專項(xiàng)調(diào)查知識(shí)三：專項(xiàng)調(diào)查的形式和問卷設(shè)計(jì)

1、專項(xiàng)調(diào)查知識(shí)（三）：專項(xiàng)調(diào)查的形式和問卷設(shè)計(jì)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局企調(diào)總隊(duì) 一、專項(xiàng)調(diào)查的形式 專項(xiàng)調(diào)查的具體調(diào)查形式主要包括：發(fā)表調(diào)查、問卷調(diào)查、訪問調(diào)查、電話調(diào)查、新聞媒介調(diào)查、置留調(diào)查、日記調(diào)查、文案調(diào)查等。 （一）發(fā)表調(diào)查 1、發(fā)表調(diào)查的概念 所謂發(fā)表調(diào)查，是指通過(guò)印發(fā)專項(xiàng)調(diào)查報(bào)表來(lái)達(dá)到定期或不定期地收集專項(xiàng)調(diào)查資料的一種專項(xiàng)調(diào)查形式。 2、專項(xiàng)調(diào)查表的結(jié)構(gòu)、形式和內(nèi)容 專項(xiàng)調(diào)查表的結(jié)構(gòu)、形式一般與通常統(tǒng)計(jì)報(bào)表的結(jié)構(gòu)、形式基本相同；內(nèi)容則需根據(jù)該專項(xiàng)調(diào)查的目的、要求、所需搜集的資料等確定。 3、發(fā)表調(diào)查的形式 發(fā)表調(diào)查的形式是通過(guò)印發(fā)專項(xiàng)調(diào)查表進(jìn)行的。正是基于此，發(fā)表調(diào)查特別適用于那種納入統(tǒng)計(jì)制度

2、、定期進(jìn)行的專項(xiàng)調(diào)查。 4、發(fā)表調(diào)查的特點(diǎn) 鑒于發(fā)表調(diào)查特別適用于那種納入統(tǒng)計(jì)制度、定期進(jìn)行的專項(xiàng)調(diào)查。因此，發(fā)表調(diào)查具有以下兩個(gè)主要特點(diǎn)： （1）調(diào)查表的回收率高； （2）充分利用了統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度。 （二）問卷調(diào)查 1、問卷調(diào)查的概念 所謂問卷調(diào)查，就是根據(jù)調(diào)查目的，制定調(diào)查問卷，由被調(diào)查者按調(diào)查問卷所提的問題和給定的選擇答案進(jìn)行回答的一種專項(xiàng)調(diào)查形式。問卷調(diào)查是一種常用的專項(xiàng)調(diào)查手段，是國(guó)際通行的一種專項(xiàng)調(diào)查形式，也是我國(guó)近年來(lái)進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查的一種主要形式。 2、問卷調(diào)查的特點(diǎn) （1）通俗易懂，實(shí)施方便 采用問卷形式進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查，由于將調(diào)查的問題和可供選擇的答案均提供給被調(diào)查者，由其從中選擇。

3、因此，容易被調(diào)查者所接受。 （2）適用范圍廣 問卷調(diào)查既適用于對(duì)社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查，也適用于對(duì)社會(huì)廣大群眾關(guān)心的問題進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查，還適用于對(duì)其它關(guān)心的問題進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查。 （3）節(jié)省調(diào)查時(shí)間，提高調(diào)查效率 由于在調(diào)查問卷中已將調(diào)查目的、內(nèi)容和問題及可供選擇的答案均列出，因此，除特殊情況外，無(wú)需再詳細(xì)說(shuō)明，只需由調(diào)查者進(jìn)行選擇回答即可。從而，節(jié)省了時(shí)間，加快了調(diào)查進(jìn)度。 （三）訪問調(diào)查 1、訪問調(diào)查的概念 訪問調(diào)查是按所擬調(diào)查事項(xiàng)，有計(jì)劃地通過(guò)訪談、詢問方式向被調(diào)查者提出問題，通過(guò)他們的回答來(lái)獲得有關(guān)信息和資料的一種專項(xiàng)調(diào)查形式，它也是專項(xiàng)調(diào)查的一種基本形式。 2、訪問調(diào)查的特點(diǎn) 訪問調(diào)

