成功的產(chǎn)品經(jīng)理課程課件

1、華成培訓(xùn)研發(fā)管理系列課程之RDM052R&D Success Product Manager 成功的產(chǎn)品經(jīng)理打造全方位的產(chǎn)品經(jīng)理這是一個(gè)產(chǎn)品、服務(wù)掛帥的年代，產(chǎn)品管理作為一種組織結(jié)構(gòu)，已經(jīng)廣布各行各業(yè)。在這樣的組織結(jié)構(gòu)中，產(chǎn)品經(jīng)理形同在組織中經(jīng)營(yíng)一家小型虛擬公司，他的職能是跨部門的，甚至是聯(lián)結(jié)企業(yè)內(nèi)外的橋梁。因此產(chǎn)品經(jīng)理必須具備各種知識(shí)和技能，包括營(yíng)銷規(guī)劃、銷售、產(chǎn)品開發(fā)、財(cái)務(wù)、客戶關(guān)系、時(shí)間管理等，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，成功的為產(chǎn)品打造出一片天。課程目錄2. 產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型1、案例分析3. 新產(chǎn)品的市場(chǎng)管理7.產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)4. 新產(chǎn)品的開發(fā)管理0、公司及培訓(xùn)課程介紹

2、5.新產(chǎn)品的上市管理6.產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)華成研發(fā)管理咨詢公司簡(jiǎn)介華成研發(fā)咨詢定位于為中國(guó)企業(yè)提供創(chuàng)新管理、市場(chǎng)管理、研發(fā)管理方面的專業(yè)培訓(xùn)和管理咨詢服務(wù)公司目前有20多名講師和咨詢顧問(wèn)，30多名培訓(xùn)顧問(wèn)，在深圳和北京均設(shè)有辦公室公司的核心理念：專業(yè)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新自2001年以來(lái)，已經(jīng)為超過(guò)2000家企業(yè)提供了專業(yè)的研發(fā)管理培訓(xùn)和咨詢服務(wù)華成對(duì)企業(yè)核心價(jià)值鏈的理解課程清單（一）類別序號(hào)課 程 名 稱課時(shí)研發(fā)戰(zhàn)略管理RDM001研發(fā)管理總裁班如何打造有競(jìng)爭(zhēng)力的研發(fā)管理體系（Promoting Innovation）1天RDM002技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新管理（Technology Innova

3、tion and Product Innovation）2天RDM003創(chuàng)建市場(chǎng)導(dǎo)向的流程型研發(fā)組織（Market-oriented Process Organization of R&D）1天RDM004研發(fā)變革管理（Change Management in R&D）1天RDM005研發(fā)戰(zhàn)略管理（Strategy Management in R&D） 1天課程清單（二）類別序號(hào)課 程 名 稱課時(shí)研發(fā)業(yè)務(wù)管理RDM010市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開發(fā)流程管理（Market-Driven NPD Process Management）2天RDM011研發(fā)項(xiàng)目管理（R&D Project Management

4、）2天RDM012軟件項(xiàng)目管理（Software Project Management ）2天RDM013研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（R&D Project Plan & Control）2天RDM014產(chǎn)品需求管理（Requirements Management）2天RDM015產(chǎn)品測(cè)試管理（Testing）2天RDM016從樣品走向量產(chǎn)（Piloting）2天RDM017研發(fā)質(zhì)量管理（R&D Quality Management）2天RDM018模擬新產(chǎn)品開發(fā)管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（NPD Simulation）3-5天RDM019CMM/CMMI高級(jí)實(shí)務(wù)（CMM/CMMI ）2天RDM020研發(fā)項(xiàng)目的組合

5、管理（Managing Multiple Projects in R&D）2天RDM021產(chǎn)品平臺(tái)與共享模塊的建設(shè)（CBB）2天RDM022如何提升研發(fā)組織的能力（How to upgrade Process Capability of R&D）2天RDM023系統(tǒng)工程在產(chǎn)品開發(fā)中的應(yīng)用（The Application of System Engineering in NPD） 2天課程清單（三）類別序號(hào)課 程 名 稱課時(shí)研發(fā)支撐管理RDM051研發(fā)人員的考核與激勵(lì)（R&D Performance Management）2天RDM052成功的產(chǎn)品經(jīng)理（Success Product Manag

6、er ）2天RDM053研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)（R&D Excellent Employee）2天RDM054研發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理（Intellectual Property Management）2天RDM055研發(fā)財(cái)經(jīng)與成本管理（Finance and Cost Management）1天RDM056從技術(shù)走向管理研發(fā)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力（The Leadership and Executive of R&D Manager）2天RDM057研發(fā)溝通管理（Communication Management of R&D）2天RDM058研發(fā)人員的培養(yǎng)與職業(yè)生涯規(guī)劃（Training and Caree

7、r Path of R&D Employee）2天RDM059研發(fā)與技術(shù)人員核心管理技能提升（Upgrade Core Management Skills of R&D Employee）2天課程清單（四）類別序號(hào)課 程 名 稱課時(shí)市場(chǎng)管理MM001產(chǎn)品市場(chǎng)管理（Product Marketing Management）2天MM002產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃與路標(biāo)管理（Product Strategy and RoadMap Management）2天MM003新產(chǎn)品的上市與行銷管理（Product Launch and Marketing Management）2天MM004產(chǎn)品售前支持與管理（Prod

8、uct PreSale Management）2天研發(fā)IT管理IT001研發(fā)IT規(guī)劃和實(shí)施策略（IT Strategy and Plan of R&D）2天IT002產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM：Product Data Management）2天IT003研發(fā)IT架構(gòu)設(shè)計(jì)（R&D IT Architecture）2天課程學(xué)習(xí)目標(biāo)（一）通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，您將能夠：了解業(yè)界公司在產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)和管理中的誤區(qū)，并分享成功經(jīng)驗(yàn)了解產(chǎn)品經(jīng)理的定位、工作職責(zé)、素質(zhì)模型與任職資格標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換理解產(chǎn)品經(jīng)理如何推動(dòng)產(chǎn)品的市場(chǎng)管理、需求管理的流程及相應(yīng)的支撐體系建設(shè)課程學(xué)習(xí)目標(biāo)（二）通過(guò)本課程

9、的學(xué)習(xí)，您將能夠：掌握產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程管理的技巧和方法掌握新產(chǎn)品上市管理的流程以及一些具體的操作方法學(xué)會(huì)如何打造一個(gè)成功的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，如何管理產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和沖突處理學(xué)會(huì)如何建立產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)體系資源池單元一、案例分析課程目錄2. 產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型1、案例分析3. 新產(chǎn)品的市場(chǎng)管理7.產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)4. 新產(chǎn)品的開發(fā)管理0、公司及培訓(xùn)課程介紹5.新產(chǎn)品的上市管理6.產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)：產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)過(guò)程中存在的問(wèn)題產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)的幾個(gè)階段了解產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變過(guò)程中的痛苦蛻變案例分析各小組閱讀案例資料并總結(jié)完成案例中的問(wèn)題，每個(gè)小組選派一名代表分享討論成果

