AB保險(xiǎn)投資公司員工培訓(xùn)機(jī)制的優(yōu)化3.2

1、AB保險(xiǎn)投資公司員工培訓(xùn)機(jī)制的優(yōu)化3 AB保險(xiǎn)投資公司培訓(xùn)現(xiàn)狀及問(wèn)題分析31 AB保險(xiǎn)集團(tuán)公司及下屬AB保險(xiǎn)投資公司概述AB保險(xiǎn)集團(tuán)公司是一家國(guó)有企業(yè)性質(zhì)的綜合性保險(xiǎn)(金融)公司，截止2021年底，AB保險(xiǎn)集團(tuán)公司共有50多萬(wàn)人，其中在職員工9萬(wàn)余人，代理營(yíng)銷人員近40萬(wàn)人，離退休和內(nèi)退人員11萬(wàn)人。AB保險(xiǎn)集團(tuán)公司自上世紀(jì)中期成立以來(lái)歷經(jīng)數(shù)次重大變革，為中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)培育、保險(xiǎn)人才培養(yǎng)、保險(xiǎn)技術(shù)升級(jí)做出了歷史性的奉獻(xiàn)，對(duì)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展、社會(huì)穩(wěn)定、國(guó)家強(qiáng)盛、人民幸福發(fā)揮了積極作用。目前AB保險(xiǎn)集團(tuán)公司旗下?lián)碛惺嗉覍I(yè)子公司，集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、資產(chǎn)管理、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、信托、

2、基金等領(lǐng)域，形成了保險(xiǎn)金融產(chǎn)業(yè)集群，具有深遠(yuǎn)影響力。AB保險(xiǎn)集團(tuán)公司致力于構(gòu)筑國(guó)有保險(xiǎn)金融集團(tuán)，并確定了“先改制，后擇機(jī)上市分“兩步走的工作方針：2021年完成集團(tuán)整體改制，變更為國(guó)家控股的股份制保險(xiǎn)集團(tuán)公司。并與2021年底在香港掛牌上市。集團(tuán)經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、資產(chǎn)管理、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、信托、基金等領(lǐng)域，形成了保險(xiǎn)金融產(chǎn)業(yè)集群，在海內(nèi)外具有深遠(yuǎn)影響力，集團(tuán)的開(kāi)展戰(zhàn)略指出，2021年將開(kāi)展成為“開(kāi)展布局優(yōu)化、綜合實(shí)力雄厚、盈利能力突出、整體運(yùn)營(yíng)高效、效勞能力領(lǐng)先的保險(xiǎn)金融集團(tuán)。AB保險(xiǎn)投資公司成立缺乏7年，是經(jīng)財(cái)政部、中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，由AB保險(xiǎn)集團(tuán)出資5000萬(wàn)元設(shè)立的全資子

3、公司，是AB保險(xiǎn)集團(tuán)公司旗下以不動(dòng)產(chǎn)投資為核心的專業(yè)化投資公司。AB保險(xiǎn)投資公司負(fù)責(zé)管理集團(tuán)公司的存續(xù)資產(chǎn)，并以“為集團(tuán)公司管理、處置好各類不良資產(chǎn)的任務(wù)，建立防火墻，做好資本運(yùn)作，效勞集團(tuán)整體開(kāi)展戰(zhàn)略為戰(zhàn)略，堅(jiān)持自營(yíng)業(yè)務(wù)和受托業(yè)務(wù)的均衡開(kāi)展。同時(shí)以專業(yè)化投資公司為目標(biāo)，建立健全市場(chǎng)化運(yùn)行機(jī)制，運(yùn)用專業(yè)投資和風(fēng)險(xiǎn)控制等先進(jìn)管理技術(shù)和手段，創(chuàng)新投資和資產(chǎn)管理方式，力爭(zhēng)將公司開(kāi)展成一流投資企業(yè)。AB保險(xiǎn)投資公司共設(shè)立了8個(gè)專員辦，并轄管29個(gè)資產(chǎn)管理部，各專員辦及所轄資產(chǎn)管理部統(tǒng)一作為公司的29家派出機(jī)構(gòu)，管理著集團(tuán)公司劃撥的賬面價(jià)值為1560億元的存續(xù)資產(chǎn)，其中：實(shí)物類資產(chǎn)724億元，股權(quán)類資產(chǎn)

4、686億元；債權(quán)資產(chǎn)為039億元；現(xiàn)金類資產(chǎn)為111億元。為推進(jìn)公司專業(yè)化不動(dòng)產(chǎn)投資管理平臺(tái)建設(shè)，2021年10月26日公司注冊(cè)資本增至八億元人民幣。1432 AB保險(xiǎn)投資公司人力資源概述321公司組織機(jī)構(gòu)AB保險(xiǎn)投資公司是AB保險(xiǎn)集團(tuán)公司的全資子公司，不設(shè)股東會(huì)；設(shè)立董事會(huì)，董事3人，其中1人為職工董事；不設(shè)監(jiān)事會(huì)，有1名監(jiān)事。董事會(huì)下不設(shè)專業(yè)委員會(huì)。公司總部設(shè)于北京，公司系統(tǒng)內(nèi)共15524個(gè)分支機(jī)構(gòu)，在各省下設(shè)8各專員辦轄并轄管29個(gè)資產(chǎn)管理部，各專員辦及所轄資產(chǎn)管理部統(tǒng)一作為公司的29家派出機(jī)構(gòu)，公司組織構(gòu)架圖詳見(jiàn)下列圖31公司總部(北京)內(nèi)設(shè)9個(gè)部門，分別為辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)

5、部、監(jiān)察審計(jì)部風(fēng)險(xiǎn)管理部、法律合規(guī)部、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部、股權(quán)投資部董事會(huì)辦公室、物業(yè)投資部和交易投資部，組織架構(gòu)圖如圖32所示。322 AB保險(xiǎn)投資公司員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)特點(diǎn)AB保險(xiǎn)投資公司(總部)員工總?cè)藬?shù)共計(jì)223人，按照勞動(dòng)合同隸屬關(guān)系不同，公司員工分為兩類，一是納入人員編制管理并簽訂勞動(dòng)合同的正式合同的正式員工，共有189人，占員工總數(shù)的843。主要分布在管理序列、專業(yè)序列、事物序列等；二是沒(méi)有納入人員編制的35人，占員工總?cè)藬?shù)的257。公司成立六年來(lái)，員工隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，正式員工總數(shù)從2007年的148人增加至189人，人員增加了27。具體數(shù)據(jù)如表31所示。新員工的參加為公司注入了新鮮血液。截止至

6、2021年招收高校畢業(yè)生累計(jì)達(dá)到106人(如圖33所示)。40歲下員工從2007年的19人增加到2021年的96人。通過(guò)退休機(jī)制，年齡在50歲以上的員工數(shù)量正在不斷減少：截止至2021年6月，累計(jì)退休53人；50歲以上正式員工從2007年占正式員-r Lg例6284的93人，下降為2021年占正式員工比例3085的58人；員工平均年齡從2007年的52歲下降到2021年度的41歲(不含領(lǐng)導(dǎo)班子成員)。同時(shí)公司在未來(lái)三年內(nèi)退休的員工將到達(dá)53人，年齡結(jié)構(gòu)將進(jìn)一步改善。截止至2021年，公司具有博士學(xué)歷的員工5名，占比265；具有碩士學(xué)歷的員工到達(dá)45名，占比2381；具有本科學(xué)歷的員工105名，

7、占比5556；具有?？茖W(xué)歷的員工30名，占比1587；具有中專及以下學(xué)歷的員工4人，占比212；本科及以上學(xué)歷由原本的缺乏50提高到8201，如表32及圖34所示。AB保險(xiǎn)投資公司作為一家新成立的公司，人力資源的結(jié)構(gòu)顯得尤為重要。從公司成立之初的員工結(jié)構(gòu)可以看出公司正式員工隊(duì)伍呈現(xiàn)老化，新生力量缺乏、學(xué)歷層次參差不齊、獲得專業(yè)職業(yè)技術(shù)資格的員工數(shù)量偏低等現(xiàn)象。隨著公司的不斷開(kāi)展，在公司新員工招聘、孝員工退休機(jī)制以及在職員工學(xué)-j的作用下，公司的人力資源結(jié)構(gòu)有所改善：年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、專業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)等不斷優(yōu)化，人力資源整體呈現(xiàn)出積極的變化趨勢(shì)。但從整體來(lái)講仍存在年齡結(jié)構(gòu)偏老齡化，缺乏專業(yè)技術(shù)人員

8、等問(wèn)題。在投資行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈的今天，這些I-J題成為阻礙公司開(kāi)展壯大、贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的隱患。為消除這些人力資源方面存在的問(wèn)題，使公司的人力資源隊(duì)伍為企業(yè)的開(kāi)展提供長(zhǎng)期動(dòng)力，有必要建立一個(gè)全面而科學(xué)的培訓(xùn)機(jī)制。同時(shí)，通過(guò)分析公司員工隊(duì)伍的構(gòu)成及特點(diǎn)，可以查找出員工隊(duì)伍現(xiàn)狀與公司開(kāi)展要求之間的差距，可以針對(duì)不同性質(zhì)的用工，不公崗位的用工、不同層次的用工，通過(guò)規(guī)劃員工職業(yè)生活開(kāi)展軌跡，實(shí)施不同的培訓(xùn)工程，開(kāi)展不同的培訓(xùn)內(nèi)容，為構(gòu)建公司員工培訓(xùn)機(jī)制奠定扎實(shí)的根底。33 AB保險(xiǎn)投資公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀為落實(shí)員工技能和知識(shí)的持續(xù)增長(zhǎng)，提高員工業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)，改善公司人才結(jié)構(gòu)，滿足開(kāi)展需要，并使培訓(xùn)操作過(guò)程

