物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用預(yù)算方案.doc

1、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用預(yù)算方案）1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用預(yù)算方案住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用預(yù)算表（采用蘇州市物業(yè)管理公共性服務(wù)費(fèi)分項(xiàng)定額指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，總建20萬平米為 預(yù)算面積，不含動遷房）一、綜合管理費(fèi)收費(fèi)項(xiàng)目、管理服務(wù)內(nèi)容、管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/月/平方米）、測 算依據(jù)（包括人員安排、用工用料分析）、備注1.管理、服務(wù)人員的工資，按照規(guī)定提取的福利費(fèi)等（綜合管理費(fèi)第一項(xiàng)）管理服務(wù)內(nèi)容：（1）負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施：（2）對房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計(jì)劃，組織 實(shí)施；（3）受理住戶咨詢、投訴、報(bào)修、預(yù)約服務(wù)、為住戶排憂解難；（4）協(xié)助組建業(yè)主委員會并配合其運(yùn)作；（5

2、）建立規(guī)章制度與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（6）與業(yè)主簽訂物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、物業(yè)管理公約等手續(xù)；公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、 收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)；（7）應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務(wù)及收費(fèi)情況進(jìn)行管理；（8）員工統(tǒng)一著裝，持證上崗;（9）進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查，促進(jìn)管理服務(wù)工作的改進(jìn)和提高。管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）每三個(gè)月向委托方報(bào)告一次計(jì)劃實(shí)施情況；（2）每年一次；（3）白天有專職受理接待人員，夜間有值班人員處理應(yīng)急事件；一般性投 訴與服務(wù)當(dāng)日解決，其它不能.當(dāng)日解決的，承諾或約定解決時(shí)限并作出合理解釋; （4）按有關(guān)部門及政策、法規(guī)要求執(zhí)行；（5）制度健全；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合合同約定；檔案資料齊全，保管良好；（6）

3、內(nèi)容合法，手續(xù)完備：（7）有專人維護(hù)，內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、有效、更新及時(shí)；（8）分工種著裝，配戴胸牌；按規(guī)定要求持證上崗；（9）每6個(gè)月進(jìn)行一次，并作分析、評估且有改進(jìn)措施。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.089元/月/平米測算依據(jù)：管理處經(jīng)理1名3500元/月，各部門主管4名2800元/月,出納 兼文員1名1000元/月，計(jì)工資費(fèi)用為15700元，福利2198元，月總費(fèi)用17898 元。備2.裝修管理服務(wù)費(fèi)服務(wù)內(nèi)容（1）維護(hù)公共安全和公眾利益；（2）將住宅裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)告知裝修人:（3）業(yè)主（使用人）裝修前按規(guī)定審查業(yè)主（使用人）的裝修方案；（4）每日巡查裝修施工情況；（5）對裝修中的違規(guī)行為及時(shí)勸

4、阻。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）按照有關(guān)政策、法規(guī)、合同、公約的規(guī)定進(jìn)行管理；（2）在入住裝修前進(jìn)行書面告知或簽訂裝修管理協(xié)議；（3） 24小時(shí)內(nèi)審結(jié)方案并簽署審查意見交業(yè)主；（4）在裝修前期每日巡查一次，發(fā)現(xiàn)違章，當(dāng)即開具違章通知單告知業(yè)主;（5）經(jīng)三次通知和勸阻仍不改正的，3日內(nèi)向有關(guān)主管部門報(bào)告。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.029元/月/平米測算依據(jù)：管理員2名2500元/月計(jì)，工資為5000元，福利700元，月總 費(fèi)用5700元二、公共設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、維修、保養(yǎng)及場地、共用部位小修維護(hù)費(fèi)收費(fèi)項(xiàng)目、管理服務(wù)內(nèi)容、管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/月/平方米）、測 算依據(jù)（包括人員安排、用工用料分析）、備注1、人員管理費(fèi)

