XXXX年農(nóng)業(yè)銀行新員工入職培訓(xùn)ppt課件

1、中國農(nóng)業(yè)銀行XX分行歡迎他們1他為什么要參與農(nóng)業(yè)銀行？他對(duì)他的職業(yè)有什么規(guī)劃？他希望在農(nóng)行得到什么？他要怎樣快速進(jìn)入角色？農(nóng)行的任務(wù)中要留意什么？2關(guān)于農(nóng)行1關(guān)于任務(wù)2關(guān)于我們3關(guān)于明天43銀行是運(yùn)營什么的企業(yè)？我們農(nóng)行對(duì)外宣傳的口號(hào)？他印象中的農(nóng)行是怎樣的？4關(guān)于農(nóng)行，他應(yīng)該知道的5農(nóng)行的前身最早可追溯至1951年成立的農(nóng)業(yè)協(xié)作銀行。2021年1月，本行整體改制為股份。2021年7月，本行分別在上海證券買賣所和香港結(jié)合買賣所掛牌上市，完成了向公眾持股銀行的跨越。 截至2021年末，本行總資產(chǎn)116,775.77億元，各項(xiàng)存款96,220.26億元，各項(xiàng)貸款56,287.05億元，資本充足率1

2、1.94%，不良貸款率1.55%，全年實(shí)現(xiàn)凈利潤1,219.56億元。本行境內(nèi)分支機(jī)構(gòu)合計(jì)23,461個(gè)，包括總行本部、32個(gè)一級(jí)分行、5個(gè)直屬分行、316個(gè)二級(jí)分行、3,479個(gè)一級(jí)支行、19,573個(gè)基層營業(yè)機(jī)構(gòu)以及55家其他機(jī)構(gòu)。境外分支機(jī)構(gòu)包括3家境外分行和4家境外代表處。主要控股子公司包括6家境內(nèi)控股子公司和3家境外控股子公司。2021年，在美國雜志全球500強(qiáng)排名中，本行位列第127位；在英國雜志全球銀行1,000強(qiáng)排名中，按2021年稅前利潤計(jì)，本行位列第7位。6789農(nóng)業(yè)銀行 傳世之寶10農(nóng)業(yè)銀行 信譽(yù)卡1112農(nóng)業(yè)銀行 綜合業(yè)務(wù)1314農(nóng)業(yè)銀行 運(yùn)營理念15農(nóng)業(yè)銀行 管理理念

3、16農(nóng)業(yè)銀行 人才理念17關(guān)于任務(wù)，先從網(wǎng)點(diǎn)說起182021年，中國農(nóng)業(yè)銀行開展“網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范效力年活動(dòng)，網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境呈現(xiàn)新變化，客戶稱心度提升。 2021年，中國農(nóng)業(yè)銀行開展“營銷技藝提升年活動(dòng)，提升員工營銷技藝和網(wǎng)點(diǎn)銷售才干。2021年，中國農(nóng)業(yè)銀行開展“客戶價(jià)值提升年活動(dòng)，提升客戶價(jià)值，健全我行客戶構(gòu)造。2021年，中國農(nóng)業(yè)銀行開展“客戶關(guān)系管理年活動(dòng)，著重維護(hù)和提升客戶關(guān)系。農(nóng)業(yè)銀行 導(dǎo)入記事19文明效力 營銷技藝20四大流程識(shí)別引薦引導(dǎo)分流效力營銷關(guān)系維護(hù)關(guān)鍵點(diǎn)之一：客戶價(jià)值判別方法及技巧關(guān)鍵點(diǎn)之六：客戶價(jià)值提升關(guān)鍵點(diǎn)之五：客戶關(guān)系管理方法與技巧關(guān)鍵點(diǎn)之三：客戶需求分析方法關(guān)鍵點(diǎn)之四：產(chǎn)