9、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，AB保險(xiǎn)投資公司在不影響正常工作的前提下，進(jìn)行員工培訓(xùn)。遵循學(xué)習(xí)、工作、個(gè)人的職業(yè)成長(zhǎng)與公司開(kāi)展相結(jié)合的原那么，講究實(shí)效、方式靈活的開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，時(shí)間上以短期、業(yè)余為主。331培訓(xùn)的組織公司所有培訓(xùn)由人力資源部統(tǒng)一規(guī)劃：制定公司年度培訓(xùn)方案，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展。在培訓(xùn)過(guò)程中根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)條件的不同，培訓(xùn)大致分為四類：新員工培訓(xùn)、在職員工培訓(xùn)、晉任職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。如圖3-6所示1、新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)是對(duì)所有新入職員工進(jìn)行的培訓(xùn)，培訓(xùn)周期約為兩個(gè)月，每月開(kāi)展一次培訓(xùn)課程，在培訓(xùn)中介紹公司章程、崗位工作所需的根本知識(shí)和技能，幫助新員工了解公司制度和工作流

10、程，盡快適應(yīng)并融入工作環(huán)境；培訓(xùn)結(jié)束時(shí)進(jìn)行20考核，并作為轉(zhuǎn)正的必要條件。2、在職員工培訓(xùn)按照不同部門的技能需求以及不同崗位的能力要求，開(kāi)設(shè)有針對(duì)性的培訓(xùn)課程，提升員工工作技能、工作效率、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和專業(yè)素質(zhì)等。培訓(xùn)主要以部門內(nèi)部培訓(xùn)為主，利用工作之外時(shí)問(wèn)進(jìn)行，培訓(xùn)內(nèi)容主要為政治素養(yǎng)、職業(yè)道德、專業(yè)技能等。3、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)針對(duì)轉(zhuǎn)換工作崗位的員工進(jìn)行的專門性培訓(xùn)，由用工部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)的相關(guān)適宜，幫助轉(zhuǎn)崗員工適應(yīng)新的崗位要求。培訓(xùn)包括崗位知識(shí)、專業(yè)技能和崗位標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)。4、任(晉)職培訓(xùn)對(duì)擬晉升管理崗位職務(wù)或?qū)I(yè)技術(shù)崗位職位的員工進(jìn)行的培訓(xùn)。按照相應(yīng)職位要求進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容包括工作職責(zé)、程序和專項(xiàng)技能等。主

11、要由公司內(nèi)部和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共同完成。培訓(xùn)在(任職)晉升年內(nèi)完成。332培訓(xùn)的需求及效果分析1、培訓(xùn)需求分析公司人力資源部每年11月向各部門發(fā)出次年度培訓(xùn)需求調(diào)查表。各部門、各分支機(jī)構(gòu)在收到?培訓(xùn)需求調(diào)查表?的七個(gè)工作日內(nèi)，組織部門員工填寫，并交部門負(fù)責(zé)人審核，部門負(fù)責(zé)人按照部門業(yè)務(wù)開(kāi)展、不同崗位的職位要求，綜合員工提交的培訓(xùn)需求表進(jìn)行綜合考量，填寫?部門年度培訓(xùn)需求表?交至總部人力資源部，人力資源部針對(duì)部門需求、員工需求、公司需求綜合分析制定培訓(xùn)方案，并對(duì)來(lái)年的需求調(diào)表進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。根據(jù)公司不同部門對(duì)工作崗位的技術(shù)要求，主要?jiǎng)澐譃椋河?jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)類培訓(xùn)、辦公技能類、財(cái)務(wù)金融類如表35所示。(2)考

12、核在新員工培訓(xùn)與在職員工的公開(kāi)課培訓(xùn)中采用考核的方法衡量培訓(xùn)的效果，考核受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、有關(guān)原理及事實(shí)的吸收程度。人力資源部在培訓(xùn)后組織考核，并將受訓(xùn)者的測(cè)試成績(jī)反響給員工所在部門。對(duì)測(cè)試成績(jī)出色者進(jìn)行表?yè)P(yáng)；對(duì)不及格者進(jìn)行相應(yīng)的處分：新員工培i)llN試不及格者需要進(jìn)行補(bǔ)考，仍不合格者原那么上不予錄用；在職員工培訓(xùn)測(cè)試成績(jī)不及格者在部門內(nèi)通報(bào)。(3)培訓(xùn)總結(jié)除問(wèn)卷及考核外，受訓(xùn)者還以提交“培訓(xùn)總結(jié)的形式接受組織的考核。受訓(xùn)者所在部門針對(duì)“培訓(xùn)總結(jié)的內(nèi)容評(píng)估受訓(xùn)者的思想變化、學(xué)習(xí)態(tài)度、認(rèn)真程度、以及他在培訓(xùn)中所學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能的掌握情況。部門將“培訓(xùn)總結(jié)的評(píng)價(jià)結(jié)果上報(bào)人力資源部，對(duì)優(yōu)秀的進(jìn)行表

13、彰。333培訓(xùn)鼓勵(lì)鼓勵(lì)制度可以提高員工的工作動(dòng)機(jī)，保持工作積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)培訓(xùn)的順利開(kāi)展也需要相應(yīng)的鼓勵(lì)制度做后盾，而且當(dāng)培訓(xùn)與員工的個(gè)人職業(yè)開(kāi)展前景、平安感及晉升等聯(lián)系起來(lái)時(shí)，培訓(xùn)將成為最有效的鼓勵(lì)因素。公司對(duì)培i)JlN試成績(jī)排名在前三名的新員工，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)；培訓(xùn)心得被評(píng)選為優(yōu)秀的員工也給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。入職培訓(xùn)測(cè)試培訓(xùn)測(cè)試成績(jī)不合格者，可進(jìn)行一次補(bǔ)考。公開(kāi)課考核成績(jī)與當(dāng)月績(jī)效工資掛鉤。34 AB保險(xiǎn)投資公司培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題及歸因分析隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈程度的加強(qiáng)，國(guó)家、企業(yè)、職工對(duì)培訓(xùn)重要性的認(rèn)識(shí)都不斷加強(qiáng)，培訓(xùn)所占時(shí)間、經(jīng)費(fèi)投入逐漸增加，培訓(xùn)制度也在不斷完善。AB保險(xiǎn)投資公司認(rèn)識(shí)到

14、培訓(xùn)工作對(duì)促進(jìn)公司開(kāi)展、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)占有、的重要作用，一直堅(jiān)持進(jìn)行培訓(xùn)工作。制定了相應(yīng)的培訓(xùn)方案以及規(guī)章制度，按照員工的工作年限區(qū)別、崗位區(qū)別等制定了不周的培訓(xùn)課程，但效果卻不十分理想，投入的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)沒(méi)有得到相應(yīng)的回報(bào)。究其原因，公司的教育培訓(xùn)仍然有許多缺乏之處。341 AB保險(xiǎn)投資公司培訓(xùn)工作現(xiàn)存問(wèn)題1、各級(jí)管理層對(duì)培訓(xùn)工作不夠重視管理層的支持是開(kāi)展培iJ,lI作的有利保障，然而公司不同級(jí)別管理層對(duì)自己在培訓(xùn)工作中的職責(zé)定位不清晰，在工作中出現(xiàn)弱化培訓(xùn)作用，或被動(dòng)參與培訓(xùn)的現(xiàn)象，不能主動(dòng)、積極的配合人力資源部開(kāi)展培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)時(shí)間與工時(shí)問(wèn)的協(xié)調(diào)方面，各級(jí)層領(lǐng)導(dǎo)常以工作任務(wù)緊迫等應(yīng)付

15、培訓(xùn)，使培訓(xùn)的開(kāi)展遇到一定的困難。同時(shí)，還有局部領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為培訓(xùn)就是人力資源部的工作，導(dǎo)致各部門的管理者不關(guān)心培訓(xùn)的相關(guān)工作，也缺少與培訓(xùn)部門的溝通，填寫人力資源部下發(fā)的各項(xiàng)相關(guān)調(diào)查時(shí)，填寫過(guò)程敷衍了事，使調(diào)查結(jié)果缺乏真實(shí)性，難以反映出真正的培訓(xùn)需求以及在培訓(xùn)中存在的f1題。2、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入不夠充足從公司對(duì)培訓(xùn)投入的角度看，AB保險(xiǎn)投資公司能夠按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)保障培訓(xùn)資金的投入。從公司背景角度分析，該公司是一家具有相對(duì)雄厚背景的大型國(guó)企的下屬子公司。公司有良好的聲譽(yù)、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)、和充足的資金。作為具有上述特征的公司，應(yīng)適度加強(qiáng)培訓(xùn)的投入，花大力氣培養(yǎng)人才，僅到達(dá)國(guó)家最低限度標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入是有所缺

16、乏的，因此，應(yīng)該在公司資金允許的程度上適度增加培訓(xùn)的投入。從員工角度上講，培訓(xùn)是通過(guò)提高員工的工作能力、勞動(dòng)技能來(lái)提高公司的生產(chǎn)力和效益。在培訓(xùn)促進(jìn)企業(yè)開(kāi)展之前，員工的綜合能力也得到了提高，因此，培訓(xùn)的投資不僅是企業(yè)的職責(zé)，員工也需要為自己的進(jìn)行培訓(xùn)投入。但現(xiàn)階段，企業(yè)提供什么培訓(xùn)員工才參加什么培訓(xùn)。無(wú)論是時(shí)間還是資金，員工個(gè)人對(duì)培訓(xùn)的投入不高，不能主動(dòng)的利用非工時(shí)去參加培訓(xùn)，更難自費(fèi)參加培訓(xùn)。3、培訓(xùn)需求分析流于形式需求分析問(wèn)卷設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，調(diào)查工程不夠具體，沒(méi)有對(duì)不同類型的培訓(xùn)進(jìn)行詳細(xì)的劃分調(diào)查。在培訓(xùn)需求的調(diào)查中雖然考慮到了員工個(gè)人的培訓(xùn)需求，但缺乏組織層面的需求分析。組織層面需求分析的缺失

