第七章績(jī)效評(píng)估課件

1、第七章.績(jī)效評(píng)估主要內(nèi)容：了解績(jī)效考評(píng)的多因性、多維性、動(dòng)態(tài)性；分析績(jī)效考評(píng)的四種標(biāo)準(zhǔn)；掌握績(jī)效考評(píng)的方法；分析績(jī)效考評(píng)的結(jié)果反饋。關(guān)于績(jī)效管理企業(yè)=產(chǎn)品+服務(wù)企業(yè)管理=人力資源管理人力資源管理=績(jī)效管理摩托羅拉績(jī)效考評(píng)的概念：績(jī)效考評(píng)就是對(duì)員工的工作狀況和結(jié)果進(jìn)行考察，測(cè)定和評(píng)價(jià)的過程?？?jī)效考評(píng)又稱為考績(jī)，即根據(jù)員工的職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來比較和評(píng)價(jià)員工一段確定期限內(nèi)對(duì)組織的貢獻(xiàn)的一個(gè)過程?？?jī)效差異：工作類別高績(jī)效與平均績(jī)效的差異（%）藍(lán)領(lǐng)工人15辦事員17工匠25事務(wù)性管理人員28專業(yè)技術(shù)人員46非保險(xiǎn)類推銷人員42保險(xiǎn)推銷人員97思考：你是人才嗎？用什么方法判斷一個(gè)人的才能？員工績(jī)效的特點(diǎn)：干多干少

2、一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣 績(jī)效考核：企業(yè)績(jī)效考核案例：三只老鼠的故事多因性多維性動(dòng)態(tài)性績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)做一天和尚，撞一天鐘績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用行為或結(jié)果結(jié)果行為投入或360度績(jī)效考評(píng)產(chǎn)生結(jié)果可測(cè)量性高 低生產(chǎn)或服務(wù)過程明確性明確 不明確360度績(jī)效反饋關(guān)系客戶或服務(wù)對(duì)象上級(jí)主管下 屬被評(píng)估者相關(guān)的同事或合作者工作績(jī)效評(píng)價(jià)的周期影響因素獎(jiǎng)金發(fā)放周期工作任務(wù)完成周期工作性質(zhì):基層人員、管理人員負(fù)責(zé)考評(píng)的管理人員的工作量績(jī)效考評(píng)方法排列法評(píng)估因素：工作的質(zhì)量序號(hào)員工姓名1234對(duì)比法員工姓名ABCDEA+-B-C-+D+-+E+-評(píng)估結(jié)果中優(yōu)秀差差中3強(qiáng)制分類法員工姓名優(yōu)（5%）良（40%）中（30%）較差

3、（20%）最差（5%）4目標(biāo)管理目標(biāo)管理中的目標(biāo)制定要符合所謂的SMART原則： S (specific results)：即規(guī)定一個(gè)具體的目標(biāo)。M (measurable)：即目標(biāo)可以用數(shù)量，質(zhì)量和影響等標(biāo)準(zhǔn)來衡量。A (accepted)：即設(shè)定的目標(biāo)應(yīng)該被管理人員和員工雙方接受。這意味著目標(biāo)水平不能過高，應(yīng)該讓員工能夠接受；R (relevant有關(guān)的，切題的)；即設(shè)定的目標(biāo)應(yīng)該是與工作單位的需要和員工前程的發(fā)展相關(guān)。T (time)：即目標(biāo)中包含一個(gè)合理的時(shí)間約束，預(yù)計(jì)屆時(shí)可以出現(xiàn)相應(yīng)的結(jié)果。 銷售人員業(yè)績(jī)考核表序號(hào)目標(biāo)項(xiàng)目本月目標(biāo)實(shí)際完成情況績(jī)效差距（%）1微波爐銷量（臺(tái)）10011

4、01102電冰箱銷量（臺(tái)）6050833電視機(jī)銷量（臺(tái)）8075944新發(fā)展的批發(fā)客戶（個(gè)）54805顧客抱怨（次數(shù)）107706銷售分析報(bào)告（篇數(shù)）44100績(jī)效評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用核心型員工骨干型員工問題型員工僵化型員工工作績(jī)效變化發(fā)展的潛力四種績(jī)效類型的員工高骨干型核心型低僵化型問題型低高抓安全寧流千滴汗，保生產(chǎn)不灑一滴血。7月-227月-22Tuesday, July 19, 2022只有不完美的產(chǎn)品，沒有不挑剔的客戶。16:29:1916:29:1916:297/19/2022 4:29:19 PM品質(zhì)是做出來的，不是檢驗(yàn)出來的。7月-2216:29:1916:29Jul-2219-Jul

5、-22以人為本，重在平安。16:29:1916:29:1916:29Tuesday, July 19, 2022勤儉節(jié)約、愛護(hù)公物。以廠為家，共同發(fā)展。7月-227月-2216:29:1916:29:19July 19, 2022管理者對(duì)質(zhì)管的認(rèn)識(shí)和決心，決定了員工的質(zhì)量意識(shí)。2022年7月19日4:29 下午7月-227月-22閉著眼睛捉不住麻雀，不學(xué)技術(shù)保不了安全。19 七月 20224:29:19 下午16:29:197月-22安全伴君一生生命只有一次。七月 224:29 下午7月-2216:29July 19, 2022煙頭雖小，禍患無窮。2022/7/19 16:29:1916:29:1919 July 2022勤為無價(jià)寶，慎為護(hù)身符。4:29:19 下午4:29 下午16:29:197月-22整理：區(qū)分物品的用途，清除不要用的東西。7月-227月-2216:2916:29:1916:29:19Jul-22重視合同，規(guī)范運(yùn)行，確保質(zhì)量，信譽(yù)承諾。2022/7/