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文檔簡介

1、WORD16/16動(dòng)物策略與營銷反思自然界總有許多我們不曾發(fā)現(xiàn)的奧妙。一部狼圖騰讓我們見識(shí)了狼的智慧,而早在這之前許多咨詢師們就已經(jīng)從動(dòng)物界的一些特殊行為中來發(fā)掘其智慧之處,用來佐證現(xiàn)代營銷學(xué)的經(jīng)典。本文也是如此,動(dòng)物的許多策略,非常微妙,和企業(yè)的某些經(jīng)營行為極其相似,我希望可以從中發(fā)現(xiàn)更多的規(guī)律。1、狼的嗥叫據(jù)說,狼的嗥叫不是孤獨(dú)的。在夜半的時(shí)候,你聽那狼在嗚嗚地對月嗥叫,此起彼伏,聲聲傳遠(yuǎn)。其實(shí),那狼并不孤獨(dú),每一聲狼的嗥叫都是他們在報(bào)告自己的方位。尤其是擅長圍攻,集體作戰(zhàn)的狼群里,每次狩獵總是會(huì)持續(xù)地報(bào)告各自的方位。以現(xiàn)代營銷理論看來,狼無疑是非常聰明的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)群體。經(jīng)常性地報(bào)告自己所在

2、的方位,也通過別人的報(bào)告方位了解自己在團(tuán)隊(duì)中的位置,這是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的一個(gè)必要技巧。我們都已經(jīng)知道所謂的木桶理論,知道在團(tuán)隊(duì)作業(yè)里,最大的收獲取決于最薄弱的環(huán)節(jié)。所以狼群在作戰(zhàn)中就是通過與時(shí)的互通信息,達(dá)到增強(qiáng)薄弱,折衷優(yōu)勢的作用。透過狼的嗥叫,我們應(yīng)該更清晰地發(fā)現(xiàn),狼不是孤獨(dú)的,我們也知道,孤獨(dú)的狼一般是悲慘的死去,在狼群里,不提倡英雄主義,也不提倡分散作業(yè)。各有各的位置,各自在約定時(shí)間里實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)。這是最美好的構(gòu)想。溝通是很有必要的,良好的溝通才是保證集體優(yōu)勢的關(guān)鍵。這就是狼通過嗥叫所要告知我們的。2、狗的敏感點(diǎn)曾經(jīng)看過一電視節(jié)目,幾名頂尖的按摩高手各自來按摩狗,希望將它們催眠。按摩師們用

3、出全身手段,有的按頭,有的撫脖,有的摸肚。養(yǎng)狗專家最后指點(diǎn)說,狗的頭部非常敏感,如果按摩頭部的話,只會(huì)讓它越來越清醒,越來越警覺。如果按摩脖子以下部位則可以讓它感覺很舒適和放松。按摩人的高手不一定能按摩得了狗,在于人和狗有很多區(qū)別。所以營銷也是這般。成功的營銷人不外乎兩種,一種是一生只做一行業(yè),把一個(gè)行業(yè)運(yùn)作得非常成功;另外一種是不論做什么行業(yè)都取得一定成功。第一種在各個(gè)行業(yè)里都有很多,但是第二種的人卻比較難得。在某個(gè)業(yè)界非常頂尖的好手換了一個(gè)行業(yè),卻無法再造輝煌。分析原因,在于沒有因時(shí)而變,生搬硬套過去的模式太多了,所以很容易就遇見瓶頸,無法突破。其實(shí),行業(yè)經(jīng)驗(yàn)固然重要,但是更重要的一點(diǎn)是善

