銷售區(qū)域管理ppt課件(PPT 22頁(yè))

1、第二章 銷售區(qū)域管理 第一節(jié) 銷售區(qū)域的設(shè)計(jì) 第二節(jié) 銷售區(qū)域的開發(fā)第三節(jié) 銷售時(shí)間管理第四節(jié) 銷售費(fèi)用管理 1.第1頁(yè)，共22頁(yè)。區(qū)域經(jīng)銷商管理有玄機(jī)2.第2頁(yè)，共22頁(yè)。第一節(jié) 銷售區(qū)域的設(shè)計(jì) 銷售區(qū)域：也稱區(qū)域市場(chǎng)或銷售轄區(qū)，指在一段給定時(shí)間內(nèi)，分配給一個(gè)銷售人員、一個(gè)銷售分支機(jī)構(gòu)或者一個(gè)中間商（批發(fā)商和零售商）的現(xiàn)實(shí)及潛在顧客的總和。 3.第3頁(yè)，共22頁(yè)。第一節(jié) 銷售區(qū)域的設(shè)計(jì)建立銷售區(qū)域的作用： 1、鼓舞銷售人員的士氣 2、更好地覆蓋目標(biāo)市場(chǎng) 3、有利于提高客戶服務(wù)質(zhì)量 4、有助于對(duì)銷售人員進(jìn)行控制和評(píng)價(jià) 5、有利于降低營(yíng)銷費(fèi)用 4.第4頁(yè)，共22頁(yè)。第一節(jié) 銷售區(qū)域的設(shè)計(jì)一、設(shè)計(jì)

2、銷售區(qū)域的原則 1、公平性原則 2、可行性原則 3、挑戰(zhàn)性原則 4、具體化原則 5.第5頁(yè)，共22頁(yè)。第一節(jié) 銷售區(qū)域的設(shè)計(jì)二、設(shè)計(jì)銷售區(qū)域的步驟 選擇控制單元確定客戶的分布和潛力合成銷售區(qū)域調(diào)整初步設(shè)計(jì)方案6.第6頁(yè)，共22頁(yè)。第二節(jié) 銷售區(qū)域的開發(fā) 一、銷售區(qū)域現(xiàn)狀分析 首先要了解的是本企業(yè)在這個(gè)地區(qū)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系。其次,確定本企業(yè)到底是強(qiáng)者還是弱者,因?yàn)閮煞N情況下的作戰(zhàn)方法截然不同。再次,要根據(jù)本企業(yè)的資料做銷售分析,對(duì)產(chǎn)品銷售額、產(chǎn)品別毛利、客戶別銷售金額及毛利等,都應(yīng)了如指掌。最后,對(duì)信用有問題的客戶與往來客戶,每月都要切實(shí)分析,掌握其動(dòng)態(tài)。

3、7.第7頁(yè)，共22頁(yè)。第三節(jié) 銷售區(qū)域的開發(fā)二、市場(chǎng)區(qū)隔化1、顧客為何購(gòu)買？why 2、顧客在什么時(shí)候需要購(gòu)買哪種產(chǎn)品？when3、哪些顧客在購(gòu)買？who4、顧客購(gòu)買哪些產(chǎn)品？what5、顧客在哪里購(gòu)買？where6、顧客用什么方法購(gòu)買？how 8.第8頁(yè)，共22頁(yè)。三、設(shè)定銷售目標(biāo) 對(duì)顧客進(jìn)行地區(qū)別、行業(yè)別、性別、年齡別的分層，對(duì)這些顧客分別設(shè)定銷售量及毛利目標(biāo)。第二節(jié) 銷售區(qū)域的開發(fā)9.第9頁(yè)，共22頁(yè)。第二節(jié) 銷售區(qū)域的開發(fā)四、采取推進(jìn)策略或上拉策略1、如果企業(yè)品牌知名度很高，批發(fā)商力量薄弱，適宜采用推進(jìn)策略；2、如果企業(yè)品牌知名度很低，銷售網(wǎng)絡(luò)很健全，適宜采取上拉策略。 10.第10頁(yè)

