酒店消防平安衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案

1、深圳維景酒店消防平安衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案為了有效預(yù)防、及時操縱和排除突發(fā)公共衛(wèi)生事件的危害，指導(dǎo)和標(biāo)準(zhǔn)各類突發(fā)公共衛(wèi)生事 件的應(yīng)急處置工作，最大程度地減少突發(fā)公共衛(wèi)生事件對公眾健康造成的危害，保障公眾身 心健康與生命平安保障酒店賓客及員工軀體健康與生命平安。特制定酒店公共丑生應(yīng)急預(yù)案。適用范圍本預(yù)案適用于本單位內(nèi)突然發(fā)生，造成或可能造成公眾身心健康嚴(yán)峻損害的重:大傳染病、 食物和職業(yè)中毒和因自然災(zāi)害、事故災(zāi)難或社會平安等事件引發(fā)的嚴(yán)峻阻礙公眾身心健康的 公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置工作。工作原那么、1、預(yù)防為主，常備不懈。提高全部員工對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防范意識，落實各項防范 方法，做好人員、物資和設(shè)備的應(yīng)

2、急儲蓄工作。對各類可能引發(fā)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的情形及 時進(jìn)行分析、預(yù)警，做到早覺察、早報告、早處置。2、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)。依照突發(fā)公共衛(wèi)生事件的范圍、性質(zhì)和危害程度，對突發(fā)公共 衛(wèi)生事件實行分級治理，遵循逐級治理責(zé)任制的原那么?？傤I(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急處置 的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮，下屬有關(guān)部門依照預(yù)案規(guī)定，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)做好突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng) 急處置的有關(guān)工作。3、依法標(biāo)準(zhǔn)，方法果斷。依照相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng) 急體系，成立健全系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)的突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置工作制度，時突發(fā)公共衛(wèi)生事件 和可能發(fā)生的公共衛(wèi)生事件做出快速反映，及時、有效開展自救、報告和處置工作。4、

3、依托科學(xué)，增強(qiáng)合作。突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急工作要充分尊重和依托科學(xué)，要重視開 展防范和處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置提供有力的保障。各部門要通力合作、資源共享， 有效應(yīng)付突發(fā)公共衛(wèi)生事件。要全力組織、發(fā)動所有員工參與突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置。三、公共衛(wèi)生應(yīng)急處置小組：組長：總領(lǐng)導(dǎo)鐘碧雄 第一副組長：副總領(lǐng)導(dǎo)吳巖第二副組長：財務(wù)部總監(jiān)王宇鳴成員：總領(lǐng)導(dǎo)助理、客房部總監(jiān)、餐飲部總監(jiān)、保安部領(lǐng)導(dǎo)、人事部領(lǐng)導(dǎo)、銷售部總監(jiān)、 工程部總監(jiān)。注：發(fā)生公共衛(wèi)生突發(fā)事件，在處置小組成員抵達(dá)之前，由現(xiàn)場值班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處置。四、公共衛(wèi)生應(yīng)急小組職責(zé)：.負(fù)責(zé)成功事件應(yīng)急處置指揮部，由總領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任總指揮，負(fù)責(zé)對突發(fā)事件應(yīng)急處

4、置的統(tǒng) 一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮。.負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生突發(fā)事件信息、分析、報告、通報制度。.負(fù)責(zé)向當(dāng)深圳市羅湖區(qū)疾控中心報告公共衛(wèi)生突發(fā)事件相關(guān)信息。.負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生突發(fā)事件預(yù)防、現(xiàn)場操縱、善后和諧處置。、五、日常治理機(jī)構(gòu)總辦公室為突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急辦公室，負(fù)責(zé)突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急處置的指導(dǎo)、治理工 作。六、公共衛(wèi)生事件的預(yù)警與報告1、預(yù)警：依照公共衛(wèi)生事件的發(fā)生、進(jìn)展規(guī)律和特點，及時分析其對公眾身心健康的 危害程度、可能的進(jìn)展趨勢，及時做成預(yù)警。2、報告：任何部門和個人由有權(quán)向部門負(fù)責(zé)人或公共衛(wèi)生應(yīng)急處置小組報告突發(fā)公共 衛(wèi)生事件及其隱患，也有權(quán)向聯(lián)絡(luò)處領(lǐng)導(dǎo)舉報不履行或不依照規(guī)定履行突發(fā)公共衛(wèi)生 .事件應(yīng) 急