4、于發(fā)現(xiàn)行業(yè)中的秘訣所在,在一個(gè)行業(yè)中成功,是因?yàn)槟阍?jīng)發(fā)現(xiàn)過這個(gè)行業(yè)中的敏感部位和愉悅部位。這一點(diǎn)非常關(guān)鍵。所以也有許多營銷高手可以在很多行業(yè)里如魚得水,并非完全因?yàn)樗慕?jīng)驗(yàn)豐富,而是因?yàn)樗朴谟秘S富的經(jīng)驗(yàn)去發(fā)現(xiàn)他所從事的新行業(yè)里的營銷軟肋所在,發(fā)現(xiàn)營銷亮點(diǎn)所在。有了這樣的感觸,其實(shí),換一個(gè)行業(yè)不難。尤其是在當(dāng)今競爭如此激烈的情況下,許多企業(yè)要求員工執(zhí)行協(xié)議的情況下,換一個(gè)行業(yè),再創(chuàng)造一個(gè)輝煌,似乎更具有實(shí)戰(zhàn)意義。3、幼虎的智慧當(dāng)年讀過中學(xué)的一篇文章,黔之驢,記憶里是貶低驢的愚蠢,但如今讀來,卻可以看出幼虎的智慧。幼虎初出山,見到驢,不知道是什么怪物,見其巨大身材,于是害怕,觀望幾日之后,便敢

5、過去試探性的周邊盤旋,發(fā)覺驢的本領(lǐng)不過一般,于是搏擊,迅速將驢咬死。幼年的老虎好比是初入市場的挑戰(zhàn)者。面對市場領(lǐng)導(dǎo)者的龐大機(jī)構(gòu)和雄厚實(shí)力,一時(shí)之間不知道如何下手。于是開展針對競爭對手的調(diào)研是非常有必要的,經(jīng)過調(diào)研之后,便可初步了解對手的基本運(yùn)作情況;了解對手之后,便可在適當(dāng)時(shí)機(jī)便可開展試探性的營銷活動(dòng),在對手市場控制圍的周邊地區(qū)進(jìn)行一些活動(dòng),以觀測對手的反應(yīng),如果對手反應(yīng)遲鈍,或者是對手根本就不做反應(yīng),很大程度上說明對手在市場反應(yīng)度上的敏感程度很低,這樣的對手便不足以畏懼,利用更為積極的營銷手段,便可迅速占有市場。當(dāng)年舒蕾迅速占領(lǐng)飄柔的市場便如同幼虎一般。幼虎是終究會(huì)成長為強(qiáng)大的森林之王的。不

6、要忽視市場挑戰(zhàn)者的觀望或者試探性營銷活動(dòng),任何對對手的麻痹都將似乎致命的。4、烏鴉的新衣是伊索寓言里的故事了,上天希望選出一只鳥來當(dāng)飛禽之王,于是百鳥爭相前往,烏鴉知道自己沒戲,便找來各色羽毛,將自己裝扮得勝過任何一只鳥兒,上帝看中了烏鴉。其實(shí)剝光了羽毛的烏鴉和所有鳥類都一樣。相差的只是衣服、外表而已。當(dāng)年的寓言里希望批判的是偽裝,不過現(xiàn)代營銷里講究的是包裝。西方的現(xiàn)代包裝藝術(shù)相對中國來得比較早,每個(gè)品牌很早時(shí)候就形成了各自的個(gè)性,中國的包裝藝術(shù)來得晚,當(dāng)年名揚(yáng)四海的茅臺(tái)就差點(diǎn)因?yàn)闃闼氐耐獗沓辽吃诤?。十多前太陽神突然以醒目的形象震驚中華,于是現(xiàn)代中國品牌開始逐漸向國際接軌。一樣的貨品,善于包裝

7、的必定可以賣出更好的價(jià)格。外在形象是可以塑造的,這一點(diǎn)現(xiàn)代企業(yè)幾乎都已經(jīng)知道。但是要做到外在形象和在形象相匹配卻是需要實(shí)打?qū)嵉淖龇?。中國企業(yè)在這點(diǎn)上就是缺乏認(rèn)識(shí)。好大喜功是一個(gè)非常突出的表現(xiàn)。前幾日的新聞,64位殺毒軟件國外頂尖殺毒軟件都宣稱未曾開發(fā)出來,國幾個(gè)大牌殺毒軟件機(jī)構(gòu)都已經(jīng)發(fā)布消息自己已經(jīng)完成開發(fā)。而市面上卻根本就看不到這類產(chǎn)品。很難讓人相信這不是一個(gè)煙幕。對于中國企業(yè)來說,當(dāng)務(wù)之急不在于將優(yōu)秀產(chǎn)品精心包裝,推向市場,而不是將企業(yè)無限制地浮夸,擾亂市場誠信。5、野豬的堡壘看過一個(gè)報(bào)道,說的是塔克拉瑪干沙漠上有一種野豬,與狼群相遇時(shí)會(huì)不慌不忙地圍成圓形堡壘,屁股朝頭朝外,老幼躲在其中,