4、查的最大特點(diǎn)在于，整個(gè)訪問過(guò)程是調(diào)查者與被調(diào)查者直接見面，并相互影響、相互作用，也是人際溝通的過(guò)程。因此，訪問調(diào)查要取得成功，不僅要求調(diào)查者做好各種調(diào)查準(zhǔn)備工作，熟練掌握訪談技巧，還要求被調(diào)查者的密切配合。 3、訪問調(diào)查的形式 在實(shí)際調(diào)查中，訪問調(diào)查有多種形式，概括起來(lái)主要有： （1）面談?wù){(diào)查 面談?wù){(diào)查通常是指召開座談會(huì)或訪問被調(diào)查者，通過(guò)面談來(lái)實(shí)現(xiàn)搜集調(diào)查資料的一種專項(xiàng)調(diào)查形式。其優(yōu)點(diǎn)在于：方便靈活、回答率高，搜集的資料真實(shí)可靠，也可溝通感情，觀察被調(diào)查者態(tài)度。面談?wù){(diào)查對(duì)調(diào)查人員要求較高，否則，由于調(diào)查人員的素質(zhì)不高，其態(tài)度、語(yǔ)氣和技術(shù)不當(dāng)?shù)?，都?huì)影響調(diào)查資料的質(zhì)量。 （2）專家調(diào)查 專家調(diào)

5、查通常是指召開專家座談會(huì)，以座談、討論、分析、研究、征詢意見等方式，取得專項(xiàng)調(diào)查資料，并在此基礎(chǔ)上，找出問題癥結(jié)所在，提出解決問題方法等的一種專項(xiàng)調(diào)查形式。 訪問調(diào)查的主要優(yōu)點(diǎn)是：能夠把調(diào)查與討論研究結(jié)合起來(lái)，不僅能提出問題，還能探討、研究解決問題的途徑；不足之處是：由于受訪問人數(shù)的素質(zhì)、被訪問的人數(shù)限制，以及被訪問者的代表性不當(dāng)?shù)?，則有可能影響專項(xiàng)調(diào)查的結(jié)果。 （四）電話調(diào)查 1、電話調(diào)查的概念 電話調(diào)查是指調(diào)查者通過(guò)查找電話號(hào)碼簿，用電話向被調(diào)查者進(jìn)行詢問，以達(dá)到搜集調(diào)查資料目的的一種專項(xiàng)調(diào)查形式。電話調(diào)查在西方發(fā)達(dá)國(guó)家應(yīng)用較多，在我國(guó)還只是開始起步。在不久的將來(lái)，電話調(diào)查將逐漸進(jìn)入我國(guó)人

6、們的日常生活之中。 2、電話調(diào)查的主要優(yōu)缺點(diǎn) 電話調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)在于：一是搜集的資料速度快、費(fèi)用低，可節(jié)省大量的調(diào)查時(shí)間和調(diào)查經(jīng)費(fèi)；二是搜集的資料覆蓋面廣，可以對(duì)任何有電話的地區(qū)、單位和個(gè)人直接進(jìn)行電話詢問調(diào)查。 電話調(diào)查的缺點(diǎn)在于：一是每次電話調(diào)查時(shí)間不能過(guò)長(zhǎng)；二是不能提過(guò)于復(fù)雜的問題；三是對(duì)掛斷電話拒絕回答者很難做工作。 （五）新聞媒介調(diào)查 1、新聞媒介調(diào)查的概念 新聞媒介調(diào)查是指以新聞媒介為載體，發(fā)布專項(xiàng)調(diào)查問卷，通過(guò)廣大聽眾、觀眾、讀者自愿回答并反饋調(diào)查結(jié)果，達(dá)到搜集調(diào)查資料的一種專項(xiàng)調(diào)查形式。這里所說(shuō)的新聞媒介，主要是指電視、廣播、報(bào)刊、Internet網(wǎng)等。如甘肅省蘭州市企業(yè)調(diào)查隊(duì)組織

7、實(shí)施的蘭州市改善投資環(huán)境年活動(dòng)專項(xiàng)調(diào)查，就是通過(guò)蘭州日?qǐng)?bào)、蘭州晚報(bào)、都市天地報(bào)進(jìn)行的。 2、新聞媒介調(diào)查的特點(diǎn) （1）廣泛性 這是因?yàn)楦餍侣劽浇槎紦碛斜姸嗟穆牨姟⒒蛴^眾、或讀者，而且來(lái)自不同的階層，在不同的崗位工作。 （2）時(shí)效性 這是因?yàn)樾侣劽浇閭鞑タ?，不受時(shí)空、地域等條件限制。 （3）公開性 通過(guò)新聞媒介進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查，使被調(diào)查者認(rèn)為專項(xiàng)調(diào)查透明度高。 （4）客觀性 由于被調(diào)查者自愿參與，能夠真實(shí)反映被調(diào)查者的真實(shí)想法和情況。 但是，我們也應(yīng)該看到，新聞媒介調(diào)查也有其不足之處，例如，調(diào)查誤差不易控制、受新聞媒介發(fā)行量或收視率、閱讀率等影響。 3、新聞媒介調(diào)查題目的選擇 通過(guò)新聞媒介進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)

