電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)(第二版)課后答案(共49頁(yè))

1、 第一章綜合(zngh)練習(xí)參考答案一、單項(xiàng)選擇題1-5 C B C B B 6-10C A A A B二、多項(xiàng)選擇題1. ABCD 2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABD9.ABD10.ABD三、判斷題1-5對(duì) 錯(cuò) 對(duì) 錯(cuò) 錯(cuò) 6-10 錯(cuò) 錯(cuò) 對(duì) 錯(cuò) 對(duì)四、簡(jiǎn)答題 1企業(yè)(qy)商務(wù)活動(dòng)的基本特征是什么？ (1)從事商品交換(shn pn jio hun)的活動(dòng)。 (2)涉及商品的交換、買(mǎi)賣(mài)和再分配，包含商品物理上的位移過(guò)程。 商務(wù)活動(dòng)涉及產(chǎn)品(Production)、服務(wù)(Service)、資金(Money)及相關(guān)的信息(Information) 等

2、的交易。商務(wù)活動(dòng)在兩個(gè)或兩個(gè)以上的實(shí)體之間完成。而參與交易的實(shí)體之間，通過(guò)一定的商務(wù)規(guī)則或者契約，規(guī)范其行為和交易過(guò)程。因此，參與商務(wù)活動(dòng)的實(shí)體之間是通過(guò)有形的商品或無(wú)形的商品(如服務(wù)、信息)等聯(lián)系在一起的。 2電子商務(wù)系統(tǒng)與傳統(tǒng)的EDP、MIS、DSS有什么異同？電子商務(wù)系統(tǒng)仍然是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，它與傳統(tǒng)的電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)EDP、MIS及DSS，在某些開(kāi)發(fā)技術(shù)上有一定的共同之處，但是還有很多差異。EDP主要涉及到與企業(yè)生產(chǎn)相關(guān)的事務(wù)（如財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、銀行轉(zhuǎn)賬等）；MIS 則主要服務(wù)于企業(yè)的管理層面，它在 EDP 系統(tǒng)之上通過(guò)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的收集、轉(zhuǎn)換和加工，進(jìn)而完成企業(yè)的信息管理、統(tǒng)計(jì)、分析、控制，輔助企

3、業(yè)的管理活動(dòng)； DSS 主要是針對(duì)企業(yè)決策過(guò)程中面臨的一些半結(jié)構(gòu)化或者非結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題，利用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、管理科學(xué)和信息科學(xué)的技術(shù)方法，通過(guò)推理、模擬等手段，在不完備或者不確定的條件下，對(duì)最終面對(duì)的決策問(wèn)題提供決策的參考依據(jù)，它主要面對(duì)的是企業(yè)的決策者。從系統(tǒng)功能上分析，電子商務(wù)系統(tǒng)不僅支持企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)與管理，例如 ERP、 SCM 和CRM，而且支持企業(yè)通過(guò)Internet進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，例如企業(yè)形象宣傳(xunchun)、網(wǎng)絡(luò)訂單管理、網(wǎng)絡(luò)支付管理等。從信息系統(tǒng)服務(wù)的范圍及對(duì)象分析，傳統(tǒng)信息系統(tǒng)主要服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部特定的客戶，例如(lr)MIS主要用以滿足企業(yè)管理人員管理的需要。但是電子商務(wù)系統(tǒng)

4、服務(wù)的對(duì)象不僅包括企業(yè)內(nèi)部管理人員，而且包括企業(yè)的客戶和合作伙伴。從技術(shù)(jsh)角度分析，電子商務(wù)系統(tǒng)基本上是一種基于瀏覽器服務(wù)器結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)，它的構(gòu)造技術(shù)還包括一些原有信息系統(tǒng)未曾使用的新技術(shù)，例如多層結(jié)構(gòu)、站點(diǎn)動(dòng)態(tài)負(fù)荷均衡技術(shù)、安全與認(rèn)證技術(shù)等。 3電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)特點(diǎn)是什么？電子商務(wù)系統(tǒng)涉及現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的很多方面，從技術(shù)角度看它有如下特點(diǎn)： (1)分布式的事務(wù)處理系統(tǒng)。(2)基于TCP/IP 協(xié)議。(3)采用客戶服務(wù)器的計(jì)算模式，通過(guò)Browser與客戶進(jìn)行交互。 (4)以Web為基礎(chǔ)利用標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議（例如 HTML、WML、XML）組織和表達(dá)數(shù)據(jù)。 (5)應(yīng)用系統(tǒng)需要獨(dú)立的

5、CA中心支持，并需要與CA建立接口。 (6)可以利用多種工具開(kāi)發(fā)，但面向?qū)ο蟮?Java 技術(shù)及可重用的組件技術(shù)是電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的主流技術(shù)方向。4電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展過(guò)程分為哪幾個(gè)階段？各有什么特點(diǎn)？ 電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展劃分成為三個(gè)主要階段。1)第一階段：電子商務(wù)系統(tǒng)的醞釀階段（20世紀(jì)60年代至90年代）該階段特點(diǎn)為：企業(yè)全面利用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)及管理系統(tǒng)。 2)第二階段：電子商務(wù)系統(tǒng)的雛形階段（1991年1996年）該階段特點(diǎn)為：(1)本階段的信息系統(tǒng)一般都是基于WWW服務(wù)器進(jìn)行開(kāi)發(fā)。(2)企業(yè)還是主要將 Internet和Web定位于一個(gè)新的商務(wù)活動(dòng)空間，該階段的電子商務(wù)

6、系統(tǒng)的功能相對(duì)比較簡(jiǎn)單， (3)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單。3)第三階段：電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展階段（1997年現(xiàn)在）(1)系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)形成一個(gè)整體。(2)電子商務(wù)系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出清晰的層次結(jié)構(gòu)。(3)CA中心、支付網(wǎng)關(guān)的建立使在線交易具備了安全的環(huán)境。5電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期具有哪些特點(diǎn)？(1)電子商務(wù)系統(tǒng)作為一類(lèi)信息系統(tǒng)，其生命周期也包括系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)管理與評(píng)估這樣幾個(gè)階段。 (2)系統(tǒng)的規(guī)劃階段非常重要(zhngyo)，相對(duì)而言，這一階段要在戰(zhàn)略層次上考慮企業(yè)的商務(wù)模式如何變化。換句話說(shuō)，企業(yè)有從傳統(tǒng)商務(wù)轉(zhuǎn)型為電子商務(wù)的目標(biāo)，電子商務(wù)系統(tǒng)有特定的建設(shè)目

7、標(biāo)，這兩者必須協(xié)調(diào)一致。五、論述題 1請(qǐng)分析網(wǎng)站與電子商務(wù)系統(tǒng)的區(qū)別(qbi)及聯(lián)系。 電子商務(wù)系統(tǒng)是基于(jy)Internet并支持企業(yè)價(jià)值鏈增值的信息系統(tǒng)，而網(wǎng)站僅僅是這一系統(tǒng)的一個(gè)部分或者技術(shù)手段之一。盡管電子商務(wù)系統(tǒng)大多以網(wǎng)站作為服務(wù)客戶的窗口，但是兩者是不可等同的。 電子商務(wù)系統(tǒng)作為一個(gè)整體，不僅包括企業(yè)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的外部電子化環(huán)境(例如Internet、WebServer、與其他商務(wù)中介的數(shù)據(jù)接口等)，而且包括企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動(dòng)的電子化環(huán)境，這兩部分必須結(jié)合起來(lái)才能滿足企業(yè)在Internet上開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的需要。 網(wǎng)站通常又稱(chēng)為門(mén)戶站點(diǎn)(portal)，是企業(yè)為合作伙伴、客戶等提供

8、的訪問(wèn)企業(yè)內(nèi)部各種資源的統(tǒng)一平臺(tái)。通過(guò)這一平臺(tái)，企業(yè)的合作伙伴，例如，原材料提供商可以獲取企業(yè)當(dāng)前的原材料庫(kù)存情況及近期生產(chǎn)計(jì)劃，從而優(yōu)化自身的資源調(diào)配和生產(chǎn)調(diào)度；而企業(yè)的客戶可以通過(guò)這一窗口，了解企業(yè)各檔次、各種類(lèi)產(chǎn)品的詳細(xì)資料并且獲得企業(yè)提供的隨時(shí)的咨詢服務(wù)等。 2電子商務(wù)系統(tǒng)有哪些開(kāi)發(fā)方式？各有什么特點(diǎn)？電子商務(wù)系統(tǒng)的建造方式可以分成三種類(lèi)型，即自主開(kāi)發(fā)、租用和購(gòu)買(mǎi)或者外包。1)自主開(kāi)發(fā)方式也稱(chēng)之為內(nèi)包方式。其主要特征是：電子商務(wù)系統(tǒng)由企業(yè)內(nèi)部自有的信息主管部門(mén)或者技術(shù)人員為主建造。 自主開(kāi)發(fā)方式的優(yōu)點(diǎn)如下： (1)相對(duì)而言，企業(yè)內(nèi)部信息技術(shù)人員對(duì)企業(yè)自身的需求比較了解，對(duì)企業(yè)電子商務(wù)系