5、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.031元/月/平米測算依據(jù)：以維修技師1名2500元/月，維修管理員2名1500元/月計(jì)，月 工資費(fèi)用為5500元，福利費(fèi)770元，月總費(fèi)用6270元。2、供配電系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)服務(wù)內(nèi)容包括：（1）保持配電房清潔衛(wèi)生；（2）檢查變壓器電壓、電流互感器、斷路器、隔離開關(guān)、高壓熔斷器及避 雷器、配電箱、導(dǎo)線等供配電系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，并抄表做好記錄，出現(xiàn)異常及時(shí)處理；（3）委托專業(yè)單位對變壓器、高壓開關(guān)柜進(jìn)行測試、試驗(yàn)等項(xiàng)目的維修保 養(yǎng)；（4）對變壓器外部、低壓配電柜進(jìn)行清潔、保養(yǎng)；（5）保證正常電力供應(yīng)，內(nèi)線限電、停電按規(guī)定時(shí)間通知業(yè)主（使用人）；（6） 檢測接地電阻；檢測配電房主要電器設(shè)備

6、的絕緣強(qiáng)度；（7）檢測配電房內(nèi)消防器材，保持消防器材完好；妥善保管高壓操作工具: （8）潮濕天氣時(shí)，采用抽濕或紅外線燈泡烘烤等方法，保持配電房內(nèi)主要電器 設(shè)備干燥；（9）檢測配電房內(nèi)有無蛙、鼠、蟻等蟲害，如發(fā)現(xiàn)馬上采取措施杜絕；（10）填寫運(yùn)行記錄，建檔備查。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括：（1）每周清掃地面及擦拭配電柜表面，要求地面無積灰，配電柜表面無污 漬；（2）每日檢查一次；（3）每年測試、試驗(yàn)1次;（4）每年進(jìn)行2次;（5）限電、停電至少提前三日通知業(yè)主（使用人）：（6）每年檢測1次；（7）每年檢測2次配電房內(nèi)消防器材；高壓操作工具每年送供電部門檢測 1次；（8）持續(xù)保持配電房內(nèi)主要電器設(shè)備干燥；（9）

7、每月檢測1次；（10）每日填寫運(yùn)行記錄并歸檔備查。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.138元/月/平米測算依據(jù)：供電系統(tǒng)年檢費(fèi)15000元，維保費(fèi)18000元，每年總費(fèi)用33000 元。備注：專指小區(qū)內(nèi)專用供配設(shè)備注：按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)提取管理人員的福利15700元*14%=2198元3、道路系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)服務(wù)內(nèi)容（1）車行道路路況檢查與維護(hù)；（2）道板路面與人行通道檢查與維護(hù)；（3）交通標(biāo)志的檢查與維護(hù)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）路面無明顯坑洼、龜裂、破損、啃邊，路牙無明顯破損;（2）路面無明顯坑洼、破損、道板缺失;（3）交通標(biāo)志與交通設(shè)施齊全、完好。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.063元/月/平米測算依據(jù)：道路系統(tǒng)每年維護(hù)費(fèi)15000元。包括損壞面

8、積不超過1平方的 材料費(fèi)4、給水系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)服務(wù)內(nèi)容（1）檢查與維護(hù)水池（箱）及部件；（2）飲用水水質(zhì)檢驗(yàn)；（3）水泵維護(hù)與檢查；（4）給水管網(wǎng)維護(hù)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）每3個(gè)月檢查保養(yǎng)1次水池（箱）入孔、進(jìn)水管、溢水管、水位計(jì)、浮 球閥和各類閘門；表面和支架不銹蝕，漆膜脫落處及時(shí)修補(bǔ)，保持池體結(jié)構(gòu)完好, 無滲漏；（2）飲用水水池（箱）每6個(gè)月清洗一次，清洗后水質(zhì)作同步檢驗(yàn)，檢驗(yàn) 合格方可使用；（3）保持泵房清潔衛(wèi)生，地面排水暢通，每二個(gè)月清洗1次泵房；水泵運(yùn) 行正常，各種儀表計(jì)量正常，閥門開關(guān)靈活，發(fā)現(xiàn)滴漏及時(shí)維修；消防泵、噴淋 泵、污水泵等不經(jīng)常啟動的水泵，每月啟動1次，保持水泵能正常運(yùn)行，每月檢

