企業(yè)管理學(第八章__戰(zhàn)略管理)課件

1、第八章 戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理人員為了企業(yè)長期的生存和發(fā)展，在充分分析企業(yè)外部環(huán)境和內部條件的基礎上，確定和選擇達到目標的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實施和對戰(zhàn)略實施的過程進行控制和評價的一個動態(tài)管理過程。 本章內容包括：戰(zhàn)略管理概述、戰(zhàn)略環(huán)境分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略控制。8.1 戰(zhàn)略管理概述8.1.1 戰(zhàn)略管理的定義1.安德魯斯的定義 美國哈佛商學院教授安德魯斯(K. Andrews)認為，企業(yè)總體戰(zhàn)略是一種決策模式，它決定和揭示企業(yè)的目的和目標，提出實現(xiàn)目的的重大方針與計劃，確定企業(yè)應該從事的經營業(yè)務，明確企業(yè)的經濟類型與人文組織類型，以及決定企業(yè)應對員工、顧客和社會做出的經濟與非經濟的貢

2、獻。第八章 戰(zhàn)略管理8.1 戰(zhàn)略管理概述2.魁因的定義 美國管理學教授魁因(J.B. Quinn)認為，戰(zhàn)略是一種模式或計劃，它將一個組織的主要目的、政策與活動按照一定的順序結合成一個緊密的整體。包括以下內容： （1）有效的正式戰(zhàn)略包括三個基本因素：可以達到的最主要的目的(或目標)指導或約束經營活動的重要政策可以在一定條件下實現(xiàn)預定目標的主要活動程序或項目。第八章 戰(zhàn)略管理8.1 戰(zhàn)略管理概述 （2）有效的戰(zhàn)略是圍繞著重要的戰(zhàn)略概念與推動力而制定的。 （3）戰(zhàn)略不僅要處理不可預見的事件，也要處理不可知的事件。 （4）大型組織管理層次較多，每個層次都應有自己的戰(zhàn)略。第八章 戰(zhàn)略管理8.1 戰(zhàn)略管

3、理概述8.1.2 企業(yè)戰(zhàn)略的特征 （1）全局性 （2）長遠性 （3）指導性 （4）現(xiàn)實性 （5）競爭性 （6）風險性 （7）創(chuàng)新性 （8）相對穩(wěn)定性 （9）必須與企業(yè)管理模式相適應 （10）應與戰(zhàn)術、策略、方法、手段相適應第八章 戰(zhàn)略管理8.1 戰(zhàn)略管理概述8.1.3 戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)略管理過程 戰(zhàn)略管理是充分占有信息基礎上的一個決策和實施過程，包括戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和控制兩個階段。1.戰(zhàn)略制定 包括戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇兩個過程。2.戰(zhàn)略實施和控制第八章 戰(zhàn)略管理8.1 戰(zhàn)略管理概述8.2戰(zhàn)略環(huán)境分析8.2.1 宏觀環(huán)境分析PEST 宏觀環(huán)境分析的內容：確認和評價政治、經濟、科技、社會文化等因素對企

4、業(yè)戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略選擇的影響。第八章 戰(zhàn)略管理8.2 戰(zhàn)略環(huán)境分析1.政治環(huán)境因素分析 政治因素是指對企業(yè)經營活動具有現(xiàn)實的利潛在作用與影響的政治力量、政治制度、體制、方針政策，同時也包括對企業(yè)經營活動加以限制和要求的法律和法規(guī)等。 （1）政治因素分析的內容 企業(yè)所在地區(qū)和國家的政局穩(wěn)定狀況 執(zhí)政黨所要推行的基本政策以及這些政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性第八章 戰(zhàn)略管理8.2 戰(zhàn)略環(huán)境分析 政府對企業(yè)行為的影響 法律對企業(yè)的影響 各種政治利益集團對企業(yè)活動產生影響 國際政治形勢及其變化 （2）政治環(huán)境因素對企業(yè)影響的特點 直接性 難于預測性 不可逆轉性第八章 戰(zhàn)略管理8.2 戰(zhàn)略環(huán)境分析2.經濟環(huán)境因素分

