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1、1、指導(dǎo)語:假如你有機(jī)會(huì)擔(dān)任 xx 公司人力資源部的副總經(jīng)理。由于人力資源部的劉總經(jīng)理正在外地視察,因此你將在他回來之前全權(quán)他的職務(wù)。xx 公司是一家大型國有制企業(yè),其人力資源部下設(shè)三個(gè)處:人資處,勞資處,福利處,分別處理人力資源調(diào)配、工資獎(jiǎng)金和員工福利等項(xiàng)工作?,F(xiàn)在是上午 9 點(diǎn)鐘,在聽取了下屬的工作匯報(bào),做好了的工作安排后,你來到理時(shí)間內(nèi),你的。已經(jīng)將你需要處理的近日積壓的文件整理好,放在了文件夾內(nèi)。處會(huì)為你推掉所有的雜事,相信沒人來打擾你。另外很抱歉,由于線路進(jìn)行維修,你在處理文件的過程中,沒有辦法與外界通話。所以,需要你以文件、備忘錄、便條、批示的形式將所有文件的處理意見、辦法,作出負(fù)
2、責(zé)傳達(dá)。在公司,你被員工成為“肖副總”或“”。好了,可以開始工作了,祝你一切順利。(時(shí)間為 20 分鐘,請(qǐng)注明你的處理形式)文件表達(dá),最后交給:前一段時(shí)間,福利處對(duì)人均福利費(fèi)而言,公司位于動(dòng)率,為了增強(qiáng)的凝聚力和業(yè)的員工福利狀況進(jìn)行了一次,就每個(gè)月用于員工的業(yè)的中上等水平。但考慮到現(xiàn)在行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和,認(rèn)為,提高員工的福利待遇是一項(xiàng)有力的激勵(lì)措施。因此,提出一項(xiàng)增加員工福利的計(jì)劃,也就是將現(xiàn)在的人均福利 1000 元/月提高到 1500/月的較高水平。不知你對(duì)這項(xiàng)計(jì)劃的意見如何?請(qǐng)指示。福利處請(qǐng)你提出處理意見2、指導(dǎo)語:假如你有機(jī)會(huì)擔(dān)任 xx 公司人力資源部的副總經(jīng)理。由于人力資源部的劉總經(jīng)理
3、正在外地視察,因此你將在他回來之前全權(quán)他的職務(wù)。xx 公司是一家大型國有制企業(yè),其人力資源部下設(shè)三個(gè)處:人資處,勞資處,福利處,分別處理人力資源調(diào)配、工資獎(jiǎng)金和員工福利等項(xiàng)工作。現(xiàn)在是上午 9 點(diǎn)鐘,在聽取了下屬的工作匯報(bào),做好了的工作安排后,你來到理時(shí)間內(nèi),你的。已經(jīng)將你需要處理的近日積壓的文件整理好,放在了文件夾內(nèi)。處會(huì)為你推掉所有的雜事,相信沒人來打擾你。另外很抱歉,由于線路進(jìn)行維修,你在處理文件的過程中,沒有辦法與外界通話。所以,需要你以文件、備忘錄、便條、批示的形式將所有文件的處理意見、辦法,作出負(fù)責(zé)傳達(dá)。在公司,你被員工成為“肖副總”或“”。好了,可以開始工作了,祝你一切順利。(時(shí)
4、間為 20 分鐘,請(qǐng)注明你的處理形式)表達(dá),最后交給文件:收到一份通知,本月 20 日在飯店召開地區(qū)大型企業(yè)人力資源管理研討會(huì)。屆時(shí)到會(huì)的均為各企業(yè)人力資源部總經(jīng)理或副總經(jīng)理及國外一些人力資源管理您是否參加?請(qǐng)回復(fù),以便我及早作出安排,辦理相關(guān)報(bào)名事物。開會(huì)時(shí)間:4 月 20 日:上午 8:0011:30,下午:13:0016:30和學(xué)者。請(qǐng)你提出處理意見3、類別:來電人:接受人:日期:7 月 8 日:國際事業(yè)部總監(jiān)人力資源部總監(jiān)您好,我是國際事業(yè)部的,去年十月中旬,人力資源部曾要求上報(bào) 2006 年的大學(xué)生招聘計(jì)劃。由于業(yè)務(wù)的特殊性,不僅要求較高的英語水平,而且要懂一定的專業(yè)知識(shí),這類在校內(nèi)
