[資格考試]國考面試無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

1、 中政教育2無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中政教育 馮 寧第一講 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論概論什么是“無領(lǐng)導(dǎo)” 這里所說的“無領(lǐng)導(dǎo)”，就是指參加討論的這一組被評價的人們在討論問題的情境中的地位是平等的，其中并沒有哪一個人被指定充當(dāng)小組的領(lǐng)導(dǎo)。1、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法是一種對考生進(jìn)行集體的面試測評技術(shù)。2、它通過給一定數(shù)目的考生（59人一組）一個與工作相關(guān) 的問題，讓考生進(jìn)行一定時間（一般是1小時左右）的討論3、檢測考生的組織協(xié)調(diào)能力、決策能力、競爭合作意識、辯 論說服能力、人際溝通關(guān)系的技巧、團(tuán)隊協(xié)作意識、非言 語技巧等素質(zhì)以及自信程度、進(jìn)取心、責(zé)任心和靈活性等。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論內(nèi)涵無領(lǐng)導(dǎo)小組討論特點 評價者或者不給考生指定

2、特別的角色(不定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小 組討論)，或者只給每個考生指定一個彼此平等的角色(定角 色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論)，但都不指定誰是領(lǐng)導(dǎo) 不指定每個考生應(yīng)該坐在哪個位置，而是讓所有考生自行安 排、自行組織 評價者只是通過安排考生的活動，觀察每個考生的表現(xiàn)，來 對考生進(jìn)行評價，這也就是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論名稱的由來。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的幾個階段第一階段，考生們了解試題，獨立思考，列出發(fā)言提綱，一般為 5分鐘左右；第二階段，考生依次發(fā)言闡述自己的觀點，一般為3分鐘左右；第三階段，在沒有指明角色的前提下，考生們交叉討論，進(jìn)一步 解讀自己的觀點，或?qū)e人的觀點提出不同的意 見，并最終得出小組的一致意見。； 最后，由小組

3、推舉的考生匯報本組結(jié)論及理由。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論能力評價 組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論能力、說服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的技巧、非言語溝通能力(如面部表情、身體姿勢、語調(diào)、語速和手勢等)等各個方面的能力和素質(zhì) 擬任崗位的用人要求以及自信程度、進(jìn)取心、責(zé)任心和靈活性等個性特點和行為風(fēng)格是否符合擬任崗位的團(tuán)體氣氛，由此來綜合評價考生之間的優(yōu)劣。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論能力考察角度 語言：口頭表達(dá)能力、辯論能力、說服能力、情緒穩(wěn) 定性、處理人際關(guān)系的技巧、組織協(xié)調(diào)能力 非言語溝通能力：面部表情、身體姿勢、語調(diào)、語速 和手勢等 個性特點：擬任崗位的用人要求以及自信程度、進(jìn)取 心、責(zé)任心和靈活性等個性特點和

4、行為風(fēng)格是否符合 擬任崗位 的團(tuán)體氣氛，由此來綜合評價考生之間的 優(yōu)劣。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論會議室現(xiàn)場無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點11使評測者能夠真正對應(yīng)試者的行為進(jìn)行評價能夠在應(yīng)試者之間的相互作用中對其進(jìn)行觀察和評價貼近實際工作，表面效度高，應(yīng)試者易接受能盡量減少被測評者掩飾自己特點的機(jī)會能在同一時間對多名應(yīng)試者進(jìn)行測評考察的內(nèi)容范圍比較廣泛，能獲得大量的信息無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點12編制題目的難度比較大，因此題目的質(zhì)量會導(dǎo)致測評的質(zhì)量受到影響對評測者的要求較高應(yīng)試者的分組以及不同的測評情境都可能會使評價結(jié)果受到影響應(yīng)試者的行為仍然有作秀成分考生在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中的注意事項13足夠的自信心態(tài)度自然，心態(tài)平和

5、，胸襟坦蕩言簡意賅，不壟斷發(fā)言，同時又不能長期保持沉默，使自己處于被動，每次發(fā)言都必須內(nèi)容充實，有條、有理、有據(jù)。擇機(jī)成為小組討論主導(dǎo)者。良好的風(fēng)度和團(tuán)隊意識討論參與能力：15%要點：參與有效發(fā)言次數(shù)的多少。論點準(zhǔn)確能力：15%要點：結(jié)論準(zhǔn)確合理，符合測試要求。綜合分析與論證說理能力：15%要點：提出自己的見解和方案，敢于發(fā)表不同意見，支持或肯定別人的意見，在堅持自己的正確意見基礎(chǔ)上根據(jù)別人的意見發(fā)表自己的觀點。提綱挈領(lǐng)能力：20%要點：反應(yīng)靈敏、一針見血，能全面分析、歸納不同方面意見。組織、領(lǐng)導(dǎo)能力：30%要點：能隨時消除緊張氣氛，說服別人、調(diào)節(jié)爭議，創(chuàng)造一個使不大開口講話的人也想發(fā)言的氣氛

