BSC與集團(tuán)管控ppt課件

1、以平衡計(jì)分卡推進(jìn)集團(tuán)戰(zhàn)略執(zhí)行力秦楊勇什么是平衡計(jì)分卡?集團(tuán)管理方式下平衡計(jì)分卡推進(jìn)四步曲集團(tuán)管理方式下平衡計(jì)分卡運(yùn)作系統(tǒng)詳解今日主要議題單項(xiàng)選擇: 集團(tuán)化管理方式下,您以為企業(yè)該當(dāng)以哪一個(gè)職能作為管理中心,而其它的管理職能必需服從、效力于它?產(chǎn)品開發(fā)財(cái)務(wù)預(yù)算市場(chǎng)營銷人力資源管理1234戰(zhàn)略5頭腦風(fēng)暴“有70的企業(yè)失敗的緣由不是戰(zhàn)略制定的錯(cuò)誤而是執(zhí)行的妨礙！- 產(chǎn)品開發(fā)流程 供應(yīng)商管理流程 質(zhì)量管理流程消費(fèi)方案管理流程戰(zhàn)略遠(yuǎn)景集團(tuán)戰(zhàn)略效果不佳本質(zhì)-執(zhí)行的妨礙 沒有管控,何談執(zhí)行?他不能評(píng)價(jià),他就不能管理!不要被蒙蔽雙眼 傳統(tǒng)財(cái)務(wù)目的考核的局限性 1、財(cái)務(wù)目的無法評(píng)價(jià)未來的績(jī)效表現(xiàn)； 2、導(dǎo)致經(jīng)理

2、關(guān)注短期財(cái)務(wù)行為，忽視企業(yè)長(zhǎng)期利益； 3、只關(guān)注財(cái)務(wù)目的，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力下降，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)會(huì)不良變化； 4、無法全面反映組織績(jī)效；平衡計(jì)分卡-集團(tuán)戰(zhàn)略控制力的有效工具平衡計(jì)分卡根本實(shí)際原理？ FINANCE PERSPECTIVE 財(cái)務(wù)觀點(diǎn)TO SATISFY OUR SHAREHOLDERS, WHAT FINACIALOBJECTIVES MUST WE ACCOMPLISH?要使我們的股東滿意, 我們須達(dá)成甚麼財(cái)務(wù)目標(biāo)?CUSTOMER PERSPECTIVE 客戶觀點(diǎn)TO ACHIEVE OUR FINANCIAL OBJECTIVES, WHATCUSTOMER NEEDS WE MUST

3、SERVE?要達(dá)成我們的財(cái)務(wù)目標(biāo)，我們須滿足怎樣的客戶需求?INTERNAL PERSPECTIVE 內(nèi)部觀點(diǎn)TO SATISFY OUR CUSTOMERS, AND SHAREHOLDERS, INWHICH INTERNAL BUSINESS PROCESSES MUST WE EXCEL?要使我們的客戶和股東滿意，我們須在哪些內(nèi)部運(yùn)作及流程上超越他人? LEARNING PERSPECTIVE 學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)TO ACHIEVE OUR GOALS, HOW MUST OURORGANIZATION LEARN AND INNOVATE?要達(dá)成我們的目標(biāo)，我們的員工須如何學(xué)習(xí)和生長(zhǎng)?學(xué)習(xí)成

