數(shù)字化轉(zhuǎn)型-工程-物流-電信課件

1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型與策略選擇 有購買意向的客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型提上日程為 CEO 議程的優(yōu)先事項顛覆 會對客戶業(yè)務產(chǎn)生顛覆性影響徹底變革關鍵業(yè)務流程發(fā)起由“首席數(shù)字官”發(fā)起驅(qū)動由業(yè)務部門而非 IT 部門驅(qū)動拜訪正確的負責人首席數(shù)字官首席信息官首席財務官?首席運營官首席執(zhí)行官數(shù)字化轉(zhuǎn)型工程建設與運營行業(yè)Ricky Yu EC&O IVE 利用 12 個問題，評估建筑企業(yè)的數(shù)字化準備程度項目交付/運營采購1您能否預測項目估算，近實時地完成項目和管理項目風險？7您能否追蹤小工具和消耗品的相關成本，以確保最大限度地減少浪費？2您能否現(xiàn)場實時追蹤設備、人力和物料成本，并與財務相集成？8您的項目問題和變更單是否自動更新

2、采購訂單 (PO)，以確保供應商付款的準確性？ 3您能否預測設備發(fā)生故障的可能性，確定最佳的設備維修順序，并仍能按時履行交付承諾？ 9您是否通過自動化業(yè)務流程對供應商使用提前付款折扣功能？人力資源運營/維護4您能否基于項目渠道預測人才需求？10 您能否主動預測客戶的維護需求，最大限度地減少停機時間？5您能否根據(jù)每個特定項目的技能需求，為相應的崗位安排合適的人選？11您是否利用自動化流程來管理工作單，和追蹤所有現(xiàn)場活動和成本？6您能否追蹤員工績效和繼任情況以及培養(yǎng)員工技能，以提高人才保留率？ 12您能否實現(xiàn)現(xiàn)場技術人員的最優(yōu)分配，在保證為每個崗位配備最佳技能組合的同時，確保有效的解決途徑？構建可

3、持續(xù)發(fā)展的世界草稿講述容易引起共鳴的案例到 2025 年，建筑行業(yè)的產(chǎn)值將增長 70%， 達 15 萬億美元。資料來源：普華永道 (PwC)，2025 年全球建筑業(yè)(Global Construction 2025)/gx/en/industries/engineering-construction/publications/global-construction-2025.html資料來源：聯(lián)合國經(jīng)濟和社會事務部?！笆澜缛丝谌找娉鞘谢?，一半以上的人口居住在城市地區(qū)”(Worlds Population Increasingly Urban with More Than Half Living

4、 in Urban Areas)，2014 年 7 月 10 日，紐約資美國人口調(diào)查局 ( U.S. Census Bureau)到 2025 年，三分之二的人口將在城市生活。 截至 2050 年，全球總?cè)丝趯⑦_ 90 億。 將于 2050 年存在的基礎架構中，75% 的目前尚未實現(xiàn)！資料來源：Aurora Almendral，“將于 2050 年存在的基礎架構中，75% 的目前尚未實現(xiàn)！”(75% of the Infrastructure That Will Exist in 2050 Doesnt Exist Today)，Next City，2014 年 10 月 22 日，/dail

5、y/entry/75-of-the-infrastructure-that-will-exist-in-2050-doesnt-exist-today我們的行業(yè)是否已準備就緒，從容應對日益增長的需求？風險更大項目復雜性員工經(jīng)驗經(jīng)驗匱乏復雜性更高轉(zhuǎn)折點我們迎來了一個轉(zhuǎn)折點年年非農(nóng)產(chǎn)業(yè)建筑從根本上改變 設計和構建方式的 時刻到了。開啟塑造無限可能的新篇章.借助 3D 打印和機器人技術，以微小的成本實現(xiàn)靈活的建筑制造。物聯(lián)網(wǎng) (IoT) 傳感器 監(jiān)視并提高 16,500 臺設備的利用率。開啟塑造無限可能的新篇章.便攜式和模塊化建筑 高精度構建 且構建速度比傳統(tǒng)建筑快 50%。開啟塑造無限可能的新篇章

