高凈值人群特征總結課件

1、超七成高凈值人士對中高端養(yǎng)老社區(qū)感興趣醫(yī)療是決定中高端養(yǎng)老社區(qū)成敗的關鍵所在資產(chǎn)上千萬人群最看重養(yǎng)老社區(qū)的醫(yī)療配套億元高凈值人群最看重養(yǎng)老社區(qū)的自然環(huán)境更多高凈值人群青睞于選擇與朋友一起養(yǎng)老一旦認可七成高凈值人士很愿意推薦給親朋中國高凈值人群醫(yī)養(yǎng)白皮書（2015）解讀一、中國高凈值人群財富規(guī)模及特征 高凈值人群增長率達歷年之最 截至2015年5月，中國千萬高凈值人群數(shù)量約121萬，增長率達到11%，為歷年之最。從省市分布看， 北京數(shù)量最多，其次是廣東、上海和浙江。其中天津千萬高凈值人群數(shù)量22400人，占比1.85%，增福8.7%。億萬高凈值人群人數(shù)約7.8萬，比去年增加1.1 萬人， 增長率

2、高達16%。其中天津億萬高凈值人群數(shù)量1840人，占比2.36%，增福15.0%。 從年齡上看千萬資產(chǎn)人群平均年齡40歲，億萬資產(chǎn)人群44歲。從性別上看男女比例6:4。從收入上看高凈值人群總資產(chǎn)達到60.5萬億；平均家庭年可支配收入約為255萬元，總量為3萬億。家庭平均贍養(yǎng)3位老人，94%育有子女。圖1-1 中國千萬高凈值人群數(shù)量與增長率圖1-2 中國千萬高凈值人群數(shù)量與增長率一、中國高凈值人群財富規(guī)模千萬人群由四部分人群構成及占比： 分別為企業(yè)主55%、金領20%、職業(yè)股民15%、炒房者10%一、中國高凈值人群財富特征 調(diào)查中，不動產(chǎn)投資、存款、保險位列高凈值人群投資理財方式前三。 在投資理

3、財?shù)馁Y產(chǎn)配比中，存款和不動產(chǎn)的比例也是最高的，均超過30%。 其次是金融投資產(chǎn)品，占比15%，且呈現(xiàn)資產(chǎn)級別越高，金融投資產(chǎn)品配比也越高的趨勢。投資保險的高凈值人群的比例雖然很高，但資產(chǎn)配比不高，只有5%。圖1-13投資理財方式圖1-14投資理財資產(chǎn)配比一、中國高凈值人群財富特征 高凈值人群在工作以外，最感興趣的話題是金融投資，其次是健康養(yǎng)生。 性別不同在感興趣的話題上有明顯的區(qū)別。男性對金融投資、時事新聞和體育運動感興趣，女性對家庭育兒和時尚購物感興趣。45歲以上人群對健康養(yǎng)生的感興趣程度明顯高于其他年齡段。 圖1-1 6 感興趣的話題一、中國高凈值人群財富特征 運動作為健康養(yǎng)生的最主要方式

4、，越來越受到高凈值人群的關注。 93%的高凈值人群愛好各種運動，接下來的興趣愛好還包括家庭活動、美食、旅游和藝術。 高凈值人群的運動頻率很高，平均每月運動14次。45歲以上高凈值人群的運動頻率稍低。95%的人每周運動一次以上。15%的人每天運動，每次平均運動1小時。 跑步是高凈值人群最主要的運動方式，其次是瑜伽和高爾夫。在這三項運動中， 高爾夫在男性中更為普遍，而女性則更傾向于瑜伽。圖1-20 運動方式二、中國高凈值人群壽險市場現(xiàn)狀與趨勢 高凈值人群購買保險更多出于保障目的 高凈值人群年交保費規(guī)模達到400億，約占人身險總額的4%。其中千萬高凈值人群平均每人年交保費3.7萬，億萬高凈值人群平均