8、堡壘在首領(lǐng)指揮下運(yùn)動(dòng)自如,不停地與狼群周旋,并且可以不時(shí)地反攻。于是就連無往不勝的狼群也無可奈何撤退。野豬是比較兇狠的動(dòng)物了,但我所知道的野豬如果落單了,經(jīng)常會(huì)被狼群圍攻,那個(gè)時(shí)候狼先會(huì)攻擊它的屁股,一咬,一扯,于是腸子就流了出來,野豬依舊奔跑,腸子就全部流了出來,漸漸不支,最后淪為狼的美餐。一群的野豬如果散漫地奔跑,最后的結(jié)果必定是和一只的結(jié)果一樣的。但是塔克拉瑪干沙漠聰明的野豬們善于藏拙,將自己最厲害的獠牙圍在最外,或拱或頂或挑或咬,狼群亦是無法。營銷團(tuán)隊(duì)的建立也必須如此。人非圣賢,每個(gè)人都有各自的弱點(diǎn),如同野豬脆弱的屁股一樣,如果以弱點(diǎn)對人,死亡之神就在身邊。但是每個(gè)人都有優(yōu)秀的地方,都

9、有強(qiáng)勢力量所在。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,有人擅長公關(guān),有人擅長整理數(shù)據(jù),有人擅長監(jiān)控信息,有人擅長宏觀調(diào)控,各自優(yōu)點(diǎn)組合,團(tuán)隊(duì)便無往不勝,哪怕是狼群過來也無所畏懼。團(tuán)隊(duì)的力量便在于此,合眾人之優(yōu)勢,藏眾人之弱勢,攻守自若。6、貂熊的牢貂熊其實(shí)就是狼獾,身子很長,有一米長,重量卻只有5公斤,這家伙生性貪婪,小至白蟻,大到馬鹿,都逃不過它的捕獵。貂熊在捕食的時(shí)候有個(gè)秘密武器,在它非常饑餓的時(shí)候,用尿在地上畫出一個(gè)很大的圈子,只要被圈在圈的動(dòng)物只有在那里乖乖受死,不敢跑出圈子,而圈外的動(dòng)物也不敢進(jìn)去滋擾。貂熊這本領(lǐng),其實(shí)就是一個(gè)特殊優(yōu)勢,對于企業(yè)來說,就是最具優(yōu)勢的企業(yè)競爭力。以前流行過一句話:一流企業(yè)制定標(biāo)

10、準(zhǔn)。當(dāng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候,企業(yè)就擁有巨大的競爭力,幾乎可以壟斷一個(gè)行業(yè),微軟和英特爾就是很明顯的例子,中國的家電為什么走得這么艱難,很大一點(diǎn)因素也是因?yàn)轱@像管技術(shù)控制在國外企業(yè)的手里。一招鮮,吃遍天。在沒有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的情況下,發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢是中國企業(yè)的出路之一,格蘭士微波爐之所以可以控制全球微波爐的價(jià)格,實(shí)際上也是因?yàn)槠洫?dú)特的優(yōu)勢所在。每當(dāng)格蘭士生產(chǎn)規(guī)模上一臺(tái)階的時(shí)候,就會(huì)有一次大規(guī)模的價(jià)格下滑,這樣的做法就直接將生產(chǎn)能力不能達(dá)到這樣規(guī)模的企業(yè)擋在了進(jìn)入的門檻之外,于是市場占有率就可以繼續(xù)保持?,F(xiàn)代企業(yè)需要發(fā)展,其實(shí)就是需要建立起自己獨(dú)特的核心競爭力,這一競爭力可以將競爭對手排除在外,將目