4、品組合營銷技巧關(guān)鍵點(diǎn)之二：高效的溝通技巧四大流程 六大關(guān)鍵點(diǎn)2122笑相問禮貌接及時(shí)辦巧引薦目相送提示遞您是要在這張卡存十萬整嗎？您還要辦理其他業(yè)務(wù)嗎？我可以幫您一并辦理。這筆業(yè)務(wù)大約需求X分鐘，這是我們推出的最新效力產(chǎn)品，您可以先了解一下。您的業(yè)務(wù)辦理好了，這是您的單據(jù)和證件，請(qǐng)收好。謝謝您的配合，請(qǐng)對(duì)我的效力進(jìn)展評(píng)價(jià)！贊賞您的評(píng)價(jià)，歡迎您下次再來，再見！柜員營銷 七步曲22站相迎笑相問禮貌接及時(shí)辦巧引薦目相送提示遞2323站相迎笑相問禮貌接及時(shí)辦巧引薦目相送提示遞您是要在這張卡里存十萬嗎？您還要辦理其他業(yè)務(wù)嗎？我可以幫您一并辦理。這筆業(yè)務(wù)大約需求X分鐘，這是我們推出的最新效力產(chǎn)品，您可以先

5、了解一下。2424站相迎笑相問禮貌接及時(shí)辦巧引薦目相送提示遞客戶價(jià)值斷定2525站相迎笑相問禮貌接及時(shí)辦巧引薦目相送提示遞客戶價(jià)值再斷定2626站相迎笑相問禮貌接及時(shí)辦巧引薦目相送提示遞您的業(yè)務(wù)辦理好了，這是您的單據(jù)和證件，請(qǐng)收好。謝謝您的配合，請(qǐng)對(duì)我的效力進(jìn)展評(píng)價(jià)！贊賞您的評(píng)價(jià)，歡迎您下次再來，再見！不要忘記填我喲2727 1.列隊(duì) 2.問好3.儀容儀表檢查 4.昨日任務(wù)點(diǎn)評(píng)和今日重要事項(xiàng)提示 5.主題培訓(xùn)6.互動(dòng)環(huán)節(jié)農(nóng)業(yè)銀行 主題晨會(huì)28 情感關(guān)懷 售后跟蹤 資訊效力 財(cái)富診斷1、對(duì)客戶提出的埋怨要表示贊賞2、對(duì)給客戶呵斥的不便要表示誠實(shí)的歉意3、不要影響網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)其他客戶4、不與客戶爭吵5、

6、不推卸責(zé)任我沒說過這樣的話，這是規(guī)定6、不卑不亢我是新來的，我業(yè)務(wù)不熟客戶贊揚(yáng) 處置原那么297、不用太多專業(yè)術(shù)語8、訊問必要的信息并記錄9、立刻更正錯(cuò)誤或承諾馬上處置，提出可行的處理方案，并告知客戶所需的處置時(shí)間10、一切的贊揚(yáng)案件都應(yīng)在3個(gè)任務(wù)日內(nèi)回復(fù)客戶，且處置時(shí)間最長不得超越7個(gè)任務(wù)日11、明確告知客戶后續(xù)問題可與誰聯(lián)絡(luò) 12、再次贊賞客戶并爭取銷售時(shí)機(jī)客戶贊揚(yáng) 處置方法30三個(gè)中心31關(guān)于我們，要重新來過32專業(yè)知識(shí)營銷技藝營銷人員 三角形33假設(shè)令A(yù)BCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ分別等于12345678910，11、12、13、14、15、16、17、18、19

7、、20、21、22、23、24、25、26 那么Hardwork努力任務(wù)H+A+R+D+W+O+R+K=8+1+18+4+23+15+18+11=98%Knowledge知識(shí)K+N+O+W+L+E+D+G+E11+14+15+23+12+5+4+7+5=96%Skill技巧S+K+I+L+L=19+11+9+12+12=63 %Luck好運(yùn)L+U+C+K12+21+3+11=47%是Money金錢、物質(zhì)刺激嗎?.不!M+O+N+E+Y=13+15+14+5+25=72%是Leadership指點(diǎn)力、控制力嗎?.不!L+E+A+D+E+R+S+H+I+P=12+5+1+4+5+18+19+9+1

