店員工作流程

1、店員每日工作(gngzu)流程 店員系列(xli)培訓(xùn)課程共十七頁你覺得店員(dinyun)每天該干些什么工作呢？等待(dngdi)顧客，做銷售還有？共十七頁每日工作 營業(yè)前營業(yè)中營業(yè)后店員每日工作(gngzu)流程共十七頁營業(yè)(yngy)前營業(yè)前店員需要(xyo)做哪幾方面的工作呢？共十七頁營業(yè)(yngy)前進行衛(wèi)生的打掃 貨品(hupn)整理及點數(shù)店員要做哪些整理工作呢？共十七頁營業(yè)(yngy)前店員要檢查(jinch)哪些工作呢？提前半小時入店,并進行簽到；自我檢查儀容儀表/工作服的整齊著裝檢查電話線、POS機、照明燈檢查區(qū)域的衛(wèi)生/貨架整理情況 共十七頁營業(yè)(yngy)前小票本（POS

2、打印紙）、零錢、筆、計算器、購物袋等是否準備好；查看(chkn)POS庫存,是否有未審核的單據(jù)收銀準備工作包括哪些？共十七頁營業(yè)(yngy)前認真聽取店長所講的晨會內(nèi) 容.明確今日由店長分配的各項工作. 學習公司下發(fā)的文件(wnjin),促銷活動操作方法 對自己不足的地方向店長請教,并認真學習下來 清晰今日的工作區(qū)域與主要 職責進行相關(guān)的貨品培訓(xùn)講解練習營業(yè)規(guī)范用語晨會中都有哪些？共十七頁營業(yè)中銷售高峰期用餐期銷售空閑期營業(yè)(yngy)中共十七頁營業(yè)(yngy)中銷售(xioshu)高峰期人員貨品銷售顧訴招呼顧客、接待顧客；注意整個賣場的氣氛注意自我調(diào)節(jié)情緒時刻關(guān)注店鋪目前銷售總額，自己的售賣

3、情況及排名情況與同事互相幫助關(guān)注促銷活動的完成情況時刻檢查及貨架上有無空缺商品, 及時補上、整理顧客弄亂的衣服/鞋子。提高自身警惕性,防止商品損失. 處理營業(yè)中顧客投訴共十七頁 1、關(guān)注促銷活動(hu dng)的進展, 及時向顧客做好介紹與宣傳 2、促銷商品及時補貨上架營業(yè)(yngy)中關(guān)注促銷活動的實施：處理營業(yè)中顧客投訴1、端正自己的心態(tài)，認真聽取投訴的情況；2、不與顧客抵觸，始終保持同理心，并認真講解；3、不要輕意向顧客做出承諾，除非你能兌現(xiàn)共十七頁整理貨品(hupn)、時刻維持店鋪衛(wèi)生狀況幫助新員工進行相應(yīng)的指導(dǎo)與培訓(xùn) （包括(boku):日工作流程禮儀貨品基本知識等） 與同事學習知識

4、 （包括貨品、銷售、陳列等）顧客反饋信息收集,并及時記錄對周邊信息的收集銷售數(shù)據(jù)收集記錄當天晨會日志留言營業(yè)中共十七頁其它事務(wù)： 接收(jishu)貨品, 點貨驗收1、察看箱子外包裝有無破損方可收貨2、店內(nèi)點貨按箱中出庫清單,逐一點貨3、對照(duzho)點貨數(shù)量,審核POS中的單據(jù),如有差異及時聯(lián)系總部營業(yè)中1、處理店長交待外協(xié)事宜 包括:存錢，交其它費用等其它事務(wù)： 對外事宜共十七頁午餐(w cn)/晚餐期間 合理安排時間輪流外出進餐 同事交接，互相加油努力 收銀員交接工作 在店長外出情況下,認真完成店長交給自己的代管(di un)職責 關(guān)注POS的現(xiàn)時銷售情況營業(yè)中共十七頁區(qū)域衛(wèi)生的打掃

5、區(qū)域貨品的維護關(guān)閉射燈監(jiān)督關(guān)閉所有電器，（包括:音響(ynxing)空調(diào)日光燈POS機）清點當日收銀現(xiàn)金,確認后并鎖入保險箱內(nèi)（收銀）完成各種報表（收銀）數(shù)據(jù)上傳（收銀）整理顧客檔案，方便服務(wù)顧客店員下班簽名如第二天休息,應(yīng)做好相應(yīng)的交接工作 注意路上安全備注：如為盤點當日,做好盤點工作,只有在POS正確傳輸數(shù) 據(jù)后方可簽字下班 營業(yè)(yngy)后共十七頁Thanks!共十七頁內(nèi)容摘要店員每日工作流程。 店員系列培訓(xùn)課程。檢查電話線、POS機、照明燈。認真聽取店長所講的晨會內(nèi) 容.明確今日由店長分配的各項工作.。清晰今日的工作區(qū)域(qy)與主要 職責。招呼顧客、接待顧客。時刻關(guān)注店鋪目前銷售總額，自己的售賣情況及排名情況。1、端正自己的心態(tài)，認真聽取投訴的情況。2、不與顧客抵觸，始終保持同理心，并認真講解。（包括:日工作流程禮儀貨品基本知識等）。（包括貨品、銷售、陳列等）。2、店內(nèi)點貨按箱中出庫清單,逐一點貨。