5、析 經濟環(huán)境因素，是指一個國家或地區(qū)的經濟制度、經濟結構、物質資源狀況、經濟發(fā)展水平、消費結構與消費水平，以及未來的發(fā)展趨勢等狀況。 （1）企業(yè)的經濟環(huán)境的構成 主要由社會經濟結構、經濟發(fā)展水平、經濟體制、宏觀經濟政策、社會購買力、消費者收入水平和支出模式、消費者儲蓄和信貸等要素構成。 （2）反映宏觀經濟運行狀況的指標 主要指標有經濟增長率、就業(yè)水平、物價水平、通貨膨脹率、匯率、國際收支情況、利息率等。 （3）居民收入因素第八章 戰(zhàn)略管理8.2 戰(zhàn)略環(huán)境分析3.社會文化環(huán)境因素分析 社會文化環(huán)境包括一個國家或地區(qū)的社會性質、人們共享的價值觀、文化傳統(tǒng)、生活方式、人口狀況、教育程度、風俗習慣、宗

6、教信仰等各個方面。4.科技環(huán)境因素分析 科技環(huán)境是指企業(yè)所處的社會環(huán)境中的科技要素及與該要素直接相關的各種社會現(xiàn)象的集合。第八章 戰(zhàn)略管理8.2 戰(zhàn)略環(huán)境分析8.2.2 行業(yè)經濟特征分析1.行業(yè)生命周期 行業(yè)生命周期是指從行業(yè)出現(xiàn)直到行業(yè)完全退出社會經濟活動所經歷的時間。主要包括四個發(fā)展階段：初創(chuàng)階段(也叫幼稚期)、成長期、成熟期、衰退期。 （1）初創(chuàng)階段：市場增長率較高，需求增長較快，技術變動較大，企業(yè)進入壁壘較低。 第八章 戰(zhàn)略管理8.2 戰(zhàn)略環(huán)境分析 （2）成長期：市場增長率很高，需求高速增長，技術漸趨定型，企業(yè)進入壁壘提高，產品品種及競爭者增多。 （3）成熟期：市場增長率不高，需求增長

7、不高，技術上已經成熟，行業(yè)盈利能力下降，企業(yè)進入壁壘很高。 （4）衰退期：市場增長率下降，需求下降，產品品種及競爭者數(shù)目減少，市場萎縮，利潤率停滯或不斷下降。第八章 戰(zhàn)略管理8.2 戰(zhàn)略環(huán)境分析2.行業(yè)經濟特征 （參見教材P186）3.行業(yè)結構 美國哈佛大學商學院教授波特指出，一個行業(yè)的競爭存在五種基本的競爭力量：新加入者的威脅、替代品的威脅、購買商討價還價的能力、供應商討價還價的能力和行業(yè)內企業(yè)的競爭。Porter(波特)五種基本競爭力量模型如圖81所示：第八章 戰(zhàn)略管理8.2 戰(zhàn)略環(huán)境分析潛在進入者進入壁壘后向發(fā)展可能對手、數(shù)量竟爭實力進入壁壘顧客供應者產業(yè)內競爭者替代品生產者討價還價能力

8、威脅威脅討價還價能力前向發(fā)展可能性價比圖81波特五種基本競爭力量模型第八章 戰(zhàn)略管理8.2 戰(zhàn)略環(huán)境分析 這五種基本競爭力量的狀況及其綜合強度，決定著行業(yè)的競爭激烈程度，同時也決定著該行業(yè)的盈利潛力。橫向直接關系到利潤水平，縱向直接關系到各競爭者的市場份額。 根據(jù)上述行業(yè)結構原理，一個行業(yè)的經營單位，其競爭戰(zhàn)略目標應是在此行業(yè)中找到一個位置：在這個位置上，該企業(yè)能較好地防御五種競爭力量，或者說，該企業(yè)能夠對這些競爭力量施加影響，使他們有利于本企業(yè)。因此，企業(yè)在制定經營戰(zhàn)略時，應分析每個競爭力量的來源,弄清企業(yè)生存的優(yōu)勢和劣勢，尋求本企業(yè)在行業(yè)中的有利地位。行業(yè)結構分析是制定經營戰(zhàn)略的基礎工作。