9、 查1次消防泵及管道閥門，使之處于完好和正常開啟狀態(tài)；水泵運(yùn)轉(zhuǎn)部件定期加油，保持潤滑靈活。樓內(nèi)壓力供水管道及泵房、水塔、水箱等損壞、漏水、脫落 或零件殘損等及時(shí)修復(fù)；（4）每年對明裝給水管道進(jìn)行1次全面檢查維修，冬季做好防護(hù)工作。明 裝管道檢查銹蝕現(xiàn)象，對輕度銹蝕應(yīng)將脫皮清理干凈，在管道干燥的情況下，涂 刷防銹漆兩遍，然后在刷兩遍面漆。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.188元/月/平米測算依據(jù)：每年水箱清洗、檢測費(fèi)15000元，水管防凍、油漆費(fèi)30000元, 每年總費(fèi)用45000元。備注：本測算為使用變頻水泵的住宅小區(qū)，不含水泵維護(hù)費(fèi)。5、排水系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)服務(wù)內(nèi)容（1）雨水管網(wǎng)檢查與維護(hù)；（2）污水管網(wǎng)檢查與維護(hù)

10、。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）樓頂每6個(gè)月檢查清掃一次并清理雨水口，雨水口開裂、破損等及時(shí) 更換；每年雨季前疏通管道一次；排水設(shè)施定期維護(hù)，保持完好；（2）每6個(gè)月疏通一次，保持污水管網(wǎng)暢通；化糞池每年清理一次。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.167元/月/平米測算依據(jù)：每年排水系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)40000元。6、監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)服務(wù)內(nèi)容對監(jiān)控系統(tǒng)定期進(jìn)行檢查與維護(hù)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)每月一次，保持系統(tǒng)狀態(tài)良好，工作正常。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.005元/月/平米測算依據(jù)：每年監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)13000元。7、消防系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)服務(wù)內(nèi)容（1）檢查與維護(hù)消防栓（箱）、煙感頭、噴淋頭、消防水閥、消防標(biāo)志等消 防設(shè)備；（2）檢測消防管網(wǎng)水壓；（3）進(jìn)行消防演習(xí)，以檢

11、查消防監(jiān)控設(shè)備工作狀態(tài)；（4）消防監(jiān)控室保持清潔；（5）填寫巡查工作記錄，建檔備查。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）每月1次檢查與維護(hù)，保證設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn);（2）每月檢測1次，發(fā)現(xiàn)壓力不夠，馬上檢修排除故障;（3）每年演習(xí)1次；（4）每周至少保潔1次，要求地面無積灰，監(jiān)控箱表面無污漬；（5）每日填寫工作記錄。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.007元/月/平米測算依據(jù)：每年消防系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)16000元。備注：不包括材料費(fèi)8、照明系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)服務(wù)內(nèi)容（1）路燈檢查與維護(hù)；（2）樓道燈檢查與維護(hù)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）路燈每3個(gè)月全面檢查與保養(yǎng)一次，燈泡隨壞隨換；（2）樓道燈及開關(guān)每3個(gè)月全面檢查與維護(hù)一次，燈具隨壞隨換。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.00

12、7元/月/平米測算依據(jù)：每年路燈檢查和維護(hù)費(fèi)6000元，路燈鎮(zhèn)流器損壞100只50元/ 只計(jì)5000元，路燈損壞250只15元/只計(jì)3750元，路燈控制裝置損壞100只 25元/只計(jì)2500元,合計(jì)總費(fèi)用17250元。備注：包括燈泡損壞更新9、避雷接地系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)服務(wù)內(nèi)容房屋避雷接地系統(tǒng)檢查維護(hù)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)每年雨季來臨之前，對整個(gè)避雷接地系統(tǒng)進(jìn)行檢查維護(hù)；發(fā)現(xiàn)腐蝕、松脫等 及時(shí)更換或緊固。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.002元/月/平米測算依據(jù)：每年避雷系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)5000元。備注：不包括材料費(fèi)10、油漆粉飾服務(wù)費(fèi)服務(wù)內(nèi)容（1）木門窗、白葉門窗、封檐板、木欄桿等木制品檢查與維護(hù)；（2）鋼門窗、鐵皮雨水斗落水管、鐵皮