4、長(zhǎng)內(nèi)部流程顧客財(cái)務(wù)平衡計(jì)分卡簡(jiǎn)介 美孚石油(Mobil)北美行銷及煉油事業(yè)部BSC樣本戰(zhàn)略方向衡量目的預(yù)期目的(2002年)關(guān)鍵行動(dòng)方案(2002年)擔(dān)任人財(cái)務(wù)客戶內(nèi)部流程學(xué)習(xí)生長(zhǎng)快速及友善的效力高價(jià)值顧客 市場(chǎng)占有率“奧秘顧客評(píng)量4.5分(1-5 分)40%喬治薇薇安改善加油站軟、硬體設(shè)備落實(shí)提升經(jīng)銷商員工效力質(zhì)量訓(xùn)練方案提升高價(jià)錢油品銷售量高價(jià)錢油品占總油品銷售比例70%高價(jià)錢油品銷售生長(zhǎng)率vs同業(yè)高于同業(yè)10%針對(duì)目的顧客，落實(shí)品牌籠統(tǒng)提升計(jì)喬治大衛(wèi)開發(fā)油品外產(chǎn)品及效力新產(chǎn)品的接受度新產(chǎn)品的ROI20%美金一千萬元繼續(xù)進(jìn)展新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目針對(duì)顧客反響，推進(jìn)產(chǎn)品 改良方案佩琦佩琦營造承諾的環(huán)

5、境績(jī)效管理制度 推行效果 落實(shí)成果效管理制度執(zhí)行員工滿意度4分(1-5分)員工滿意度4分(1-5分)員工才干提升 建構(gòu)自動(dòng)學(xué)習(xí)的任務(wù)環(huán)境薇薇安薇薇安加強(qiáng)推行快速通關(guān)設(shè)備 集團(tuán)戰(zhàn)略是平衡計(jì)分卡的“源頭；而平衡計(jì)分卡引入，又可以促進(jìn)集團(tuán)與各利潤(rùn)中心自動(dòng)地、滾動(dòng)地檢討企業(yè)的戰(zhàn)略平衡計(jì)分卡將集團(tuán)財(cái)務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為責(zé)任機(jī)制，同時(shí)預(yù)算也為各級(jí)計(jì)分卡建立提供數(shù)據(jù)支持6S、6SIGMA、ISO9000、流程改良等屬于內(nèi)部運(yùn)營的改良工具，它們支持平衡計(jì)分卡上相關(guān)績(jī)效目的的最終實(shí)現(xiàn)，同時(shí)BSC也為上述管理工具有效推進(jìn)提供“責(zé)任機(jī)制的保證BSC需求廓清集團(tuán)組織架構(gòu)作為前提，根據(jù)集團(tuán)組織架構(gòu)的職能分工構(gòu)建集團(tuán)分級(jí)的

6、BSC作為描畫戰(zhàn)略的工具，BSC的戰(zhàn)略地圖分析能引導(dǎo)集團(tuán)對(duì)企業(yè)文化的變革作前瞻思索，培育企業(yè)積極的企業(yè)文化BSC與集團(tuán)運(yùn)營方案、財(cái)務(wù)預(yù)算BSC與集團(tuán)戰(zhàn)略BSC與內(nèi)部運(yùn)營的管理工具BSC與集團(tuán)組織架構(gòu)BSC與企業(yè)文化平衡計(jì)分卡與其它管理系統(tǒng)的邏輯關(guān)系 實(shí)際平衡計(jì)分卡的支持條件全面預(yù)算管理支持；薪酬等鼓勵(lì)報(bào)答機(jī)制的支持；內(nèi)部流程優(yōu)化的支持；信息化支持；組織架構(gòu)、崗位職責(zé)與任職資歷體系的支持；內(nèi)部人員的支持與配合。 什么是平衡計(jì)分卡?集團(tuán)管理方式下平衡計(jì)分卡推進(jìn)四步曲集團(tuán)管理方式下平衡計(jì)分卡運(yùn)作系統(tǒng)詳解今日主要議題運(yùn)用戰(zhàn)略圖等方法廓清集團(tuán)戰(zhàn)略總部功能定位分析,確定集團(tuán)管控方式設(shè)定以BSC為中心工具的