9、第八章 戰(zhàn)略管理8.2 戰(zhàn)略環(huán)境分析8.2.3 企業(yè)內部條件分析1.企業(yè)資源 （1）有形資源：財務資源和實物資源 （2）無形資源：技術資源、聲譽、品牌等 （3）人力資源2.企業(yè)核心能力 第八章 戰(zhàn)略管理8.2 戰(zhàn)略環(huán)境分析 （1）企業(yè)核心能力的概念 核心能力是指企業(yè)依據(jù)自己獨特的資源(資本資源、技術資源或其他方面的資源以及各種資源的綜合)，培育創(chuàng)造本企業(yè)不同于其他企業(yè)的最關鍵的競爭能量與優(yōu)勢。 簡言之，就是指企業(yè)所具有的特殊技能、知識和能力。 核心能力多半會隱藏在一群人和工作方法中。第八章 戰(zhàn)略管理8.2 戰(zhàn)略環(huán)境分析 哈默爾和普拉哈德說“核心競爭力是指能使企業(yè)為用戶提供某種特定好處的一組技能

10、或技術的集合，而不是指單個技能或技術。” 核心競爭力就是企業(yè)能夠在價格、產品性能、非產品性能的某方面，建立超越競爭對手的優(yōu)勢的能力。 （2）核心能力的構成要素 研發(fā)能力(R&D) 不斷創(chuàng)新能力 將科技成果轉化為生產力的能力 組織協(xié)調能力 應變能力第八章 戰(zhàn)略管理8.2 戰(zhàn)略環(huán)境分析8.3戰(zhàn)略制定 指在若干種可行的備選方案中，結合企業(yè)內外環(huán)境條件的特點和各方面的要求，選擇最佳方案。8.3.1企業(yè)戰(zhàn)略制定與選擇的一般框架 企業(yè)戰(zhàn)略制定與選擇的一般框架包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略評價與選擇三個階段，如表8-1所示。第八章 戰(zhàn)略管理8.3 戰(zhàn)略制定表81企業(yè)戰(zhàn)略制定與選擇的一般框架外部因素評價(EFE

11、)矩陣第一階段：信息輸入階段 （戰(zhàn)略分析階段）內部因素評價(IFE)矩陣競爭態(tài)勢分析矩陣SWOT矩陣第二階段：匹配階段 （戰(zhàn)略制定階段）GS大戰(zhàn)略矩陣戰(zhàn)略選擇矩陣第三階段：決策階段 （戰(zhàn)略評價與選擇階段）定量戰(zhàn)略計劃矩陣(QSPM)第八章 戰(zhàn)略管理8.3 戰(zhàn)略制定8.3.2 常見的幾種戰(zhàn)略制定或匹配方法1.SWOT分析法 SWOT分析法就是系統(tǒng)確認企業(yè)面臨的優(yōu)勢(Strength)劣勢(Weakness),機會(Opportunity)和威脅(Threat),并據(jù)此提出企業(yè)戰(zhàn)略的一種方法。在用該方法制定戰(zhàn)略時，要注意兩點： （1）要對企業(yè)內部的優(yōu)劣勢和外部環(huán)境的機會威脅進行綜合分析，尤其需要將

12、這些因素與競爭對手加以比較，把內外環(huán)境中存在的優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅逐項排列出來，形成如表82所示的SWOT矩陣。第八章 戰(zhàn)略管理8.3 戰(zhàn)略制定內部條件優(yōu)勢（Strength）劣勢（Weakness）產權技術產品創(chuàng)新良好的財務高素質的管理人員公認的行業(yè)領先者設備老化產品線范圍太長營銷能力較弱成本高企業(yè)形象一般 外部環(huán)境機會（Opportunity）威脅（Threat）縱向一體化市場增長迅速能爭取到新的用戶群有可能進入新市場領域可以增加互補產品競爭壓力增大政府政策不利用戶的需求正在轉移新一代產品已經上市.表82 SWOT矩陣第八章 戰(zhàn)略管理8.3 戰(zhàn)略制定 （2）列出這些要素后，還必須根據(jù)上述

