校園物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)方案文獻(xiàn)

1、校園物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)方案樣本對(duì)物業(yè)的清潔質(zhì)量直接反映著我公司管理服務(wù)的質(zhì)量 高低。我們將與學(xué)校共同制訂工作制度和標(biāo)準(zhǔn)。按照學(xué)校的 要求，完成各項(xiàng)清潔管理工作，為客戶、物業(yè)使用人營(yíng)造整 潔、干凈的生活環(huán)境。1、采取“零干擾”清潔管理服務(wù)科學(xué)合理地調(diào)度安排，各區(qū)域推行“零干擾”工作思路, 科學(xué)安排巡視保潔路線，努力做清潔管理“第一人”：到達(dá)工作現(xiàn)場(chǎng)第一人；接到相關(guān)信息第一人；發(fā)現(xiàn)問題第一人；處理問題第一人。2、重視清潔中的禮節(jié)和禮儀室內(nèi)保潔做到快速、高效。室內(nèi)清潔完畢，物歸原位。工作時(shí)清潔工作合理規(guī)范放置，工作完畢隨人帶走， 不影響行人通行和大樓的外觀整潔。上崗人員做到儀容端莊、儀表整潔。在公共場(chǎng)

2、所不大聲說話。清潔洗手間時(shí)一定要先敲門，確認(rèn)無人在內(nèi)時(shí)，方可 開始清潔。清潔完畢馬上撤出。3、采取科學(xué)化、規(guī)范化清潔管理服務(wù)健全的制度約束制訂完善的管理制度，注重制度的落實(shí)及工作的檢查， 由日常考核、定期考評(píng)及技能、技巧考核結(jié)合起來，不斷提 高員工操作技能，“定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì) 量”，規(guī)范運(yùn)作，科學(xué)考核，獎(jiǎng)懲分明，保證清潔管理工作 高效率、高質(zhì)量的進(jìn)行。規(guī)范化操作程序在整和型管理體系中制定詳細(xì)的清潔 工作程序、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)等保障制度。實(shí)行獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件的給予嘉獎(jiǎng)(晉級(jí) 或獎(jiǎng)勵(lì))；對(duì)違反有關(guān)規(guī)定的進(jìn)行批評(píng)教育、警告，嚴(yán)重的 進(jìn)行離崗培訓(xùn)或者作辭退處理。獎(jiǎng)勤罰懶，

3、激發(fā)員工的工作 熱情。設(shè)立完備的清潔崗位在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，始終保持有崗、 有人、有服務(wù)；做到定崗、定人、定時(shí)進(jìn)行樓道、廁所、電 梯間、室內(nèi)的清潔服務(wù)工作。5、清潔管理服務(wù)運(yùn)作(1)清潔管理服務(wù)日常運(yùn)作，嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系, 進(jìn)行清潔工作計(jì)劃、清潔實(shí)施程序、清潔檢查、不斷提高清 潔質(zhì)量方法，制定科學(xué)合理的清潔工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)清 潔作業(yè)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并將每日實(shí)際完成得工作情況，定 期送交審閱，并上交存檔。(2)當(dāng)遇到衛(wèi)生檢查或重要活動(dòng)等情況，要反復(fù)檢查 存在的問題，有針對(duì)性地?cái)M定工作計(jì)劃，做好事前的準(zhǔn)備工 作，認(rèn)真組織人力落實(shí)，并向校方回報(bào)落實(shí)情況，征詢意見。6、保潔服務(wù)的工作細(xì)則9、清潔服務(wù)

4、質(zhì)量的檢驗(yàn)(1)要求清潔主管負(fù)責(zé)本班清潔服務(wù)質(zhì)量的檢驗(yàn)，填寫每日 工作檢查表。主管負(fù)責(zé)每天監(jiān)督檢查清潔班的服務(wù)質(zhì)量并將檢查 情況記錄于物業(yè)巡檢表中。管理處項(xiàng)目主任每周對(duì)清潔工作進(jìn)行抽查，并將檢查 記錄于管理處工作周檢表。(2)檢查辦法：班檢：清潔主管依檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本班清潔工作每日、 每周、每月所做的工作內(nèi)容進(jìn)行分項(xiàng)檢查，并填寫每日工 作檢查表。日檢：主管對(duì)清潔服務(wù)質(zhì)量每日進(jìn)行抽檢，并將檢查 結(jié)果記錄于物業(yè)巡檢表。周檢：管理處項(xiàng)目主任每周對(duì)清潔工作進(jìn)行一次抽 查，并將檢查記錄于管理處工作周檢表。月檢：公司物業(yè)管理部負(fù)責(zé)人每月對(duì)管理處的清潔工 作按管理處工作考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一次抽查，并將檢查記錄 于管理