5、每人年交保費10萬。 90%的千萬高凈值人群， 即109萬人擁有商業(yè)壽險。 其中，90%擁有健康保險，82%擁有養(yǎng)老保險，73%擁有意外保險。高凈值人群購買保險更多出于保障目的，而非投資目的。 在90%擁有壽險的高凈值人群中，對于壽險的重要性是比較認同的。且資產(chǎn)級別越高，對壽險的重視程度越高。但是深度遠遠不夠，有待再加保。 “健康醫(yī)療”與“家族傳承”是高凈值人群兩大最主要需求，他們把商業(yè)壽險看作保障生命健康與財富健康的有效工具與手段。圖2-1 壽險重要性二、中國高凈值人群壽險市場現(xiàn)狀 高凈值人群壽險市場呈現(xiàn)潛力大、受認可、要求高、競爭激烈、銷售轉型等特點，因此為高凈值人群打造精細化、專屬化、專

6、業(yè)化的產(chǎn)品和服務就變得十分重要。 銷售渠道上朋友親戚推薦是高凈值人群獲得壽險信息的主要和最信賴的渠道。其次重要的渠道是保險公司，包括官網(wǎng)、銷售人員等。 另外，近八成高凈值人群不會主動尋求或了解產(chǎn)品最新動向，因此主動營銷仍然是保險公司目前需主要使用的營銷方式。 近九成高凈值壽險用戶通過保險公司的銷售人員購買過壽險，其次是銀行和電話銷售。新媒體渠道雖然使用率較高，但高凈值人群普遍覺得可信賴程度不夠。圖2-4 商業(yè)壽險信息渠道二、中國高凈值人群壽險市場趨勢 大額保險優(yōu)勢明顯 大額保險是單張保單累計投保保費在200萬元人民幣以上的人身保險，其大額保障、資產(chǎn)保護和傳承功能是其他金融工具無法做到的。 優(yōu)勢

7、在于（1）、具備保值功能 （2）、保證財富分配的確定性，指定受益 （3）、財富長期安全，可由保險公司分期分批給付后代受益金。 （4）、稅費成本幾乎為零，受益人領取財產(chǎn)時無需任何費用。 （5）、擁有良好保密性，受益時只會通知受益人與監(jiān)護人。 （6）、保證時效性強，僅需受益人、身份證、死亡證明就可領取受益金 大額保險目前在高凈值人群中的使用率較低，僅為7%。億萬高凈值人群購買大額保險的比例達到13%。高凈值人群對于大額保險的了解程度也有待提高，表示比較了解的只有不到三成。二、中國高凈值人群壽險市場趨勢 高凈值壽險用戶最希望保險公司提供的增值服務是健康體檢和運動健身。 調(diào)查顯示壽險公司應該加強出險前

8、的服務，增加出險前的干預，而不僅是在出險后進行理賠。尤其對于健康保險更應如此，因此提供提升健康的增值服務, 尤為重要。 定制化醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)保險以及中高端養(yǎng)老社區(qū)將成未來趨勢健康保險方面：與第三方機構加深合作，建立健康教育，健康預防以及健康管理的 多維度產(chǎn)品服務模式?；ヂ?lián)網(wǎng)保險：依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)，將保險售前、售中和售后全流程的各環(huán)節(jié)融為一體。養(yǎng)老保險方面：政策引導使得高端商業(yè)養(yǎng)老備受關注，因此，進一步完善養(yǎng)老金積 累、增值，加強養(yǎng)老保險的特色增值服務、創(chuàng)建中高 端養(yǎng)老社區(qū)就會是保險公司服務高凈值人群的必然趨勢。 圖2-10 希望提供的增值服務 三、中國高凈值人群養(yǎng)老現(xiàn)狀與趨勢 超七成高凈值人群對中高端