8、查，選擇專項(xiàng)調(diào)查的題目非常重要，在某種意義上講，將影響到調(diào)查的成功與否。 一般來(lái)講，通過(guò)新聞媒介進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查，應(yīng)注意選擇那些廣大群眾關(guān)心的、有影響的、波及面較廣的等若干類專項(xiàng)調(diào)查題目，能夠收到比較理想的效果。 （六）留置調(diào)查 留置調(diào)查是指采用由調(diào)查者將專項(xiàng)調(diào)查表或調(diào)查問卷面交被調(diào)查者，并說(shuō)明調(diào)查目的和要求，由被調(diào)查者自行填寫回答，然后按約定的時(shí)間回收的一種專項(xiàng)調(diào)查形式。 留置調(diào)查具有回收率高、被調(diào)查者的回答不受調(diào)查人員的影響、被調(diào)查者有詳細(xì)思考時(shí)間、避免因誤解而產(chǎn)生誤差等優(yōu)點(diǎn)。但留置調(diào)查由于受地域、交通等因素限制，不宜廣泛進(jìn)行，且時(shí)間較長(zhǎng)、調(diào)查費(fèi)用相對(duì)較高。 （七）日記調(diào)查 日記調(diào)查是指對(duì)被調(diào)

9、查單位或調(diào)查者發(fā)放登記簿或帳本，由其逐項(xiàng)記錄，再由調(diào)查人員定期收集、整理、匯總的一種專項(xiàng)調(diào)查形式。 采用日記調(diào)查形式進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查，可以使調(diào)查者與被調(diào)查者雙方建立固定聯(lián)系、調(diào)查資料回收率較高且比較詳細(xì)、利于對(duì)資料的應(yīng)用等；但由于記帳工作量大，且受諸多主客觀因素的影響，難以保證記錄的連續(xù)性和準(zhǔn)確性。因此，采用日記調(diào)查的形式進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查，必須要加強(qiáng)有關(guān)的工作。 （八）文案調(diào)查 1、文案調(diào)查的概念 文案調(diào)查，也稱二手資料應(yīng)用，它是指搜集、取得并利用現(xiàn)有（指本部門的、或其他部門的）的有關(guān)資料，對(duì)某一專題進(jìn)行研究的一種專項(xiàng)調(diào)查形式。通常，某些文案調(diào)查往往還需要輔以必要的專題調(diào)查。 2、文案調(diào)查的意義 采用

10、文案調(diào)查的重要意義在于充分利用現(xiàn)有資料。 文案調(diào)查除直接利用二手資料就某一專題進(jìn)行研究外，文案調(diào)查一般還應(yīng)用于：確定是否有必要專門組織一次專題調(diào)查、確定專題調(diào)查的范圍和具體調(diào)查內(nèi)容等。 3、進(jìn)行文案調(diào)查應(yīng)注意的問題 由于二手資料的來(lái)源不同、資料的時(shí)間區(qū)間不同、口徑范圍不同等。因此，應(yīng)用二手資料必須注意資料的可利用性，具體可概括為： （1）資料的完整性； （2）資料的準(zhǔn)確性； （3）資料的科學(xué)性； （4）資料的可比性，即資料的來(lái)源、口徑、范圍、時(shí)間及計(jì)算方法等。 二、專項(xiàng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì) 專項(xiàng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量對(duì)專項(xiàng)調(diào)查的成敗影響極大。根據(jù)調(diào)查目的、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查方法來(lái)設(shè)計(jì)科學(xué)、有效的調(diào)查問卷，是一

11、項(xiàng)技術(shù)性較強(qiáng)的工作。通常，在問卷設(shè)計(jì)之前，要初步熟悉和掌握調(diào)查對(duì)象的特點(diǎn)及調(diào)查內(nèi)容的基本情況，然后結(jié)合實(shí)際需要與可能，全面、慎重地思考，多方征詢意見，把專項(xiàng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)得科學(xué)、實(shí)用，以保證取得較好的調(diào)查效果。 （一）專項(xiàng)調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容 一份較好的專項(xiàng)調(diào)查問卷，通常是以下結(jié)構(gòu)和內(nèi)容： 1、問卷的名稱 問卷的名稱應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，概括專項(xiàng)調(diào)查的主題，以使被調(diào)查者明確主要的調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查目的。 對(duì)于國(guó)家確定的調(diào)查問卷，還應(yīng)在表頭的左上方列出“中華人民共和國(guó)統(tǒng)計(jì)法第三條規(guī)定：國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)組織和個(gè)體工商戶等統(tǒng)計(jì)調(diào)查對(duì)象，必須依照本法和國(guó)家規(guī)定，如實(shí)提供統(tǒng)計(jì)資料，不得虛報(bào)、瞞報(bào)、拒報(bào)、遲報(bào)