5、處置職責(zé)的部門、單位及個人。突發(fā)公共衛(wèi)生事件辦公室要依照有關(guān)規(guī)定及時、準(zhǔn)確地報 告突發(fā)公共IJ.生事件及其處置情形。七、應(yīng)急反映原那么1、發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，各閉門要依照分級阻礙的原那么，做出相應(yīng)級別應(yīng)急反 映。同時，遵循突發(fā)公共已生事件發(fā)生進(jìn)展，要依照不同類別突發(fā)公共衛(wèi)生事件的性質(zhì)和特 點，注重分析事件的進(jìn)展趨勢，對局勢和阻礙不斷擴(kuò)大的事件，應(yīng)及時升級預(yù)警和反映級別: 對范圍局限、可不能進(jìn)一步擴(kuò)散的事件，應(yīng)相當(dāng)見底反映級別，及時撤銷預(yù)警。2、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置要采取邊調(diào)查、邊處置、邊搶救、邊核實的方式，以有 效方法操縱局勢進(jìn)展。八、應(yīng)急反映方法1、阻止和諧有關(guān)部門參與突發(fā)公共衛(wèi)生事

6、件的處置。2、依照突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置需要，集結(jié)本部門員工、物資、交通工具和相關(guān)設(shè)施、 設(shè)備參加應(yīng)急處置工作。涉及危險品治理和運輸平安的，相關(guān)部門要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，避 免事故發(fā)生。3、劃定操縱區(qū)域：依照酒店相關(guān)通知文件，依照部門責(zé)任制原那么，屬地治理。4、疫情操縱方法：發(fā)生疫情部門應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)小組反映，報經(jīng)上一級批準(zhǔn)后，所屬部 門應(yīng)急采取限制或封存相關(guān)物品等緊急方法。5、事故報告制度：突發(fā)衛(wèi)生.事件發(fā)生后，及時逐級向突發(fā)衛(wèi)生事件領(lǐng)導(dǎo)小組及領(lǐng)導(dǎo)辦 公室報告，要求依照有關(guān)規(guī)定逐級作好信息報告發(fā)布工作，及時主動、準(zhǔn)確把握信息，實事 求是，注重社會成效。6、如有賓客要求與某位人士通話，應(yīng)謹(jǐn)慎處置可將

7、轉(zhuǎn)接給應(yīng)急小組成員。7、酒店情形發(fā)生任何轉(zhuǎn)變，話務(wù)員需將應(yīng)急處置小組的只是及時通知各部門負(fù)責(zé)人。8、保安部負(fù)責(zé)到事故區(qū)域進(jìn)行警戒，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)出，禁止閑雜人員圍觀、停留。9、在事件發(fā)生后應(yīng)教育并通知各部門員工，嚴(yán)禁散布無關(guān)輿論和制造恐慌。10、如執(zhí)法部門抵達(dá)后，警戒人員應(yīng)指引其從后方區(qū)域抵達(dá)事覺察場，保安人員須維持 警戒直到緊急情形終止。11、如發(fā)生人員意外，第應(yīng)組織人員搶救和疏散。12、如時刻現(xiàn)場涉及到電器和機(jī)械設(shè)備，工程部須配合警方工作。九、傳染病事件應(yīng)急方法1、酒店公開場合要維持衛(wèi)生干凈，空氣流動更新。賓客接觸設(shè)施設(shè)備及時消毒清潔。2、客房客用棉織品及易耗品一客一換，日經(jīng)常使用品一客一