8、6=89%那么，是什么能讓營銷變成100%的圓滿呢？ATTITUDE心態(tài)A+T+T+I+T+U+D+E=1+20+20+9+20+21+4+5=100% 34專業(yè)知識(shí)積極態(tài)度營銷技藝營銷人員 營銷三角35本世紀(jì)最偉大的發(fā)現(xiàn)，就是發(fā)現(xiàn)一個(gè)人可以藉由內(nèi)在態(tài)度的轉(zhuǎn)換，成為心目中想要成為的人，成就想要成就的事。William James363738一個(gè)人對(duì)多達(dá)的事情發(fā)怒，這個(gè)人的境界有多大。39人不開心就是由于兩個(gè)字“計(jì)較。富有的人不是擁有的多，而是計(jì)較的少。40指摘他人的時(shí)候先聽到的是本人，由于了本人的嘴離本人的耳朵最近。當(dāng)他用一根手指指向他人時(shí)，他有4根手指指向本人。41人際溝通 不對(duì)等性42高效

9、溝通的三大秘訣之一-說的技巧123高效溝通的三大秘訣之二-聽的技巧高效溝通的三大秘訣之三-察看的技巧溝通43溝通要點(diǎn) 聽的技巧44溝通原那么 察看的技巧45做個(gè)好聽眾淺笑、點(diǎn)頭、PMP、GBG成為客戶的專屬顧問投其所好、不如投其他人所好成為客戶的戰(zhàn)略協(xié)作同伴客戶關(guān)系 五星方法46買價(jià)值處理問題的途徑堅(jiān)持本人的價(jià)值永遠(yuǎn)比競爭對(duì)手好一點(diǎn)、快一點(diǎn)、多一點(diǎn)賣益處買賣之間 表達(dá)價(jià)值47關(guān)于明天，我們一同努力4849活水生財(cái) 投資理念50投資 通膨率 inflation rate 5% 保險(xiǎn)存款依個(gè)人的風(fēng)險(xiǎn)接受度，選擇不同的投資組合。六個(gè)月的家庭總開銷，緊急備用金。目前年利率低于3% 并非一切的投資都是高

10、風(fēng)險(xiǎn)，但是投機(jī)絕對(duì)是風(fēng)險(xiǎn)。所以投資和投機(jī)，其中的風(fēng)險(xiǎn)是不能相提并論的。帆船實(shí)際財(cái)富人生財(cái)富人生 帆船實(shí)際5152巴菲特：致富無關(guān)于智力高低，也不需求高深的學(xué)問，只需冷靜、理性、持之以恒，再運(yùn)用一些簡單的方法就可以勝利。1、不做虧本的生意2、做掙錢的生意3、嚴(yán)厲遵守前兩條巴菲特的理念5354先試試回答以下的問題：假設(shè)答案是非常贊同，請(qǐng)給本人打5分；假設(shè)是比較贊同，那么打4分；假設(shè)是差不多，打3分；假設(shè)只是有一點(diǎn)贊同，請(qǐng)打2分；假設(shè)答案是不贊同，就打1分。提示他留意一點(diǎn)回答以下問題時(shí)不是根據(jù)他人眼中的他來判別，而是他以為他本質(zhì)上是不是這樣的，看看問題1.他做事是一個(gè)值得信任的人嗎？非常贊同 比較贊

11、同 差不多 一點(diǎn)贊同 不贊同2.他個(gè)性溫暖嗎？非常贊同 比較贊同 差不多 一點(diǎn)贊同 不贊同3.他有活力嗎？非常贊同 比較贊同 差不多 一點(diǎn)贊同 不贊同4.他善解人意嗎？非常贊同 比較贊同 差不多 一點(diǎn)贊同 不贊同5.他獨(dú)立嗎？非常贊同 比較贊同 差不多 一點(diǎn)贊同 不贊同6.他受人敬愛嗎？非常贊同 比較贊同 差不多 一點(diǎn)贊同 不贊同7.做事仔細(xì)且耿直嗎？非常贊同 比較贊同 差不多 一點(diǎn)贊同 不贊同8.他富有同情心嗎？非常贊同 比較贊同 差不多 一點(diǎn)贊同 不贊同9.他有壓服力嗎？非常贊同 比較贊同 差不多 一點(diǎn)贊同 不贊同10.他大膽嗎？非常贊同 比較贊同 差不多 一點(diǎn)贊同 不贊同11.他準(zhǔn)確嗎？

