《秘書禮儀》PPT課件-PPT課件

1、 第三章 秘書禮儀（一）第一節(jié) 秘書禮儀概述第二節(jié) 儀容、儀表、服飾禮儀第三節(jié) 日常公務(wù)禮儀第四節(jié) 姿態(tài)舉止禮節(jié)第五節(jié) 進餐禮節(jié)第六節(jié) 差旅禮儀 通過學(xué)習，了解和掌握秘書禮儀方面的知識。 教 學(xué) 目 的 教學(xué)重點與難點1、教學(xué)重點秘書禮儀的知識；正確掌握各種禮儀的方法與技巧；熟練運用各種社交禮儀。2、教學(xué)難點自我形象設(shè)計能力；各種禮儀的方法與技巧；技能訓(xùn)練。 故人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。 荀子 秘書的外在形象應(yīng)該具有專業(yè)但保守的穿著、優(yōu)雅的舉止、端莊的態(tài)度。形象學(xué)定律：73855定律。 美國的梅拉比恩教授發(fā)現(xiàn)，人們在溝通時，高達55%的意思通過臉部和肢體語言來表達；38%通過音

2、調(diào)表現(xiàn)，只有7%的意思直接來自文字本身。霍爾的沉默的語言，交流的距離劃分為： 親密距離（15厘米） 個人距離（46-76厘米） 社交距離（120-170厘米） 公眾距離（370-760厘米以上） 第一節(jié) 秘書禮儀概述 一、 秘書禮儀含義、特點二、 秘書涉外禮儀 一、 秘書禮儀含義、特點、作用 1.含義 指秘書在與人交往時所使用的表示友好和互敬的具體的行為舉止。禮儀是禮節(jié)和儀式的統(tǒng)稱。禮節(jié)是表示尊敬、祝頌、哀悼之類的各種慣用形式。 儀式是使用在正式場合的具有固定程序的一整套禮節(jié)。 2.特點（1）規(guī)范性。秘書禮儀是對人的行為舉 止的規(guī)范。 （2）差異性。任何國家和民族都有自己 特別的禮儀。（3）變

3、化性。禮儀是社會發(fā)展的產(chǎn)物，它是 隨著時代和人們生活的不斷變 化而變化。 3.作用 （1）有助于人際交往 現(xiàn)代社會，人際交往非常重要。良好的禮儀修養(yǎng)表現(xiàn)的是自尊、對他人的尊敬以及對交往雙方平等地位的強調(diào)。 （2）有助于事業(yè)發(fā)展 不論是個人還是組織，要想使事業(yè)得到發(fā)展，都離不開他人的幫助。適度的禮儀，能營造出良好的合作范圍。二、秘書涉外禮儀 1.涉外禮儀的含義 涉外禮儀也可稱為國際禮儀。是指對外交往時所使用的國際通行的禮節(jié)和儀式。 2.涉外禮儀的特點 （1）強調(diào)對個人隱私的尊重 （2）強調(diào)女士優(yōu)先 3.涉外禮儀的原則 （1）不卑不亢，互相尊重 （2）入鄉(xiāng)隨俗，求同存異 （3）女士優(yōu)先，注重次序第

4、二節(jié) 儀容、儀表、服飾禮儀一、 儀容儀表二、 正確的著裝與服飾搭配三、 得體的化妝一、儀容、儀表 儀容通常是指人的容貌,包括未被衣服遮住的身體的部位. 儀表是指人的整體外貌，包括面貌、衣著和飾物。 基本要求如下: 發(fā)型要整齊美觀。 面容要保持干凈。 著裝要得體協(xié)調(diào)。二、正確的著裝與服飾搭配 1.著裝的基本原則 國際通行的TPO原則: T（Time） 時間：上班、下班 P（Place） 地點：工作單位、休閑場合 O（Object） 目的：工作目的、主觀目的 秘書人員的衣著風格: 大方、精干、務(wù)實、可信 2.公務(wù)場合的著裝 公務(wù)場合的著裝，要簡潔、明快，適宜工作。 深色西服套裝是標準的公務(wù)場合著裝

5、。 *白襯衣，黑領(lǐng)結(jié)，黑皮鞋。全身上下服裝的顏 色不宜超過三種。 *單排扣西服可以不系扣;如果系扣，兩?？凼降闹幌瞪峡郏？凼降闹幌抵虚g的那粒。 *雙排扣的西服不宜敞開穿。 *深色西服一定要配深色襪子及皮鞋.白色襪子 不可與西服相配。 男士的著裝夏天或在熱帶地區(qū)，可以只著襯衣，不著外套。 襯衣的領(lǐng)子和袖口務(wù)必要干凈、挺括。不系領(lǐng)帶時，襯衣領(lǐng)口的扣子一定要解開。襯衣的下擺一定要系在褲內(nèi)，袖口的扣子要扣上，不能把袖子卷起來。 相關(guān)知識領(lǐng)帶的下端應(yīng)長及皮帶上下緣之間，或不短于皮帶的上緣。領(lǐng)帶與西服的顏色要互相襯托，而不要完全相同。暗紅色、紅色和青色可以用作底色，主要的顏色和圖案要精致，不搶眼。最好