17、導(dǎo)致培訓(xùn)方案難以與公司開(kāi)展目標(biāo)和業(yè)務(wù)相結(jié)合，難以與企業(yè)長(zhǎng)期規(guī)劃相適應(yīng)，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容缺乏前瞻性。員工層面的需求分析更多地偏向于員工在已經(jīng)設(shè)置好的工程中選擇自己傾向性較強(qiáng)的內(nèi)容，而缺少對(duì)于課程內(nèi)容以及員工知識(shí)、技能、是否需要某些培訓(xùn)的個(gè)人層面的需求分析，導(dǎo)致教育培訓(xùn)的內(nèi)容脫離實(shí)際，缺乏針對(duì)性。同時(shí)，員工和各部門在填寫“培訓(xùn)需求調(diào)查表時(shí)隨意性強(qiáng)，不能真正從需求出發(fā)來(lái)認(rèn)真填寫。4、評(píng)價(jià)機(jī)制單一，效果不明顯從AB保險(xiǎn)投資公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀不難看出，公司現(xiàn)有評(píng)價(jià)制度存在一定缺陷。在員工考核中，公司制定了相應(yīng)的員工考核制度，也有一定的考核方法。但考核制度流于形式，考核方法簡(jiǎn)單，多為筆頭測(cè)試、提交培訓(xùn)總結(jié)等形式檢

18、驗(yàn)受訓(xùn)者對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解和消化?？己朔椒ㄅc工作脫節(jié)、缺少量化指標(biāo)，難以衡量受訓(xùn)者在工作中的行為、態(tài)度是否改善、工作能力和績(jī)效是否得到提高，以及培訓(xùn)的投入是否為公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收益等。沒(méi)有建立科學(xué)合理的考核體系，缺少培訓(xùn)的后期監(jiān)控和培訓(xùn)效果的考核分析，公司用于培訓(xùn)的資本投入是否促進(jìn)了員工素質(zhì)的提高，是否收到了預(yù)期的回報(bào)、是否促進(jìn)了公司的整體開(kāi)展，其結(jié)果并不清晰。5、利用招聘填補(bǔ)培訓(xùn)缺乏公司成立時(shí)員工整體學(xué)歷水平、專業(yè)技能程度偏低。在提高公司員工整體業(yè)務(wù)技能水平的過(guò)程中，公司采用的主要方法是招聘新員工，而不是對(duì)老員工進(jìn)行培訓(xùn)。公司通過(guò)聘用擁有高學(xué)歷的迎接畢業(yè)生及其他企業(yè)具有專業(yè)技術(shù)職稱的員24工來(lái)改變

19、人員結(jié)構(gòu)。大量新進(jìn)員工為企業(yè)帶來(lái)活力，但同時(shí)也存在一定弊端，如：應(yīng)屆畢業(yè)生多擁有高學(xué)歷(本科及以上)和良好的專業(yè)知識(shí)，但缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，需要經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)的磨合期來(lái)將知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作技能；從其他企業(yè)引進(jìn)的專業(yè)技術(shù)員工缺乏歸屬感和認(rèn)同感，需要時(shí)間來(lái)適應(yīng)組織的各項(xiàng)要求，并需要花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間來(lái)培養(yǎng)引進(jìn)員工的企業(yè)忠誠(chéng)度；從本錢角度上，招聘也本錢高于培訓(xùn)本錢。6、培訓(xùn)師管理正作缺乏有效標(biāo)準(zhǔn)，師資隊(duì)伍力量薄弱企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)較多，培-i,JtlN通常由內(nèi)部員工擔(dān)任，公司內(nèi)部的專兼職培-i,JII J)幣的選拔、聘任、培訓(xùn)、管理及考核工作一直沒(méi)有統(tǒng)一的制度。公司內(nèi)部的培訓(xùn)師處于零星分布的狀態(tài)，大多由部門領(lǐng)導(dǎo)或者業(yè)務(wù)技能

20、較好的員工擔(dān)任，這些內(nèi)部培訓(xùn)師雖然具備較好的實(shí)際工作能力但缺少培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)和技巧，難以保證培訓(xùn)效果。342 AB保險(xiǎn)投資公司培訓(xùn)問(wèn)題的歸因分析1、沒(méi)有真正建立與公司長(zhǎng)期開(kāi)展目標(biāo)相吻合的培訓(xùn)機(jī)制AB保險(xiǎn)投資公司尚未形成與企業(yè)長(zhǎng)期開(kāi)展規(guī)劃相適應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制，現(xiàn)行的培-i,JIIN度、培訓(xùn)體系前瞻性不夠，還沒(méi)有建立起科學(xué)、有效的、符合不同類型員工特點(diǎn)的員工培訓(xùn)機(jī)制和培訓(xùn)支持系統(tǒng)。在培訓(xùn)組織管理機(jī)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制、培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃、培訓(xùn)實(shí)施等方面，存在的問(wèn)題比擬突出。2、培訓(xùn)的支持、保障制度不夠完善培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)不健全，缺乏有力的組織領(lǐng)導(dǎo)和不同部門問(wèn)的配合。培訓(xùn)方案的制定、培訓(xùn)的實(shí)施和反響過(guò)程中，除人力資源部需對(duì)

21、培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)外，培-i)lI的順利實(shí)施還需要得到其他相關(guān)部門的支持與幫助，需要人力資源部與各個(gè)部門、受訓(xùn)人員間的有良好的溝通、配合，協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作。由于培訓(xùn)組織職能劃分不夠細(xì)致，缺乏其他部門的培訓(xùn)分支負(fù)責(zé)人，不同級(jí)別管理層對(duì)自己在培訓(xùn)工作中的職責(zé)定位不清晰，在工作中出現(xiàn)弱化培訓(xùn)作用，或被動(dòng)參與培訓(xùn)的現(xiàn)象，不能主動(dòng)、積極的配合人力資源部開(kāi)展培訓(xùn)工作。因此，培訓(xùn)工作在開(kāi)展時(shí)常受到場(chǎng)地、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、等多因素的限制和影響。3、培訓(xùn)的管理實(shí)施有待提高AB保險(xiǎn)投資公司已經(jīng)制定了一系列的培-PAIN度，也有負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的專門部門(人力資源部)。但公司培訓(xùn)章程的制定、規(guī)劃和培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)量表的制定中“克隆現(xiàn)象嚴(yán)重

22、。培訓(xùn)制度、設(shè)計(jì)的制定多參考其他企業(yè)，缺乏對(duì)企業(yè)自身特點(diǎn)的深入分析，在培訓(xùn)的實(shí)施過(guò)程中無(wú)法起到相應(yīng)的作用。由于公司訂立的培訓(xùn)管理制度與企業(yè)的切合實(shí)際不符，在培訓(xùn)工作的開(kāi)展中各項(xiàng)制度不能很好的起到標(biāo)準(zhǔn)25工作流程，也很難被執(zhí)行。培訓(xùn)實(shí)施中缺少與晉升、表彰和其他促進(jìn)員工職業(yè)開(kāi)展的正向鼓勵(lì)措施，員工在參加培訓(xùn)時(shí)多處于被動(dòng)參與狀態(tài)，沒(méi)有意識(shí)到培訓(xùn)是促進(jìn)自身開(kāi)展、引導(dǎo)自己重新學(xué)習(xí)，提高職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用。同時(shí)，公司多采用負(fù)鼓勵(lì)手段來(lái)確保員工按時(shí)參加培訓(xùn)并落實(shí)培訓(xùn)質(zhì)量，如部門內(nèi)部批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處分、補(bǔ)考等。但教育和管理理論說(shuō)明，負(fù)鼓勵(lì)易造成下級(jí)與上級(jí)關(guān)系緊張，破壞組織的凝聚力。假設(shè)負(fù)鼓勵(lì)處分力度輕，往往難以

23、起到效果；負(fù)鼓勵(lì)重那么易產(chǎn)生抵觸情緒，使員工對(duì)培訓(xùn)的抵觸情緒增加，使培訓(xùn)的的效果進(jìn)一步受到影響。4、培訓(xùn)I課程體系不夠合理在公司已有的培訓(xùn)課程中，偏重管理層培訓(xùn)和新員工培訓(xùn)，對(duì)在崗員工的培訓(xùn)缺少系統(tǒng)的安排。在培訓(xùn)的時(shí)間劃分上，重短期培訓(xùn)，輕長(zhǎng)期綜合素質(zhì)培訓(xùn)；在培訓(xùn)過(guò)程中，課程設(shè)置仍有主觀性，不能有效的滿足需求分析的要求，不能與公司的開(kāi)展目標(biāo)和業(yè)務(wù)密切配合。課程重崗位培訓(xùn)而輕企業(yè)文化培訓(xùn)；重理論培訓(xùn)，輕實(shí)操性培訓(xùn)，學(xué)員對(duì)于知識(shí)的掌握能力優(yōu)于實(shí)踐應(yīng)用能力，難以真正有效的提高工作績(jī)效。5 AB保險(xiǎn)投資公司培訓(xùn)機(jī)制的優(yōu)化AB保險(xiǎn)投資公司已經(jīng)形成了一定的培訓(xùn)方案和培訓(xùn)制度，但在市場(chǎng)化不斷加深、競(jìng)爭(zhēng)日益劇