12、非常贊同 比較贊同 差不多 一點(diǎn)贊同 不贊同12.他順應(yīng)才干強(qiáng)嗎？非常贊同 比較贊同 差不多 一點(diǎn)贊同 不贊同13.他組織才干好嗎？非常贊同 比較贊同 差不多 一點(diǎn)贊同 不贊同14.他能否積極自動(dòng)？非常贊同 比較贊同 差不多 一點(diǎn)贊同 不贊同15.他害羞嗎？非常贊同 比較贊同 差不多 一點(diǎn)贊同 不贊同16.他強(qiáng)勢嗎？非常贊同 比較贊同 差不多 一點(diǎn)贊同 不贊同17.他鎮(zhèn)定嗎？非常贊同 比較贊同 差不多 一點(diǎn)贊同 不贊同18.他勇于學(xué)習(xí)嗎？非常贊同 比較贊同 差不多 一點(diǎn)贊同 不贊同19.他反響快嗎？非常贊同 比較贊同 差不多 一點(diǎn)贊同 不贊同20.他外向嗎？非常贊同 比較贊同 差不多 一點(diǎn)贊同

13、 不贊同21.他留意細(xì)節(jié)嗎？非常贊同 比較贊同 差不多 一點(diǎn)贊同 不贊同22.他愛說話嗎？非常贊同 比較贊同 差不多 一點(diǎn)贊同 不贊同5523.他的協(xié)調(diào)才干好嗎？非常贊同 比較贊同 差不多 一點(diǎn)贊同 不贊同24.他勤勞嗎？非常贊同 比較贊同 差不多 一點(diǎn)贊同 不贊同25.他慷慨嗎？非常贊同 比較贊同 差不多 一點(diǎn)贊同 不贊同26.他小心翼翼嗎？非常贊同 比較贊同 差不多 一點(diǎn)贊同 不贊同27.他令人愉快嗎？非常贊同 比較贊同 差不多 一點(diǎn)贊同 不贊同28.他傳統(tǒng)嗎？非常贊同 比較贊同 差不多 一點(diǎn)贊同 不贊同29他親切嗎？非常贊同 比較贊同 差不多 一點(diǎn)贊同 不贊同30.他任務(wù)足夠有效率嗎？非

14、常贊同 比較贊同 差不多 一點(diǎn)贊同 不贊同把第5、10、14、18、24、30題的分加起來就是他的“老虎分?jǐn)?shù)；把第3、6、13、20、22、29題的分加起來就是他的“孔雀分?jǐn)?shù)； 把第2、8、15、17、25、28題的分加起來就是他的“無尾熊分?jǐn)?shù)；把第1、7、11、16、21、26題的分加起來就是他的“貓頭鷹分?jǐn)?shù)；把第4、9、12、19、23、27題的分加起來就是他的“變色龍分?jǐn)?shù)。56老虎型 個(gè)性特點(diǎn)：有自信，夠權(quán)威，決斷力高，競爭性強(qiáng)，襟懷大志，喜歡評(píng)價(jià)。 企圖心劇烈，喜歡冒險(xiǎn)，個(gè)性積極，競爭力強(qiáng)，有對(duì)抗性。 優(yōu)點(diǎn)：擅長控制局面并能果斷地作出決議的才干；用這一類型任務(wù)方式的人成就非凡。 缺陷：

15、當(dāng)感到壓力時(shí)，這類人就會(huì)太注重迅速的完成任務(wù)，就容易忽視細(xì)節(jié)，他們能夠不顧本人和他人的情感。由于他們要求過高，加之好勝的天性，有時(shí)會(huì)成為任務(wù)狂。 老虎型任務(wù)風(fēng)格的主要行為： 交談時(shí)進(jìn)展直接的目光接觸； 有目的性且能迅速行動(dòng)； 說話快速且具有壓服力； 運(yùn)用直截了當(dāng)?shù)膶?shí)踐性言語； 辦公室掛有日歷、方案要點(diǎn)。 老虎，具備高支配型特質(zhì)，競爭力強(qiáng)、好勝心盛、積極自信，是個(gè)有決斷力的組織者。他襟懷大志、勇于冒險(xiǎn)、分析敏銳，自動(dòng)積極且具極為劇烈的企圖心，只需認(rèn)定目的就勇往直前，不畏對(duì)抗與攻訐，誓要獲得目的的家伙。 老虎型指點(diǎn)人都傾向以權(quán)威作風(fēng)來進(jìn)展決策，當(dāng)其部屬者除要高度服從外，也要有冒險(xiǎn)犯難的勇氣，為其殺

