產(chǎn)品驗收確認報告

1、試用行確認目錄 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 介紹 (INTRODUCTION.)1 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 目的 (Purpose) 1 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 參考資料(References) 1 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 過程總體流程(Process Overview) 1 HYPERLINK l bookmark12 o Current

2、 Document 相關過程(Relational Process) 2過程活動描述 (PROCESS ACTIVITY DESCRIPTIO.N.)2試運行(Running Test) 2目的 (Purpose) 2角色和職責(Roles and Responsibility) 2進入條件 (Entry Criteria) 2輸入 (Inputs) 2活動流程圖 (Activity Flow Diagram) 2任務描述 (Task Description) 3輸出(Outputs) 3退出條件 (Exit Criteria) 3 HYPERLINK l bookmark17 o Curre

3、nt Document 客戶驗收 (Customer Acceptance) 4目的(Purpose) 4角色和職責(Roles and Responsibility) 4進入條件 (Entry Criteria) 4輸入 (Inputs) 4活動流程圖 (Activity Flow Diagram) 4任務描述(Task Description) 4輸出(Outputs) 5退出條件(Exit Criteria) 5 HYPERLINK l bookmark19 o Current Document 工作產(chǎn)品一覽(WORK PRODUCTS LIS.T.)6 HYPERLINK l book

4、mark21 o Current Document 驗證(VERIFICATION) 6 HYPERLINK l bookmark23 o Current Document 培訓(TRAINING) 6 HYPERLINK l bookmark25 o Current Document 裁剪基準和指南(TAILORING GUIDELINES AND CRITERIA.) 7 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document 附錄(APPENDIX) 7確認 .介紹(Introduction)目的(Purpose)確保軟件產(chǎn)品在試運行及客戶驗收階段能夠滿足用戶

5、規(guī)定的要求，確認產(chǎn)品能夠達到預期的要求。參考資料(References)CMMI v1.3過程總體流程(Process Overview)確認過程包括兩部分：產(chǎn)品試運行、用戶確認。1)產(chǎn)品試運行根據(jù)產(chǎn)品的具體情況判斷是否進行試運行， 試運行可以作為用戶驗收的前期 準備工作。2)用戶驗收用戶依據(jù)合同對產(chǎn)品進行審核和測試，確保產(chǎn)品滿足客戶需求。也可由業(yè)務 部根據(jù)產(chǎn)品資料組織小組對產(chǎn)品進行審核和驗收，確保產(chǎn)品符合需求。相關過程(Relational Process)過程名稱過程編號驗證(VER)JYSSP/RC-VER測量與分析(MA )JYSSP/RC-MA.過程活動描述(Process Acti

6、vity Description)試運行(Running Test)目的(Purpose)移植系統(tǒng)到用戶的真實環(huán)境，確保系統(tǒng)能夠正常運行，并符合用戶要求，保 證用戶驗收的通過。2.1.2.角色和職責(Roles and Responsibility)角色職責項目經(jīng)理確定試運行的產(chǎn)品，定制試運行計劃，準備試運行環(huán)境，收集反饋問題客戶經(jīng)理聯(lián)系客戶設計師修改反饋的問題測試工程師回歸測試出現(xiàn)的問題，確保問題獲得解決進入條件(Entry Criteria)系統(tǒng)測試已經(jīng)完成試運行申請單經(jīng)測試負責人、項目經(jīng)理、客戶三方確認2.1.4. 輸入(Inputs)項目計劃系統(tǒng)測試報告活動流程圖(Activity F

7、low Diagram)試運行準備系統(tǒng)試運行4問題跟蹤與解決任務描述（Task Description）1）試運行準備A.根據(jù)項目計劃編寫試運行計劃，包括：試運行產(chǎn)品和產(chǎn)品構 件清單、建立用戶確認的規(guī)則等；B.進入試運行階段之后，由項目經(jīng)理發(fā)起試運行申請單，經(jīng)測試負 責人、項目經(jīng)理、客戶三方簽字之后，確認可以進入試運行；C.聯(lián)系客戶；D.準備試運行環(huán)境。2）系統(tǒng)試運行A.下發(fā)系統(tǒng)試運行說明；B.運行系統(tǒng)，用戶操作演示，如果發(fā)現(xiàn)問題，填寫到試運行記錄中，并由項目經(jīng)理指派專人錄入到 Bugfree中；3）問題跟蹤與解決A.收集系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的問題；B.反饋給項目經(jīng)理和開發(fā)工程師；C.開發(fā)工程師進行