10、！業(yè)界產(chǎn)品經(jīng)理一般存在的不足之處（一）事無(wú)巨細(xì)，事必躬親，親力親為，沉溺于事務(wù)性工作，不能抓住重點(diǎn)缺乏開拓性，成功欲望不足，多半扮演了一個(gè)保姆、管家的角色；危機(jī)意識(shí)與警覺(jué)性不夠管理太軟，對(duì)下屬不敢嚴(yán)加管理，不能做“魔鬼”對(duì)周邊部門的推動(dòng)不夠，缺乏號(hào)召力，個(gè)性上欠缺領(lǐng)袖魅力業(yè)界產(chǎn)品經(jīng)理一般存在的不足之處（二）太專技術(shù)，忽視了全局，缺乏戰(zhàn)略眼光比如說(shuō)有的經(jīng)理重技術(shù)，輕管理，有的市場(chǎng)意識(shí)薄弱還有的只對(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)，而不是對(duì)產(chǎn)品、對(duì)公司負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品缺乏全面的了解，重技術(shù)、輕市場(chǎng)、輕資料、輕維護(hù)、輕宣傳對(duì)產(chǎn)品的版本管理、路標(biāo)規(guī)劃，關(guān)注不夠產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)的三個(gè)步驟研發(fā)內(nèi)部各職能領(lǐng)域的互動(dòng)（研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理）開發(fā)、測(cè)試

11、、中試（工藝、結(jié)構(gòu)、試制等環(huán)節(jié)）等研發(fā)與產(chǎn)品線的各職能領(lǐng)域的互動(dòng)生產(chǎn)、采購(gòu)、市場(chǎng)、銷售和技術(shù)支持等市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)研發(fā)（從源頭貫穿全流程）產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)注市場(chǎng)一線的需求，策劃成功的產(chǎn)品成功的產(chǎn)品經(jīng)理管理體系給公司帶來(lái)的收益“雞生蛋”和“蛋生雞”的問(wèn)題將組織建設(shè)成為一種擴(kuò)張式的組織產(chǎn)品經(jīng)理的梯隊(duì)建設(shè)對(duì)事負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)文化強(qiáng)烈的客戶需求導(dǎo)向成功經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制成功產(chǎn)品給公司帶來(lái)的現(xiàn)金收益關(guān)鍵內(nèi)容回顧案例分析業(yè)界產(chǎn)品經(jīng)理的常見(jiàn)不足之處產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)的三個(gè)步驟產(chǎn)品管理體系給公司帶來(lái)的收益Quick Wins1、2、3、4、5、單元二、產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型課程目錄2. 產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型1、案例分析3.

12、新產(chǎn)品的市場(chǎng)管理7.產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)4. 新產(chǎn)品的開發(fā)管理0、公司及培訓(xùn)課程介紹5.新產(chǎn)品的上市管理6.產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握產(chǎn)品經(jīng)理在公司中扮演的角色掌握產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)學(xué)習(xí)產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的能力理解產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型并分享業(yè)界的成功經(jīng)驗(yàn)推薦讀物：產(chǎn)品經(jīng)理的第一本書（美）琳達(dá)哥喬斯業(yè)界公司在產(chǎn)品經(jīng)理管理方面的誤區(qū)產(chǎn)品經(jīng)理有名無(wú)實(shí)，不知對(duì)什么負(fù)責(zé)產(chǎn)品經(jīng)理定位不準(zhǔn)確在市場(chǎng)部在研發(fā)部在產(chǎn)品經(jīng)理推動(dòng)全流程的工作時(shí)缺乏支撐缺乏產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)體系自生自滅討論&演練：產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)的實(shí)際，討論產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別，各小組總結(jié)57條

13、，每一小組派一名代表上臺(tái)發(fā)表之！產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別相同之處：對(duì)事負(fù)責(zé)貫穿始終不同之處：定位不同管轄的范圍不同要求不同產(chǎn)品經(jīng)理是如何定位的？產(chǎn)品經(jīng)理后勤法務(wù)生產(chǎn)銷售高層管理媒體宣傳研發(fā)客戶服務(wù)財(cái)務(wù)客戶Marketing采購(gòu)產(chǎn)品經(jīng)理與企業(yè)內(nèi)部各領(lǐng)域的接觸程度資料來(lái)源：產(chǎn)品經(jīng)理的第一本書各行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理定位汽車工業(yè)電信及IT業(yè)金融服務(wù)業(yè)快速消費(fèi)品產(chǎn)品開發(fā)模式及團(tuán)隊(duì)的演變跨職能領(lǐng)域的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)（示例）產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理在公司的組織體系中如何運(yùn)作產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作職責(zé)對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)成功負(fù)責(zé)保證產(chǎn)品符合市場(chǎng)需求，使產(chǎn)品在質(zhì)量、成本、進(jìn)度、功能、服務(wù)以及品牌等方面具有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力對(duì)產(chǎn)品全流程負(fù)責(zé)，包括

14、產(chǎn)品的需求、開發(fā)、推廣、生命周期各個(gè)過(guò)程協(xié)調(diào)與資源部門的接口關(guān)系，保證信息交流和信息共享案例講解：產(chǎn)品經(jīng)理的職位說(shuō)明書產(chǎn)品經(jīng)理如何貫穿全流程產(chǎn)品經(jīng)理用戶市場(chǎng)推廣行銷策劃業(yè)務(wù)開發(fā)市場(chǎng)推動(dòng)PUSH需求拉動(dòng)PULLR&DSalesMarketing新技術(shù)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品試用銷售管理產(chǎn)品概念/解決方案產(chǎn)品開發(fā)用戶用戶成功的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的能力市場(chǎng)管理的能力（需求管理）產(chǎn)品開發(fā)管理的能力產(chǎn)品的上市管理的能力（商業(yè)能力）跨部門的團(tuán)隊(duì)管理的能力領(lǐng)導(dǎo)力和人格魅力產(chǎn)品對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理意味著什么？象自己的子女意味著生命的一段歷程是集體托付的使命是一種機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)是作為帶頭人參與的一場(chǎng)競(jìng)技產(chǎn)品對(duì)于產(chǎn)品組成員意味著什么？辛勤

15、勞作后將要分享的果實(shí)賴以生存的土地要么共同創(chuàng)造榮譽(yù)，要么共同承受失敗所有成員成長(zhǎng)的載體產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)模型資料來(lái)源：銀湖計(jì)劃了解業(yè)界相關(guān)的技術(shù)了解業(yè)務(wù)決策的影響具有溝通價(jià)值的能力具有推行流程的能力管理整個(gè)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的分析能力有效的計(jì)劃技能能夠解決不同業(yè)務(wù)部門間的分歧能夠建立良好的人際關(guān)系富有想像力，創(chuàng)造性思維了解公司的愿景和核心業(yè)務(wù)從客戶的角度考慮問(wèn)題具有溝通愿景的能力幽默感很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力勇于面對(duì)變革很強(qiáng)的計(jì)劃技能技術(shù)知識(shí)分析和談判技能想像力個(gè)人特征產(chǎn)品經(jīng)理具備對(duì)于引導(dǎo)變革至關(guān)重要的特征。領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能談判和溝通業(yè)務(wù)知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)能力責(zé)任感技術(shù)技能產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型素質(zhì)特征：有管理經(jīng)驗(yàn)，是一個(gè)精明而

16、講究實(shí)際的管理者有個(gè)性魅力，使項(xiàng)目組成員快樂(lè)而有生氣有全流程的豐富的工作經(jīng)驗(yàn)具有創(chuàng)造性思維具有靈活性，同時(shí)具有組織性和紀(jì)律性產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)特征性格特征：誠(chéng)實(shí)、正直、熱情善于溝通多面手自信、有進(jìn)取心產(chǎn)品經(jīng)理的性格特征沉著、冷靜、果斷敏感、反應(yīng)敏捷精力充沛、堅(jiān)韌不拔善解人意如何應(yīng)對(duì)挫折是鑒別產(chǎn)品經(jīng)理的一面鏡子面對(duì)誤解、責(zé)備、批評(píng)、應(yīng)有的懲罰、打擊、困境、壓力 弱者一蹶不振；強(qiáng)者再度奮起不需他人判斷，隨時(shí)審視自己產(chǎn)品經(jīng)理必須具有強(qiáng)大的精神力量、健全的人格！產(chǎn)品經(jīng)理的任職資格標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)技術(shù)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的專業(yè)技術(shù)等級(jí)管理任職資格標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)流程執(zhí)行資源有效利用職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度產(chǎn)

