發(fā)揮你的溝通威力(1)ppt課件

1、發(fā)揚他的溝通威力.內(nèi)容重點摘要(一)一.前言:指點者擁有高度表達才干者二.溝通要素：1.傳達的內(nèi)容或訊息a.對等:位置平等b.互補:位置不平等2.與對方關(guān)系的定義a.定義不同是互動沖突的來源.內(nèi)容重點摘要(二)三.溝通的信息與意義1.定義:溝通藉由符號訊息的交換到達彼此間了解。他就是訊息，故了解本人是智慧的開端，了解他人是智能的運用。2. 淺談神經(jīng)言語程序?qū)W(NLP)四.有效與人溝通的原那么1.傳達訊息2.仔細去感受能否到達他想要的結(jié)果3.要擁有改動溝通方式的彈性，直到到達結(jié)果為止 .淺談神經(jīng)言語程序?qū)W(NLP)一.Neuro-人類用眼看、耳聽、用身體 去覺得、用舌頭去嘗，及用鼻子去聞的過程中

2、，發(fā)生在大腦神經(jīng)系統(tǒng)內(nèi)的一些認知歷程(內(nèi)在心思進展思索的過程) ，與體驗外在世界所運用的線索。一切所覺察描畫為認識的事物都由神經(jīng)系統(tǒng)進入成為大腦編儲的客觀閱歷。二.Linguistic-當(dāng)與他人溝通時，組織本人思想與心智所傳送的訊息包括有聲或無聲的言語。三.Programming-可設(shè)定本人思想、行為的有效戰(zhàn)略；就像設(shè)定計算機程序去做特定的事。.內(nèi)容重點摘要(三)五.搜集與消化信息的方式：1.視覺:以圖畫意象為來思索2.聽覺:以聲音為接受信息方式3.覺得(味覺,觸覺,嗅覺):又稱動覺,憑仗內(nèi)心情感或身體接觸所產(chǎn)生的想法4.思索方式:a.眼睛解讀線索：察看眼睛轉(zhuǎn)動的方向。b.言語解讀線索：運用的

3、言語。.內(nèi)容重點摘要(四)六.消化溝通訊息的重要性 1.建立親和感：每個人都有種他人能了解且領(lǐng)會的感官。 2.相互配合、調(diào)整步伐七.溝通的方式： 1.言辭溝通：具數(shù)字特質(zhì)，以文字來傳達。 2.非言辭溝通：模擬特質(zhì)，以身體動 作、姿態(tài)、語調(diào)或聲音變化來傳達 3.意味性溝通：建立親和力的妨礙 。.眼 睛 解 讀 線 索方 向思 考 方 式感管向上瞟慣以圖像思考視覺向右瞟(在你左邊)在腦中建構(gòu)圖像視覺向左瞟(在你右邊)正回憶以前看過的圖像視覺兩眼稍微專注注視正前方回憶起某事、或創(chuàng)造圖像視覺兩眼視線平行移向右邊正在考慮要如何說某事聽覺兩眼視線平行移向左邊正回憶起某聲音或某人的聲音聽覺視線向右下方移動正

4、在消化對某事的感覺動覺視線向左下方移動正在進行內(nèi)心的自我對話動覺.內(nèi)容重點摘要(四)八.跨文化性差別多閱讀與了解來自不同文化的背景，有助于溝通。九.了解非言辭行為確定一個人肢體言語真正的意圖，獨一方法就是再度確認。.溝 通 原 那么 十 五 條一.講出來二.不批判.不指摘.不埋怨.不攻擊.不說教三.相互尊重四.絕不口出惡言五.不說不該說的話六.心情中不要溝通,尤其是不可以做決議七.理性的溝通,不理性不要溝通八.覺知：九.成認我錯了十.說對不起!十一.讓奇觀發(fā)生十二.愛十三.等待轉(zhuǎn)機十四.耐心十五.智慧.溝 通 禁 忌不良的口頭禪用過多的專業(yè)術(shù)語或夾雜英文只顧表達本人的看法用要挾的語句易受干擾的

5、環(huán)境忽略確認不了解訊息不信任對方用過多的專業(yè)術(shù)語或夾雜英文只顧表達本人的?用要挾的語句只聽本人想要聽的被第一印象及身份、位置左右過度自我為中心.職 場 情 境 評 析只需我們活著，就沒有選擇，必需溝通。無論我們能否知覺？無論我們能否歡喜？但不能不溝通。對于不能不做，且非做不可的事，何不選擇快高興樂的去做，從做的過程中尋覓一些樂趣！.改 進 建 議一.溝通原那么了解不難，實際不難，但要精煉、成熟、收放自照實不容易。故不要氣餒、不要過度自責(zé)。平衡而適度的拿捏是很重要的。二.每個人秉賦不同，努力要求與成果各異，不可以他人成果否認本人的價值。三.建立安康的自我，一定自我存在的價值，了解本人，超越本人，反省檢討本人價值所在好好管理本人。.個人感言及立刻可做的事多看些勝利的例子，看他們?nèi)绾翁幹闷渲茉獾膽?yīng)對態(tài)度，如何去與人溝通，多學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點，見賢思齊；見不賢而