(本科）10《企業(yè)社會(huì)工作》第10章教學(xué)ppt課件

1、(本科）10企業(yè)社會(huì)工作第10章教學(xué)ppt課件第10章 企業(yè)社會(huì)工作督導(dǎo)內(nèi)容簡(jiǎn)介企業(yè)社會(huì)工作督導(dǎo)的概念企業(yè)社會(huì)工作督導(dǎo)實(shí)務(wù)10.1 企業(yè)社會(huì)工作督導(dǎo)概述10.1.1 企業(yè)社會(huì)工作督導(dǎo)的概念企業(yè)社會(huì)工作督導(dǎo)員一般是指企業(yè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)中的行政管理人員，而行政管理人員有權(quán)利對(duì)他（她）所主管的受督導(dǎo)社會(huì)工作者、志愿者等受督導(dǎo)者的工作表現(xiàn)進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、提高和評(píng)估。在行使督導(dǎo)職責(zé)的過(guò)程中，督導(dǎo)員的行政性、教育性和支持性功能。督導(dǎo)員的工作并非直接向當(dāng)事人提供服務(wù)，而是通過(guò)對(duì)直接服務(wù)的社會(huì)工作者施加影響、幫助和指導(dǎo)，從而間接地調(diào)節(jié)服務(wù)水平。10.1.2 企業(yè)社會(huì)工作督導(dǎo)的作用和意義（1）一般的社會(huì)工作是通過(guò)

2、傳統(tǒng)意義上的社會(huì)機(jī)構(gòu)想當(dāng)事人提供服務(wù)。(2)企業(yè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容，除涉及本企業(yè)的機(jī)構(gòu)外，還涉及企業(yè)之外的服務(wù)對(duì)象所擁有的服務(wù)和物品的分配。(3)企業(yè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)用以對(duì)企業(yè)的員工或是他們的家人實(shí)行幫助和救助的資金和資源，大多來(lái)源于機(jī)構(gòu)之外。(4)研究顯示，像社會(huì)工作這樣一種與形形色色的人打交道的專(zhuān)業(yè)，工作任務(wù)也是五花八門(mén)的。(5)相對(duì)于律師、教師等很多方面向公眾接受公眾評(píng)估專(zhuān)業(yè)，社會(huì)工作者的工作性質(zhì)決定了他們的工作狀況不允許有人直接在旁邊監(jiān)督。(6)在社會(huì)工作領(lǐng)域內(nèi)，的確有很多經(jīng)過(guò)深思熟慮將社會(huì)工作確定為自己終身事業(yè)的社會(huì)工作者。(7)社會(huì)工作者同樣需要支持性的督導(dǎo)。10.2 企業(yè)社會(huì)工作

3、督導(dǎo)實(shí)務(wù)10.2.1 企業(yè)社會(huì)工作督導(dǎo)的一般過(guò)程和技巧（1）前期（2）開(kāi)展期（3）工作期督導(dǎo)的切入技巧訂立具體約定的技巧開(kāi)展話(huà)題的技巧分享感受的技巧盡量避免隱私或敏感問(wèn)題分享資料以及提供解答督導(dǎo)會(huì)談完結(jié)的技巧（4）結(jié)束期10.2.2 中國(guó)企業(yè)社會(huì)工作督導(dǎo)中獨(dú)有的文化特征在當(dāng)今中國(guó)社會(huì)還是保留著自古以來(lái)以“人情”和“面子”為重的社會(huì)交往模式。這種社會(huì)交往模式也體現(xiàn)在企業(yè)社會(huì)工作督導(dǎo)的方方面面。首先，是作為上司的督導(dǎo)者和作為下屬的受督導(dǎo)者的上下級(jí)關(guān)系。其次，是同為“專(zhuān)業(yè)人士”間的同事關(guān)系。最后，是基于我國(guó)社會(huì)環(huán)境的特殊性，督導(dǎo)者和受督導(dǎo)者雙方因相熟建立起的類(lèi)家族關(guān)系。復(fù)習(xí)思考題企業(yè)社會(huì)工作督導(dǎo)的定

4、義是什么?為什么說(shuō)督導(dǎo)是企業(yè)社會(huì)工作中不可缺少的部分？一次完整的督導(dǎo)分為哪幾步？每一步的主要任務(wù)是什么？需要一些什么樣的技巧？談?wù)勀銓?duì)中國(guó)的企業(yè)社會(huì)督導(dǎo)中“人情”和“面子”的看法。案例分析題受督導(dǎo)者的抱怨以下字段反映了一名不懂得技巧的督導(dǎo)員無(wú)視受督導(dǎo)者的支持需求而產(chǎn)生的負(fù)面效果：我剛剛面對(duì)一名怒不可遏、充滿(mǎn)敵意的行政主管談話(huà)。因?yàn)槲仪安痪脛倓偺岢鲆粭l給熬夜的員工提供帶薪休假的提案，而他自始至終都認(rèn)為員工只能為他工作到倒下。我忍受著他的抱怨和謾罵。離開(kāi)辦公室的時(shí)候，我氣得換身發(fā)抖，我雖然對(duì)自己的產(chǎn)生疑問(wèn)，但是社會(huì)工作的主旨告訴我，我應(yīng)該這么做。我來(lái)到督導(dǎo)員的辦公室，就在他抬起頭的一瞬間，我脫口而出：“那個(gè)行政主管氣我了！”他神情淡漠地盯著我，問(wèn)我：“怎么了？”在我講述過(guò)程中他不斷的打斷，后來(lái)他電話(huà)響了接完電話(huà)后，居然還問(wèn)我：“你要說(shuō)什么？”“沒(méi)事。”我?guī)е欢亲拥臍夥餍涠?。?/p>