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文檔簡介
1、以人為本 贏在未來Page 1以人為本 促員工企業(yè)共發(fā)展 以人為本的管理基本思想就是,人是管理中最基本的要素,人是能動的,與環(huán)境是一種交互作用。企業(yè)作為員工工作的重要環(huán)境,如何創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境,達到二者良性互動。關系著員工的個人發(fā)展和企業(yè)的興衰成敗。正是因為員工和企業(yè)這樣休戚與共的關系,決定著員工期望與企業(yè)目標是可以協(xié)調的。目標的可協(xié)調性必然會利于行動方法的可統(tǒng)一性。企業(yè)和員工的發(fā)展靠的都是不斷地學習不斷的取長補短,這必然要求將企業(yè)變成一個學習型組織,可以使得員工實現(xiàn)自我目標,在此過程中,企業(yè)進一步關愛培養(yǎng)員工,使得企業(yè)目標和員工目標、企業(yè)利益和員工利益達到希望的統(tǒng)一。以人為本的管理要以人的
2、全面發(fā)展為核心,人的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展和社會發(fā)展的前提。Page 2以人為本 促員工企業(yè)共發(fā)展 以人為本的管理的基本思想就是人是管理中最基本的要素,人是能動的,與環(huán)境是一種交互作用:創(chuàng)造良好的環(huán)境可以促進人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展;個人目標與企業(yè)目標是可以協(xié)調的,將企業(yè)變成一個學習型組織,可以使得員工實現(xiàn)自己目標,在此過程中,企業(yè)進一步了解員工使得企業(yè)目標更能體現(xiàn)員工利益和員工目標;以人為本的管理要以人的全面發(fā)展為核心,人的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展和社會發(fā)展的前提。Page 3Page 4以人為本 關注員工對企業(yè)而言:以人為本 = 以員工為本Page 4Page 5未來企業(yè) 以員工為中心 以顧客為導向以員工為中心
3、=以顧客為導向 公司顧客 信息傳遞著Page 5Page 6不同的年齡不同的心態(tài)不同階段工作心態(tài)分析70后給錢就干80后多給錢才干90后想干才干Page 6Page 7不同年齡的不同需求,是企業(yè)巨大的挑戰(zhàn) 穩(wěn)定、福利、收入、成就給錢就干70后多給錢才干物質保障 晉升機會80后想干才干認同公司、認同管理者、認同企業(yè)文化90后Page 7Page 8眾口難調通過企業(yè)制度來調和眾口 以員工為中心的企業(yè)文化完善的員工培養(yǎng)體系公平正義的晉升機制高效的信息傳遞反饋渠道分配傾斜員工關懷親情關愛制定員工個人職業(yè)規(guī)劃不同渠道的員工晉升體系建立完善的員工培養(yǎng)體系規(guī)范完善的員工考核體系輪崗、儲備、見習、試崗、任命的
4、晉升制度末位淘汰領導層各種指令可以高效傳遞到一線員工的建議創(chuàng)意可以快速傳遞到管理層Page 8Page 9以員工為中心 實現(xiàn)更高的工作效率從住宿條件、伙食標準、生日祝福、文體活動給員工關懷對員工的家人像自己的親人、待員工親人如自己親人。1公司的利益向員工流動分配傾斜員工關懷親情關愛23員工為中心的企業(yè)文化Page 9Page 10完善培養(yǎng) 企業(yè)與員工一起成長管理類晉升體系技術類晉升體系服務類晉升體系差異化層級管理能力培訓專業(yè)技能培訓素質提升培訓1幫助員工自己職業(yè)規(guī)劃一定周期內不斷調整職業(yè)規(guī)劃晉升體系培養(yǎng)體系23完善的員工培養(yǎng)體系Page 10Page 11公平正義 凝聚人心通過儲備、見習、試崗
5、、任命,的晉升制度 全面考核人才能上能下,從制度設計上杜絕在在其位不謀其政,曾強危機感,提高工作效率1在員工考核體系的設計上,清晰員工的考核標準,杜絕考核的一言堂和論資排輩完善的員工考核體系晉升制度末位淘汰23公平正義的晉升機制Page 11Page 12拉近距離 上傳下達更高效員工的真實意見、工作中的有益想法可以快速的傳遞到管理層拉近了管理層與員工距離,心貼心。1在企業(yè)內部建立高效的信息下達機制,管理層的意志、指令可以快速變?yōu)橐痪€員工的行動下達上傳距離23高效的信息渠道Page 12匠人難覓 唯重金以求十幾年前搓背能賺兩千元時,多數(shù)人的工資只有幾百元。而今隨著搓澡市場的變化,搓背師傅的工資很
6、難再那么高了。健龍要塑造新的神話 需要企業(yè)在匠人、員工身上付出很多很多。Page 13員工關懷 讓企業(yè)更像一個家留人難、留人才難是多數(shù)服務型企業(yè)遇到的難題 除了提升工資外還有別的方式嗎?讓員工感到公司像個家庭 管理者更像是家長 生日蛋糕、 員工文化娛樂活動 、 良好的伙食標準、較好的住宿條件Page 14親情關愛 溫暖員工的親人成立一滴水基金成立健龍金手掌文化節(jié)用途:1、員工或員工家人有重大困難時給予幫助 2、員工父母超過六十歲 無退休金時員工 工資扣除一百,公司資助一百打入其父母賬戶 3、員工婚禮、孩子滿月給予物質補助Page 15不同渠道的員工發(fā)展之路 讓每個人都有發(fā)展管理崗達到主管級技術
7、崗達到高級工服務崗達到三星級都可以入股持有公司股份成為合法股東Page 16完善的員工考核體系多項考核指標、規(guī)避一言堂 論資排輩1、對員工工作技能的考核2、工作態(tài)度參考多項指標3、考勤考核4、儀容儀表6、服務年限-體現(xiàn)員工忠誠度Page 17Page 18員工晉升流程表現(xiàn)優(yōu)秀能力突出考核過關當上一級崗位空缺時代行領導職權,試崗該職位充當直接上級的助手熟悉工作內容和流程提高工作能力試崗通過考核頒布任命儲備見習試崗任命輪崗Page 18Page 19企業(yè)培訓體系 領班組長管理技能培訓利益培訓職業(yè)發(fā)展培訓 企業(yè)文化、企業(yè)制度 儀容儀表、禮貌禮節(jié) 顧客關懷、消防培訓 新工培訓經理級主管級領班組長培訓辦
8、公自動化管理能力培訓考核系統(tǒng)建設外訓、考察Page 19形成高效的信息傳達反饋體系以目標為導向制定行動策略執(zhí)行者是員工、基層管理者目標、行動策略的制定 需要基層的參與需要良性的信息互動共享Page 20贏在未來 最后寄語 健龍的發(fā)展關乎在座每位的切身利益,健龍的成長離不開所有成員的努力和付出?;鶎訂T工作為公司運轉的重要力量,支撐著公司的正常營業(yè),他們能否幸福的生活、快樂的工作、良好的發(fā)展深刻影響著公司的進步。在面對經營壓力增大時,我們有多種選擇。而進一步挖掘現(xiàn)有人力資源最大的效能,建立高素質、高技能、高忠誠的員工團隊不失為一種值得嘗試的有益選擇。 健龍作為服務型企業(yè),基層員工的價值更不可忽視。員工是企業(yè)對客形象
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