17、品經(jīng)理的資格認(rèn)證產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)途徑和職業(yè)晉升通道 QA高級(jí)QAQA高級(jí)QA技術(shù)系列管理系列產(chǎn)品管理職能管理技術(shù)總監(jiān)研發(fā)部經(jīng)理研發(fā)主管技術(shù)總監(jiān)研發(fā)部經(jīng)理研發(fā)主管系統(tǒng)發(fā)展系統(tǒng)發(fā)展高級(jí)系統(tǒng)工程師中級(jí)系統(tǒng)工程師初級(jí)系統(tǒng)工程師領(lǐng)域發(fā)展資深技術(shù)專家高級(jí)技術(shù)專家技術(shù)專家產(chǎn)品線總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理產(chǎn)品線總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理高級(jí)工程師工程師見(jiàn)習(xí)工程師基層通用技術(shù)職位領(lǐng)域如：硬件、軟件、結(jié)構(gòu)、工藝、工裝、實(shí)例講解：業(yè)界某公司的產(chǎn)品經(jīng)理工作手冊(cè)某公司產(chǎn)品經(jīng)理工作手冊(cè)在了解業(yè)界產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型之后，請(qǐng)結(jié)合公司的實(shí)際情況，采用畫像和拼像的方式討論公司優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型，總結(jié)67條，每個(gè)小組選派一名代表上臺(tái)發(fā)表之

18、！討論&演練：產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型關(guān)鍵內(nèi)容回顧產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型產(chǎn)品經(jīng)理的資格認(rèn)證和培養(yǎng)途徑產(chǎn)品經(jīng)理手冊(cè)Quick Wins1、2、3、4、5、單元三、新產(chǎn)品的市場(chǎng)管理課程目錄2. 產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型1、案例分析3. 新產(chǎn)品的市場(chǎng)管理7.產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)4. 新產(chǎn)品的開發(fā)管理0、公司及培訓(xùn)課程介紹5.新產(chǎn)品的上市管理6.產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)：分享業(yè)界公司在市場(chǎng)管理方面存在的問(wèn)題掌握市場(chǎng)管理流程的幾個(gè)階段掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何參與市場(chǎng)管理流程掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何制定產(chǎn)品的路標(biāo)規(guī)劃推薦讀物：營(yíng)銷管理菲利浦科特勒市場(chǎng)管理方面存在的主要問(wèn)題市

19、場(chǎng)管理參與的角色過(guò)于單一，或者沒(méi)有明確定義市場(chǎng)需求的收集和分析沒(méi)有成為一個(gè)例行的活動(dòng)市場(chǎng)需求僅側(cè)重功能，忽視了性能、可靠性等市場(chǎng)需求變化太多，導(dǎo)致項(xiàng)目反復(fù)改變方向和成本昂貴的返工被動(dòng)響應(yīng)市場(chǎng)需求，抑制了產(chǎn)品平臺(tái)的創(chuàng)建市場(chǎng)管理流程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系戰(zhàn)略規(guī)劃市場(chǎng)信息客戶反饋同行信息技術(shù)趨勢(shì)當(dāng)前產(chǎn)品組合理解市場(chǎng)市場(chǎng)細(xì)分組合分析制定業(yè)務(wù)策略和計(jì)劃調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)計(jì)劃管理業(yè)務(wù)計(jì)劃，評(píng)估績(jī)效YN任務(wù)書？進(jìn)入產(chǎn)品開發(fā)流程管道產(chǎn)品市場(chǎng)管理流程的幾個(gè)階段正確的理解市場(chǎng)（如何尋找潛在的機(jī)會(huì)和目標(biāo)） 進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分（定義初步的細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)）產(chǎn)品組合分析（競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、投資機(jī)會(huì)等的分析）制定業(yè)務(wù)計(jì)劃（整個(gè)產(chǎn)品線或產(chǎn)品系

20、列的業(yè)務(wù)計(jì)劃）管道管理及資源平衡（排定項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)）如何正確的理解市場(chǎng) 環(huán)境分析（PEST法）市場(chǎng)分析 （市場(chǎng)、客戶、銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)）競(jìng)爭(zhēng)分析（波特的競(jìng)爭(zhēng)力模型）對(duì)公司自身的分析（SWOT分析、優(yōu)先級(jí)排序）市場(chǎng)細(xì)分的三大原因市場(chǎng)需求差異程度越來(lái)越大企業(yè)資源相對(duì)有限競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈只有在完全了解環(huán)境和準(zhǔn)確的市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，企業(yè)才能最大限度地發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，使經(jīng)營(yíng)目標(biāo)建立在比較可靠的基礎(chǔ)上。如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分 如何細(xì)分市場(chǎng)：八種細(xì)分市場(chǎng)的類型什么地方什么時(shí)間如何使用產(chǎn)品/服務(wù)使用場(chǎng)合地理位置人口特征使用行為利潤(rùn)潛力價(jià)值觀/生活方式需求/動(dòng)機(jī)/購(gòu)買因素態(tài)度細(xì)分市場(chǎng)的各種類型針對(duì)產(chǎn)品類別和溝通

21、渠道的態(tài)度價(jià)格品牌服務(wù)質(zhì)量功能/設(shè)計(jì)一級(jí)城市二級(jí)城市農(nóng)村年齡性別收入教育程度使用量費(fèi)用支出購(gòu)買渠道決策過(guò)程收入獲取成本服務(wù)成本宏觀的價(jià)值取向和態(tài)度市場(chǎng)細(xì)分要注意的問(wèn)題市場(chǎng)細(xì)分的目的是便于企業(yè)集中資源在高利潤(rùn)回報(bào)的消費(fèi)群體，尋找到企業(yè)的藍(lán)海不存在一個(gè)“唯一”、“絕對(duì)”的細(xì)分市場(chǎng)方法實(shí)現(xiàn)一個(gè)好的、實(shí)用的細(xì)分市場(chǎng)需要大量有關(guān)行業(yè)，消費(fèi)者/用戶，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，利潤(rùn)/成本方面的信息和數(shù)據(jù)目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)要具有內(nèi)在的吸引力，企業(yè)要具有服務(wù)于細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，二者缺一不可案例：細(xì)分市場(chǎng)簡(jiǎn)介模板組合分析組合分析要回答的問(wèn)題當(dāng)前的業(yè)務(wù)方案與戰(zhàn)略是什么？產(chǎn)品的組合是否能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的需要？業(yè)務(wù)戰(zhàn)略哪些地方比較薄弱，哪

22、些地方可以改進(jìn)？我們是否發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)區(qū)？如何獲取利潤(rùn)區(qū)的利潤(rùn)？可以怎樣改進(jìn)當(dāng)前的業(yè)務(wù)方案？可替換的新方案有哪些？客戶更喜歡哪種方案？戰(zhàn)略地位分析（SPAN）產(chǎn)品組合分析的業(yè)務(wù)定位231不同多樣化新市場(chǎng)新銷售渠道相同市場(chǎng)新銷售渠道新市場(chǎng)相同銷售渠道相同相同當(dāng)前生產(chǎn)品類相似產(chǎn)品相似技術(shù)新技術(shù)不同多樣化商業(yè)計(jì)劃新辦企業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)品技術(shù)新業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)安索夫矩陣提供了支撐目標(biāo)的框架產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的流程IBM ThinkPad產(chǎn)品線9293949596979899ThinkPad700ThinkPad700CThinkPad750ThinkPad755ThinkPad750CThinkPad755CThinkPad30

