巴洛克地板實習小結

1、生活家貿(mào)易有限公司實習報告一、單位簡介桂林市生活家貿(mào)易有限公司成立于2008年, 企業(yè)的愿景是持續(xù)服務于消費者多方位居家產(chǎn)品需求；同時致力于成長為裝飾材料領域的領袖品牌，滿足消費者在居家方面的共性與個性需求，提供便利的購買渠道、優(yōu)質的產(chǎn)品、完善的服務體系。 以產(chǎn)品為依托，提供關于生活與家的價值延伸。主要經(jīng)營建筑材料,裝飾材料,裝飾品,工藝美術品.旗下代理品牌有新中源陶瓷,生活家巴洛克地板,德寶西克曼整體櫥柜,佳樂斯衛(wèi)浴,中鋼門業(yè)及合興木門,韓國墻紙等，是一家集裝修設計、裝飾材料銷售為一體的現(xiàn)代服務企業(yè)。企業(yè)現(xiàn)有盛業(yè)中心店,聯(lián)坤形象店,營業(yè)面積15000余平方米，堅持誠信、高效、創(chuàng)新、和諧、學習

2、的生活家精神，力爭為所有客戶建立完整的服務體系,打造完美計劃，同時生活家員工用愛理解生活,品味生活,為你在奉獻優(yōu)質產(chǎn)品的同時,也為千萬家庭送去生活與家的訊息。二、實習內(nèi)容2010年11月17日12月25日，我有幸到桂林市生活家貿(mào)易有限公司生活家巴洛克賣場實習。在這一個多月的實習中，我參加了3天的理論學習培訓、2天的實踐踩點和一個月的實戰(zhàn)跑小區(qū)業(yè)務，雖然實習很辛苦，但我學到了如何在社會上學習，如何與人相處，如何獲取行業(yè)行情及與客戶溝通，收獲很大。（1）理論學習培訓初到生活家巴洛克賣場，賣場首先對生活家巴洛克的生產(chǎn)公司新生活家木業(yè)制品（中山）有限公司進行了介紹，新生活家木業(yè)制品（中山）有限公司，是

3、集原木、木制品科研、開發(fā)、生產(chǎn)、全球貿(mào)易于一身，以國際化模式運營的大型綜合性公司。目前是中國地板行業(yè)支柱型企業(yè)之一，中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會地板專業(yè)委員會副理事長單位。之后對我們進行了生活家巴洛克企業(yè)文化培訓，“兼容并蓄，志存高遠”以家為大，以天下為眼界，天下一家。企業(yè)的理念是精神大于物質，主張生活、品質、潮流、階層，注重精神層次的享受，同時十分重視復古概念及消費文化概念，用地板詮釋生活，用心品味生活。最后，我和其他來生活家巴洛克實習的同學跟著各個銷售人員見習，通過見習，我們學習到木地板的種類：強化地板、實木地板、竹地板；木地板技術規(guī)格：耐磨轉數(shù)大于9000轉，甲醛含量低于03.毫克；巴洛克安裝售后：

4、金鑰匙服務；及生活家巴洛克桂林的競爭狀況，主要競爭對手是圣象地板和大自然地板。（2）踩點實踐充分學習生活家巴洛克以后，為了更好的了解桂林市木地板的行情和競爭對手的實力，我們進行了踩點活動。按照以往的慣例，兩個人一組，我和另外以為旅專的同學組合，分配到桂林市聯(lián)坤家具城，我們的任務：調查桂林市木地板行業(yè)，針對圣象地板、大自然地板等一些有實力的品牌進行深入了解，了解其主打產(chǎn)品、價格情況、最新產(chǎn)品及最近的促銷情況。我們首先去圣象地板，一開始我們就表明我們是學生，因為學校的舞蹈室要裝木地板，老師派我們來了解一下產(chǎn)品，由于我們本來就是學生，對學校的情況了如指掌，所以我們特別結合了學校的一些客觀情況，半真半