8、修改和確認；D.測試人員重新進行測試；E.測試通過后修改Bugfree中的缺陷狀態(tài)，之后重新部署到現(xiàn)場進行 試運行。輸出（Outputs）1）試運行計劃2）試運行申請單3）試運行記錄退出條件（Exit Criteria）1）試運行結束，開始進行用戶驗收；2）試運行過程中發(fā)現(xiàn)的問題得到解決?？蛻趄炇眨–ustomer Acceptance）目的（Purpose）客戶依據(jù)合同對產(chǎn)品進行審核和檢查，確保產(chǎn)品滿足客戶要求。也可由業(yè)務部根據(jù)產(chǎn)品相關資料組織小組對產(chǎn)品進行審核和驗收，確保產(chǎn)品符合需求。2.6.2.角色和職責（Roles and Responsibility）角色職責開發(fā)方為客戶驗收工作提供

9、協(xié)助。開發(fā)方應當及時解決客戶方發(fā)現(xiàn)的問題?？蛻簦I(yè)務部）組建一個驗收小組，并指定驗收負責人。對產(chǎn)品進行驗收測試。2.6.3.進入條件（Entry Criteria）1）系統(tǒng)測試/試運行已經(jīng)完成；2）按計劃到了用戶驗收的階段。2.6.4. 輸入（Inputs）1）用戶需求文檔2）產(chǎn)品使用指南3）有關合同2.6.5.活動流程圖（Activity Flow Diagram）驗收準備.1fc-成果審查與驗收測試問題處理交付與簽字.2.6.6. 任務描述（Task Description）1）驗收準備A.開發(fā)方和客戶方（業(yè)務部）共同制定客戶驗收計劃，主要包括“成 果審查計劃”和“驗收測試計劃”。雙方的負

10、責人審批該計劃；B.開發(fā)方將待驗收的工作成果準備好，并將必要的材料提前交給驗收 小組；C.通用型產(chǎn)品，由軟件部向業(yè)務部提供產(chǎn)品變動說明文檔和全部待驗收的工作成果。2）成果審查與驗收測試A.成果審查。驗收人員根據(jù)計劃審查開發(fā)方應當交付的成果，如代碼、 文檔等等。確保這些成果是完整的并且是正確的。驗收人員將審查 結果記錄在客戶驗收報告之中；B.驗收測試。驗收人員依據(jù)計劃，對待交付的產(chǎn)品進行全面的測試， 確保產(chǎn)品符合需求。驗收人員將測試結果記錄在客戶驗收報告 之中；C.通用型產(chǎn)品，由業(yè)務部和質檢部按照產(chǎn)品發(fā)版驗收報告中的驗 收點共同驗證，將驗證結果記錄在產(chǎn)品發(fā)版驗收報告之中。3）問題處理A.如果驗收

11、人員在審查與測試時發(fā)現(xiàn)工作成果存在問題，則開發(fā)方應 當視問題的嚴重性與客戶協(xié)商，給出合適的處理措施；B.如果工作成果存在嚴重的缺陷，則退回給開發(fā)方。開發(fā)方應當給出 糾正缺陷的措施，雙方協(xié)商第二次驗收的時間。如果給客戶方帶來 損失，應當依據(jù)合同對開發(fā)方做出相應的處罰；C.如果工作成果存在一些輕微的缺陷，則開發(fā)方應當給出糾正缺陷的 措施，雙方協(xié)商是否需要第二次驗收。4）交付與簽字A.當待驗收的所有工作成果都通過了審查和測試后，開發(fā)方將其交付 給客戶方。雙方的責任人簽字認可；B.通用型產(chǎn)品，待驗收的所有工作成果都通過了審查、驗證后，軟件 部向商務部發(fā)布產(chǎn)品輸出（Outputs）1）客戶驗收計劃2）客

12、戶驗收報告3）產(chǎn)品發(fā)版驗收報告退出條件（Exit Criteria）1）所有應交付的工作成果都已經(jīng)通過了客戶方的審查與驗收；2）客戶驗收報告已經(jīng)產(chǎn)生，雙方的責任人已經(jīng)簽字認可。3）通用型產(chǎn)品，產(chǎn)品發(fā)版驗收報告已經(jīng)產(chǎn)生，并由業(yè)務部和質檢部的驗證人簽字認可。3.1)試運行計劃2)試運行申請單3)試運行記錄4)客戶驗收計劃5)客戶驗收報告6)產(chǎn)品發(fā)版驗收報告工作產(chǎn)品一覽(Work Products List)4.驗證(Verification)驗證方法驗證方式驗證關鍵點驗證時機QA僉證會議溝通、討論 電子郵件溝通檢查上述活動的執(zhí)行 情況，并填寫檢查表收到每項工作產(chǎn) 品CCB僉證會議溝通、討論 電子郵件溝通CCB負責審閱試運行 計劃收到每項工作產(chǎn) 品5.培訓(Training)培訓人員培訓內容干系人本過程文檔的培訓測試工程師?相關業(yè)務培訓?基本測試技術的培訓，如測試基本理論、測試方法等?測試工具的使用培訓用戶必要的產(chǎn)品培訓6.裁剪基準和指南(Tailoring Guidelines andCriteria)過程/活動裁剪指南裁剪準則試運行計劃可