11、標(biāo)消費(fèi)者鎖定其中,成為行業(yè)第一就完全有機(jī)會(huì)了。7、紅眼豹子吼紅眼豹是一種嗅覺靈敏、行動(dòng)威猛的動(dòng)物了,它的非常聰明之處便是在于能巧妙地捕食兇猛的野豬。紅眼豹遇見野豬兵團(tuán)的時(shí)候,并不急于攻擊捕食,而是冷不防地發(fā)出一陣大吼,那吼聲地動(dòng)山搖,陰森可怖,野豬群便一窩蜂地倉皇逃竄。這時(shí)候紅眼豹才在后面開始追趕,經(jīng)過數(shù)十公里的追趕,總有一些掉隊(duì)的野豬成為他們的飽餐。在營銷界里,有的時(shí)候不一定先出真槍,虛聲勢,使競爭對手發(fā)生驚恐也是一種特殊的營銷手段。見過一些企業(yè),在每年年末的時(shí)候,總是通過一些透露一些信息,這些信息并非非常正確,但是非常具有威懾力,如來年廣告投入要達(dá)到多少個(gè)億,生產(chǎn)能力要達(dá)到多少萬噸。這些信

12、息經(jīng)過媒介的數(shù)輪傳播,如果競爭對手沒有非??煽康男畔碓?,便會(huì)產(chǎn)生恐慌心理,于是在制定第二年工作計(jì)劃的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)一定偏差。如果企業(yè)因此而加大廣告投入,很顯然會(huì)對資金和市場銷售預(yù)估產(chǎn)生更大壓力,對于企業(yè)經(jīng)營的良性發(fā)展很顯然有一些不利作用;同時(shí)一些意圖進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的企業(yè)也會(huì)因?yàn)殚T檻的突然加大,導(dǎo)致不敢輕易進(jìn)入這個(gè)行業(yè),這就為企業(yè)控制行業(yè)飽和度提供了有利因素。很顯然,這種做法雖然有些造假的成分存在,但是利用好了,對企業(yè)來說,還是非常有利的。不過需要注意的情況是,上市公司不適合進(jìn)行這樣的操作。此外,這類信息只能通過非正常渠道進(jìn)行透露,不可以過于明顯,類似娛樂界的方式,緋聞是經(jīng)常的,但是不可太真。動(dòng)物

13、界有著過多的智慧行為,那是常年在自然界里生存的法則表現(xiàn),經(jīng)歷了數(shù)以萬年的驗(yàn)證。生存是動(dòng)物的首要法則。而這條法則對于企業(yè)來講一樣實(shí)用。先談生存,后談發(fā)展,這是每個(gè)企業(yè)都要面對的現(xiàn)實(shí)。我們見過太多早衰的企業(yè),也見過太多依舊輝煌的企業(yè),不論未來會(huì)將如何,至少我們現(xiàn)在能做的就是努力,努力實(shí)現(xiàn)更長的生存時(shí)間。動(dòng)物策略與營銷反思即是本人希望以動(dòng)物界的細(xì)微趣事為引子,來談?wù)撈髽I(yè)營銷這樣一個(gè)大話題。11、鴨嘴獸的“藍(lán)?!边@世間有很多動(dòng)物是喜歡在渾濁的環(huán)境里躲藏自己的,淡水蟹就是這樣的。因?yàn)樵跍啙岬暮铀?床磺鍠|西,因此可以逃避天敵的追蹤,安全地躲藏。但縱然是在非常渾濁的水中,鴨嘴獸依然可以輕易地逮住躲在沙泥中

14、的小動(dòng)物門,包括淡水蟹。如同特異功能一般,鴨嘴獸在水中游泳的時(shí)候是閉著眼睛的,不需要看,不需要聽,它能夠把蟹看得一清二楚,是依靠鴨嘴周圍的微孔能感受到獵物肌肉運(yùn)動(dòng)所產(chǎn)生的電場,那些動(dòng)物的微弱電場幫助鴨嘴獸很簡單地發(fā)現(xiàn)他們的藏身之處。相對于在清澈水環(huán)境中捕食的其他動(dòng)物來說,鴨嘴獸無疑擁有發(fā)現(xiàn)“藍(lán)?!辈⒅苿儆凇八{(lán)?!钡哪芰ΑT谝恍┬袠I(yè)里,因?yàn)楦黝悈⑴c者過多,所以很多事務(wù)都已經(jīng)非常透明,企業(yè)也就喪失了獲得更多利潤的空間。水至清則無魚,這道理已經(jīng)流傳了幾千年。希望獲得更大的發(fā)展空間,那就只有兩個(gè)方向,一是尋求渾濁的水源,二是將現(xiàn)有的水搞渾。渾濁的水源不一定容易找到,但是對于營銷高手來說,將水搞渾,重新