23、0ThinkPad380ThinkPad380DThinkPad560ThinkPad770ThinkPad500ThinkPad510CThinkPad755CD/CVThinkPad760ThinkPad570ThinkPad240ThinkPad390XThinkPad600XThinkPad1400ThinkPad1500ThinkPad390E2000高檔家族中檔家族低檔家族案例：產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的制定產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃制定的責(zé)任中心產(chǎn)品線管理部門（跨產(chǎn)品開發(fā)全流程團(tuán)隊(duì)）產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃制定的周期根據(jù)公司的情況一年24次，不斷刷新路標(biāo)規(guī)劃的時(shí)間范圍產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的時(shí)間范圍通常是最長(zhǎng)開發(fā)周

24、期時(shí)間的23倍由產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品市場(chǎng)人員制定路標(biāo)評(píng)審材料，報(bào)產(chǎn)品線總監(jiān)，確定產(chǎn)品線責(zé)任人由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)路標(biāo)規(guī)劃的人員同產(chǎn)品線路標(biāo)負(fù)責(zé)人確定材料的完備性，擬出修改的計(jì)劃召集產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)及產(chǎn)品市場(chǎng)人員確定資料編寫和修改的責(zé)任人及時(shí)間召集部分技術(shù)專家，產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)及產(chǎn)品市場(chǎng)人員預(yù)審組織產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)會(huì)議，進(jìn)行產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃評(píng)審產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的評(píng)審步驟市場(chǎng)需求管理的流程需求收集確定外部來(lái)源：客戶行業(yè)分析報(bào)告競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)各種展覽專業(yè)媒體技術(shù)論壇確定內(nèi)部來(lái)源：開發(fā)團(tuán)隊(duì)技術(shù)規(guī)劃團(tuán)隊(duì)預(yù)研市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)銷售團(tuán)隊(duì)整理有價(jià)值需求需求分析需求分配需求執(zhí)行需求驗(yàn)證需求過(guò)濾：解釋過(guò)濾檢視需求分析：分類排序證實(shí)需求分配產(chǎn)品的市場(chǎng)管理產(chǎn)

25、品路標(biāo)規(guī)劃具體的版本規(guī)劃PCR的分析決策需求納入：業(yè)務(wù)計(jì)劃/產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃項(xiàng)目任務(wù)書PCR開發(fā)需求：新方案新產(chǎn)品加入正在開發(fā)的產(chǎn)品需求的跟蹤和變更控制驗(yàn)證需求收集市場(chǎng)需求的12種方法收集市場(chǎng)需求的12種方法直接方法間接方法與開發(fā)相關(guān)的與支持相關(guān)的其他方法客戶建議團(tuán)隊(duì)公司決策中心客戶簡(jiǎn)報(bào)研發(fā)高層交流解決方案團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿管理產(chǎn)品試用售后服務(wù)高層交流現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)熱線800各種會(huì)議客戶滿意度調(diào)查客戶需求分析是指從產(chǎn)品的價(jià)格、可獲得性、包裝、性能、易用性、保證性、生命周期成本和社會(huì)接受程度八個(gè)方面（即$APPEALS）來(lái)了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求，并依此與業(yè)界主要對(duì)手進(jìn)行對(duì)比分析，確定細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品需求定位和競(jìng)爭(zhēng)策

26、略。PerformancePackagingEase of UseAvailabilityLife CycleSocial Acceptance$ PriceAssurances不就是與客戶吃飯嗎？客戶需求的評(píng)估方法價(jià)值分析曲線市場(chǎng)需求分配機(jī)制市場(chǎng)需求哪條路徑1、針對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的單產(chǎn)品需求現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)接納現(xiàn)有的需求，PCR流程PL-RMTC-RMT2、長(zhǎng)期需求3、跨產(chǎn)品需求4跨產(chǎn)品線需求協(xié)調(diào)跨產(chǎn)品線工作協(xié)調(diào)跨產(chǎn)品的工作納入市場(chǎng)管理流程，輸出產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃市場(chǎng)需求的分配關(guān)系到：市場(chǎng)管理流程新產(chǎn)品開發(fā)流程（NPD）涉及到部門或者角色：產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品制定NPD流程產(chǎn)品線需求管理團(tuán)隊(duì)

27、PL-RMT制定PL的業(yè)務(wù)計(jì)劃書產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃公司級(jí)的需求管理團(tuán)隊(duì)C-RMT管理跨產(chǎn)品線需求市場(chǎng)需求的執(zhí)行與驗(yàn)證客戶所想所需市場(chǎng) 需求產(chǎn)品包 需求設(shè)計(jì) 需求產(chǎn)品規(guī)格書開發(fā) 需求測(cè)試需求的執(zhí)行需求的驗(yàn)證與確認(rèn)討論&演練根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)的實(shí)際，選擇一款產(chǎn)品（或者以某款手機(jī)為案例），作價(jià)值曲線分析，每一小組派一名代表上臺(tái)發(fā)表之！關(guān)鍵內(nèi)容回顧業(yè)界公司在市場(chǎng)管理方面存在的問(wèn)題市場(chǎng)管理流程的幾個(gè)階段如何制定產(chǎn)品的路標(biāo)規(guī)劃市場(chǎng)需求管理的流程和操作Quick Wins1、2、3、4、5、單元四、新產(chǎn)品的開發(fā)管理課程目錄2. 產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型1、案例分析3. 新產(chǎn)品的市場(chǎng)管理7.產(chǎn)品經(jīng)理的培

28、養(yǎng)4. 新產(chǎn)品的開發(fā)管理0、公司及培訓(xùn)課程介紹5.新產(chǎn)品的上市管理6.產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握產(chǎn)品開發(fā)管理的幾個(gè)重要的組成要素掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何參與產(chǎn)品開發(fā)流程掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何參與決策掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何監(jiān)控項(xiàng)目外圍組核心組CHAIRMEN決策層：公司層面，決定產(chǎn)品/項(xiàng)目投資策略投資評(píng)審團(tuán)隊(duì)外圍組核心組LEADER產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)管理層：管理產(chǎn)品交付外圍組核心組產(chǎn)品經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行層：執(zhí)行產(chǎn)品開發(fā)管理業(yè)界最佳產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)的層次貫穿全流程的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成 Project Team or Core Development TeamExtended Team

29、involving the FunctionsFunctional ManagerSales & MarketingR & DMfgQuality & TestVendorsMaterials(Procurement)PMProduct PlanningFinance產(chǎn)品開發(fā)結(jié)構(gòu)化流程的特點(diǎn)電腦設(shè)計(jì)PWBDev.原型0概念評(píng)估1策劃/規(guī)范2開發(fā)3評(píng)估4產(chǎn)品發(fā)布概念評(píng)估產(chǎn)品功能描述產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃可靠性/環(huán)境測(cè)試實(shí)地測(cè)試包裝設(shè)計(jì)機(jī)械設(shè)計(jì)加工周期軟件設(shè)計(jì)和開發(fā)生產(chǎn)及測(cè)試過(guò)程開發(fā)用戶服務(wù)過(guò)程開發(fā)分析 開實(shí)驗(yàn)局批量生產(chǎn)階段4評(píng)審階段3評(píng)審階段2評(píng)審階段1評(píng)審0階段評(píng)審?fù)度胧袌?chǎng)過(guò)程實(shí)例講解：結(jié)構(gòu)化流程圖產(chǎn)品

