管理干部如何領(lǐng)導(dǎo)教育部屬ppt課件

1、管理干部如何指點(diǎn)教育部屬 . 企業(yè)金字塔運(yùn)營(yíng)層中階層基層運(yùn)營(yíng)方針?lè)桨?實(shí)施 監(jiān)視操作者.一 指點(diǎn)的意義 1：定義 所謂指點(diǎn)就是對(duì)團(tuán)體內(nèi)的成員發(fā)揚(yáng)影響力，使 成員能接受其引導(dǎo)，以達(dá)成團(tuán)體目的 指點(diǎn)者的構(gòu)成主要在于成員能否接受他 能否置信他具有指點(diǎn)才干 主管不一定能獲得指點(diǎn)位置 有力量不一定有才干 2: 影響力的來(lái)源 法定的權(quán)益 在團(tuán)體中位居某個(gè)職位而擁有的權(quán)威,此為組 織所賦予的力量 . 個(gè)人魅力 較高的知識(shí)水準(zhǔn)有壓服他人的才干 有才干建立起他人的自信心 能與他人友善相處的性格及才干 在同事間享有佳譽(yù),如耿直 信譽(yù).等 有較多的閱歷 能協(xié)助部屬或同事處理問(wèn)題 二 指點(diǎn)權(quán)益的種類(lèi) 1:獎(jiǎng)賞權(quán) 指點(diǎn)

2、者為達(dá)成團(tuán)體目的,而以種種方法鼓勵(lì)成員,而團(tuán)體內(nèi)的成員也置信接受某些人的影響必會(huì)得到獎(jiǎng)賞. 通常職位越高獎(jiǎng)賞權(quán)越大 2: 懲罰權(quán) 指點(diǎn)者對(duì)任務(wù)不力的成員(或未能配合團(tuán)體目的者) 給予懲罰的權(quán)益.懲罰的本質(zhì)在于發(fā)揚(yáng)嚇阻的效果,使 在不當(dāng)行為之前能自我警惕 約束 個(gè)指點(diǎn)者假設(shè)需長(zhǎng)期運(yùn)用懲罰權(quán)才干產(chǎn)生影響 力,那么表示指點(diǎn)失敗了. 3: 歸屬權(quán) 團(tuán)體內(nèi)成員以為他們的覺(jué)得 愿望 利益與指點(diǎn)者一樣 故愿服從指點(diǎn)者 當(dāng)個(gè)體與團(tuán)體在觀念上一致時(shí),個(gè)人那么以為是團(tuán)體的一份子,愿將本人與團(tuán)體合而為一,把團(tuán)體的目的 價(jià)值規(guī)范,視為個(gè)人的.當(dāng)指點(diǎn)者與團(tuán)體的吸引力越大,那么歸屬的愿望越強(qiáng). 4: 專(zhuān)門(mén)知識(shí)權(quán) 在團(tuán)體中

3、具有任務(wù)上的專(zhuān)業(yè)知識(shí),能以其專(zhuān)業(yè)的才干 技術(shù)和知識(shí)去影響團(tuán)體的成員,他們的意見(jiàn)經(jīng)常被人不加分析就直接接受. 在愈高度專(zhuān)業(yè)化的團(tuán)體,專(zhuān)業(yè)知識(shí)愈被注重,故 主管假設(shè)單靠合法權(quán)無(wú)法有效指點(diǎn)指點(diǎn)方式 權(quán)益運(yùn)用可分為:獨(dú)裁指點(diǎn) 放任指點(diǎn) 民主指點(diǎn) 指點(diǎn)有方取決于“適當(dāng)時(shí)機(jī)，運(yùn)用適當(dāng)方式 1：獨(dú)裁指點(diǎn) 靠權(quán)益與權(quán)威，而以強(qiáng)迫的命令要求人服從其指點(diǎn)。 運(yùn)用于：非常緊急 非常重要 指點(diǎn)者與部署有顯著的差距等，但不能長(zhǎng)期運(yùn)用 . 2：放任指點(diǎn) 團(tuán)體的成員以本人的想法自在活動(dòng)，很少受團(tuán)體或指點(diǎn)者的規(guī)范 制度約束。 需求高度知識(shí)和技藝時(shí)，個(gè)人和團(tuán)體成熟度很高時(shí) 單獨(dú)作業(yè)時(shí)。 3：民主指點(diǎn) 指點(diǎn)者與部署以相互尊重 、