9、養(yǎng)老社區(qū)感興趣 自2011年以后，60歲以上老年人口增長率達4%-5%。中國養(yǎng)老市場規(guī)模逐年擴大，進入真正“老齡化”階段，今年一月調(diào)查顯示我國60歲以上人口數(shù)量達到2.12億，占全國總人口的15.5%。預計2020年60歲以上人口數(shù)量將達到2.43億。 而在高凈值家庭中，60歲以上老年成員達到350萬人，60歲以上高凈值人士為20萬人。 受傳統(tǒng)養(yǎng)老觀念影響，純居家式養(yǎng)老是中國目前最主要的養(yǎng)老方式，比例高達85%其次是入住中高端養(yǎng)老社區(qū)占比8%，而在選擇養(yǎng)老老方式時，父母意愿和養(yǎng)老觀念起決定作用。但是隨著子女贍養(yǎng)父母壓力的逐漸增大，傳統(tǒng)居家養(yǎng)老方式受到挑戰(zhàn)，因為子女在事業(yè)的影響下，對于機構養(yǎng)老的

10、接受程度遠遠提升。中國養(yǎng)老市場呈現(xiàn)的特點： 特點一：市場大 特點二：市場缺口大 特點三：養(yǎng)老需求迫切 特點四：家庭化養(yǎng)老向社會化養(yǎng)老轉變 特點五：醫(yī)養(yǎng)融合成為趨勢三、中國高凈值人群養(yǎng)老趨勢 所以醫(yī)療保障是高端養(yǎng)老服務的必備推動力，而醫(yī)養(yǎng)結合就是要將醫(yī)療資源與養(yǎng)老資源相結合，集醫(yī)療、康復、養(yǎng)生、養(yǎng)老等為一體，包括醫(yī)療康復保健服務、生活照護服務、精神心理服務、文化活動服務。做到有病治病，沒病療養(yǎng)，具有人文關懷的養(yǎng)老品質(zhì)服務鑄造，以及醫(yī)療養(yǎng)護服務體系、養(yǎng)老社區(qū)服務體系和健康保險支付體系的有機融合。同時將健康醫(yī)療服務放在首要位置，以社區(qū)專業(yè)的醫(yī)療設備和醫(yī)療護理人員吸引高凈值人群。 高凈值人群養(yǎng)老普遍存

11、在的問題包括：1、家庭、養(yǎng)老機構不方便就醫(yī)，而醫(yī)院又不能養(yǎng)老，老人患病就要來回奔波。2、老人患有慢性病的時候，往往是治療結束而護理、康復未結束，患病老人為防萬一，把醫(yī)院當成養(yǎng)老院。 醫(yī)養(yǎng)結合是高凈值人群養(yǎng)老的必然趨勢 本次調(diào)研結果顯示，醫(yī)療是高凈值人群養(yǎng)老生活最為關心的話題。完善的醫(yī)療和社會保障是他們理想的養(yǎng)老生活中最重要方面；另外，對于商業(yè)養(yǎng)老保險的增值服務，高凈值人群普遍希望加入高端醫(yī)療服務，包括高端醫(yī)療、健康管理、膳食配比等。三、中國高凈值人群養(yǎng)老趨勢 專業(yè)的醫(yī)療是中高端養(yǎng)老社區(qū)吸引高凈值人群的最主要原因。 億萬高凈值人群的關注點有些不同，他們最看重的是自然環(huán)境。億萬高凈值人群在選擇中高

12、端社區(qū)時更看重的是與其醫(yī)療養(yǎng)生更為相關的因素。圖3-1 6 最有吸引力的方面三、中國高凈值人群養(yǎng)老趨勢 對于理想的養(yǎng)老狀態(tài)，高凈值人群普遍注重醫(yī)療和健康。其次是良好的自然、氣候和居住環(huán)境。 值得一提的是，高凈值人群更向往通過旅游、豐富的娛樂活動來充實自己的老年生活。由此可見，高凈值人群對養(yǎng)老生活的質(zhì)量要求更高，精神追求的層次更豐富。圖3-11 理想的養(yǎng)老狀態(tài)三、中國高凈值人群養(yǎng)老現(xiàn)狀與趨勢 作為高凈值人群，雖然仍以純居家式為主，但是意向于中高端養(yǎng)老社區(qū)的趨勢上升明顯 。中高端養(yǎng)老社區(qū)的優(yōu)勢在于： 中高端養(yǎng)老社區(qū)的定義：采用國際領先的適老標準，全國候鳥式連鎖的醫(yī)養(yǎng)社區(qū)。文化、健康、餐飲、醫(yī)療設備