5、假的忽悠店長。很快博得了店長的信任，順利的拿下了第一個大品牌。但到第二個大自然的時候卻被人識破，無功而返，之后的一些也不同程度的別人識破，我們深受打擊。最后我們決定收工，在聯(lián)坤家具城閑逛，沒想到我們的閑逛卻得到了很多店主的熱情歡迎，真是有心栽花花不開，無意插柳柳成蔭，很自然我們拿到了各家店的行情。經(jīng)過我們詳細分析，發(fā)現(xiàn)桂林市雖然小，但木地板市場競爭很激烈，出來圣象地板、大自然地板，另外還有很多的品牌，如安信地板、肯帝亞地板、揚子地板，德爾地板，這些品牌都具有很強的競爭力。其中圣象地板，大自然地板是巴洛克的主要競爭對手，圣象主要以強化地板為主，走大眾路線，價格比較低，大自然主打是原木地板，定位在

6、中高端，價格較高。在年末都會進行不同程度的促銷，有打特價優(yōu)惠購板，購板送年貨，大團購優(yōu)惠。（3）跑業(yè)務實戰(zhàn)經(jīng)過之前的理論培訓和踩點實踐后，我對生活家巴洛克和桂林市木地板行業(yè)有了足夠的認識了解，具備了一定得專業(yè)知識，于是我們開始了我們的正式的跑業(yè)務實踐，任務是到水晶酈城、鑫海國際兩個小區(qū)尋找客戶，向客戶介紹生活家巴洛克的產(chǎn)品，并宣傳巴洛克年末大促銷活動。我們采取的方法是先跟小區(qū)保安搞好關系，通過交談、給煙和送小禮品等和保安建立良好的關系，從保安口中套出哪些戶主是剛買房子的，哪些戶主還沒有裝修和戶主的情況；然后就上門拜訪，給客戶介紹生活家巴洛克及年末大促銷。當然我們遇到過很負責任的保安，只能偷偷進

7、小區(qū)，查看小區(qū)的水表、電表了解哪個房子有人住，然后再上門拜訪，其中還遇到過被保安謾罵驅趕，被保安抓住警告，但我們依舊堅持。在跑業(yè)務的過程中，我們經(jīng)常會遇到其他行業(yè)跑小區(qū)的業(yè)務員，其中有家居衛(wèi)浴、油漆涂料、木門防盜門、開關水管，在休息時間我們通常會做在小區(qū)附近，討論這個小區(qū)情況，個人經(jīng)歷及行業(yè)行情，最重要的是我們會有償或無償?shù)倪M行客戶資料交易、共享，這大大的提高了我們的效率，減少了很多無用功，同時能交到很多的行業(yè)朋友。三、心得體會整個實習給我?guī)砹司薮蟮氖斋@，不僅拓寬了自己的知識面，而且學習了很多學校以外的知識，甚至在學校難以學到的東西。首先最直接的收獲就是我了解了一個行業(yè)。對木地板有了一定得基

8、本知識：木地板彈性好，不起灰，易清潔，不返潮，蓄熱系數(shù)小，常用于起居室、臥室；對實習公司生活家巴洛克有了一個很全方位的了解：以純正手工制作、獨有風格與精細做工為標志，融入生活家人智慧元素，傳達著對生命精致的無上追求，為全球消費者提供精神大于物質的居家追求。一定程度上熟悉了桂林市的木地板行業(yè)：桂林的木地板經(jīng)銷商眾多，呈聚集分部，集中在聯(lián)坤、紅太陽、私精品等家具城中，消費者注重售后服務，在選購地板時一般會貨比三家，從質量、價格、服務等方面綜合考慮。其次我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關系問題的經(jīng)驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓練了自己的跑業(yè)務能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點基礎。再次，我學會了要熱愛實習崗位，積極承擔崗位職責，不斷提升效率?！皭蹗彶拍芫礃I(yè)”，熱愛實習崗位才能完成好實習任務。在實習過程中，我努力培養(yǎng)自己對跑業(yè)務這個崗位的熱情，珍惜每次跑小區(qū)的機會，認真學習，堅持不懈，努力做到獨當一面，獨