24、烈地金融大背景下，公司的培訓(xùn)工作也顯現(xiàn)出了一些問(wèn)題。為規(guī)范和促進(jìn)培訓(xùn)工作有序進(jìn)行，通過(guò)對(duì)公司現(xiàn)有的培訓(xùn)機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，將培訓(xùn)管理進(jìn)行系統(tǒng)性的、有針對(duì)性的完善，全面提升員工職業(yè)素質(zhì)與技能，長(zhǎng)期落實(shí)員工技能和知識(shí)提高，改善公司人才結(jié)構(gòu)，最終使公司的人力資源情況滿足長(zhǎng)期開(kāi)展需要。51保險(xiǎn)投資公司的培訓(xùn)特點(diǎn)保險(xiǎn)投資公司與一般的保險(xiǎn)公司區(qū)別在于：保險(xiǎn)公司注重開(kāi)拓、開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，公司的開(kāi)展倚重于勤奮、專業(yè)、客戶資源豐富的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員以及公司內(nèi)部嚴(yán)格、標(biāo)準(zhǔn)的層級(jí)管理體系。而保險(xiǎn)投資公司那么負(fù)責(zé)承繼保險(xiǎn)公司管理的續(xù)存資產(chǎn)，并為保險(xiǎn)公司擔(dān)負(fù)起經(jīng)營(yíng)管理和處置好各類不良資產(chǎn)的任務(wù)，防范因不良資產(chǎn)引起的訴訟案件影響正

25、常經(jīng)營(yíng)，并以其為平臺(tái)，做好資本運(yùn)作，效勞于保險(xiǎn)公司的開(kāi)展戰(zhàn)略。保險(xiǎn)投資公司的開(kāi)展倚重于各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)策略、以及基層員工的業(yè)務(wù)水平、工作效率等。因此，在人員培訓(xùn)工作中，保險(xiǎn)投資公司也有別于保險(xiǎn)公司。1、保險(xiǎn)投資公司對(duì)整體員工素質(zhì)的要求高于一般保險(xiǎn)公司。因此，在培訓(xùn)中應(yīng)格外注重員工的專業(yè)素質(zhì)，業(yè)務(wù)水平的提高。同時(shí)在培訓(xùn)的課程上應(yīng)注重國(guó)內(nèi)、國(guó)際最新開(kāi)展趨勢(shì)，政策法規(guī)的培訓(xùn)。2、核心業(yè)務(wù)人員、決策人員在培訓(xùn)中應(yīng)負(fù)擔(dān)更重的責(zé)任。除了負(fù)擔(dān)培訓(xùn)過(guò)程中與之相關(guān)的行政管理工作外，核心業(yè)務(wù)人員、決策人員還肩負(fù)著培養(yǎng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，傳授投資經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的艱巨任務(wù)。3、AB保險(xiǎn)投資公司作為從事金融投資的國(guó)有企業(yè)，應(yīng)注意

26、改變傳統(tǒng)國(guó)企容易出現(xiàn)的一些問(wèn)題，如：機(jī)構(gòu)僵化，員工將工作視為鐵飯碗、工作效率低、競(jìng)爭(zhēng)力差等現(xiàn)象。在培訓(xùn)中應(yīng)格外重視員工學(xué)習(xí)意識(shí)、全局意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的不斷提高，最終提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。52 AB保險(xiǎn)投資公司培illl的設(shè)計(jì)思路公司對(duì)員工進(jìn)行教育培訓(xùn)的目的是：提升員工理念、補(bǔ)充知識(shí)、優(yōu)化。tl,態(tài)、增強(qiáng)能力，使員工素質(zhì)和行為能滿足崗位需要、適應(yīng)環(huán)境變化等。其中又劃分為旨在解決具體問(wèn)題的短期培訓(xùn)目標(biāo)，以及配合公司戰(zhàn)略開(kāi)展方案設(shè)定的長(zhǎng)期培訓(xùn)目標(biāo)。麥肯錫、摩托羅拉等公司的培訓(xùn)目標(biāo)、和文化建設(shè)都值得稱贊。這些培訓(xùn)目標(biāo)以及企業(yè)文化建設(shè)的最終效果也表達(dá)在企業(yè)的出色業(yè)績(jī)上，因此，確定公司的培訓(xùn)目標(biāo)，借助培訓(xùn)工

27、作在企業(yè)中形成良好的企業(yè)文化，是提升員工學(xué)習(xí)、工作自主性，提高員工工作能力、績(jī)效水平和企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法。AB保險(xiǎn)投資公司執(zhí)行的培訓(xùn)多是以完成培訓(xùn)任務(wù)為目標(biāo)的培訓(xùn)、僅能解決眼前問(wèn)題的培訓(xùn)，缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃的培訓(xùn)。長(zhǎng)期培訓(xùn)目標(biāo)的缺失，使培訓(xùn)工作在制度制定、課程設(shè)計(jì)、組織管理、學(xué)習(xí)氣氛營(yíng)造等諸多方面都存在缺乏。原先的培訓(xùn)機(jī)制也難以符合企業(yè)自身特點(diǎn)和未來(lái)開(kāi)展需求。因此，完善公司的培訓(xùn)機(jī)制要在分析公司的開(kāi)展戰(zhàn)略目標(biāo)的根底上制定出符合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)目標(biāo)，并以此目標(biāo)為依據(jù)，結(jié)合公司培訓(xùn)工作中的實(shí)際問(wèn)題，學(xué)習(xí)借鑒其他公司成功的培訓(xùn)方案，設(shè)計(jì)優(yōu)化AB保險(xiǎn)投資公司的培訓(xùn)機(jī)制。521制定與企業(yè)長(zhǎng)期開(kāi)展戰(zhàn)略相適

28、應(yīng)的培訓(xùn)目標(biāo)AB保險(xiǎn)投資公司成立后，一直圍繞集團(tuán)開(kāi)展戰(zhàn)略，以經(jīng)營(yíng)、處置不良資產(chǎn)，建立防火墻，并做好資本運(yùn)作、效勞于集團(tuán)公司為目標(biāo)。把經(jīng)濟(jì)效益不斷增加和優(yōu)化生息資本作為經(jīng)營(yíng)主線，全面推進(jìn)市場(chǎng)化機(jī)制建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“后續(xù)資產(chǎn)處置經(jīng)營(yíng)與新業(yè)務(wù)并舉的長(zhǎng)期開(kāi)展戰(zhàn)略。結(jié)合公司的長(zhǎng)期開(kāi)展目標(biāo)和國(guó)企特點(diǎn)，不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高和市場(chǎng)化的建設(shè)需要公司大力提高員工的專業(yè)技能和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，培養(yǎng)能夠與公司長(zhǎng)期開(kāi)展戰(zhàn)略相適應(yīng)、專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力突出的人才；在企業(yè)內(nèi)形成濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，提升企業(yè)內(nèi)部全體員工的綜合素質(zhì)，最終實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)高效保值增值?，F(xiàn)將企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)思路概括為以下兩點(diǎn)：1、制定“專業(yè)化的全員培訓(xùn)目標(biāo)

29、(1)樹(shù)立全員培訓(xùn)概念：保險(xiǎn)投資公司對(duì)整體員工素質(zhì)水平的要求高于一般保險(xiǎn)公司，為保證公司內(nèi)全體員工在工作中綜合能力的提高，在公司內(nèi)樹(shù)立“全員培訓(xùn)觀念，培訓(xùn)實(shí)施時(shí)保證受訓(xùn)人員的全面覆蓋，對(duì)公司內(nèi)部從事不同崗位工作的人員都進(jìn)行培i)Jl。按照培訓(xùn)內(nèi)容劃分為傳播公司文化及經(jīng)營(yíng)理念的公共課程培訓(xùn)和與具體崗位職責(zé)相適應(yīng)的崗位培訓(xùn)；按照受訓(xùn)人員類別劃分為提高新員工工作能力的培訓(xùn)、提高在職人員專業(yè)水平的培訓(xùn)和提高各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)管理能力的晉任職培訓(xùn)等。(2)層次清楚的培訓(xùn)制度：保險(xiǎn)投資公司的開(kāi)展倚重于各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)策略以及業(yè)務(wù)員工的專業(yè)能力，因此在全體員工培訓(xùn)中也應(yīng)表達(dá)層次性，并制定不同的培訓(xùn)方案和方案，優(yōu)先培

30、訓(xùn)急需人才。將員工劃分為管理層、執(zhí)行層兩個(gè)層次，重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)企業(yè)開(kāi)展起關(guān)鍵作用的領(lǐng)導(dǎo)、管理干部、進(jìn)行高層管理人員的培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)決策能力、領(lǐng)導(dǎo)組織能力等方面的訓(xùn)練。(3)促進(jìn)專業(yè)開(kāi)展的培訓(xùn)設(shè)計(jì)：對(duì)不同工作崗位、不同工作職責(zé)的員工進(jìn)行側(cè)重點(diǎn)有所區(qū)別的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)能力，進(jìn)一步提高公司內(nèi)擁有專業(yè)職稱的員工比例。(4)多樣靈活的培訓(xùn)方式：按照培訓(xùn)層次、培訓(xùn)種類、培訓(xùn)形式的不同，培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)條件的不同，對(duì)員工采取脫崗培訓(xùn)與在崗培訓(xùn)相結(jié)合、統(tǒng)一組織培訓(xùn)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、境內(nèi)培訓(xùn)與境外培訓(xùn)相結(jié)合等多種培訓(xùn)形式。2、建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，逐步提高人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的培訓(xùn)目標(biāo)國(guó)有企業(yè)員工普遍存在將工