16、敵闖關(guān)。 老虎型族人最適宜開創(chuàng)性與改革性的任務(wù)，在開辟市場的時(shí)代或需求執(zhí)行改革的環(huán)境中，最容易有出色的表現(xiàn)。 宏碁集團(tuán)的施振榮和前美國GE總裁韋爾奇 (Jack Welch)等，都是老虎型指點(diǎn)人。老虎57 以下方面表現(xiàn)最好o需求迅速作決擇的任務(wù)。o必需盡快完成的事情。o要求劇烈的控制力和權(quán)威的領(lǐng)域。優(yōu)點(diǎn)：擅長管理、積極自動(dòng)。弱點(diǎn)：缺乏耐心、覺得愚鈍。反感：優(yōu)柔寡斷。追求：任務(wù)效率、支配位置。擔(dān)憂：被驅(qū)使、強(qiáng)迫。動(dòng)機(jī)：獲勝、勝利。 力量58孔雀型 個(gè)性特點(diǎn)：很熱心，夠樂觀，口才流暢，好交朋友，風(fēng)度翩翩，誠實(shí)熱心。熱情彌漫、好交朋友、口才流暢、個(gè)性樂觀、表現(xiàn)欲強(qiáng)。 優(yōu)點(diǎn)：此類型的人生性活潑。可以使

17、人興奮，他們高效地任務(wù)，擅長建立同盟或搞好關(guān)系來實(shí)現(xiàn)目的。他們很適宜需求當(dāng)眾表現(xiàn)、引人注目、態(tài)度公開的任務(wù)。 缺陷：因其騰躍性的思索方式，常無法顧及細(xì)節(jié)以及對(duì)事情的完成執(zhí)著度 孔雀型任務(wù)風(fēng)格的主要行為 運(yùn)用快速的手勢； 面部表情特別豐富； 運(yùn)用有壓服力的言語； 任務(wù)空間里充溢了各種能鼓舞人心的東西。 孔雀百利具有高度的表達(dá)才干，他的社交才干極強(qiáng)，有流暢無礙的口才和熱情幽默的風(fēng)度，在團(tuán)體或社群中容易廣結(jié)善緣、建立知名度?？兹感椭更c(diǎn)人天生具備樂觀與和藹的性格，有真誠的同情心和感染他人的才干，在以團(tuán)隊(duì)協(xié)作為主的任務(wù)環(huán)境中，會(huì)有最好的表現(xiàn)。 孔雀型指點(diǎn)人在任何團(tuán)體內(nèi)，都是人緣最好的人和最受歡迎的人，是

18、最能吹起指點(diǎn)號(hào)角的人物。 當(dāng)孔雀型指點(diǎn)人的部屬者，除要能樂于在團(tuán)隊(duì)中任務(wù)外，還要對(duì)其指點(diǎn)謙遜得體，不露鋒、不出頭，把一切勝利光華都讓與指點(diǎn)。 孔雀型指點(diǎn)人，不宜有個(gè)老虎型指點(diǎn)人當(dāng)二把手或部屬。 反之，假設(shè)老虎型指點(diǎn)人有個(gè)孔雀型的人甘愿當(dāng)其二把手，那么會(huì)是最正確搭配?？兹感偷娜颂焐哂泄拇道硐氲奶刭|(zhì)，在推進(jìn)新思想、執(zhí)行某種新使命或推行某項(xiàng)宣傳等義務(wù)的任務(wù)中，都會(huì)有極出色的表現(xiàn)。 他們?cè)陂_發(fā)市場或創(chuàng)建產(chǎn)業(yè)的任務(wù)環(huán)境中，最能發(fā)揚(yáng)其所長。 有臺(tái)灣企管巨匠之稱的石滋宜博士，就是屬于孔雀型的人。 孔雀59在以下方面表現(xiàn)最好 o 熱情待人。o 熱切地表達(dá)本人的想法。o 容易吸引人留意。 優(yōu)點(diǎn)：擅長勸導(dǎo)、看重