13、一應俱全。并為居民提供獨立生活、協(xié)助生活、專業(yè)護理和記憶照護四個不同的生活服務區(qū)。配備社區(qū)專屬老年康復?？漆t(yī)療機構，提供疾病預防與診斷、健康促進、營養(yǎng)需求、慢病管理等醫(yī)療保健服務。 （1）、養(yǎng)老社區(qū)擁有綜合醫(yī)院和康復醫(yī)院，同時與周邊知名三甲醫(yī)院合作。 （2）、養(yǎng)老社區(qū)護理人員全部經(jīng)過專業(yè)培訓，為老年人提供便捷、周到 的護理服務。 （3）、依據(jù)不同的健康狀況，提供系統(tǒng)化、個性化的生活服務與醫(yī)療、康復輔助方案。 （4）、豐富多彩的社區(qū)活動，避免老年人感到孤獨，使老年人老有所為。 （5）、選址會兼顧自然環(huán)境與交通便利。中國高凈值人群對于中高端養(yǎng)老社區(qū)的感興趣程度高，表示感興趣的比例超過七成。入住的可

14、能性也達到45%。圖3-14 感興趣程度圖3-15 入住可能性三、中國高凈值人群養(yǎng)老現(xiàn)狀 高凈值本人在養(yǎng)老費用上來源多種， 有90%主要來源于個人存款/投資結余。個人房產(chǎn)、退休金和商業(yè)養(yǎng)老保險也各占60%以上，幾乎沒有人在費用上期望子女。 高凈值人群在養(yǎng)老伴侶的選擇上，更加青睞于朋友而非子女 。傳統(tǒng)的三代同堂的局面很快會發(fā)生轉變， 中國高凈值人群的養(yǎng)老觀念正在發(fā)生顛覆性的轉變。同時，一旦高凈值人群認可中高端養(yǎng)老社區(qū)，有七成愿意推薦給身邊的親戚朋友，目的是維持他們原有的社交和生活環(huán)境。圖3-6 本人養(yǎng)老費用來源圖3-1 3 養(yǎng)老伴侶三、中國高凈值人群保險與養(yǎng)老 高凈值人群平均購買養(yǎng)老保險4.5

15、年，5年內(nèi)購買商業(yè)養(yǎng)老保險的比例最多，占72%。平均每個高凈值人群家庭有2.7 人購買了商業(yè)養(yǎng)老保險。高凈值家庭年繳養(yǎng)老保險總保費近15萬，億萬高凈值家庭年繳保費近30萬。 本人與配偶是最主要的年金受益人。投資型養(yǎng)老保險分為：（1）、分紅型:具有傳統(tǒng)養(yǎng)老保險的功能，同時還可以享受保險公司分紅。（2）、萬能型:具有領取靈活，每年投入可變更、復利滾存、保底收益的特點。（3）、投資連結型:可按照不同的風險偏好設置不同的賬戶，未來收益不確定， 且沒有保底收益。隨著國家養(yǎng)老保險制度的改革，為商業(yè)養(yǎng)老保險提供了巨大的發(fā)展空間，商業(yè)養(yǎng)老保險積極參與我國多層次的養(yǎng)老保障體系構建，具有良好的前景。圖3-21 購