5、招聘的難度很大。此外,由于公司薪酬水平較低,即使招聘也很容易流失,過去幾年的流失率高達(dá) 74%。為此國際事業(yè)部多次召開會(huì)議,并初步達(dá)成共識(shí),公司需要制定中長期的規(guī)劃以吸引并留住優(yōu)秀。但是,到底該如何操作,尚無具體方案。我剛和通過,他建議我直接與您溝通,不知您有何意見想法,請(qǐng)盡快告知。(請(qǐng)采用用回復(fù)的形式)下面你有 5 分鐘的思考時(shí)間,然后與一評(píng)委合作完成?;貜?fù)方式:回復(fù)。做如下考慮后約談。4、類別:來件人:收件人:招聘主管人力資源部總監(jiān)日期:7 月 7 日:您好!由于業(yè)務(wù)調(diào)整,今年三月,公司決定停止化工產(chǎn)品的研發(fā)工作,將化工研發(fā)小組并入到方向相似的環(huán)保研發(fā)小組,并由原環(huán)保小組的項(xiàng)目主管全權(quán)負(fù)責(zé)
6、。最近幾個(gè)月,原化工小組的成員流失嚴(yán)重,高薪聘用了幾位博士也提出了離職申請(qǐng),通過和他們的溝通,原化工小組的成員普遍反映無法與原環(huán)保小組的成員合作,在工作中受到忽視,重要的研討會(huì)議從來不通知他們,只讓他們做一些類似輸入數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單工作。在上半年的中,很多原化工小組的成員覺得受到了排擠,考核結(jié)果都不理想。針對(duì)此事希望您能給予指示?;貜?fù)方式:答復(fù)。(寫下要點(diǎn)即可)(時(shí)間為 20 分鐘)約談對(duì)方并安排如下工作:4、類別:來件人:收件人:招聘主管人力資源部總監(jiān)日期:7 月 7 日:您好!由于業(yè)務(wù)調(diào)整,今年三月,公司決定停止化工產(chǎn)品的研發(fā)工作,將化工研發(fā)小組并入到方向相似的環(huán)保研發(fā)小組,并由原環(huán)保小組的項(xiàng)目
7、主管全權(quán)負(fù)責(zé)。最近幾個(gè)月,原化工小組的成員流失嚴(yán)重,高薪聘用了幾位博士也提出了離職申請(qǐng),通過和他們的溝通,原化工小組的成員普遍反映無法與原環(huán)保小組的成員合作,在工作中受到忽視,重要的研討會(huì)議從來不通知他們,只讓他們做一些類似輸入數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單工作。在上半年的中,很多原化工小組的成員覺得受到了排擠,考核結(jié)果都不理想。針對(duì)此事希望您能給予指示?;貜?fù)方式:答復(fù)。(寫下要點(diǎn)即可)(時(shí)間為 20 分鐘)約談對(duì)方并安排如下工作:4、類別:來件人:收件人:招聘主管人力資源部總監(jiān)日期:7 月 7 日:您好!由于業(yè)務(wù)調(diào)整,今年三月,公司決定停止化工產(chǎn)品的研發(fā)工作,將化工研發(fā)小組并入到方向相似的環(huán)保研發(fā)小組,并由原環(huán)
8、保小組的項(xiàng)目主管全權(quán)負(fù)責(zé)。最近幾個(gè)月,原化工小組的成員流失嚴(yán)重,高薪聘用了幾位博士也提出了離職申請(qǐng),通過和他們的溝通,原化工小組的成員普遍反映無法與原環(huán)保小組的成員合作,在工作中受到忽視,重要的研討會(huì)議從來不通知他們,只讓他們做一些類似輸入數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單工作。在上半年的中,很多原化工小組的成員覺得受到了排擠,考核結(jié)果都不理想。針對(duì)此事希望您能給予指示?;貜?fù)方式:答復(fù)。(寫下要點(diǎn)即可)(時(shí)間為 20 分鐘)約談對(duì)方并安排如下工作:5、類別:來件人:收件人:勞動(dòng)關(guān)系與安全主管人力資源部總監(jiān)日期:7 月 9 日:您好!我是點(diǎn)十分在鄭州 203撞,劉向東當(dāng)場(chǎng),有件事情非常緊急,今早七點(diǎn),我接到鄭州交通管理