30、經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化流程的每個(gè)階段的工作重點(diǎn)概念階段計(jì)劃階段開發(fā)階段驗(yàn)證階段市場(chǎng)發(fā)布階段產(chǎn)品生命周期管理階段產(chǎn)品開發(fā)的決策評(píng)審機(jī)制入口1第一階段第二階段 入口2入口3入口1第一階段第二階段入口2入口3第三階段第四階段入口4入口5第五階段項(xiàng)目在入口1、2或者3進(jìn)入新產(chǎn)品開發(fā)流程技術(shù)開發(fā)通向應(yīng)用之路的入口第二階段：具體調(diào)查：試驗(yàn)工作競(jìng)爭(zhēng)性技術(shù)確定戰(zhàn)略商業(yè)可行性的定義前期市場(chǎng)評(píng)估前期生產(chǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)立項(xiàng)書和下一步任務(wù)第一階段：技術(shù)評(píng)估：構(gòu)思工作可行性試驗(yàn)定義下一步研究項(xiàng)目新產(chǎn)品開發(fā)1.0 引言/綜述2.0 市場(chǎng)分析和產(chǎn)品策略3.0 競(jìng)爭(zhēng)性分析4.0 產(chǎn)品概述5.0 生產(chǎn)和供貨計(jì)劃6.0 市場(chǎng)計(jì)劃7.0 客戶服務(wù)

31、/支持計(jì)劃8.0 項(xiàng)目進(jìn)度和資源9.0 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)管理10.0 財(cái)務(wù)概要11.0 建議業(yè)務(wù)計(jì)劃書的模板實(shí)例講解：產(chǎn)品的階段決策評(píng)審會(huì)研發(fā)項(xiàng)目的計(jì)劃管理Activity Sequence活動(dòng)排序Scope Planning范圍計(jì)劃Activity Definition活動(dòng)定義Activity DurationEstimate活動(dòng)工期估算Schedule Development進(jìn)度計(jì)劃制定Scope Definition范圍定義Resource Planning資源計(jì)劃Cost Estimate成本估算Project Plan Development and Control項(xiàng)目計(jì)劃制定和控制R

32、isk Management Planning風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理成本管理時(shí)間管理范圍管理綜合管理Quality Management Planning質(zhì)量管理計(jì)劃質(zhì)量管理Cost Budgeting成本預(yù)算資料來(lái)源：項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南 2004年版四級(jí)計(jì)劃體系核心小組長(zhǎng)市場(chǎng)硬件軟件測(cè)試制造服務(wù)主控板項(xiàng)目組背板項(xiàng)目組電源板項(xiàng)目組界面項(xiàng)目組數(shù)據(jù)庫(kù)項(xiàng)目組協(xié)議項(xiàng)目組一周二周三周四周一級(jí)計(jì)劃（產(chǎn)品級(jí)）二級(jí)計(jì)劃（職能領(lǐng)域級(jí)）三級(jí)計(jì)劃（項(xiàng)目模塊級(jí)）周計(jì)劃（員工個(gè)人級(jí)）產(chǎn)品經(jīng)理如何監(jiān)控整個(gè)項(xiàng)目 項(xiàng)目業(yè)務(wù)計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目資源計(jì)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃日志例會(huì)度量評(píng)審審計(jì)分析會(huì)議是否偏差？是否重估計(jì)？提

33、交偏差報(bào)告項(xiàng)目報(bào)告工作日志TimesheetQA報(bào)告審計(jì)報(bào)告偏差申請(qǐng)例外報(bào)告項(xiàng)目計(jì)劃工作移交表CSA估計(jì)記錄估計(jì)報(bào)告持續(xù)的影響分析、變更控制重估計(jì)項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制研發(fā)管理委員會(huì)項(xiàng)目管理部產(chǎn)品總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理QAQA經(jīng)理質(zhì)量部經(jīng)理項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告質(zhì)量周報(bào)升級(jí)問(wèn)題產(chǎn)品經(jīng)理在研發(fā)財(cái)經(jīng)與成本管理中關(guān)注的重點(diǎn)研發(fā)的投資管理項(xiàng)目的費(fèi)用管理產(chǎn)品的設(shè)計(jì)成本管理項(xiàng)目的利潤(rùn)管理研發(fā)的過(guò)程管理做不做如何做得更好做得怎么樣研發(fā)的預(yù)算財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)過(guò)程監(jiān)控和核算研發(fā)費(fèi)用市場(chǎng)費(fèi)用生產(chǎn)費(fèi)用財(cái)務(wù)費(fèi)用管理費(fèi)用其他費(fèi)用研發(fā)年度預(yù)算和項(xiàng)目預(yù)算二者的編制方法、費(fèi)用科目設(shè)置及標(biāo)準(zhǔn)上，基本上一致。區(qū)別主要在于制訂時(shí)間與覆蓋范圍方面。2006年研發(fā)

34、年度預(yù)算=（項(xiàng)目1+項(xiàng)目2+項(xiàng)目3+項(xiàng)目4.+項(xiàng)目n）在2006年1月12月預(yù)算+其它預(yù)算（預(yù)研、技術(shù)、管理等）敏感性分析各種不確定性給評(píng)價(jià)指標(biāo)帶來(lái)的影響估計(jì)對(duì)產(chǎn)品的銷量、產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的成本等不確定變量作單因素敏感性分析，以確定這些因素單獨(dú)變化或多因素變化時(shí)對(duì)各種財(cái)務(wù)指標(biāo)的影響綜合敏感性分析：選擇幾個(gè)最可能的變化值進(jìn)行組合，分析財(cái)務(wù)指標(biāo)敏感性分析表：評(píng)價(jià)指標(biāo)變動(dòng)因素（銷售量、價(jià)格、成本）20%10%BASE10%20%毛利率凈利率累計(jì)稅后利潤(rùn)盈虧平衡點(diǎn)案例分析：產(chǎn)品研發(fā)預(yù)算書研發(fā)預(yù)算書案例講解按照DesignFlow的方法論畫出公司的二維流程圖，并研討其中需要改進(jìn)的地方根據(jù)所選擇的產(chǎn)品，按

35、照提供的研發(fā)預(yù)算書的模板制定該產(chǎn)品的研發(fā)預(yù)算書，每個(gè)小組派一名代表上臺(tái)發(fā)表演練與討論關(guān)鍵內(nèi)容回顧新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程產(chǎn)品開發(fā)的決策評(píng)審機(jī)制產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中的項(xiàng)目管理產(chǎn)品開發(fā)的財(cái)經(jīng)和成本管理Quick Wins1、2、3、4、5、單元五、新產(chǎn)品的上市管理課程目錄2. 產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型1、案例分析3. 新產(chǎn)品的市場(chǎng)管理7.產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)4. 新產(chǎn)品的開發(fā)管理0、公司及培訓(xùn)課程介紹5.新產(chǎn)品的上市管理6.產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)：新產(chǎn)品上市管理的重要性新產(chǎn)品上市的主要流程各環(huán)節(jié)如何配合整個(gè)新產(chǎn)品的上市過(guò)程產(chǎn)品的早期試用和上市效果評(píng)估市場(chǎng)“營(yíng)”