6、.某中國建筑公司僅用 19 天建造了一座 57 層的建筑物 而且該建筑物符合高于當前大部分建筑物的標準。開啟塑造無限可能的新篇章.這些創(chuàng)新者如何締造傳奇？借助數(shù)字化和工業(yè)化流程這些創(chuàng)新者如何締造傳奇？重新構想 業(yè)務模式廣泛垂直化資產(chǎn)即服務以開放的人才經(jīng)濟取代聯(lián)盟業(yè)務模式業(yè)務 流程廣泛垂直化資產(chǎn)即服務以開放的人才經(jīng)濟取代聯(lián)盟精益方法綠色方法可視化協(xié)作預測未來，不斷改進重新構想 利用自動化，消除手動工作實時報告和分析更快、更好的決策制定交互式技術和機器人技術業(yè)務模式業(yè)務 流程工作方式廣泛垂直化資產(chǎn)即服務以開放的人才經(jīng)濟取代聯(lián)盟精益方法綠色方法可視化協(xié)作預測未來，不斷改進重新構想 數(shù)字化專業(yè)技能和知

7、識建筑工地項目協(xié)作專業(yè)技能和知識建筑工地項目協(xié)作技術型勞動力數(shù)字化承包商贏得新的建筑施工合同及時交付材料通過技術型勞動力網(wǎng)絡聘用人才借助行業(yè)垂直化和優(yōu)化的供應鏈，自主施工用技術武裝技術型勞動力使用現(xiàn)場生產(chǎn)設施裝配預制件承包商贏得新的建筑施工合同樂高式組裝建筑通過技術型勞動力網(wǎng)絡聘用人才借助行業(yè)垂直化和優(yōu)化的供應鏈，自主施工用技術武裝技術型勞動力使用現(xiàn)場生產(chǎn)設施裝配預制件及時交付材料承包商贏得新的建筑施工合同數(shù)據(jù)驅(qū)動的資產(chǎn)利用通過技術型勞動力網(wǎng)絡聘用人才借助行業(yè)垂直化和優(yōu)化的供應鏈，自主施工用技術武裝技術型勞動力使用現(xiàn)場生產(chǎn)設施裝配預制件及時交付材料樂高式組裝建筑承包商贏得新的建筑施工合同承包商

8、在 19 天內(nèi)完成 57 層建筑物的施工。通過技術型勞動力網(wǎng)絡聘用人才借助行業(yè)垂直化和優(yōu)化的供應鏈，自主施工用技術武裝技術型勞動力使用現(xiàn)場生產(chǎn)設施裝配預制件及時交付材料樂高式組裝建筑數(shù)據(jù)驅(qū)動的資產(chǎn)利用單一版本的真實數(shù)據(jù)近乎實時的信息融合多個工程設計精益流程，最小化浪費數(shù)字化核心勞動力 敬業(yè)度供應商協(xié)作業(yè)務網(wǎng)絡資產(chǎn)和物聯(lián)網(wǎng)SAP HANA Cloud PlatformSAP HANA 平臺委托和移交到運營SAP Facility Lifecycle ManagementSAP 資產(chǎn)智能 網(wǎng)絡數(shù)字化核心數(shù)字化轉(zhuǎn)型 交通物流(T&T)行業(yè)Frank TangT&T IVE各有6個問題，評估貨運或客運

9、企業(yè)的數(shù)字化準備程度貨運與物流旅行與休閑1您能否為客戶提供貨物運輸?shù)谋O(jiān)控服務，包括貨物的狀態(tài)監(jiān)控？ 7您能否為客戶提供個性化和基于情境的產(chǎn)品或服務，讓客戶全渠道訪問多項旅行產(chǎn)品？2您能否準確高效地為輔助服務開具發(fā)票？ 8您能否以普遍而實時的方式提供產(chǎn)品或服務？3您能否為供應鏈上的參與者(即倉庫、海關和零售企業(yè))及最終消費者提供實時追蹤和監(jiān)控信息？9您能否快速開發(fā)新服務產(chǎn)品，以驅(qū)動期望的消費者行為，并確定目標客戶細分市場？4您能否借助數(shù)字技術管理任何運輸中斷？10您能否借助數(shù)字技術管理任何旅行中斷？5您能否預測資產(chǎn)發(fā)生故障的可能性，確定最佳的資產(chǎn)維修/替換順序，并仍能按時提供最佳運輸服務？ 11

