程。4）繳納出資。5）驗資。6）經營范圍或行業(yè)涉及審批的應報政府有關部門審批。7）辦理設立登記手續(xù)并領取營業(yè)執(zhí)照。8）公告公司成立。 一人有限責任公司的特別規(guī)定一人有限責任公司，是指只有一個自然人股東或者一個法人股東的有限責任公司。特別限制的規(guī)定：1）注冊資本的限制：最低限額為人民幣十萬元。2）出資人投資一人有限公司數量的限制：一個自然人只能投資設立一個一人有限責任公司，該一人有限責任公司不能投資設立新的一人有限責任公司。 3）一人有限責任公司的外部監(jiān)督：一人有限責任公司應當在每一會計年度終了時編制財務會

30、計報告，并經會計師事務所審計。4）一人有限責任公司的法人人格否認：一人有限責任公司的股東不能證明公司財產獨立于股東自己的財產的，應當對公司債務承擔連帶責任。國有獨資公司的特別規(guī)定國有獨資公司，是指國家單獨出資、由國務院或者地方人民政府授權本級人民政府國有資產監(jiān)督管理機構履行出資人職責的有限責任公司。特別規(guī)定：1.權力機構：國有獨資公司只有一個股東，無需設立股東會，由國有資產監(jiān)督管理機構行使股東會職權。 2.董事會：董事會成員由國有資產監(jiān)督管理機構委派；董事會成員中應當有公司職工代表大會選舉產生的職工代表。國有獨資公司的董事長、副董事長、董事、高級管理人員，未經國有資產監(jiān)督管理機構同意，不得在其

31、他有限責任公司、股份有限公司或其他經濟組織兼職。3.監(jiān)事會：國有獨資公司監(jiān)事會成員不得少于五人，其中職工代表的比例不得低于三分之一，具體比例由公司章程規(guī)定。監(jiān)事會成員由國有資產監(jiān)督管理機構委派；但是，監(jiān)事會成員中的職工代表由公司職工代表大會選舉產生。監(jiān)事會主席由國有資產監(jiān)督管理機構從監(jiān)事會成員中指定。有限責任公司的組織機構的對比表機構名稱 機構特征 行使職權股東會 1. 是公司的最高權力機構；2.由董事會召集、董事長主持有限責任公司的一切重大事務均由股東會決定，行使 10 項職權 董事會或者執(zhí)行董事是公司的經營管理執(zhí)行機構董事會對股東會負責，行使 10 項職權 經理 是董事會聘任的公司日常經營

32、管理者經理由董事會聘任或者解聘。監(jiān)事會或者監(jiān)事經營規(guī)模較大的設立監(jiān)事會是公司經營管理的監(jiān)督機構行使 5 項職權 （2）股份有限公司：股份有限公司也稱股份公司，是指依照公司法的有關規(guī)定設立的，其全部資本分為等額股份，股東以其認購的股份為限對公司承擔責任，公司以其全部財產對公司的債務承擔責任的企業(yè)法人。與有限責任公司相比有特征：1）公司性質的資合性。2）股東人數的開放性。股東人數有法定最低限額，但無最高限額。3）公司股份的等額性。股份有限公司的資本總額劃分為金額相等的股份。4）股份轉讓的任意性。5）組織機構相對復雜。 兩個有限 股份有限公司的設立方式：股份有限公司發(fā)起設立或募集設立的對比 設立方式

33、含義設 立 特 征發(fā)起設立是指由發(fā)起人認購公司應發(fā)行的全部股份而設立公司發(fā)行股份總數由發(fā)起人自行認足，設立程序簡單募集設立是指由發(fā)起人認購公司應發(fā)行股份的一部分，其余部分向社會公開募集而設立公司此種設立方式的設立程序較發(fā)起設立要復雜1）發(fā)起人符合法定人數；2）發(fā)起人認繳和向社會公開募集的股本達法定資本的最低限額（人民幣1 000萬元）；3）股份發(fā)行、籌辦事項符合法律規(guī)定；4）發(fā)起人制定公司章程，并經創(chuàng)立大會通過；5）有公司名稱；6）有固定的生產經營場所和必要的生產經營條。 股份有限公司的設立條件：股份有限公司的設立程序1）發(fā)起設立的程序：主要程序和有限責任公司的設立程序相同。2）募集設立的程序