7、集團(tuán)管控系統(tǒng)運(yùn)用戰(zhàn)略圖等方法廓清集團(tuán)戰(zhàn)略,對(duì)集團(tuán)公司及業(yè)務(wù)單元的開展戰(zhàn)略進(jìn)展描畫總部的分權(quán)與集權(quán), 總部功能分析,確定管控方式根據(jù)戰(zhàn)略與管控方式,設(shè)計(jì)分子公司法律架構(gòu)、集團(tuán)管控流程、集團(tuán)組織架構(gòu)；并導(dǎo)入BSC體系，將上述系統(tǒng)鏈接起來。123BSC在集團(tuán)管控方式變革中的運(yùn)用 1、前期預(yù)備2、戰(zhàn)略地圖與各級(jí)BSC設(shè)計(jì)3、BSC運(yùn)作體系設(shè)計(jì)4、運(yùn)轉(zhuǎn)實(shí)施平衡計(jì)分卡推進(jìn)四步曲(一)第一步 四步曲一:前期預(yù)備活動(dòng)普通內(nèi)容開展前期宣傳，組織培訓(xùn)與學(xué)習(xí)編制推進(jìn)方案組建平衡計(jì)分卡推進(jìn)團(tuán)隊(duì)搜集所需信息資料并進(jìn)展戰(zhàn)略環(huán)境分析平衡計(jì)分卡實(shí)施前的前期調(diào)查123451、前期預(yù)備2、戰(zhàn)略地圖與各級(jí)BSC設(shè)計(jì)3、BSC運(yùn)作體

8、系設(shè)計(jì)4、運(yùn)轉(zhuǎn)實(shí)施平衡計(jì)分卡推進(jìn)四步曲(二)第二步 四步曲二:戰(zhàn)略地圖與各級(jí)BSC設(shè)計(jì)普通程序 第一步第二步第三步戰(zhàn)略地圖繪制,構(gòu)建公司級(jí)平衡計(jì)分卡構(gòu)建部門平衡計(jì)分卡構(gòu)建員工級(jí)平衡計(jì)分卡 集團(tuán)管控中難點(diǎn)-如何實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略協(xié)同財(cái)務(wù)管控運(yùn)營管控操作管控集團(tuán)縱向戰(zhàn)略協(xié)同橫向戰(zhàn)略協(xié)同分子公司分子公司分子公司 集團(tuán)戰(zhàn)略圖與BSC縱向戰(zhàn)略協(xié)同橫向戰(zhàn)略協(xié)同分子公司戰(zhàn)略圖與BSC分子公司戰(zhàn)略圖與BSC分子公司戰(zhàn)略圖與BSC以BSC強(qiáng)化集團(tuán)戰(zhàn)略控制力以推進(jìn)組織的戰(zhàn)略協(xié)同 使命中心價(jià)值觀愿景戰(zhàn)略性財(cái)務(wù)目的與市場(chǎng)目的流程驅(qū)動(dòng)要素戰(zhàn)略地圖財(cái)務(wù)類市場(chǎng)類內(nèi)部運(yùn)營類學(xué)習(xí)開展類您對(duì)使命、價(jià)值觀和愿景的了解？請(qǐng)舉例運(yùn)用平衡計(jì)

9、分卡的方法描畫他公司的戰(zhàn)略第一步：廓清他集團(tuán)的義務(wù)系統(tǒng),繪制集團(tuán)戰(zhàn)略地圖 使命中心價(jià)值觀愿景戰(zhàn)略性財(cái)務(wù)目的與市場(chǎng)目的流程驅(qū)動(dòng)要素戰(zhàn)略地圖財(cái)務(wù)類市場(chǎng)類內(nèi)部運(yùn)營類學(xué)習(xí)開展類您對(duì)使命、價(jià)值觀和愿景的了解？請(qǐng)舉例第二步：廓清分子公司義務(wù)系統(tǒng),繪制戰(zhàn)略圖分子公司(業(yè)務(wù)單元)戰(zhàn)略圖 使命中心價(jià)值觀愿景戰(zhàn)略性財(cái)務(wù)目的與市場(chǎng)目的流程驅(qū)動(dòng)要素戰(zhàn)略地圖財(cái)務(wù)類市場(chǎng)類內(nèi)部運(yùn)營類學(xué)習(xí)開展類第三步：繪制部門戰(zhàn)略圖 課堂練習(xí)：繪制集團(tuán)公司戰(zhàn)略地圖 互動(dòng)：請(qǐng)根據(jù)剛剛思緒引導(dǎo)，分組嘗試某制外型集團(tuán)公司業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略圖繪制戰(zhàn)略地圖競(jìng)賽！ “公司層面平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)普通程序引見 初步設(shè)計(jì)公司層面BSC的目的與方案對(duì)目的與方案的實(shí)操性進(jìn)