9、局的,六國道上發(fā)生交通事故,我公司銷售部的劉向東駕車與一輛人貨車相,對(duì)方重傷,目前正在醫(yī)院搶救,與劉向東同車的還有公司的銷售員、和、二人都不同程度受傷,但無生命。目前事故責(zé)任還不能確定,我準(zhǔn)備立刻前往鄭州處理相關(guān)事務(wù),希望您能盡快和我聯(lián)系,商量一下應(yīng)對(duì)措施。下面你有 5 分鐘的思考時(shí)間,然后和評(píng)委合作完成。回復(fù)方式:回復(fù)6、類型:電子郵件來件人:收件人:培訓(xùn)專員人力資源部總監(jiān)日期:7 月 8 日: 您好!公司四月份在南非首次承接的 420 工程現(xiàn)在已經(jīng)開工,工程部準(zhǔn)備委派 6 名高級(jí)技術(shù)到南非提供技術(shù)服務(wù)。,這 6 名技術(shù)英語水平較差,雖然經(jīng)過為期半年的在崗英語培訓(xùn),但效果不盡人意。因此,工程
10、部計(jì)劃臨時(shí)安排他們?nèi)ビ⒄Z學(xué)校參加封閉式培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間為兩個(gè)月,費(fèi)用為每人 10000 元。該計(jì)劃已經(jīng)上力資源部。,昨天工程部來電稱,周轉(zhuǎn)不過來,這幾名財(cái)務(wù)部不同意支付培訓(xùn)費(fèi)用,理由是該培訓(xùn)事先沒有計(jì)劃和預(yù)算,員工原計(jì)劃 10 月份赴南非,工程部擔(dān)心如果不能按期派人提供技術(shù)支持,可能會(huì)影響合同的執(zhí)行和公司的聲譽(yù)。目前,工程部非常焦急,請(qǐng)求您出面協(xié)調(diào),敬請(qǐng)盡快回復(fù)。(請(qǐng)采用郵件回復(fù)的形式,時(shí)間為 20 分鐘)6、類型:電子郵件來件人:收件人:培訓(xùn)專員人力資源部總監(jiān)日期:7 月 8 日: 您好!公司四月份在南非首次承接的 420 工程現(xiàn)在已經(jīng)開工,工程部準(zhǔn)備委派 6 名高級(jí)技術(shù)到南非提供技術(shù)服務(wù)。,
11、這 6 名技術(shù)英語水平較差,雖然經(jīng)過為期半年的在崗英語培訓(xùn),但效果不盡人意。因此,工程部計(jì)劃臨時(shí)安排他們?nèi)ビ⒄Z學(xué)校參加封閉式培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間為兩個(gè)月,費(fèi)用為每人 10000 元。該計(jì)劃已經(jīng)上力資源部。,昨天工程部來電稱,周轉(zhuǎn)不過來,這幾名財(cái)務(wù)部不同意支付培訓(xùn)費(fèi)用,理由是該培訓(xùn)事先沒有計(jì)劃和預(yù)算,員工原計(jì)劃 10 月份赴南非,工程部擔(dān)心如果不能按期派人提供技術(shù)支持,可能會(huì)影響合同的執(zhí)行和公司的聲譽(yù)。目前,工程部非常焦急,請(qǐng)求您出面協(xié)調(diào),敬請(qǐng)盡快回復(fù)。(請(qǐng)采用郵件回復(fù)的形式,時(shí)間為 20 分鐘)6、類型:電子郵件來件人:收件人:培訓(xùn)專員人力資源部總監(jiān)日期:7 月 8 日: 您好!公司四月份在南非首次