19、他人關(guān)系。弱點(diǎn)：缺乏條理、大意大意。反感：循規(guī)蹈矩。追求：廣受歡迎與喝彩。擔(dān)憂：失去聲望。動(dòng)機(jī)：他人的認(rèn)同 華美60無尾熊型 個(gè)性特點(diǎn)：很穩(wěn)定，夠敦厚，溫暖規(guī)律，不好沖突。行事穩(wěn)健、強(qiáng)調(diào)平實(shí)，有過人的耐力，溫暖藹良。 優(yōu)點(diǎn)：他們對(duì)其他人的感情很敏感，這使他們?cè)诩w環(huán)境中左右逢源。 缺陷：很難堅(jiān)持本人的觀念和迅速做出決議。普通說來，他們不喜歡面對(duì)與同事意見不和的局面，他們不愿處置爭論。 無尾熊型任務(wù)風(fēng)格的主要行為 面部表情和藹可親； 說話慢條斯理，聲音輕柔； 用贊同型、鼓勵(lì)性的言語； 辦公室里擺有家人的照片。 無尾熊加利具有高度的耐心。他敦厚隨和，行事冷靜自持；生活講求律規(guī)但也隨緣從容，面對(duì)姿態(tài)

20、，都能泰然自假設(shè)。 無尾熊型指點(diǎn)人，適宜當(dāng)安定內(nèi)部的管理任務(wù)，在需求專業(yè)精細(xì)技巧的領(lǐng)域，或在氣氛調(diào)和且不具趕迫時(shí)間表等的職場環(huán)境中，他們最能發(fā)揚(yáng)所長。當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品穩(wěn)踞市場時(shí)，無尾熊型的企業(yè)指點(diǎn)人是極佳的總舵手。但當(dāng)企業(yè)還在開辟市場的時(shí)候，老虎型或孔雀型的人似乎較占優(yōu)勢。 或許，勇于開疆辟土的老虎型的人當(dāng)一哥， 配以與人為善的無尾熊型人當(dāng)二把手，也是好的搭配。 無尾熊型指點(diǎn)人強(qiáng)調(diào)無為而治，能與周圍的人和睦相處而不樹敵，是極佳的人事指點(diǎn)者，適宜在企業(yè)改革后，為公司和員工重建互信的任務(wù)。又由于他們具有高度的耐心性，有才干為企業(yè)賺取長久的利益，或?yàn)楣敬蚝糜览m(xù)運(yùn)營的根底。 無尾熊61在以下方面表現(xiàn)最好

21、o調(diào)解和團(tuán)結(jié)的角色。o安靜一場風(fēng)暴的最正確人選。o他人以為沉悶的日常例行任務(wù)。優(yōu)點(diǎn)：恪盡職守、擅長傾聽。弱點(diǎn)：過于敏感、缺乏主意。反感：覺得愚鈍。追求：被人接受、生活穩(wěn)定。擔(dān)憂：忽然的變革。動(dòng)機(jī)：團(tuán)結(jié)、歸屬感 調(diào)和62貓頭鷹型 個(gè)性特點(diǎn)：很傳統(tǒng)，注重細(xì)節(jié)，條理清楚，責(zé)任感強(qiáng)，注重紀(jì)律。保守、分析力強(qiáng)，精準(zhǔn)度高，喜歡把細(xì)節(jié)條例化，個(gè)性拘謹(jǐn)含蓄。 優(yōu)點(diǎn)：天生就有愛找出事情真相的習(xí)性，由于他們有耐心仔細(xì)調(diào)查一切的細(xì)節(jié)并想出符合邏輯的處理方法。 缺陷：把現(xiàn)實(shí)和準(zhǔn)確度置于感情之前，這會(huì)被以為是感情冷漠。在壓力下，有時(shí)為了防止做出結(jié)論，他們會(huì)分析過度。 貓頭鷹型任務(wù)風(fēng)格的主要行為 很少有面部表情； 動(dòng)作緩