9、統(tǒng)的迫切需要有切身體會(huì)，所以，在建造過(guò)程中，比較容易把握系統(tǒng)的重點(diǎn)； (2)企業(yè)自主開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)與其他企業(yè)的系統(tǒng)相比較，一般具有獨(dú)創(chuàng)性和差異性。而這種獨(dú)創(chuàng)性或者差異性使得其他企業(yè)難以模仿，從而保證企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，易于保持一種差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 (3)企業(yè)擁有自主開(kāi)發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)的全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)，易于升級(jí)和管理。但是自主開(kāi)發(fā)建造電子商務(wù)系統(tǒng)，對(duì)于企業(yè)而言也有其不利之處，主要表現(xiàn)如下： (1)要求企業(yè)擁有實(shí)力較強(qiáng)的開(kāi)發(fā)隊(duì)伍，對(duì)企業(yè)人員的素質(zhì)要求較高；(2)建造成本與外包方式相比，可能會(huì)高一些。 2)外包方式也就是所謂的“交鑰匙工程”，是指電子商務(wù)系統(tǒng)的建造完全交給專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)企業(yè)，由專(zhuān)業(yè)化的公司根據(jù)

10、企業(yè)的需求，完成電子商務(wù)系統(tǒng)的建造的整個(gè)過(guò)程。 外包方式的優(yōu)點(diǎn)如下： (1)負(fù)責(zé)系統(tǒng)建設(shè)(jinsh)的專(zhuān)業(yè)化企業(yè)一般具有較強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力，同時(shí)可能具備較為成型的產(chǎn)品和相關(guān)行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，所以企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)較低。 (2)外包企業(yè)在項(xiàng)目管理上一般會(huì)有經(jīng)驗(yàn)，而且與實(shí)施電子商務(wù)(din z shn w)的企業(yè)之間的義務(wù)和責(zé)任很清晰，所以項(xiàng)目的進(jìn)度易于得到控制。 外包方式也有一些風(fēng)險(xiǎn)，主要體現(xiàn)(txin)在以下幾方面： (1)外包企業(yè)對(duì)需求的了解相對(duì)于自主開(kāi)發(fā)而言，可能會(huì)產(chǎn)生一些遺漏或者偏差，所以最終的系統(tǒng)投產(chǎn)后，可能會(huì)一些改動(dòng)。 (2)采用外包方式，常常會(huì)涉及產(chǎn)品的版權(quán)或者知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。所以，在某些情況下

11、，需要與外包企業(yè)簽署相關(guān)的備忘錄或者知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議，從而保證建造的電子商務(wù)系統(tǒng)不會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿或者復(fù)制。 (3)企業(yè)在系統(tǒng)投產(chǎn)后的培訓(xùn)、維護(hù)方面與自主建造相比，往往會(huì)增加一些成本。 3)租用方式是指開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)并不擁有或者并不完全擁有相關(guān)的技術(shù)設(shè)備、應(yīng)用軟件，通過(guò)向應(yīng)用服務(wù)提供商租用設(shè)備、軟件的使用權(quán)，開(kāi)展自己的電子商務(wù)活動(dòng)。租用方式的優(yōu)點(diǎn)如下： (1)企業(yè)可以不必進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)建造的一次性大規(guī)模投資，可以通過(guò)租用和試用的方式，積累企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，從而為后續(xù)的投資做好前期準(zhǔn)備。(2)與自建、外包方式相比，成本最低，且時(shí)間開(kāi)銷(xiāo)最少。這樣對(duì)于亟需開(kāi)展電子商務(wù)、而又缺少該方面投入的企

12、業(yè)來(lái)講，這是最為合算的一種方式。租用方式的缺點(diǎn)也是顯而易見(jiàn)的，主要體現(xiàn)在以下幾方面：(1)提供租用服務(wù)的設(shè)備和應(yīng)用軟件一般具有某種類(lèi)型電子商務(wù)所需的基本功能，缺乏針對(duì)性。所以，這種方式可能滿足企業(yè)的大部分需求，而企業(yè)的特色服務(wù)恐怕難以全面得到滿足。(2)采用租用方式時(shí)，企業(yè)電子商務(wù)的服務(wù)特色、效率等會(huì)受限于服務(wù)商的能力、環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)租用者出現(xiàn)問(wèn)題（例如主機(jī)故障、維護(hù)能力匱乏）時(shí)，企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)可能會(huì)受到影響。六、案例討論題試討論以下問(wèn)題：1寶供為什么要建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)？電子商務(wù)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)物流數(shù)據(jù)的在線實(shí)時(shí)跟蹤，并與客戶信息共享，實(shí)時(shí)了解運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等物流信息，能夠使寶供物流服務(wù)實(shí)現(xiàn)質(zhì)

13、的飛躍。2電子商務(wù)系統(tǒng)為寶供解決了什么問(wèn)題，帶來(lái)那些效益？ 首先解決了業(yè)務(wù)流程問(wèn)題，如使用哪趟火車(chē)、預(yù)計(jì)何時(shí)到貨、實(shí)際到貨時(shí)間、貨物情況、入庫(kù)時(shí)間、有無(wú)破損、是否已經(jīng)簽收等。 其次解決了信息傳遞方面的問(wèn)題，如通過(guò)手工的方式（用筆記本記錄、打電話、發(fā)傳真）查詢催問(wèn)，不僅提高信息傳遞的速度和質(zhì)量，也降低了通訊費(fèi)用。 同時(shí)解決了客戶服務(wù)水平低的問(wèn)題。效益：(1)有效地組織跨地區(qū)的業(yè)務(wù)，提高(t go)企業(yè)市場(chǎng)空間，為企業(yè)帶來(lái)新的商機(jī)和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)； (2)充分利用資源(zyun)（包括貨品的和信息的兩方面）； (3)提高了企業(yè)運(yùn)作效率(xio l)和客戶服務(wù)水平； (4)加快資金周轉(zhuǎn)； (5)節(jié)約溝通

14、成本和人員費(fèi)用。 (6)電子商務(wù)系統(tǒng)成為新的多元化經(jīng)營(yíng)的新領(lǐng)域。 3分析寶供電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成。 寶供電子商務(wù)系統(tǒng)是由基于Intranet基礎(chǔ)上的企業(yè)管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)站點(diǎn)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理組織人員組成。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是信息傳輸?shù)拿浇?，企業(yè)管理信息系統(tǒng)是信息加工、處理的工具，電子商務(wù)站點(diǎn)是企業(yè)拓展網(wǎng)上市場(chǎng)的窗口。第二章綜合練習(xí)參考答案一、單項(xiàng)選擇題1-5 D C B D D 6-10 C A A B C二、多項(xiàng)選擇題1. ABC 2.BC3.ABCD4.ABC5.CD6.ABCD7.ABCD8.BCD9.BD10.CD三、判斷題1-5錯(cuò) 對(duì) 錯(cuò) 錯(cuò) 對(duì) 6-10 錯(cuò) 錯(cuò) 對(duì) 錯(cuò) 對(duì)四、簡(jiǎn)答題

15、1什么(shn me)是UML？UML有什么主要(zhyo)特點(diǎn)？ UML是一種(y zhn)對(duì)軟件密集型系統(tǒng)的制品進(jìn)行可視化、詳述、構(gòu)造及文檔化的語(yǔ)言，它提供了用于交流的詞匯表(單詞)和在詞匯表中組合詞匯的規(guī)則(語(yǔ)法)，它的每個(gè)符號(hào)都有明確的語(yǔ)義。利用UML所建立的模型是精確的、無(wú)歧義的、完整的并且可與各種編程語(yǔ)言直接相連。UML是一種文檔化語(yǔ)言，它適于建立系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)及其所有的細(xì)節(jié)文檔，提供了用于表達(dá)需求和測(cè)試的語(yǔ)言及對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃和發(fā)布管理的活動(dòng)進(jìn)行建模的語(yǔ)言。 UML的主要特點(diǎn)：(1)UML是一種語(yǔ)言；(2)UML是一種可視化語(yǔ)言；(3)UML是一種可用于詳細(xì)描述的語(yǔ)言；(4)UML是一種