31、作視為鐵飯碗、工作效率低、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)差和競(jìng)爭(zhēng)力缺乏的現(xiàn)象。“如何提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力及“如何提高員工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力是國(guó)有企業(yè)面臨的共同課題。AB保險(xiǎn)投資公司是成立缺乏7年的年輕企業(yè)，成立以來(lái)引進(jìn)了大量來(lái)自其他企業(yè)的專業(yè)人才和優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。如何長(zhǎng)期保持這些新鮮血液的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，防止養(yǎng)成“國(guó)企習(xí)慣，在鼓勵(lì)的人才競(jìng)爭(zhēng)中仍能持續(xù)保持自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)是公司需要考慮的問(wèn)題。參考麥肯錫公司的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，將公司建立成“學(xué)習(xí)型企業(yè)，使企業(yè)與員工的共同開(kāi)展。在公司內(nèi)形成濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，促使員工能夠在工作中堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷適應(yīng)快速更新的知識(shí)結(jié)構(gòu)，通過(guò)員工知識(shí)的不斷積累和更新使組織持續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(1)員工與企業(yè)建立相同的愿

32、景：通過(guò)在培訓(xùn)中傳播公司的長(zhǎng)期開(kāi)展戰(zhàn)略，幫助員工完成職業(yè)規(guī)劃，使員工逐漸形成與企業(yè)開(kāi)展目標(biāo)相同的個(gè)人開(kāi)展目標(biāo)。(2)激發(fā)員工在工作中不斷進(jìn)行思考：通過(guò)優(yōu)化培訓(xùn)鼓勵(lì)制度提高員工的學(xué)習(xí)動(dòng)力，逐漸培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，促使員工自覺(jué)在工作中形成一種學(xué)習(xí)思考的過(guò)程；在工作中充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造力，不斷自我超越、改善心智模式，提高工作效率。(3)營(yíng)造平等競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境：發(fā)揚(yáng)組織內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)并對(duì)工作進(jìn)行系統(tǒng)思考，最終在公司內(nèi)部營(yíng)造平等競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使員工自發(fā)的利用已有資源自主學(xué)習(xí)，到達(dá)培訓(xùn)效果最大化，最終使企業(yè)充滿生機(jī)和活力。522培訓(xùn)機(jī)制的優(yōu)化思路匕立蠻通太堂童些亟堂僮途塞旦堡險(xiǎn)塑盜公司蟄

33、訓(xùn)壟l圭趁叢絲培訓(xùn)機(jī)制是貫穿培訓(xùn)全過(guò)程、囊括與教育培訓(xùn)工作相關(guān)的各種制度安排、設(shè)計(jì)和培訓(xùn)方方面面工作的有機(jī)整體。建立良好且完善的培訓(xùn)機(jī)制可以保證企業(yè)培訓(xùn)的有效進(jìn)行。通過(guò)分析企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略、制定明確培訓(xùn)目標(biāo)后，從以下三方面對(duì)AB保險(xiǎn)投資公司的培訓(xùn)機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化：一是教育培訓(xùn)保證系統(tǒng)，包括硬資源以及軟資源。其中硬資源包括專門的機(jī)構(gòu)和專門的人員、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)場(chǎng)地、培訓(xùn)時(shí)間等；軟資源包括企業(yè)資經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、企業(yè)文化以及企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)和重視程度精力投入、員工對(duì)培訓(xùn)的理解和重視程度等。二是培訓(xùn)的管理系統(tǒng)，主要包括培訓(xùn)實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化，教育培訓(xùn)檔案的管理，考核評(píng)估機(jī)制、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度、需求分析的篩選等。三是

34、培訓(xùn)課程系統(tǒng)，包括培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)、培訓(xùn)課程體系的構(gòu)建等。培訓(xùn)機(jī)制優(yōu)化模型如圖5-1所示。在培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)方案制定、培訓(xùn)工作進(jìn)行和各部門對(duì)培訓(xùn)工作做出的效勞保障等具體培訓(xùn)工作進(jìn)行時(shí)，應(yīng)按照新制定的培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)機(jī)制的設(shè)計(jì)思路，遵循以下的原那么進(jìn)行：1、長(zhǎng)期性原那么：培訓(xùn)投入不一定立即收效，最終反映到效率和效益上。2、戰(zhàn)略性原那么：培訓(xùn)符合企業(yè)的整體開(kāi)展戰(zhàn)略，培訓(xùn)內(nèi)容考慮企業(yè)未來(lái)開(kāi)展所需要的員工技能。3、系統(tǒng)性原那么：通過(guò)培訓(xùn)課程的系統(tǒng)化，幫助員工全方位提升工作能力。4、制度化原那么：培訓(xùn)事實(shí)按培訓(xùn)管理制度嚴(yán)格執(zhí)行。5、主動(dòng)性原那么：強(qiáng)調(diào)員工參與和互動(dòng)，發(fā)揮員工的主動(dòng)性。6、多樣化原那么：通

35、過(guò)培訓(xùn)內(nèi)容和形式的多樣化，保證培訓(xùn)效果。7、效益性原那么：培訓(xùn)內(nèi)容能切實(shí)幫助員工提升技能，改善業(yè)績(jī)。8、全員化原那么：樹(shù)立持續(xù)“全員學(xué)習(xí)的培訓(xùn)理念，員工全面培訓(xùn)的同時(shí)，重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)企業(yè)開(kāi)展起關(guān)鍵作用的領(lǐng)導(dǎo)、管理、骨干，優(yōu)先培訓(xùn)急需人才。53完善教育培訓(xùn)保障系統(tǒng)從優(yōu)秀培訓(xùn)案例中不難看出，培訓(xùn)的每一項(xiàng)細(xì)節(jié)工作都表達(dá)出公司上上下下對(duì)培訓(xùn)工作的重視，公司領(lǐng)導(dǎo)層和各部門對(duì)培訓(xùn)工作的態(tài)度將影響培訓(xùn)的效果，充足的培訓(xùn)資金的投入，合理的組織分工都會(huì)對(duì)培訓(xùn)工作起到非常大的促進(jìn)作用。AB保險(xiǎn)投資公司依托于集團(tuán)公司的豐富資源，已經(jīng)具備良好的培訓(xùn)場(chǎng)地、完善的培訓(xùn)設(shè)施、和符合國(guó)家要求標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入，培訓(xùn)硬資源能夠得以

36、保障。但在組織分工和企業(yè)文化建設(shè)等培訓(xùn)軟資源上仍顯缺乏；企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的重視程度也有待提高，應(yīng)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行額外的經(jīng)費(fèi)投入，強(qiáng)調(diào)各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的支持、配合等。531進(jìn)一步細(xì)化培訓(xùn)的組織分工在培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)制定與實(shí)施中，企業(yè)決策層和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作的重視程度、參與程度會(huì)對(duì)培訓(xùn)效果起著主導(dǎo)作用。因此，完善培訓(xùn)的組織機(jī)構(gòu)，設(shè)置專門部門管理培訓(xùn)的方案制定、實(shí)施和保障等將對(duì)培訓(xùn)工作起到非常重要的作用。AB保險(xiǎn)投資公司的培訓(xùn)工作由人力資源部統(tǒng)一規(guī)劃，各部門配合實(shí)施。但在實(shí)際工作中，部門負(fù)責(zé)人及員工對(duì)培訓(xùn)工作的配合度不高，因此需要對(duì)培訓(xùn)組織分工進(jìn)一步細(xì)化，明確培訓(xùn)工作中人力資源部和各部門的分工和責(zé)任。1、人力資源部

37、(1)制定培訓(xùn)的中、長(zhǎng)期規(guī)劃。(2)建立和培訓(xùn)相關(guān)政策，完善公司培訓(xùn)管理制度。(3)制定、實(shí)施、跟蹤、修訂公司財(cái)年培訓(xùn)方案與預(yù)算。(4)收集整理各種培訓(xùn)信息如培訓(xùn)需求、培訓(xùn)評(píng)估的數(shù)據(jù)等，并及時(shí)發(fā)布。(5)聯(lián)系、組織或協(xié)助完成全公司各項(xiàng)培訓(xùn)課程的實(shí)施。(6)跟蹤、檢查培訓(xùn)的實(shí)施情況與效果。(7)組織各項(xiàng)培訓(xùn)考核。(8)組織與管理與培訓(xùn)相關(guān)的資格證書(shū)的統(tǒng)考工作。(9)對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行記錄和相關(guān)資料存檔。2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的各部門(1)部門負(fù)責(zé)人對(duì)部門的培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)，并下設(shè)專人協(xié)助部門負(fù)責(zé)人管理、監(jiān)督培訓(xùn)工作，協(xié)助人力資源部開(kāi)展培訓(xùn)方案。(2)制定部門培訓(xùn)方案并組織實(shí)施，報(bào)人力資源部備案。(3)組織人員

38、填寫各類培訓(xùn)問(wèn)卷，收集并向人力資源部反響相關(guān)培訓(xùn)信息。(4)落實(shí)培訓(xùn)管理制度和年度培訓(xùn)方案中相關(guān)內(nèi)容。(5)實(shí)施培訓(xùn)。(6)為培訓(xùn)評(píng)估提供判斷標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助人力資源部做好評(píng)估工作。532加大培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入，轉(zhuǎn)為“雙高平衡型企業(yè)由于所處行業(yè)、開(kāi)展情況的不同對(duì)于培訓(xùn)的資金投入也各有區(qū)別，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的開(kāi)展時(shí)期、培訓(xùn)方案對(duì)象，選擇不同的培訓(xùn)投資機(jī)制。與摩托羅拉公司到達(dá)職工工資總額35的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)而言，AB保險(xiǎn)投資公司按照國(guó)家規(guī)定的按職工工資總額15支出培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)是略顯缺乏的。鑒于我國(guó)私企、民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益情況差異較大，照顧這些中小微企業(yè)的實(shí)際情況，我國(guó)將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)定位按照職工工資總額的15計(jì)提，但對(duì)于AB保險(xiǎn)投

