網(wǎng)店營銷秘笈.pptx

1、網(wǎng)店營銷秘籍LOADINGLOADINGDGIL 一、網(wǎng)店現(xiàn)狀 1、主流開店平臺比較 淘寶 易趣 拍拍 百度有啊 叮當(dāng)網(wǎng) 一、網(wǎng)店現(xiàn)狀 C2C平臺就業(yè)人口月平均收入2080元 一、網(wǎng)店現(xiàn)狀 金字塔結(jié)構(gòu)的網(wǎng)店分布 一、網(wǎng)店現(xiàn)狀 迷惑一 大家可以做個實驗，搜索一下自己賣的寶貝。結(jié)果通常是，不能找到自己的寶貝，但能搜索到其他很多賣家的同類寶貝。為什么呢? 一、網(wǎng)店現(xiàn)狀 迷惑二 我的寶貝每天的訪問量很大，收藏也較多，為什么沒人下單子的？ 一、網(wǎng)店現(xiàn)狀 小賣家如何突圍？ 二、突出重圍 順利并滿意的購物流程 二、突出重圍 葵花寶典一、吸引客戶策略“吸引客戶策略”即如何讓顧客在眾多商品中發(fā)現(xiàn)你的商品，并被吸

2、引進入網(wǎng)店仔細瀏覽，也就是要設(shè)法在顧客能夠接觸到我們信息的地方，放顧客感興趣的信息，并吸引他們感興趣。 二、突出重圍 葵花寶典一、吸引客戶策略1、貨源要有競爭力例如某知名品牌的網(wǎng)絡(luò)代理，或“新、奇、特”類產(chǎn)品，都較容易獲得顧客青睞。價格也是重要因素，有時1分錢都會搞砸一個生意。 二、突出重圍 葵花寶典一、吸引客戶策略2、信息接觸點要多,利用多手段來展示產(chǎn)品信息論壇、友情鏈接、QQ 群、搜索引擎、博客。尤其是論壇，當(dāng)把產(chǎn)品圖片和文字巧妙設(shè)置成簽名檔時，它就成了一則流動的廣告，在我們發(fā)、回貼時，產(chǎn)品信息就自然得到了宣傳。 二、突出重圍 葵花寶典一、吸引客戶策略3、學(xué)會利用電子商務(wù)平臺的站內(nèi)搜索電子

3、商務(wù)平臺內(nèi)的站內(nèi)搜索，是顧客在購買商品時用得最多的工具，顧客通常會通過關(guān)鍵字來搜索相關(guān)的商品，為增大被顧客搜索到的機率，商品標(biāo)題善用關(guān)鍵字組合是重點。具體案例：護膚品類是網(wǎng)上銷售最多的產(chǎn)品，下面是對同一產(chǎn)品的不同標(biāo)題描述：“香草沐浴露”和“五皇冠推薦！the body shop美體小鋪香草沐浴露250ml清爽柔嫩”，顯然，后者采用了“店鋪信用等級+ 英中文品牌+ 商品關(guān)鍵字+ 容量+ 產(chǎn)品特性”等多樣關(guān)鍵字組合方式，因此被客戶搜索到的機率就較大。 二、突出重圍 葵花寶典二、建立信任策略當(dāng)顧客因為一個商品的吸引來到了店鋪，賣家通過各方面展示使客戶對虛擬的店鋪建立信任，并愿意選購商品，甚至對店里的

4、其他商品產(chǎn)生興趣的策略。 二、突出重圍 葵花寶典二、建立信任策略與實體店相比，網(wǎng)店最大特點就是虛擬性，對實體類商品，看不見，摸不著，只能通過圖片和文字來了解，這容易使顧客產(chǎn)生不信任感，從而影響作出是否購買的決定。 二、突出重圍 葵花寶典二、建立信任策略信任建立策略就是“充分給予顧客想要的，使其在需求得到滿足的同時建立起對商品或店鋪的信任?！?二、突出重圍 葵花寶典二、建立信任策略方法：分析顧客心理，挖掘其需求。 二、突出重圍 葵花寶典二、建立信任策略當(dāng)顧客第一次光臨店鋪時，其關(guān)注的通常是“產(chǎn)品的圖片、相關(guān)說明、價格、賣家信譽、店鋪的專業(yè)性與整體感覺”等，因此賣家就要針對這些需求提供專業(yè)信息，如

5、“清晰、主體突出并具美感的產(chǎn)品圖片；詳盡的文字說明，如若是圖書類商品，應(yīng)寫明出版社、作者、簡介、目錄、書評等，以體現(xiàn)出專業(yè)性；合理的價格，可采用成本導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向、需求導(dǎo)向”等多種方法來對商品定價。 二、突出重圍 葵花寶典三、銷售促成策略在顧客對店鋪建立起信任的基礎(chǔ)上，當(dāng)他對某個商品產(chǎn)生興趣，具有購買欲望卻又拿捏不定時，賣家如何促進其由“打算買”向“打算現(xiàn)在就買”轉(zhuǎn)化。 二、突出重圍 葵花寶典三、銷售促成策略相應(yīng)措施：打折、減價、優(yōu)惠、贈送，屢試不爽。加入淘寶的“消保”、“商盟”、“愛心計劃”、“商城”等，也是比較好的促進銷售之法。 二、突出重圍 葵花寶典四、情感投資策略在顧客一次購買商品后，賣家通過感情營銷，增加粘性，使其下次再來光顧，成為老顧客。許多實例表明，網(wǎng)店維系老顧客比爭取新顧客更重要，據(jù)調(diào)查，保留一個老顧客所需的費用僅占發(fā)展一個新顧客費用的五分之一。 二、突出重圍 葵花寶典四、情感投資策略銷售學(xué)里有著名的“8：2”法則，即企業(yè)80%的業(yè)務(wù)是由20% 的顧客帶來的，對網(wǎng)店來說，同樣如此。 二、