6、選擇真絲，優(yōu)雅且四季皆宜。與西裝和襯衫搭配時，應(yīng)選擇一種單色或有兩種圖案或兩種單色和一種圖案的領(lǐng)帶。領(lǐng)帶與手帕要相配，但圖案不要相同。女士的著裝正式場合“三不露”原則： 肩膀、膝蓋、腳趾頭 西服套裙是傳統(tǒng)的選擇。顏色：深藍、深灰、淺灰、咖啡色、駝色等這些顏色傳遞給人的感覺是: 成熟、能干、自信、沉著。絲襪的顏色應(yīng)接近膚色，黑色絲襪只能配黑色裙子。裙擺一定要遮住襪口。夏季的衣服切忌過薄、過露、過透。請記住“裙子越短襪子越長”這句話，裙擺一定要遮住襪口. 皮鞋的樣式不要太時髦，黑色或與服裝同色系最好。 女性調(diào)整身材的技巧：中國人的身材比例多為5：5或6:4之間。我們可以借助上衣或外套的長度來改變視

7、覺上的身高。盡量讓上衣長度只占全身比例的40%，或者反過來，讓上衣的長度占全身的60%。3.休閑場合的著裝 休閑場合的著裝追求的是舒適、自然。 健身、購物、旅游、居家等，都可以穿休閑裝。 4.社交場合的著裝 高雅、漂亮、時尚。 男性可以著深色西裝、中山裝或近年流行的 “唐裝”。 女性可著連衣裙、套裙。參加晚間的盛宴、舞會、音樂會等活動，可穿單色的晚禮服或旗袍。 5、服飾搭配 基本原則TPO原則：公務(wù)場合佩戴的首飾應(yīng)該簡潔，只戴一兩件即可; 休閑場合佩戴的首飾，則可以更突出個性，可以造型新穎、色彩明麗; 社交場合的首飾應(yīng)該是華麗的大型首飾。 得體的化妝 公認的比較標準的臉形是橢圓形。橢圓臉型的基

8、本比例為“三停五眼”。 1.化妝的目的 為了突出優(yōu)點、掩飾缺點。 是工作的需要，是敬業(yè)的一種表現(xiàn);是對主人的一種尊敬。 2、 皮膚的類型與化妝品的選擇 （1）中性皮膚 : 油質(zhì)和水質(zhì)的化妝品都適合。 （2）干性皮膚:專為干性皮膚配制的化妝品。 （3）油性皮膚:專為油性皮膚配制的化妝品。 （4）混合性皮膚:對皮膚的不同部位進行護理。 （5）過敏性皮膚: 要慎重選擇護膚品。 3、男式化妝步驟 刮臉 潔面 收斂 打底 雙頰 修眉 唇 胡茬4、女士化妝步驟 潔面 收斂 修眉 畫眉 眼影 潤膚 打底 畫唇 雙頰 定妝 簡易化妝步驟： 了解皮膚性質(zhì)，選擇合適的化妝品凈面：洗面液或溫水基本化妝：涂化妝水抹粉

9、底霜上粉底撲化妝粉（也可不用）眼部化妝：畫眼線涂眼影涂睫毛膏（稀疏、淺淡者宜用）眉的化妝：了解自己的臉型從眉腰往兩邊斜畫，棕、灰色成型，黑色點眉腰。染頰紅：淺施輕染。膚色不好者宜用。唇的化妝：描畫輪廓涂染色，稍淡；紙巾輕按。鼻的化妝：鼻影暈染增立體感。 6、職業(yè)秘書最合適的發(fā)型：干凈整潔的直短發(fā)或及肩直發(fā)。短發(fā)可以是運動型的、齊耳的、剪出層次的、微燙成小波浪的；長發(fā)應(yīng)順滑，向后扎成馬尾狀，不留劉海。 既如淑女，又像貴婦； 既有大家風范，又有現(xiàn)代意識。相關(guān)知識：服飾穿戴須知 1流行的不一定是適合你的，決不盲目穿戴流行的東西。 2時刻注意整潔，但倘要整理自己的衣著穿戴或要補妝時，應(yīng)到衛(wèi)生間，不宜在公開 場合整理自己，也不要動不動就以手指理一下頭發(fā)。 3女秘書不應(yīng)留長指甲，既不便工作也不衛(wèi)生。 4男士貼身內(nèi)衣不可露出襯衫外，女子內(nèi)衣的帶子也不能顯露于外，貼身衣褲的紋路不宜隱約可見。不論穿何種服裝，商標都不該露于衣外。 5場合越隆重、越嚴肅、越正式，越宜著深色裝，其面料質(zhì)地做工均應(yīng)精良，所佩首飾應(yīng)貨真價實，不能佩人造珠寶。 6在國外