39、資公司這樣實(shí)力雄厚，效益好的大國(guó)企而言，理應(yīng)也有能力提供更多的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，同時(shí)員工缺乏對(duì)自身進(jìn)行培訓(xùn)投資的意識(shí)。同時(shí)培訓(xùn)不僅僅使企業(yè)受益，也能夠使職工得到提高，而得到更好的職業(yè)開(kāi)展。因此，職工也應(yīng)為自身的培訓(xùn)支付一定的資金。按照培訓(xùn)資金投入機(jī)制的分析，不同開(kāi)展階段和特點(diǎn)的公司資金投入模式也不同，AB集團(tuán)公司在主營(yíng)領(lǐng)域有較高的市場(chǎng)占有率，下屬保險(xiǎn)投資公司處于成長(zhǎng)時(shí)期、具有良好的管理水平，員工平均學(xué)歷較高，并有一定的培訓(xùn)意識(shí)和需求。因此公司有條件從企業(yè)和員工兩方面同時(shí)提高培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入，將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)轉(zhuǎn)化為“雙高平衡型。作為效益較好的大型國(guó)企，可按照職工工資總額25提取培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，用足用好國(guó)家現(xiàn)行政策。加

40、強(qiáng)教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理，保證培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ谩Ｈ肆Y源部按照實(shí)際需要把培訓(xùn)費(fèi)用列入公司預(yù)算，適當(dāng)留有余地，從經(jīng)費(fèi)上保證培訓(xùn)活動(dòng)能夠高質(zhì)量的實(shí)施，并隨業(yè)務(wù)開(kāi)展和盈利水平提高而增長(zhǎng)。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)、鼓勵(lì)制度等方法逐漸創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)，促使員工在工作中也飽有不斷學(xué)習(xí)的狀態(tài)，具備利用一切時(shí)機(jī)提高自身素質(zhì)的意識(shí)，能夠通過(guò)業(yè)余時(shí)間的充電不斷提高自身各項(xiàng)能力。員工利用業(yè)余時(shí)間選擇的培訓(xùn)往往更有針對(duì)性，并與其職業(yè)開(kāi)展目標(biāo)符合度更高。因此員工對(duì)培訓(xùn)的投入也會(huì)隨著自身學(xué)習(xí)意識(shí)的增強(qiáng)而不斷增強(qiáng)，并最終作用到企業(yè)的開(kāi)展上。因此AB保險(xiǎn)投資公司通過(guò)鼓勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間借助社會(huì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行自我培訓(xùn)；對(duì)員工在業(yè)余時(shí)間

41、參加培訓(xùn)所獲得的證書(shū)、學(xué)歷進(jìn)行認(rèn)證工作，并與職稱、干部選拔相掛鉤；假設(shè)員工選擇與工作內(nèi)容直接相關(guān)并獲得公司的認(rèn)可的相應(yīng)培訓(xùn)，公司在與其簽署“學(xué)習(xí)、培訓(xùn)協(xié)議書(shū)的前提下可為其支付局部培訓(xùn)費(fèi)用。54完善培訓(xùn)管理系統(tǒng)培訓(xùn)管理系統(tǒng)包括培訓(xùn)實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化，教育培訓(xùn)檔案的管理，培訓(xùn)需求分析、考核評(píng)估機(jī)制、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度等。出色的需求分析以及培訓(xùn)部門與業(yè)務(wù)部門的良性合作機(jī)制，來(lái)完善自身的培訓(xùn)工作。摩托羅拉大學(xué)的培訓(xùn)工作細(xì)致且完善，具有完善且出色的培訓(xùn)培訓(xùn)管理系統(tǒng)，培訓(xùn)需求分析組織現(xiàn)狀與目標(biāo)間的差距，并判斷培訓(xùn)的被需求程度。其他各項(xiàng)工作如培訓(xùn)效果評(píng)估、鼓勵(lì)制度等也都值得學(xué)習(xí)借鑒。AB保險(xiǎn)投資公司已有較成熟的

42、培訓(xùn)制度，但仍欠缺完善的檔案管理、離職約束制度。同時(shí)公司的培訓(xùn)需求分析、考核評(píng)估制度、獎(jiǎng)懲制度過(guò)于簡(jiǎn)單，問(wèn)卷設(shè)計(jì)缺乏針對(duì)性，因此重點(diǎn)對(duì)這些方面進(jìn)行再設(shè)計(jì)。541補(bǔ)充完善培ilil$IJ度1、建立完善的員工培訓(xùn)檔案管理制度在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氣氛，在培訓(xùn)制度上建立完善的員工教育培訓(xùn)學(xué)分制度和員工培訓(xùn)檔案制度；使員工逐漸養(yǎng)成在工作中不斷學(xué)習(xí)、提高的習(xí)慣。人力資源部為公司每位M-r建立個(gè)人培訓(xùn)檔案，其中包括：培訓(xùn)學(xué)分記錄、獲得的各類證書(shū)復(fù)印件；參加的各項(xiàng)培訓(xùn)資料目錄；培訓(xùn)總結(jié)與學(xué)習(xí)心得；內(nèi)部測(cè)試試卷、培訓(xùn)成績(jī)、培訓(xùn)評(píng)價(jià)等。培訓(xùn)檔案的更新與管理由人力資源部負(fù)責(zé)。37完善員工參加培訓(xùn)的過(guò)程性記錄，為

43、保證員工參加培訓(xùn)的學(xué)時(shí)，采用學(xué)分制統(tǒng)計(jì)員工的培訓(xùn)時(shí)間。員工按照參加培訓(xùn)的類型、時(shí)問(wèn)不同獲取相應(yīng)的學(xué)分，達(dá)不到年度最低學(xué)分要求的，不能參加年度考核。加強(qiáng)培訓(xùn)相關(guān)資料的管理制度，員工參加教育培訓(xùn)的相關(guān)記錄以及成績(jī)、鑒定等均記入培訓(xùn)檔案，作為其任職和晉升的重要依據(jù)之一；嚴(yán)格教育培訓(xùn)證書(shū)管理，建立證書(shū)登記制度，不得亂發(fā)、濫發(fā)證書(shū)；建立和完善員工參加繼續(xù)教育、學(xué)歷、學(xué)位教育、專業(yè)技術(shù)資格教育及變更申請(qǐng)學(xué)歷學(xué)位的審批程序和手續(xù)。2、標(biāo)準(zhǔn)受訓(xùn)人員離職約束制度人力資本與其他資本相比的特點(diǎn)是有較強(qiáng)的流動(dòng)性，企業(yè)在對(duì)人力資源進(jìn)行投資的以期獲得回報(bào)的同時(shí)也要考慮到可能會(huì)面對(duì)的人員流失。為保證培訓(xùn)的效果和培訓(xùn)投資的平

44、安，公司制定受訓(xùn)人員離職約束制度。對(duì)于享受到特殊專項(xiàng)培訓(xùn)的員工，如接受公司安排出國(guó)(境)培訓(xùn)及中、長(zhǎng)期境內(nèi)培訓(xùn)者，須與公司簽訂學(xué)習(xí)、培訓(xùn)協(xié)議書(shū)。在協(xié)議中約定為企業(yè)效勞的年限、違約賠償及競(jìng)業(yè)避止等條款，因個(gè)人原因提前解除勞動(dòng)合同的，須按勞動(dòng)合同規(guī)定比例歸還公司提供的局部培訓(xùn)費(fèi)用。542培訓(xùn)需求分析的進(jìn)一步完善摩托羅拉公司通過(guò)分析組織現(xiàn)狀與目標(biāo)間的差距，判斷培訓(xùn)的可行性，與各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)合作制定員工的培訓(xùn)方案，并反復(fù)征求各部門和員工的意見(jiàn)，所有的培訓(xùn)都是針對(duì)員工的弱項(xiàng)進(jìn)行的。完善的培訓(xùn)需求分析保證了培訓(xùn)的高效性，通過(guò)不同層次的需求分析找到企業(yè)和員工對(duì)培訓(xùn)的真正需求；對(duì)員工已具備的知識(shí)、能力分析確定是否

45、真的需要進(jìn)行培訓(xùn)等方法可以保證培訓(xùn)投入獲得預(yù)期的效果。AB保險(xiǎn)投資公司原有的培訓(xùn)需求分析在調(diào)查中考慮到了員工個(gè)人的培訓(xùn)需求，但欠缺考量企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的需求。且員工的培訓(xùn)需求分析也停留在主觀的喜好性分析上，缺少員工是否真正需要該培訓(xùn)的深入分析。因此，參考培訓(xùn)需求分析理論，選擇以循環(huán)評(píng)估模型為根底輔以任務(wù)績(jī)效法的需求分析模型；結(jié)合保險(xiǎn)投資類公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，以及公司文化特點(diǎn)，列出適合的培訓(xùn)課程，對(duì)需求分析問(wèn)卷進(jìn)行再設(shè)計(jì)。1、選定以循環(huán)評(píng)估模型為根底輔以任務(wù)績(jī)效法的需求分析模型按照Goldstein的經(jīng)典培訓(xùn)需求分析方法，可以將分析劃分為三個(gè)層面，分別是組織層面分析、作業(yè)層面分析、人員層面分析。不同層面的