4、，共22頁(yè)。五、利用銷售地圖進(jìn)行管理1、何謂銷售地圖 2、銷售地圖的制作程序 第三節(jié) 銷售區(qū)域的開發(fā)11.第11頁(yè)，共22頁(yè)。第三節(jié) 銷售時(shí)間管理 一、制定時(shí)間計(jì)劃指導(dǎo)銷售人員制定出每日、每周和每月的訪問計(jì)劃，按照計(jì)劃事先與客戶確定約會(huì)時(shí)間、安排食宿等。12.第12頁(yè)，共22頁(yè)。第三節(jié) 銷售時(shí)間管理 二、科學(xué)分配時(shí)間每天清晨，應(yīng)將當(dāng)天該做之事列出清單，分別注明緊急程度和重要程度，并依其特性列出優(yōu)先次序:(1)緊急性高/重要性高(A);(2)緊急性低/重要性高(B);(3)緊急性高/重要性低(C);(4)緊急性低/重要性低(D);分別排列,并預(yù)估可能需要時(shí)間。13.第13頁(yè)，共22頁(yè)。時(shí)間分配管

5、理圖14.第14頁(yè)，共22頁(yè)。三、規(guī)劃拜訪路徑為了進(jìn)行路線規(guī)劃，銷售人員應(yīng)該繪制銷售區(qū)域的位置圖。有了銷售區(qū)域位置圖，銷售人員就能比較容易地規(guī)劃出自己的走訪路徑。 第三節(jié) 銷售時(shí)間管理 15.第15頁(yè)，共22頁(yè)。四、確定拜訪頻率 確定拜訪頻率必須考慮如下因素： 首先，是否有工作需要。 其次，與客戶的熟識(shí)程度。 最后，還要考慮客戶的訂貨周期。 第四節(jié) 銷售時(shí)間管理16.第16頁(yè)，共22頁(yè)。第四節(jié) 銷售費(fèi)用管理 這里的銷售費(fèi)用是指銷售人員在開展銷售業(yè)務(wù)過程中發(fā)生的人員差旅費(fèi)、招待費(fèi)、車船費(fèi)、電話費(fèi)等經(jīng)營(yíng)性費(fèi)用。它不包括固定成本費(fèi)用。17.第17頁(yè)，共22頁(yè)。第四節(jié) 銷售費(fèi)用管理一、銷售費(fèi)用管理的原

6、則1.生活標(biāo)準(zhǔn)一致2.無(wú)礙市場(chǎng)拓展3.簡(jiǎn)潔實(shí)用4.表述明確5.控制費(fèi)用虛報(bào) 18.第18頁(yè)，共22頁(yè)。第四節(jié) 銷售費(fèi)用管理二、銷售費(fèi)用控制銷售費(fèi)用控制的方法:（1）銷售人員自付費(fèi)用。（2）無(wú)限額報(bào)銷制度。（3）有限額報(bào)銷制度。（4）組合控制方法。19.第19頁(yè)，共22頁(yè)。第四節(jié) 銷售費(fèi)用管理銷售費(fèi)用控制的步驟:（1）明確目標(biāo)。（2）制定銷售費(fèi)用計(jì)劃。（3）通過書面或面談的形式與銷售人員溝通公司制定的最終計(jì)劃方案。（4）建立完善的費(fèi)用報(bào)告審核體系。（5）對(duì)于違反費(fèi)用政策的處理。 20.第20頁(yè)，共22頁(yè)。1.銷售區(qū)域設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些基本原則?2.銷售區(qū)域設(shè)計(jì)的步驟一般包括哪幾個(gè)環(huán)節(jié)?3.市場(chǎng)區(qū)隔化的原則有哪些？4.銷售區(qū)域的開發(fā)主要包括哪些內(nèi)容?5.銷售經(jīng)理如何對(duì)銷