6、，并最終使眾人達(dá)成一致意見。言談舉止得體：5%要點：能否傾聽他人意見并互相尊重，在別人發(fā)言的時候不強行插嘴。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試評價標(biāo)準(zhǔn)：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試現(xiàn)場示意圖1：主考官考官考官考官考官考官考官考生考生考生考生考生考生監(jiān)督員監(jiān)督員計分計時工作人員席監(jiān)督席無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試現(xiàn)場示意圖2：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試現(xiàn)場示意圖3：主考官考生考生考生考生考生考生考官考官考官考官考官考官無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試現(xiàn)場示意圖4：考生考生考生考生考生考生考官考官主考官考官考官19無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的程序(1) 討論前事先分好組，一般每個討論組68人為宜； (2) 考場按易于討論的方式設(shè)置，一般采用圓桌會議室，面試考官席設(shè)在

7、考場四邊(或集中于一邊，以利于觀察為宜)； (3) 應(yīng)試者落座后，監(jiān)考人員為每個應(yīng)試者發(fā)空白紙若干張，供草擬討論提綱用； (4) 主考官向應(yīng)試者講解無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的要求(紀(jì)律)，并宣讀討論題； (5) 給應(yīng)試者510分鐘準(zhǔn)備時間(構(gòu)思討論發(fā)言提綱)； 20無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的程序（續(xù)）(6)主考官宣布討論開始，依考號順序每人闡述觀點(5分鐘)，依次發(fā)言結(jié)束后開始自由討論； (7)各面試考官只觀察并依據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)為每位應(yīng)試者打分，但不準(zhǔn)參與討論或給予任何形式的誘導(dǎo)。 (8)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論一般以4060分鐘為宜，主考官依據(jù)討論情況，宣布討論結(jié)束后，收回應(yīng)試者的討論發(fā)言提綱，同時收各考官評分成績單，考生退

8、場； (9)記分員按歌唱比賽方法去掉一個最高分，一個最低分，然后得出平均分的方式，計算出最后得分，主考官在成績單上簽字。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試流程面試組織抽簽入場小組討論考生退場計分審核下一組考生入場自我介紹總結(jié)陳述第二講 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論應(yīng)對策略23一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題分類題型開放型問題兩難型問題多項選擇問題241、開放型問題此類問題答案的范圍可以很廣，很寬。主要考查考生們思考問題是否全面、是否有針對性，思路是否清晰、是否有新的觀點和見解。例如：你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?人格魅力、才能、親和力、管理取向。252、兩難型問題是讓考生在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考查考生分析能力、語言表

9、達(dá)能力以及說服力等。例如：你認(rèn)為以工作為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)呢還是以人為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?263、多項選擇問題此類問題是讓考生在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進(jìn)行排序。主要考查考生分析問題、抓住問題本質(zhì)方面的能力。274、多項選擇問題示例情境：你們正乘坐一艘科學(xué)考察船航行在大西洋的某個海域。考察船突然觸礁并立即下沉。隊長下令全隊立即上橡膠救生筏。據(jù)估計，離你們出事地點最近的陸地在正東南方向1000海里處。救生筏上備有15件物品，除了這些物品以外，有些同志身上還有一些香煙、火柴和氣體打火機(jī)。 問題：現(xiàn)在隊長要求你們每個人將救生筏上備用的15件物品按其重要性進(jìn)行排列，把最重要

10、的物品放在第一位，次重要的放在第二位，直至第15件物品。請你們一起討論，在25分鐘內(nèi)定出一個統(tǒng)一方案。 附：排序用的物品 指南針、剃須刀、鏡子、飲用水、蚊帳、機(jī)油、救生圈(一箱)、壓縮餅干(一箱)、小收音機(jī)(一臺)、航海圖(一套)、二鍋頭(一箱)、巧克力(二斤)、釣魚工具(一套)、15尺細(xì)纜繩、驅(qū)鯊劑(一箱)、30平方尺雨布一塊二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論應(yīng)對策略28發(fā)言要積極、主動努力在小組中奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)把握住說服對方的機(jī)會注意講話的技巧，并且言詞要真誠可信抓住問題的實質(zhì)，言簡意賅努力充當(dāng)討論小組的領(lǐng)導(dǎo)者提出不同意見的戰(zhàn)術(shù)先肯定后轉(zhuǎn)折的技巧無領(lǐng)導(dǎo)小組討論應(yīng)對策略（續(xù)）29擺事實，講道理，有說