13、屋面、鋼屋架及支撐鐵制品構(gòu)件檢 查與維護(hù)；（3）建筑物、構(gòu)筑物外立面局部污損的維護(hù)與處理。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）對木制品的油漆起皮、剝落每年油漆一次；（2）鐵制品的油漆起皮、剝落、銹蝕做除銹和油飾一次；（3）每年作局部清洗、粉飾一次。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.008元/月/平米測算依據(jù)：每年油漆粉飾費(fèi)20000元。備注：陽臺油漆粉飾服務(wù)費(fèi)由受益人承擔(dān)11、建筑小品養(yǎng)護(hù)服務(wù)費(fèi)服務(wù)內(nèi)容假山、亭、廊、雕塑等建筑小品的檢查與養(yǎng)護(hù)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)每日保潔1次，每周檢查一次。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.003元/月/平米測算依據(jù)：每年建筑小品養(yǎng)護(hù)服務(wù)費(fèi)6000元。三、園林綠化日常維護(hù)費(fèi)（應(yīng)包括管理人員工資、日常綠化工具材料費(fèi)、綠 化用水費(fèi)用、園

14、林景觀美化費(fèi)等。綠化用水以使用自來水測算）收費(fèi)項(xiàng)目、管理服務(wù)內(nèi)容、管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/月/平方米）、測 算依據(jù)、（包括人員安排、用工用料分析）、備注1、喬灌木養(yǎng)護(hù)費(fèi)服務(wù)內(nèi)容樹木、綠籬的修剪和病蟲害防治。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）樹木發(fā)生病蟲害及時(shí)治理；根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律實(shí)施綜合治理； 預(yù)防為主，防治及時(shí)，用藥準(zhǔn)確；施藥后及時(shí)跟蹤驗(yàn)證清理現(xiàn)場，做好記錄;（2）冬季至少一次對樹木涂白、防凍、消滅過冬蟲害；（3）喬木主側(cè)枝分布均勻，不妨礙車輛行人，分枝點(diǎn)3M以上；（4）綠籬及時(shí)修剪，保持原有形態(tài)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.016元/月/平米測算依據(jù)：以綠化工人3名800元/月，月福利336元，每年農(nóng)藥、石灰費(fèi) 用6

15、000元計(jì),每月總費(fèi)用3236元。2、暖季型草坪養(yǎng)護(hù)費(fèi)服務(wù)內(nèi)容負(fù)責(zé)暖季型草坪的修剪、施肥、噴藥。物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用預(yù)算方案1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用預(yù)算方案住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用預(yù)算表（采用蘇州市物業(yè)管理公共性服務(wù)費(fèi)分項(xiàng)定額指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，總建20萬平米為預(yù)算面積，不含動遷房）一、綜合管理費(fèi)收費(fèi)項(xiàng)目、管理服務(wù)內(nèi)容、管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/月/平方米）、測 算依據(jù)（包括人員安排、用工用料分析）、備注1.管理、服務(wù)人員的工資，按照規(guī)定提取的福利費(fèi)等（綜合管理費(fèi)第一項(xiàng)）管理服務(wù)內(nèi)容：（1）負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；（2）對房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計(jì)戈I,組織 實(shí)施；（3）

16、受理住戶咨詢、投訴、報(bào)修、預(yù)約服務(wù)、為住戶排憂解難；（4）協(xié)助 組建業(yè)主委員會并配合其運(yùn)作；（5）建立規(guī)章制度與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（6）與業(yè)主簽訂物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、物業(yè)管理公約等手續(xù)；公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、 收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)；（7）應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務(wù)及收費(fèi)情況進(jìn)行管 理；（8）員工統(tǒng)一著裝，持證上崗；（9）進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查，促進(jìn)管理服務(wù)工作的改進(jìn)和提高。管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):（1）每三個(gè)月向委托方報(bào)告一次計(jì)劃實(shí)施情況；（2）每年一次；（3）白天有專職受理接待人員，夜間有值班人員處理應(yīng)急事件；一般性投 訴與服務(wù)當(dāng)日解決，其它不能.當(dāng)日解決的，承諾或約定解決時(shí)限并作出合理解釋;（4）按有