10、展檢驗(yàn)對(duì)目的進(jìn)展解釋目的賦值,填寫無法用計(jì)公式進(jìn)展考核目的設(shè)計(jì)技巧-流程五要素分析法按照時(shí)間、本錢、數(shù)量、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)控制流程五要素法進(jìn)展描畫 1. 該目的能否與整體戰(zhàn)略目的一致？該目的能否與某特定戰(zhàn)略目的相違背？目的承當(dāng)者能否清楚該目的如何支持戰(zhàn)略目的的實(shí)現(xiàn)？2.該目的能否可控制？對(duì)該目的的結(jié)果能否有直接責(zé)任歸屬？績(jī)效考核結(jié)果能否可以被根本控制？3.該目的能否可信？能否有穩(wěn)定數(shù)據(jù)來源支持目的數(shù)據(jù)？數(shù)據(jù)能否被支配以使績(jī)效看起來比實(shí)踐更好或更糟？數(shù)據(jù)處置能否引起目的計(jì)算不準(zhǔn)確？4.該目的能否可衡量？目的可以量化嗎？目的能否有可信的衡量規(guī)范？5.該目的能否可低本錢獲取？有關(guān)目的數(shù)據(jù)能否可以從規(guī)范報(bào)表

11、上獲得？獲取目的的本錢能否高于其價(jià)值？6. 該目的能否可了解？能否用通用商業(yè)言語定義？能否以簡(jiǎn)單明了的言語闡明？能否有能夠被誤解？ 目的實(shí)操性檢驗(yàn)的原那么 四步曲二:戰(zhàn)略地圖與各級(jí)BSC設(shè)計(jì)普通程序 第一步第二步第三步戰(zhàn)略地圖繪制,構(gòu)建公司級(jí)平衡計(jì)分卡構(gòu)建部門平衡計(jì)分卡構(gòu)建員工級(jí)平衡計(jì)分卡部門級(jí)平衡計(jì)分卡目的搜集的主要來源公司戰(zhàn)略地圖與BSC目的部門戰(zhàn)略地圖與BSC目的流程績(jī)效或部門職能內(nèi)部利益相關(guān)者分析個(gè)人BSC目的 繪制部門戰(zhàn)略地圖檢驗(yàn)?zāi)康呐c方案實(shí)操性，修正部門戰(zhàn)略圖對(duì)目的進(jìn)展解釋目的賦值,填寫部門“部門層面戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)普通程序引見分解公司BSC,檢查部門利益相關(guān)者分析、部門職能，明確部門戰(zhàn)略地圖分析思緒 四步曲二:戰(zhàn)略地圖與各級(jí)BSC設(shè)計(jì)普通程序 第一步第二步第三步公司戰(zhàn)略地圖繪制,構(gòu)建公司級(jí)平衡計(jì)分卡構(gòu)建部門平衡計(jì)分卡構(gòu)建員工級(jí)平衡計(jì)分卡 員工平衡計(jì)分卡目的的來源公司戰(zhàn)略圖與BSC部門戰(zhàn)略圖與BSC流程績(jī)效崗位職責(zé)個(gè)人BSC 1、前期預(yù)備2、戰(zhàn)略地圖與各級(jí)BSC設(shè)計(jì)3、BSC運(yùn)作體系設(shè)計(jì)4、運(yùn)轉(zhuǎn)實(shí)施第三步平衡計(jì)分卡推進(jìn)四步曲(三) 1、前期預(yù)備