16、構(gòu)造語(yǔ)言；(5)UML是一種文檔化語(yǔ)言。 2試論述UML的構(gòu)成。UML由元素、關(guān)系和圖構(gòu)成。 1)元素是模型中重要的抽象，包括結(jié)構(gòu)元素、行為元素、分組元素和注釋元素。 2)關(guān)系說(shuō)明元素之間的相互聯(lián)系，即事物之間的聯(lián)系。在面向?qū)ο蠼Ｖ?，有四種很重要的關(guān)系，包括：(1)依賴(Dependency)關(guān)系；(2)類(lèi)屬(Generalization)關(guān)系；(3)關(guān)聯(lián)(Association)關(guān)系。；(4)實(shí)現(xiàn)(Realization)關(guān)系。圖是由一組元素和關(guān)系組成的連通圖，包括靜態(tài)結(jié)構(gòu)圖和動(dòng)態(tài)行為圖。 這些圖包括：(1)類(lèi)圖；(2)對(duì)象圖；(3)組件圖； (4)配置圖； (5)用例圖；(6)順序圖；(

17、7)協(xié)作圖；(8)狀態(tài)圖；(9)活動(dòng)圖。3什么是用例圖？用例圖的主要構(gòu)成？用例圖是顯示一組用例、參與者及它們之間關(guān)系的圖，是軟件需求分析到最終實(shí)現(xiàn)的第一步，它描述人們希望如何使用一個(gè)系統(tǒng)。用例圖顯示誰(shuí)將是相關(guān)的用戶，用戶希望系統(tǒng)提供什么服務(wù)，以及用戶需要為系統(tǒng)提供的服務(wù)，以便使系統(tǒng)的用戶更容易地理解(lji)這些元素的用途，也便于軟件開(kāi)發(fā)人員最終實(shí)現(xiàn)這些元素。 用例圖由用例、參與者和用例間的關(guān)系構(gòu)成，參與者觸發(fā)用例，并與用例進(jìn)行信息(xnx)交換。單個(gè)參與者可以和多個(gè)用例連接，一個(gè)用例也可以與多個(gè)參與者連接。對(duì)同一個(gè)用例而言，不同參與者有著不同活動(dòng)：可以從用例獲取值，也可以輸出信息到用例中。

18、4用例的事件流包括哪些(nxi)內(nèi)容？ 用例的事件流是對(duì)完成用例規(guī)定行為所需要的事件的描述。描述事件流時(shí)應(yīng)包括以下內(nèi)容：(1)用例什么時(shí)候開(kāi)始，怎樣開(kāi)始。(2)用例什么時(shí)候結(jié)束，怎樣結(jié)束。(3)用例與參與者之間有什么樣的交互作用。(4)用例需要什么數(shù)據(jù)。(5)用例的標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間順序。(6)替代的或例外的事件流的描述。 5什么是活動(dòng)圖？活動(dòng)圖有哪些組成元素？活動(dòng)圖的應(yīng)用通常分為哪兩種情況？活動(dòng)圖是UML用于系統(tǒng)動(dòng)態(tài)行為建模的另一種常用工具，它描述活動(dòng)的順序，展現(xiàn)從一個(gè)活動(dòng)到另一個(gè)活動(dòng)的控制流?；顒?dòng)圖有如下組成元素：(1)動(dòng)作狀態(tài)和活動(dòng)狀態(tài)；(2)躍遷；(3)分支；(4)分叉和聯(lián)結(jié)；(5)泳道；(6

19、)對(duì)象流?；顒?dòng)圖的應(yīng)用通常分為如下兩種情況：(1)對(duì)工作流建模；(2)對(duì)操作建模。論述題1試分別闡述類(lèi)圖和對(duì)象圖的定義及應(yīng)用。 1)類(lèi)圖 類(lèi)圖定義：類(lèi)圖是顯示一組類(lèi)、接口、協(xié)作及它們之間關(guān)系的圖。 類(lèi)圖應(yīng)用：類(lèi)圖用于對(duì)系統(tǒng)的靜態(tài)視圖建模，靜態(tài)視圖主要支持系統(tǒng)的功能需求，也就是系統(tǒng)要提供給最終用戶的服務(wù)。當(dāng)對(duì)系統(tǒng)的靜態(tài)視圖建模時(shí)，通常以下面的三種方式之一使用類(lèi)圖。(1)對(duì)系統(tǒng)的詞匯(chu)建模使用(shyng)UML構(gòu)建系統(tǒng)最先都是構(gòu)造系統(tǒng)的基本詞匯，以描述系統(tǒng)的邊界。對(duì)系統(tǒng)的詞匯建模要作出如下判斷：哪些抽象是建模系統(tǒng)中的一部分，哪些抽象是處于建模系統(tǒng)邊界之外的。這是非常重要(zhngyo)的

20、一項(xiàng)工作，因?yàn)橄到y(tǒng)最基本的元素在這里被確定。系統(tǒng)分析者可以用類(lèi)圖詳細(xì)描述這些抽象和它們的職責(zé)。(2)對(duì)簡(jiǎn)單的協(xié)作建模協(xié)作是一些共同工作的類(lèi)、接口和其他元素的群體，此群體提供的一些合作行為強(qiáng)于所有這些元素的行為之和?，F(xiàn)實(shí)世界中的事物是普遍聯(lián)系的，將這些事物抽象成類(lèi)之后，情況也是如此。因此系統(tǒng)中的類(lèi)極少有孤立存在的，它們總是與其他的類(lèi)協(xié)同工作，以實(shí)現(xiàn)強(qiáng)于單個(gè)類(lèi)的語(yǔ)義。系統(tǒng)分析者可以用類(lèi)圖將這組類(lèi)及它們之間的關(guān)系進(jìn)行可視化和詳述。(3)對(duì)邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)模式建模在設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，通常將數(shù)據(jù)庫(kù)模式看作為數(shù)據(jù)庫(kù)概念設(shè)計(jì)的藍(lán)圖。在很多領(lǐng)域中，都需要在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)或面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)永久信息，系統(tǒng)分析者可以用類(lèi)圖對(duì)

21、這些數(shù)據(jù)庫(kù)的模式建模。2)對(duì)象圖對(duì)象圖定義：對(duì)象圖(Object Diagrams)是表示在某一時(shí)間點(diǎn)上一組對(duì)象及它們之間的關(guān)系的圖，模擬類(lèi)圖中所含有的類(lèi)的實(shí)例。對(duì)象圖應(yīng)用：對(duì)象圖通常用于為對(duì)象結(jié)構(gòu)建模。對(duì)象圖可以用來(lái)可視化、規(guī)范、構(gòu)造、文檔化系統(tǒng)中特定實(shí)例的存在及實(shí)例間的關(guān)系。為對(duì)象結(jié)構(gòu)建模時(shí)，需要考慮以下幾點(diǎn)。(1)確定想要模擬的機(jī)制。機(jī)制代表了所模擬的部分系統(tǒng)的由類(lèi)、接口等交互作用產(chǎn)生的功能或行為。(2)對(duì)于每個(gè)機(jī)制，識(shí)別參加這個(gè)協(xié)作的類(lèi)、接口及其他元素，并確定這些元素間的關(guān)系。(3)考慮貫穿這個(gè)機(jī)制的一個(gè)腳本，顯示在腳本的某一時(shí)間點(diǎn)參與這個(gè)機(jī)制的對(duì)象。(4)如果必要，揭示每個(gè)對(duì)象的狀態(tài)

22、和屬性值。 (5)類(lèi)似地，揭示對(duì)象間的連接，這些連接是關(guān)聯(lián)關(guān)系的實(shí)例。 2.交互作用圖包括什么？每一種有什么特點(diǎn)？交互作用圖包括順序圖和協(xié)作圖。1)順序圖有如下特點(diǎn)：(1)有對(duì)象生命線對(duì)象生命線是垂直的虛線，代表對(duì)象存在一定時(shí)間。出現(xiàn)在交互作用圖中的大部分對(duì)象，在整個(gè)交互作用期間存在，所以這些對(duì)象在圖的頂端排列，對(duì)象的生命線從圖的頂端畫(huà)到圖的底端。對(duì)象可以在交互作用的過(guò)程中創(chuàng)建，這些對(duì)象的生命線從接收創(chuàng)建該對(duì)象的消息開(kāi)始。對(duì)象也可以在交互作用的過(guò)程中被破壞，這些對(duì)象的生命線在收到破壞該對(duì)象的消息時(shí)結(jié)束，并在生命線的終端標(biāo)一個(gè)大“X”。(2)有控制中心控制中心是細(xì)長(zhǎng)的矩形，它表示了對(duì)象直接或通過(guò)

23、子過(guò)程執(zhí)行一個(gè)動(dòng)作的時(shí)間段。矩形的頂端和動(dòng)作的開(kāi)始(kish)對(duì)齊，矩形的底部和動(dòng)作的完成對(duì)齊(可以用返回(fnhu)消息來(lái)標(biāo)記)。2)協(xié)作圖有如下(rxi)特點(diǎn)：(1)有路徑為了表示一個(gè)對(duì)象怎樣與另一個(gè)對(duì)象連接，可以在連接的遠(yuǎn)端添加一個(gè)路徑原型。(2)有序列號(hào)為了表示消息的時(shí)間順序，可以給消息加一個(gè)數(shù)字前綴。第一個(gè)消息的序列號(hào)為“1”，第二個(gè)消息的序列號(hào)為“2”，依此類(lèi)推。為了表示嵌套，可以用杜威小數(shù)編號(hào)(“1”表示第一個(gè)消息，“1.1”是消息“1”中嵌套的第一個(gè)消息，“1.2”是消息“1”中嵌套的第二個(gè)消息，依此類(lèi)推)，嵌套可以為任意深度。在同一個(gè)連接上，可以有多個(gè)消息，但每個(gè)消息都有一個(gè)