46、分析方法和解決的具體問(wèn)題如表5-1所示。三種需求分析模型各有優(yōu)點(diǎn)，但也都受到自身特點(diǎn)的限制，在實(shí)施過(guò)程中存在不同的問(wèn)題。綜合分析AB保險(xiǎn)投資公司的人力資源特點(diǎn)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)、培訓(xùn)現(xiàn)狀，假設(shè)僅選擇某一培訓(xùn)模型都是有不恰當(dāng)?shù)?。AB保險(xiǎn)集團(tuán)公司成立不久，人員結(jié)構(gòu)不夠完善，需要開(kāi)展全員培訓(xùn)，為企業(yè)今后的良性開(kāi)展打下根底。同時(shí)，為推進(jìn)培訓(xùn)工作的快速開(kāi)展，在全員培訓(xùn)中應(yīng)注意對(duì)不同員工進(jìn)行側(cè)重點(diǎn)不同的專業(yè)培訓(xùn)，簡(jiǎn)便易行的分析方法也是非常重要的。結(jié)合公司的上述特點(diǎn)選擇以循環(huán)評(píng)估模型為根底輔以任務(wù)績(jī)效法的需求分析模型，即考量了公司運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中不同層次的培訓(xùn)需求又考量了不同員工的需求分析特點(diǎn)，在實(shí)際培訓(xùn)中兩種分析模型互

47、補(bǔ)缺乏，有利于培訓(xùn)工作的開(kāi)展。2、公司培訓(xùn)需求分析的具體方法堅(jiān)持以“年為單位對(duì)公司的培訓(xùn)需求進(jìn)行循環(huán)評(píng)估，針對(duì)部門需求、員工需求、公司需求綜合分析制定培訓(xùn)方案，并對(duì)來(lái)年的需求調(diào)表進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。(1)組織層和業(yè)務(wù)層的培訓(xùn)需求分析39在培訓(xùn)需求制定時(shí)強(qiáng)調(diào)人力資源部與個(gè)業(yè)務(wù)部門的溝通、合作。按照公司的開(kāi)展戰(zhàn)略和各部門的年度方案制定培訓(xùn)需求調(diào)查表，同時(shí)調(diào)整后的培訓(xùn)需求調(diào)查表，增加了以加強(qiáng)公司文化建設(shè)，強(qiáng)化不同部門交叉合作為目的公共課程調(diào)查，同時(shí)細(xì)化了崗位知識(shí)的需求調(diào)查，針對(duì)保險(xiǎn)投資公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，增加了詳細(xì)的課程需求調(diào)查，具體如表53所示。a、測(cè)試法：針對(duì)員工沒(méi)有興趣參加，但組織認(rèn)為有必要進(jìn)行的某項(xiàng)

48、培訓(xùn)進(jìn)行摸底測(cè)試。對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容涉及的根底知識(shí)或操作技能進(jìn)行閉卷測(cè)試或技能測(cè)試，通過(guò)對(duì)測(cè)評(píng)的結(jié)果分析，確定哪些員工需要進(jìn)行培訓(xùn)以及培訓(xùn)中哪些內(nèi)容需要重點(diǎn)講解。如：資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門認(rèn)為需要對(duì)員工進(jìn)行的“大宗資產(chǎn)租賃業(yè)務(wù)培訓(xùn)，但員工對(duì)此培訓(xùn)“需求度不高，因此在培訓(xùn)前，可對(duì)部門員工進(jìn)行普遍測(cè)試，并規(guī)定測(cè)試成績(jī)高于一定分?jǐn)?shù)的員工可以自愿參加培訓(xùn)。此方法的優(yōu)點(diǎn)有：可以從人員層面上定性分析員工是否真正需要相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，以及明確哪些員工需要接受培訓(xùn)；培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中可以針對(duì)在測(cè)試中出現(xiàn)較為集中的問(wèn)題進(jìn)行有目的的講授，使學(xué)員帶著問(wèn)題聽(tīng)，提高培訓(xùn)積極性；促進(jìn)員工在測(cè)試前自主學(xué)習(xí)，有利于促進(jìn)培訓(xùn)的深度、廣度的拓展，也有利

49、于學(xué)習(xí)型組織的逐步建立。b、續(xù)效考核結(jié)果應(yīng)用法：公司在現(xiàn)有的績(jī)效考核體系上，將績(jī)效考核結(jié)果作為公司需求分析的根底。通過(guò)員工個(gè)人績(jī)效考核結(jié)果與其崗位職責(zé)要求、績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行比擬，找出差距，確定需要改善的地方，并確定是應(yīng)當(dāng)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)糾正這種差距，還是通過(guò)其它方式(如：改善工作環(huán)境、增加鼓勵(lì)措施)來(lái)激發(fā)員工的績(jī)效水平。543形成以柯氏四級(jí)評(píng)估模型為根底的考核評(píng)估機(jī)制培訓(xùn)評(píng)估是通過(guò)一定的方法對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行分析，衡量培訓(xùn)是否有效，進(jìn)而促進(jìn)培訓(xùn)的完善，最終使培訓(xùn)真正成為一項(xiàng)創(chuàng)造價(jià)值的管理活動(dòng)的行為。培訓(xùn)評(píng)估在實(shí)施過(guò)程中存在較大的復(fù)雜性，在完善評(píng)估機(jī)制的過(guò)程中，根據(jù)AB保險(xiǎn)投資公司的實(shí)際情況，以柯氏四層評(píng)

50、估模型為根底，增加評(píng)估方法和手段和評(píng)估維，拓展評(píng)估體系深廣度。重新設(shè)計(jì)后的AB保險(xiǎn)投資的評(píng)估方法按照柯氏模型分析如下表54所示。(1)反響層評(píng)估在柯氏四級(jí)評(píng)估模型中，第一級(jí)反響層評(píng)估是評(píng)估受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的整體感受。反響層評(píng)估可以大致了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的反響及滿意情況。一般包括培訓(xùn)專業(yè)人員的“隨堂觀察，以及“學(xué)員訪談或“問(wèn)卷調(diào)查兩類具體方法。介于培訓(xùn)行業(yè)的專業(yè)性，AB保險(xiǎn)投資公司在進(jìn)行培訓(xùn)的反響層評(píng)估時(shí)采取的方法是“學(xué)員訪談和“問(wèn)卷調(diào)查法。反響層評(píng)估是四級(jí)評(píng)估總的最低層次，但也是最常使用的評(píng)估方法。培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)組織人員聽(tīng)取培訓(xùn)師以及受訓(xùn)者的意見(jiàn)，檢查培訓(xùn)中的問(wèn)題，并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。培訓(xùn)后通過(guò)調(diào)查

51、問(wèn)卷(如表55)和座談的方式對(duì)培i)llN、課程設(shè)置、培訓(xùn)組織的滿意程度進(jìn)行調(diào)查，隨后整理歸檔，并及時(shí)將受訓(xùn)者意見(jiàn)的局部?jī)?nèi)容反響給培訓(xùn)師和相關(guān)組織部門，以便講師進(jìn)行改良、為人力資源部選擇課程提供依據(jù)，同時(shí)也為以后選聘內(nèi)部培i)JlN和外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供依據(jù)。(4)成果層評(píng)估員工通過(guò)參加培訓(xùn)，開(kāi)闊了事業(yè)思路，提高了管理技巧，業(yè)務(wù)水平，溝通和表達(dá)能力，可以直接或間接影響到機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)量。因此可把學(xué)員所在部門以前的業(yè)績(jī)指標(biāo)和培訓(xùn)后的業(yè)績(jī)指標(biāo)相比擬，作為成果層評(píng)估的參考結(jié)果。由于影響組織業(yè)績(jī)的因素很多，且權(quán)重各有不同，因此難以直接衡量培訓(xùn)對(duì)業(yè)績(jī)的影響效果，所以用組織業(yè)績(jī)的變化程度作為培訓(xùn)的效果層的評(píng)估

52、有一定的難度，尤其是在新入職員工培訓(xùn)、晉任職培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。544完善培訓(xùn)鼓勵(lì)約束制度AB保險(xiǎn)公司原有的培訓(xùn)鼓勵(lì)制度缺少與晉升、表彰和其他促進(jìn)員工職業(yè)開(kāi)展的正向鼓勵(lì)措施，員工在參加培訓(xùn)時(shí)沒(méi)有意識(shí)到培訓(xùn)是促進(jìn)自身開(kāi)展、引導(dǎo)自己重新學(xué)習(xí)的重要方法。實(shí)現(xiàn)公司培訓(xùn)目標(biāo)的核心要點(diǎn)是通過(guò)培訓(xùn)提高員工的學(xué)習(xí)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，而完善的鼓勵(lì)約束制度可以促進(jìn)這些目標(biāo)的是實(shí)現(xiàn)。因此對(duì)公司的培訓(xùn)鼓勵(lì)制度進(jìn)行再設(shè)計(jì)：通過(guò)物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)等正向鼓勵(lì)提高員工的培訓(xùn)積極性和培訓(xùn)效果。適度運(yùn)用負(fù)鼓勵(lì)(約束制度)約束員工在培訓(xùn)中的個(gè)人行為，保證培訓(xùn)的紀(jì)律使培訓(xùn)工作順利開(kāi)展。l、培訓(xùn)鼓勵(lì)制度提高員工培訓(xùn)積極性(1)鼓勵(lì)培訓(xùn)制度與職業(yè)開(kāi)

53、展相結(jié)合通過(guò)學(xué)歷制度、專業(yè)職業(yè)證書(shū)認(rèn)證制度、培訓(xùn)學(xué)分，將員工教育培訓(xùn)效果與職稱評(píng)選、崗位調(diào)整、職位晉升等職業(yè)生涯開(kāi)展相結(jié)合。(2)以培訓(xùn)鼓勵(lì)培訓(xùn)培訓(xùn)工作不僅表達(dá)全員性也應(yīng)該表達(dá)區(qū)別性，如摩托羅拉公司的區(qū)別性培訓(xùn)，培訓(xùn)是對(duì)優(yōu)秀工作者、是對(duì)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的員工的獎(jiǎng)勵(lì)，業(yè)績(jī)突出的員工理應(yīng)獲得更多的、前沿的培訓(xùn)。利用高層次培訓(xùn)工程資源的稀缺性，選拔優(yōu)秀管理者和技術(shù)骨干參加，在保證培訓(xùn)效果的同時(shí)使培訓(xùn)自身成為獎(jiǎng)勵(lì)；將海外培訓(xùn)、中長(zhǎng)期培訓(xùn)作為對(duì)優(yōu)秀員工的一種鼓勵(lì)，穩(wěn)定企業(yè)的技術(shù)、管理骨干。以培訓(xùn)作為鼓勵(lì)，不僅可以使選拔出的受訓(xùn)者感受到公司對(duì)他們的重視，還能夠激發(fā)他們回報(bào)組織的意識(shí)和決心。(3)以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)培