10、您能否預測資產(chǎn)發(fā)生故障的可能性，確定最佳的資產(chǎn)維修/替換順序，并仍能按時提供最佳旅行體驗？ 6您能否預測運輸需求并預測其影響？12您能否預測旅行需求并預測其影響？拜訪正確的負責人列出一份有 10 到 12 個問題的清單，用于明確而客觀地評估客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度針對這些問題，應給出明確的是否回答，從而驗證同一公司的不同人員是否會給出相同的答案這些問題應該簡潔精確，最好用 1 到 2 行，最多不超過 3 行問題的內(nèi)容應涵蓋整個業(yè)務，并圍繞價值鏈、業(yè)務線或數(shù)字化支柱展開這些問題旨在評估客戶的數(shù)字化準備程度，因此每個問題要涉及到“實時、最優(yōu)、預測、確定最佳決策、遠程/移動、全渠道”等關鍵詞匯理想情況下

11、，我們應針對每個問題給出客戶案例或標桿作為參考講述 容易引起共鳴的案例講述案例該部分需根據(jù)各個行業(yè)的情況進行調(diào)整，以呈現(xiàn) 6 - 12 分鐘的 TED 演講，基于六邊形幻燈片展現(xiàn)其“演示/數(shù)字體驗”。 在此，AE 學習如何講述數(shù)字行業(yè)案例?！傲粝碌馁Y產(chǎn)是數(shù)字行業(yè)白皮書” 以下各頁（10-33 頁）是通用 TED 演講。請插入自己的幻燈片！不要簡單地復制和重復使用。 數(shù)字化貨運和旅客運輸公司 截至 2030 年，還將有十億人口加入這一行列，其中 20% 將會出行 到 2030 年，貨船機隊數(shù)量將翻倍 到 2030 年，全球人口將增至 85 億以上到 2030 年，中產(chǎn)階級人口將達 50 億，消費

12、力達 56 萬億歐元講述案例此處鏈接至 FKOM 上之前的演示文稿庫。確保一致性。包括對您的行業(yè)影響最大的全球重大趨勢，以及如何在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下利用這些趨勢。下列各頁的順序為：全球大趨勢+行業(yè)趨勢+技術趨勢=變革勢在必行“擁有”客戶旅程利用輔助銷售推動收入增長利用移動技術和自助服務，構建新流程社交媒體帶來的風險和機遇個性化的一對一營銷和“再營銷”“千禧一代”成為新的旅客12345678遷移到云端利用技術轉(zhuǎn)變運營模式實現(xiàn)全方位實時可視性高度互聯(lián)超級計算云計算更智慧的世界網(wǎng)絡安全講述案例此處鏈接至 FKOM 上之前的演示文稿庫。確保一致性。包括對您的行業(yè)影響最大的全球重大趨勢，以及如何在數(shù)字化

13、轉(zhuǎn)型的背景下利用這些趨勢。下列各頁的順序為：全球大趨勢+行業(yè)趨勢+技術趨勢=變革勢在必行客戶和旅客數(shù)字化轉(zhuǎn)型 商業(yè)網(wǎng)絡模型資產(chǎn)重新評估NetworksRatesOperationsChannelsEcosystem重新構想新的業(yè)務模式（貨物/旅客）講述案例深入分析圖提供更多新業(yè)務模式的詳細信息網(wǎng)絡費用/運費率運營合作伙伴關系與生態(tài)系統(tǒng) 銷售與分銷貨物擴展點到點運輸產(chǎn)品或服務單一模式對比多種模式的運輸產(chǎn)品或服務擴展服務產(chǎn)品毫秒之間匹配需求，并提供動態(tài)的運費率以維護運營為利潤中心對比外包維護預測性維護和 IoT 的平臺提供商混合飛機模型對比單一飛機模型供應鏈中的信息共享，例如，運輸時間、條件、碳效