4、信任的態(tài)度，在一定規(guī)范中，透過(guò)參與來(lái)進(jìn)展實(shí)際性的指點(diǎn)、 討論，使各人能有方案地、自主地盡其所能、分工協(xié)作，以達(dá)成團(tuán)體的目的。 4：有效的指點(diǎn)要點(diǎn) 符合企業(yè)的根本方針理念 運(yùn)營(yíng)方針 長(zhǎng)期方案 掌握上司的方針與方案 使部屬明確其義務(wù)、職責(zé)與目的 引導(dǎo)部屬感受任務(wù)和生存的意義與喜悅. 讓部屬參與相關(guān)方案、規(guī)范的擬訂 使部屬了解單位的目的及其必要性 對(duì)部屬的任務(wù)，生活能經(jīng)常表示關(guān)懷 協(xié)助部屬處理問(wèn)題非代他處理 協(xié)助建立部屬的自信、 自我一定 鼓勵(lì)部屬動(dòng)腦、自我啟發(fā)，并加以贊譽(yù) 遇事冷靜冷靜，先想再動(dòng) 適當(dāng)授權(quán)，培育部屬 賞罰清楚，紀(jì)錄維持 常自我檢討，謙虛改良 以身作那么 言而有信 以溝通、壓服替代強(qiáng)

5、迫、命令、逼迫等. 四：鼓勵(lì) 1：鼓勵(lì)的概念 組成團(tuán)體的個(gè)人假設(shè)能忠于團(tuán)體，自動(dòng)地為團(tuán)體效能，團(tuán)體的目的才易達(dá)成，如何使團(tuán)體或成員情愿對(duì)團(tuán)體有向心力呢？這就需求靠指點(diǎn)者來(lái)鼓勵(lì)成員，又如何鼓勵(lì)呢？主要就是指點(diǎn)者能使個(gè)人的需求得到相當(dāng)程度的滿足。 2：馬斯洛的需求實(shí)際 人類(lèi)需求的五個(gè)層次 生理需求為人類(lèi)最根本的需求，此種需求假設(shè)得不到滿足那么無(wú)法產(chǎn)生其他的需求，生理需求如：衣、食、住、行、睡覺(jué)、性欲等 平安需求乃針對(duì)危險(xiǎn)、要挾等情況之防衛(wèi)、維護(hù)、以得到平安、安定的覺(jué)得。. 愛(ài)欲及社會(huì)需求此種需求包括愛(ài)情、友誼等 自尊心、榮譽(yù)感的需求此種需求包含自我尊重、自我榮譽(yù)及他人對(duì)他的尊重 自我成就欲希望以本

6、人的性向、才干去發(fā)揚(yáng)潛能，即自我的實(shí)現(xiàn)與開(kāi)展 人類(lèi)對(duì)需求的滿足是從低層次往高層次要求，但這種層次的次序并非絕對(duì)的，如有人將自尊心看得比愛(ài)情重要，有人將發(fā)明力看得比其他需求重要，而有的人只求溫飽就行了。 3：鼓勵(lì)部屬任務(wù)志愿方法 提高任務(wù)興趣 引導(dǎo)其了解任務(wù)的目的及意義 使任務(wù)具有變化性 、挑戰(zhàn)性 ，如采用多功能 、 輪調(diào)方式. 使任務(wù)配合心情變化，如中間休憩或體操 使部屬確知任務(wù)評(píng)價(jià) 使部屬了解評(píng)價(jià)工程、基準(zhǔn)與相關(guān)懲罰 促進(jìn)部屬積極參與任務(wù) 使其體認(rèn)該任務(wù)的重要性及需求性 讓部屬參與相關(guān)的任務(wù)方案目的 、方法 、任務(wù)分配 明確任務(wù)分配，并給予必要的權(quán)限，使其更有責(zé)任感 使部屬在任務(wù)中獲得更多的