15、塑造一個(gè)適合魚蟹蝦生活的空間還是比較簡單的。中國不乏這類營銷高手。如同當(dāng)年保健品市場的概念層出不窮,就是這些營銷高手的杰作,非常簡單的一個(gè)醫(yī)學(xué)道理,使勁地?cái)嚢鑾紫拢谑寝D(zhuǎn)身變化為XX因子,產(chǎn)品立刻變得前衛(wèi)起來。又如地產(chǎn),也是這般了,如果只是表白自己是賣房子的,恐怕很難獲得更高利潤,于是就有這邊推出湖水概念,那個(gè)推出山林概念,這邊推出親近高爾夫,那邊推出遠(yuǎn)眺海岸線,無非都是為了將水弄渾,讓利潤在渾濁中暗暗地出現(xiàn)。不去清水里捕魚,那里只有不可上菜的小魚苗。多練練感受得到電場的能力,把水?dāng)嚋啠凇凹t?!崩飫?chuàng)造一個(gè)“藍(lán)?!?。12、青蛙的怪癖一直記得小時(shí)候生活在鄉(xiāng)村里,周末總是一班小朋友一起去釣青蛙。并

16、非完全為了給家里的雞鴨增添營養(yǎng),主要是在享受互相炫耀釣青蛙的本領(lǐng)。左手一個(gè)用鐵絲撐成圓形的塑料袋,右手一桿木棍,系了一條條細(xì)細(xì)的縫衣線,線尾拴了個(gè)青蛙腿。看那青蛙蹲在禾苗邊上,于是就垂下釣竿,讓那青蛙腿模仿蟲子動(dòng),或一動(dòng)一動(dòng),或一跳一跳,或順著禾苗往上爬,使出各種本領(lǐng)來引誘青蛙。一般來說,青蛙只一跳就叼住誘餌,我們便迅速將釣竿往上提,左手的袋子過去一接,便將青蛙裝了進(jìn)去。后來才明白青蛙有個(gè)怪癖,正是這怪癖讓我們在童年的時(shí)候不知道捕殺了多少青蛙。它必須以活物充饑,否則就會(huì)絕食。造成這一怪癖的原因并非青蛙挑食,而是它的眼睛根本就看不見不能動(dòng)的食物。對于五彩繽紛的大千世界,青蛙視而不見,如同坐在出了

17、故障的電視機(jī)前一樣,只看灰蒙蒙的一片。一旦有什么活物從這一灰色的屏幕前掠過,倒是休想逃出青蛙的大眼,因此,青蛙對于運(yùn)動(dòng)中的獵物往往是十拿九穩(wěn),手到擒來。青蛙之怪癖在營銷上來說應(yīng)當(dāng)是一種專注。如同青蛙專注于捕捉會(huì)動(dòng)的動(dòng)物一般,一個(gè)企業(yè),如果能專注于某個(gè)方向,那必定是可以取得卓越成績的。我們所熟悉的著名品牌中,可口可樂是專門生產(chǎn)可樂的;紅牛飲料一直都在功能飲料行業(yè);海爾一直在做家電;萬科毅然將萬佳超市出售,為的也是走專注之路;華為這么多年仍然堅(jiān)持壓強(qiáng)原理,只希望在自己最擅長的領(lǐng)域做到業(yè)界最佳。IBM商業(yè)價(jià)值研究院的全球領(lǐng)導(dǎo)人,具有近20年咨詢從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的喬治波利,他建議企業(yè)家走專門化企業(yè)之路。IBV