34、：發(fā)起人簽訂發(fā)起人協(xié)議、起草公司章程。發(fā)起人認購公司股份。如無法律、行政法規(guī)特別規(guī)定，全體發(fā)起人認購的股份不得少于公司股份總數的35%。發(fā)起人募集股份。召開創(chuàng)立大會。申請設立登記。 股份有限公司的股份的相關規(guī)定：股份有限公司的資本：股份有限公司的資本，亦稱股本，是指股份有限公司的股份數額總額。股份有限公司的資本劃分為等額股份，每一股的金額相等。股份有限公司的股份：是指均分公司全部資本的、表示股東權利義務的最基本的計算單位。股份有限公司的股票：是股份有限公司簽發(fā)的證明股東所持股份的憑證。股份與股票有著密切的聯系，股份是股票的實質內容，股票是股份的證券形式。股份有限公司的股份發(fā)行：實行公開、公平、

35、公正的原則，必須同股同權，同股同利。股票發(fā)行價格可以按票面金額，也可以超過票面金額，但不得低于票面金額。股份的轉讓必須依法進行。 上市公司是指所發(fā)行的股票經國務院或者國務院授權證券管理部門批準在證券交易所上市交易的股份有限公司。 公司申請其股票上市必須符合法律規(guī)定的條件。 上市公司 公司債券 公司債券是指公司依照法定程序發(fā)行的、約定在一定期限還本付息的有價證券。債券與股票的區(qū)別 區(qū) 別性 質收 益承擔的風險對公司經營管理享有的權利債 券債券憑證依事先約定的利率計取利息相對小持有人無權參與公司經營管理股 票股權憑證從公司利潤中分取股息、紅利 相對大通過行使表決權參與經營管理2.8 商務組織的組建

36、一、 確定組織名稱（與組織性質一致）二、 擬定組織章程三、 建立組織機構四、 確定經營范圍（多元化？）五、 選定組織地址六、 籌集注冊資金七、 登記企業(yè)法人八、 建立財會制度九、 完善經營機制一、 確定組織名稱（與組織性質一致）1、個人獨資企業(yè)名稱中不能有“有限”、 “有限責任”、“公司”2、合伙制企業(yè)名稱中標明 “有限合伙”、“普通合伙” 3、公司制企業(yè)名稱中標明“公司”二、 擬定組織章程1、合伙制企業(yè)“合伙協(xié)議” 2、公司制企業(yè) “發(fā)起人協(xié)議”、“公司章程”合伙協(xié)議主要條款根據合伙企業(yè)法第18條的規(guī)定，合伙協(xié)議應當載明下列事項：（1）合伙企業(yè)的名稱和主要經營場所的地點；（2）合伙目的和合伙

37、經營范圍；（3）合伙人的姓名或者名稱、住所；（4）合伙人的出資方式、數額和繳付期限；（5）利潤分配、虧損分擔方式；（6）合伙事務的執(zhí)行；（7）入伙與退伙；（8）爭議解決辦法；（9）合伙企業(yè)的解散與清算；（10）違約責任。 （一）組織結構的含義：組織結構是指為實現組織目標，由組織要素與組織單元，按照一定組織原則與組織聯系模式，構建起來的組織框架體系。（二）組織結構設計的內容：職能結構設計層次結構設計部門結構設計權責結構設計人員結構設計（三）組織結構設計的依據：組織環(huán)境（外部環(huán)境對組織的影響）組織戰(zhàn)略（圍繞組織戰(zhàn)略重點設計）組織技術（組織的技術水平決定結構）三、 建立組織機構（四）組織結構設計的程