22、慢； 運(yùn)用準(zhǔn)確的言語、留意特殊細(xì)節(jié)； 辦公室里掛有圖表、統(tǒng)計(jì)數(shù)字等。 貓頭鷹斯諾具有高度準(zhǔn)確的才干，其行事風(fēng)格，重規(guī)那么輕情感，事事以規(guī)那么為準(zhǔn)繩，并以之為主導(dǎo)思想。 他性格內(nèi)斂、擅長以數(shù)字或規(guī)條為表達(dá)工具而不大擅長以言語來溝通情感或向同事和部屬等作指示。 他行事講究條理清楚、守紀(jì)律重承諾，是個(gè)完美主義者 架構(gòu)穩(wěn)定和制度健全的組織最好聘用貓頭鷹型的人來當(dāng)各級(jí)指點(diǎn)人，由于貓頭鷹型指點(diǎn)人喜歡在平安架構(gòu)的環(huán)境中任務(wù)，且其表現(xiàn)也會(huì)最好。其行事講究制度化，事事求根據(jù)和規(guī)律的習(xí)性，極為適宜事務(wù)機(jī)構(gòu)的行事方式。然而，當(dāng)企業(yè)需求進(jìn)展目的重整、構(gòu)造重組、流程變革時(shí)，貓頭鷹型指點(diǎn)人就會(huì)產(chǎn)生迷失，不知如何處事，也不

23、知如何自處。對(duì)改革行動(dòng)，上者會(huì)先堅(jiān)持張望的態(tài)度，再漸漸順應(yīng)新的局面；中者也會(huì)先堅(jiān)持張望的態(tài)度，然后呈辭求去；下者那么會(huì)結(jié)集反對(duì)力量，公然表示反對(duì)或隱晦地從事反對(duì)等的行為。 又由于貓頭鷹型人的行事決策風(fēng)格，是以數(shù)據(jù)和規(guī)那么為其主導(dǎo)思想，其直覺才干和應(yīng)變才干都偏低，隨而發(fā)明和創(chuàng)新才干也相對(duì)地弱，因此不宜擔(dān)任需求創(chuàng)建或創(chuàng)新才干的義務(wù)。組織完善和開展安定的企業(yè)，宜用貓頭鷹型企管人當(dāng)家。 他們尊重傳統(tǒng)、注重架構(gòu)、事事求據(jù)喜歡任務(wù)安定的性格，是企業(yè)安定力量的來源。然而，由于他們行事講究制度化，事事求根據(jù)和規(guī)律，故會(huì)將細(xì)節(jié)條例化，事事檢查以求正確無誤，甚至為了辦事準(zhǔn)確，不惜對(duì)人吹毛求疵或挑剔他人的錯(cuò)誤，以顯現(xiàn)本人一切照章辦事的態(tài)度和求取完美的精神，不易維持團(tuán)隊(duì)內(nèi)的團(tuán)結(jié)精神和凝聚力。 貓頭鷹63在以下方面表現(xiàn)最好o留意細(xì)節(jié)，思索深化o記錄、作圖、制表o分析他人弄不清的問題。優(yōu)點(diǎn)：做事講求條理、擅長分析弱點(diǎn)：完美主義，過于苛刻反感：盲目行事追求：精細(xì)準(zhǔn)確、一絲不茍擔(dān)憂：批判和非議動(dòng)機(jī)：提高 完美64變色龍型 任務(wù)風(fēng)格的優(yōu)點(diǎn)：擅長在任務(wù)中調(diào)整本人的角色去順應(yīng)環(huán)境，具有很好的溝通才干。 缺陷：從他人眼中看變色龍族群，會(huì)覺得他們較無個(gè)性及原那么。 主要行為： 綜合老虎、孔雀、考拉、貓頭鷹的特質(zhì)，看似沒有凸出個(gè)性，但擅長整合內(nèi)外資；