36、與“銷”（一）“營(yíng)”：通過(guò)系統(tǒng)的市場(chǎng)信息收集與整理，持續(xù)地市場(chǎng)分析來(lái)把握市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，制定針對(duì)性的策略與措施；并對(duì)銷售實(shí)施過(guò)程進(jìn)行控制、調(diào)整，達(dá)到預(yù)定市場(chǎng)和銷售目標(biāo)“營(yíng)”的職能市場(chǎng)分析、機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)、市場(chǎng)預(yù)警、市場(chǎng)策略（指導(dǎo)）“營(yíng)”的作用“運(yùn)籌帷幄，決勝千里之外”、 “多算勝”、“不戰(zhàn)而屈人之兵”市場(chǎng)“營(yíng)”與“銷”（二）“銷”：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中的具體策略實(shí)施，包括產(chǎn)品推廣（產(chǎn)品賣點(diǎn)包裝、宣傳）和市場(chǎng)銷售等具體行為“銷”的職能具體項(xiàng)目運(yùn)作，效果立桿見(jiàn)影客戶關(guān)系的維護(hù)大量中國(guó)企業(yè)只“銷”不“營(yíng)”，強(qiáng)調(diào)先“營(yíng)”后“銷”新產(chǎn)品上市管理的目的確保產(chǎn)品在上市第一天就開始在市場(chǎng)上取得成功所有的產(chǎn)品、宣傳材料

37、和培訓(xùn)都已經(jīng)準(zhǔn)備好協(xié)調(diào)所有相關(guān)部門作好準(zhǔn)備進(jìn)行產(chǎn)品上市和發(fā)貨 包括銷售、營(yíng)銷、制造、訂單履行、服務(wù)等 為每一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)制定出一個(gè)具體的、可執(zhí)行的上市計(jì)劃 根據(jù)這個(gè)計(jì)劃來(lái)管理和跟蹤所有和上市相關(guān)的活動(dòng)Launch（產(chǎn)品上市）概念產(chǎn)品上市（Launch）：是指通過(guò)制定產(chǎn)品發(fā)布策略與計(jì)劃，按計(jì)劃有序完成產(chǎn)品發(fā)布需要的各項(xiàng)準(zhǔn)備活動(dòng)和交付件，通過(guò)檢查表的方式保證發(fā)布前的工作都完成，并選擇最佳途徑和形式，向公司內(nèi)部和外界正式公布產(chǎn)品包及GA日期，是產(chǎn)品成功上市的一系列活動(dòng)和交付件的總稱；正式發(fā)布是其一個(gè)典型的市場(chǎng)活動(dòng)，重要的是整個(gè)上市的過(guò)程準(zhǔn)備與活動(dòng)；產(chǎn)品上市（Launch）的定義產(chǎn)品上市過(guò)程涉及的支撐業(yè)

38、務(wù)包括產(chǎn)品命名、各種資料、外部測(cè)試、定價(jià)、報(bào)價(jià)系統(tǒng)、定單履行策略、技術(shù)支持、銷售支持、銷售渠道建立、培訓(xùn)、客戶溝通與技術(shù)交流、技術(shù)宣傳、郵件、網(wǎng)站發(fā)布（Website）、樣板點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、媒體發(fā)布、展覽/巡展等，這些都是發(fā)布活動(dòng)或發(fā)布準(zhǔn)備就緒檢查的項(xiàng)目根據(jù)IBM的統(tǒng)計(jì)，通過(guò)產(chǎn)品上市流程和單純通過(guò)展覽，其效果（用戶了解產(chǎn)品方面）是87%:13%！Launch 涉及的活動(dòng)產(chǎn)品命名資料管理外部測(cè)試定價(jià)系統(tǒng)訂單履行地點(diǎn)Place銷售支持報(bào)價(jià)系統(tǒng)銷售渠道建立客戶溝通與技術(shù)交流服務(wù)與供貨準(zhǔn)備技術(shù)宣傳網(wǎng)站發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)會(huì)媒體發(fā)布廣告與展覽產(chǎn)品營(yíng)銷策略是高層次的，Launch是產(chǎn)品營(yíng)銷策略的具體實(shí)施與落地Beta測(cè)試

39、早期客戶的支持計(jì)劃早期客戶的支持支撐體系產(chǎn)品Product促銷Promotion技術(shù)支撐價(jià)格Price技術(shù)支持培訓(xùn)備件庫(kù)建立準(zhǔn)入產(chǎn)品上市流程的價(jià)值（一）確保產(chǎn)品一上市就取得成功樣板客戶的正面評(píng)價(jià)所有部門在發(fā)布前都準(zhǔn)備好更加積極地解決存在的問(wèn)題加快市場(chǎng)對(duì)新產(chǎn)品的接受，促進(jìn)銷售提高產(chǎn)品上市的質(zhì)量所有的信息都準(zhǔn)備好，并協(xié)調(diào)一致產(chǎn)品上市流程的價(jià)值（二）全球一致的發(fā)布，同時(shí)兼顧區(qū)域市場(chǎng)的特殊性全球銷售人員傳遞一致的信息滿足客戶需求、提升客戶滿意度明確降成本和促進(jìn)銷售的目標(biāo)充分利用區(qū)域市場(chǎng)的成功案例取得成功經(jīng)驗(yàn)，并復(fù)制到全球的銷售體系Launch 要做的主要工作產(chǎn)品總體發(fā)布策略分地區(qū)的發(fā)布策略分客戶群發(fā)布

40、策略產(chǎn)品命名發(fā)布資料準(zhǔn)備各類培訓(xùn)準(zhǔn)備認(rèn)證測(cè)試/準(zhǔn)入產(chǎn)品市場(chǎng)定價(jià)服務(wù)及供貨準(zhǔn)備檢查銷售渠道建立新聞發(fā)布會(huì)技術(shù)交流會(huì)研討會(huì)/現(xiàn)場(chǎng)會(huì)展覽網(wǎng)站宣傳軟性文章/刊物各類廣告等發(fā)布策略發(fā)布準(zhǔn)備正式發(fā)布1、制定發(fā)布策略（一）發(fā)布策略對(duì)以下關(guān)鍵問(wèn)題給出回答：產(chǎn)品如何進(jìn)行發(fā)布？展覽會(huì)？媒體？誰(shuí)是我們產(chǎn)品發(fā)布的目標(biāo)對(duì)象？“她”是否已芳心暗許，誰(shuí)對(duì)“她”的決定有影響？初期就進(jìn)行宣傳還是成熟后一下推出？是否有必要采用策略性的發(fā)布（如夸大、虛假宣傳）等等？ 關(guān)鍵成功要素是什么？如何打動(dòng)“她”的心，如何將“靶心”解決方案和產(chǎn)品宣傳、推廣出去？WHEN：CDCP后、PDCP前WHO：市場(chǎng)代表負(fù)責(zé)制定主要輸入營(yíng)銷策略與目標(biāo)：描

41、述競(jìng)爭(zhēng)策略、賣點(diǎn)及客戶價(jià)值等市場(chǎng)環(huán)境：敘述競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境目標(biāo)市場(chǎng)與細(xì)分市場(chǎng)：介紹目標(biāo)市場(chǎng)及其特征市場(chǎng)計(jì)劃：總結(jié)性概述市場(chǎng)計(jì)劃的關(guān)鍵要素1、制定發(fā)布策略（二）主要內(nèi)容市場(chǎng)分析：市場(chǎng)機(jī)會(huì)、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品賣點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)應(yīng)產(chǎn)品及其發(fā)布、宣傳策略分析等發(fā)布策略：產(chǎn)品形象定位、宣傳節(jié)奏、正式發(fā)布方式等產(chǎn)品上市策略：Beta、ESP的策劃發(fā)布對(duì)象：明確產(chǎn)品發(fā)布所面向的對(duì)象：國(guó)家、地區(qū)、區(qū)域、客戶群、政府機(jī)構(gòu)、媒體、咨詢機(jī)構(gòu)、公司內(nèi)部等，對(duì)每個(gè)對(duì)象的關(guān)注點(diǎn)、組織結(jié)構(gòu)、采購(gòu)模式、決策鏈、優(yōu)劣勢(shì)等方面進(jìn)行分析，從而采取不同的發(fā)布策略關(guān)鍵成功要素：確定保證發(fā)布成功的關(guān)鍵要素，這些要素將是后續(xù)執(zhí)行過(guò)程中的重點(diǎn)監(jiān)控點(diǎn)1、制