11、服力尊重他人，爭取良好印象忌使用粗話或黑話慎用外語和方言抓住問題的實質(zhì)，言簡意賅廣泛吸收他人精華，后發(fā)制人戰(zhàn)術(shù)照顧發(fā)言較少的參與者，體貼周到談話要記得注意自己的體態(tài)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論應(yīng)對策略（續(xù)）30注意傾聽，忌打斷他人講話有自己的觀點，態(tài)度要端正可能的情況下，使用他人名字稱呼三、討論中的自我定位31破冰者快速閱讀，概念清楚，知識面廣，系統(tǒng)把握能力強組織者（穿針引線）組織協(xié)調(diào)能力強，思維敏捷，節(jié)奏感好總結(jié)者概括歸納能力強，筆記完整討論中的自我定位32根據(jù)自己的特點和團(tuán)隊情況討論的進(jìn)展情況動態(tài)定位以團(tuán)隊成功為目標(biāo)總結(jié)者：機(jī)遇？風(fēng)險討論中的自我角色分析331、羊派：發(fā)言次數(shù)很少，沉默寡言這種角色一般處

12、于弱勢，除非在保密局的招生中可能處于優(yōu)勢。2、狼派：性格急躁，在答題過程中明顯想成為整個局面的控制著，但是往往力度不夠，反而引起其他考生的反感甚至攻擊。有一種“盛氣凌人”、“高談闊論”、“咄咄逼人”的感覺。這種刻意表現(xiàn)自己，試圖在辯論中壓倒別人的人，一般也不容易獲得成功。3、虎派：在討論中明顯具備了一個領(lǐng)導(dǎo)者的能力，但是在整個的過程中，并不是很張揚，而是伺機(jī)而動，精確地行動，準(zhǔn)確的定位，并且一擊致命，從而最終成為整個面試的主導(dǎo)者。發(fā)言不多，但是控制大局能力強，風(fēng)度禮儀好，在面試中最容易占有優(yōu)勢。4、蝴蝶派：整個過程中較為安靜，如蝴蝶靜止般不受人關(guān)注，發(fā)言很少，但是每次發(fā)言都能如蝴蝶般吸引考官的

13、眼球，在內(nèi)容上表現(xiàn)出很多的優(yōu)點和亮點，如果遇上羊派和狼派的話很容易一鳴驚人。討論中勿做的“角色”341、不要做沉默者2、不要做羅嗦者：一個人長時間壟斷發(fā)言權(quán)，一次性發(fā)言冗長，或者多次重復(fù)性發(fā)言，這都是忌諱3、不要做人云亦云者：不要動不動就說我完全同意X的觀點。這樣只能讓考官加深對X考生的印象，對你反而沒有任何好處4、不要做墻頭草：反復(fù)無常、無主見、簡單附和、隨意追隨5、不要做易怒者：控制自己情緒，講話過程中不能直接說誰的觀點錯了，避免不必要的麻煩6、不要做攪局者：當(dāng)舉手表決形成與一致觀點的時候，你仍然堅持自己的觀點，不退讓7、不要做看熱鬧客：主要表現(xiàn)在在全部過程中表情豐富，動作頗多，完全是一種

14、觀望態(tài)度，投入的看大家“吵架”。似乎游離于集體之外，認(rèn)為事不關(guān)己高高掛起。給考官一種不穩(wěn)重、不踏實、做事不專一的印象，因此，“適度的緊張”、“投入的思考”是必須的8、不要做無禮者：在其他組員表示觀點時表現(xiàn)出不屑，比如說搖頭、撇嘴、輕蔑的眼神、老是打斷別人的發(fā)言等等。這樣給人感覺是缺乏最起碼的素質(zhì)和教養(yǎng)?？忌Ｒ姷膯栴}35一、禮儀上 1、在自己答題時一定要像考官和組員問好，這樣給考官的第一印象很重要 2、目光交流要顧及考官和組員，特別是自由討論時組員是你主要的討論對象。產(chǎn)生這種問題的主要原因可能有兩個：一是對這種形式考試不太了解，只顧著向考官展示自己卻忽略了同伴；二是心態(tài)緊張對自己表達(dá)內(nèi)容過分關(guān)

15、注而忘記了自己身處小組之中二、語言表達(dá)上 要聲音洪亮、語言流暢、語速適度、清晰有力，不能有過多的口頭禪考生常見的問題36三、內(nèi)容上 1、注意時間控制 2、思維空間要比較開闊，可以試著去聯(lián)想當(dāng)前的一些社會熱點現(xiàn)象。 3、兩難型題目：論述時候攻擊性不能太強，特別是不能直接指明你說的誰，這樣很可能會引發(fā)反彈，即使要有駁斥別人的觀點的內(nèi)容也應(yīng)該論據(jù)充分，說理完善才行。 4、兩難型題目：自己處于少數(shù)派的時候，你想使得自己的觀點變得有力量千萬不能拉一個陳述階段表現(xiàn)很差勁的一個人，這樣無疑把自己逼到了絕路。 5、兩難型題目：強勢的一方中，論述較好的是高分，所以大家都要力求做強勢中較好的那個 6、策略：表明自