5、處工作月檢表。(3)處理辦法對(duì)以上檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)目，管理 處相關(guān)人員認(rèn)真查找原因及時(shí)采取糾正措施，并按ISO質(zhì)量 管理體系不合格控制程序做出處理，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到規(guī)定 的要求。專項(xiàng)清潔服務(wù)1、滅“四害”工作總體要求A、所有藥品須符合安全、高效、環(huán)保、經(jīng)濟(jì)、無異味 要求。B、關(guān)于滅蚊、蠅、螳螂方面，我公司嚴(yán)格按照行業(yè)的 規(guī)范要求進(jìn)行施工，主要是噴灑藥物?，F(xiàn)計(jì)劃在大廈內(nèi)的學(xué) 習(xí)樓、房間、樓內(nèi)通道、綠化帶、停車場(chǎng)、下水道等處每月 定期滯留噴灑和投放藥物二次，殺滅侵入大廈內(nèi)的蚊、蠅、 螳螂。并定期在排水溝、下水道、積水等處放置滅蚊、蠅幼 蟲藥物，進(jìn)行經(jīng)常性預(yù)防，才能達(dá)到良好的防制效果。每月 3次

6、定期布藥、布板滅鼠及防治工作。(根據(jù)防治情況隨時(shí)需 要隨時(shí)處理)防治區(qū)域及害蟲種類A、防治區(qū)域：學(xué)校B、防治害蟲種類：鼠、螳螂、蚊、蠅、白蟻。用藥品及特點(diǎn)A、滅螳采用立體防治，點(diǎn)多量少的原則。直接把藥品投放在螳 螂經(jīng)常出沒、孳生的場(chǎng)所，如不宜挪動(dòng)物體的背后、柜子內(nèi) 部，天花板上面、地毯下面、散熱物體的周圍等部位。一個(gè) 月投放2次，間隔20天。這樣可以達(dá)到蟲、卵兼治的效果。B、滅鼠危害鼠類為褐家鼠、黃胸鼠、小家鼠等三大種 類，主要分布在各樓內(nèi)天花、廳房屋頂、倉庫、墻壁空隙等 處，另外一部分小家鼠主要分布在廳房、物品倉、雜物房等 處。鼠喜歡咬衣物、電話線、電腦線等（鼠類的習(xí)慣）。并 通過管道井、電

7、梯井上下流竄，侵?jǐn)_學(xué)習(xí)樓。對(duì)于滅鼠安全環(huán)保要求較高的單位，我公司在滅鼠施工 上主要采用科技含量較高的生化誘殺技術(shù)，將害鼠從屋頂巢 穴、墻壁夾層以及周邊鼠洞全部引誘到地面等開闊地帶進(jìn)行 剿殺，基本做到鼠死明處，無鼠尸臭污染，概括一點(diǎn)就是將 老鼠殺死在容易看見的地方，容易拾取并集中處理。利用老 鼠的活動(dòng)習(xí)慣和規(guī)律進(jìn)行物理粘貼。嚴(yán)格按照行業(yè)的規(guī)范要求進(jìn)行施工，每次施工從開始布 藥、布板到集中處理死鼠及剩余鼠藥，時(shí)間約需一周左右， 完全不會(huì)影響任何部門正常運(yùn)作。使用國(guó)家愛衛(wèi)會(huì)批準(zhǔn)使用 慢性毒餌，如此反復(fù)工作，各部位老鼠可全部被殺光。然后 定期地進(jìn)行經(jīng)常性預(yù)防，真正做到衛(wèi)生、安全、環(huán)保，防制 效果高于國(guó)

8、家標(biāo)準(zhǔn)。C、滅蚊、蠅。D、白蟻防治將全面進(jìn)行了一次檢查，（包括學(xué)習(xí)樓外綠 化，樓中花園綠化）對(duì)受白蟻為害的木構(gòu)件和存在的白蟻危 害隱患的部位記錄備案，并進(jìn)行種類測(cè)定，了解造成為害的 種類、分布和為害程度，以便抓住重點(diǎn)對(duì)癥下藥，作出有效 的防治措施。檢查并殺滅原有蟻患，避免白蟻蔓延，將安排 專業(yè)技術(shù)人員全面檢查學(xué)院內(nèi)建筑物及木構(gòu)件，對(duì)已發(fā)生蟻 患的地方記錄備案，并用傳遞性強(qiáng)、藥效良好的白蟻粉進(jìn)行 滅治，并對(duì)伸縮縫、裂縫、門框天花龍骨、室內(nèi)外墻基、墻 壁批蕩等部位重點(diǎn)處理，10-15天后安排檢查滅治效果，并 補(bǔ)充用藥。操作方法：嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)程要求進(jìn)行白蟻消殺處理，對(duì)所有的 墻基、墻角、木質(zhì)構(gòu)件（