17、關(guān)部門及政策、法規(guī)要求執(zhí)行；（5）制度健全；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合合同約定；檔案資料齊全，保管良好；（6） 內(nèi)容合法，手續(xù)完備；（7）有專人維護(hù)，內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、有效、更新及時(shí)；（8）分工種著裝，配戴胸牌；按規(guī)定要求持證上崗；（9）每6個(gè)月進(jìn)行一次，并作分析、評估且有改進(jìn)措施。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.089元/月/平米測算依據(jù)：管理處經(jīng)理1名3500元/月，各部門主管4名2800元/月,出納 兼文員1名1000元/月，計(jì)工資費(fèi)用為15700元，福利2198元，月總費(fèi)用17898 兀O備注：按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)提取管理人員的福利15700元*14%=2198元2.裝修管理服務(wù)費(fèi)服務(wù)內(nèi)容（1）維護(hù)公共安全和公眾利益；（2）將住

18、宅裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)告知裝修人:（3）業(yè)主（使用人）裝修前按規(guī)定審查業(yè)主（使用人）的裝修方案；（4）每日巡 查裝修施工情況；（5）對裝修中的違規(guī)行為及時(shí)勸阻。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）按照有關(guān)政策、法規(guī)、合同、公約的規(guī)定進(jìn)行管理；（2）在入住裝修前進(jìn)行書面告知或簽訂裝修管理協(xié)議；（3） 24小時(shí)內(nèi)審結(jié)方案并簽署審查意見交業(yè)主；（4）在裝修前期每日巡查一次，發(fā)現(xiàn)違章，當(dāng)即開具違章通知單告知業(yè)主;（5）經(jīng)三次通知和勸阻仍不改正的，3日內(nèi)向有關(guān)主管部門報(bào)告。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.029元/月/平米測算依據(jù)：管理員2名2500元/月計(jì)，工資為5000元，福利700元，月總 費(fèi)用5700元二、公共設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行

19、、維修、保養(yǎng)及場地、共用部位小修維護(hù)費(fèi)收費(fèi)項(xiàng)目、管理服務(wù)內(nèi)容、管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/月/平方米）、測 算依據(jù)（包括人員安排、用工用料分析）、備注1、人員管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.031元/月/平米測算依據(jù)：以維修技師1名2500元/月，維修管理員2名1500元/月計(jì)，月工資費(fèi)用為5500元，福利費(fèi)770元，月總費(fèi)用6270元。2、供配電系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)服務(wù)內(nèi)容包括：（1）保持配電房清潔衛(wèi)生；（2）檢查變壓器電壓、電流互感器、斷路器、隔離開關(guān)、高壓熔斷器及避 雷器、配電箱、導(dǎo)線等供配電系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，并抄表做好記錄，出現(xiàn)異常及時(shí)處理；（3）委托專業(yè)單位對變壓器、高壓開關(guān)柜進(jìn)行測試、試驗(yàn)等項(xiàng)目的維修保

20、養(yǎng)；（4）對變壓器外部、低壓配電柜進(jìn)行清潔、保養(yǎng)；（5）保證正常電力供應(yīng)，內(nèi)線限電、停電按規(guī)定時(shí)間通知業(yè)主（使用人）；（6）檢測接地電阻；檢測配電房主要電器設(shè)備的絕緣強(qiáng)度；（7）檢測配電房內(nèi)消防器材，保持消防器材完好；妥善保管高壓操作工具:（8）潮濕天氣時(shí)，采用抽濕或紅外線燈泡烘烤等方法，保持配電房內(nèi)主要 電器設(shè)備干燥；（9）檢測配電房內(nèi)有無蛙、鼠、蟻等蟲害，如發(fā)現(xiàn)馬上采取措施杜絕；（10）填寫運(yùn)行記錄，建檔備查。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括:（1）每周清掃地面及擦拭配電柜表面，要求地面無積灰，配電柜表面無污漬;（2）每日檢查一次；（3）每年測試、試驗(yàn)1次；（4）每年進(jìn)行2次；（5）限電、停電至少提前三日通知

21、業(yè)主（使用人）：（6）每年檢測1次；（7）每年檢測2次配電房內(nèi)消防器材；高壓操作工具每年送供電部門檢測 1次；（8）持續(xù)保持配電房內(nèi)主要電器設(shè)備干燥；（9）每月檢測1次；（10）每日填寫運(yùn)行記錄并歸檔備查。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.138元/月/平米測算依據(jù)：供電系統(tǒng)年檢費(fèi)15000元，維保費(fèi)18000元，每年總費(fèi)用33000 兀。備注：專指小區(qū)內(nèi)專用供配設(shè)備3、道路系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)服務(wù)內(nèi)容（1）車行道路路況檢查與維護(hù)；（2）道板路面與人行通道檢查與維護(hù);（3）交通標(biāo)志的檢查與維護(hù)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理公司服務(wù)人員培訓(xùn)方案1物業(yè)管理公司服務(wù)人員培訓(xùn)方案一、培訓(xùn)方針：”全員培訓(xùn),全程考核”。二、培訓(xùn)目標(biāo)：通過培訓(xùn),提