12、承接的 420 工程現(xiàn)在已經(jīng)開工,工程部準(zhǔn)備委派 6 名高級(jí)技術(shù)到南非提供技術(shù)服務(wù)。,這 6 名技術(shù)英語水平較差,雖然經(jīng)過為期半年的在崗英語培訓(xùn),但效果不盡人意。因此,工程部計(jì)劃臨時(shí)安排他們?nèi)ビ⒄Z學(xué)校參加封閉式培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間為兩個(gè)月,費(fèi)用為每人 10000 元。該計(jì)劃已經(jīng)上力資源部。,昨天工程部來電稱,周轉(zhuǎn)不過來,這幾名財(cái)務(wù)部不同意支付培訓(xùn)費(fèi)用,理由是該培訓(xùn)事先沒有計(jì)劃和預(yù)算,員工原計(jì)劃 10 月份赴南非,工程部擔(dān)心如果不能按期派人提供技術(shù)支持,可能會(huì)影響合同的執(zhí)行和公司的聲譽(yù)。目前,工程部非常焦急,請(qǐng)求您出面協(xié)調(diào),敬請(qǐng)盡快回復(fù)。(請(qǐng)采用郵件回復(fù)的形式,時(shí)間為 20 分鐘)7、類別:便函來件人
13、:收件人:日期:7 月 8 日:人力資源部總監(jiān)9 號(hào)下午你是否有空,我剛剛看過上半年的績(jī)效考評(píng)結(jié)果,綜合過去兩年來運(yùn)行情況,我覺得有必要對(duì)公司的中層進(jìn)行調(diào)整。另外,公司明天要上一些項(xiàng)目,需要有針對(duì)性地補(bǔ)充一些管理,聽聽你的意見,請(qǐng)準(zhǔn)備一下相關(guān)資料,并與我聯(lián)系。(請(qǐng)寫下接下來你要做什么?答出要點(diǎn)即可,時(shí)間為 20 分鐘)8、引導(dǎo)語:假如你是 xx 公司的某副總,請(qǐng)按照要求對(duì)下列文件做出回復(fù)。某副總:根據(jù)蔡經(jīng)理上周的指示,做了一個(gè)工資分配調(diào)整方案,基本思路是增加公司崗位上優(yōu)秀員工的工資收入,吸引他們長期為公司服務(wù),同時(shí)降低公司一般事務(wù)性崗位上員工的工資收入,因?yàn)樗麄兛梢詸M容易被勞動(dòng)力市場(chǎng)上的其他人
14、所代替,他們的發(fā)展。此方案當(dāng)否,請(qǐng)批示。不會(huì)影響企業(yè)的勞資處回復(fù)以及怎樣與蔡經(jīng)理溝通(如果有必要的話),時(shí)間為 10 分鐘請(qǐng)做出與蔡經(jīng)理溝通可采用通話的方式(一評(píng)委可作為蔡經(jīng)理)9、引導(dǎo)語:假如你是 xx 公司的某副總,請(qǐng)按照要求對(duì)下列文件做出回復(fù)。某副總:公司的轉(zhuǎn)來一封群眾來信,信中說,公司總務(wù)處員工在其居住地?cái)_得四鄰不安,群眾很有意見。如果情況屬實(shí),將會(huì)對(duì)公司名譽(yù)產(chǎn)生影響,特別是其居住地附近住有公司大客戶的一些中高級(jí)管理。要求盡快處理此事。請(qǐng)采用回復(fù)的方式下面你有 5 分鐘的思考時(shí)間,然后與評(píng)委合作完成。回復(fù)方式:10、引導(dǎo)語:假如你是 xx 公司的某副總,請(qǐng)按照要求對(duì)下列文件做出回復(fù)。某
