案例分析 喬森家具的五年目標(biāo).

1、案例分析喬森家具公司的五年目標(biāo)素倒材料：喬森家具公司是喬森先生在本世紀(jì)中期創(chuàng)建的，開始時主要經(jīng)營 臥室和會客室家具，取得了相當(dāng)?shù)某晒?，隨著規(guī)模的擴(kuò)大，自70年 代開始，公司又進(jìn)一步經(jīng)營餐桌和兒童家具。1975年，喬森退休， 他的兒子約翰繼承父業(yè)，不斷拓展臥室家具業(yè)務(wù)，擴(kuò)大市場占有率， 使得公司產(chǎn)品深受顧客歡迎。到1985年，公司臥室家具方面的銷售 量比1975年增長了近兩倍。但公司在餐桌和兒童家具的經(jīng)營方面一 直不得法，面臨著嚴(yán)重的困難。喬森家具公司自創(chuàng)建之日起便規(guī)定，每年12月份召開一次公司 中、高層管理人員會議，研究討論戰(zhàn)略和有關(guān)的政策。1985年12 月14日，公司又召開了每年一次的例會

2、，會議由董事長兼總經(jīng)理約 翰先生主持。約翰先生在會上首先指出了公司存在的員工思想懶散、 生產(chǎn)效率不高的問題，并對此進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評，要求迅速扭轉(zhuǎn)這種 局面。與此同時，他還為公司制定了今后五年的發(fā)展目標(biāo)。具體包括:臥室和會客室家具銷售量增加20%;.餐桌和兒童家具銷售量增長100%；.總生產(chǎn)費(fèi)用降低10%；4.減少補(bǔ)缺職工人數(shù)3%;5建立一條庭院金屬桌椅生產(chǎn)線爭取五年內(nèi)達(dá)到年銷售額500 萬美兀。這些目標(biāo)主要是想增加公司收入，降低成本，獲取更大的利潤。但公司副總經(jīng)理托馬斯跟隨喬森先生工作多年，了解約翰董事長制定 這些目標(biāo)的真實(shí)意圖。盡管約翰開始承接父業(yè)時，對家具經(jīng)營還頗感 興趣。但后來，他的興趣

3、開始轉(zhuǎn)移，試圖經(jīng)營房地產(chǎn)業(yè)。為此，他努 力尋找機(jī)會想以一個好價錢將公司賣掉。為了能提高公司的聲望和價 值，他準(zhǔn)備在近幾年狠抓一下經(jīng)營，改善公司的效益。托馬斯副總經(jīng)理意識到自己歷來與約翰董事長的意見不一致，因 此在會議上沒有發(fā)表什么意見。會議很快就結(jié)束了，大部分與會者都 帶著反應(yīng)冷淡的表情離開了會場。托馬斯有些垂頭喪氣，但他仍想會 后找董事長就公司發(fā)展目標(biāo)問題談?wù)勛约旱目捶?。分析?.喬森家具公司的市場經(jīng)營情況怎么樣？喬森家具公司內(nèi)部存在哪些問題？你如何看待約翰先生提出的目標(biāo)及與托馬斯的分歧？你能為解決這一問題提出建議嗎？答案：一、喬森家具公司的市場經(jīng)營情況怎么樣？雖然市場總體情況良好，臥室家具

4、銷售額持續(xù)增長，競爭力強(qiáng)， 但企業(yè)的整體運(yùn)營仍存在很大的問題，因?yàn)閱躺揖吖緦?shí)施的產(chǎn)品 多元化戰(zhàn)略并不成功，企業(yè)有多個產(chǎn)品，優(yōu)勢產(chǎn)品臥室家具，具有高 增長率和高市場份額的特點(diǎn)，屬于明星產(chǎn)品；而后來新開發(fā)的餐桌和 兒童家具具有低增長和低市場份額的特點(diǎn)，屬于瘦狗產(chǎn)品，在市場上 銷售疲軟，缺乏競爭力。二、喬森家具公司內(nèi)部存在哪些問題？1、管理層對于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的理解不一致；2、決策方法不科學(xué)，多采用個人決策，約翰先生制定企業(yè)目標(biāo)并未 與其他管理人員商議；3、缺乏有效溝通機(jī)制，導(dǎo)致言路閉塞，員工有意見不愿反映；4、員工執(zhí)行能力較差，工作效率不佳。三、你如何看待約翰先生提出的目標(biāo)及與托馬斯的分歧？約翰

5、先生提出的發(fā)展目標(biāo)由于缺乏對公司宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境 的具體分析，也沒有廣泛征求公司員工的意見和建議，可行性較差。1、目標(biāo)一目標(biāo)過低。因?yàn)榕P室家具這一部分是公司的優(yōu)勢業(yè)務(wù)， 很容易達(dá)成，對員工來說不具有激勵性；2、目標(biāo)二目標(biāo)太高。因?yàn)檫@一部分是公司的弱勢，起步晚，市場 競爭力弱，并且公司一直沒有探索出餐桌和兒童家具的正確發(fā)展道 路，實(shí)現(xiàn)100%增長顯然不切實(shí)際；3、目標(biāo)三和目標(biāo)四，企業(yè)在擴(kuò)大生產(chǎn)的同時要求降低生產(chǎn)成本，這 會給員工帶來更大的壓力，迫使更多的員工離職，更不要說降低3% 的職位空缺了，顯然這一目標(biāo)也不夠合理；4、目標(biāo)五，一方面，這一目標(biāo)具有創(chuàng)新性，為企業(yè)發(fā)展提出了新思 路，有利于改變單一的木制家具主導(dǎo)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu);但從另一方面來看， 由于缺乏前期的市場調(diào)查與預(yù)測，這一目標(biāo)猶如空中樓閣，具有較大 的風(fēng)險性。約翰先生與托馬斯的分歧體現(xiàn)了企業(yè)擁有者追求個人利益最大 化和職業(yè)經(jīng)理人追求股東利益最大化的差異。約翰先生想要增加公司 收入，獲取更大的利潤，以提高公司聲望，從而轉(zhuǎn)手賣掉公司，由于 缺乏對公司實(shí)際情況的了解，制定了不切實(shí)際的目標(biāo)，而托馬斯則從 公司利益和股東利益角度考慮。公司高層在企業(yè)目標(biāo)制定方面的矛盾 直接導(dǎo)致了凝聚力下降、執(zhí)行不暢等不良現(xiàn)象。四、你能為解決這一問題提出建議嗎？1、調(diào)整企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，放棄或者調(diào)整競爭力較弱的產(chǎn)品；2、管理層應(yīng)該對公司內(nèi)夕卜部情況進(jìn)行具體