38、序：確定組織總體目標和設計的原則進行工作職能分析和職能設計設計組織結構確定組織結構框圖制定管理規(guī)范人員配備與培訓反饋與修訂（五）組織結構設計的原則：目標任務原則分工協(xié)作原則統(tǒng)一指揮原則權責相稱原則有效管理原則集權分權相結合原則穩(wěn)定性和適應性相結合原則執(zhí)行與監(jiān)督相分離原則精簡與效率原則（六）組織結構的類型1.直線制組織結構2.職能制組織結構3.直線職能制組織結構4.事業(yè)部組織結構5.矩陣制組織結構6.多維制組織結構7.網絡化組織結構8.委員會組織結構(一)直線制 1含義 直線制是指組織沒有職能機構，從最高管理層到最基層，實行直線垂直領導。 2優(yōu)點 溝通迅速；指揮統(tǒng)一；責任明確。 3缺點 管理者負

39、擔過重；難以勝任復雜職能。4適用 適用于小型組織。 直線制組織結構形式 部主任經 理部主任部主任班組長班組長班組長(二)職能制1含義 在組織內設置若干職能部門，并都有權在各自業(yè)務范圍內向下級下達命令。也就是各基層組織都接受各職能部門的領導。2優(yōu)點 有利專業(yè)管理職能的充分發(fā)揮。3缺點 政出多門，破壞統(tǒng)一指揮原則。4適用適用于任務復雜的組織。原始意義上的職能制無現實意義。 職能制組織結構形式 職能機構職能機構職能機構職能機構經 理工 段 或 班 組工 人（三）直線職能制1含義 直線職能制是指在組織內部，既設置縱向的直線指揮系統(tǒng)，又設置橫向的職能管理系統(tǒng)，以直線指揮系統(tǒng)為主體建立的兩維的管理組織。如

40、圖4.3所示。2優(yōu)點 既保證組織的統(tǒng)一指揮，又加強了專業(yè)化管理。3缺點 直線人員與參謀人員關系難協(xié)調。4適用 目前絕大多數組織均采用這種組織模式。 職能制組織結構形式 職能科室班組長職能組車間主任職能科室職能科室職能科室車間主任車間主任職能組班組長班組長廠 長（四）事業(yè)部制1事業(yè)部制在直線職能制框架基礎上，設置獨立核算，自主經營的事業(yè)部，在總公司領導下，統(tǒng)一政策，分散經營。是一種分權化體制。劃分事業(yè)部的標志：主要按產品、項目，或地域劃分事業(yè)部。2.優(yōu)點：有利于發(fā)揮事業(yè)部積極性、主動性，更好地適應市場；公司高層集中思考戰(zhàn)略問題；有利于培養(yǎng)綜合管理人員。3.缺點：存在分權帶來的不足：指揮不靈，機構

41、重疊；對管理者要求高。4.適用：面對多個不同市場大規(guī)模組織。公司經理職能部門職能部門事業(yè)部A事業(yè)部B事業(yè)部C職能部門經理職能部門經理職能部門經理職能部門經理職能部門經理職能部門經理工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠事業(yè)部制組織結構形式 （五）矩陣制1含義。矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項目組成的橫向系統(tǒng)結合而成的組織。 2優(yōu)點。縱橫結合，有利于配合；人員組合富有彈性。3缺點。破壞命令統(tǒng)一原則。4適用。主要適用于突擊性、臨時性任務?？偨浝砺毮懿块TI總經理職能部門II總經理A項目小組B項目小組C項目小組（七）網絡化組織結構虛擬結構優(yōu)點：高度的靈活性、充分的柔性缺點：松散、臨時、忠誠度低適

42、用：需要快速反應的行業(yè)經理小組咨詢公司研發(fā)公司廣告公司銷售公司公共關系生產工廠網絡化組織結構（八）委員會制1委員會制的含義：委員會制是一種執(zhí)行某方面職能而設置的管理者群體組織形式。它實行集體決策、集體領導的體制。2屬性。組織委員會，既可以是臨時的，又可以是常設的；其職權屬性，既可以是直線性質的，又可以是參謀性質的。3優(yōu)點。最大優(yōu)點是集體決策，更加科學可靠；可代表各方利益，協(xié)調各種職能；如果是臨時性的委員會，可不設專職人員，富有彈性。4缺點。委員會組織決策速度慢；可能出現決策的擇衷性；集體決策，責任不清。5適用。一些經常性的專項管理職能或臨時性的突擊工作宜組建委員會進行管理。課堂討論：1、事業(yè)部