24、獨(dú)一無(wú)二的序列號(hào)。六、案例討論題 對(duì)用戶子系統(tǒng)的“化妝品選購(gòu)”用例，試討論以下問(wèn)題： 1建立用例圖； 2創(chuàng)建活動(dòng)圖； 3使用文檔化模板對(duì)用例進(jìn)行需求描述； 4畫(huà)出分析類(lèi)圖； 5創(chuàng)建協(xié)作圖；畫(huà)出順序圖。答：1建立用例圖：在這個(gè)用例中，有一個(gè)參與者（即顧客）和一個(gè)用例（即化妝品選購(gòu)），根據(jù)分析可知，“化妝品選購(gòu)”用例可以分解成兩個(gè)用例，即“瀏覽化妝品”和“加入購(gòu)物車(chē)”，最終得到用例圖“化妝品選購(gòu)”，如圖2-1所示:圖 2-1 “化妝品選購(gòu)”用例圖2創(chuàng)建活動(dòng)圖： 根據(jù)需求調(diào)查的結(jié)果，畫(huà)出活動(dòng)圖。使用泳道來(lái)區(qū)分活動(dòng)的發(fā)出者，如圖2-2所示。圖 2-2 “化妝品選購(gòu)(xun u)”活動(dòng)(hu dng)圖

25、使用(shyng)文檔化模板對(duì)用例進(jìn)行需求描述：“化妝品選購(gòu)”用例的事件流描述如表2-1所示：表2-1 “化妝品選購(gòu)”用例的事件流1 “化妝品選購(gòu)”1.1 簡(jiǎn)單描述 本用例允許用戶在線選購(gòu)化妝品。1.2 前置條件 用戶選擇化妝品前必須登錄。1.3 后置條件 用戶選擇自己需要的化妝品，并將其添加到購(gòu)物車(chē)中。1.4 事件流 1.4.1 基流 當(dāng)用戶想要進(jìn)行化妝品選購(gòu)時(shí)，用例啟動(dòng)。1)用戶單擊選擇化妝品選擇頁(yè)面。2)系統(tǒng)顯示化妝品列表。3)用戶單擊化妝品列表鏈接。4)系統(tǒng)顯示該化妝品詳細(xì)信息。5用戶提出選購(gòu)某商品。6)系統(tǒng)檢查是否缺貨（E-1），購(gòu)物車(chē)中加入相應(yīng)的化妝品信息。 1.4.2 替代流 E

26、-1：缺貨時(shí)，屏幕顯示缺貨信息頁(yè)面。用戶選擇缺貨策略（放棄還是等待直到有貨）。畫(huà)出分析(fnx)類(lèi)圖： 化妝品選購(gòu)(xun u)分析類(lèi)圖，如圖2-3所示。圖2-3 “化妝品選購(gòu)(xun u)”用例類(lèi)圖創(chuàng)建協(xié)作圖： “化妝品選購(gòu)”協(xié)作圖，如圖2-4所示。圖 2-4 “化妝品選購(gòu)”協(xié)作圖 6畫(huà)出順序圖： “化妝品選購(gòu)”順序圖，如圖2-5所示。圖 2-5 “化妝品選購(gòu)(xun u)”順序(shnx)圖 第三章綜合(zngh)練習(xí)參考答案一、單項(xiàng)選擇題1-5 C A A D A 6-10 A A C D B二、多項(xiàng)選擇題1. ABC 2.AD3.ABC4.ABC5.ABCD6.ACD7.BCD8.AB

27、CD9.ABCD10.ABD三、判斷題1-5對(duì) 對(duì) 對(duì) 錯(cuò) 對(duì) 6-10 對(duì) 對(duì) 對(duì) 錯(cuò) 對(duì)四、簡(jiǎn)答題1商務(wù)(shngw)表達(dá)平臺(tái)目前主要實(shí)現(xiàn)方式？答：商務(wù)表達(dá)平臺(tái)目前主要(zhyo)實(shí)現(xiàn)方式有以下幾種：(1)利用(lyng)Web 支持以HTML 為主的表達(dá)形式這種方式以Web服務(wù)器為基礎(chǔ)，不需要額外的配置或產(chǎn)品支持。具有容易實(shí)現(xiàn)、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單等特點(diǎn)，因此應(yīng)用比較多。(2)在Web 基礎(chǔ)上增加表達(dá)層工具，擴(kuò)展Web 表達(dá)功能這種方式在第一種方式的基礎(chǔ)上，增加支持多種客戶端的軟件、硬件，使Web 服務(wù)器不僅支持HTML，還支持其他數(shù)據(jù)表達(dá)方式。(3)利用應(yīng)用服務(wù)器的數(shù)據(jù)分布功能由于應(yīng)用服務(wù)器將數(shù)據(jù)

28、表達(dá)層的功能和Web服務(wù)器緊密地結(jié)合在一起，所以可直接利用服務(wù)器來(lái)完成表達(dá)層的功能2PHP技術(shù)的缺點(diǎn)有哪些？ 答：PHP技術(shù)的缺點(diǎn)如下：安裝復(fù)雜。由于PHP的每一種擴(kuò)充模塊并不是完全由PHP本身來(lái)完成，需要許多外部的應(yīng)用庫(kù)，如圖形需要GD庫(kù)，LDAP需要LDAP庫(kù)。在安裝完成相應(yīng)的應(yīng)用庫(kù)后，再聯(lián)編進(jìn)PHP中來(lái)。數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)接口不統(tǒng)一。PHP雖然支持許多數(shù)據(jù)庫(kù)，可是針對(duì)每種數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)接口的都完全不同。當(dāng)對(duì)已完成的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行升級(jí)時(shí)，需要開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行幾乎全部的代碼更改工作，這樣便加大了程序維護(hù)的工作量。缺少企業(yè)級(jí)的支持。PHP缺乏對(duì)多層結(jié)構(gòu)的支持。由于缺少組件的支持，所有的擴(kuò)充只能依靠PHP開(kāi)發(fā)組所給

29、出的接口，但這并不能滿足復(fù)雜商務(wù)應(yīng)用的要求。同時(shí)難以將集群、應(yīng)用服務(wù)器這樣的特性加入到系統(tǒng)中去。3試簡(jiǎn)單論述XML的基本特點(diǎn)。答：XML（eXtensible Markup Language）是Web中的新一代標(biāo)記語(yǔ)言。 XML是SGML的一個(gè)簡(jiǎn)化但嚴(yán)格的子集，它與SGML同屬于無(wú)標(biāo)記語(yǔ)言。同HTML相比，XML沒(méi)有太多固定的標(biāo)簽，而是允許用戶根據(jù)需要自我創(chuàng)建自定義標(biāo)簽，創(chuàng)建的標(biāo)簽只需要在樣式表中利用規(guī)則進(jìn)行說(shuō)明就可以了，這樣做將能夠更大范圍地滿足Web 上的日益增長(zhǎng)的對(duì)多元化信息描述的需求。因此，XML在繼承了SGML的3個(gè)特性，具有HTML的靈活性和通用性的同時(shí)，還具有以四個(gè)特點(diǎn)。(1)可

30、擴(kuò)展性XML作為一個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)，可能為別的標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。(2)可分析性XML文檔具有自解釋性，只需要通過(guò)分析標(biāo)簽就可以找到真正相關(guān)的信息，方便了搜索和組織信息的方式。(3)簡(jiǎn)單性XML文檔語(yǔ)法包括一個(gè)非常小的規(guī)則集，使得開(kāi)發(fā)者可以根據(jù)它立刻開(kāi)始工作，同時(shí)根據(jù)這種文檔的結(jié)構(gòu)，可以創(chuàng)建自己的DTD以滿足自己的需要 (4)開(kāi)放性XML標(biāo)準(zhǔn)在Web上是完全開(kāi)放的、可以免費(fèi)(min fi)獲得。4試述數(shù)據(jù)挖掘(wju)的概論？有哪幾種挖掘技術(shù)？ 答：數(shù)據(jù)挖掘（Data Mining，DM）是指從大型數(shù)據(jù)庫(kù)或數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中提取隱含的、未知的、非平凡(pngfn)的及有潛在應(yīng)用價(jià)值的信息或模式的一種技

