績效管理要訣 (2)ppt課件

1、績效管理要訣羅瑾璉 教授、博士上海市注冊(cè)咨詢專家、同濟(jì)大學(xué)人力資源首席教授：/WWW TJHRD COM金橋HR經(jīng)理沙龍研討內(nèi)容破冰-最想了解的一個(gè)問題總體目的？-四個(gè)環(huán)節(jié)績效管理框架-中小企業(yè)的一個(gè)例子工具-平衡計(jì)分法的引入績效溝通-如何縮短差距2績效管理的目的總結(jié)過去找出問題制定方案推進(jìn)未來3績效管理框架一個(gè)例子本例子有哪些特點(diǎn)?適用對(duì)象？4平衡計(jì)分卡的引入測(cè)評(píng)目的的變革BSC的多重成效BSC運(yùn)用前提BSC的實(shí)施困難5測(cè)評(píng)目的的變革測(cè)評(píng)目的的指點(diǎn)作用顧客角度內(nèi)部業(yè)務(wù)創(chuàng)新與學(xué)習(xí)BSC測(cè)評(píng)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)目的財(cái)務(wù)目的的提升傳統(tǒng)的測(cè)評(píng)體系企業(yè)整體的提升6BSC的多重成效績效丈量戰(zhàn)略謀劃框架變革管理工具

2、溝通渠道提供焦點(diǎn)及優(yōu)先處置工程運(yùn)作管理工具過程學(xué)習(xí)客戶財(cái)務(wù)7BSC運(yùn)用前提之一 組織的戰(zhàn)略目的可以層層分解，并可以與組織 內(nèi)部的部門、任務(wù)組、個(gè)人的目的達(dá)成一致， 其中個(gè)人利益可以服從組織的整體利益。之二 平衡計(jì)分卡所提示的四個(gè)方面目的之間存在明 確的因果驅(qū)動(dòng)關(guān)系。之三 組織內(nèi)部與實(shí)施平衡計(jì)分卡相配套的其他制度 是健全的。之四 組織內(nèi)部每個(gè)崗位的員工都是勝任各自任務(wù)的8BSC的實(shí)施困難績效目確實(shí)定困難：與公司戰(zhàn)略關(guān)系嚴(yán)密程度，目的數(shù)目恰當(dāng)性，或可丈量性BSC與浮動(dòng)薪酬體系結(jié)合困難，員工鼓勵(lì)效果難控制時(shí)間投入困難：主管人員忙于完成銷售目的和處置日常事務(wù)，很難抽出工程實(shí)施所需的大量時(shí)間KPI數(shù)據(jù)查

3、找困難。雖然公司指派專人記錄和跟蹤KPI數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)還是散亂分布，沒有一個(gè)專門的系統(tǒng)可以顯示一切的KPI信息9BSC的實(shí)施困難-續(xù)信息搜集困難：HR專員或HR經(jīng)理不得不花大量的時(shí)間四處搜集信息，然后拼奏在一同，以求向高層管理者提供一份象樣的報(bào)告數(shù)據(jù)整理困難：管理人員要想對(duì)員任務(wù)一份公正客觀的績效評(píng)價(jià)，必需手工記錄每一位員工的績效考評(píng)記錄，沒有一個(gè)高效的IT系統(tǒng)可以非常容易地記錄和整理這些信息結(jié)果計(jì)算困難：HR專員或HR經(jīng)理必需手工計(jì)算員工的績效成果和獎(jiǎng)金效率改良困難：績效管理非但沒有協(xié)助公司提高效率和業(yè)績，反而成為HR專員和HR經(jīng)理的一個(gè)繁重負(fù)擔(dān)10績效溝通讓員工了解的重要信息能夠的差距員

4、工主要擔(dān)憂的問題溝通原那么溝通的詳細(xì)成果11讓員工了解的重要信息改善績效，如何實(shí)現(xiàn)雙贏 ？12能夠的差距員工以為本人的績效是最棒的員工以為本人的績效已到達(dá)極限員工以為績效不佳是指點(diǎn)不力或制度問題信息傳達(dá)的渠道不一致13員工主要擔(dān)憂的問題績效管理的主導(dǎo)思想知識(shí)技藝的廣度和深度“影響程度對(duì)公司業(yè)績影響的范圍和力度“影響程度做多？做好？ “影響程度職位評(píng)價(jià)、績效、薪酬相互間“關(guān)系程度由誰來主導(dǎo)績效評(píng)價(jià)政策的繼續(xù)性14溝通原那么對(duì)員工所提出的意見和問題加以追蹤傾聽比述說更見效當(dāng)員工了解相關(guān)問題并注重尋求處理方案時(shí)(而非被迫接受處理方案)，有人會(huì)對(duì)改良作出富有新意的奉獻(xiàn)博得多數(shù)的且重要的員工支持無論是喜訊還是壞音訊，堅(jiān)持實(shí)話實(shí)說直接地解釋現(xiàn)實(shí)，而不要粉飾或敷衍。通常，較好的做法是堅(jiān)持盡能夠多地提供與現(xiàn)實(shí)相關(guān)的信息。公司應(yīng)自動(dòng)管理信息的流動(dòng)，尤其是那些容易呵斥消極影響的信息。由于大部分組織中，現(xiàn)實(shí)曾經(jīng)存在。15績效溝通需達(dá)成的成果員工了解公司績效管理的主要原那么，以及績效管理政策與公司戰(zhàn)略的主要關(guān)系員工清楚地了解本人績效目的，以及如何影響團(tuán)隊(duì)績效員工了解本人績效達(dá)成的有效途徑