14、應，以及與最終消費者之間的信息共享新的電子商務和 Web 產(chǎn)品或服務，例如貨物的狀態(tài)監(jiān)控旅客短途和長途產(chǎn)品或服務組合本地和地區(qū)間產(chǎn)品或服務 門到門旅行產(chǎn)品或服務按客戶/渠道制定不同票價對比所有客戶票價相同全包型對比菜單型聯(lián)運對比代碼共享擴展合作關系，以實現(xiàn)多模式旅程全渠道銷售零售對比通過網(wǎng)站和/或全球分銷系統(tǒng) (GDS)與旅行相關和無關的輔助服務產(chǎn)品重新構想新的流程（貨物/旅客）講述案例深入分析圖提供更多新業(yè)務流程的詳細信息預測性維護大數(shù)據(jù)的力量服務產(chǎn)品貨物維護運營是提高成本效益、合規(guī)性和安全性的關鍵驅(qū)動因素利用 SAP S/4HANA 基于傳感器數(shù)據(jù)執(zhí)行預測分析是關鍵促成因素目標是零停機歷史

15、數(shù)據(jù)，即數(shù)據(jù)挖掘、報告和預測實時數(shù)據(jù)，即生產(chǎn)、運輸、存儲以及到達最終消費者后的實時追蹤和監(jiān)控 或即實時儀表板和追蹤系統(tǒng)，如售票前后、早期合規(guī)和票價核對預測數(shù)據(jù)借助信息卡（如 Google Now）生成高級即席分析或前瞻性信息圍繞自身的一個或多個平臺創(chuàng)建生態(tài)系統(tǒng)，以顯示和出現(xiàn)在搜索引擎或虛擬助理的主動建議中旅客可以普遍并實時推送的產(chǎn)品或服務 促進與旅客之間的實時互動從形成構思到完成交易，全程為旅客提供相關的個性化建議和洞察力重新構想工作方式（貨物/旅客）講述案例深入分析圖提供重新構想工作方式的更多詳細信息 數(shù)字化業(yè)務流程預測分析和自主學習交互式技術貨物將采購、庫存管理、開票等流程自動化利用實時分

16、析支持數(shù)字化流程特別為數(shù)字營銷和產(chǎn)品提供決策支持，比如，內(nèi)容集成、社交媒體營銷活動 將業(yè)務流程和決策指派給機器目標是打造自動化企業(yè)為員工提供實時洞察力支持員工角色從事務型轉(zhuǎn)向只關注和處理異常情況推動基于規(guī)則的決策制定員工關注于創(chuàng)新和創(chuàng)造旅客示例和用戶案例（貨物/旅客）講述案例提供用例和新業(yè)務模型的部分內(nèi)容和示例總結(jié)您的經(jīng)驗。平臺和生態(tài)系統(tǒng)盛行的時代使用平臺打造生態(tài)系統(tǒng)，并通過 API 和資金實現(xiàn)服務粘合，以吸引初創(chuàng)公司和合作伙伴。在強有力的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)中央建立一個平臺是企業(yè)成功的關鍵。AirBnb、BlaBlaCar 和 Moovel 都以堅實可靠的數(shù)字化平臺為基礎。提高客戶滿意度在適當?shù)臅r

17、間將適當?shù)膬?nèi)容傳遞給適當?shù)娜巳洪_辟新的收入來源，因為普通的T&T產(chǎn)品已經(jīng)高度同質(zhì)化 T&T 生態(tài)系統(tǒng)范圍內(nèi)的協(xié)作 在各個接觸點針對消費者有關消費旅程及供應鏈的需求與其開展互動講述案例介紹相關案例，讓客戶了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)的影響本頁幻燈片使用的是白皮書中的?？怂箍禈I(yè)務案例前述業(yè)務案例中的最終結(jié)果是什么？Source: Shell energy scenarios 2050, 2015員工使命必達供應商協(xié)作商業(yè)網(wǎng)絡資產(chǎn)數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)預測性維護堆場管理連結(jié)物流海運智能客戶和旅客體驗全渠道數(shù)字化核心TELL THE STORYHow does SAPs portfolio deliver the ri