31、術(shù)。數(shù)據(jù)挖掘建立在數(shù)據(jù)庫(kù)及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)基礎(chǔ)之上，它能夠自動(dòng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行多維分析及歸納性的推理及聯(lián)想，從中發(fā)現(xiàn)內(nèi)在聯(lián)系，發(fā)掘出潛在的、對(duì)預(yù)測(cè)和決策行為起著重要作用的信息或模式。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是數(shù)據(jù)庫(kù)研究中的一個(gè)有應(yīng)用價(jià)值的新領(lǐng)域，它涉及數(shù)據(jù)庫(kù)、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算與遺傳算法和統(tǒng)計(jì)分析等多種技術(shù)，能夠預(yù)測(cè)將來(lái)的趨勢(shì)和行為，以便更好地支持人們的決策。在數(shù)據(jù)信息處理的發(fā)展階段中，數(shù)據(jù)挖掘?qū)儆诟邔哟坞A段。常用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)有：關(guān)聯(lián)規(guī)則、序列模式、分類(lèi)和預(yù)測(cè)、聚類(lèi)、孤立點(diǎn)分析等。5. 電子商務(wù)系統(tǒng)安全技術(shù)有哪些？答：電子商務(wù)系統(tǒng)安全技術(shù)對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)正常、安全運(yùn)行至關(guān)重要。電子商務(wù)系統(tǒng)安全技術(shù)主要有加密

32、技術(shù)、入侵檢測(cè)技術(shù)、防火墻技術(shù)、虛擬專(zhuān)用網(wǎng)技術(shù)、數(shù)據(jù)備份與災(zāi)難恢復(fù)技術(shù)等。論述題常用數(shù)據(jù)挖掘的分析方法與特點(diǎn)。答：常用數(shù)據(jù)挖掘分析方法主要有以下幾種 ：關(guān)聯(lián)規(guī)則。在數(shù)據(jù)挖掘領(lǐng)域中，關(guān)聯(lián)規(guī)則應(yīng)用最為廣泛，是重要的研究方向。關(guān)聯(lián)分析是尋找在同一個(gè)事件中出現(xiàn)的不同項(xiàng)的相關(guān)性，比如在一次購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中所買(mǎi)不同商品的相關(guān)性。序列模式。序列模式分析和關(guān)聯(lián)分析類(lèi)似，它尋找的是事件之間時(shí)間上的相關(guān)性，如對(duì)股票漲跌的分析，其目的也是為了挖掘數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，但序列模式分析的側(cè)重點(diǎn)在于分析數(shù)據(jù)間的前后序列關(guān)系。分類(lèi)和預(yù)測(cè)。分類(lèi)要解決的問(wèn)題是為一個(gè)事件或?qū)ο髿w類(lèi)，預(yù)測(cè)是根據(jù)歷史的和當(dāng)前數(shù)據(jù)推測(cè)出未來(lái)數(shù)據(jù)的趨勢(shì)。聚類(lèi)。與分

33、類(lèi)和預(yù)測(cè)不同，聚類(lèi)是在沒(méi)有明確知道類(lèi)對(duì)象分類(lèi)的情況下進(jìn)行的，即訓(xùn)練數(shù)據(jù)中不提供類(lèi)標(biāo)記。孤立點(diǎn)分析。數(shù)據(jù)庫(kù)中可能包含此數(shù)據(jù)對(duì)象，它們與數(shù)據(jù)的一般行為或模型不一致，這些對(duì)象就稱(chēng)為孤立點(diǎn)。在此應(yīng)用中，如欺騙檢測(cè)，罕見(jiàn)的事件比正常的事件更值得研究。2. 比較SET協(xié)議與SSL協(xié)議的區(qū)別。答：SET協(xié)議和SSL協(xié)議的區(qū)別主要如下：(1)用戶方面SSL協(xié)議已被瀏覽器和服務(wù)器內(nèi)置，無(wú)須安裝專(zhuān)門(mén)軟件，也不用申請(qǐng)數(shù)字證書(shū)；而SET協(xié)議要在用戶端安裝專(zhuān)門(mén)的電子錢(qián)包軟件，在商家服務(wù)器和金融專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)上也需安裝相應(yīng)的軟件，還必須向交易的各方發(fā)放數(shù)字證書(shū)，而且只適用于B2C模式的信用卡交易。這使得SET比SSL的使用成本

34、要高得多，推行起來(lái)阻力大，也限制了SET協(xié)議的發(fā)展。(2)效率(xio l)方面SET協(xié)議非常復(fù)雜、龐大、處理速度慢，系統(tǒng)負(fù)載重，通常需要(xyo)較長(zhǎng)時(shí)間；而SSL協(xié)議則簡(jiǎn)單得多，整個(gè)交易過(guò)程僅需幾秒鐘，工作效率要比SET協(xié)議高很多。(3)認(rèn)證(rnzhng)方面SSL協(xié)議不能實(shí)現(xiàn)多方認(rèn)證，而且SSL協(xié)議中只有商家服務(wù)器的認(rèn)證是必須的，用戶端認(rèn)證則是可選的；相比之下，SET協(xié)議的認(rèn)證要求較高，所有參與的成員都必須申請(qǐng)數(shù)字證書(shū)，并且解決了用戶與銀行、用戶與商家、商家與銀行之間的多方認(rèn)證問(wèn)題。(4)協(xié)議層次方面SSL位于傳輸層和應(yīng)用層之間，可以很好地封裝應(yīng)用層的數(shù)據(jù)，對(duì)用戶是透明的；SET協(xié)議則

35、位于應(yīng)用層，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上其他各層也有涉及，規(guī)范了整個(gè)商務(wù)活動(dòng)的流程。(5)應(yīng)用層次方面SSL協(xié)議是面向連接的，但它只是簡(jiǎn)單地建立起了通信雙方的安全連接，運(yùn)行在SSL協(xié)議下的支付系統(tǒng)只能與Web服務(wù)器捆綁在一起；而SET協(xié)議是一個(gè)多方的報(bào)文協(xié)議，它定義了持卡人、商家和銀行之間必須遵守的報(bào)文規(guī)范，SET報(bào)文能夠在銀行內(nèi)部網(wǎng)或者其他網(wǎng)絡(luò)上傳輸，它不僅能加密兩個(gè)端點(diǎn)之間的對(duì)話，還可以加密和認(rèn)定三方面的多個(gè)信息，而這是SSL協(xié)議不能解決的問(wèn)題。(6)安全性方面一般公認(rèn)SET協(xié)議的安全性較高，SET協(xié)議采用了公鑰加密、數(shù)字簽名等安全技術(shù)，可以確保信息的機(jī)密性、完整性和不可否認(rèn)性，且SET協(xié)議采用了雙重簽名來(lái)保

36、證各參與方信息的相互隔離；SSL協(xié)議雖也采用了公鑰加密、信息摘要，可以提供機(jī)密性、完整性和一定程度的身份驗(yàn)證功能，但缺乏一套完整的認(rèn)證體系，不能提供完備的防抵賴功能。六、案例討論題1.該網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)實(shí)施選擇JSP技術(shù)，請(qǐng)分析JSP技術(shù)的優(yōu)缺點(diǎn)。答：JSP技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)如下：通用性很好：JSP技術(shù)幾乎可運(yùn)行于所有的平臺(tái)，只要該平臺(tái)提供了Java 虛擬機(jī)。代碼可移植性好、執(zhí)行高效：在一種平臺(tái)的機(jī)器上編寫(xiě)的JSP代碼，只要做很少的變動(dòng)，就可原封不動(dòng)地在另一種平臺(tái)的機(jī)器上編譯通過(guò)。JSP代碼只在第一次運(yùn)行時(shí)被編譯一次，以后每次執(zhí)行時(shí)都不再編譯。與數(shù)據(jù)庫(kù)連接方便：JSP通過(guò)Java語(yǔ)言的JDBC技術(shù)，可以和

37、任何與JDBC兼容的數(shù)據(jù)庫(kù)建立連接，使用JSP能訪問(wèn)諸如Oracle、Sybase、MS SQLServer和MS Access等主流數(shù)據(jù)庫(kù)。與XML技術(shù)集成： SUN在設(shè)計(jì)JSP規(guī)范時(shí)，特意提供了一個(gè)機(jī)制，用以創(chuàng)建任意 JSP 頁(yè)面的一個(gè) XML 版本。因此，JSP頁(yè)面與XML工具是兼容的，利用這種方法XML工具能夠直接創(chuàng)作和操作JSP頁(yè)面。JSP技術(shù)(jsh)的缺點(diǎn)如下：增加產(chǎn)品的復(fù)雜性。為了解決跨平臺(tái)的功能(gngnng)及提高伸縮能力，增加了產(chǎn)品的復(fù)雜性。Java系統(tǒng)中產(chǎn)品眾多，如jdk，jsdk，jswdk等，在增加擴(kuò)展性時(shí)，也增加了應(yīng)用的復(fù)雜性。占用更多內(nèi)存。Java的運(yùn)行速度是用