54、訓(xùn)將薪酬直接與員工的知識(shí)技能掛鉤，公司調(diào)薪及職務(wù)調(diào)整時(shí)將參考培訓(xùn)記錄上的學(xué)習(xí)狀況(專業(yè)技能及專業(yè)工程已具備者除外)。對(duì)培訓(xùn)成績(jī)突出的員工給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。(4)精神層次的鼓勵(lì)制度45在公司內(nèi)部開(kāi)展多種多樣的先進(jìn)評(píng)選，設(shè)置學(xué)習(xí)明星、技術(shù)能手、創(chuàng)新能手等進(jìn)行表彰；在評(píng)選勞動(dòng)模范、先進(jìn)工作者時(shí)，將員工培訓(xùn)學(xué)分情況、培訓(xùn)效果、掌握新知識(shí)和技術(shù)業(yè)務(wù)能力作為重要條件進(jìn)行考核；對(duì)培訓(xùn)后成長(zhǎng)迅速、表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)表彰，在員工內(nèi)部樹(shù)立“員工標(biāo)桿，對(duì)優(yōu)秀員工和其他員工都起到良好的促進(jìn)作用，鼓勵(lì)員工進(jìn)行自主性培訓(xùn)。2、培訓(xùn)約束機(jī)制，對(duì)干培訓(xùn)考核較差的單位或個(gè)人進(jìn)行相應(yīng)的處分。(1)完善培訓(xùn)管理制度，建立學(xué)分管理制

55、度培訓(xùn)不合格者，該次培訓(xùn)學(xué)分不予記錄；限時(shí)指定的人員，無(wú)公差事實(shí)又未經(jīng)請(qǐng)假獲準(zhǔn)自行不參加培訓(xùn)課程人員視為曠課，初扣除培訓(xùn)學(xué)分外在有效年度內(nèi)(至少一年內(nèi))不作調(diào)薪、獎(jiǎng)金之發(fā)放及處理。年度內(nèi)無(wú)法主動(dòng)修完應(yīng)修學(xué)分的人員(經(jīng)副總以上領(lǐng)導(dǎo)特批事先報(bào)備人員除外)，次年不作調(diào)薪、升遷資格。(2)完善培訓(xùn)紀(jì)錄約束制度參訓(xùn)學(xué)員應(yīng)簽到且不得遲到、早退，否那么按公司的考勤管理制度予以處分。假設(shè)確因工作安排不能參加者應(yīng)提前請(qǐng)假；外派學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束后，如未按要求上交培訓(xùn)總結(jié)，將按1天2扣除績(jī)效薪資。55培訓(xùn)課程體系的構(gòu)建AB保險(xiǎn)投資公司的現(xiàn)有培訓(xùn)課程相對(duì)單一，在開(kāi)展全員培訓(xùn)時(shí)難以照顧到不同員工對(duì)培訓(xùn)的需求，培iJtI,J

56、幣多倚賴于外部等，這些都使培訓(xùn)工作缺乏針對(duì)性。培訓(xùn)工作在保證企業(yè)內(nèi)部全面鋪開(kāi)的同時(shí)，應(yīng)注意對(duì)不同類型員工進(jìn)行側(cè)重點(diǎn)不同的培訓(xùn)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活調(diào)整。摩托羅拉公司強(qiáng)調(diào)“區(qū)別性的培訓(xùn)業(yè)績(jī)突出的優(yōu)秀員工將得到更多、更優(yōu)秀的培訓(xùn)。輝瑞公司認(rèn)為應(yīng)讓雇員更多的了解相關(guān)的職業(yè)開(kāi)展時(shí)機(jī)，通過(guò)為每個(gè)員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助員工樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，調(diào)發(fā)動(dòng)工對(duì)培訓(xùn)的積極性。在培訓(xùn)課程方面香港諸多商業(yè)銀行都是職業(yè)銀行家直接參與培訓(xùn)過(guò)程。這些都非常值得AB保險(xiǎn)投資公司學(xué)習(xí)借鑒。551加強(qiáng)培iJIN隊(duì)伍的建設(shè)優(yōu)秀的培訓(xùn)講師講師是公司建立全員培訓(xùn)、實(shí)施與公司開(kāi)展戰(zhàn)略相吻合的培訓(xùn)工程的必要條件。AB保險(xiǎn)投資公司在完善

57、培諺iI,Jgi資系統(tǒng)時(shí)采用內(nèi)部兼職培訓(xùn)師資源和外部培CJIIN資源相結(jié)合，以選聘、培養(yǎng)內(nèi)部員工擔(dān)任兼職內(nèi)訓(xùn)師為主體，以大專院校、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等社會(huì)資源為補(bǔ)充，建設(shè)高素質(zhì)的師資隊(duì)伍。1、優(yōu)先開(kāi)發(fā)、選拔、培育公司內(nèi)部培訓(xùn)師內(nèi)部培訓(xùn)師多是來(lái)自組織內(nèi)部，在公司中的任職時(shí)間較長(zhǎng)，熟悉企業(yè)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)，對(duì)公司制度和工作中的各種問(wèn)題非常了解且專業(yè)技術(shù)能力或管理能力過(guò)硬的人員，因此內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)往往更有針對(duì)性，培訓(xùn)師與學(xué)員問(wèn)彼此熟悉，教與學(xué)雙方交流、溝通更有優(yōu)勢(shì)，有利于學(xué)習(xí)型組織的營(yíng)造。內(nèi)部培訓(xùn)師系統(tǒng)包括內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔、認(rèn)證、培t)llN的培養(yǎng)和鼓勵(lì)等。公司從管理能力強(qiáng)、專業(yè)技能突出且綜合素質(zhì)高的管理

58、層和骨干員工中優(yōu)先選拔培訓(xùn)師，再將選拔范圍逐步過(guò)渡到有專長(zhǎng)、特長(zhǎng)的普通員工。其中公司的核心業(yè)務(wù)人員、決策人員在培訓(xùn)中應(yīng)負(fù)擔(dān)除行政管理工作外更重要的任務(wù)一兼職培訓(xùn)師任務(wù)。負(fù)責(zé)培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，想企業(yè)員工介紹自己的投資、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)將這些培訓(xùn)任務(wù)作為考核、晉升的重要指標(biāo)加以參考。工作出色的人員并不一定能培訓(xùn)出一個(gè)同樣工作出色的學(xué)員。培訓(xùn)的效果除了受到培訓(xùn)師專業(yè)能力的影響外，還受培訓(xùn)師的語(yǔ)言表達(dá)能力、課堂組織能力等的制約。因此，在內(nèi)部兼職培iJll,)開(kāi)i選拔時(shí)除了注重專業(yè)能力還要注重培訓(xùn)能力的綜合考慮，并且對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)技能訓(xùn)練，鼓勵(lì)和培養(yǎng)兼職培訓(xùn)師成立學(xué)習(xí)性團(tuán)體和組，建立起一支數(shù)

59、量充足、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍。2、外部培i)lI,J幣的選擇外部培訓(xùn)師資源是指專業(yè)培訓(xùn)人員、學(xué)校、公開(kāi)研討會(huì)或?qū)W術(shù)講座等的培訓(xùn)師。外部培訓(xùn)師的選擇取決于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選取，以及培訓(xùn)評(píng)價(jià)的結(jié)果。因此，選擇適合的外部培訓(xùn)師需要考察培i)llN的職業(yè)資格、教學(xué)效果、培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果等，進(jìn)而保證培訓(xùn)的質(zhì)量。3、建立內(nèi)、外部講師資源信息庫(kù)整合講師資源，將積極尋求系統(tǒng)內(nèi)部培訓(xùn)基地、遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)的共享。552加快培訓(xùn)課程體系建設(shè)AB保險(xiǎn)投資公司原有的培訓(xùn)課程可以劃分為：新員工培訓(xùn)、在職員工培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、晉任職培訓(xùn)。AB保險(xiǎn)投資公司成立6年來(lái)一直存在老齡化嚴(yán)重的問(wèn)題，雖然通過(guò)退休制度和新員工招聘使年齡

60、結(jié)構(gòu)得到了改善，但大量的新員工聘入，尤其是應(yīng)屆大學(xué)生的引進(jìn)也為公司帶來(lái)了企業(yè)認(rèn)同感不強(qiáng)、工作實(shí)操性欠缺等問(wèn)題。同時(shí)，原有的培訓(xùn)類別中培訓(xùn)覆蓋了全體員工，但存在培訓(xùn)重點(diǎn)不突出、培訓(xùn)課程中缺乏企業(yè)文化傳播等問(wèn)題。1、培訓(xùn)課程類型的再設(shè)計(jì)按照員工的職業(yè)開(kāi)展階段不同，對(duì)培訓(xùn)課程類型進(jìn)行再劃分，吸取康輝公司47職業(yè)生涯培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，將轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)替換為職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)，將已升任崗位為目標(biāo)的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為關(guān)注員工個(gè)人在企業(yè)內(nèi)的職業(yè)開(kāi)展的培訓(xùn)。將員工圖5-2所示。重新劃分后的培訓(xùn)類型增加了職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)，并將晉任職培訓(xùn)拆分為側(cè)重點(diǎn)不同的中青年干部培-ijll,和高級(jí)管理人員培訓(xùn)。(1)職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)員工都必須為職