18、ght solutions to support the digital transformation運輸管理燃油管理空品和地勤服務連鎖酒店運營和前臺管理物流網(wǎng)絡Gary PanTelco IVE電信運營行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型12 個問題評估電信運營商的數(shù)字化準備程度客戶互動物聯(lián)網(wǎng)1線上體驗是否足夠吸引客戶，相較其他渠道客戶是否更愿經(jīng)常使用線上渠道7是否有平臺能夠?qū)崟r獲取并分析設備數(shù)據(jù)2客戶服務是否始終如一，無論何時，無論何地（渠道）8是否能夠提供物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析服務3市場營銷主管是否擁有合適的工具與實時的業(yè)務洞察力.9是否能夠為企業(yè)客戶交付物聯(lián)網(wǎng)相關的行業(yè)解決方案大數(shù)據(jù)員工互動4是否能夠從網(wǎng)絡及客

19、戶數(shù)據(jù)中取得實時洞察10是否員工無論何時何地在何種設備上都能進行辦公5客戶離網(wǎng)時是否獲得實時告警?11現(xiàn)場工程師或營業(yè)廳店員是否能夠獲得實時客戶信息，從而提供個性化的客戶體驗6能否預測最高價值客戶的流失率12能否保證最好的招聘流程并預測員工流失率講述容易引起共鳴的案例數(shù)字化電信運營商移動設備數(shù)量于2014年超過人口數(shù)。資料來源：普華永道 (PwC)，2025 年全球建筑業(yè)(Global Construction 2025)/gx/en/industries/engineering-construction/publications/global-construction-2025.html資料

20、來源：聯(lián)合國經(jīng)濟和社會事務部?！笆澜缛丝谌找娉鞘谢?，一半以上的人口居住在城市地區(qū)”(Worlds Population Increasingly Urban with More Than Half Living in Urban Areas)，2014 年 7 月 10 日，紐約資美國人口調(diào)查局 ( U.S. Census Bureau)到 2025 年，中產(chǎn)階級人口達38億。 截至 2050 年，全球總?cè)丝趯⑦_ 90 億。 Source: Shell energy scenarios 2050, 2015運營商正向數(shù)字化服務提供商轉(zhuǎn)型Source: Shell energy scenario

21、s 2050, 2015全球90%的數(shù)據(jù)于過去2年內(nèi)產(chǎn)生網(wǎng)絡虛擬化數(shù)據(jù)大爆炸萬物互聯(lián)移動優(yōu)先強大的力量正挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)業(yè)務模式Source: Shell energy scenarios 2050, 2015數(shù)字化轉(zhuǎn)型的力量被視作危機并存萬物互聯(lián)超級計算云計算智能世界數(shù)字安全SAP 助力數(shù)字化運營商重新評估資產(chǎn)重新評估資產(chǎn)關系重新評估資產(chǎn)關系數(shù)字化能力重新評估Source: Shell energy scenarios 2050, 2015數(shù)字化業(yè)務流程互動科技正確時間正確設備正確信息預測分析重新構想業(yè)務模式業(yè)務流程工作方式個性化互動實時分析智能網(wǎng)絡資產(chǎn)運營敏捷服務變現(xiàn)數(shù)字化生活支撐者業(yè)務網(wǎng)絡聯(lián)絡

22、人行業(yè)轉(zhuǎn)型專家數(shù)據(jù)經(jīng)紀人提升客戶滿意度個性化產(chǎn)品降低流失率利潤率增長欺詐管理資料來源：2050 年殼牌能源場景，2015 年勞動力 敬業(yè)度供應商協(xié)作業(yè)務網(wǎng)絡資產(chǎn)數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)SAP HANA Cloud Platform客戶和乘客體驗全渠道數(shù)字化核心講述案例SAP 產(chǎn)品或服務組合如何交付合適的解決方案，以支持客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型全球運營商使用SAP治理立即行動1 戰(zhàn)略協(xié)調(diào)2 業(yè)務機會評估3 解決方案路線圖和 ROI4 價值實現(xiàn)講述案例本頁為通用幻燈片，可供客戶從原則上了解如何著手開始講述（請勿與第 32 頁中的推銷方法混淆）新的途徑和方法重新構想新的業(yè)務模式或新的業(yè)務實踐：設計思維概念驗證企業(yè)架構組建精誠合作的虛擬客戶團隊組建精誠合作的虛擬客戶團隊通用幻燈片，展示相關角色和組織，以幫助銷售人員推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃。IBU銷售售前IVE開發(fā)服務合作伙伴構建極具吸引力的價值主張構建極具吸引力的價值主張本頁為通用幻燈片，旨在闡述“數(shù)字化”并非價值