13、對各項要素的分析，從優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅的可能組合中，尋找出企業(yè)未來發(fā)展的戰(zhàn)略大方向。簡單的說，可能有四種組合，如圖82所示：第八章 戰(zhàn)略管理8.3 戰(zhàn)略制定發(fā)展型戰(zhàn)略(SO)戰(zhàn)略多種經營戰(zhàn)略(ST)戰(zhàn)略扭轉型戰(zhàn)略(WO)戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略(WT)戰(zhàn)略機會(Opportunity)威脅(Threat)劣勢(Weakness)優(yōu)勢(Strength)圖81 SWOT分析圖第八章 戰(zhàn)略管理8.3 戰(zhàn)略制定 優(yōu)勢機會(SO)戰(zhàn)略:發(fā)揮企業(yè)內部優(yōu)勢并利用企業(yè)外部機會的戰(zhàn)略 弱點一機會(WO)戰(zhàn)略:通過利用外部機會來彌補內部弱點。 優(yōu)勢一威脅(OT)戰(zhàn)略:利用本企業(yè)的優(yōu)勢回避或減輕外部威脅的影響。 弱點威

14、脅(WT)戰(zhàn)略:是一種旨在減少內部弱點、同時回避外部環(huán)境威脅的防御性技術。第八章 戰(zhàn)略管理8.3 戰(zhàn)略制定第八章 戰(zhàn)略管理8.3 戰(zhàn)略制定2.BCG分析法 BCG分析法是美國波士頓咨詢公司集團（Boston Consulting Group)首創(chuàng)的一種規(guī)劃企業(yè)產品組合的方法，又被稱為波士頓矩陣、四象限分析法或產品系列結構管理法。 它假定企業(yè)擁有復雜的產品系列，并且產品之間存在明顯差別，具有不同的市場細分。此時，企業(yè)決定產品結構時應主要考慮兩個基本因素：一是企業(yè)的相對競爭地位，以市場占有率指標表示；二是業(yè)務增長率，以銷售增長率指標表示。這兩個因素相互影響，共同作用的結果，會形成四種具有不同發(fā)展前

15、景的產品類型，如圖83所示。企業(yè)針對不同類型的產品應采取的戰(zhàn)略對策如表83所示。第八章 戰(zhàn)略管理8.3 戰(zhàn)略制定圖 83 BCG矩陣業(yè)務轉換方向金牛明星相對市場占有率 市場增長率￥？低高低高放棄1.010%資金投向戰(zhàn)略選擇收獲發(fā)展問題瘦狗清算象限戰(zhàn)略選擇經營單贏利性所需投資現(xiàn)金流量明星維護或擴大市場占有率高多幾乎為零或微小負值金牛維護或收獲戰(zhàn)略高少極大剩余幼童擴大市場占有率或放棄或收獲戰(zhàn)略低或為負值非常多不投資負值剩余瘦狗放棄或清算戰(zhàn)略低或為負值不投資剩余表83應用BCG矩陣的戰(zhàn)略選擇第八章 戰(zhàn)略管理8.3 戰(zhàn)略制定3.以資源分配與運用為基礎的戰(zhàn)略選擇矩陣 與SWOT矩陣不同的是，在評價企業(yè)優(yōu)

16、勢之后，這一模型不是根據(jù)外部機會和威脅，而是通過調整資源分配與使用來制定戰(zhàn)略。4.戰(zhàn)略聚類模型 這是由小湯普森與斯特里克蘭根據(jù)波士頓矩陣修改而成，在市場增長率和企業(yè)競爭地位的不同組合情況下，供企業(yè)選擇各種戰(zhàn)略的一種模型。第八章 戰(zhàn)略管理8.3 戰(zhàn)略制定第八章 戰(zhàn)略管理8.3 戰(zhàn)略制定8.3.3 戰(zhàn)略選擇過程 戰(zhàn)略選擇過程是選定某一戰(zhàn)略方案的決策過程。 通常，影響戰(zhàn)略決策者選擇某一特定戰(zhàn)略的因素有以下五點： （1）企業(yè)對外部環(huán)境的依賴性影響 （2）管理者對待風險的態(tài)度 （3）企業(yè)過去戰(zhàn)略的影響 （4）企業(yè)中的權力關系 （5）中層管理人員和職能人員的影響8.4 戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)略控制是指企業(yè)戰(zhàn)略管理者