8、消毒。3、當(dāng)酒店公開場合發(fā)生疑是傳染病事件，現(xiàn)場工作人員及時向部門領(lǐng)導(dǎo)報告。所在部 門領(lǐng)導(dǎo)及時向公共衛(wèi)生應(yīng)急處置小組報告。由總機(jī)通知小組成員及時到位。4、所在部門在報告的同時，及時隔離疑是傳染病區(qū)域，監(jiān)控相關(guān)人員。必需時請保安 部人員協(xié)助完成。5、公共衛(wèi)生應(yīng)急處置小組依照現(xiàn)場情形判定，是不是送醫(yī)院就醫(yī)、是不是向本地衛(wèi)生 局報告。6、由本地衛(wèi)生預(yù)防保健科查明事件真相，酒店應(yīng)急小組協(xié)助處置相關(guān)善后工作。十、飲用水平安事件應(yīng)急方法1、酒店向賓客提供飲用水符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，向飲用水供給商索要相關(guān)證 件備查。包括飲用水及飲水機(jī)生產(chǎn)單位衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可批件、檢測報告。2、向賓客提供的杯具要做

9、到一客一換一消毒，確保杯具干凈平安。3、當(dāng)酒店發(fā)生飲用水平安事件時，現(xiàn)場工作人員及時向部門領(lǐng)導(dǎo)報告，所在部門領(lǐng)導(dǎo) 及時向公共衛(wèi)生應(yīng)急處置小組報告。由總機(jī)通知小組成員及時到位。4、由本地衛(wèi)生預(yù)防保健科查明事件真相。酒店應(yīng)急處置小組協(xié)助處置相關(guān)善后工作。十一、食物中毒事件應(yīng)急方法在酒店內(nèi)如覺察任何人士有中毒情形，不管是誤服仍是故意服毒，除當(dāng)即報警外，還需 采取以下方法：撥打急救中心“120”呼救，如醫(yī)務(wù)人員沒有及時趕來，中毒者由生命危險，要將 中毒者送周圍醫(yī)院搶救，并通知中毒者的單位或親友。愛惜中毒者所在現(xiàn)場，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）。安排好乍位以

10、便警車和救護(hù)車抵達(dá)及離開時用。 TOC o 1-5 h z 將中毒者之私人物品記錄交于警方。2、由本地警方查明事件真相。酒店應(yīng)急處置小組協(xié)助處置相關(guān)善后工作。3、覺察投毒者或能夠人員，當(dāng)即滯留，交警方處置。4、十二、非事件發(fā)生部門的應(yīng)急方法未發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件的部門應(yīng)依照其他部門發(fā)生事件的性質(zhì)、特點、 發(fā)生區(qū)域和進(jìn)展趨勢，分析本地域受涉及的可能性和程度，重點做好以下工作；緊密維持與突發(fā)公共衛(wèi)生事件領(lǐng)導(dǎo)小組的聯(lián)系，確保及時獲取相關(guān)信息。組織做好本轄區(qū)應(yīng)急處置所需的人員與物資預(yù)備。增強(qiáng)相關(guān)疾病與健康監(jiān)測和報告工作。開展重點人，重點物品、重點場所和重點環(huán)節(jié)的監(jiān)測和預(yù)防操縱工作防患于未然。開展防治知識宣傳和健康教育，提高公眾自我愛惜意識的能力。十三、善后處置及善后與恢復(fù)：突發(fā)U生事件處置完成后，工作重點馬上從應(yīng)急轉(zhuǎn)向善后與恢復(fù)工作。及時踴躍做好善 后工作，爭取在最短時刻內(nèi)恢復(fù)酒店正常營業(yè)秩序。妥帖處置客人對事故危險的恐慌，謹(jǐn)慎回答賓客的疑問。踴躍配合政府執(zhí)法部門進(jìn)行的有關(guān)調(diào)查并與有關(guān)人員維持緊密聯(lián)系。做好事故重中受損害人員的求治、慰問工作。及時查明事故緣故，嚴(yán)格信息發(fā)布制度，確保信息及時、準(zhǔn)確、客觀、全面，穩(wěn)固在駐賓客的情緒，幸免沒必要要的恐慌和動