38、class常駐內(nèi)容完成的，運(yùn)行JSP的Web服務(wù)器需要更多的內(nèi)存。還需要額外的空間來(lái)存儲(chǔ)(cn ch)一系列的.java文件和.class文件以及對(duì)應(yīng)的版本文件。不適合簡(jiǎn)單應(yīng)用。在簡(jiǎn)單易用型方面存在不足，會(huì)加長(zhǎng)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)周期。JSP 適合用于需要考慮平臺(tái)移植的應(yīng)用項(xiàng)目，以及高可靠性的 Internet/Intranet 應(yīng)用系統(tǒng)。開(kāi)發(fā)工具可以是 Eclipse/JBuilde /VisualC+等。該網(wǎng)上書(shū)店使用JDBC驅(qū)動(dòng)來(lái)連接數(shù)據(jù)庫(kù)，請(qǐng)分析JDBC技術(shù)的特點(diǎn)，介紹幾種其他相關(guān)連接技術(shù)。答：JDBC是Java與數(shù)據(jù)庫(kù)的接口規(guī)范，JDBC定義了一個(gè)支持標(biāo)準(zhǔn)SQL功能的通用低層的應(yīng)用程序編程接口（

39、API），它由Java語(yǔ)言編寫(xiě)的類(lèi)和接口組成，旨在讓各數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)商為Java 程序員提供標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫(kù) API。JDBC API定義了若干 Java中的類(lèi)，表示數(shù)據(jù)庫(kù)連接、SQL指令、結(jié)果集、數(shù)據(jù)庫(kù)元數(shù)據(jù)等。它允許 Java 程序員發(fā)送SQL指令并處理結(jié)果。通過(guò)驅(qū)動(dòng)程序管理器，JDBC API可利用不同的驅(qū)動(dòng)程序連接不同的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫(kù)連接技術(shù)還有ODBC、ADO等。ODBC是微軟公司開(kāi)放服務(wù)結(jié)構(gòu)中有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)的一個(gè)組成部分，它建立了一組規(guī)范，并提供了一組對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)的標(biāo)準(zhǔn)API。這些API利用SQL來(lái)完成其大部分任務(wù)。ODBC本身也提供了對(duì)SQL語(yǔ)言的支持，用戶可以直接將SQL語(yǔ)句送給ODB

40、C 。ADO是一組優(yōu)化的訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的專(zhuān)用對(duì)象集，它為ASP提供了完整的站點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)解決方案，它作用在服務(wù)器端，提供含有數(shù)據(jù)庫(kù)信息的主頁(yè)內(nèi)容，通過(guò)執(zhí)行SQL命令，讓用戶在瀏覽器畫(huà)面中輸入，更新和刪除站點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)的信息。3.Tomcat是一款經(jīng)典的服務(wù)器產(chǎn)品，請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明它的特點(diǎn)。答：（1）Tomcat是一個(gè)小型的、輕量級(jí)的應(yīng)用服務(wù)器，在中上型系統(tǒng)和并發(fā)訪問(wèn)用戶不是特別多的應(yīng)用程序中被普遍使用，也是開(kāi)發(fā)和調(diào)試JSP程序的首選。（2）Tomcat 服務(wù)器是一個(gè)免費(fèi)的開(kāi)放源代碼的Web 應(yīng)用服務(wù)器。（3）最新的Servlet 和JSP規(guī)范總是能在Tomcat 中得到體現(xiàn)。（4）Tomcat和IIS、Apac

41、he等Web服務(wù)器一樣，具有解釋處理HTML頁(yè)面的功能（5）它還是一個(gè)Servlet和JSP容器，獨(dú)立的Servlet容器是Tomcat的默認(rèn)模式。第四章綜合(zngh)練習(xí)參考答案一、單項(xiàng)選擇題1-5 A B B B B 6-10 B C B C B二、多項(xiàng)選擇題1. ABCD 2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.ACD7.BCD8.ABD9.ABCD10.ABCD三、判斷題1-5對(duì) 對(duì) 錯(cuò) 對(duì) 錯(cuò) 6-10 錯(cuò) 錯(cuò) 對(duì) 錯(cuò) 錯(cuò)四、簡(jiǎn)答題1什么(shn me)是電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃(guhu)？電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃是指：以完成企業(yè)核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)為目標(biāo)，給定未來(lái)企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)

42、支持未來(lái)這種轉(zhuǎn)變的電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，說(shuō)明系統(tǒng)各個(gè)組成部分的結(jié)構(gòu)及其組成，選擇構(gòu)造這一系統(tǒng)的技術(shù)方案，給出系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)施步驟及時(shí)間安排，說(shuō)明系統(tǒng)建設(shè)的人員組織，評(píng)估系統(tǒng)建設(shè)的開(kāi)銷(xiāo)和收益。2進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)，如何分析企業(yè)所在的行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)力？針對(duì)企業(yè)未來(lái)的市場(chǎng)定位、產(chǎn)品和服務(wù)方式，對(duì)企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行分類(lèi)，確定企業(yè)的核心商務(wù)活動(dòng)主要可以劃歸哪種類(lèi)型。但是這種分類(lèi)并不意味著可以照搬已經(jīng)成功的經(jīng)驗(yàn)，重要的是從這些模式中找到那些一般的、可以對(duì)企業(yè)有參考價(jià)值的內(nèi)容。還要根據(jù)企業(yè)的核心商務(wù)活動(dòng)，參考成功的經(jīng)驗(yàn)，抽取企業(yè)商務(wù)模式的基本特征，其中包括：(1)企業(yè)未來(lái)的服務(wù)對(duì)象以普通消費(fèi)者為主，還是以企

43、業(yè)客戶為主，抑或二者兼而有之？(2)企業(yè)未來(lái)核心業(yè)務(wù)是什么，贏利方式是什么？這一點(diǎn)非常關(guān)鍵，因?yàn)殡娮由虅?wù)環(huán)境中，任何物理的設(shè)備都是可以購(gòu)買(mǎi)的，所以企業(yè)在電子商務(wù)取得成功后，其競(jìng)爭(zhēng)者完全可能模仿并超越其技術(shù)系統(tǒng)，而且這種超越過(guò)程所需要的時(shí)間是非常短暫的。但是不可模仿的是其最核心的商務(wù)活動(dòng)，也就是其核心競(jìng)爭(zhēng)力。(3)企業(yè)未來(lái)業(yè)務(wù)(yw)的增值點(diǎn)和延伸范圍是什么？在分析過(guò)程中，需要著重(zhuzhng)考慮以下問(wèn)題：(1)企業(yè)屬于哪一個(gè)行業(yè)？企業(yè)在該行業(yè)中的地位如何(rh)？主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何？(2)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)是什么？核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？(3)企業(yè)既有的盈利方式是什么？在整個(gè)價(jià)值鏈當(dāng)中如何取得增值

44、的？(4)同業(yè)當(dāng)中有無(wú)成功的電子商務(wù)企業(yè)？如果有，對(duì)手是如何成功的？3什么是電子商務(wù)應(yīng)用表達(dá)平臺(tái)？電子商務(wù)應(yīng)用表達(dá)平臺(tái)的特點(diǎn)是什么？ 電子商務(wù)應(yīng)用表達(dá)平臺(tái)在整個(gè)系統(tǒng)的頂層，面向電子商務(wù)系統(tǒng)的最終用戶。電子商務(wù)系統(tǒng)的表達(dá)平臺(tái)有兩個(gè)基本功能：第一是作為與用戶的接口接受用戶的各種請(qǐng)求，并傳遞給應(yīng)用系統(tǒng)；第二是將應(yīng)用系統(tǒng)的處理結(jié)果以不同的形式進(jìn)行表達(dá)，并將其提供給不同的用戶信息終端。電子商務(wù)應(yīng)用表達(dá)平臺(tái)的特點(diǎn)也是難點(diǎn)在于：它要將一種業(yè)務(wù)邏輯處理結(jié)果表示成為多種表達(dá)形式(例如支持PC的HTML格式、支持無(wú)線移動(dòng)設(shè)備的WAP結(jié)構(gòu))，而且要使這些結(jié)果適應(yīng)于不同信息終端的特點(diǎn)。4電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)具有哪些基本特

45、征？ 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)一般是在Web Server之上，由應(yīng)用開(kāi)發(fā)人員根據(jù)企業(yè)特定的應(yīng)用背景和需要來(lái)建立的，它實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用邏輯所需要的各種功能。電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的基本特征可以歸納為： (1)在Web之上建立，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的商務(wù)模型為目標(biāo)。 (2)使用各種與Internet相關(guān)的技術(shù)手段(如TCP/IP、HTTP等)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯。 (3)依賴于底層的支持平臺(tái)，并需要和底層平臺(tái)緊密集成。 (4)是一種分布式的應(yīng)用體系，采取B/S的計(jì)算模式。 (5)其處理結(jié)果可以通過(guò)多種形式加以表達(dá)，并支持多種信息終端。5電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告包括哪些基本內(nèi)容？ 電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃報(bào)告的內(nèi)容主要是對(duì)企業(yè)電子商務(wù)系