18、(即IBM設(shè)立的商業(yè)價(jià)值研究院)最新的研究成果“專門化企業(yè)”(Specialized Enterprise),比我們通常所謂的專業(yè)化更進(jìn)了一步:無論部職能還是業(yè)務(wù)能力,企業(yè)只做自己做得最好的事,剩下的都交由外部做得更好且更便宜的供應(yīng)商去做。和此前眾人所熟悉的用木桶理論一樣,該理論可以這么來解釋:“只做自己的最長板,再用做出來的和買來的長板捆成一個(gè)最大的木桶”。長期專注于企業(yè)的主要方向,利用在長久時(shí)間持續(xù)形成的競爭優(yōu)勢,領(lǐng)跑在某個(gè)行業(yè),最終成就企業(yè)做大做強(qiáng)、長盛不衰的成長夢想,這應(yīng)該是每個(gè)企業(yè)的夢想,唯一難點(diǎn)是在這個(gè)實(shí)現(xiàn)過程中,企業(yè)能否做到和青蛙一般,對斑斕世界的千般誘惑視而不見?13、小魚的活

19、法在快魚吃慢魚,大魚吃小魚的魚類世界里,葉形魚是其中一種非常奇特的魚。這是一種生活在南美洲的小河里的小魚,它的外形像極紅葉樹的老葉,魚頭的前端生著一個(gè)形狀和葉柄相似的小突起,看上去像一片飄零的落葉。尤其是當(dāng)它穿行在小河兩岸邊的水草叢時(shí),真像岸邊樹上掉下的一片葉子。仔細(xì)觀察,才發(fā)現(xiàn)這種魚在身體構(gòu)造上也非常獨(dú)特,它們的鰭很小,透明無色,通過非常頻繁地?cái)[動(dòng)鰭,讓它們在水里游動(dòng)的姿勢就象是在順?biāo) H~形魚常常一動(dòng)不動(dòng)地躺在水底、即使是被網(wǎng)撈起時(shí),也毫不動(dòng)作,捕魚者必須仔細(xì)挑出撈到的樹葉,才能從中發(fā)現(xiàn)一些是“活”的葉形魚。葉形魚雖小,但也以捕食更小的魚和昆蟲為生,它們長時(shí)間的不動(dòng)聲色,慢慢地靠近獵物,

20、然后來個(gè)突然襲擊,十拿九穩(wěn)。在營銷中,葉形魚代表的其實(shí)是一些小企業(yè)的活法,三大特點(diǎn)構(gòu)筑起他們生存和發(fā)展的空間,其一,因?yàn)闄C(jī)構(gòu)小,便可以自由地適應(yīng)環(huán)境,如同落葉魚一般,將自己隱藏成水中的落葉。其二,因?yàn)樾《黄鹧?,接近市場的機(jī)會(huì)大,小企業(yè)的行動(dòng)如果比較隱蔽,則更難引起關(guān)注,便可以順利贏得發(fā)展的機(jī)會(huì)。其三是小企業(yè)需要存活,必須要對事業(yè)專注,在某個(gè)方面有獨(dú)特成就。在風(fēng)險(xiǎn)萬分,瞬息千變的市場氛圍里,小企業(yè)缺乏更多的資源,也缺乏厚重的沉淀,因此善于偽裝自己,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),是非常有必要的。這就是小企業(yè)的活法,避開與強(qiáng)大競爭對手的直接對抗,積極地尋找市場空隙是其在競爭中得以繼續(xù)生存并成功的原因之一。在強(qiáng)大無比的大企業(yè)面前,小企業(yè)只有看清形勢,從事有特色的營銷才能站穩(wěn)腳跟。正如多年前的浙商一般,總是在不起眼的行業(yè)里找準(zhǔn)自己的出路,走出不同尋常的成功之路,他們做襪子、打火機(jī)可以做到全球市場,眾多的企業(yè)都瞄準(zhǔn)一個(gè)小而專注的方向,鋪開的卻是一個(gè)巨大的市場。14、鯰魚的沖撞多年前讀過的一則小故事,說的是挪威人在海上捕得沙丁魚后,如果能夠讓其活著運(yùn)回岸上,價(jià)格就會(huì)比死沙丁魚高出好幾倍。但由于路途遙遠(yuǎn),往往沙丁魚運(yùn)到半路就會(huì)死掉,很少有人能夠?qū)⑸扯◆~活著運(yùn)回來。只有一艘魚船每次都能成功地帶回活的沙丁魚,船長因此賺了很多錢.直到后來,人們才知道原來船長在沙丁魚里放入了鯰魚。鯰魚是好動(dòng)的魚,在沙丁

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