43、制與直線職能制在結構形式上很類似，你認為這兩者的本質差別是什么？2、就你所了解的組織或工作，指出矩陣制所適應的對象。3、你愿意加入董事會嗎？為什么？如果你愿意，你喜歡那種類型的組織？作為董事會成員，你覺得你將最積極從事哪種類型的活動。 實訓內容1組織機構設置一、各小組為自己的各模擬公司設置組織機構、確定經營目標和內容，制定發(fā)展戰(zhàn)略。1.那個公司的組織機構設置最合理。2.那個公司的經營目標和內容最具可行性。3.那個公司的發(fā)展戰(zhàn)略最完善。二、每人對自己的職位進行分析，分析該職位基本職能、應該具備的崗位技能和綜合素質。四、 確定經營范圍（多元化？）經營范圍或行業(yè)涉及審批的應報政府有關部門審批。五、選

44、定組織地址 1、個人獨資企業(yè)：出資數額未作限制。貨幣出資、實物、土地使用權、知識產權或者其他財產權利出資。采取實物、土地使用權、知識產權或者其他財產權利出資的，應將其折算成貨幣數額。 2、合伙制企業(yè)：合伙人可以用貨幣、實物、知識產權、土地使用權或者其他財產權利出資，也可以用勞務出資（有限合伙人不得以勞務出資 ）。合伙人以勞務出資的，其評估辦法由全體合伙人協(xié)商確定，并在合伙協(xié)議中載明。 3、公司制企業(yè)：有限責任公司注冊資本的最低限額為人民幣三萬元。一人有限責任公司的注冊資本最低限額為人民幣十萬元。股東應當一次足額繳納公司章程規(guī)定的出資額。 六、 籌集注冊資金有限責任公司全體股東的首次出資額不得低

45、于注冊資本的百分之二十，也不得低于法定的注冊資本最低限額，其余部分由股東自公司成立之日起兩年內繳足；其中，投資公司可以在五年內繳足。股東可以用貨幣出資，也可以用實物、知識產權、土地使用權等可以用貨幣估價并可以依法轉讓的非貨幣財產作價出資；全體股東的貨幣出資金額不得低于有限責任公司注冊資本的百分之三十。股東以貨幣出資的，應當將貨幣出資足額存入有限責任公司在銀行開設的賬戶；以非貨幣財產出資的，應當依法辦理其財產權的轉移手續(xù)。 股份有限公司注冊資本的最低限額為人民幣五百萬元。法律、行政法規(guī)對股份有限公司注冊資本的最低限額有較高規(guī)定的，從其規(guī)定。股份有限公司采取發(fā)起設立方式設立的，注冊資本為在公司登記

46、機關登記的全體發(fā)起人認購的股本總額。公司全體發(fā)起人的首次出資額不得低于注冊資本的百分之二十，其余部分由發(fā)起人自公司成立之日起兩年內繳足；其中，投資公司可以在五年內繳足。在繳足前，不得向他人募集股份。股份有限公司采取募集方式設立的，注冊資本為在公司登記機關登記的實收股本總額。 【案例討論】王聰是一家國有企業(yè)的職工，由于其所在的企業(yè)效益連年下滑，收入很低，因此想創(chuàng)辦一家糕點零售企業(yè)，利用自己多余的時間經營管理，同時也可以為自己增加收入。經過一系列的市場調查，王聰有了自己的創(chuàng)業(yè)計劃：成立一家名為“悅來食品有限責任公司”；聽說個人獨資企業(yè)的注冊資本沒有限制性規(guī)定，自己出資越低，承擔的責任就越少，決定企