16、己的觀點+把雙方的辯論焦點概括總結(jié)+自己方的其他成員要積極響應(yīng) 7、注意：我們論述的東西不能憑空捏造，對于自己引用的東西一定是題目中提示的或者是現(xiàn)在法律法規(guī)中已經(jīng)有的，切忌不能憑空捏造。（要不然很可能成為攪局者，兩邊不討好）討論實用戰(zhàn)術(shù)必備37個人陳述階段（一）第一個發(fā)言者： 1、各位考官、各位組員，大家好！下面，我發(fā)表一下對于這個問題的粗淺看法，拋磚引玉，有不妥之處請大家批評指正。陳述完畢！ 2、各位考官、各位組員，大家好！經(jīng)過認(rèn)真的思考，我對這個問題有了一些初步的想法，在此拋磚引玉，供大家討論陳述完畢！ 3、各位考官、各位組員，大家好！所謂“工欲善其事，必先利其器”，我認(rèn)為正確的解決問題就

17、要有科學(xué)的指導(dǎo)方法，確定科學(xué)的指導(dǎo)原則和思路。我按照這樣一個原則和思路提出自己的看法。陳述完畢！討論實用戰(zhàn)術(shù)必備38個人陳述階段（二）其他發(fā)言者 1、各位考官、各位組員，大家好！剛才認(rèn)真聽取了前幾位組員的一些真知灼見，很受啟發(fā)，我還有一些新的想法，在此與大家分享。陳述完畢！ 2、各位考官、各位組員，大家好！剛才認(rèn)真聽取了前幾位組員的發(fā)言，使我思路更加清晰，在此表示感謝，下面我表達(dá)一下我的看法。陳述完畢！ 3、各位考官、各位組員，大家好！題干中的每一個選項都非常重要，但是如果我們不得不選擇其中一個（兩個、三個）的話，那么我的觀點是。陳述完畢！討論實用戰(zhàn)術(shù)必備39個人陳述階段（三）最后一個發(fā)言者

18、各位考官、各位組員，大家好！我認(rèn)真傾聽了各位組員的意見，深受啟發(fā)。如果我的想法能夠給大家?guī)ヒ恍┬聳|西，那也必須承認(rèn)，我是有幸站在了巨人的肩膀上。下面我來陳述一下我的觀點和理由！陳述完畢！討論實用戰(zhàn)術(shù)必備40自由討論階段：總體要求1、發(fā)言積極，但又不冗長 要避免重復(fù)性的發(fā)言，否則會適得其反，話不必多但是要字字珠璣，要力求在內(nèi)容上和討論進(jìn)度上為整個小組做出貢獻(xiàn)2、綜合運用多種論證方法 思維發(fā)散但是又不能偏題，見解深刻又要深入淺出，可以通過舉實例、講故事、引經(jīng)據(jù)典來進(jìn)行論證等等3、保持情緒穩(wěn)定 一場無領(lǐng)導(dǎo)小組討論下來考官對考生的印象就是“教養(yǎng)”和“風(fēng)度”，所以自由討論階段自我情緒控制能力就顯得尤為

19、重要，因此考生一定要注意形體語言方面的鍛煉，包括語調(diào)適中、手勢的適中、面部表情自然、身體姿勢端正。討論實用戰(zhàn)術(shù)必備41自由討論階段：基本戰(zhàn)術(shù)1、搶占高地 （1）搶原則的方法：確定解決問題的基本原則、基本方法，并且這些原則和方法要簡單適用，易于被大家理解。 （2）搶組織協(xié)調(diào)：確定基本討論的規(guī)則，如限制每個人的每次的發(fā)言時間，先達(dá)成一致意見，再優(yōu)化陳詞總結(jié)。 （3）搶概括分類：對于獨立發(fā)言階段各個組員的意見進(jìn)行概括分類，總結(jié)基本共識，概括主要分歧點和爭論點。例如：“各位組員，我們組的成員都依次發(fā)表了自己的觀點，大家講的都很有道理。我認(rèn)真傾聽了大家的意見，注意到我們組成員的觀點可以分為以下X種：一種是一種是”2、順勢而為 （1）引申他人的觀點，豐富他人的內(nèi)容，可以引經(jīng)據(jù)典、旁征博引。 （2）提升理論高度，站在巨人的肩膀上，看的更高更遠(yuǎn)。3、乘虛而入 委婉指出他人的漏洞、錯誤，并予以彌補和修正。討論實用戰(zhàn)術(shù)必備42自由討論階段可能出現(xiàn)的情況及其應(yīng)對措施1、撞車時候的處理。（大家