15、副總:最近,從財(cái)務(wù)不的部分員工那里反映來的一些情況引起了的注意,近來剛從其他公司調(diào)入的具有非富管理經(jīng)驗(yàn)的財(cái)務(wù)部經(jīng)理,近來發(fā)現(xiàn)副經(jīng)理與在工作配合上不盡人意,產(chǎn)生了,雖然二人的尚未公開,但已在財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部引起了一些反應(yīng),并對(duì)員工的情緒產(chǎn)生了不利影響,這件是如何處理,想聽聽您的意見。人事處請(qǐng)做出回復(fù)以及接下來你應(yīng)該做什么,時(shí)間為 20 分鐘11、引導(dǎo)語:假如你是 xx 公司的某副總,請(qǐng)按照要求對(duì)下列文件做出回復(fù)。某副總:近期專職相繼反應(yīng),由于公司不斷擴(kuò)大,的事務(wù)性工作量大幅增長,需要聘請(qǐng)一些,以往是在公司員工中選拔,但他們只能擔(dān)任一般性的工作。從現(xiàn)代管理角度出發(fā),他們個(gè)人素質(zhì)限制了公司的工作的質(zhì)量和效
16、率。計(jì)劃從社會(huì)招聘一批素質(zhì)較高的,名額約二十余名,不知您意下如何?另外,如果決定招聘這批,您是否參加面試?人事處請(qǐng)做出回復(fù)以及接下來你應(yīng)該做什么,時(shí)間為 20 分鐘12、類別:來件人: 收件人:您好勞動(dòng)關(guān)系與安全主管人力資源總監(jiān)我是,有件事情非常緊急,今早 7 點(diǎn),我接到本市交通管理局的,我公司銷售部的駕車與一輛大貨車相撞,當(dāng)場(chǎng),對(duì)方重傷,正在醫(yī)院搶救,與同車的還有銷售部的確定。,小利,三人受不同程度的傷但無生命,目前事故責(zé)任還不能請(qǐng)采用面談的回復(fù)方式。下面你有 5 分鐘的思考時(shí)間。然后與評(píng)委合作完成題目。13、業(yè)務(wù)部小趙和小錢出去送貨,到目的地客戶工廠剛好是下班時(shí)間,要等下午上班后才能卸貨。
17、客戶工廠收貨員對(duì)小趙開玩笑的說要小他吃飯;小個(gè)直爽大方的人,熱情的拉著非得請(qǐng)吃飯不可,三人共花了 68 快錢;第二天小找你簽字報(bào)銷招待費(fèi)。公司規(guī)定業(yè)務(wù)公司批準(zhǔn)不得對(duì)客戶請(qǐng)客送禮。告訴過你,3000 元以下的費(fèi)用審批由你全權(quán)處理,不用。你是否會(huì)給小趙簽字報(bào)銷?下面你有 3 分鐘的思考時(shí)間,并做出口頭回答(時(shí)間為 3 分鐘)14、出國要 4 月 10 回國,臨走前安排你處理公司的一切事務(wù)。供應(yīng)商和是好朋友,兩家公司一直合作的很好。3 月 9 日找你,說他最近周轉(zhuǎn)較,請(qǐng)求將我公司本應(yīng) 4 月 15 日付他公司的貨款十五萬多元提前付給他3 月 11 日前著急用錢。你詢問了財(cái)務(wù)部,公司的已核對(duì)無誤,我公
18、司賬戶充裕,近一個(gè)內(nèi)沒有計(jì)劃外應(yīng)付賬款。你批示財(cái)務(wù)部,付給此項(xiàng)貨款。財(cái)務(wù)部主管提出了異議,說不可以破壞規(guī)定,不同意提前支付。你是否會(huì)堅(jiān)持并你的決定?下面你有 3 分鐘的思考時(shí)間,并做出口頭回答(時(shí)間為 3 分鐘)15、引導(dǎo)語:假如你是 xx 公司的某副總,請(qǐng)按照要求對(duì)下列文件做出回復(fù)。吳副總:最近,從財(cái)務(wù)部的部分員工那里反映上來的一些情況引起了的注意。您知道,前兩個(gè)月剛剛從其他公司調(diào)入了一位具在豐富管理經(jīng)驗(yàn)和特長的劉任財(cái)務(wù)部經(jīng)理,目的是為了進(jìn)一步開展財(cái)務(wù)部的工作。但近來發(fā)現(xiàn),因?yàn)槎喾N原因使得原來的財(cái)務(wù)部副經(jīng)理在與劉的工作配合上不盡人意,并產(chǎn)生了一些。雖然二人之間的尚未公開化,但已在財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部引起一些反映,并對(duì)工作和理,想
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