9、木門框、窗框）特別是陰暗潮濕的 地方，認(rèn)真檢查處理，著重檢查處理墻四角、壁的裂隙、天 花板、門楣、窗框、排水管附近空位。用粉劑噴到白蟻巢，分群孔，取食點(diǎn)，讓白蟻沾染藥 劑，靠白蟻的互相吮舔，互相清潔使全巢白蟻中毒死亡。殺滅鼠、蟲見效后，將定期地對(duì)各環(huán)境進(jìn)行隨機(jī)售后 跟蹤服務(wù)，隔一段時(shí)間再放置粘鼠板、長(zhǎng)效鞏固性藥餌（防 霉、防潮、特效、環(huán)保），構(gòu)成警戒隔離帶，隔離學(xué)校環(huán)境 以外侵入的鼠、蟲。2、化糞池清理方案及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：作業(yè)程序：將化糞池面上泥土、石塊搬走。分別清理化糞池三級(jí)池。抽吸浮糞并用垃圾車統(tǒng)一運(yùn)走。我公司每季對(duì)化糞池檢查一次，每學(xué)期進(jìn)行全面清 理、抽吸一次，如在日常檢查過程中，發(fā)現(xiàn)異常及

10、時(shí)清掏?；S池清理、抽吸作業(yè)每次以化糞池內(nèi)糞便及殘?jiān)?吸干凈為準(zhǔn)。3、垃圾清運(yùn)每天清倒垃圾不少于一次，必須做到垃圾 日產(chǎn)日清，清洗垃圾桶，垃圾池，保持垃圾桶、池、干凈無 異味。每天并對(duì)垃圾池定期噴藥、消毒一次。清潔員應(yīng)依據(jù)規(guī)定時(shí)間進(jìn)行區(qū)域垃圾的收集。工程垃圾的回收A、瓦礫、碎磚、灰渣等堅(jiān)硬的工程垃圾應(yīng)用斗車或其它裝運(yùn)工具運(yùn)送到學(xué)院指定地點(diǎn)倒放，禁止倒在垃圾中轉(zhuǎn)站 內(nèi)。B、路面灰塵、泥沙等粉塵性的垃圾在運(yùn)送途中應(yīng)加以 遮擋，防止垃圾掉落或飛揚(yáng)引起二次污染。該類垃圾一定要 傾倒在學(xué)院內(nèi)指定的地方，禁止倒入垃圾中轉(zhuǎn)站。C、廢棄的涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運(yùn)送途中要注意 容器的封閉，防止溢流污染路面。

11、D、有回收利用價(jià)值的垃圾要揀出分類單獨(dú)存放一處。生活垃圾A、梯間清潔人員在清潔梯間時(shí)，少量的垃圾可倒入門 口的垃圾箱內(nèi)，量大的垃圾應(yīng)直接運(yùn)送到學(xué)院內(nèi)的垃圾中轉(zhuǎn) 站內(nèi)。B、路面清潔人員在清潔路面時(shí)，應(yīng)將收集的少量垃圾 直接倒入附近的垃圾筒內(nèi)，下列情況下，禁止直接倒入垃圾 筒內(nèi)：沒有容器裝盛的流質(zhì)垃圾；客戶或使用人扔棄的大件垃圾；一次能把垃圾筒裝滿的垃圾；保潔沙井內(nèi)的垃圾；其他不宜裝進(jìn)垃圾筒內(nèi)的垃圾。垃圾筒的清理A、安排固定人員專門回收運(yùn)送垃圾筒內(nèi)的垃圾。B、固定垃圾運(yùn)送人員應(yīng)巡回收取垃圾筒內(nèi)的垃圾，使 垃圾筒內(nèi)半空狀態(tài)，方便客戶或使用人使用。C、回收垃圾筒內(nèi)垃圾時(shí)，先將垃圾筒內(nèi)的膠袋提出放 進(jìn)垃

12、圾車內(nèi)，再重新鋪好新的垃圾袋。D、鋪好垃圾袋時(shí)應(yīng)將垃圾袋口完全張開，袋口反卷5 cm折貼在垃圾箱外沿，再蓋緊垃圾筒蓋。F、將垃圾運(yùn)送到垃圾中轉(zhuǎn)站存放。垃圾運(yùn)送人員對(duì)有回收價(jià)值的垃圾及時(shí)揀出分類存 放。垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾處理A、垃圾中轉(zhuǎn)站設(shè)置在不影響學(xué)院環(huán)境的地方。B、垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾每天清運(yùn)一次（委外進(jìn)行），期間 如垃圾較多影響垃圾存放時(shí)，清潔衛(wèi)生部主管及時(shí)通知承包 方清運(yùn)。C、垃圾運(yùn)送人員負(fù)責(zé)垃圾中轉(zhuǎn)站周圍的衛(wèi)生，使垃圾 中轉(zhuǎn)站里的垃圾存放齊整，地面無散落的垃圾。D、垃圾運(yùn)送人員負(fù)責(zé)每天一次沖洗垃圾中轉(zhuǎn)站地面。E、每天對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站進(jìn)行一次消毒。F、垃圾中轉(zhuǎn)站的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：地面無散落垃圾、無污水、污漬；垃圾作到日產(chǎn)日清；所有垃圾集中堆放在堆放點(diǎn)，做到合理、衛(wèi)生、四周 無散集垃圾；垃圾站應(yīng)保持保潔無