17、及參與戰(zhàn)略實施者根據(jù)戰(zhàn)略目標和行動方案，對戰(zhàn)略的實施狀況進行全面的評審，及時發(fā)現(xiàn)偏差并糾正偏差的活動。8.4.1 戰(zhàn)略控制過程的步驟 戰(zhàn)略控制過程可以分為四個步驟，即制定效益標準、衡量實際效益、評價實際效益以及糾正措施和權變計劃，如圖8-4所示。第八章 戰(zhàn)略管理8.4 戰(zhàn)略控制 企業(yè)戰(zhàn)略目標 制定效益標準 衡量實際效益 評價實際效益 糾正措施反饋 圖8-4 戰(zhàn)略控制過程圖第八章 戰(zhàn)略管理8.4 戰(zhàn)略控制8.4.2 戰(zhàn)略控制方法和手段1.按控制時間分類 （1）事前控制 （2）事后控制 （3）隨時控制2.按控制的業(yè)務分類 （1）財務控制 （2）生產控制 （3）銷售規(guī)模控制 （4）質量控制 （5）成

18、本控制第八章 戰(zhàn)略管理8.4 戰(zhàn)略控制3.戰(zhàn)略控制的手段 企業(yè)常用的控制手段有以下幾種： （1）預算 （2）統(tǒng)計分析 （3）專題報告和分析 （4）審計 （5）經營審核 （6）個人現(xiàn)場觀察第八章 戰(zhàn)略管理8.4 戰(zhàn)略控制4.影響控制方法和手段選擇的因素 管理者在選擇控制方法和手段時，一般應考慮三種控制因素，即控制的要求、控制量以及控制的成本。 （1）控制的要求 企業(yè)控制的重點應放在有戰(zhàn)略意義的重要行為上，而不應放在那些較容易控制的細節(jié)上。第八章 戰(zhàn)略管理8.4 戰(zhàn)略控制 （2）控制量 每一種控制手段所提供的控制量既取決于最初的控制設計，也取決于該手段對企業(yè)環(huán)境的適應程度。 具體活動控制與成果控制

19、所提供的控制量可以有很大的變動范圍。在一般情況下，控制需要做到： 詳細規(guī)定每個人的工作內容 防止意外活動，經常有效地監(jiān)控各項活動或成果 有一定的獎懲制度第八章 戰(zhàn)略管理8.4 戰(zhàn)略控制 （3）控制成本 控制成本受兩方面因素的影響：一是控制系統(tǒng)的價格成本；二是各種控制系統(tǒng)產生的副作用對實際成本的影響。從控制系統(tǒng)的實際價格來看，人們掌握的技能越熟練，成本費用越有降低的趨勢。控制系統(tǒng)副作用的影響應該引起注意，應盡量在工作中避免。 第八章 戰(zhàn)略管理8.4 戰(zhàn)略控制樹立質量法制觀念、提高全員質量意識。7月-227月-22Wednesday, July 20, 2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。14

20、:58:3214:58:3214:587/20/2022 2:58:32 PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。7月-2214:58:3214:58Jul-2220-Jul-22加強交通建設管理，確保工程建設質量。14:58:3214:58:3214:58Wednesday, July 20, 2022安全在于心細，事故出在麻痹。7月-227月-2214:58:3214:58:32July 20, 2022踏實肯干，努力奮斗。2022年7月20日2:58 下午7月-227月-22追求至善憑技術開拓市場，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務樹立形象。20 七月 20222:58:32 下午14:

21、58:327月-22嚴格把控質量關，讓生產更加有保障。七月 222:58 下午7月-2214:58July 20, 2022作業(yè)標準記得牢，駕輕就熟除煩惱。2022/7/20 14:58:3214:58:3220 July 2022好的事情馬上就會到來，一切都是最好的安排。2:58:32 下午2:58 下午14:58:327月-22專注今天，好好努力，剩下的交給時間。7月-227月-2214:5814:58:3214:58:32Jul-22牢記安全之責，善謀安全之策，力務安全之實。2022/7/20 14:58:32Wednesday, July 20, 2022相信相信得力量。7月-222022/7/20 14:58:32