46、統(tǒng)的商務(wù)模式、電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)和該系統(tǒng)的各個(gè)組成部分進(jìn)行闡述。包括如下基本內(nèi)容：(1)系統(tǒng)背景描述(2)企業(yè)需求描述(3)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的原則及目標(biāo)(4)商務(wù)模型建議 (5)目標(biāo)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)(6)應(yīng)用系統(tǒng)方案(7)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施(8)聯(lián)機(jī)交易中的支付與認(rèn)證 (9)系統(tǒng)安全及管理(gunl)(10)系統(tǒng)性能(xngnng)優(yōu)化及評(píng)估(11)系統(tǒng)集成方案(fng n)(12)系統(tǒng)開(kāi)銷(xiāo)與投資(13)實(shí)施方案(14)商務(wù)系統(tǒng)收益分析(15)其他說(shuō)明五、論述題1請(qǐng)分析電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的必要性。從電子商務(wù)的興起至今已有很多年，開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)成功與失敗的都不在少數(shù)，這表明電子商務(wù)的實(shí)施過(guò)程是收益

47、與風(fēng)險(xiǎn)并存的。電子商務(wù)是企業(yè)依托網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代信息技術(shù)開(kāi)展的商務(wù)活動(dòng)，而技術(shù)環(huán)境的飛速發(fā)展，也使得電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)造、企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施存在很大的挑戰(zhàn)。企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施實(shí)際上意味著企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的轉(zhuǎn)型，而這種變革不是一蹴而就的，需要經(jīng)歷一個(gè)過(guò)程，因此，需要對(duì)這一過(guò)程中的每個(gè)步驟如何實(shí)施、何時(shí)實(shí)施進(jìn)行統(tǒng)籌安排，從而降低企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)。要做到這一點(diǎn)，就要求在企業(yè)電子商務(wù)中扮演重要角色的電子商務(wù)系統(tǒng)與企業(yè)的電子商務(wù)計(jì)劃同步、配套，在建造伊始，就明確系統(tǒng)的目標(biāo)、范圍、規(guī)模、實(shí)施方式等內(nèi)容，形成一個(gè)輪廓性、框架性的方案。電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的目的是為完成未來(lái)的某個(gè)目標(biāo)，而設(shè)計(jì)相關(guān)的實(shí)施步驟，其主要內(nèi)容

48、是給出達(dá)到的這一目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃，要求指明行動(dòng)過(guò)程中的人員組織、任務(wù)、時(shí)間及安排。2請(qǐng)分析電子商務(wù)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)構(gòu)成。電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)是指這一系統(tǒng)的外部環(huán)境、內(nèi)部組成部分的集合。電子商務(wù)系統(tǒng)不是一個(gè)孤立的系統(tǒng)，它需要和外界發(fā)生信息交流，各個(gè)不同的企業(yè)之間的協(xié)同工作和企業(yè)及消費(fèi)者之間的商品交流構(gòu)成了整個(gè)社會(huì)的電子商務(wù)活動(dòng)體系。同時(shí)，對(duì)每個(gè)企業(yè)來(lái)講，其電子商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展必須需要特定的電子商務(wù)系統(tǒng)的支持，這一系統(tǒng)內(nèi)部還包括不同的部分，例如網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等。電子商務(wù)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)主要由以下幾部分構(gòu)成：(1)社會(huì)環(huán)境電子商務(wù)系統(tǒng)同其它系統(tǒng)一樣需要特定的法律環(huán)境，而且這一系統(tǒng)對(duì)法律、國(guó)家政策等

49、的依賴性更大。所以，電子商務(wù)系統(tǒng)的存在和發(fā)展必須以特定的法律、稅收政策來(lái)規(guī)范。同時(shí)，國(guó)家也需要制定相應(yīng)的政策，鼓勵(lì)甚至引導(dǎo)電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。電子商務(wù)的社會(huì)環(huán)境主要包括：法律、稅收、隱私、國(guó)家政策等方面。2)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是電子商務(wù)系統(tǒng)的底層基礎(chǔ)。一般而言，電子商務(wù)的開(kāi)展可以利用電信網(wǎng)絡(luò)資源，同時(shí)也可以利用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和原有的行業(yè)性數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)。在電子商務(wù)系統(tǒng)中，應(yīng)用系統(tǒng)大體都構(gòu)造在公共數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上。3)硬件環(huán)境計(jì)算機(jī)主機(jī)和外部設(shè)備構(gòu)成電子商務(wù)系統(tǒng)的硬件(yn jin)環(huán)境，這是電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行平臺(tái)。4)軟件及開(kāi)發(fā)(kif)環(huán)境軟件及開(kāi)發(fā)(kif)環(huán)境包括了操作系統(tǒng)(如Windows

50、、UNIX/Linux等)、網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議軟件(如TCP/IP、HTTP、WAP等)、開(kāi)發(fā)工具等。這一環(huán)境為電子商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、維護(hù)提供平臺(tái)支持。5)商務(wù)服務(wù)環(huán)境商務(wù)服務(wù)環(huán)境為特定商務(wù)應(yīng)用軟件(如網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)、制造業(yè)應(yīng)用軟件)的正常運(yùn)行提供保證，為電子商務(wù)系統(tǒng)提供軟件平臺(tái)支持和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。商務(wù)服務(wù)環(huán)境和應(yīng)用軟件的差別主要體現(xiàn)在：商務(wù)服務(wù)環(huán)境提供公共的商務(wù)服務(wù)功能，例如資金轉(zhuǎn)賬、定單傳輸、系統(tǒng)安全管理等，這些公共的服務(wù)和具體業(yè)務(wù)關(guān)系并不密切，具有一般性，基本上任何企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)都需要這些服務(wù)支持；而應(yīng)用軟件則主要實(shí)現(xiàn)某一企業(yè)特定的功能。6)電子商務(wù)應(yīng)用電子商務(wù)應(yīng)用是企業(yè)利用電子手段開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的核心，

51、也是電子商務(wù)系統(tǒng)的核心組成部分，是通過(guò)應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)的。企業(yè)商務(wù)服務(wù)的業(yè)務(wù)邏輯規(guī)劃得是否合理，直接影響到電子商務(wù)服務(wù)的功能。六、案例討論題1登陸競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站，分析其頁(yè)面風(fēng)格、系統(tǒng)功能、盈利模式，并與本電子商務(wù)系統(tǒng)比較，有什么優(yōu)缺點(diǎn)？答： HYPERLINK HYPERLINK 的首頁(yè)如圖4-1所示：圖4-1 HYPERLINK HYPERLINK 的主頁(yè)該網(wǎng)站的主要功能包括：1用戶信息管理包括注冊(cè)、修改、登陸，如圖4-2所示：圖4-2用戶注冊(cè)和登錄(dn l)界面2圖書(shū)搜索(su su)功能圖書(shū)搜索(su su)功能如圖4-3所示。圖4-3 商品搜索條3購(gòu)物車(chē)功能購(gòu)物車(chē)功能如圖4-4所示。圖4-

52、4 購(gòu)物車(chē)4訂單查看功能訂單查看功能如圖4-5所示：圖4-5 訂單(dn dn)查看以上是china-pub的普通用戶具有的訪問(wèn)(fngwn)權(quán)限。實(shí)際上，從china-pub的定位可以看出，該網(wǎng)站十分(shfn)注重年輕客戶的消費(fèi)感受，不管是頁(yè)面風(fēng)格還是內(nèi)容設(shè)置都是為年輕人量身定做的，這個(gè)跟A公司書(shū)店的網(wǎng)站的定位是一樣的。在功能結(jié)構(gòu)上該網(wǎng)站與A公司網(wǎng)上書(shū)店的功能設(shè)計(jì)大體一致。但china-pub添加了很多小的功能模塊能夠讓用戶得到更好的體驗(yàn)，而良好的用戶體驗(yàn)可以說(shuō)是現(xiàn)在電子商務(wù)平臺(tái)最核心的服務(wù)追求。在購(gòu)物車(chē)上china-pub做的也很細(xì)致，分為零售購(gòu)物車(chē)，團(tuán)購(gòu)購(gòu)物車(chē)，電子書(shū)購(gòu)物車(chē)，這樣的細(xì)分