22、高員工的專業(yè)素質(zhì)，業(yè)務(wù)技能和管理服務(wù)水平，塑造一支品質(zhì)優(yōu) 良、專業(yè)過硬的物業(yè)管理隊(duì)伍，全面適應(yīng)和滿足商住樓物業(yè)管理的多元化需求，從 面富有成效地管理商住樓。三、培訓(xùn)內(nèi)容（一）新員工入職培訓(xùn)1、企業(yè)文化:公司發(fā)展史、管理服務(wù)理念、企業(yè)精神、管理目標(biāo)；2、員工手冊培訓(xùn):員工守則、禮儀行為規(guī)范、職業(yè)道德教育等；3、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識及強(qiáng)化服務(wù)意識的專題培訓(xùn)；4、軍訓(xùn)與參觀學(xué)習(xí)。（二）崗位專業(yè)技能培訓(xùn)1、基本技能培訓(xùn):相應(yīng)崗位的專業(yè)知識、質(zhì)量執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)等；2、新技術(shù)（能）培訓(xùn):智能化技術(shù)、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、新設(shè)備儀器的使用與管理技術(shù)等;3、素質(zhì)提高培訓(xùn);4、管理人員實(shí)行“四個(gè)一”常規(guī)培訓(xùn)，即堅(jiān)持

23、每月寫一篇體會，讀一本專業(yè)書, 聽一回講座，參與一次競賽；5、操作層自我開發(fā)培訓(xùn);利用社會辦學(xué)條件，進(jìn)行有關(guān)學(xué)歷、職稱的外送培 訓(xùn)。（三）新政策、新理論培訓(xùn)物業(yè)管理理論動態(tài)、有關(guān)法規(guī)文件、競爭企業(yè)新動向等。四、培訓(xùn)計(jì)劃（一）培訓(xùn)的形式入職培訓(xùn)目的:讓員工盡早地掌握工作要領(lǐng)、工作程序與方法,盡快達(dá)到上崗條件。內(nèi)容:了解本公司概況、規(guī)章制度、質(zhì)量教育、物業(yè)管理基本知識、各專業(yè) 必備知識等。時(shí)間:入職前一月。方法：講授:有專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)豐富的人進(jìn)行專門授課。旁聽討論:和有經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)水平高的人坐在一起座談一問題，將此討論中涉及 到的知識觀念看法自然地輸送到聽眾腦中，員工邊聽邊記錄作為自己今后學(xué)習(xí)的 借

24、鑒。實(shí)習(xí):山有專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗(yàn)的人帶領(lǐng)到物管較好的商住樓實(shí)地學(xué)習(xí)操 作?？己?培訓(xùn)結(jié)束安排一次考核。也可由入職引導(dǎo)者進(jìn)行評定。在職培訓(xùn)目的:提高員工的工作能力，防止事故，減少失誤。提高物業(yè)管理的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn) 化操作。培訓(xùn)內(nèi)容:物業(yè)管理法律法規(guī)，職業(yè)道德、行為規(guī)范、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全操 作知識、突發(fā)事件處理、物業(yè)經(jīng)營管理知識、公共關(guān)系知識、財(cái)務(wù)會計(jì)知識、物業(yè)管理公文寫 作知識等。方法：研討式:可以針對一個(gè)問題，讓員工開動腦筋廣泛聯(lián)想，互相啟發(fā)。最大限度地 將問題涉及的方方面面列出來，后總結(jié)其要點(diǎn)。案例分析式:將一個(gè)實(shí)際例子交給小組討論，進(jìn)行分析、探討、總結(jié)。講授式:有專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)豐富的人進(jìn)行物管護(hù)衛(wèi)和實(shí)際技能授課。外出學(xué)習(xí)式:送一些管理人員外出