42、定發(fā)布策略（三）發(fā)布要做的事情很多，怎么管？通過(guò)計(jì)劃，將眾多的發(fā)布準(zhǔn)備活動(dòng)和正式發(fā)布活動(dòng)有機(jī)地“串”起來(lái)各相關(guān)部門（總部、地區(qū)部）、責(zé)任人有條不紊地協(xié)同作戰(zhàn)一旦出現(xiàn)問(wèn)題，同步調(diào)整其它相關(guān)工作2、進(jìn)行發(fā)布準(zhǔn)備（一）WHEN：PDCP后、TR4A前WHO：市場(chǎng)代表依據(jù)發(fā)布策略負(fù)責(zé)制定主要內(nèi)容市場(chǎng)分析（市場(chǎng)預(yù)測(cè)、機(jī)會(huì)、困難）發(fā)布活動(dòng)計(jì)劃（發(fā)布期間及以后一段時(shí)間內(nèi)的所有活動(dòng)，這些活動(dòng)體現(xiàn)公司將怎樣、何時(shí)與公眾和新聞機(jī)構(gòu)就新產(chǎn)品的特性、價(jià)值進(jìn)行交流 ）發(fā)布交付件計(jì)劃（外部客戶、公司內(nèi)部的交付）2、進(jìn)行發(fā)布準(zhǔn)備（二）制定要點(diǎn)制定一個(gè)好的發(fā)布計(jì)劃需要理解營(yíng)銷組合，圍繞營(yíng)銷的4P，以及發(fā)布如何聚焦于使其成功市

43、場(chǎng)代表的主要使命是確定正確細(xì)分市場(chǎng)和營(yíng)銷組合不同的目標(biāo)市場(chǎng)的發(fā)布計(jì)劃可不同2、進(jìn)行發(fā)布準(zhǔn)備（三）案例：發(fā)布計(jì)劃詳細(xì)內(nèi)容市場(chǎng)分析 市場(chǎng)預(yù)測(cè) 市場(chǎng)機(jī)會(huì) 困難與措施 發(fā)布計(jì)劃 發(fā)布主題 發(fā)布活動(dòng) 外部測(cè)試 技術(shù)交流會(huì)/研討會(huì) 參加展覽/展示會(huì) 建立樣板點(diǎn) 舉辦現(xiàn)場(chǎng)會(huì) 內(nèi)部培訓(xùn)、交流 WEB網(wǎng)站建設(shè)與刷新 廣告 軟性文章/技術(shù)文章/新聞稿 舉行新聞發(fā)布會(huì)/答疑會(huì) 交付件計(jì)劃 向客戶交付 向公司內(nèi)部各部門交付2、進(jìn)行發(fā)布準(zhǔn)備評(píng)估準(zhǔn)備就緒WHEN：TR6后、ADCP前WHO：市場(chǎng)代表、開發(fā)代表、測(cè)試工程師、信息開發(fā)工程師、技術(shù)支援代表、訂單履行專員、制造代表、采購(gòu)代表2、進(jìn)行發(fā)布準(zhǔn)備評(píng)估準(zhǔn)備就緒檢查內(nèi)容產(chǎn)

44、品包發(fā)布準(zhǔn)備就緒檢查表測(cè)試發(fā)布準(zhǔn)備就緒檢查表文檔發(fā)布準(zhǔn)備就緒檢查表訂單履行發(fā)布準(zhǔn)備就緒檢查表量產(chǎn)發(fā)布準(zhǔn)備就緒檢查表采購(gòu)發(fā)布準(zhǔn)備就緒檢查表營(yíng)銷發(fā)布準(zhǔn)備就緒檢查表客戶服務(wù)與支持發(fā)布準(zhǔn)備就緒檢查表3、正式發(fā)布：擬制發(fā)布信、發(fā)布公告WHEN：ADCP后、AD前WHO：市場(chǎng)代表負(fù)責(zé)擬制發(fā)布信提供給公司內(nèi)部員工、客戶和一切有關(guān)系的合作者一個(gè)非常清晰的、描述即將發(fā)布產(chǎn)品的正式文檔若僅是對(duì)內(nèi)的發(fā)布，可以發(fā)布公告形式發(fā)布，也可以發(fā)布信形式發(fā)布3、正式發(fā)布：擬制發(fā)布信、發(fā)布公告發(fā)布信為公司進(jìn)行新產(chǎn)品宣傳、發(fā)布提供了正規(guī)和統(tǒng)一的方法、形式發(fā)布信主要內(nèi)容發(fā)布概述（對(duì)客戶的益處、主要產(chǎn)品功能和特性）產(chǎn)品定位與競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品

45、概述文檔、服務(wù)、測(cè)試與應(yīng)用、定價(jià)信息編寫發(fā)布總結(jié)WHEN：AD后WHO：市場(chǎng)代表負(fù)責(zé)編寫主要內(nèi)容發(fā)布計(jì)劃執(zhí)行總結(jié)市場(chǎng)、技術(shù)支援、文檔、培訓(xùn)工作總結(jié)整體評(píng)價(jià)（發(fā)布的策劃、執(zhí)行、達(dá)成目標(biāo)情況 ）經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)及改進(jìn)建議新產(chǎn)品上市的“151”一個(gè)資料庫(kù)各種產(chǎn)品市場(chǎng)宣傳資料，包括膠片、彩頁(yè)、展板、培訓(xùn)資料、對(duì)手分析報(bào)告、市場(chǎng)指導(dǎo)書等五個(gè)宣傳手段現(xiàn)場(chǎng)會(huì)/匯報(bào)會(huì)公司展廳 樣板點(diǎn)/試驗(yàn)局 展覽會(huì)廣告（含網(wǎng)頁(yè)/ 國(guó)內(nèi)外雜志宣傳）一支隊(duì)伍：能完成資料及時(shí)更新、充分發(fā)揮五個(gè)宣傳手段效能的一支作戰(zhàn)隊(duì)伍產(chǎn)品銷售一紙禪一紙禪用一張紙將產(chǎn)品的特點(diǎn)，性能，典型解決方案及應(yīng)用案例清晰明了的描繪出來(lái)，讓客戶一眼就留下深刻印象產(chǎn)品

46、賣點(diǎn)：說(shuō)服客戶為什么購(gòu)買我們的產(chǎn)品的決策依據(jù)，如：價(jià)格，性能，功能，應(yīng)用實(shí)例，兼容性，成本，可拓展性，服務(wù)，品牌，界面，可操作性，可維護(hù)。賣點(diǎn)是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說(shuō)的，每一產(chǎn)品針對(duì)每一競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的賣點(diǎn)可以是有差別的。案例：聯(lián)通空中會(huì)議室一紙禪產(chǎn)品上市策略演練根據(jù)選定的產(chǎn)品輸出下列策略市場(chǎng)概要分析（機(jī)會(huì)、定位、賣點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)）產(chǎn)品形象、定位產(chǎn)品發(fā)布方式產(chǎn)品上市渠道選擇發(fā)布對(duì)象風(fēng)險(xiǎn)及措施請(qǐng)小組討論后在白紙上寫出上市策略和上市計(jì)劃關(guān)鍵內(nèi)容回顧產(chǎn)品上市管理的目的新產(chǎn)品上市管理的流程新產(chǎn)品上市流程中各階段的主要活動(dòng)產(chǎn)品上市后的效果評(píng)估Quick Wins1、2、3、4、5、單元六、產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)課程目