53、有助于用記更好的進(jìn)行支付結(jié)算?？傮w上來(lái)說(shuō)，由于A公司網(wǎng)上書(shū)店剛剛建立，它的功能內(nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)單，需要不斷地更新并根據(jù)客戶需要添加小的功能模塊。2分析該書(shū)店電子商務(wù)系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)流程。答：根據(jù)對(duì)其他企業(yè)業(yè)務(wù)流程的調(diào)查和研究。我們得到了實(shí)施電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程，如圖4-6所示：圖4-6網(wǎng)上書(shū)店(sh din)業(yè)務(wù)流程圖4-6說(shuō)明了電子商務(wù)系統(tǒng)中最核心的業(yè)務(wù)流程：顧客登錄系統(tǒng)，選擇、購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)并選擇沒(méi)有現(xiàn)貨時(shí)的策略（是只發(fā)送現(xiàn)有的貨呢？還是等待直到貨物補(bǔ)齊再一起(yq)發(fā)送）。然后選擇付款方式，如果是選擇貨到付款方式，便直接下訂單，否則就要等待交付貨款再下訂單。最后組織貨源，由物流公司發(fā)送、交貨直至結(jié)算。3

54、分析(fnx)本電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的可行性。答：從管理可行性上來(lái)說(shuō)，企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到在網(wǎng)上開(kāi)書(shū)店的必要性，也已決心把公司的線下業(yè)務(wù)向線上轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)線上線下雙線運(yùn)作，來(lái)面對(duì)電子商務(wù)模式帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。該公司認(rèn)為開(kāi)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)能夠提升企業(yè)的客戶服務(wù)能力，從而較好地服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)增加效益，滿足顧客的不同需求，挖掘市場(chǎng)的銷(xiāo)售潛力，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、樹(shù)立企業(yè)形象，增強(qiáng)用戶的信任度，有利于打開(kāi)新產(chǎn)品的市場(chǎng)，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。為了更好的開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃并達(dá)到以上目的，開(kāi)發(fā)一套性能優(yōu)良、功能強(qiáng)大的電子商務(wù)系統(tǒng)勢(shì)在必行。從經(jīng)濟(jì)可行性來(lái)說(shuō)，該公司是京城幾家較大的書(shū)店之一，營(yíng)業(yè)面積達(dá)20,000

55、平方米，經(jīng)營(yíng)著全國(guó)200余家出版社的20多萬(wàn)種圖書(shū)雜志、音像制品和電子出版物。每天接待客流量在25萬(wàn)人次，營(yíng)業(yè)額在80萬(wàn)元左右，在行業(yè)中具有一定的規(guī)模和貨源優(yōu)勢(shì)。這是該公司的實(shí)力優(yōu)勢(shì)所在，有經(jīng)濟(jì)條件來(lái)開(kāi)發(fā)這樣一個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)。Internet在我國(guó)繼續(xù)保持著穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢(shì)，Internet已逐漸成為人們生活中不可缺少的重要組成部分，人們對(duì)Internet的信任和依賴程度也在逐漸上升。這是生活方式改變帶來(lái)的必然需求。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，使得人們的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)能力大幅度提高。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅需要網(wǎng)民，還需要擁有強(qiáng)大的購(gòu)買(mǎi)力。良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)收入、價(jià)格、儲(chǔ)蓄以及借貸等方面十分有益

56、，這也就為企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。電子商務(wù)作為(zuwi)一個(gè)新興行業(yè)，得到了政府的關(guān)注和大力支持。特別是北京申辦2008年奧運(yùn)會(huì)成功后，這一行業(yè)對(duì)奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)逐步顯現(xiàn)，并為各行各業(yè)的發(fā)展提供了良好的政治氛圍。國(guó)家政策的支持是企業(yè)發(fā)展的最大動(dòng)力。（3）從技術(shù)可行性來(lái)說(shuō)，當(dāng)今世界，信息技術(shù)日新月異，飛速發(fā)展。Internet技術(shù)不斷提高，Internet應(yīng)用的三次浪潮的接連(jilin)推進(jìn)將使得“網(wǎng)絡(luò)(wnglu)效應(yīng)”更加擴(kuò)張。Internet應(yīng)用的第一次浪潮是電子商務(wù)的運(yùn)用，其“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”有：加快產(chǎn)品生產(chǎn)的多樣化、定制化和“一對(duì)一”的個(gè)性化服務(wù)、客戶滿意度指數(shù)上升等。Inter

57、net應(yīng)用的第二次浪潮體現(xiàn)在虛擬生產(chǎn)、虛擬結(jié)賬方面，其導(dǎo)致的效應(yīng)是：產(chǎn)品上市速度加快，成本大幅度降低，企業(yè)適應(yīng)能力增強(qiáng)。Internet應(yīng)用的第三次浪潮是網(wǎng)上教學(xué)、網(wǎng)上生活和網(wǎng)上購(gòu)物的興起，具有生產(chǎn)效率和人才跨時(shí)空訪問(wèn)能力的出現(xiàn)。Internet將深入到企業(yè)的每一個(gè)神經(jīng)末梢，并在電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、客戶及員工服務(wù)、預(yù)測(cè)虛擬結(jié)賬、虛擬生產(chǎn)等方面得到廣泛應(yīng)用。技術(shù)的飛速發(fā)展必然帶來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式以及銷(xiāo)售渠道的改變，只有抓住機(jī)會(huì)才能在這一波技術(shù)浪潮中不被淘汰?？傮w來(lái)說(shuō)，A公司開(kāi)發(fā)網(wǎng)上書(shū)店是可行的，也是必要的，是適合時(shí)代發(fā)展要求的，但未來(lái)的路還有很長(zhǎng)，需要適時(shí)而變。第五章綜合練習(xí)參考答案一、單項(xiàng)選擇題1

58、-5 B B A C A 6-10 B B B A B二、多項(xiàng)選擇題1. ABC 2.ABD3.ABC4.ABD5.ABCD6.ACD7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABC三、判斷題1-5對(duì) 對(duì) 對(duì) 對(duì) 對(duì) 6-10 錯(cuò) 對(duì)錯(cuò) 錯(cuò) 對(duì)簡(jiǎn)答題1什么(shn me)是電子商務(wù)系統(tǒng)分析？電子商務(wù)系統(tǒng)分析就是在系統(tǒng)規(guī)劃確定的原則和目標(biāo)的指導(dǎo)下，結(jié)合電子商務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，全面了解企業(yè)的目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流程和業(yè)務(wù)處理過(guò)程，結(jié)合不同電子商務(wù)活動(dòng)的基本需求，進(jìn)而確定企業(yè)的詳細(xì)需求定義(dngy)，為系統(tǒng)設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。2為什么必須(bx)進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)分析？企業(yè)的商務(wù)目標(biāo)是為了最大限度

59、的擴(kuò)大利潤(rùn)空間，增加企業(yè)收入。為了達(dá)到這一目標(biāo)，需要不斷改善提高其核心競(jìng)爭(zhēng)能力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。利用電子商務(wù)系統(tǒng)改進(jìn)其核心競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)的最直接、也是最為原始的動(dòng)機(jī)?；谶@一點(diǎn)，在設(shè)計(jì)電子商務(wù)系統(tǒng)之初，必須準(zhǔn)確、完整地了解企業(yè)電子商務(wù)的需求，掌握企業(yè)中各個(gè)商務(wù)過(guò)程的數(shù)據(jù)及其處理過(guò)程，才能在設(shè)計(jì)階段，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)電子商務(wù)系統(tǒng)軟件所應(yīng)具備的相應(yīng)功能。這樣構(gòu)造的電子商務(wù)系統(tǒng)才能最終與企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)的動(dòng)機(jī)相吻合。而這些工作就是系統(tǒng)分析所要完成的任務(wù)，因此系統(tǒng)分析是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，是電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)中的一個(gè)重要階段。3. 電子商務(wù)系統(tǒng)分析的任務(wù)是什么？ (1)掌握企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn)

60、。這一任務(wù)的內(nèi)容主要是了解企業(yè)商務(wù)運(yùn)作過(guò)程中都有哪些基本的商務(wù)環(huán)節(jié)，其基本特點(diǎn)是什么，在開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)中的重點(diǎn)和要點(diǎn)是什么。這一任務(wù)的目的是為了在系統(tǒng)調(diào)查之前，能夠使系統(tǒng)分析人員做到心中有數(shù)，進(jìn)而在調(diào)查過(guò)程中，有針對(duì)性地和合企業(yè)人員進(jìn)行交流，并對(duì)調(diào)查的重點(diǎn)有的放矢。 (2)系統(tǒng)調(diào)查。這一任務(wù)的內(nèi)容主要是對(duì)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、主要業(yè)務(wù)、各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的數(shù)據(jù)流程和相關(guān)的處理過(guò)程等進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查。目的是獲取原始資料，了解企業(yè)的運(yùn)作情況，為后續(xù)的企業(yè)商務(wù)活動(dòng)分析做好準(zhǔn)備。(3)企業(yè)既有商務(wù)活動(dòng)分析。這一任務(wù)的目標(biāo)是通過(guò)對(duì)系統(tǒng)調(diào)查獲取的資料進(jìn)行分析，建立系統(tǒng)的模型，分析模型中的各項(xiàng)活動(dòng)要求，提出系統(tǒng)的用戶需