12、，不得偽造、篡改?！庇疑戏綐?biāo)明“表號(hào)、制表機(jī)關(guān)和文號(hào)”字樣。 2、被調(diào)查者的基本情況 所謂被調(diào)查者的基本情況，主要是指被調(diào)查者的一些主要特征。如對(duì)企業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查，其基本情況是指企業(yè)名稱、單位代碼、行政區(qū)劃代碼、企業(yè)地址、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)所在國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)、企業(yè)登記注冊(cè)類型、職工人數(shù)、銷售收入等。具體列入多少項(xiàng)目，應(yīng)根據(jù)調(diào)查目的、調(diào)查要求而定，并非多多益善。 設(shè)置這些項(xiàng)目，一是為了滿足對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行分組研究的需要；二是以便進(jìn)一步了解被調(diào)查者情況；三是查詢的需要。 3、調(diào)查問卷的主體內(nèi)容 所謂調(diào)查問卷的主體內(nèi)容，就是調(diào)查者所要調(diào)查的基本內(nèi)容，這是調(diào)查問卷中最重要的部分。由于采用問卷的形式，所以調(diào)查問

13、卷的主體內(nèi)容應(yīng)主要是根據(jù)調(diào)查目的，提出調(diào)查的問題和可供選擇的答案。 調(diào)查問卷的主體內(nèi)容設(shè)計(jì)的好壞，將直接影響整個(gè)專項(xiàng)調(diào)查的價(jià)值。 調(diào)查問卷的主體內(nèi)容主要包括以下三個(gè)方面： 一是人們的行為，包括對(duì)被調(diào)查者本人的行為或通過(guò)被調(diào)查者了解他人的行為。如對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查，就要調(diào)查消費(fèi)者的具體消費(fèi)行為。 二是人們的行為后果。如對(duì)開征利息稅社會(huì)效應(yīng)專項(xiàng)調(diào)查，就要對(duì)被調(diào)查者調(diào)查開征利息稅后對(duì)其實(shí)際收入的影響、開征利息稅后將如何處置在銀行的存款等。 三是人們的態(tài)度、意見、感覺、偏好等。如進(jìn)行下崗職工再就業(yè)意向?qū)ｍ?xiàng)調(diào)查，就要調(diào)查目前是否有就業(yè)愿望、不愿再就業(yè)的原因、未能就業(yè)的原因、現(xiàn)在尋找工作的方式

14、、希望從事哪些新工作、對(duì)政府及有關(guān)部門實(shí)施的再就業(yè)工程的要求或建議等。 設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的主體內(nèi)容應(yīng)注意以下兩點(diǎn)： 一是內(nèi)容不宜過(guò)多、過(guò)繁，應(yīng)根據(jù)需要而確定； 二是上述三項(xiàng)內(nèi)容并非每個(gè)專項(xiàng)調(diào)查問卷中都要設(shè)置，而應(yīng)根據(jù)調(diào)查的需要而決定。 4、作業(yè)證明的記載 所謂作業(yè)證明的記載，是指要在調(diào)查問卷的最后注明調(diào)查員的姓名、訪問日期、訪問時(shí)間等。如有必要，還需注明被調(diào)查者的姓名、單位或家庭住址、電話等，以便于審核和進(jìn)一步追蹤調(diào)查。當(dāng)然對(duì)于涉及被調(diào)查者隱私的問卷，則視情況可以考慮上述內(nèi)容是否不列入。 5、問卷說(shuō)明 一份完整的專項(xiàng)調(diào)查問卷，還應(yīng)包括必要的問卷說(shuō)明，通常包括： （1）調(diào)查的目的和意義； （2）指標(biāo)解釋、調(diào)查須知及其他事項(xiàng)說(shuō)明等；。 （3）如涉及需為被調(diào)查者保密的內(nèi)容，必須指明予以保密，不對(duì)外提供等，以消除被調(diào)查者的顧慮。 （二）專項(xiàng)調(diào)查問卷的形式 專項(xiàng)調(diào)查問卷的形式主要有：開放式、封閉式、半開放式等三種形式。 所謂開放式調(diào)查問卷，是指對(duì)問題的回答不提供任何具體的答案，而由被調(diào)查人自由回答的調(diào)查問卷。使用開放式問卷的優(yōu)點(diǎn)在于可以使調(diào)查得到比較符合被調(diào)查者實(shí)際的答案，缺點(diǎn)是有時(shí)意見比較分散，難以綜合。 所謂封閉式調(diào)查問卷，是指答案已經(jīng)確定，由調(diào)查者從中選擇答案的調(diào)查問卷。封閉式調(diào)查問卷的優(yōu)點(diǎn)是便于綜合，缺點(diǎn)是有時(shí)答案可能包括不全。因此，使用封