7、滿足感 滿足其提高知識(shí)與技術(shù)的愿望進(jìn)修、 教育 滿足其自主發(fā)明的愿望盡量使其有獨(dú)立從頭到尾完成作業(yè)的時(shí)機(jī). 改善人際關(guān)系 使個(gè)人感受團(tuán)體氣氛調(diào)和，而情愿接受認(rèn)同團(tuán)體 五：協(xié)調(diào) 1：協(xié)調(diào)的概念 透過(guò)會(huì)議或面談，在相互交換意見(jiàn)或討論中，找出方向、方針、方法或分配等之共同見(jiàn)解，并讓大家同心協(xié)力去完成義務(wù) 在實(shí)施協(xié)調(diào)時(shí)，要防止強(qiáng)迫或妥協(xié)方式，而要由雙方好好商討，思索和發(fā)明，以從兩者對(duì)立的要求或意見(jiàn)中，找出新的道路。從而相互協(xié)作 協(xié)調(diào)不是以下情形 改動(dòng)對(duì)方的想法以符合本人的想法 未深化討論，就單純要求雙方各自退后一步. 犧牲團(tuán)體利益，討價(jià)討價(jià) 固執(zhí)己見(jiàn)，多多要求。盡量獲得 六：教導(dǎo) 1：精神 學(xué)習(xí)者沒(méi)有

8、學(xué)會(huì)，是由于教導(dǎo)者沒(méi)有教好 2：技巧 使能做對(duì)正確，做好精細(xì)，做快有效，做完完成 妥善預(yù)備 教具 教案任務(wù)分解表等預(yù)先預(yù)備 適當(dāng)場(chǎng)所的安排，盡量防止干擾 發(fā)明學(xué)習(xí)氣氛. 消除不安感 松弛緊張心情 激發(fā)學(xué)習(xí)志愿 通知學(xué)員將教他什么任務(wù) 調(diào)查他對(duì)任務(wù)認(rèn)識(shí)的程度 呵斥使學(xué)員樂(lè)于學(xué)習(xí)的氣氛 示范闡明作業(yè) 將主要步驟一步一步地講給他聽(tīng) 、寫(xiě)給他看 不要超越他的了解才干 語(yǔ)氣要適宜學(xué)習(xí)者 讓對(duì)方知道理由 示范動(dòng)作的段落清楚 、勿賣(mài)弄 示范闡明要清楚、完好、并有耐心. 試作 讓他試作，有錯(cuò)誤加以矯正 請(qǐng)他一面試作，一面說(shuō)出主要步驟 讓他再做一遍，同時(shí)請(qǐng)他說(shuō)出每一要點(diǎn) 確認(rèn)能否了解？可用5W1H方式發(fā)問(wèn) 繼續(xù)

9、請(qǐng)他試作，直到已確定他確實(shí)了解為止 引導(dǎo)學(xué)習(xí)者判別錯(cuò)誤 勿忘適時(shí)加以贊賞 鼓勵(lì)他能自動(dòng)努力去任務(wù) 考驗(yàn)效果 請(qǐng)他開(kāi)場(chǎng)任務(wù) 經(jīng)常檢查 . 鼓勵(lì)發(fā)問(wèn) 逐漸減少指點(diǎn) 盡量想方法達(dá)成預(yù)定 七：考核 1：何謂考核 搜集部屬有關(guān)任務(wù)上的資料，并加以整理、分析、判別，以客觀評(píng)價(jià)部屬的任務(wù)成果業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)態(tài)度與任務(wù)才干 2：考核目的 協(xié)助部屬矯正不適當(dāng)?shù)男袨?啟發(fā)部屬才干 活用部屬才干 薪資管理的根據(jù) . 3：考核工程 考核工程的決議須思索評(píng)價(jià)對(duì)象的職務(wù)、職位等，通?？煞譃樽鳂I(yè)員職員、普通干部、高級(jí)干部等 業(yè)績(jī)的考核工程主要為正確性質(zhì)效率性量 態(tài)度的考核工程有責(zé)任感、積極性、協(xié)調(diào)性、規(guī)律性等 才干的考核工程有職務(wù)知識(shí)、技藝、表達(dá)力、企劃力、發(fā)明力、交際才干等 4：考核方式 日常考核 行動(dòng)察看 主管每面下班前依現(xiàn)實(shí)記錄各人的活動(dòng)情