16、買商業(yè)養(yǎng)老保險年限圖3-22 商業(yè)養(yǎng)老保險年金受益人 四、中國高凈值人群醫(yī)療現(xiàn)狀和趨勢 私立醫(yī)院和私人醫(yī)生需求顯著 至2019年，我國醫(yī)療服務產(chǎn)業(yè)規(guī)模預計將達到4.4萬億。而作為高凈值人群家庭，會對接優(yōu)秀綜合醫(yī)院的特需服務或國外專家資源并提供優(yōu)質(zhì)的設施、環(huán)境、服務，用以滿足個性化需求。同時按市場機制定價，以商業(yè)保險和個人支付為主。 高端醫(yī)療機構主要劃分為：公立醫(yī)院的特需門診、干部病房、國際醫(yī)療部；私立高端全科醫(yī)院或診所；私立高端?？漆t(yī)院或診所。預計市場規(guī)模將達到近千億人民幣。 在醫(yī)療服務中，體檢是高凈值人群維護健康的主要方式，不體檢的比例僅占3%。65%的高凈值人群一年體檢一次，19%為半年體

17、檢一次。在體檢機構的選擇上：95%以上選擇境內(nèi)機構，中資醫(yī)院和體檢機構仍是主流，近六成選擇公立醫(yī)院，四成多選擇中資體檢機構。資產(chǎn)級別越高選擇境外體檢的比例越高，億萬高凈值人群中近一成選擇過境外體檢。四、中國高凈值人群醫(yī)療現(xiàn)狀 3/4 的高凈值人群都存在一定程度的健康困擾，肩頸不適、腸胃消化不適是兩大最常見的健康隱患。 22%高凈值人群有慢性病，高血壓是最普遍的慢性病癥，占14%，比重最高。 高凈值人群就醫(yī)重視程度不夠。 43%在病癥較重的情況下才選擇就醫(yī)，但45歲以上的年長高凈值人群和億萬高凈值人群稍有跡象便就醫(yī)的比例明顯較高，顯示出這兩個人群對于健康和醫(yī)療較高的關注度。圖4-8 就醫(yī)心理圖4

18、-1 高凈值人群健康困擾四、中國高凈值人群醫(yī)療現(xiàn)狀 公立醫(yī)院是高凈值人群就醫(yī)的首選，尤其是公立三級醫(yī)院特需門診，由于其掌握著最優(yōu)秀最核心的醫(yī)療資源，也就導致了高凈值人群選擇公立三級醫(yī)院的比例達到62%。尤其是在治療慢性病上，更成為首選。而私人醫(yī)生僅僅占到5%。 而高凈值人群就醫(yī)時注重的因素分別是醫(yī)療設施的先進程度、醫(yī)院的擅長領域、醫(yī)生的資質(zhì)經(jīng)驗和醫(yī)院的口碑。億萬高凈值人群更注重醫(yī)生的細心程度。 在公立醫(yī)院醫(yī)療過程中，高凈值人群的滿意度尚待提高。就醫(yī)環(huán)境、價格和服務質(zhì)量，有不滿意之處。在醫(yī)院排隊時間過長和服務質(zhì)量不好，包括醫(yī)生對病癥詢問不仔細，態(tài)度不好等。針對不滿意的方面，高凈值人群最主要是通過尋找關系或熟人就醫(yī)，其次是去私立醫(yī)院，其比例達到44%圖4-10 就醫(yī)時注重的因素圖4-13 應對措施四、中國高凈值人群醫(yī)療現(xiàn)狀 目前，中國高凈值人群使用私人醫(yī)生的比例很低， 僅5%。但整體使用后滿意度高達80%， 非常滿意的人數(shù)超過一半。 對于使用者來說，61%是因為私人醫(yī)生可以定制一對一健康管理方案，57%因為信賴感，45%因為能夠全方位跟蹤維護家人健康，43%因為24小時隨時隨地提供服務 私立醫(yī)院成為未來三年內(nèi)中國高凈值人群最可能嘗試的醫(yī)療機構。 54%可能選擇中資私立醫(yī)院