47、錄2. 產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型1、案例分析3. 新產(chǎn)品的市場(chǎng)管理7.產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)4. 新產(chǎn)品的開發(fā)管理0、公司及培訓(xùn)課程介紹5.新產(chǎn)品的上市管理6.產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握產(chǎn)品經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)并掌握產(chǎn)品經(jīng)理常用管理方法掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何管理產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)中的特殊人物掌握對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)成員的考核方法和指標(biāo)推薦讀物西點(diǎn)軍校領(lǐng)導(dǎo)魂產(chǎn)品經(jīng)理常用的一些管理方法時(shí)間管理二八原則木桶原理魚骨圖柏拉圖AHP 、5W2H、SMART產(chǎn)品經(jīng)理的主觀能動(dòng)性怎樣的思想準(zhǔn)備和精神愿望，決定了他愿意付出多大的努力，決定了他滿足于怎樣的結(jié)果，決定了他可能取得多大的成績(jī)價(jià)值的故事產(chǎn)品經(jīng)理

48、如何有效激勵(lì)產(chǎn)品開發(fā)人員描繪產(chǎn)品愿景，賦予團(tuán)隊(duì)神圣使命能做到這一點(diǎn)，產(chǎn)品經(jīng)理就有了一半的成功！善于樹立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，激發(fā)成員求勝的欲望產(chǎn)品的成功是人的成功，產(chǎn)品的勝利是人的勝利！規(guī)劃成員的發(fā)展方向，激發(fā)成員的進(jìn)取心團(tuán)結(jié)一批想作事、有創(chuàng)造力的員工！產(chǎn)品經(jīng)理如何有效激勵(lì)產(chǎn)品開發(fā)人員利用重大事件（展覽、測(cè)試、開局、攻關(guān)），明確階段性努力目標(biāo)，把每一段工作都變成一場(chǎng)生動(dòng)活潑的競(jìng)技。將產(chǎn)品的成敗與個(gè)人的前途相結(jié)合善于在工作中給予成員成就感樹立危機(jī)意識(shí)高科技行業(yè)是人才與人才的競(jìng)爭(zhēng)，狹路相逢勇者勝！成功的標(biāo)志團(tuán)隊(duì)成功標(biāo)志團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有效地達(dá)成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，共同的價(jià)值觀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)成功標(biāo)志團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成造就一批有思想、

49、有策略、有方法、有能力的人新任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該如何開展工作？樹立威信一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的威信，不是一任命就產(chǎn)生的在團(tuán)隊(duì)里多做一些工作，帶動(dòng)、團(tuán)結(jié)一些人威信應(yīng)該是靠自己的工作去爭(zhēng)取、去建立果斷行事，正確決策；容納異見(jiàn)，以身作則利用現(xiàn)有的組織不管原來(lái)組織氣氛如何，要把事情做好，必須利用現(xiàn)有人員盡快提出自己的策略和主張到一個(gè)新環(huán)境后，應(yīng)針對(duì)具體項(xiàng)目和目標(biāo)，盡快提出自己正確的策略和主張團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何管理團(tuán)隊(duì)中的特殊人物（一）能力較弱的人有的人雖然能力暫時(shí)弱一些，但是肯刻苦學(xué)習(xí)，上進(jìn)心還是很強(qiáng)，這種人就應(yīng)該多給他一些培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓老員工帶一帶，促進(jìn)他進(jìn)步有的人能力弱的原因是因?yàn)楣ぷ鲘徫徊粚?duì)口，不感興趣，不適合，這時(shí)

50、我們可以采取談心等方法加強(qiáng)溝通，安排合適的崗位還有的人是能力實(shí)在太差，怎么培訓(xùn)教育都不行，那就只好換人，找人來(lái)代替他，以免耽誤工作團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何管理團(tuán)隊(duì)中的特殊人物（二）能力突出的人技術(shù)有專長(zhǎng)的，那就在這方面多給他一些壓力和機(jī)會(huì)，讓他最大程度地發(fā)揮自己的能力善于交流、對(duì)管理感興趣，讓他在這個(gè)方面多發(fā)展，鑄造管理職業(yè)生涯，讓他看到未來(lái)過(guò)去有貢獻(xiàn)，但是沖勁不足換崗位 找機(jī)會(huì)置于陌生境界，促使其重新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何管理團(tuán)隊(duì)中的特殊人物(三)個(gè)人能力突出，團(tuán)結(jié)合作或集體意識(shí)不強(qiáng)的管理人員溝通教育，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)組織制度上保障，傳遞壓力降為副職水平很高，但是不愿帶新人的員工對(duì)這種人應(yīng)該在文檔上更加注意，有的

51、人不是不愿帶新人，而是個(gè)性比較孤僻對(duì)這樣的人還是要團(tuán)結(jié)進(jìn)來(lái)，多溝通，多做思想工作對(duì)待團(tuán)隊(duì)中特殊人物的處理要點(diǎn)善于對(duì)下屬進(jìn)行鑒別及時(shí)發(fā)現(xiàn)成員的才能詳細(xì)分類，不簡(jiǎn)單處理對(duì)居功自傲者，堅(jiān)決不能遷就對(duì)能力較強(qiáng)的下屬，勿在一事上用盡，不能“千里馬當(dāng)騾子”對(duì)能力較弱者，勿在一時(shí)間遺棄，相信成功中含有90%的努力。對(duì)團(tuán)隊(duì)中的“害群之馬”如何處理（一）“天才型”員工胸藏機(jī)杼，工作游刃有余。他們感到失望是因?yàn)楣ぷ髦腥狈π碌奶魬?zhàn)建議：讓他們參加特殊項(xiàng)目或做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。讓他們不斷加快輪換職位“沉默寡言型”員工工作沒(méi)問(wèn)題，能應(yīng)付。但他們不會(huì)在團(tuán)體會(huì)議上分享觀念，也不會(huì)加入團(tuán)體項(xiàng)目建議：讓他們與更自信積極的同事合作，或不斷給予他們要求更高的工作，改變他們的行為 對(duì)團(tuán)隊(duì)中的“害群之馬”如何處理（二）“工會(huì)代表型”員工他覺(jué)得，堅(jiān)持原則與管理層抗?fàn)幨瞧渎氊?zé)，因?yàn)閯谫Y關(guān)系是一場(chǎng)永久的斗爭(zhēng)建議：讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)場(chǎng)處理他們現(xiàn)實(shí)或想象的抱怨。與他們直接商談業(yè)績(jī)等問(wèn)題。“大材小用型”員工未能人盡其才，或相對(duì)其工作來(lái)說(shuō)培訓(xùn)過(guò)多。建議：直接聽(tīng)取他們關(guān)于增加職責(zé)的建議。委派他們擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色 對(duì)團(tuán)隊(duì)中的“害群之馬”如何處理（三）“不堪重任型”員工技能差或缺少培訓(xùn)，不怎么勝任工作。進(jìn)一步培訓(xùn)要么不可行，要么于事無(wú)補(bǔ)建議：將他們與大材小用型團(tuán)隊(duì)成員搭配；安排他們做得