47、業(yè)的注冊資本暫定為300元；由于找不到合適的營業(yè)場地，暫時租用即將拆遷的臨街門面房作為經營場地；雇用了3名員工、聘請一人擔任經理來進行日常管理；重大事項由王聰自己決定；為了節(jié)省成本，不設置賬簿，不配備專門的財會人員。一切準備妥當后，王聰到工商行政管理部門申請營業(yè)執(zhí)照準備開業(yè)。對此，工商行政管理部門會予以登記嗎？ 七、 登記企業(yè)法人實務 （一）企業(yè)登記管理概述1、企業(yè)登記管理的概念2、企業(yè)登記管理的特征一是具有行政性二是具有法律效力三是登記管理與監(jiān)督管理結合四是適用范圍廣（二）登記管理審批的程序五個階段：受理審查核準發(fā)照公告（三）商務企業(yè)的設立1、企業(yè)的設立2、企業(yè)設立的一般條件（四）商務企業(yè)的

48、變更1、企業(yè)的合并2、企業(yè)的分立3、企業(yè)的遷移八、 建立財會制度九、 完善經營機制十、企業(yè)的年檢制度1、工商年檢的主要內容2、年檢的基本程序3、不予通過年檢的情形年檢審查的具體的內容:1.審查“企業(yè)使用的名稱與核準的企業(yè)名稱是否一致”2.審查“企業(yè)的主要辦事機構所在地與登記機關核準的住所是否一致”3.審查“企業(yè)法定代表人的變更決議或決定作出后，是否按照規(guī)定辦理變更登記”4.審查“公司的實收資本與注冊資本是否一致”5.審查“非公司的企業(yè)法人是否按照規(guī)定繳納出資”6.審查“企業(yè)法人設立后、發(fā)起人、股東和出資人是否有抽逃出資的行為”7.審查“企業(yè)類型或經濟性質發(fā)生變化、企業(yè)是否按照規(guī)定辦理變更登記”

49、8.審查“企業(yè)是否按照核準的經營范圍從事經營活動”9.審查“企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照的營業(yè)期限過經營期限是否到期10.審查“有限責任公司股東或股份有限公司發(fā)起人是否發(fā)生變化”11.審查“企業(yè)有無偽造、涂改、出租、出售、出借、轉讓的營業(yè)執(zhí)照的行為”12.審查“企業(yè)成立后是否超過6個月未開業(yè)或者自行停業(yè)連續(xù)6個月以上”13.“其他需要審查的事項”思考:你怎樣設立一個企業(yè)你怎樣為自己的企業(yè)辦理年檢案例討論2:合伙人甲因個人炒股，欠債15萬元，鑒于甲在合伙企業(yè)中有價值15萬元的設備出資，因此債權人提出直接取得甲在合伙企業(yè)中財產份額或者直接將該設備變賣后償清全部債務。問題:中債權人的請求是否合法？ 案例討論3:2

50、019年1月，趙、錢、孫、李四人決定投資設立合伙企業(yè)，并簽訂了書面合伙協(xié)議。合伙協(xié)議中規(guī)定：趙以貨幣出資10萬元，錢以實物折價出資8萬元，經其他三人同意，孫以勞務折價出資6萬元，李以貨幣出資4萬元。并對利潤分配和風險承擔作出了規(guī)定。2019年1月，李提出退伙，其退伙并不給合伙企業(yè)造成不利影響，于是，李與其他合伙人進行結算后，撤資退伙。于是，合伙企業(yè)又接納周新入伙，周出資4萬元。2019年5月，合伙企業(yè)的債權人綠葉公司就合伙人李退伙前發(fā)生的債務24萬元要求合伙企業(yè)的現合伙人趙、錢、孫、周和退伙人李共同承擔連帶清償責任。李以自己退伙為由，拒絕承擔清償責任。周以自己新入伙為由，拒絕對其入伙前的債務承擔清償責任。問題:李、周的主張能否成立，為什么？ 案例討論4:李某與明星有限責任公司協(xié)商后，決定設立一家合伙企業(yè)。合伙企業(yè)協(xié)議中規(guī)定：明星公司向合伙企業(yè)投資3